王應(yīng)峰

摘 要：企業(yè)大力推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有助于提高國內(nèi)企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效率，并支持開發(fā)與客戶互動最多的外部整合營銷數(shù)據(jù)。然而，由于缺乏內(nèi)外部數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)支持能力不足，無法導(dǎo)出有限公司特有的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)的數(shù)據(jù)交換應(yīng)用平臺定位于為不同行業(yè)和單位提供數(shù)據(jù)交換和應(yīng)用分析服務(wù)，根據(jù)數(shù)據(jù)交換和分析應(yīng)用的需求創(chuàng)建共享的數(shù)據(jù)服務(wù)能力，并通過數(shù)據(jù)服務(wù)實現(xiàn)橫向?qū)I(yè)化，橫向?qū)I(yè)化和跨級別數(shù)據(jù)共享可以滿足縱向數(shù)據(jù)的挖掘分析和集成的需求，這對推動應(yīng)用數(shù)據(jù)共享平臺的設(shè)計和研究具有重要的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；相關(guān)產(chǎn)品營銷；業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式

隨著新時代企業(yè)的實際發(fā)展，社會生產(chǎn)和人民生活對相關(guān)產(chǎn)品的需求不斷增加。企業(yè)也在經(jīng)歷相應(yīng)的變化，以更好地滿足消費者的需求，在激烈的市場競爭中獲得更多優(yōu)勢。在電子營銷的新時代，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，這將在一定程度上有助于改善相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)的管理，并為相關(guān)產(chǎn)品營銷的最終結(jié)果提供可靠的數(shù)據(jù)支持。從數(shù)字技術(shù)應(yīng)用實踐來看，這確實起到了很大的推動作用。在未來的工作過程中，有必要進一步研究數(shù)字技術(shù)在相關(guān)產(chǎn)品營銷中的應(yīng)用，并將數(shù)字管理技術(shù)應(yīng)用于數(shù)據(jù)交換，從而有效提高相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)營銷的整體水平。

一、企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性

1.思維模式不斷發(fā)展和完善

當(dāng)我國進入大數(shù)據(jù)時代，處于大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)，無論是成長還是思維，都必須隨著時間的推移而改變，充分利用其優(yōu)勢和特性（多種形式、多樣性、速度、易用性等）。此外，大量數(shù)據(jù)被廣泛應(yīng)用于所有行業(yè)和許多領(lǐng)域，即使應(yīng)用于消費也是如此。例如，煙草行業(yè)的大型數(shù)據(jù)技術(shù)，在創(chuàng)新思維中，可以從以香煙為基礎(chǔ)的企業(yè)理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡钠髽I(yè)理念，認真分析和研究消費者需求，真正實現(xiàn)顧客的愿望。以合理的增長率實施全面、均衡的控制政策，不斷發(fā)展行業(yè)，進行必要的數(shù)字轉(zhuǎn)型，但最重要的是不斷創(chuàng)新和更新思維模式。

2.數(shù)字營銷涵蓋營銷的各個方面

通過將豐富的營銷與傳統(tǒng)營銷方法進行比較，可以發(fā)現(xiàn)大規(guī)模營銷滲透到營銷的各個環(huán)節(jié)和階段。這樣，就可以不斷收集客戶信息，并探索這些信息的價值。隨著終端設(shè)備和消費者數(shù)據(jù)庫的不斷增多，消費者對煙草、品牌認同、每月香煙數(shù)量等喜好也隨之增加。經(jīng)過對消費者數(shù)據(jù)和品牌價值的仔細分析和研究，結(jié)合供應(yīng)商的品牌績效數(shù)據(jù)，通過制定煙草計劃來表示消費者行為，從而能夠根據(jù)此形象確定和進一步改善合規(guī)性。

3.數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型提高了生產(chǎn)力

企業(yè)市場的發(fā)展演變從根本上改變了企業(yè)內(nèi)部的傳統(tǒng)做法，給傳統(tǒng)管理帶來了挑戰(zhàn)。把傳統(tǒng)管理中沒有考慮到的企業(yè)和零售數(shù)據(jù)結(jié)合起來，使國家的人口變化與消費條件相適應(yīng)，第一時間了解市場變化，為優(yōu)化供應(yīng)來源的分配奠定和完善基礎(chǔ)，并大幅提高工作效率、質(zhì)量和水平，實現(xiàn)品牌市場的數(shù)字化改造。

