張玉峰 薛風(fēng)華 孫培元

摘 要：企業(yè)合規(guī)管理是企業(yè)管理體系的重要組成部分，通常需要采取多種類、多手段、多環(huán)節(jié)的管理措施，對企業(yè)在法規(guī)、政策層面的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行識別、分析和評價(jià)，將合規(guī)管理嵌入到企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程中，構(gòu)建企業(yè)合規(guī)管理體系，保障企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，最大限度降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。隨著電力市場體制改革的不斷深入，電力市場化改革已取得眾多成果，電力市場運(yùn)營成效顯著，供電企業(yè)的合規(guī)運(yùn)營管理也被提上日程。國網(wǎng)宿遷供電公司是公共服務(wù)型供電企業(yè)，資產(chǎn)分布廣、社會關(guān)注度高、合規(guī)監(jiān)管嚴(yán)格。通過對業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心建設(shè)方案的探索，有利于提升企業(yè)的合規(guī)管理能力，為供電企業(yè)的合規(guī)管理提供新思路。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 合規(guī) 服務(wù)中心 建設(shè)方案

中圖分類號：F270 ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）06-279-03

一、引言

合規(guī)管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，通過采取多種類、多手段、多環(huán)節(jié)的管理措施，對企業(yè)運(yùn)營過程中，在法規(guī)、政策層面面臨的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估與管理[１]。通過構(gòu)建企業(yè)合規(guī)管理體系，并將合規(guī)管理落實(shí)到企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動中，可以保障企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，最大限度降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。隨著電力體制改革的逐漸深入，供電企業(yè)的合規(guī)運(yùn)營管理也被提上日程。目前，我國企業(yè)的合規(guī)管理還處于起步階段，對于合規(guī)管理體系的相關(guān)法律規(guī)制也并不十分健全，企業(yè)合規(guī)管理體系建設(shè)方面還存在著許多不足與阻礙，但是，隨著各方對于企業(yè)合規(guī)體系建設(shè)的不斷重視，以及企業(yè)合規(guī)管理的不斷深入，合規(guī)文化的逐步培養(yǎng)，我國企業(yè)合規(guī)文化的發(fā)展將逐漸走向正軌，實(shí)現(xiàn)自身良性循環(huán)發(fā)展[２]。

在供電企業(yè)合規(guī)管理方面，有不少單位進(jìn)行了合規(guī)管理的探索和嘗試。例如：中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司在合規(guī)管理方面做了許多嘗試，積極推進(jìn)企業(yè)的合規(guī)管理體系建設(shè)，采取了系列舉措并取得良好的工作成效[３]。在企業(yè)合規(guī)管理體系構(gòu)建過程中，開展了風(fēng)險(xiǎn)識別評估與應(yīng)對、強(qiáng)化合規(guī)審查、開展合規(guī)檢查等活動。云南電網(wǎng)玉溪供電局開展了合規(guī)管理建設(shè)，提出要加強(qiáng)合規(guī)概念和意識宣傳，不斷完善企業(yè)合規(guī)管理體系，進(jìn)一步完善市場結(jié)構(gòu)、交易細(xì)則、合規(guī)管理規(guī)則制度，降低電力市場業(yè)務(wù)的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)[４]。江蘇電力公司在物資業(yè)務(wù)合規(guī)管理方面進(jìn)行了探索和嘗試，建立了企業(yè)物資的督察體系，設(shè)置公司物資督察處，設(shè)立專門的督察崗位，加強(qiáng)對企業(yè)供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管理[５]。

