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        公共圖書館數(shù)據(jù)館員的定位及其服務探析

        2023-06-17 01:03:34吳迎春
        圖書館界 2023年2期
        關鍵詞:數(shù)據(jù)服務數(shù)據(jù)管理館員

        吳迎春,袁 勇

        (南京圖書館,江蘇 南京 210018)

        大數(shù)據(jù)背景下,隨著數(shù)據(jù)管理和服務工作的深入開展,圖書館作為一個不斷生長著的有機體,建立數(shù)據(jù)館員崗位并提供數(shù)據(jù)服務是圖書館適應新形勢、應變新時期服務轉型的必然要求。國外數(shù)據(jù)館員崗位設置已日臻成熟,國內圖書館設置數(shù)據(jù)館員崗位的還不多,尤其是公共圖書館尚未發(fā)現(xiàn)專門的數(shù)據(jù)館員崗位。筆者通過中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(CNKI)進行文獻檢索,以“數(shù)據(jù)館員”為主題進行精確檢索,截至2021年12月,共檢索到227篇文獻,經(jīng)瀏覽剔除非相關專業(yè)文獻48篇,得到與“數(shù)據(jù)館員”研究主題相關文獻共179篇。通過文獻分析,總結我國對數(shù)據(jù)館員的研究,大致可分為四個階段(見圖1):1)空白階段(1997年以前)。未查找到數(shù)據(jù)館員相關的研究文獻,國內學者尚未關注。2)萌芽階段(1997—2008年)。國外關于數(shù)據(jù)館員的研究文獻比較多,國內出現(xiàn)相關的翻譯數(shù)據(jù)館員文獻。3)探索階段(2008—2017年)。檢索到第一篇國內文獻為2008年安艷杰等[1]所著的論文《圖書館參考咨詢新領域—數(shù)據(jù)服務》,文中指出數(shù)據(jù)館員是提供數(shù)據(jù)服務的圖書館館員,需要掌握大量數(shù)據(jù)產(chǎn)品的相關知識,計算機相關技能、統(tǒng)計學和社會學等方面的知識,通過相關的數(shù)據(jù)協(xié)會組織進行專業(yè)學習、培訓和交流,提升數(shù)據(jù)館員的能力。4)發(fā)展階段(2017年至今)。研究論文數(shù)量不斷增加,內容的廣度和深度也不斷擴展,一是對國外數(shù)據(jù)館員發(fā)展與定位的研究,包括崗位設置、崗位職責、任職能力、服務內容和崗位培訓等。例如,2018年,諶愛容[2]79在其論文《國外數(shù)據(jù)館員培訓實踐及其啟示》中介紹國外數(shù)據(jù)館員培訓經(jīng)典案例,為國內高校開展培訓提出參考性建議。2019年,劉婷等[3]在其論文《國外數(shù)據(jù)館員崗位2013—2018年設置情況調查分析》中以IASSIST網(wǎng)站2013—2018年376條數(shù)據(jù)館員招聘信息為研究對象,從崗位職責和崗位能力兩方面剖析數(shù)據(jù)館員具備的素質。2021年,閆雪[4]在其論文《國外數(shù)據(jù)館員的崗位職責與任職能力研究》中對國外數(shù)據(jù)館員研究文獻進行調研,分析數(shù)據(jù)館員的崗位職責、任職能力及特點,提出數(shù)據(jù)館員的能力體系及特點。二是對國內高校數(shù)據(jù)館員的研究,包括數(shù)據(jù)館員能力建設、數(shù)據(jù)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力研究、學科館員兼任數(shù)據(jù)館員模式研究以及高校數(shù)據(jù)館員崗位設置、能力建設、勝任力模型構建、培訓實踐和國內外數(shù)據(jù)館員能力對比等,以期為我國數(shù)據(jù)館員的發(fā)展提供借鑒。例如,2018年,陳媛媛等[5]在其論文《大學圖書館科研數(shù)據(jù)服務模型研究》中選取具有代表性的數(shù)據(jù)生命周期模型和“studio”科研數(shù)據(jù)模型進行討論,經(jīng)過反復驗證和適度調整,得出具有普適性的科研數(shù)據(jù)服務模型。2020年,左志林[6]138在其論文《我國高校圖書館數(shù)據(jù)館員研究》中選取北京大學圖書館和復旦大學圖書館作為案例,對數(shù)據(jù)館員外部環(huán)境、組織管理機制和實踐等方面進行剖析,探索國內高校數(shù)據(jù)館員制度與體系。2021年,施雨等[7]在其論文《高校圖書館數(shù)據(jù)館員勝任力特征模型探索》中從專業(yè)知識、工作能力、個性特質3個維度,29個勝任特征要素進行模型有效性分析,提出相關對策為數(shù)據(jù)館員的職業(yè)規(guī)劃提供支持。

