摘要：自媒體時代，高校大學生深度參與到網(wǎng)絡(luò)輿情中，由于互聯(lián)網(wǎng)傳播具有高度自由性，因此加強對大學生的輿論管控十分必要。高校大學生既是社會輿情的參與者，也是輿情引導機制的重要構(gòu)建者，加強對大學生網(wǎng)絡(luò)輿情引導，有助于建立健康的輿論導向。本文主要分析了新形勢下大學生網(wǎng)絡(luò)輿情特點，并對當前輿情存在問題進行分析，提出具體措施建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導機制。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；引導機制；構(gòu)建；傳媒

網(wǎng)絡(luò)輿情不同于傳統(tǒng)媒介，具有高度自發(fā)性。自媒體時代，大學生參與到網(wǎng)絡(luò)輿情中，要認識到互聯(lián)網(wǎng)傳播的特征區(qū)別于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)的開放性與隱蔽性使一些大學生不能正確認識到網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力，造成各種負面言論與情緒的宣泄。高校面對大學生參與網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)狀，應當分析目前大學生的網(wǎng)絡(luò)輿情特點，建立正確的引導機制，幫助大學生樹立健康向上的價值觀，學會正確運用互聯(lián)網(wǎng)，從而使網(wǎng)絡(luò)輿情向著正確方向發(fā)展。

一、新形勢下高校大學生網(wǎng)絡(luò)輿情特點

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情具有高度傳播性

網(wǎng)絡(luò)輿情借助互聯(lián)網(wǎng)傳播，在傳播方式上更加迅速。以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展為依托，以社交軟件為媒介，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中兼具社交屬性，這就導致網(wǎng)絡(luò)輿情從早期的媒體推動轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人社交推動。大學生作為網(wǎng)絡(luò)的重要參與者，既有相關(guān)意愿，也有能力參與到網(wǎng)絡(luò)輿情中。當前，大學生普遍將網(wǎng)絡(luò)作為休閑娛樂的主要方式，同時借助互聯(lián)網(wǎng)進行資訊獲取，完成整個社交活動，因此網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度呈現(xiàn)出爆發(fā)式特點。近年來，一些互聯(lián)網(wǎng)熱點事件正是由于大學生的深度參與，從而從早期的熱點事件發(fā)展到后期的全社會關(guān)注，顯示了大學生這一群體在網(wǎng)絡(luò)輿情中的影響力。相比于社會其他群體，大學生具有高度的身份認同，因此在爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情時，更能夠形成統(tǒng)一的觀點與輿論導向，從而在短時間內(nèi)形成熱點發(fā)酵，帶動整個互聯(lián)網(wǎng)用戶參與其中，最終形成網(wǎng)絡(luò)輿情。

（二）大學生網(wǎng)絡(luò)輿情多元化

當前大學生網(wǎng)絡(luò)輿情不僅體現(xiàn)在校園生活本身，其話題的廣度與深度早已涵蓋社會各個方面。由于大學生群體文化水平較高，充滿社會責任感，因此在網(wǎng)絡(luò)輿情上具有一定的綜合性。除了關(guān)乎大學生本身事件外，在社會動態(tài)、民生時事、國際政治、社會經(jīng)濟等多方面都可以看到大學生廣泛參與其中，并在其中扮演著重要角色。當代大學生物質(zhì)生活較為豐富，同時生活在與國際文化接軌的時代，這就造就了他們個性與眾不同，在社會價值觀層面呈現(xiàn)出多元化，反映在網(wǎng)絡(luò)輿情上，很難用一個特定標簽去定義大學生，整個大學生群體呈現(xiàn)出多元化價值趨勢。相比于社會其他群體，現(xiàn)代大學生具備自己的思考能力，對于社會運行有自己的理解能力，同時能夠冷靜思考，不容易被輿情引導，更加關(guān)注社會輿情的多元化，倡導社會價值觀的多元化。[1]當代大學生普遍思想開放，對于不同價值觀也更加包容，受到傳統(tǒng)思想與文化束縛較少。

