李璋 曹磊 段曉迪

摘要：遺產(chǎn)闡釋概念的不斷發(fā)展、全球化遺產(chǎn)旅游的逐漸興起以及數(shù)字技術(shù)和媒體通信的進(jìn)步，為遺產(chǎn)地總體規(guī)劃、技術(shù)手段、遺產(chǎn)管理等方面帶來(lái)了新的可能性和復(fù)雜性，也對(duì)遺產(chǎn)地的闡釋與展示方法提出了新的要求。本文利用科學(xué)出版物數(shù)據(jù)庫(kù)檢索關(guān)于遺產(chǎn)闡釋和可持續(xù)發(fā)展的文獻(xiàn)，進(jìn)行定量和定性數(shù)據(jù)分析（文本挖掘、主題擴(kuò)展、內(nèi)容分析），了解與遺產(chǎn)闡釋計(jì)劃實(shí)施相關(guān)領(lǐng)域面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，確定遺產(chǎn)闡釋在可持續(xù)旅游領(lǐng)域的有效性，明確在遺產(chǎn)地可持續(xù)旅游發(fā)展規(guī)劃中導(dǎo)游和創(chuàng)造性在遺產(chǎn)闡釋中的作用，以此提出遺產(chǎn)闡釋性規(guī)劃的方法。

關(guān)鍵詞：遺產(chǎn)闡釋；知識(shí)映射；文本挖掘；主題提?。晃墨I(xiàn)綜述；可持續(xù)旅游

一、遺產(chǎn)闡釋的定義

作為遺產(chǎn)保護(hù)與利用過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分，遺產(chǎn)闡釋承擔(dān)著傳達(dá)文化和自然遺產(chǎn)身份與價(jià)值的使命，提高公眾對(duì)遺產(chǎn)的理解、享受，使他們對(duì)遺產(chǎn)產(chǎn)生積極的態(tài)度，增強(qiáng)遺產(chǎn)長(zhǎng)期生存所需的高水平公眾意識(shí)和支持。遺產(chǎn)闡釋有多種方式，包括談話、導(dǎo)游、（觸摸）面板、音頻指南等，旨在為公眾提供情感和體驗(yàn)并吸引他們參與遺產(chǎn)討論。表1和表2概述了當(dāng)前有關(guān)遺產(chǎn)闡釋定義的研究。

在可持續(xù)旅游中，遺產(chǎn)闡釋的任務(wù)是為游客提供最佳體驗(yàn)，管理游客行進(jìn)路線，塑造有利于保護(hù)和開(kāi)發(fā)遺產(chǎn)資源的態(tài)度[1]；目的是讓游客了解到訪遺產(chǎn)地，使他們對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生感知，意識(shí)到所到訪地點(diǎn)的重要性。通過(guò)刺激和觸發(fā)游客的休閑活動(dòng)，豐富游客體驗(yàn)[2]。同樣重要的是實(shí)際目標(biāo)，即提高游客的意識(shí)，并向他們灌輸一種對(duì)環(huán)境和文化友好的行為模式。同時(shí)也是為了推廣新的理念（如新的保護(hù)趨勢(shì)），幫助游客了解到訪遺產(chǎn)地的歷史，解釋技術(shù)問(wèn)題和物理現(xiàn)象，或發(fā)現(xiàn)珍稀動(dòng)植物物種[3]。因此，遺產(chǎn)闡釋被稱為管理文化和自然遺產(chǎn)地游客流動(dòng)的關(guān)鍵因素。

二、遺產(chǎn)闡釋原則

（一）蒂爾登遺產(chǎn)闡釋原則

環(huán)境解說(shuō)之父弗里曼·蒂爾登（Freeman Tilden）在1957年出版的《解說(shuō)我們的遺產(chǎn)》中提出了六條遺產(chǎn)闡釋的基本原則，這些原則可以概括為三個(gè)方面：第一是面向游客個(gè)體；第二是面向公眾；第三是對(duì)遺產(chǎn)闡釋規(guī)劃作出指導(dǎo)[4] （圖1）。

1.闡釋必須與來(lái)訪者建立個(gè)人聯(lián)系

蒂爾登認(rèn)為，要想成為有意義的闡釋，必須與訪客生活中已有的東西聯(lián)系起來(lái)，要與他們感興趣或個(gè)性相關(guān)的內(nèi)容有聯(lián)系。闡釋背后的信息應(yīng)該是有趣的、有意義的，這樣才能引起關(guān)注，從而對(duì)訪客的態(tài)度和行為產(chǎn)生持續(xù)的影響。瑞士心理學(xué)家讓·皮亞杰（Jean Piaget）提出的認(rèn)知圖式概念在理論上支持了與游客體驗(yàn)相關(guān)的闡釋作用。根據(jù)該理論，由不同體驗(yàn)形成的心理圖式對(duì)信息的感知， 并被新體驗(yàn)所改變[7]。從這個(gè)角度來(lái)看，了解游客至關(guān)重要，包括社會(huì)人口特征（如年齡、性別、背景、教育程度）、經(jīng)歷、興趣，甚至動(dòng)機(jī)。這些有助于提升游客的意識(shí)，從而有效地影響他們的認(rèn)知圖式。

