龔昌義

（義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，義烏 322000）

引 言

電商創(chuàng)業(yè)人才是指能有效利用商品供應(yīng)鏈及各類電子商務(wù)平臺經(jīng)營企業(yè)，并能依靠自己的力量獲得不低于當(dāng)?shù)仄骄劫Y的基本要求。國內(nèi)的電子商務(wù)平臺包括淘寶網(wǎng)、阿里巴巴國內(nèi)平臺、拼多多、京東商城、抖音、快手等主流支持個人或者企業(yè)的電商平臺；國際電商平臺包括阿里速賣通、Wish、Joom、Lazada、Shopee、Amazon、Tiktok 等電子商務(wù)平臺。

“阿米巴”是稻盛和夫在京瓷公司提出的，稱作“阿米巴經(jīng)營模式”。阿米巴經(jīng)營就是以各個阿米巴的領(lǐng)導(dǎo)為核心，讓其自行制訂各自的計劃，并依靠全體成員的智慧和努力來完成目標(biāo)。通過這樣一種做法，讓第一線的每一位員工都能成為主角，主動參與經(jīng)營，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“全員參與經(jīng)營”（見圖1）。

圖1 阿米巴經(jīng)營的目的（圖片來源：https://baike.baidu.com/item/阿米巴經(jīng)營管理模式/6390730?fromtitle=阿米巴管理模&fromid=16964113&fr=aladdin）

阿米巴商業(yè)模式主要實(shí)現(xiàn)以下目的：①確立各個與市場有直接聯(lián)系部門的核算制度。公司經(jīng)營的原理和原則是“追求銷售額最大化和經(jīng)費(fèi)最小化”。為了在全公司實(shí)踐這一原則，就要把組織劃分成小的單元，采取能夠及時應(yīng)對市場變化的部門核算管理。②培養(yǎng)具有經(jīng)營意識的人才。經(jīng)營權(quán)下放之后，每個小單元的領(lǐng)導(dǎo)都會樹立起“自己也是一名經(jīng)營者”的意識，進(jìn)而萌生出作為經(jīng)營者的責(zé)任感，盡可能地努力提升業(yè)績。這樣一來，大家就會從作為員工的“被動”立場轉(zhuǎn)變?yōu)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)的“主動”立場。這種立場的轉(zhuǎn)變正是樹立經(jīng)營者意識的開端，于是這些領(lǐng)導(dǎo)中開始不斷涌現(xiàn)出與稻盛和夫一同承擔(dān)經(jīng)營責(zé)任的經(jīng)營伙伴。③實(shí)現(xiàn)全員參與的經(jīng)營。如果每一個員工都能在各自的工作崗位上為自己的阿米巴甚至為公司整體做出貢獻(xiàn)，如果阿米巴領(lǐng)導(dǎo)及其成員為自己制定目標(biāo)并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而體會到工作的意義，那么全體員工就能夠在工作中找到樂趣和價值，并努力工作。我們要激勵全體員工為了公司的發(fā)展而齊心協(xié)力地參與經(jīng)營，在工作中感受人生的意義和成功的喜悅，實(shí)現(xiàn)“全員參與的經(jīng)營”。阿米巴經(jīng)營最根本的目的是培養(yǎng)人才，培養(yǎng)與企業(yè)家理念一致的經(jīng)營人才。

二、基于阿米巴電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式總體構(gòu)建思路

電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)是建立在現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生實(shí)現(xiàn)電商創(chuàng)業(yè)成功為目標(biāo)，以穩(wěn)定的定位及項(xiàng)目運(yùn)營過程中的實(shí)戰(zhàn)為依托，讓不同性格、愛好的學(xué)生在項(xiàng)目中實(shí)踐“做中學(xué)，學(xué)中做”的理念，最終培養(yǎng)能在各類電商平臺實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的人才目標(biāo)。