當(dāng)下供電企業(yè)的合規(guī)建設(shè)仍存在一些問題，如：管理人員合規(guī)意識不強(qiáng)，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)不夠敏感；違規(guī)事后分析不夠深入，合規(guī)問題存在重復(fù)出現(xiàn)的情況；尚未建立完善的合規(guī)管理制度和實(shí)施細(xì)則，對合規(guī)管理方向、內(nèi)容、原則沒有統(tǒng)一要求，導(dǎo)致合規(guī)工作無章可循；缺少合規(guī)管理專項(xiàng)檢查考核方案，獎罰激勵不明顯，員工參與合規(guī)管理的工作熱情不高；合規(guī)管理與與日常工作的結(jié)合程度不強(qiáng)，各專業(yè)部門與法律歸口部門缺少密切配合；個別部門對合規(guī)工作認(rèn)識有偏差，忽略了對風(fēng)險(xiǎn)的事前防范和事中控制，給公司經(jīng)營管理帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和惡劣的社會影響。

在此背景下，我們嘗試構(gòu)建業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心，開展供電企業(yè)合規(guī)管理服務(wù)業(yè)務(wù)，努力提高本區(qū)域供電企業(yè)合規(guī)管理的整體水平。本文對業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心的建設(shè)方案進(jìn)行了初步探索，通過組建業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心，開展企業(yè)合規(guī)的歸檔、咨詢、評估與培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，可以一定程度上提升企業(yè)的合規(guī)管理意識，優(yōu)化企業(yè)合規(guī)流程，降低企業(yè)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

二、服務(wù)中心的工作機(jī)制

業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心是以企業(yè)合規(guī)管理作為主要切入點(diǎn)，以信息化技術(shù)和數(shù)字技術(shù)為依托，以共享服務(wù)為特色的一種新型企業(yè)合規(guī)管理與服務(wù)模式[６]。服務(wù)中心建設(shè)的核心目標(biāo)是提升企業(yè)合規(guī)意識，提高企業(yè)合規(guī)管理管理效率，降低企業(yè)合規(guī)管理成本。服務(wù)中心通過制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)不同業(yè)務(wù)類型進(jìn)行專業(yè)化跨區(qū)域合規(guī)業(yè)務(wù)處理，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)合規(guī)管理方式。

業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心根據(jù)供電企業(yè)的特點(diǎn)和總體建設(shè)目標(biāo)，服務(wù)中心的管理者來自供電企業(yè)的合規(guī)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員，采用“柔性團(tuán)隊(duì)”的構(gòu)成方式，扁平化的組織架構(gòu)，設(shè)置主任辦公室、歸檔服務(wù)組、咨詢服務(wù)組、評估服務(wù)組、宣傳與培訓(xùn)組、財(cái)務(wù)組。服務(wù)中心設(shè)主任和副主任統(tǒng)籌負(fù)責(zé)服務(wù)中心運(yùn)營和業(yè)務(wù)管理。歸檔服務(wù)組、咨詢服務(wù)組、評估服務(wù)組、宣傳與培訓(xùn)組屬于服務(wù)中心的業(yè)務(wù)小組，財(cái)務(wù)組負(fù)責(zé)處理服務(wù)中心的財(cái)務(wù)事務(wù)。根據(jù)各組的實(shí)際情況設(shè)置組長，組長負(fù)責(zé)向主任／副主任匯報(bào)工作情況，向小組成員傳達(dá)各種規(guī)章制度和工作要求并組織開展組內(nèi)業(yè)務(wù)，小組成員根據(jù)業(yè)務(wù)流程處理本組業(yè)務(wù)。業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心可以整合梳理各供電公司的企業(yè)合規(guī)經(jīng)驗(yàn)，對傳統(tǒng)企業(yè)合規(guī)管理處理流程的進(jìn)行優(yōu)化，并實(shí)現(xiàn)信息收集、共享與利用。在服務(wù)中心組建過程中，應(yīng)當(dāng)為服務(wù)中心配備性能優(yōu)異的計(jì)算機(jī)和功能豐富的數(shù)據(jù)庫資源，以便于相關(guān)信息的收集、共享與利用。