2.闡釋信息獲取的真實(shí)性

從大量可用信息中選擇準(zhǔn)確的信息需要高超的技巧，需要以最新、最可靠的知識(shí)來(lái)源為基礎(chǔ)， 同時(shí)避開(kāi)不可靠的來(lái)源，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息。真實(shí)性信息只能從經(jīng)證實(shí)、信譽(yù)良好、最好是經(jīng)過(guò)同行審查的出版物或可靠的在線來(lái)源獲得。

3.多形式闡釋

近年來(lái)，現(xiàn)代的闡釋方式越來(lái)越多地被使用，這有助于遺產(chǎn)在社會(huì)上的普及，使當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)對(duì)遺產(chǎn)產(chǎn)生更大的興趣，游客返回率提高。盡管現(xiàn)代的交互技術(shù)和多媒體技術(shù)非常流行， 但解說(shuō)者和 觀眾之間的直接接觸仍然是情感體驗(yàn)的一個(gè)強(qiáng)大而基本的來(lái)源。

4.引發(fā)思考，激發(fā)靈感

闡釋的目的之一是展現(xiàn)關(guān)于周圍世界的故事和信仰，它應(yīng)該激發(fā)游客的靈感，提供娛樂(lè)性學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，開(kāi)闊他們的視野，為其提供思想食糧。引起質(zhì)疑、引用有爭(zhēng)議的來(lái)源、激發(fā)對(duì)知識(shí)的探索和分享導(dǎo)游的熱情，這些都可以大大提高闡釋的效果， 對(duì)游客產(chǎn)生激勵(lì)作用。

5.讓游客意識(shí)到保護(hù)遺產(chǎn)的必要性

陸地和水生態(tài)系統(tǒng)、建筑古跡、與重大歷史事件有關(guān)的地方和其他重要遺產(chǎn)，通過(guò)闡釋可以在更大程度上影響游客的行為，讓他們意識(shí)到破壞遺產(chǎn)實(shí)際上是在破壞自己的生存環(huán)境。闡釋能夠幫助游客觀察周圍世界的美麗，促進(jìn)態(tài)度的改變，激發(fā)創(chuàng)造力。有兩種激勵(lì)策略：引起關(guān)注和激發(fā)欲望。前者涉及負(fù)面愿景的呈現(xiàn)（對(duì)觀眾只有短暫的持久影響）；后者更有效，能夠讓觀眾意識(shí)到以特定的方式行動(dòng)可能會(huì)改變未來(lái)。

6.合理設(shè)計(jì)闡釋過(guò)程

闡釋應(yīng)該是呈現(xiàn)一個(gè)整體而不是局部，呈現(xiàn)特定主題的所有可用信息是不可能的。游客在一次旅行中只能獲取有限的信息，為了使要傳達(dá)的信息更容易獲取，應(yīng)將其分為多點(diǎn)。在設(shè)計(jì)闡釋過(guò)程時(shí)，還必須決定哪些內(nèi)容應(yīng)納入，哪些內(nèi)容應(yīng)省略，以便充分說(shuō)明整個(gè)主題。鑒于游客有限的感知能力，故事或現(xiàn)象應(yīng)該只使用有限數(shù)量的事實(shí)和想法來(lái)呈現(xiàn)[10]。

（二）其他遺產(chǎn)闡釋原則

自從遺產(chǎn)闡釋的概念被提出以來(lái)，許多研究機(jī)構(gòu)和研究者都對(duì)遺產(chǎn)闡釋原則進(jìn)行了表述（見(jiàn)表3、4）。遺產(chǎn)闡釋的最新趨勢(shì)包括闡釋理論的實(shí)證應(yīng)用、游客創(chuàng)造性研究（游客共同創(chuàng)造和參與創(chuàng)造體驗(yàn)的重要性）、創(chuàng)造力的作用、遺產(chǎn)數(shù)字化和可視化的應(yīng)用、闡釋作為包容性公共話語(yǔ)的空間等[11]。

三、研究方法

首先利用最流行的科學(xué)出版物數(shù)據(jù)庫(kù)（Scopus、科學(xué)網(wǎng)、Ebsco、Proquest），搜索包含“遺產(chǎn)闡釋”和“可持續(xù)發(fā)展”兩個(gè)短語(yǔ)的文章和書籍，共篩選出146篇學(xué)術(shù)文章和專題書籍。通過(guò)對(duì)標(biāo)題、摘要和關(guān)鍵詞的內(nèi)容進(jìn)行分析，留下83篇與可持續(xù)發(fā)展中遺產(chǎn)闡釋密切相關(guān)的文獻(xiàn)。

然后進(jìn)行了定量和定性數(shù)據(jù)分析：文本挖掘、主題提取和定性內(nèi)容分析。文本挖掘是從文本中提取數(shù)據(jù)及其后續(xù)處理的數(shù)據(jù)挖掘方法的總稱。使用Nvivo12軟件進(jìn)行文章內(nèi)容的詞頻查詢；使用KH編碼器中的單詞自組織圖程序進(jìn)行主題提取。KH編碼器使用Kohonen的自組織映射、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和學(xué)習(xí)算法，是當(dāng)前最流行的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型之一。從大規(guī)模文本數(shù)據(jù)中進(jìn)行主題提取，這個(gè)過(guò)程可以通過(guò)創(chuàng)建自組織圖來(lái)探索單詞之間的關(guān)聯(lián)。它是一種無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)算法，具有簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)和計(jì)算形式。Nvivo12軟件中的文本搜索查詢程序用于查找包含先前識(shí)別單詞的文章。

