摘 要：數(shù)字經(jīng)濟(jì)紅利為高質(zhì)量發(fā)展賦能增效，企業(yè)管理水平對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有積極意義，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文以數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代為背景，推動(dòng)企業(yè)管理模式創(chuàng)新為導(dǎo)向，在系統(tǒng)梳理企業(yè)管理經(jīng)典理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理邊界突破的趨勢(shì)與路徑，進(jìn)而總結(jié)新形勢(shì)下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因、內(nèi)涵以及與之相關(guān)的基礎(chǔ)問(wèn)題。本文分析企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素，并提出企業(yè)管理模式的改善對(duì)策，以期為企業(yè)管理創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展提供決策支持。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；企業(yè)；管理模式；企業(yè)管理轉(zhuǎn)型；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

本文索引：陳俊宇.<變量 2>[J].中國(guó)商論，2023（14）：-120.

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2023）07（b）--04

黨的十八大以后，國(guó)家大力實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”“國(guó)家大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略，制定了“數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略”“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略，相關(guān)部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，加快了數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的步伐，促進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展。十年來(lái)，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展成績(jī)斐然，其總量已連續(xù)居全球第二，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的引導(dǎo)和支撐作用。黨的二十大提出了加速“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)的重大要求。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要站在統(tǒng)籌中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局的高度，統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)大局、發(fā)展安全兩件大事，充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，不斷做強(qiáng)做優(yōu)做大我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)。李克強(qiáng)總理指出，要加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐，提升數(shù)字政府建設(shè)水平，營(yíng)造良好的數(shù)字生態(tài)，建設(shè)數(shù)字中國(guó)。

本文通過(guò)與已有的理論和實(shí)踐的探討進(jìn)行比較可以看出，當(dāng)前大環(huán)境雖然一再?gòu)?qiáng)調(diào)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫性和必要性，但是與之相對(duì)應(yīng)的理論研究卻相對(duì)滯后。（1）對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因、內(nèi)涵以及與之相關(guān)的基礎(chǔ)問(wèn)題，缺乏對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的闡釋，造成對(duì)其存在的某些認(rèn)識(shí)上的偏差。（2）對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體管理方式，缺少對(duì)其進(jìn)行深度的研究，對(duì)推動(dòng)其主動(dòng)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐指導(dǎo)不足。本文以此為出發(fā)點(diǎn)，以期對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對(duì)落后的理論研究進(jìn)行分析改進(jìn)。

1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)管理現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)成為新的社會(huì)生產(chǎn)要素，數(shù)字技術(shù)進(jìn)入了人們生活的各個(gè)方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)刻影響著全球的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)格局。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在政策與價(jià)值的雙向驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的主旋律與必修課。從政策層面來(lái)看，國(guó)家十分重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并給出了大量重要的戰(zhàn)略意見(jiàn)和指導(dǎo)方針。以《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》為例，其中“數(shù)字化”一詞出現(xiàn)了25次，第五篇更是集中描述了數(shù)字化的發(fā)展目標(biāo)，并對(duì)數(shù)字化的發(fā)展作出了重要部署。從價(jià)值層面來(lái)看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已發(fā)展成為一個(gè)核心的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它是新發(fā)展格局的重要支撐，而在這一過(guò)程中，作為核心組成部分的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更是起到至關(guān)重要的作用。具體到企業(yè)上，在面臨著全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及疫情沖擊，許多公司意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性和價(jià)值。因此，企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策從以經(jīng)驗(yàn)為主轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，而公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則更好地幫助企業(yè)降低成本、優(yōu)化管理模式。

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的主體是企業(yè)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要基礎(chǔ)也是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為應(yīng)對(duì)疫情后市場(chǎng)環(huán)境的不穩(wěn)定性，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與政策的不斷推動(dòng)下，現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的必經(jīng)之路必然是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)，持續(xù)找到企業(yè)轉(zhuǎn)型的路徑和變革點(diǎn)。當(dāng)前，企業(yè)等數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然面臨著各種難題。普華永道公司在關(guān)于“全球數(shù)字運(yùn)作”的調(diào)查中，從26個(gè)國(guó)家調(diào)查了1755名制造企業(yè)的經(jīng)理，目前世界上僅有10%的公司順利實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，約有2/3的公司尚未踏上數(shù)字化之路。《中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究報(bào)告》顯示，國(guó)內(nèi)只有16%的企業(yè)成功把數(shù)字化投入轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，由此，可以反映出企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本高，周期之長(zhǎng)，轉(zhuǎn)型過(guò)程中具有高度的不穩(wěn)定性。正因如此，國(guó)內(nèi)還有大部分尚未開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，很多傳統(tǒng)的公司，尤其是傳統(tǒng)的制造公司，其數(shù)字化能力比較弱，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)也不夠深刻，路徑與框架尚在摸索階段。與此形成鮮明對(duì)比的是，數(shù)字原生企業(yè)利用自己所掌握的數(shù)字技術(shù)與新型管理模式，持續(xù)占領(lǐng)市場(chǎng)，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成了巨大威脅，進(jìn)而迫使傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。所以，在這一背景下，傳統(tǒng)企業(yè)不但要面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，還要面對(duì)日益擴(kuò)張的數(shù)字原生企業(yè)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和動(dòng)因