二、企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題

1.資產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識淡薄

企業(yè)的個別管理者對資產(chǎn)項目管理和責(zé)任意識相對較弱，或?qū)Y產(chǎn)管理對企業(yè)發(fā)展的意義認識不足。同時，企業(yè)營銷的管理缺乏有效監(jiān)督和審查制度，私人管理者在資產(chǎn)管理過程中缺乏責(zé)任感，責(zé)任的弱化直接導(dǎo)致了企業(yè)管理的缺失，至少同時，存在著大幅減少資金的合理使用問題，嚴(yán)重損害企業(yè)的管理效率。更重要的是，導(dǎo)致了企業(yè)營銷中的非理性消費，造成了企業(yè)營銷的重大損失。對于企業(yè)來說，要堅持消除營銷流失的紅線，確保高效有序地維護和增值營銷。

2.資產(chǎn)管理操作流程不規(guī)范

在企業(yè)的內(nèi)部資產(chǎn)管理流程中，業(yè)務(wù)流程往往不規(guī)范、不清晰，業(yè)務(wù)管理程序缺乏標(biāo)記、可追溯性和透明度。例如，在資產(chǎn)管理過程中，企業(yè)經(jīng)常重復(fù)業(yè)務(wù)管理，缺乏統(tǒng)一的資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)和配置使用機制，導(dǎo)致內(nèi)部資產(chǎn)配置管理的盲目性和隨意性，定期重復(fù)購買資產(chǎn)和閑置固定資產(chǎn)給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失。在企業(yè)營銷管理過程中，必須進行處理和再投資，轉(zhuǎn)讓沒有相應(yīng)的審批和跟蹤程序，但是企業(yè)營銷的過程中缺乏實物資產(chǎn)，這不僅增加了財務(wù)風(fēng)險，也增加了管理難度。由此可見，企業(yè)資金管理體系運行過程的不規(guī)范，不僅會危及企業(yè)資金使用效率，提高企業(yè)資產(chǎn)的運營成本和管理成本，還會造成巨大的經(jīng)營風(fēng)險、安全隱患，增加企業(yè)的財務(wù)和經(jīng)營風(fēng)險。

3.資產(chǎn)管理信息化程度低

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的管理逐漸轉(zhuǎn)向信息化和數(shù)據(jù)管理，但一些企業(yè)的信息水平仍然很低，面臨信息分散問題，尚未形成封閉管理。例如，一些企業(yè)更加重視物質(zhì)資產(chǎn)收購信息管理和資產(chǎn)預(yù)覽。在管理階段，如實體資產(chǎn)的審計和處置，對數(shù)字化的轉(zhuǎn)換幾乎沒有進行應(yīng)用，因此每個業(yè)務(wù)部門都根據(jù)其管理需求制定具體的有形資產(chǎn)采購計劃，每個部門都有自己的職責(zé)，但是大多數(shù)部門對精細資產(chǎn)管理并不重視，也不及時，導(dǎo)致企業(yè)的財務(wù)管理不連貫，企業(yè)資產(chǎn)管理存在短板和故障，導(dǎo)致企業(yè)營銷的信息化程度相對較低。在不同階段分布的信息與未來企業(yè)的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理”有關(guān)，在企業(yè)財務(wù)管理改革和數(shù)字化管理的模式變革過程中，企業(yè)價值創(chuàng)造和管理實現(xiàn)的重要性是我國企業(yè)面臨的使命。

三、企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

1.把握好頂層設(shè)計與基層探索的關(guān)系

營銷業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。必須從頂層加強統(tǒng)籌，推進基層實踐研究，注重增強系統(tǒng)性、完整性和協(xié)同性，最終克服各級系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，促進各部門的互聯(lián)互通。（1） 制定自上而下的設(shè)計，組織營銷專家和監(jiān)督員進行數(shù)字全渠道思維研究，并確定短期突破和長期計劃。（2） 實現(xiàn)多價格突破。目前，企業(yè)各部門已成功嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進行數(shù)字化測試已取得初步成果，但具體措施的細化管理還存在問題。因此要擴展各種專業(yè)，以智能管理平臺檢測為典型應(yīng)用場景，形成多成本業(yè)務(wù)協(xié)同。（3） 加強在基層尋求反饋?；鶎邮菙?shù)字化轉(zhuǎn)型落地的主要現(xiàn)實主體，應(yīng)從實際角度測試多個場景的應(yīng)用效果，或者根據(jù)需求開發(fā)新的數(shù)字場景。