（一）電商各個環(huán)節(jié)形成強(qiáng)有力的阿米巴小單位

電商創(chuàng)業(yè)根據(jù)電商處理的工作內(nèi)容可以分為以下5 個環(huán)節(jié)（見圖2）：①定位選品、產(chǎn)品規(guī)劃；②主圖與關(guān)鍵詞處理；③客服；④社群及非搜索處理；⑤主打產(chǎn)品推廣。

圖2 阿米巴單位教學(xué)

電商創(chuàng)業(yè)按照崗位分為采購、電商運(yùn)營、電商客服、美工專員、推廣專員、活動專員、物流專員。

C2D 大學(xué)生創(chuàng)聯(lián)移動電商工作室主要按照工作內(nèi)容來劃分學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)。工作室的同學(xué)進(jìn)入工作室首先進(jìn)行不同的工作內(nèi)容學(xué)習(xí)，每個工作內(nèi)容都有工作室的老成員（leader）來把控，然后學(xué)生按照環(huán)節(jié)一關(guān)一關(guān)度過（大概一個環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)1 ～2 個星期），學(xué)生就可以根據(jù)自己的工作狀態(tài)來選擇創(chuàng)業(yè)或者創(chuàng)業(yè)合伙人。

（二）人人都可以是合伙人

當(dāng)學(xué)生通過了前面的工作內(nèi)容考核，就可以進(jìn)行合伙人的選擇了。因?yàn)楣ぷ魇业捻?xiàng)目是與企業(yè)共建，所以企業(yè)提出了要求：不能培養(yǎng)了學(xué)生，餓死了師傅。所以根據(jù)企業(yè)的原則及阿米巴的商業(yè)模式，建立合伙人商業(yè)模式：①初級合伙人，項(xiàng)目和學(xué)生共同投資共建網(wǎng)店，股份比例為5∶5，盈虧都按照股份進(jìn)行；②中級合伙人，學(xué)生分紅比例為60%，項(xiàng)目為40%；③高級合伙人，學(xué)生分紅比例為70%，項(xiàng)目為30%。學(xué)生的合伙人級別根據(jù)學(xué)生在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)和利潤提升，一般情況下貢獻(xiàn)和利潤越大，學(xué)生的合伙人等級越高，獲得的各方面支持就越大。

（三）合伙人獲得支持

（1）供應(yīng)鏈支持：合伙人可以根據(jù)自己在市場的選品，進(jìn)行定制單一服務(wù)。工作室根據(jù)學(xué)生的需求，在一段時間內(nèi)單獨(dú)為他們定制服務(wù)，但是如果銷售情況不理想，就開放產(chǎn)品庫，讓所有合伙人可以嘗試特定的產(chǎn)品。

（2）資金支持：如果合伙人需要資金打開市場，工作室可以提供無息的資金支持。合伙人根據(jù)店鋪情況提交相關(guān)的計劃書，工作室根據(jù)計劃書的可行性進(jìn)行資金支持。資金支持有幾種方式：①無息支持；②資金入股支持；③資金借貸支持。

（3）電商技術(shù)培訓(xùn)支持：工作室合伙人可以額外提出技術(shù)需求，工作室可以根據(jù)問題邀請合伙人或者優(yōu)秀畢業(yè)生來團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)項(xiàng)目。

三、基于阿米巴電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建探索

C2D 大學(xué)生創(chuàng)聯(lián)移動電商工作室已有的淘寶網(wǎng)店包括：小企鵝幼教手工材料批發(fā)、小萌兔幼教手工材料批發(fā)、朵拉寶貝幼教、多元素手工DIY、光頭強(qiáng)幼教、可玩DIY 幼教、牛油果幼教、扭扭果幼教品牌、趣童手工DIY、學(xué)趣幼教等30 余家店鋪，月銷售額超過100 萬。這些店鋪都是基于阿米巴培養(yǎng)的電商創(chuàng)業(yè)學(xué)生經(jīng)營的店鋪。

（一）基于阿米巴定位選品環(huán)節(jié)