（三）參與網(wǎng)絡(luò)輿情動機單一，主觀意愿善良

新形勢下，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出復雜的時代特征。一方面，當前我國社會發(fā)展矛盾仍然存在，這就導致網(wǎng)絡(luò)輿情中出現(xiàn)一些負面聲音，這些言論揭示了我國社會發(fā)展中存在的深層次矛盾，是一種正常社會現(xiàn)象，只要堅持以經(jīng)濟發(fā)展為中心，提高人民群眾的生活水平，自然可以消解現(xiàn)有的社會矛盾；另一方面，需要認識到，當前國外敵對勢力借助互聯(lián)網(wǎng)對我們開展輿論戰(zhàn)，制造各種網(wǎng)絡(luò)熱點事件，企圖挑起我國社會各階層的矛盾，進而影響我國社會的和諧穩(wěn)定。大學生在參與網(wǎng)絡(luò)輿情時，往往抱著社會責任感，因此從動機來說普遍具有一定的爭議性，是新時代新青年具有社會責任感的具體體現(xiàn)。從主觀意愿來說，大學生對于網(wǎng)絡(luò)輿情的參與，更多是希望通過自己的發(fā)聲來提高社會治理水平，創(chuàng)造更為和諧的社會環(huán)境，希望自己的祖國更加繁榮富強。但一些人認為大學生參與網(wǎng)絡(luò)輿情容易受到不良思想的影響，實際是沒有考慮到大學生的動機與主觀意愿，只要進行正確的輿論引導，大學生將成為網(wǎng)絡(luò)輿情的有力維護者。

二、新形勢下大學生網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題

（一）對大學生網(wǎng)絡(luò)輿情重視不足

當前，高校對學術(shù)的管理往往局限于校園生活本身，對于大學生參與網(wǎng)絡(luò)輿情的管理重視不足。高校管理者認為大學生參與網(wǎng)絡(luò)輿情不可控、不可預防，且網(wǎng)絡(luò)輿情管理難度大，因此傾向于選擇忽略對大學生網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，當發(fā)生輿情危機時，又選擇簡單粗暴的處理方法，而不是正確引導，導致高校應對大學生網(wǎng)絡(luò)輿情水平低下，處處被動。需要認識到，網(wǎng)絡(luò)輿情往往是現(xiàn)實問題無法處理后的集中反映，表面看具有一定的偶然性，實則是各種矛盾長期積壓的必然結(jié)果。一些高校對于學生管理工作重點在線下，對于大學生的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)關(guān)注不足，沒有認識到當前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為學生社交生活的主陣地，學生往往借助網(wǎng)絡(luò)表達自己的觀點與訴求。一些高校面對學生的網(wǎng)絡(luò)輿情，簡單認為刪帖、禁言等方式就可以管控輿情，從而實現(xiàn)對學生輿情的管理，表現(xiàn)出高校管理者對當代大學生網(wǎng)絡(luò)輿情管理的忽視。[2]此外，面對大學生網(wǎng)絡(luò)輿情危機，部分高校管理者處理手段滯后、思維僵化，缺乏危機管理意識，沒有社會敏感度，往往等網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵后才想起來與大學生進行溝通，失去早期輿情引導先機。對于高校管理者來說，大學生網(wǎng)絡(luò)輿情重視程度決定著輿情引導機制的構(gòu)建水平。

（二）對大學生輿情危機缺乏引導意識

網(wǎng)絡(luò)輿情危機處理過程中，以往的輿情應對機制完全不適合互聯(lián)網(wǎng)文化。由于網(wǎng)絡(luò)輿情有其自身特點，注重開放性與平等性，因此高校在應對過程中要更加注重引導輿論。一些高校在應對網(wǎng)絡(luò)輿情時，不是從事實出發(fā)客觀闡述，而是擺架子，講大道理，企圖從管理者角度去應對網(wǎng)絡(luò)輿情，這樣反而會造成網(wǎng)絡(luò)輿情參與者的反感，認為高校在阻礙大學生正常輿論表達。近年來，一些高校在應對大學生輿情危機時，往往將自己放在管理者角度，沒有考慮互聯(lián)網(wǎng)受眾文化與傳播特點，引起廣大輿情參與者的反感。一些網(wǎng)絡(luò)輿情由于參與者眾多，因此在發(fā)展上也呈現(xiàn)出一定的隨機性，這就要求高校進行正確的引導，將自己置身于互聯(lián)網(wǎng)普通用戶中，以普通人的身份去客觀看待網(wǎng)絡(luò)輿情，從而獲得大眾的認可。一些高校輿情應對人員缺乏互聯(lián)網(wǎng)輿情應對意識與能力，往往希望通過身份的權(quán)威來達到壓制輿論的目的，且自身業(yè)務(wù)能力不過關(guān)，自相矛盾的信息披露等都會影響社會公眾對高校的信任?？傊斍案咝τ诖髮W生輿情危機更注重 “堵”而不是 “疏”。