四、分析與討論

（一）文本挖掘分析

通過(guò)對(duì)研究文獻(xiàn)的摘要進(jìn)行文本挖掘分析， 識(shí)別出最常見(jiàn)的三個(gè)單詞，使用Nvivo11軟件將這些單詞生成標(biāo)記云（圖2）。分析表明，研究來(lái)源中最常見(jiàn)的詞是：遺產(chǎn)、闡釋、發(fā)展、可持續(xù)；經(jīng)常出現(xiàn)的詞語(yǔ)包括：可持續(xù)性、發(fā)展研究、遺產(chǎn)管理和遺產(chǎn)闡釋過(guò)程，這表明所收集文獻(xiàn)涉及的主要研究問(wèn)題。

（二）主題提取分析

為了確定研究中的主要問(wèn)題，揭示單詞之間的關(guān)系，將文獻(xiàn)來(lái)源分成具有相似主題的簇，使用KH編碼器創(chuàng)建單詞的自組織圖。由于預(yù)先給出了獲得的節(jié)點(diǎn)簇?cái)?shù)，因此對(duì)五個(gè)、六個(gè)、七個(gè)、八個(gè)和九個(gè)簇進(jìn)行了試驗(yàn)分組。最后確定將節(jié)點(diǎn)分為六個(gè)簇最可讀、最容易解釋。獲得的節(jié)點(diǎn)（和單詞） 簇可以識(shí)別出以下主題領(lǐng)域（圖3）：

1.與可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域遺產(chǎn)闡釋計(jì)劃實(shí)施相關(guān)的機(jī)遇和威脅（藍(lán)色區(qū)域），包含了可持續(xù)發(fā)展分析、旅游目的地、旅游發(fā)展、環(huán)境可持續(xù)性、旅游活動(dòng)影響、遺產(chǎn)資源等節(jié)點(diǎn)（和單詞）簇，占比18%；

2.文化遺產(chǎn)地的可持續(xù)旅游發(fā)展規(guī)劃（橙色區(qū)域），包含了目標(biāo)、顯著性、影響力、可識(shí)別性、文化價(jià)值、景觀價(jià)值等節(jié)點(diǎn)（和單詞）簇，占比21%；

3.導(dǎo)游在遺產(chǎn)地可持續(xù)發(fā)展中的作用（灰色區(qū)域），包含了導(dǎo)游所闡釋知識(shí)的價(jià)值、闡釋知識(shí)的可接受性、導(dǎo)游產(chǎn)生的影響等節(jié)點(diǎn)（和單詞）簇， 占比21%；

4.遺產(chǎn)闡釋創(chuàng)意（黃色區(qū)域），包含了市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)意性闡釋的需求、社區(qū)旅游發(fā)展、旅游產(chǎn)品、創(chuàng)造性等節(jié)點(diǎn)（和單詞）簇，占比13%；

5.遺產(chǎn)地游客管理策略（綠色區(qū)域），包含了景區(qū)管理、技術(shù)手段、游覽網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、遺產(chǎn)管理、游客管理等節(jié)點(diǎn)（和單詞）簇，占比27%。

（三）定性內(nèi)容分析

1.與可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域?qū)嵤┻z產(chǎn)闡釋規(guī)劃相關(guān)的機(jī)遇和威脅

（1）機(jī)遇

闡釋可以為遺產(chǎn)地帶來(lái)更好的機(jī)遇，這些機(jī)遇包括但不限于促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增強(qiáng)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和諧。

①遺產(chǎn)闡釋有利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。鼓勵(lì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)參與到闡釋的過(guò)程當(dāng)中，吸引游客來(lái)到遺產(chǎn)地， 通過(guò)企業(yè)與遺產(chǎn)地的互相配合，鼓勵(lì)游客停留更長(zhǎng)時(shí)間，為地區(qū)帶來(lái)更多收益。

②遺產(chǎn)闡釋有利于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的和諧發(fā)展。在游客中建立對(duì)當(dāng)?shù)剡z產(chǎn)和社區(qū)的了解，從而使他們意識(shí)到自己的價(jià)值，形成適當(dāng)?shù)膽B(tài)度并影響行為改變。尼爾·西爾伯曼（Neil Silberman）認(rèn)為，讓當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參與遺產(chǎn)闡釋決策，對(duì)游客來(lái)說(shuō)也是有益的。這些決定不僅應(yīng)涉及到遺產(chǎn)“是否需要闡釋和闡釋什么”，還應(yīng)涉及“為誰(shuí)和如何闡釋”[12]。形成游客對(duì)遺產(chǎn)地和當(dāng)?shù)鼐用竦睦斫饧白鹬兀黾樱腿撕椭魅酥g的）互惠互動(dòng)。

通過(guò)向游客傳達(dá)遺產(chǎn)地的歷史、科學(xué)和美學(xué)等價(jià)值，以及遵守遺產(chǎn)地的行為準(zhǔn)則，對(duì)遺產(chǎn)進(jìn)行闡釋，可以減少不受控制的大規(guī)模旅游對(duì)遺產(chǎn)資源造成的不利影響。吉安娜·莫斯卡多（Gianna Moscardo）認(rèn)為，為了能夠正確闡釋遺產(chǎn)，應(yīng)為游客提供安全舒適的環(huán)境，并在該區(qū)域做好標(biāo)記， 設(shè)立闡釋小組，提供多種多樣的活動(dòng)形式，并應(yīng)解釋主題和故事，將游客獲取的知識(shí)與他們所熟悉的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)[13]。