2.稽查監(jiān)控管理流程的構(gòu)建

營銷檢查管理包括數(shù)據(jù)監(jiān)測和資源監(jiān)測，營銷業(yè)務(wù)監(jiān)測的內(nèi)容主要是監(jiān)測質(zhì)量和效率、數(shù)據(jù)監(jiān)測和監(jiān)測客戶信息、資源監(jiān)測及監(jiān)測服務(wù)資源和應(yīng)急預(yù)案，管理效率的高低直接決定著營銷監(jiān)督體系的構(gòu)建。業(yè)務(wù)職能中的市場檢查和監(jiān)測包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測、數(shù)據(jù)監(jiān)測、結(jié)果監(jiān)測、資源監(jiān)測和應(yīng)急計劃監(jiān)測，以及數(shù)據(jù)獲取的可靠性、價格管理，合同管理、復(fù)制管理。企業(yè)只需詳細制定產(chǎn)品營銷的控制和監(jiān)控流程，形成有機整體，提高監(jiān)控效率，從根本上提高營銷檢查和監(jiān)控效率，減少產(chǎn)品浪費，提高消費者的滿意度，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟增長。

3.渠道透明，控盤分利，提高渠道掌控力

傳統(tǒng)的企業(yè)營銷體系采用線性商業(yè)模式。渠道訂單信息不透明，企業(yè)與終端、消費者等下游渠道隔離，只能獲取流通企業(yè)的訂單信息，看不到終端和消費者的訂單信息，很難準(zhǔn)確理解實際銷售數(shù)據(jù)，導(dǎo)致渠道控制程度明顯不足。例如，缺乏對存儲和差價等渠道問題的有效控制。首先，企業(yè)通過該系統(tǒng)建立數(shù)字營銷中心和數(shù)字訂單中心，以實現(xiàn)跟蹤“交付后零售”的路徑，最終實現(xiàn)物流和倉儲管理流程的透明度和可視化動態(tài)渠道物流信息獲取，實現(xiàn)控制面板數(shù)據(jù)支持；第二，將產(chǎn)品本身作為數(shù)字媒體，將整個訂單流路徑與貨物流信息相結(jié)合，并在此基礎(chǔ)上進行配送協(xié)調(diào)，采用通道管理等方式實現(xiàn)“控制面板”，同時，全面覆蓋讀碼器系統(tǒng)、經(jīng)銷商、終端的建設(shè)。掃碼后，消費者可直接獲得積分或獎勵，確?！翱亍钡挠行?qū)崿F(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，加大對品牌市場的定向投入，提高經(jīng)銷商和終端的盈利能力。同時，應(yīng)提供更全面的消費者購買數(shù)據(jù)，獲得正確的營銷模式。

4.營銷組合策略模式創(chuàng)新

首先，基于相關(guān)產(chǎn)品營銷信息的產(chǎn)品營銷模式創(chuàng)新。企業(yè)在制定產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略時，應(yīng)在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶信息的基礎(chǔ)上，深入研究市場上消費者的各種需求，將消費者需求作為產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點和方向。同時，要認真考慮企業(yè)產(chǎn)品的深度和廣度，確保產(chǎn)品開發(fā)的整體水平，進行縱向分離，相應(yīng)地橫向增加一部分補充產(chǎn)品，作為新產(chǎn)品的一部分，應(yīng)確保企業(yè)市場競爭力的提高，完善基于相關(guān)產(chǎn)品營銷信息的價格營銷模型。企業(yè)組合營銷策略中，最靈活的部分是價格策略，因此，在確定產(chǎn)品價格時，企業(yè)需要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集和分析大量信息，確定產(chǎn)品價格目標(biāo)，通過收集和分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)確定市場需求，然后估計產(chǎn)品價格，以了解市場中的競爭因素。

5.建立完善的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域營銷

首先，我們需要克服傳統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品營銷的區(qū)域限制，讓產(chǎn)品在銷售過程中隨處可見。任何商務(wù)休息室都可以滿足用戶的各種業(yè)務(wù)流程，而無須尋找與其居住地相對應(yīng)的商務(wù)休息室。其次，將相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)擴展到銀行，同時確保用戶在所有網(wǎng)上銀行中支付各種費用。最后，在線營業(yè)廳24小時為用戶提供各種服務(wù)，確保提供深入的服務(wù)不僅可以提高服務(wù)效率，而且不受空間和時間的限制，提高相關(guān)產(chǎn)品用戶業(yè)務(wù)流程的效率和質(zhì)量。多維營銷策略不僅可以為用戶提供基本的業(yè)務(wù)流程，還可以主動向用戶介紹服務(wù)和產(chǎn)品，在充分了解用戶實際需求的基礎(chǔ)上，提供差異化服務(wù)。