業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心需要及時(shí)制定并實(shí)施恰當(dāng)?shù)墓芾碇贫?，簡化管理流程，提高效率。如建立?biāo)準(zhǔn)化管理制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度、培訓(xùn)制度等，不斷提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)和工作效率。通過信息化建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化流程，降低服務(wù)中心的管理成本，提高效率。對于實(shí)際構(gòu)建和運(yùn)營過程中存在問題和風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)中心應(yīng)積極采取應(yīng)對措施，加強(qiáng)工作人員的風(fēng)險(xiǎn)意識，有效控制運(yùn)營過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化流程等方式幫助工作人員降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心的經(jīng)營業(yè)務(wù)包括：供電企業(yè)法規(guī)、政策、案例等相關(guān)事宜的歸檔、咨詢、評估、培訓(xùn)，企業(yè)合規(guī)宣傳活動的策劃。服務(wù)中心建立微信公眾號、微信小程序、網(wǎng)頁三個在線渠道受理客戶的業(yè)規(guī)研析服務(wù)需求?？蛻艨梢栽谖⑿殴娞栔凶再~號，發(fā)送服務(wù)訴求，也可以在微信公眾號中查閱企業(yè)合規(guī)方面的專業(yè)知識和典型案例。通過建立多渠道溝通方式，可以有效發(fā)揮業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心在行業(yè)中的作用，更加及時(shí)、高效地提供合規(guī)管理服務(wù)。

三、服務(wù)中心的工作內(nèi)容

（一）企業(yè)合規(guī)信息歸檔

企業(yè)合規(guī)信息歸檔作為服務(wù)中心的重要業(yè)務(wù)范疇，是對現(xiàn)有的企業(yè)法規(guī)、政策動向、合規(guī)案例、合規(guī)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行有效的匯總和整理。業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心在企業(yè)合規(guī)歸檔的過程中，不僅對于現(xiàn)有的法規(guī)和政策進(jìn)行有效的匯總和存儲，也包括對現(xiàn)有企業(yè)合規(guī)和研析成果進(jìn)行分類管理，并建立有效的定向查詢檢測機(jī)制，提高企業(yè)需求和業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心的匹配程度，建立二者的橫向及縱向匹配機(jī)制，在需求和供給方面進(jìn)行有效的匹配和管理。以上業(yè)務(wù)范疇在當(dāng)前不僅僅涉及到企業(yè)合規(guī)案例的管理，更涉及到部分企業(yè)合規(guī)服務(wù)的預(yù)先受理，提升服務(wù)中心的工作效率。

（二）企業(yè)合規(guī)信息咨詢

本業(yè)務(wù)是向供電企業(yè)提供合規(guī)信息咨詢服務(wù)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是有效確保企業(yè)各部門盡快完成合規(guī)建設(shè)，提高企業(yè)合規(guī)改進(jìn)效率，并降低試錯成本和法律風(fēng)險(xiǎn)，是打造定向式、專業(yè)化高效企業(yè)合規(guī)管理機(jī)制服務(wù)的重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。企業(yè)合規(guī)信息咨詢服務(wù)主要包括企業(yè)合規(guī)法規(guī)與政策咨詢業(yè)務(wù)、合規(guī)流程咨詢業(yè)務(wù)、專題業(yè)務(wù)和違規(guī)案例整改咨詢業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是確保企業(yè)可以在合規(guī)信息管理的各個環(huán)節(jié)中都能得到需求響應(yīng)，發(fā)揮第三方服務(wù)中心在企業(yè)合規(guī)方面的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)性，確保企業(yè)各業(yè)務(wù)部門在日常事務(wù)和業(yè)務(wù)流程中可以合規(guī)合法。