通過(guò)對(duì)當(dāng)前有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論研究，本文對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵進(jìn)行了高度的歸納，首先通過(guò)對(duì)信息、感知、通信等高科技的融合，可以觸發(fā)一個(gè)奇點(diǎn)，從而改善企業(yè)的管理流程。其中，概念部分對(duì)變革的特定性質(zhì)進(jìn)行了總結(jié)，包括目標(biāo)實(shí)體，方法，變革程度，預(yù)期效果等。

據(jù)此，本文認(rèn)為，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以高新數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)的組織管理發(fā)生變化，并提升其對(duì)數(shù)字化思維的認(rèn)識(shí)。轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，應(yīng)該首先將重點(diǎn)放在企業(yè)自身的實(shí)體上，然后將重點(diǎn)放在對(duì)數(shù)字技術(shù)的實(shí)踐運(yùn)用、轉(zhuǎn)型方向與范圍、目標(biāo)等關(guān)鍵要素上。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以調(diào)整組合的數(shù)字技術(shù)為首要?jiǎng)恿?，主要體現(xiàn)為數(shù)字化平臺(tái)、云計(jì)算應(yīng)用等基礎(chǔ)設(shè)施。轉(zhuǎn)型方向與范圍具體在重塑期望、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程等方面做出改變，進(jìn)而改變現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)、協(xié)作模式。

其次，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不一定要具有顛覆性，相對(duì)而言，最理想的結(jié)果是能夠?qū)崿F(xiàn)自我適應(yīng)，而不是推倒重來(lái)。對(duì)于大多數(shù)已存在的企業(yè)而言，轉(zhuǎn)型意味著漸進(jìn)地改變其核心價(jià)值主張，而不是顛覆性地進(jìn)行重構(gòu)。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值定位能否被顛覆，很大程度上取決于顧客的需求是否發(fā)生變化，當(dāng)顧客的需求能夠通過(guò)數(shù)字化的手段滿足時(shí)，就沒(méi)有必要去打破現(xiàn)存的價(jià)值定位。也就是說(shuō)，數(shù)字原生企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，兩者可以在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代共存。在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，沒(méi)有必要生硬地復(fù)制數(shù)字原生企業(yè)的管理模式，只注重?cái)?shù)字化，而忽略了原有的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。另外，數(shù)字化技術(shù)是否具有顛覆性，并不一定是決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗的重要因素。數(shù)字技術(shù)在持續(xù)地更新和發(fā)展，它的時(shí)效性非常不穩(wěn)定，因此，企業(yè)的決策者不能對(duì)未來(lái)的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，在實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，除了技術(shù)之外，還包括人的本身，將這兩種因素結(jié)合起來(lái)，才是最有效的方法。所以，在未來(lái)數(shù)字化發(fā)展中，擁有數(shù)字技術(shù)能力和數(shù)字化思維能力的人是至關(guān)重要的，進(jìn)一步減少數(shù)字化人才供求之間的差距，使其更好地適應(yīng)未來(lái)數(shù)字化發(fā)展大環(huán)境。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因有兩點(diǎn)。首先是外因，在應(yīng)用信息化技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)變革為基調(diào)的第四次工業(yè)革命的環(huán)境下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)紅利為高質(zhì)量發(fā)展賦能增效，其中主要的資源因素就是數(shù)據(jù)和算法，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理方式及將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著指導(dǎo)性作用。由此可以看出，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是科技進(jìn)步的必然結(jié)果。近年來(lái)，隨著世界經(jīng)濟(jì)整體增長(zhǎng)速度的減緩，企業(yè)紛紛進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型，以期能為社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的增長(zhǎng)動(dòng)能。從內(nèi)因來(lái)看，不少頭部企業(yè)通過(guò)數(shù)字技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部管理中的發(fā)展和應(yīng)用，完成了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而確定了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，所以從企業(yè)本身來(lái)看，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展必須經(jīng)過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí)，企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展中，大部分的創(chuàng)新基于現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)，管理流程創(chuàng)新與產(chǎn)品突破性創(chuàng)新相對(duì)較少。企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)、算法、人工智能等尋找出發(fā)展創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)，突破技術(shù)瓶頸，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)管理完成迭代更新。綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)內(nèi)外因素共同作用下的必然環(huán)節(jié)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的完成勢(shì)必會(huì)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增速帶來(lái)新動(dòng)力。