比爾·布蘭威爾（Bill Bramwe l l）和伯納德·萊恩（Bernard Lane）以及凱瑟琳·塔布（Katherine Tubb）指出，一個(gè)好的遺產(chǎn)闡釋規(guī)劃首先應(yīng)該是管理游客前往遺產(chǎn)區(qū)的有效工具。這是通過(guò)建立游客中心分散游客流量，指向該地區(qū)的不同景點(diǎn)，從而在時(shí)間和空間上影響游客流來(lái)實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)引導(dǎo)游客前往其他景點(diǎn)、觀光路線和遺產(chǎn)區(qū)，將游客從最容易受到旅游業(yè)壓力的地方吸引出來(lái)。

（2）挑戰(zhàn)

遺產(chǎn)闡釋規(guī)劃的實(shí)施也帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)：

①闡釋的時(shí)間問(wèn)題：沒(méi)有足夠的時(shí)間、錯(cuò)誤的時(shí)間。由于游客沒(méi)有足夠的時(shí)間全面參觀遺產(chǎn)地，闡釋規(guī)劃者應(yīng)選擇性地選擇或簡(jiǎn)化闡釋內(nèi)容； 游客在錯(cuò)誤的時(shí)間進(jìn)入不合適的地方（例如私人財(cái)產(chǎn)、朝拜場(chǎng)所等），打擾了他人，影響了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的生活。

②不當(dāng)?shù)年U釋：以經(jīng)濟(jì)收入為主導(dǎo)的闡釋、過(guò)度闡釋。以經(jīng)濟(jì)必要性為主導(dǎo)的可持續(xù)旅游發(fā)展，會(huì)將經(jīng)濟(jì)發(fā)展置于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和環(huán)境的福祉之上，導(dǎo)致當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)環(huán)境陷入混亂；以過(guò)度侵入的方式進(jìn)行的闡釋活動(dòng)，因內(nèi)容過(guò)多，可能會(huì)掩蓋并阻止游客注意到該地區(qū)的獨(dú)特特征[14]。

2.創(chuàng)造性在遺產(chǎn)闡釋中的重要性

闡釋的創(chuàng)造性是引導(dǎo)游客深入了解遺產(chǎn)地的關(guān)鍵。如，創(chuàng)造力在考古資源闡釋中的重要性分別體現(xiàn)在考古實(shí)踐和數(shù)字化闡釋兩方面。

在闡釋過(guò)程中，導(dǎo)游詢問(wèn)游客在搶救性發(fā)掘的考古情境中應(yīng)如何行動(dòng)以及為什么會(huì)采取行動(dòng)（如當(dāng)有必要在水壩淹沒(méi)的地區(qū)保存考古遺產(chǎn)時(shí)），通過(guò)這種方式吸引游客的參與，引發(fā)游客對(duì)“失去”遺產(chǎn)的興趣。此外，重建遺址或?qū)嶒?yàn)考古學(xué)研討會(huì)等主題活動(dòng)為遺址管理者和游客提供了一個(gè)創(chuàng)造性的起點(diǎn)，也是紀(jì)念被搶救性發(fā)掘的考古遺產(chǎn)的有效方式。

大衛(wèi)·羅斯（David Ross）等認(rèn)為，受損的考古遺產(chǎn)為闡釋者提供了構(gòu)建敘事的新維度，推動(dòng)了考古旅游的情感和感官功能，即一個(gè)給定的對(duì)象， 其文化和社會(huì)的價(jià)值不再于它本身的歷史意義是否容易理解，它能夠創(chuàng)造一種氛圍，讓訪問(wèn)者有一個(gè)特定的體驗(yàn)[15]。從這個(gè)意義上講，通過(guò)導(dǎo)游的創(chuàng)造性敘述，以及游客的參與式創(chuàng)造，一方面可以鼓勵(lì)游客更多地參與體驗(yàn)和敘述的共同創(chuàng)造，另一方面，可以將情感和感知作為遺產(chǎn)創(chuàng)造的關(guān)鍵組成要素。

薩拉·佩里（Sara Perry）認(rèn)為，對(duì)遺產(chǎn)的嫻熟和創(chuàng)造性的闡釋應(yīng)該成為連接人、技術(shù)和考古資源的要素。根據(jù)這種說(shuō)法，考古學(xué)家應(yīng)該“暫時(shí)放棄掃描儀、顯微鏡和其他研究?jī)x器，只待在遺產(chǎn)地，解釋用這些設(shè)備收集的被動(dòng)數(shù)據(jù)，并在與地點(diǎn)和景觀的具體接觸中賦予它們生命”[16]。佩里呼吁將創(chuàng)造性遺產(chǎn)闡釋引入考古學(xué)家的日常工作中， 通過(guò)合作表達(dá)（如口頭、書面或視覺(jué)頭腦風(fēng)暴、繪圖、建模等）、舉辦藝術(shù)和手工藝研討會(huì)、表演、原型制作、設(shè)計(jì)游戲和其他類型的社交互動(dòng)等多種方式進(jìn)行，引發(fā)游客群體發(fā)展創(chuàng)造性思維、創(chuàng)造新的意義、探索未知概念、提高認(rèn)識(shí)和創(chuàng)造積極效果。