（三）企業(yè)合規(guī)信息評估

企業(yè)合規(guī)信息評估是針對企業(yè)合規(guī)事宜進(jìn)行有效地評估和評價(jià)。對于企業(yè)某項(xiàng)事務(wù)是否合規(guī)的情況進(jìn)行評價(jià)，屬于第三方認(rèn)定的范疇，對企業(yè)事務(wù)的提出合法、符合政策導(dǎo)向的改進(jìn)建議。業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心中的信息評估業(yè)務(wù)主要包括企業(yè)辦事流程合規(guī)信息評估、企業(yè)業(yè)務(wù)開展合規(guī)信息評估、企業(yè)合同合規(guī)信息評估、知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)分析評估、薪資體系合規(guī)信息評估等部分。這些部分是充分發(fā)揮第三方在企業(yè)合規(guī)評估方面的作用，以同業(yè)評估推動企業(yè)進(jìn)一步完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)性。對于上述信息進(jìn)行有效的評估管理，是確保業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心可以發(fā)揮作用，進(jìn)而確保企業(yè)合規(guī)發(fā)展再企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的應(yīng)有作用，推動企業(yè)合規(guī)、可持續(xù)、健康發(fā)展的水平。

（四）企業(yè)合規(guī)宣傳與培訓(xùn)

企業(yè)合規(guī)宣傳與培訓(xùn)服務(wù)是企業(yè)合規(guī)管理普及與推廣的重要內(nèi)容。建立面向企業(yè)需求的業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心，實(shí)際上是嘗試結(jié)合企業(yè)的各類需求進(jìn)行高效的企業(yè)合規(guī)管理，最終目的在于確保企業(yè)合規(guī)研析成果能夠高效地向企業(yè)普及，最終發(fā)揮合規(guī)管理對于企業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展的作用。所以，該項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)際上是業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，其逐步推進(jìn)企業(yè)由傳統(tǒng)的被動合規(guī)信息管理向主動的企業(yè)合規(guī)信息服務(wù)進(jìn)行變化，提高企業(yè)合規(guī)參與市場化競爭并盈利的水平。合規(guī)宣傳與培訓(xùn)業(yè)務(wù)的范疇主要包括：企業(yè)相關(guān)政策法規(guī)宣傳、常見合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)提示、合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)流程普及、合規(guī)案例檢索培訓(xùn)、合規(guī)研析成果培訓(xùn)等。業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心在企業(yè)合規(guī)的推廣方面大力發(fā)展，有助于提高企業(yè)合規(guī)管理水平。

四、服務(wù)中心的功能實(shí)現(xiàn)

（一）服務(wù)中心的系統(tǒng)架構(gòu)

在業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心系統(tǒng)架構(gòu)的構(gòu)建過程中，從總體系統(tǒng)架構(gòu)、服務(wù)模塊等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，來實(shí)現(xiàn)服務(wù)中心的主要構(gòu)成要素。針對業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心的總體系統(tǒng)架構(gòu)狀況進(jìn)行分類探討，建構(gòu)業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心的層次，并在總體系統(tǒng)的層面上對于各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效分析，提升層次性，有助于實(shí)現(xiàn)該套服務(wù)中心系統(tǒng)集成架構(gòu)，并提高各項(xiàng)功能服務(wù)于企業(yè)的水平，實(shí)現(xiàn)實(shí)用價(jià)值。業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心的系統(tǒng)架構(gòu)詳見圖1。

（二）合規(guī)信息歸檔功能

企業(yè)合規(guī)信息歸檔功能實(shí)現(xiàn)主要包括五個流程，從歸檔信息提出到歸檔信息的管理與共享。順次的流程狀況有助于實(shí)現(xiàn)對企業(yè)合規(guī)法規(guī)和成果的接收、分類、管理和共享。對業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心的信息歸檔流程進(jìn)行歸納，如圖2所示。

通過以上的流程實(shí)現(xiàn)了企業(yè)合規(guī)信息歸檔和利用。不同的流程可以對企業(yè)合規(guī)資料進(jìn)行有效的把關(guān)審核和共享保障。確保企業(yè)合規(guī)資料歸檔過程中雙方利益不受損害，進(jìn)而確保企業(yè)合規(guī)成果可以發(fā)揮對行業(yè)的實(shí)際作用，企業(yè)也可以對歸檔資料進(jìn)行評價(jià)，實(shí)現(xiàn)資料的管理、共享與綜合利用。