（三）輿情應對內(nèi)容缺乏說服力

在面對大學生網(wǎng)絡(luò)輿情時，往往由于高校權(quán)威發(fā)聲的缺失，導致錯過最佳的輿情應對時間，各種真假消息在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)酵，導致輿情不能第一時間得到澄清，再加上一些別有用心之人的人推波助瀾，造成網(wǎng)絡(luò)輿情向著不可控的方向發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)輿情應對中，部分高?；蛘哌x擇沉默，任由事態(tài)擴大，或者說官話、套話，不正面應對網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)切問題，采取 “鴕鳥政策”，反而引起社會大眾的不滿。一些高校領(lǐng)導面對網(wǎng)絡(luò)輿情需要站出來發(fā)言時，擔心說錯話承擔責任，往往答非所問，造成網(wǎng)絡(luò)輿情無效應對。此外，部分高校為了降低網(wǎng)絡(luò)輿情熱度，在應對網(wǎng)絡(luò)輿情時往往選擇發(fā)表聲明，之后選擇沉默，希望借助時間轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)注意力。總之，在面對網(wǎng)絡(luò)輿情時，高校往往不能深挖輿情關(guān)切核心，不能采用合理引導網(wǎng)絡(luò)輿情的方式實現(xiàn)有效應對，造成各種被動局面。

（四）缺乏成熟的輿情引導機制

高校應對傳統(tǒng)媒體輿情時形成了一套行之有效的輿情應對機制，但是面對網(wǎng)絡(luò)輿情，傳統(tǒng)媒體傳播方式與內(nèi)容產(chǎn)生了巨大變化，這就要求高?；诰W(wǎng)絡(luò)輿情，構(gòu)建符合互聯(lián)網(wǎng)文化的輿情引導機制。當前高校輿情引導人員在應對輿情時，往往沒有自主選擇權(quán)，需要層層上報，最終由高校領(lǐng)導決定信息披露，然而，面對網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)迅速、關(guān)注度高的特點，傳統(tǒng)輿情引導機制煩瑣，反而造成各種不利信息傳播，高校往往會陷入被動。對于網(wǎng)絡(luò)輿情來說，第一時間應對，并完善信息披露，給公眾充分知情權(quán)，是應對網(wǎng)絡(luò)輿情的最好方式，現(xiàn)階段受制于高校輿情引導機制不健全，關(guān)鍵信息無法準確披露，無法滿足公眾知情權(quán)，在網(wǎng)絡(luò)輿情中不能與互聯(lián)網(wǎng)用戶共情。一些高校對于輿情引導機制生硬僵化，拒絕與互聯(lián)網(wǎng)用戶進行溝通，而是自說自話。隨著新媒體傳播的影響力代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體，高校應當積極探索科學合理的網(wǎng)絡(luò)輿情應對機制，建立雙向互動、多元參與的網(wǎng)絡(luò)輿情工作體系，形成一套成熟有效的輿情應對措施。

三、新形勢下大學生網(wǎng)絡(luò)輿情引導機制構(gòu)建策略

（一）堅持對大學生正確價值觀引領(lǐng)

新形勢下，國際形勢更加錯綜復雜，堅持對高校大學生進行正確的價值觀引導，有利于培養(yǎng)信仰堅定、堅持社會主義先進思想為引領(lǐng)的新時代人才。一些國外敵對勢力借助網(wǎng)絡(luò)輿論進行各種錯誤思想的宣傳，妄圖從精神文化上影響當代大學生價值觀，從而干擾中華民族的偉大復興，有鑒于此，大學生思想教育必須堅持社會主義核心價值觀，以中華民族利益為基準點，正確看待網(wǎng)絡(luò)輿情。對于一些大是大非的問題，要從思想高度進行宣傳，強化大學生對國家利益的捍衛(wèi)。要堅持將傳統(tǒng)文化與新時代的愛國教育相結(jié)合，將時代社會主義主流價值觀作為宣傳重點，在網(wǎng)絡(luò)輿情中大力宣傳社會正能量，自覺維護網(wǎng)絡(luò)輿論的正確性與純潔性，堅決與不良社會價值觀作斗爭。[3]將占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論高地作為大學生思想教育的重點，使每個大學生都能以積極健康的心態(tài)參與到網(wǎng)絡(luò)輿論中。

（二）重視高校輿論陣地的建設(shè)