3.遺產(chǎn)地游客的管理

遺產(chǎn)地通常會(huì)使用兩種基本的闡釋策略：1） 告知游客遺產(chǎn)的價(jià)值（即遺產(chǎn)闡釋）；2）鼓勵(lì)游客改變行為，以盡量減少對(duì)遺產(chǎn)資源的負(fù)面影響。然而，正如費(fèi)爾南多·恩塞尼亞特·索貝拉尼斯（Fernando Ense?at Soberanis）等人所指出的， 根據(jù)對(duì)世界上最重要的幾處考古遺址進(jìn)行的研究， 在遺產(chǎn)管理實(shí)踐中，優(yōu)先考慮的往往是游客流量的規(guī)管、控制和再分配，然后才是遺產(chǎn)的闡釋。他們還發(fā)現(xiàn)，在最廣泛使用的考古遺產(chǎn)闡釋形式中，旅游中心既是博物館又是遺產(chǎn)闡釋中心。遺產(chǎn)闡釋對(duì)游客的影響力與傳播過(guò)程中施加的權(quán)威或壓力水平有關(guān)，一方面對(duì)游客的管理是強(qiáng)制執(zhí)行適用的規(guī)則和條例，另一方面通過(guò)向游客解釋這些禁令的原因，試圖說(shuō)服游客改變他們的行為[17]。在這種情況下，遺產(chǎn)闡釋的作用是不可替代的，它同時(shí)告知并說(shuō)服游客遵守特定地區(qū)的規(guī)定。

索貝拉尼斯等人還提出了一種遺產(chǎn)地管理模式，其主要目標(biāo)是保護(hù)遺產(chǎn)價(jià)值，同時(shí)提供最佳游客體驗(yàn)。該模型包括限制性、再分配性和闡釋性三種管理遺產(chǎn)區(qū)游客交通的策略。在第一階段，研究者建議采用限制性策略，包括限制訪問(wèn)該地區(qū)的人數(shù)和所使用的遺產(chǎn)資源，具體規(guī)定白天或特定時(shí)間單位內(nèi)訪問(wèn)該區(qū)域的最大人數(shù)。為此，有必要制定一種估算遺產(chǎn)區(qū)最大旅游容量的方法。再分配策略包括在道路和服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的幫助下，在時(shí)間和空間上分散參觀遺產(chǎn)區(qū)的人員，引入強(qiáng)制預(yù)訂和門票預(yù)售系統(tǒng)，以及增加游客可用的開(kāi)放空間、重新規(guī)劃游覽路線網(wǎng)絡(luò)。它還包括為適當(dāng)數(shù)量的客人提供通往景點(diǎn)、停車場(chǎng)和休息區(qū)的現(xiàn)代化道路。最后是闡釋該地區(qū)的遺產(chǎn)，向觀眾傳播遺產(chǎn)價(jià)值的信息， 并說(shuō)服他們?cè)谶z產(chǎn)地區(qū)負(fù)責(zé)任地行事。

4.導(dǎo)游在遺產(chǎn)地可持續(xù)發(fā)展中的作用

毫無(wú)疑問(wèn)，導(dǎo)游如何引導(dǎo)游客進(jìn)入遺產(chǎn)地， 對(duì)游客的旅游體驗(yàn)、對(duì)當(dāng)?shù)匚幕恼J(rèn)知和參觀期間的行為都有很大的影響。加拿大滑鐵盧大學(xué)地理系教授杰弗里·沃爾（Geoffrey Wall）等人認(rèn)為，導(dǎo)游活動(dòng)緩和了旅游業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境、文化和經(jīng)濟(jì)以及居民的影響。因此，導(dǎo)游在該地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展， 特別是為游客提供高質(zhì)量的體驗(yàn)方面發(fā)揮著重要作用。這些導(dǎo)游還通過(guò)游客的消費(fèi)來(lái)支持保護(hù)該地區(qū)文化和自然遺產(chǎn)價(jià)值的活動(dòng)，并影響當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的生活水平[18]。因此，導(dǎo)游在工作中應(yīng)充分考慮到遺產(chǎn)地主人和客人的需求、敏感性及當(dāng)?shù)氐馁Y源情況，以及廣泛了解旅游業(yè)。換言之，導(dǎo)游可以通過(guò)積極管理游客體驗(yàn)、幫助管理和保護(hù)遺產(chǎn)資源以及促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，為可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)作出重要貢獻(xiàn)。

杰瑪·麥格拉思（Gemma McGrath）列出了導(dǎo)游作為遺產(chǎn)闡釋者的優(yōu)點(diǎn)和潛力，包括向游客提供信息的速度和潛力（適應(yīng)客人條件和不同需求的能力），調(diào)整材料以確保其最新和可信性（不斷更新所提供的信息和新的科學(xué)數(shù)據(jù)），或使地方充滿活力和滿足游客好奇心的潛力。特別是對(duì)于可持續(xù)發(fā)展而言，讓游客深入了解遺產(chǎn)和保護(hù)遺產(chǎn)的重要性，在游客中建立遺產(chǎn)保護(hù)的意識(shí)。

