石一

直播對于子晴來說不僅是平衡生活，追求自由的一種選擇，更是將她個人價值最大化的一種方式?！斑^去帶團隊也是培養(yǎng)新人，只不過是在培養(yǎng)自己的新人，而現(xiàn)在我是在帶更大的團隊，在培養(yǎng)整個行業(yè)的人才，幫助他們在行業(yè)內(nèi)脫穎而出?！?/p>

“早期我對保險并不了解，保險從業(yè)者給我的印象就是推銷員。后來，我被業(yè)內(nèi)前輩為客戶做的一個理賠所打動，由此改變了對整個行業(yè)的看法。我意識到保險并不是簡單的推銷工作。保險，真的可以幫助別人?！?/p>

中國平安營銷經(jīng)理于子晴在被問及自己入行原因時這么說到。2012年7月1日，于子晴正式加入中國平安，至今已有11年。入行至今，于子晴淌過泥濘，也看過曙光。不論外界對保險行業(yè)評價如何，她都堅持如初，不因利益動搖初心，不因外界評價迷失方向。她始終認(rèn)為，只有為別人提供價值，才能獲得自己的價值。

“只要你真心實意地去幫助別人，那么你自然而然就會贏得別人的尊重?！北种@樣的理念，十一年來，于子晴始終堅持客觀、科學(xué)、合理、利他原則；堅持以客戶需求為導(dǎo)向，以專業(yè)、專注、專一的態(tài)度，為客戶規(guī)避風(fēng)險，配置資產(chǎn)，用法商智慧擴展更多的的附加值服務(wù)。讓保險更專業(yè)，讓資產(chǎn)管理更科學(xué)。

于子晴善用綜合金融為客戶創(chuàng)造更多的服務(wù)價值，作為壽險行業(yè)精英，她榮獲了諸如金融行業(yè)金牌授權(quán)講師、國家一級理財規(guī)劃師、中央電視臺保博士訪談節(jié)目嘉賓、RWP私人財富管理規(guī)劃師簽約導(dǎo)師、國際龍獎IDA終身會員、全球MDRT百萬圓桌終身會員等一系列行業(yè)榮譽。

真誠與專業(yè)

在樹立行業(yè)典范的同時，于子晴也用真誠與專業(yè)詮釋了一名保險人的寶貴價值。

于子晴認(rèn)為真誠是贏得客戶尊重的基礎(chǔ)，她的座右銘是“以待幾之心換位思考，了解客戶需求，提供最周全的服務(wù)?！痹谟谧忧绲挠洃浿校芏喔叨丝蛻粼谂c自己相識之初也只是普通客戶。十幾年來，客戶與自己共同成長進步，相互陪伴的時光里，客戶對于子晴交付了全部的信任?！昂芏嗫蛻魧ξ液翢o保留自己的資產(chǎn)狀況。”這種信任讓于子晴十分感動，真誠的服務(wù)就是她回饋客戶信任的最好方式。

于子晴回憶起自己客戶的企業(yè)因受疫情影響，所有資產(chǎn)被凍結(jié)，遭遇較大的經(jīng)營危機。在特定條件下，壽險保單能夠起到資產(chǎn)保全的功能。因為人壽保險合同是以人的壽命和身體為保險標(biāo)的，依據(jù)?保險法?，未經(jīng)被保險人書面同意，保單不得轉(zhuǎn)讓或者質(zhì)押。因此，當(dāng)所有的財產(chǎn)都被凍結(jié)甚至拍賣時，人壽保險保單的貸款功能使其成為最好的“變現(xiàn)”工具。在緊急狀況下，于子晴幫助客戶從保單貸款中拿出500萬，客戶順利度過危機。

當(dāng)然，除相識數(shù)十年的老客戶外，也有很多一見面就與于子晴結(jié)緣的新客戶。于子晴表示，不論客戶類型如何，真誠服務(wù)、誠信待人是永恒的主題，也是她在保險行業(yè)長足發(fā)展的根本。