（三）企業(yè)合規(guī)信息咨詢功能

企業(yè)合規(guī)信息咨詢功能是服務(wù)中心的重要職能，咨詢是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)事務(wù)合規(guī)的重要途徑。信息咨詢功能包括：法律政策咨詢、企業(yè)合規(guī)案例咨詢。目的是幫助企業(yè)解決運(yùn)營過程中遇到的合規(guī)問題。及時(shí)解決企業(yè)合規(guī)問題，降低企業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。信息咨詢功能如圖3所示。

企業(yè)合規(guī)信息咨詢功能不僅在企業(yè)合規(guī)信息咨詢方面形成了有效的順次溝通流程，也在企業(yè)合規(guī)的評估、委托代理等全流程管理。對于上述各個流程的有效管理，可以確保服務(wù)中心和企業(yè)在合規(guī)信息管理和評估過程中實(shí)現(xiàn)溝通與合作，使服務(wù)中心成為企業(yè)合規(guī)評估的重要參與者。

（四）企業(yè)合規(guī)評估功能

業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心的合規(guī)評估功能包括兩個主要部分，一方面是需求評估，另一方面是合規(guī)評估。需求評估功能是對于企業(yè)合規(guī)需求進(jìn)行有效地評估和預(yù)測，提高服務(wù)中心對各類企業(yè)合規(guī)需求的把控程度，推動服務(wù)中心進(jìn)一步結(jié)合企業(yè)的需求狀況進(jìn)行企業(yè)合規(guī)業(yè)務(wù)的開展，提升服務(wù)中心與企業(yè)的互動性。針對其需求評估內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行歸納，其在需求匯總方面的發(fā)展有助于實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)整合性、系統(tǒng)功能性和系統(tǒng)擴(kuò)充性的匯總。在需求分析中，可結(jié)合其自查詢需求、界面與權(quán)限需求、系統(tǒng)支持需求等方面的狀況進(jìn)行發(fā)展，目的是提升需求的匹配性，建立健全長效的需求匹配機(jī)制，提升業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心對企業(yè)需求的滿足性，并建立服務(wù)中心與企業(yè)長期的企業(yè)合規(guī)信息供需機(jī)制。企業(yè)合規(guī)評估功能是對于企業(yè)業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行有效評估的重要過程。對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效評估，可以敦促企業(yè)進(jìn)一步提高企業(yè)合規(guī)管理素養(yǎng)，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，并推動服務(wù)中心和企業(yè)合作機(jī)制的深度完善。針對企業(yè)合規(guī)評估內(nèi)容功能，如圖4所示。

企業(yè)合規(guī)評估環(huán)節(jié)包括對企業(yè)具體案例合規(guī)性進(jìn)行有效評估。合規(guī)評估的類別包括具體業(yè)務(wù)案例評估和業(yè)務(wù)流程評估。對企業(yè)業(yè)務(wù)案例的合規(guī)性評估主要是衡量企業(yè)案例是否符合法律規(guī)范、是否與政策方向相吻合。而業(yè)務(wù)流程合規(guī)評估主要是避免企業(yè)辦事流程出現(xiàn)疏漏，避免企業(yè)出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。對企業(yè)合規(guī)情況進(jìn)行有效評估是提高企業(yè)合規(guī)性，結(jié)合企業(yè)的反饋狀況，進(jìn)一步敦促企業(yè)合規(guī)研析成果在企業(yè)生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動中的重要作用，全面提升企業(yè)合規(guī)。