3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素

目前的學(xué)術(shù)研究對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)進(jìn)行了路徑與模式的分析，雖然可以在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中提供實(shí)踐指導(dǎo)，但是這些研究結(jié)論相對(duì)寬泛，缺乏一定的通用性。所以，本文將系統(tǒng)分析企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。根據(jù)研究方向和學(xué)術(shù)文獻(xiàn)進(jìn)行整理分析，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)較高頻率的詞進(jìn)行歸類，并分別從三方面總結(jié)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。

3.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)與數(shù)字化能力

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要區(qū)別于一般的管理系統(tǒng)與流程的改變，是整體自上而下的更新更深層次的變革，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要有“數(shù)字化思維”和“數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力”來(lái)應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的挑戰(zhàn)。此概念對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代有全新的理解，概述了數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，進(jìn)而影響企業(yè)內(nèi)部個(gè)體、組織在態(tài)度、行為、思維以及績(jī)效改變的方面，以達(dá)到組織目標(biāo)的能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵因素，具備此能力的領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的多變環(huán)境，應(yīng)深刻理解數(shù)字技術(shù)價(jià)值，結(jié)合合適的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型路徑，把握適當(dāng)?shù)墓?jié)奏，如培養(yǎng)專有的數(shù)字化人才、針對(duì)轉(zhuǎn)型建立專門(mén)的團(tuán)隊(duì)等。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是短暫的決策改變，而是逐步推進(jìn)企業(yè)自上而下的長(zhǎng)久之計(jì)，因此需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者全力支持與推進(jìn)，保障企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略從頂層設(shè)計(jì)落實(shí)到企業(yè)具體工作中，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

3.2 轉(zhuǎn)型進(jìn)程中企業(yè)需要有自主的能力

企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，一般都會(huì)使用外包方式。第三方服務(wù)公司擁有豐富的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，可以幫助數(shù)字化程度不高的企業(yè)選擇合適的數(shù)字化工具，這樣就可以免去多環(huán)節(jié)的試錯(cuò)成本，從而加速推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而，外包方式要求企業(yè)需要模塊化地將每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)分離出來(lái)，聘請(qǐng)外部的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)進(jìn)入其中，員工對(duì)外來(lái)人員陌生關(guān)系會(huì)造成抵觸情緒，在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中很難獲得員工在心理上的支持，這使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能得到根本性變革。所以，應(yīng)該由內(nèi)部人員來(lái)掌控企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，內(nèi)部人員對(duì)企業(yè)自身的情況更加了解，對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型目標(biāo)也更加清楚。與此同時(shí)，還需要將外部人員作為咨詢專家，并在這個(gè)過(guò)程中對(duì)內(nèi)部人員展開(kāi)數(shù)字化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從而確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可持續(xù)性。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出了合理化要求。一般而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型從任務(wù)分解、分組、分配、監(jiān)控、重組五個(gè)步驟對(duì)組織設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響。舉例來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)利用各種傳感器和智能設(shè)備終端來(lái)收集周轉(zhuǎn)率、進(jìn)度等數(shù)據(jù)，并運(yùn)用人工智能技術(shù)對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，從而確定目標(biāo)所需的任務(wù)。在將任務(wù)分解之后，豐富了與任務(wù)相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，讓企業(yè)可以對(duì)任務(wù)之間的相互關(guān)系進(jìn)行清晰定位，從而生成最為合適的分組辦法。在分組結(jié)束后，利用數(shù)字化工具對(duì)員工職業(yè)能力、工作完成度等歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，向領(lǐng)導(dǎo)推薦高效團(tuán)隊(duì)成員，以減少可能的風(fēng)險(xiǎn)因素。數(shù)字化后的企業(yè)管理能夠?qū)F(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成情況進(jìn)行低成本的實(shí)時(shí)監(jiān)控，在小組任務(wù)完成之后，經(jīng)過(guò)重組后，最終轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，進(jìn)而為企業(yè)決策的制定提供支持。

3.3 數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型目標(biāo)旨在為客戶創(chuàng)造新價(jià)值