在個人專業(yè)方面，于子晴在幫客戶做家庭財務(wù)規(guī)劃時，拋棄了傳統(tǒng)保險從業(yè)者的利用風(fēng)險故事營銷路線。而是站在客戶角度，根據(jù)客戶所提供的真實家庭財務(wù)狀況和資產(chǎn)配置狀況給客戶做家庭財務(wù)分析報告，精準(zhǔn)地分析出客戶家庭潛在風(fēng)險，給出家庭資產(chǎn)配置的合理建議，提出規(guī)避風(fēng)險的具體方案，真正幫客戶實現(xiàn)財富自由、財富安全與財富傳承。

在服務(wù)客戶之外，如今的于子晴還把一部分工作重心轉(zhuǎn)移到直播培訓(xùn)上，即面向廣泛的行業(yè)內(nèi)精英傳播保險專業(yè)知識。于子晴認(rèn)為，家庭理財規(guī)劃能力是成為專業(yè)保險人必修的一課，“當(dāng)保險人擁有了家庭理財規(guī)劃的能力，就掌握了錯位競爭的核心密碼。只有當(dāng)你能給客戶提供更多更高的服務(wù)與價值時，客戶才會選擇你?！彼铝τ趶亩嘣嵌容敵鰧I(yè)保險知識，幫助更多的行業(yè)人才達(dá)到保險營銷目標(biāo)。

那么曾在團隊管理上做出過不俗成績的于子晴為何跳出舒適圈，選擇直播培訓(xùn)這個新興領(lǐng)域呢？

一是順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，實現(xiàn)自我價值。隨著后疫情時代的到來，包括保司在內(nèi)的許多金融機構(gòu)開始加大對技術(shù)轉(zhuǎn)型的投入，嘗試通過數(shù)字化場景的搭建，來解決營銷和培訓(xùn)中面對的諸多難題。如何高效同步更多員工的學(xué)習(xí)進度、如何有效地給客戶傳遞金融認(rèn)知、正確地解讀產(chǎn)品形態(tài)，是許多管理層和決策層面臨的難題。

“保險+直播”這種新形式，是一種解決行業(yè)痛點問題的有效手段。一方面，對內(nèi)培訓(xùn)時，使用直播培訓(xùn)可以有效解決代理人分散的問題，可以同步更多人的學(xué)習(xí)進度，幫助企業(yè)降本增效；另一方面，在后疫情時代，線上直播能幫助代理人拉近與客戶之間的距離，支撐起線上營銷場景。此外，伴隨著金融服務(wù)數(shù)字化的進程進一步加快。直播，成為了數(shù)字化人才培訓(xùn)的重要的工具和方法。直播培訓(xùn)能迅速拉齊不同地域的參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)進度，能通過搭載的數(shù)字化工具，進行學(xué)習(xí)進度的有效掌控，同時能大量節(jié)約培訓(xùn)師的時間精力，避免無效重復(fù)溝通造成的人力和財力浪費。

于子晴說，當(dāng)前中國的家庭私人財富規(guī)劃師十分稀有，她希望借助直播培訓(xùn)的形式，幫助更多行業(yè)內(nèi)的伙伴提升專業(yè)，進而更好地服務(wù)客戶。在保險領(lǐng)域深耕已久的于子晴深知，有很多從業(yè)者在行業(yè)內(nèi)做了很多年，但是沒有什么突破，需要提升專業(yè)能力?！叭绻业恼n程能夠幫助他，突破專業(yè)瓶頸。那么對我來說，就給行業(yè)貢獻了一份價值。一個人的力量是有限的，如果我把我的經(jīng)驗和知識傳播給更多的人，我在實現(xiàn)自我價值的同時也做出了對行業(yè)與社會的貢獻?！?/p>