根據(jù)項(xiàng)目前期分析，幼教材料在淘寶網(wǎng)的市場年銷售額有200 億，而在這個類目，大部分的大賣家年銷售額在1 000 ～3 000 萬，所以這個類目小賣家的生存壓力小、利潤低。同時，在培育學(xué)生過程中指導(dǎo)學(xué)生如何在這個類目進(jìn)行匹配定位，并結(jié)合各類關(guān)鍵詞選品。店鋪群主要定位于幼兒早教DIY 材料這個領(lǐng)域，然后定位高價還是低價，這個需要運(yùn)營自己來分析及確認(rèn)。核心產(chǎn)品主要通過后臺的生意參謀，在市場中進(jìn)行選品。熱詞選擇流程分為以下幾個方面：①生意參謀；②市場搜索排行；③選擇產(chǎn)品所在的品類；④分析相關(guān)的關(guān)鍵詞。

（二）基于阿米巴上新、主圖及關(guān)鍵詞環(huán)節(jié)

根據(jù)選品找到主推產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞，進(jìn)行分析市場競爭的基本情況。比如，手工DIY 這個詞，在搜索分析中找到相關(guān)分析頁面，進(jìn)行關(guān)鍵詞分析：首先，確認(rèn)詞所在的類目是不是自己定位的類目，如果是，那就持續(xù)進(jìn)行分析；其次，根據(jù)分析得到的詞去淘寶網(wǎng)的首頁搜索欄搜索，可以觀察前5 頁中的產(chǎn)品，進(jìn)行選擇主圖的排版設(shè)計，主圖都是差異化及主圖的信息可讀（見表1）。

表1 手工DIY 的搜索分析

尋找產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞，根據(jù)核心關(guān)鍵詞的競爭度進(jìn)行分析，對表格進(jìn)行處理：競爭度a=搜索人氣/在線商品數(shù)，a 值越大，說明競爭越小，排除非常規(guī)詞，選擇a 值大的關(guān)鍵詞（見表2）。

表2 根據(jù)搜索分析進(jìn)行處理

根據(jù)表2 分析得出，手工包包DIY 是核心推廣的關(guān)鍵詞。

（三）基于阿米巴的客戶及社群環(huán)節(jié)

工作室要求每個店鋪的負(fù)責(zé)人把自己成交的客戶加到自己的微信，通過微信達(dá)成0 元購、優(yōu)惠購或者批發(fā)訂單。目前，淘寶網(wǎng)店簡單追求網(wǎng)站的流量，而不是花時間和人力來與消費(fèi)者進(jìn)行對話，從而基于移動互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建興趣或產(chǎn)品的圈子（社群）以獲得新的重復(fù)性消費(fèi)的商業(yè)價值。所以，工作室的店鋪客服主要是與客戶發(fā)生關(guān)系，然后根據(jù)關(guān)系發(fā)生交易。目前，店鋪群每年與100 萬個客戶發(fā)生交易，在我們的社群中有5 000 個用戶，這些用戶已經(jīng)成為社群忠實(shí)的客戶。工作室的店鋪群通過不同的渠道形成有一定黏性的社群，并形成自己的圈子，隨時可以開展直播或者其他形式的購物。

（四）基于阿米巴合伙人環(huán)節(jié)

現(xiàn)在每個店鋪的合伙人都是一個獨(dú)立體，每個月進(jìn)行獨(dú)立核算，每個人的收入也都進(jìn)行獨(dú)立的核算，這樣每個店鋪的運(yùn)營都改變了不同的形式，并讓他成為工作室的核心骨干，學(xué)生明白了整個創(chuàng)業(yè)的流程，并一起打造一個創(chuàng)業(yè)平臺，能夠在合適的機(jī)會和同學(xué)打開共創(chuàng)共贏的新局面。

四、基于阿米巴電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)展望

在工作室實(shí)施阿米巴的過程中，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的培育流程變得簡單且標(biāo)準(zhǔn)，同時大大提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)的積極性，讓他們在大學(xué)階段就能實(shí)現(xiàn)年入百萬的夢想。工作室也通過對學(xué)生的培育，讓創(chuàng)業(yè)平臺得到健康和長足的發(fā)展，所以基于阿米巴培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)模式，值得我們探索。