張漢勤和Ivy Chow也認(rèn)為，導(dǎo)游在促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮著媒介作用。許多地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行在很大程度上取決于導(dǎo)游的活動(dòng)，導(dǎo)游代表著旅行社和旅游景點(diǎn)的形象，也影響了游客的滿意度、再次訪問(wèn)旅游景點(diǎn)和進(jìn)行新消費(fèi)的意愿。除了對(duì)遺產(chǎn)地的旅游經(jīng)濟(jì)作出直接貢獻(xiàn)外，導(dǎo)游還刺激了對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品和服務(wù)的需求[19]。在參觀期間，導(dǎo)游將促使游客熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境和特色。他們告知游客值得參觀的景點(diǎn)和值得購(gòu)買的產(chǎn)品，并建議停留時(shí)間。通過(guò)這種方式，導(dǎo)游支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，為當(dāng)?shù)厝藥?lái)了向游客提供產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。導(dǎo)游的各種活動(dòng)可以從管理游客體驗(yàn)、管理區(qū)域資源和促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)三個(gè)方面進(jìn)行描述。

沃爾等人提出了一系列建議，用于指導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的遺產(chǎn)闡釋。根據(jù)建議，導(dǎo)游服務(wù)的專業(yè)性包括將每次旅行視為一項(xiàng)嚴(yán)肅的義務(wù)，未經(jīng)參與者和旅行社（旅游經(jīng)營(yíng)者）同意，不得改變路線，并禮貌地進(jìn)行旅行，其實(shí)質(zhì)是熱情地支持和幫助游客。導(dǎo)游應(yīng)負(fù)責(zé)為游客提供可靠的信息，闡釋與展示該地區(qū)的遺產(chǎn)，以確保旅游的順利、安全進(jìn)行，并使游客感到舒適和滿意。導(dǎo)游還應(yīng)熟識(shí)和遵守當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的規(guī)則和習(xí)俗（成文或習(xí)慣），并幫助游客了解所前往遺產(chǎn)地的現(xiàn)行規(guī)則和規(guī)定。同時(shí)還強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)游應(yīng)貫徹影響最小的原則和做法，即不要誤導(dǎo)游客，保持客觀，向游客提供事實(shí)信息，明確區(qū)分真相、傳說(shuō)或觀點(diǎn)。他們應(yīng)該表現(xiàn)出對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)及其文化的理解和尊重，向游客傳達(dá)當(dāng)?shù)匚幕膬r(jià)值觀，促進(jìn)對(duì)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)和環(huán)境的承認(rèn)；應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣，應(yīng)用積極的授權(quán)，并在必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，強(qiáng)制游客遵守這些規(guī)則；應(yīng)采取行動(dòng)減少能源、自然資源的消耗和產(chǎn)生廢物的數(shù)量，從而有助于減少污染和采取對(duì)環(huán)境可持續(xù)的做法。

5.規(guī)劃遺產(chǎn)地可持續(xù)旅游業(yè)的發(fā)展

在開(kāi)展遺產(chǎn)地可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，有必要在遺產(chǎn)地的真實(shí)性和各種形式遺產(chǎn)闡釋的發(fā)展之間保持平衡。遺產(chǎn)闡釋的發(fā)展規(guī)劃應(yīng)考慮到遺產(chǎn)保護(hù)的需要和看待遺產(chǎn)的多元化觀點(diǎn)，并應(yīng)使當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立對(duì)遺產(chǎn)的共同所有權(quán)意識(shí)。闡釋規(guī)劃應(yīng)向游客揭示遺產(chǎn)地的歷史和性質(zhì)，并通過(guò)結(jié)合教育和娛樂(lè)來(lái)滿足游客的需求，以確保各種游客體驗(yàn)和滿意度。當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是真實(shí)性和闡釋的“可協(xié)商” 性質(zhì)，這被視為涉及主人和客人之間互動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

在規(guī)劃遺產(chǎn)地旅游業(yè)的過(guò)程中，重要的是制定評(píng)估該地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。埃曼·赫爾米（Eman Helmy）和克里斯·庫(kù)珀（Chris Cooper） 認(rèn)為，要可靠地評(píng)估可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域旅游發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況，必須從政策和戰(zhàn)略、規(guī)劃和方案以及技術(shù)三個(gè)層面進(jìn)行。

科林·霍爾（Colin Hall）和西蒙·麥克阿瑟（Simon McArthur）指出，地區(qū)發(fā)展的利益相關(guān)者之間可能存在沖突[20]。雖然大家一致認(rèn)為，遺產(chǎn)地的管理應(yīng)最大限度地提高游客體驗(yàn)的質(zhì)量，同時(shí)盡量減少對(duì)遺產(chǎn)資產(chǎn)的影響。但在許多情況下， 限制游客數(shù)量以避免傷害遺產(chǎn)區(qū)域的管理策略與居民（希望從旅游業(yè)中獲利）和地方政府（希望利用遺產(chǎn)的形象作為該地區(qū)推廣的一部分）之間存在直接沖突[21]。

杰瑪·麥格拉思則認(rèn)為，遺產(chǎn)闡釋應(yīng)該在旅游業(yè)和遺產(chǎn)之間的關(guān)系中發(fā)揮緩沖作用。遺產(chǎn)闡釋有助于在游客和居住在遺產(chǎn)區(qū)的社區(qū)之間建立聯(lián)系， 當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)積極參與制定闡釋策略和創(chuàng)造闡釋信息時(shí)，可以在很大程度上幫助塑造在地居民對(duì)遺產(chǎn)地的認(rèn)同感[22]。許多研究認(rèn)為，選擇主題、概念和闡釋信息的過(guò)程是讓當(dāng)?shù)厣鐣?huì)參與遺產(chǎn)區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃的重要方式。