首先應(yīng)該深入了解客戶需求，通過(guò)評(píng)估企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后是否能滿足這些需求。在產(chǎn)業(yè)方面中，領(lǐng)導(dǎo)者要思考轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵問(wèn)題，最重要是為客戶提供的產(chǎn)品與服務(wù)如何通過(guò)數(shù)據(jù)和數(shù)字化能力使其具備個(gè)性化和智能化的特點(diǎn)，提升顧客價(jià)值。許多企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)型只是功利性的提高了客戶交易價(jià)值，并非兼顧了客戶體驗(yàn)價(jià)值，故而停滯在新價(jià)值觀念轉(zhuǎn)型道路上。例如傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型應(yīng)該盡可能創(chuàng)造體驗(yàn)以加強(qiáng)與顧客的溝通交流，需關(guān)注的是企業(yè)管理中哪些地方還缺乏使用數(shù)字化手段來(lái)創(chuàng)造體驗(yàn)。

在將數(shù)字技術(shù)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式相融合后，進(jìn)行的革新對(duì)企業(yè)的價(jià)值的產(chǎn)生和傳遞進(jìn)行了變革。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所產(chǎn)生的價(jià)值，并不能讓客戶獲得更高的滿意程度。在這種背景下，公司試圖通過(guò)整合外部和外部的各種因素來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。圍繞問(wèn)題的核心，主動(dòng)建立起一個(gè)以問(wèn)題為核心的系統(tǒng)，建立起一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而處于業(yè)界的前列。面對(duì)產(chǎn)業(yè)中的數(shù)字原生公司的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)公司依托這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，擁有較好的客戶群，也比較熟悉客戶的狀況，因此能夠?yàn)榭蛻籼岢鲚^好的解決辦法。與傳統(tǒng)的“數(shù)字化”公司相比，其在“低成本”上的優(yōu)越性，也可以被“多維”的“價(jià)值共享”所彌補(bǔ)。

4 企業(yè)管理模式改善對(duì)策

通過(guò)改善管理者轉(zhuǎn)型認(rèn)知開(kāi)始，進(jìn)行轉(zhuǎn)型的目標(biāo)定位，再根據(jù)具體方案進(jìn)行轉(zhuǎn)型策略的實(shí)施。依據(jù)此過(guò)程邏輯，結(jié)合企業(yè)數(shù)字化的內(nèi)涵、動(dòng)因以及不同方面的關(guān)鍵因素，企業(yè)根據(jù)“績(jī)效回饋”，持續(xù)修正其數(shù)字化發(fā)展方向，提升其認(rèn)知；在新的認(rèn)識(shí)的推動(dòng)下，企業(yè)要持續(xù)調(diào)整數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)和規(guī)模，從而改進(jìn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造方式，并提供更適用于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決辦法和對(duì)策。最后，針對(duì)這些問(wèn)題，文章給出了相應(yīng)的改善對(duì)策，以確保公司的數(shù)字化變革能夠順利進(jìn)行。

4.1 系統(tǒng)評(píng)價(jià)企業(yè)管理層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)水平

在確定公司發(fā)展戰(zhàn)略之前，企業(yè)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的了解程度將會(huì)影響到公司的發(fā)展方向。管理者是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“掌舵人”，其在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境的認(rèn)知、對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力的辨識(shí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引導(dǎo)三個(gè)方面起到了關(guān)鍵作用。很多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要么徹底走向失敗，要么轉(zhuǎn)型浮在表面，未達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)和效果。究其原因，癥結(jié)在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型寄希望于某個(gè)人、某個(gè)團(tuán)隊(duì)或某部分。而事實(shí)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要每一個(gè)部門(mén)的參與以及各個(gè)部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)與協(xié)同，需要每一個(gè)人意識(shí)、思維、行為與能力上的轉(zhuǎn)變，以支撐和完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中，高層需要具備基本數(shù)字化素養(yǎng)，明確愿景，制定戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)方案，并推動(dòng)方案的執(zhí)行和落地。否則就會(huì)出現(xiàn)一些普遍現(xiàn)象，比如缺乏數(shù)字意識(shí)、數(shù)字戰(zhàn)略不明確，沒(méi)有可落地的執(zhí)行方案、不具備推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)變革技能。而中間執(zhí)行層，需要根據(jù)戰(zhàn)略，分解任務(wù)，使部門(mén)工作、崗位工作成為戰(zhàn)略的落腳點(diǎn)，每一項(xiàng)工作的完成，都是對(duì)整體戰(zhàn)略落地的推進(jìn)。而這需要中間執(zhí)行層具備足夠的數(shù)字意識(shí)、思維和能力，否則同樣會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，如雖然具備大量數(shù)據(jù)，但是不會(huì)分析使用；或者雖然做了一些分析，做了一些嘗試，但是為分析數(shù)據(jù)而分析數(shù)據(jù)，做了大量工作卻沒(méi)有產(chǎn)生什么具有業(yè)務(wù)價(jià)值的洞察和解決方案。另外，還需要 IT（Information Technology）人才轉(zhuǎn)變?yōu)?DT（Data Technology） 人才，能夠從戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)上設(shè)計(jì)技術(shù)架構(gòu)、提供技術(shù)支撐，從而用好數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值和績(jī)效增長(zhǎng)。所以，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的深度數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要全員的參與與轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)型過(guò)程中，首先是管理者認(rèn)知的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立數(shù)據(jù)思維，掌握數(shù)據(jù)能力，并作為數(shù)字化導(dǎo)師，示范、引領(lǐng)和推動(dòng)全員的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4.2 確定合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略定位