        圖1 我國數(shù)據(jù)館員研究發(fā)展歷程

        目前尚未查閱到國內相關公共圖書館數(shù)據(jù)館員研究的文章,本文采用文獻調研與內容分析法,試圖對公共圖書館數(shù)據(jù)館員的角色定位、勝任力要求、服務路徑構建進行探討,以期為公共圖書館行業(yè)內數(shù)據(jù)館員崗位的設置提供借鑒和參考。

        1 數(shù)據(jù)館員的定義與角色定位

        1.1 數(shù)據(jù)館員的定義

        1997年,美國學者Liscouski在其論文《關于數(shù)據(jù)館員應成為圖書館在未來發(fā)展中的重要角色》中指出數(shù)據(jù)館員在科研工作中的重要性。數(shù)據(jù)館員的真正雛形是2004年美國佐治亞理工學院以全方位了解科研產(chǎn)出為目的而任命的專門的圖書館員,主要職責是管理所收集的70個學院的2 500個數(shù)據(jù)項目[8]。同年,ICPSR提出數(shù)據(jù)生命周期圖[9],數(shù)據(jù)館員在數(shù)據(jù)生命周期的每一環(huán)都體現(xiàn)了巨大的價值,此后數(shù)據(jù)館員的地位日益上升,逐漸成為核心崗位。國內學者諶愛容將數(shù)據(jù)館員定義為進行與數(shù)據(jù)相關事務的館員[2]76。胡元元[10]指出數(shù)據(jù)館員是提供一切與數(shù)據(jù)服務相關服務或利用圖書館一切數(shù)據(jù)為讀者提供服務的圖書館員。筆者認為,數(shù)據(jù)館員是圍繞數(shù)據(jù)從事一系列服務相關工作的館員,這些工作包括數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)培訓和數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育等。

        1.2 數(shù)據(jù)館員的定位

        現(xiàn)階段,國內對數(shù)據(jù)館員的定位沒有統(tǒng)一標準。學術界引用最多的是英國學者Alma Swan和Sheridan Brown在JISC(the Joint Information Systems Committee)報告中提出的科學數(shù)據(jù)服務的4種角色:數(shù)據(jù)創(chuàng)造者(data creator)、數(shù)據(jù)科學家(data scientist)、數(shù)據(jù)主管(data manager)、數(shù)據(jù)館員(data librarian)[11]。

        緊隨數(shù)據(jù)生命周期的概念被提出,數(shù)據(jù)館員的定位范疇更廣泛。數(shù)據(jù)館員提供貫穿于數(shù)據(jù)生命周期的支持服務,同時還要與科研人員開展密切的合作,如建立元數(shù)據(jù)標準、開發(fā)數(shù)據(jù)管理平臺以及改善數(shù)據(jù)管理工具等。在國外高校圖書館中,愛丁堡大學圖書館將數(shù)據(jù)館員崗位設置為數(shù)據(jù)圖書館助理、高級數(shù)字學習咨詢師、數(shù)據(jù)館員、副數(shù)據(jù)館員;普渡大學圖書館則設置為數(shù)據(jù)服務專家、跨學科研究館員、研究副主任。我國高校圖書館設置數(shù)據(jù)館員崗位較少,只有上海交通大學、華東師范大學、北京大學和復旦大學4所高校的圖書館。盡管公共圖書館并未設有專門數(shù)據(jù)館員崗位,但已出現(xiàn)從事相關工作的職能,如江蘇省公共圖書館大數(shù)據(jù)服務平臺構建,尤其是圖書館大數(shù)據(jù)應用江蘇省文化和旅游重點實驗室(全國唯一省級公共圖書館大數(shù)據(jù)實驗室)成立,數(shù)據(jù)館員的崗位設置迫在眉睫。依據(jù)現(xiàn)有的文獻資料分析和現(xiàn)實需求,可以探討將公共圖書館數(shù)據(jù)館員的角色定位為數(shù)據(jù)處理專員、數(shù)據(jù)咨詢服務與維護專員、數(shù)據(jù)服務培訓專員、數(shù)據(jù)項目支持專員等。