旅游業(yè)應(yīng)該是遺產(chǎn)地可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃的重要組成部分。除了在特定地區(qū)開(kāi)展的其他經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)外，旅游業(yè)可以為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)帶來(lái)好處，有助于保護(hù)自然和文化環(huán)境，這在短期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)施和長(zhǎng)期規(guī)劃的領(lǐng)域都尤為重要。

五、遺產(chǎn)闡釋性規(guī)劃的方法

根據(jù)文本挖掘、主題提取和定性內(nèi)容分析， 可從闡釋媒介、數(shù)字化闡釋、解釋性解說(shuō)、幻燈片演示、游客中心或遺產(chǎn)闡釋中心、游路上的闡釋、展覽設(shè)計(jì)、主題（教育）路線等八個(gè)方面對(duì)遺產(chǎn)闡釋進(jìn)行規(guī)劃（圖4）。

（一）闡釋媒介

傳播媒介被定義為物理空間、發(fā)送信息的手段或消息傳播的路線。因此，遺產(chǎn)闡釋中的媒介可以被看作是向游客傳遞主題和信息的傳播媒介。遺產(chǎn)闡釋設(shè)計(jì)應(yīng)包含多種感官（聲音、氣味、紋理和視覺(jué)吸引力等方面），并使用評(píng)語(yǔ)和標(biāo)牌來(lái)強(qiáng)化驚奇感，創(chuàng)造敬畏、興奮和特權(quán)（即非語(yǔ)言交流）； 創(chuàng)造時(shí)間和空間，讓來(lái)訪者回味體驗(yàn)和感受意義（即有組織的闡釋）；工作人員或?qū)в螒?yīng)能夠回答來(lái)訪者的問(wèn)題（即口頭交流）；向來(lái)訪者提供資源，以便在參觀后跟進(jìn)特定利益（即場(chǎng)外闡釋）。信息應(yīng)以各種形式（印刷物、展覽品和視聽(tīng)節(jié)目等）呈現(xiàn)，紀(jì)念品應(yīng)作為闡釋體驗(yàn)的一部分出售。闡釋標(biāo)志中的插圖是必要的，不僅是為了吸引游客，也是為了使兒童能夠理解闡釋的信息。標(biāo)志的定位對(duì)于吸引游客非常重要，其位置高度應(yīng)適合兒童欣賞。相對(duì)于傳統(tǒng)媒介的有效性，參與研究的受訪者更喜歡數(shù)字化闡釋，而不喜歡印刷物闡釋。

（二）數(shù)字化闡釋

在線闡釋節(jié)目（如視頻、App等）實(shí)際上與傳統(tǒng)的電視節(jié)目一樣有效，可以促進(jìn)訪客之間的聯(lián)系。而由多個(gè)敘述者使用對(duì)話式旁白風(fēng)格開(kāi)發(fā)的視頻之旅可能會(huì)提高訪客體驗(yàn)的有效性，同時(shí)也需要進(jìn)一步探索用于闡釋目的的電子服務(wù)（如互動(dòng)地圖、三維應(yīng)用程序、虛擬網(wǎng)址、在線展覽、互動(dòng)資源、游戲、在線收藏和網(wǎng)上商店等），這些服務(wù)是有效的，且能夠滿足不同目標(biāo)群體的需求。

（三）解釋性解說(shuō)

盡管解說(shuō)是最傳統(tǒng)的闡釋形式，但解說(shuō)仍然是最受歡迎和贊賞的闡釋形式之一。游客們經(jīng)常會(huì)說(shuō)，只有熟練的導(dǎo)游才能發(fā)現(xiàn)參觀景點(diǎn)真正的美。這意味著游客滿意度在很大程度上取決于導(dǎo)游如何闡釋與展示遺產(chǎn)。在這種情況下，導(dǎo)游的個(gè)性起著決定性的作用。

（四）幻燈片演示

使用投影儀和計(jì)算機(jī)的幻燈片演講是一種簡(jiǎn)單而有效的解釋性演示形式。它們可以在晚間篝火期間（如在保護(hù)區(qū)附近的營(yíng)地）、博物館或其他類型的旅游景點(diǎn)、文化和社區(qū)中心開(kāi)展。幻燈片演示可能會(huì)使用現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片、從互聯(lián)網(wǎng)下載的圖片或從印刷品掃描圖片等。

（五）游客中心或遺產(chǎn)闡釋中心

游客中心是當(dāng)今旅游發(fā)展最具活力的準(zhǔn)公共設(shè)施之一，它可以讓游客更好地了解遺產(chǎn)的意義， 并將其引入到與其他遺產(chǎn)相關(guān)的主題中。游客中心通常設(shè)在遺產(chǎn)地的入口，展示了周圍場(chǎng)地的地形、歷史和環(huán)境，許多游客信息點(diǎn)也可以找到旨在展示當(dāng)?shù)剡z產(chǎn)的展品。