企業(yè)需要在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀、技術(shù)發(fā)展、行業(yè)發(fā)展、消費(fèi)者趨勢(shì)等諸多因素來(lái)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，制定企業(yè)最優(yōu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位上，既不能好高騖遠(yuǎn)，太過(guò)超前，也不能只看當(dāng)下，太過(guò)短視，是采取全力以赴的進(jìn)攻型數(shù)字化戰(zhàn)略定位，還是穩(wěn)妥推進(jìn)保守型數(shù)字化戰(zhàn)略定位，是采取退出低效競(jìng)爭(zhēng)的撤退型數(shù)字化戰(zhàn)略，還是徹底重塑的顛覆性定位，均要認(rèn)真結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)綜合分析研判。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是IT的轉(zhuǎn)型，而是對(duì)企業(yè)整體性、系統(tǒng)性的變革，IT技術(shù)僅是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)的一種手段和驅(qū)動(dòng)力。許多企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，都以為這是 IT部門(mén)的工作，而將其歸結(jié)為對(duì) IT體系進(jìn)行的轉(zhuǎn)型，這樣做會(huì)導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)型定位主次顛倒。因此，企業(yè)應(yīng)該從全局角度來(lái)看，對(duì)其進(jìn)行正確定位。其次，精準(zhǔn)的數(shù)字化定位，是基于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的全面了解，并考慮到企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境的改變。由于數(shù)字化技術(shù)能夠完全改變企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，因此，這些對(duì)于整個(gè)企業(yè)以及包括客戶、供應(yīng)商和合作伙伴的整個(gè)生態(tài)體系所帶來(lái)的巨大的沖擊值得進(jìn)一步思考。

4.3 企業(yè)目標(biāo)定位與方案實(shí)施的統(tǒng)一性

首先，確定清晰的目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，例如提高客戶體驗(yàn)、提高生產(chǎn)效率、降低成本等，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略方向和重點(diǎn)領(lǐng)域。確保領(lǐng)導(dǎo)層和團(tuán)隊(duì)對(duì)于目標(biāo)和戰(zhàn)略方向有清晰的理解和認(rèn)同。再建立一個(gè)跨部門(mén)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備必要的數(shù)字技能和知識(shí)，并且有充分的資源支持。這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有清晰的職責(zé)和目標(biāo)，并與其他部門(mén)密切協(xié)作。確保在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中進(jìn)行持續(xù)的溝通和培訓(xùn)，以確保所有員工都能理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、戰(zhàn)略和重要性。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該發(fā)揮表率作用，積極與員工溝通并提供必要的培訓(xùn)，建立有效的測(cè)量和監(jiān)控機(jī)制，以衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展和成果。這些機(jī)制應(yīng)該涵蓋關(guān)鍵的指標(biāo)和KPI，例如客戶滿意度、產(chǎn)品銷(xiāo)售額、生產(chǎn)效率等。通過(guò)持續(xù)的監(jiān)控和分析，可以及時(shí)識(shí)別問(wèn)題并采取必要的糾正措施。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，需要不斷調(diào)整和改進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)層和團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該定期回顧數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展和成果，并根據(jù)反饋信息及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃。

5 結(jié)語(yǔ)

本文以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為背景，首先對(duì)轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和動(dòng)因進(jìn)行了系統(tǒng)論述，緊緊抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素，對(duì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行剖析，并在此基礎(chǔ)上，給出了一些有針對(duì)性的解決方案，為企業(yè)提供了一些可行的理論指導(dǎo)，使其能夠順利進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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