        1.2.1 數(shù)據(jù)處理專員。數(shù)據(jù)處理專員貫穿于整個科學數(shù)據(jù)生命周期,是最核心的數(shù)據(jù)館員。數(shù)據(jù)處理包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉換、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)標準制訂、數(shù)據(jù)管理平臺構建與運營等。公共圖書館的數(shù)據(jù)鏈來源三個層面:一是公共圖書館系統(tǒng)內部的數(shù)據(jù)。1)管理數(shù)據(jù)。除了實名認證的讀者數(shù)據(jù),還有微信、微博、微視以及客戶端的用戶數(shù)據(jù),圖書館內各端口采集到的人流數(shù)據(jù),公共圖書館整體運營、服務、發(fā)展數(shù)據(jù)等;2)資源數(shù)據(jù)。館藏資源(紙本圖書報刊、音像制品、電子資源和其他資源)、自建資源、外購資源、國家專項資源等;3)業(yè)務及服務數(shù)據(jù)。包括圖書館在日常中產(chǎn)生的各類業(yè)務統(tǒng)計數(shù)據(jù),館內外舉辦的讀者活動數(shù)據(jù),讀者訪問、檢索、借閱服務以及各服務端口產(chǎn)生的服務數(shù)據(jù)等包括管理系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)。二是其他文化機構如博物館、文化館、美術館、檔案館等的數(shù)據(jù),文化機構數(shù)據(jù)共享能夠有效避免重復建設、同質化競爭,發(fā)揮優(yōu)勢互補效能。三是跨領域的數(shù)據(jù)融合,在“全國一盤棋”的大格局下,為將來供給側、需求側、行政管理和監(jiān)督數(shù)據(jù)池的實現(xiàn),進而完成深層次服務提供便利。

        1.2.2 數(shù)據(jù)咨詢服務與維護專員。參考咨詢是公共圖書館的重要服務,主要負責為本地區(qū)黨政機關、企事業(yè)單位、科研院所以及單個用戶提供社會科學、自然科學和工程技術等專業(yè)方向的信息。大數(shù)據(jù)背景下,一方面,數(shù)據(jù)呈爆炸式增長,傳統(tǒng)的服務模式很難滿足當下用戶的需求;另一方面,館員需要具有自然科學、信息科學和工程技術專業(yè)背景的人才,對數(shù)據(jù)生命周期管理具有一定的理論知識及基本技能,能夠開展數(shù)據(jù)管理計劃咨詢。在國內,提供科研咨詢服務的高校圖書館平臺如復旦大學圖書館社會科學數(shù)據(jù)平臺提供科研數(shù)據(jù)服務、定量研究方法教學和跨學科研究服務,開通了郵箱、微博、微信等咨詢方式;北京大學圖書館平臺開放研究數(shù)據(jù)平臺,提供一切研究數(shù)據(jù)管理的咨詢服務。提供咨詢服務的公共圖書館平臺如江蘇省聯(lián)合參考咨詢服務平臺,線上提供咨詢服務和文獻遠程傳遞服務,開通官方QQ、官方微信、官方微博等多種咨詢方式。

        1.2.3 數(shù)據(jù)服務培訓專員。公共圖書館一直致力于培育用戶的信息素養(yǎng),提升用戶的數(shù)據(jù)管理意識。數(shù)據(jù)培訓服務一般包括以下方面:1)數(shù)據(jù)管理的基礎知識和基本技能如章程制度、服務流程、行業(yè)標準等;2)科研數(shù)據(jù)管理服務流程中相關的數(shù)據(jù)知識講解、技能培訓、工具的使用;3)國內外數(shù)據(jù)服務最新動態(tài)以及案例分析,形式有培訓班、網(wǎng)絡課程、論壇、年會、研討會等,如國家科技圖書文獻中心(NSTL)舉辦的NSTL科研數(shù)據(jù)管理與服務實踐培訓班,復旦大學舉辦中國高校科學數(shù)據(jù)管理與服務學術研討會等[12]。