遺產(chǎn)闡釋中心的展品可以有多種形式：從圖片、雕塑、繪畫等藝術(shù)功能的收藏，到考古發(fā)現(xiàn)， 再到活的植物和動(dòng)物。闡釋中心提供展覽的基本目的是為游客提供信息，鼓勵(lì)游客走出去（而不是待在中心內(nèi)），使他們能夠了解在那里能找到的一切。闡釋中心可以為游客了解遺產(chǎn)提供更多信息，游客也可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)站后觀看到遺產(chǎn)地的活動(dòng)或展覽。

（六）游路上的闡釋

開(kāi)展主題旅游的主體是導(dǎo)游，引導(dǎo)游客穿過(guò)主題小道、城區(qū)、博物館、動(dòng)物園、保護(hù)區(qū)等。導(dǎo)游解釋自然遺產(chǎn)、歷史文物、歷史事件、遺址或藝術(shù)品，為游客解釋其深層含義，激發(fā)和吸引游客注意。游客參與度越高，體驗(yàn)就越深入。

旅游主題應(yīng)該反映出遺產(chǎn)地的特點(diǎn)，并解釋為什么它是獨(dú)一無(wú)二的。主題不能過(guò)于籠統(tǒng)（如歷史之旅、自然之旅等）。一個(gè)好的主題應(yīng)該在解釋主題的同時(shí)穿插體驗(yàn)。

（七）展覽設(shè)計(jì)

闡釋性展覽旨在通過(guò)積極吸引游客并與他們的日常生活聯(lián)系起來(lái)，向觀眾展示主題。此類展覽應(yīng)引起好奇心，帶來(lái)“啟示感”，能夠提供獨(dú)特的視角，呈現(xiàn)一個(gè)更大的更整體的故事。應(yīng)鼓勵(lì)游客擴(kuò)大對(duì)所闡釋主題的認(rèn)知。

在實(shí)踐中，各種類型的展覽往往被合并成一個(gè)單一的展覽，其中一部分屬于激發(fā)游客興趣的活動(dòng)，另一些則是被動(dòng)的。研究表明，游客對(duì)動(dòng)感、動(dòng)畫和多感官的展覽最感興趣。與復(fù)制品、照片和圖形相比，原始展品能夠引起更大的興趣。

在設(shè)計(jì)展覽時(shí)，最好將其單個(gè)組件安排成一種正弦曲線，其中交互刺激組件與展覽負(fù)載較低的組件交替，這樣可以為游客提供刺激和放松的交替期，在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)吸引游客的注意力。

（八）主題（教育）路線

主題路線上的闡釋可能涉及在開(kāi)始旅游路線之前分發(fā)的小冊(cè)子、沿途的標(biāo)志、標(biāo)牌、面板、音頻設(shè)備或小道開(kāi)始時(shí)提供的便攜式音頻指南。

路線的起點(diǎn)和終點(diǎn)應(yīng)盡可能靠近游客停留的區(qū)域，因?yàn)樵S多游客不想為了找到路線而遠(yuǎn)離營(yíng)地或停車場(chǎng)。游客也傾向于選擇較短的路線。

六、結(jié)語(yǔ)

盡管弗里曼·蒂爾登提出遺產(chǎn)闡釋原則已有70 多年的歷史，但遺產(chǎn)闡釋在提高游客體驗(yàn)質(zhì)量、影響游客行為以及管理敏感遺產(chǎn)區(qū)域方面仍具有巨大潛力。

如今，創(chuàng)造性和共同創(chuàng)造在闡釋實(shí)踐中的重要性尤為突出。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和基于服務(wù)的邏輯概念表明，現(xiàn)在是消費(fèi)者參與共同創(chuàng)造價(jià)值。目前，游客通過(guò)積極參與制作過(guò)程來(lái)共同創(chuàng)造體驗(yàn)，根據(jù)自己的興趣獨(dú)立選擇和發(fā)現(xiàn)遺產(chǎn)，在心理和情感層面上體驗(yàn)遺產(chǎn)。這些在遺產(chǎn)闡釋項(xiàng)目中還很少使用。在考古遺產(chǎn)無(wú)可挽回的損失情況下，闡釋的創(chuàng)造性尤為關(guān)鍵。

遺產(chǎn)闡釋的一項(xiàng)重要任務(wù)還包括促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和文化，保持遺產(chǎn)地客人和主人之間相互尊重的態(tài)度，以及保護(hù)和真實(shí)再現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕?、?xí)俗、傳統(tǒng)和自然環(huán)境。文化和自然遺產(chǎn)資源的管理應(yīng)該通過(guò)管理旅游路線和游客體驗(yàn)來(lái)完成。遺產(chǎn)地游客行進(jìn)路線管理應(yīng)包括三個(gè)階段：限制性、再分配性和闡釋性，應(yīng)逐步實(shí)施。

盡管引入闡釋性項(xiàng)目會(huì)帶來(lái)威脅，但其好處顯然大于潛在威脅。最大的威脅是在設(shè)計(jì)闡釋時(shí)對(duì)原住居民的疏忽、遺產(chǎn)地客人和主人之間的沖突以及不熟練的闡釋（例如過(guò)度闡釋等）。旅游發(fā)展規(guī)劃過(guò)程必須考慮到環(huán)境敏感性和通過(guò)遺產(chǎn)闡釋提供多樣化和真實(shí)的游客體驗(yàn)。在這一過(guò)程中，建立可持續(xù)旅游業(yè)發(fā)展指標(biāo)至關(guān)重要。

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