6.相關(guān)產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施與系統(tǒng)構(gòu)建

數(shù)字營銷系統(tǒng)依托高科技數(shù)字設(shè)施，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用人工智能和通信完成人工智能和交易處理的簡化，并與外部通信企業(yè)和銀行實現(xiàn)電費的自動支付，實現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)運行的統(tǒng)一管理，提高客戶管理的便利性。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施通過計算機為客戶開放了更多的系統(tǒng)，系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)都可以通過內(nèi)部網(wǎng)以不同的方式傳輸。窗口業(yè)務(wù)是最終的業(yè)務(wù)訂單，反饋給計算機終端，實現(xiàn)數(shù)據(jù)表達。客戶還可以根據(jù)自己的習(xí)慣選擇處理業(yè)務(wù)，并使用數(shù)字系統(tǒng)為客戶帶來更多便利，更寬泛的工作時間。目前，對于企業(yè)來說，除了減少服務(wù)器接口硬件，還可以節(jié)省大量紙張資源，實現(xiàn)無紙化。檢票設(shè)備的自動化是當(dāng)前營銷設(shè)備收入的基石。傳統(tǒng)的交易模式不僅逐漸被現(xiàn)代自動檢票所取代，節(jié)省了更多的人力。自動復(fù)制表格后，通過數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)傳輸模塊，開發(fā)新的智能計數(shù)器。

支付功能的創(chuàng)建是相關(guān)產(chǎn)品營銷軟件的核心。信息板可以自動從軟件中收集信息，在系統(tǒng)中開具發(fā)票，與通信企業(yè)合作發(fā)送短信，并與其他銀行合作，帶來更多自助信息。

7.構(gòu)建服務(wù)器系統(tǒng)

數(shù)字模式的重點是有效地分配現(xiàn)有的服務(wù)器系統(tǒng)，以使計算機硬件更加高效和安全。因此，企業(yè)必須使用計算機設(shè)備來設(shè)計數(shù)字圖書館，并以雙線備份模式運行，以進一步提高系統(tǒng)運行的可靠性和穩(wěn)定性。為了進一步改進，營銷部門應(yīng)與其他部門密切合作，建立服務(wù)器系統(tǒng)，并分析不同部門對數(shù)據(jù)信息交互的需求。企業(yè)應(yīng)考慮使用多個PC服務(wù)器終端作為服務(wù)設(shè)備，并在營銷工作中使用服務(wù)器有效共享數(shù)據(jù)資源。同樣，它可以確保服務(wù)器的持續(xù)改進，數(shù)據(jù)庫應(yīng)該集中處理，營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)該放在服務(wù)器對象中。服務(wù)對象的配置應(yīng)準(zhǔn)確。通信數(shù)據(jù)為了增加客戶端和應(yīng)用層之間的連接，可以使用數(shù)據(jù)集和攝像機來有效地訪問系統(tǒng)；設(shè)置訪問權(quán)限以限制入侵者入侵系統(tǒng)，并提供更可靠的系統(tǒng)性能。

建立數(shù)字信息系統(tǒng)，在服務(wù)器穩(wěn)定性等方面科學(xué)部署服務(wù)設(shè)備，使用兩個計算設(shè)備，一個是備用設(shè)備，另一個是主機。一旦主機出現(xiàn)故障，必須立即切換到備用設(shè)備，設(shè)備可以顯示警告信息，驗證小型計算機設(shè)備的有效性。當(dāng)托管服務(wù)器時，系統(tǒng)平臺上的部門級數(shù)據(jù)維護需要足夠的存儲空間來避免系統(tǒng)讀卡問題，暫?？赡軙?dǎo)致系統(tǒng)停機，因此需要高效的服務(wù)器集群來確保多臺計算機有效地處理營銷數(shù)據(jù)。

8.服務(wù)器系統(tǒng)