        1.2.4 數(shù)據(jù)項目支持專員。用戶多元化需求催生數(shù)據(jù)項目支持服務,推動公共圖書館向“以用戶為中心”的業(yè)務優(yōu)化。數(shù)據(jù)館員要為支持項目收集、整理、評估項目數(shù)據(jù)資料,包括數(shù)據(jù)檢索與獲取、挖掘與分析、數(shù)據(jù)存儲與安全維護等。目前,我國設有數(shù)據(jù)館員崗位的高校圖書館并提供科研數(shù)據(jù)服務的有北京大學圖書館、復旦大學圖書館,未設置數(shù)據(jù)館員崗位的高校圖書館如天津大學圖書館、浙江大學圖書館、北京師范大學圖書館、重慶大學圖書館也提供科研數(shù)據(jù)服務,這表明數(shù)據(jù)項目支持是服務轉型的方向[6]141。

        2 數(shù)據(jù)館員勝任力框架

        學界和業(yè)界對數(shù)據(jù)館員的研究主要針對國內外高校圖書館數(shù)據(jù)館員崗位設置、能力建設、服務內容、崗位培訓、素養(yǎng)教育等,而對公共圖書館數(shù)據(jù)館員尚未有具體研究?;诖?本文通過文獻檢索、分析和歸納,結合現(xiàn)實需求,探究適合我國公共圖書館數(shù)據(jù)館員勝任力框架(見圖2)。

        圖2 公共圖書館數(shù)據(jù)館員勝任力框架

        圖2展示了我國公共圖書館數(shù)據(jù)館員勝任力需要具備四個方面的能力,即思維能力、知識能力、技術能力和工具能力。

        2.1 思維能力

        思維能力主要指數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)倫理。1)數(shù)據(jù)意識。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,要避免過去的數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象,應具備融合、開源、共享的數(shù)據(jù)思維方式。2)數(shù)據(jù)安全。包括以下兩個方面:一是收集數(shù)據(jù)過程中,確保數(shù)據(jù)的完整性、準確性、安全性;二是避免數(shù)據(jù)造假,在使用和傳播過程中避免濫用、錯用數(shù)據(jù)。3)數(shù)據(jù)倫理,主要涉及的是數(shù)據(jù)版權和隱私問題,但目前沒有明確的法規(guī)政策來說明在收集、使用和生產(chǎn)數(shù)據(jù)過程中的版權與隱私的界限。

        2.2 知識能力

        數(shù)據(jù)館員是公共圖書館適應時代發(fā)展的產(chǎn)物,屬于復合型人才,應該具備多學科多層次知識背景。其中數(shù)據(jù)知識包括數(shù)據(jù)政策及標準、數(shù)據(jù)管理流程及計劃、科研數(shù)據(jù)生命周期、數(shù)據(jù)資源管理、數(shù)據(jù)服務和數(shù)據(jù)出版;計算機知識包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、編程語言(XSLT、Java、PHP等)、平臺開發(fā)與測試;圖情知識包括圖情學科知識、元數(shù)據(jù)管理、分類法、文獻檢索等;法律知識包括知識產(chǎn)權、專利、數(shù)據(jù)法規(guī)及合同法等。

        2.3 技術能力

        數(shù)據(jù)館員應掌握的技術能力可分為專業(yè)技能、綜合素養(yǎng)及特殊技能。專業(yè)技能主要是指數(shù)據(jù)管理服務過程中需具備的一系列能力,包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)平臺的開發(fā)與維護等;綜合素養(yǎng)是針對某一研究對象從局部到整體的過程,包括溝通協(xié)調能力、組織計劃能力、團隊合作能力、獨立工作能力等;特殊技能對數(shù)據(jù)館員而言,主要包括對數(shù)據(jù)的敏感度和對數(shù)據(jù)的科研能力、創(chuàng)新能力、評估能力和項目管理能力等。