高校要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情引導機制建設(shè)，就要建立以高校為基礎(chǔ)的輿論陣地，發(fā)揮好新時代高校的輿論引領(lǐng)作用，從而實現(xiàn)對大學生輿情的引導。當前，高校在面對大學生網(wǎng)絡(luò)輿情時，往往缺少發(fā)聲渠道，自身輿論影響力不足，導致面對輿情危機，只能被動應對，事實證明，高校作為高素質(zhì)人才的集聚地，在輿論陣地建設(shè)上要發(fā)揮引領(lǐng)作用?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，人人都可以發(fā)聲，但是真正有影響力的輿論引領(lǐng)者仍然稀缺，在這方面，高校要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，成為學生輿情的引領(lǐng)者。應當積極利用抖音、微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)工具作為高校新媒體，加強與學生互動，及時掌握最新的社會熱點，關(guān)注學生的思想動態(tài)。高校要積極創(chuàng)建各類傳媒官方賬號，借助官方賬號積極參與到網(wǎng)絡(luò)輿情中，對于學生關(guān)心的各類問題及時溝通交流，改變以往高校與學生溝通困難的局面。要堅持正確的政治立場，加強輿論引導作用，對于涉及國家與學生的重大事件要勇于發(fā)聲，積極維護網(wǎng)絡(luò)輿論的健康，規(guī)范學生的言行，有效監(jiān)督學生、教師的自媒體賬號，確保符合國家輿論導向，建設(shè)以高校為主體的輿論陣地。

（三）建立完善的輿情引導機制

新形勢下，大學生網(wǎng)絡(luò)輿情不僅是高校自身的責任，也要多個部門配合，共同完成輿情的引導機制建設(shè)。首先，要與政府媒體密切合作。網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)展過程中，高校自身受限于傳播媒介及專業(yè)人員素養(yǎng)，很難勝任網(wǎng)絡(luò)輿情的引導，因此，要政府媒體發(fā)揮權(quán)威作用，將正確信息第一時間發(fā)出，從而達到傳遞正確輿情信息的目的。其次，應當與網(wǎng)信辦、公安部門等合作，對網(wǎng)絡(luò)輿情中的惡意造謠者進行依法懲處，維護網(wǎng)絡(luò)輿論的健康，避免更多大學生被錯誤信息引導，形成網(wǎng)絡(luò)輿情風暴。最后，高校要認識到大學生網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)后，僅僅依靠單個部門很難實現(xiàn)輿情治理，因此要建立統(tǒng)一的輿情指揮體系，互相配合，密切合作，形成多個主體、多種措施的輿情應對治理局面，這樣才能確保網(wǎng)絡(luò)輿情向積極健康的方向發(fā)展。對于一些違反社會公序良俗的網(wǎng)絡(luò)輿情，要堅決遏制，而對于一些熱點發(fā)酵事件，則要勇于面對實情，采取合理有效的輿情引導，回應大學生的關(guān)注，并定期進行信息公開，引導大學生理性看待，避免情緒激動，形成網(wǎng)絡(luò)暴力。

（四）圍繞大學生網(wǎng)絡(luò)輿情開展專項研究

新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播方式與傳播規(guī)律較以往輿論有明顯區(qū)別，高校要發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，增強對網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生原因、傳播規(guī)律、放大機制，對網(wǎng)絡(luò)輿情的規(guī)律進行總結(jié)。針對大學生網(wǎng)絡(luò)輿情多發(fā)的現(xiàn)狀，要選擇典型案例進行專題研究，從中梳理出輿情應對經(jīng)驗，分析其中的不足之處，提出具有可操作性的應對方法，并以研究成果的形式作為大學生網(wǎng)絡(luò)輿情應對處置時的參考。要積極關(guān)注本校大學生網(wǎng)絡(luò)輿情，利用大數(shù)據(jù)、云計算等收集、挖掘?qū)W生網(wǎng)絡(luò)輿情熱點話題，適當引導大學生網(wǎng)絡(luò)輿情熱點，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢，從而始終掌握網(wǎng)絡(luò)輿情工作的主動權(quán)。

四、結(jié)束語

新形勢下，大學生網(wǎng)絡(luò)輿情面臨著新的挑戰(zhàn)，需要認識到，網(wǎng)絡(luò)作為目前新的媒介，還缺乏有效引導與監(jiān)管，這就要求高校積極構(gòu)建正確的網(wǎng)絡(luò)輿情引導機制，創(chuàng)建和諧健康的輿論環(huán)境，構(gòu)建健全的育人氛圍。

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[3] 吳超.短視頻背景下高校大學生網(wǎng)絡(luò)輿情引導機制研究[J].江蘇科技信息，2022（34）：71-74.

作者簡介： 錢佳，女，漢族，江蘇宜興人，碩士，助理研究員，研究方向：高校教育管理。