（五）企業(yè)合規(guī)宣傳與培訓(xùn)功能

合規(guī)宣傳與培訓(xùn)功能是服務(wù)中心的重要職能，是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)事務(wù)合規(guī)的重要途徑。宣傳與培訓(xùn)功能需要根據(jù)企業(yè)在合規(guī)實(shí)施過程中遇到的困境、難題進(jìn)行針對性服務(wù)，將合規(guī)建議通過宣傳與培訓(xùn)的方式，高效地傳遞給企業(yè)相關(guān)工作人員。宣傳與培訓(xùn)功能包括：法律政策宣傳、企業(yè)合規(guī)典型案例解讀、業(yè)務(wù)與流程合規(guī)培訓(xùn)。目的是幫助企業(yè)快速樹立起企業(yè)合規(guī)的基本概念，在重要業(yè)務(wù)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù)上避免出現(xiàn)合規(guī)問題，合規(guī)宣傳與培訓(xùn)功能如圖5所示。

企業(yè)合規(guī)宣傳與培訓(xùn)功能不僅僅在企業(yè)提出培訓(xùn)需求時(shí)開展，也應(yīng)該定期與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，或定期向企業(yè)提供活動計(jì)劃，進(jìn)一步與企業(yè)達(dá)成宣傳與培訓(xùn)業(yè)務(wù)的具體意向。隨后由服務(wù)中心專員對企業(yè)需求進(jìn)行分解，對宣傳或培訓(xùn)活動內(nèi)容進(jìn)行策劃。請熟悉具體業(yè)務(wù)的服務(wù)中心工作人員作為主講培訓(xùn)講師，落實(shí)宣傳培訓(xùn)活動。服務(wù)中心對活動進(jìn)行總結(jié)，并將活動內(nèi)容、實(shí)施方式進(jìn)行歸檔，便于后續(xù)業(yè)務(wù)的參考和再利用。

五、保障措施

業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心建設(shè)完成后，服務(wù)中心的運(yùn)營還需要一系列的配套服務(wù)措施作為服務(wù)中心有效運(yùn)行的保障。這些措施涉及到人、流程、組織、風(fēng)險(xiǎn)等一系列的規(guī)范化管理。另外，為了實(shí)現(xiàn)業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心的先進(jìn)性、流程、系統(tǒng)、制度的持續(xù)優(yōu)化，人員的持續(xù)培訓(xùn)都是非常關(guān)鍵的因素。

六、總結(jié)

本文對業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心的建設(shè)方案進(jìn)行初步探索，與傳統(tǒng)的企業(yè)合規(guī)管理模式相比，業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心的出現(xiàn)，可以幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)各類事務(wù)的合規(guī)管理。業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心具有以下優(yōu)勢：提高合規(guī)管理的工作效率。業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心通過重構(gòu)業(yè)務(wù)流程和專業(yè)化分工，使得企業(yè)合規(guī)人員業(yè)務(wù)處理更加專業(yè)、熟練，可以有效提高合規(guī)信息處理的效率。降低企業(yè)合規(guī)管理成本。業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心可以將具有重復(fù)性和要求統(tǒng)一的合規(guī)工作進(jìn)行統(tǒng)一處理，從而使得合規(guī)人員結(jié)構(gòu)簡化，達(dá)到降低人力成本的目的。提高企業(yè)合規(guī)信息質(zhì)量。業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對相關(guān)工作進(jìn)行處理，一方面可以減少不規(guī)范的處理方式；另一方面有助于提高合規(guī)信息質(zhì)量。降低企業(yè)合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)規(guī)研析服務(wù)中心集中對合規(guī)信息進(jìn)行歸檔、評估和咨詢，可以全面了解、分析各單位合規(guī)狀況，及時(shí)發(fā)布合規(guī)預(yù)警通知，降低企業(yè)合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)。

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（作者單位：國網(wǎng)宿遷供電公司 江蘇宿遷 223800）

[作者簡介：張玉峰，大學(xué)本科，國網(wǎng)宿遷供電公司經(jīng)濟(jì)師，研究方向：研究電力體制改革及公司合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控；薛風(fēng)華，大學(xué)本科，國網(wǎng)宿遷供電公司工程師，研究方向：電氣工程及企業(yè)管理；孫培元，碩士研究生，研究方向：企業(yè)法治管理。]

（責(zé)編：賈偉）