        2.4 工具能力

        數(shù)據(jù)館員在提供科研數(shù)據(jù)管理服務時所需掌握的一系列工具、軟件的使用,包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)編程、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)存儲、統(tǒng)計分析和可視化處理等。1)科研數(shù)據(jù)共享平臺的開發(fā)與維護常用操作系統(tǒng)的使用如Windows、Linux/Unix等;2)數(shù)據(jù)管理計劃的撰寫及數(shù)據(jù)培訓常用辦公軟件的使用如Word、Excel、Powerpoint、Access、Wps等;3)大型數(shù)據(jù)庫管理使用如Sqlserver、Oracle/MSSQL、PostgreSQL、MySQL等;4)計算機語言編程類軟件使用如R軟件、Excel+VBA、MapReduce等;5)數(shù)據(jù)收集會使用網(wǎng)頁爬蟲工具Python、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等;6)數(shù)據(jù)存儲應掌握機構知識庫的使用如Cspace/Dspace、Fedora、DataCite等;7)熟練運用數(shù)據(jù)處理軟件統(tǒng)計分析如Spass/Eviews/SAS、Atlas.ti、Matlab/Spark、Sketch-UP/AS、ArcGIS/GIS/QGIS等;8)展示結果的可視化分析報告工具使用如Tableau/D3、Excel圖表和Google圖表等。

        綜上所述,數(shù)據(jù)館員是具有一定數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)倫理,掌握數(shù)據(jù)知識、計算機知識、圖情知識和法律知識,具備數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)管理平臺的開發(fā)與維護,具備溝通協(xié)調能力、組織計劃能力、團隊合作能力、獨立工作能力的復合型人才。

        3 公共圖書館數(shù)據(jù)館員服務模型創(chuàng)建

        數(shù)據(jù)館員的勝任力具備后,數(shù)據(jù)館員的服務模型研究是科研數(shù)據(jù)管理服務過程中重要的環(huán)節(jié),涉及服務規(guī)章、服務內容、服務對象、服務人員、服務要求,服務職責等多因素。例如,2011年,李曉輝的論文《圖書館科研數(shù)據(jù)管理與服務模式探討》從技術支撐、科研數(shù)據(jù)組織方式、科研數(shù)據(jù)服務方式、科研數(shù)據(jù)的用戶信息素養(yǎng)教育、人員配置等構建圖書館科研數(shù)據(jù)管理與服務模式框架[13]。

        本文根據(jù)國內公共圖書館數(shù)據(jù)管理服務對象和現(xiàn)實需求,探析將公共圖書館數(shù)據(jù)館員服務模型暫分為基礎型、研究型和定向型,對應的數(shù)據(jù)館員分為初級數(shù)據(jù)館員、專業(yè)數(shù)據(jù)館員和高級數(shù)據(jù)館員(見圖3)。

        圖3 公共圖書館數(shù)據(jù)館員服務模型

        基礎型:主要面向公共圖書館普通讀者。滿足各個年齡段的讀者需求全覆蓋,提供數(shù)據(jù)資源(館藏資源、全省共建共享資源、機構數(shù)據(jù)庫檢索資源)、數(shù)據(jù)報告和數(shù)據(jù)可視化展示等基礎性服務。服務開通的渠道為官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信公眾號、官方QQ等客戶端?;A型服務要求初級數(shù)據(jù)館員具有圖情專業(yè)本科以上學歷,掌握基礎數(shù)據(jù)管理工具技能,具備一定的溝通協(xié)調能力和團隊合作能力等。

        研究型:主要面向公共圖書館專業(yè)學者用戶,圍繞整個數(shù)據(jù)生命周期過程進行服務。包括數(shù)據(jù)政策標準的制定、數(shù)據(jù)管理平臺構建、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育與培訓等。伴隨整個數(shù)據(jù)的生命周期,專業(yè)數(shù)據(jù)館員需要全程跟蹤、全程參與、全程了解項目,檢索國內外最新研究動態(tài)、對應國內環(huán)境下的政策、現(xiàn)狀、進展。項目前期撰寫報告提供可行性評估意見,項目中期獲取實時數(shù)據(jù)進行分析提供建設性建議,項目后期為數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)咨詢和數(shù)據(jù)報告提供參考性意見。研究型服務對專業(yè)數(shù)據(jù)館員的要求較高,專業(yè)數(shù)據(jù)館員應具有圖情專業(yè)碩士以上學歷,具備數(shù)據(jù)意識等基礎數(shù)據(jù)管理能力,需要掌握知識能力如圖情知識、計算機知識和法律知識等,還要擁有較強的工具使用能力和綜合素養(yǎng)。