服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，即相關(guān)產(chǎn)品營銷數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，是應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵技術(shù)。它結(jié)合了所需的服務(wù)器，相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)數(shù)字化管理模式下的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是系統(tǒng)設(shè)計和建設(shè)的核心技術(shù)。它結(jié)合了數(shù)字業(yè)務(wù)管理技術(shù)的一般應(yīng)用所需的服務(wù)器，因此應(yīng)充分利用這一技術(shù)，應(yīng)用和開發(fā)數(shù)字相關(guān)產(chǎn)品營銷技術(shù)管理，最大限度地發(fā)揮人才在相關(guān)產(chǎn)品營銷中的作用，并探索在配置自己的服務(wù)時使用多臺PC的可能性。這主要是由于不同部門的系統(tǒng)和平臺之間支持的數(shù)據(jù)量增加，導(dǎo)致計算機系統(tǒng)重新刷屏和死機，計算機系統(tǒng)需要足夠的數(shù)據(jù)訪問時間來避免刷屏或癱瘓，并需要組織高級系統(tǒng)的命令來處理和存儲營銷系統(tǒng)中不同業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)。

9.建立和優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

在相關(guān)產(chǎn)品營銷活動中，數(shù)字管理主要分為三個不同的管理級別：應(yīng)用程序視圖級別、存儲級別或任務(wù)處理級別，性能級別主要用于分析與客戶的交互，并將數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)傳輸，將數(shù)據(jù)信息發(fā)送到系統(tǒng)的操作層進行調(diào)用或處理。同時，發(fā)布處理結(jié)果?；救蝿?wù)的邏輯處理（如服務(wù)器系統(tǒng)分析和系統(tǒng)組件更新），負責(zé)統(tǒng)一信息管理的數(shù)據(jù)存儲層，即更新、直接調(diào)用或檢索資源。此外，三層架構(gòu)可以很好地分離業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)顯示?？蛻舳撕拖到y(tǒng)服務(wù)器是混合應(yīng)用服務(wù)器（也稱為位服務(wù)器）。服務(wù)組合后，如果系統(tǒng)需求發(fā)生變化，管理員必須更改中間層的服務(wù)器，以滿足不同的用戶需求，從而提高系統(tǒng)的可靠性和業(yè)務(wù)效率，促進業(yè)務(wù)增長。

10.樹立相關(guān)產(chǎn)品營銷信息化理念

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)面臨著巨大的市場機遇和挑戰(zhàn)。為了在競爭中領(lǐng)先，盡快完成企業(yè)信息化建設(shè)，首先必須確定能源營銷信息化的概念。目前，一些企業(yè)并不關(guān)注大數(shù)據(jù)。主要原因如下：市場角色的轉(zhuǎn)變尚未完成，企業(yè)不了解客戶分析的重要性。在過去的能源短缺時期，企業(yè)是賣方市場。然而，隨著技術(shù)的發(fā)展，市場上的營銷方法也在增加，利用大數(shù)據(jù)平臺對能源消費者進行科學(xué)分析和差異化營銷非常重要。由于缺乏對大數(shù)據(jù)信息的有效處理，信息營銷無法發(fā)揮作用，大數(shù)據(jù)信息的處理應(yīng)在專業(yè)平臺上進行。一些相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)正在考慮調(diào)試。傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析軟件獲得的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，無法正常運行，動搖了企業(yè)營銷信息的決策。一些相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)正在構(gòu)建能源營銷信息，但由于不同行業(yè)使用相關(guān)信息的效率較低，這些企業(yè)花費了大量人力和財力，尚未能達到預(yù)期效果，影響了企業(yè)管理層對營銷信息開發(fā)的投資。

四、結(jié)語

國內(nèi)企業(yè)必須與時俱進，才能保持快速穩(wěn)定發(fā)展。隨著營銷方式的顯著變化，智能營銷已成為發(fā)展的主流，企業(yè)要深入研究，確保服務(wù)水平顯著提升，使智能服務(wù)體系真正實現(xiàn)有序發(fā)展，我國對智能化生產(chǎn)的研究仍在繼續(xù)。目前，對系統(tǒng)建設(shè)和設(shè)施布局進行了深入研究，并對營銷方式進行了相應(yīng)調(diào)整。為了提高營銷效率，應(yīng)進一步提高智能化水平。因此，相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)在產(chǎn)品營銷中應(yīng)重視業(yè)務(wù)質(zhì)量的維護，定期培訓(xùn)企業(yè)維護人員，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)數(shù)量，推動我國企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。

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