因此，直播對于子晴來說不僅是平衡生活，追求自由的一種選擇，更是將她個人價值最大化的一種方式?！斑^去帶團隊也是培養(yǎng)新人，只不過是在培養(yǎng)自己的新人，而現(xiàn)在我是在帶更大的團隊，在培養(yǎng)整個行業(yè)的人才，幫助他們在行業(yè)內(nèi)脫穎而出。”

二是于子晴希望通過輸出倒逼輸入，使自己在專業(yè)上更加精進?！爸v得越多，越會發(fā)現(xiàn)自己的無知。就會更加地求知若渴，逼迫自己不斷學(xué)習(xí)，輸入新知識?！?/p>

“走腦式服務(wù)”到“走心式服務(wù)”

在新領(lǐng)域的探索中，于子晴不是一個人孤軍奮戰(zhàn)，她的背后是中國平安整個平臺的支持。

于子晴說，“幾年疫情讓保險行業(yè)對發(fā)展有了更多的思考，隨著未來我國人口紅利消失，人海戰(zhàn)術(shù)難以為繼?！痹诒ｋU回歸本源的道路上，專業(yè)化是營銷員必須練就的“武功”。打造精英化、專業(yè)化的保險投顧團隊，為客戶提供覆蓋全生命周期的保險規(guī)劃已勢在必行。

平安人壽啟動“優(yōu)+人才招募計劃”，實施新人、績優(yōu)、主管分層精細(xì)化經(jīng)營，致力于打造一支“高素質(zhì)、高績效、高品質(zhì)”的精英隊伍，推動隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。拒絕把代理人當(dāng)成“銷售工具人”，以平臺為基礎(chǔ)，培養(yǎng)代理人全方位的本領(lǐng)與能力，并給與代理人更好的發(fā)展空間，讓代理人安心打拼，與企業(yè)一同發(fā)展，最終共創(chuàng)雙贏，實現(xiàn)更大的個人與社會價值。

一個行業(yè)的發(fā)展前景要與時代同頻共振，也要時刻保持清醒獨立。AI熱潮席卷全球，有關(guān)“AI取代”的爭議出現(xiàn)在各行各業(yè)。相較于多數(shù)行業(yè)對AI替代的擔(dān)憂，于子晴卻對保險行業(yè)充滿了信心，她認(rèn)為，保險行業(yè)有其自身的獨特性。即需要與人建立情感鏈接。“所以，人工智能在保險行業(yè)的替代性是很弱的?！?/p>

于子晴表示，跟客戶之間建立情感連接要真正走入到客戶的工作與生活中去，建立情感連接有兩方面，一是建立情感信任，二是建立專業(yè)信任。“這兩方面的信任如果建立不到位的話，很多東西都會停留在表面?！?/p>

至于怎樣去贏得信任，于子晴也給出了她的答案，“真誠是最好的武器，如今這個社會不缺套路，浮于表面的事情每個人都會做，很多時候簡單點、真誠點、用心點反而會收獲信任，我們要從‘走腦式服務(wù)變成‘走心式服務(wù)?！?/p>

懷揣著對保險行業(yè)美好明天的憧憬，于子晴在時代發(fā)展進步的潮流中堅守初心。她說，行業(yè)已經(jīng)在往更好的方向發(fā)展了，她需要做的只是把每一天的事做好，把每一個客戶服務(wù)好，

活在當(dāng)下，跟隨著行業(yè)的腳步堅定地走下去。

“對我來說，客戶只是我上千個客戶中的一個。但對客戶來說，我做的規(guī)劃可能就是他的一生?！?/p>

榮譽

業(yè)務(wù)代碼：1040527918

注冊私人財富規(guī)劃師

注冊資產(chǎn)架構(gòu)師

21屆環(huán)球夫人

講述者欄目嘉賓

國家一級理財規(guī)劃師

國家一級心理咨詢師

保險業(yè)注冊金牌講師

中央電視臺保博士訪談節(jié)目嘉賓

IQA國際品質(zhì)榮譽會員

國際龍獎IDA榮譽會員

美國MDRT百萬圓桌會員