胡優(yōu)妮

身邊的人聽(tīng)說(shuō)我在民政局上班的第一反應(yīng)，要么是“你天天看新人登記領(lǐng)證很開(kāi)心吧”，要么是“以后結(jié)婚就去找你辦理啦”——左右離不開(kāi)“領(lǐng)證”。

不知道從什么時(shí)候起，民政局成了“領(lǐng)證”的代名詞。實(shí)際上，民政局的工作繁多，囊括救災(zāi)救濟(jì)、雙擁優(yōu)撫安置、基層政權(quán)建設(shè)、民間組織管理、城市農(nóng)村居民最低生活保障、社會(huì)福利等業(yè)務(wù)。我工作的單位正是民政局下屬的事業(yè)單位——救助站。那里與結(jié)婚的喜悅掛不上鉤，我感受到的是辛酸與責(zé)任。

救助站是一個(gè)集受助人員安置、未成年人保護(hù)、反家庭暴力等多功能于一體的救助管理機(jī)構(gòu)，對(duì)生活無(wú)著人員、偶遇臨時(shí)困難群眾實(shí)施保障性救助，對(duì)老年人、殘疾人、遇困未成年人實(shí)施關(guān)愛(ài)性救助。

有不少人認(rèn)為，人們都是有困難才來(lái)救助站的，因此救助站是負(fù)能量聚集之地——甚至連我一開(kāi)始也是這樣認(rèn)為的。但來(lái)到這里之后，我真正付出努力去救助那些遇到困難的人，收獲到了滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，這才驚覺(jué)：這里是彰顯人間真情的地方，我所做的事是何等的光榮！

我們會(huì)在凜冽寒冬啟動(dòng)“寒冬送溫暖”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)車(chē)站、涵洞、廢棄房屋等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，勸導(dǎo)流浪乞討人員到救助站接受救助。我們?cè)谘膊闀r(shí)發(fā)現(xiàn)一名披著長(zhǎng)發(fā)、滿(mǎn)臉胡須、穿著單薄的流浪漢，但他寧愿在岔路口處的草叢里躺著，也不愿麻煩別人，不愿到救助站休息。對(duì)于幾經(jīng)勸導(dǎo)仍不愿到救助站接受救助的流浪人員，救助站也會(huì)為他們發(fā)放御寒用品和食物，確保其可以安全地度過(guò)寒冷的冬天。此外，我們還在炎炎夏日啟動(dòng)“夏季送清涼”專(zhuān)項(xiàng)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，增派流動(dòng)救助車(chē)和工作人員，給流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員送上礦泉水和消暑物品，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)勸導(dǎo)、及時(shí)救助。

有一次，我們接到醫(yī)院移送過(guò)來(lái)的一個(gè)特殊病人，是一名年近六十的流浪精神障礙患者，經(jīng)過(guò)醫(yī)治，她的病情已經(jīng)得到了控制，需要我們幫助尋親。平時(shí)，救助站也會(huì)利用尋親網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布尋親信息，積極會(huì)同公安部門(mén)為長(zhǎng)期滯留在站人員采集DNA信息，開(kāi)展尋親工作。經(jīng)各地民政部門(mén)的積極配合，我們終于找到了那名流浪精神障礙患者的家人。原來(lái)她多年前去外地務(wù)工，不料中途發(fā)生意外，音信全無(wú)。多年來(lái)，她的家人一直沒(méi)有放棄尋找她，所幸，一家人終得團(tuán)聚。她的兒子一把抱住佝僂的母親，號(hào)啕大哭：“媽媽?zhuān)也粫?huì)再把你弄丟了！”那時(shí)距離母親節(jié)僅有幾天，頭發(fā)花白的老人哽咽地說(shuō)，這是最棒的母親節(jié)禮物。

救助站里還有許多未完待續(xù)的故事。有個(gè)單親家庭的小孩在父親入獄后險(xiǎn)些成了流浪兒，在本該無(wú)憂(yōu)無(wú)慮上學(xué)的年紀(jì)，他卻連看書(shū)都成了奢侈。我們?yōu)樗襾?lái)了課本，并悉心照顧他。后來(lái)，為了讓他有更好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，他被送到福利院托養(yǎng)，最后重新回到學(xué)校讀書(shū)。救助站會(huì)審慎地為長(zhǎng)期滯留人員選擇托養(yǎng)機(jī)構(gòu)，并且會(huì)對(duì)托養(yǎng)機(jī)構(gòu)開(kāi)展定期或不定期的檢查，及時(shí)掌握托養(yǎng)人員的治療和生活狀況，充分保障托養(yǎng)人員的基本權(quán)益。

由于經(jīng)常需要面對(duì)特殊情況，因此我們工作人員也可能會(huì)出現(xiàn)情緒耗竭、精力減退的情況，成為“應(yīng)激受害者”。對(duì)于這樣的情況，我們也會(huì)定期舉行一些社會(huì)救助心理知識(shí)培訓(xùn)，讓救助服務(wù)工作人員學(xué)習(xí)關(guān)于心理調(diào)節(jié)、自我療愈的實(shí)用技巧，提高應(yīng)急心理響應(yīng)能力。

在工作中，我們時(shí)刻踐行“民政為民，民政愛(ài)民”的理念，盡自己最大的力量去幫助遇困人員。雖說(shuō)救助站只是特定受助者臨時(shí)的安身之地，但那些從救助站里走出去的人，也會(huì)將他們的愛(ài)傳遞給其他人。點(diǎn)滴小愛(ài)也會(huì)匯入大海，形成全社會(huì)關(guān)心救助工作、關(guān)愛(ài)生活無(wú)著人員的大愛(ài)氛圍。時(shí)至今日，救助站收到的來(lái)自受助者的致謝錦旗已經(jīng)掛滿(mǎn)了整面墻壁。

相信有一天別人談起民政局的時(shí)候，會(huì)聯(lián)想到有一個(gè)救助站——那里是個(gè)很溫暖的地方呢。