        定向型:主要面向企事業(yè)單位用戶。圍繞定向用戶組建一支復合型、專業(yè)型、定向型數(shù)據(jù)館員隊伍,提供專項數(shù)據(jù)服務。定向型數(shù)據(jù)館員的要求甚高,對應的高級數(shù)據(jù)館員要有多學科背景知識,豐富的企事業(yè)單位科研服務經(jīng)驗,熟知企事業(yè)單位數(shù)據(jù)服務需求,能夠提供專業(yè)化、個性化、定制化的方案。高級數(shù)據(jù)館員的要求:1)了解企事業(yè)單位行業(yè)內科研數(shù)據(jù)服務方向,能夠快速檢索企事業(yè)單位定向文獻資源及動態(tài);2)能夠承擔或獨立承擔科研數(shù)據(jù)管理服務需求包括協(xié)助管理平臺構建、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)使用等;3)參與項目實施,提供數(shù)據(jù)層的定向服務,以及后續(xù)指導、宣傳和維護;4)憑借自身的知識能力、技術能力和工作能力,能夠借助聯(lián)盟化優(yōu)勢力量解決定向服務過程中的“疑難雜癥”。

        上述公共圖書館數(shù)據(jù)館員服務模型構建表明“圖書館是一個生長著的有機體”,公共圖書館正向著智慧圖書館演進。大數(shù)據(jù)背景下,數(shù)據(jù)館員崗位作為時代的發(fā)展產(chǎn)物,數(shù)據(jù)管理與服務未來將會被納入圖書館業(yè)務范圍,但并不是所有圖書館都需要馬上開展此項工作,而是有條件、有計劃、有步驟地開展實施,滿足用戶現(xiàn)實需求。

        4 公共圖書館數(shù)據(jù)館員服務路徑探析

        數(shù)據(jù)館員崗位是公共圖書館為適應新的數(shù)據(jù)服務角色和業(yè)務量身設置,也是對傳統(tǒng)館員的服務思維、知識能力、技術能力的拓展和延伸,能夠與新時期公共圖書館數(shù)據(jù)服務接軌,滿足用戶的新階段需求。但科研數(shù)據(jù)服務離不開政策法規(guī)保障、人才隊伍培養(yǎng)、資源設施支撐等,公共圖書館要依據(jù)自身的發(fā)展需求,從制度、人才、設施等方面合理設置數(shù)據(jù)館員的角色及服務。

        4.1 制定政策規(guī)劃,提升數(shù)據(jù)意識

        制度先行,為避免數(shù)據(jù)服務隊伍偏差發(fā)展,保障數(shù)據(jù)管理服務高效運行,應做好制度層面的頂層設計,借鑒PDCA管理模式,即Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、Action(處理),將數(shù)據(jù)管理流程視為整體,制定政策規(guī)劃,明確工作目標,響應反饋機制,實現(xiàn)科學管理[14]??蒲袛?shù)據(jù)管理服務離不開政策制度的支持,具體的政策有數(shù)據(jù)管理政策(包括數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)出版等)和數(shù)據(jù)館員服務政策(包括服務對象、方式、內容等),在此基礎上創(chuàng)建一批高質量的具有數(shù)據(jù)服務意識圖書館員。

        4.2 把握內外兼修,培養(yǎng)人才隊伍

        數(shù)據(jù)服務的基礎是人才,擁有一支高質量的專業(yè)人才隊伍,是提供數(shù)據(jù)服務的強有力保障。具體措施如下:一是建立人才保障機制。數(shù)據(jù)館員可以根據(jù)自身工作需要招聘或者引進相關需求的高學歷專業(yè)人才,在各館相關政策范圍內提供如職務晉升、職稱評定、考核評優(yōu)等方面的激勵,按照成果給予優(yōu)先或者加分。二是加強人才隊伍培養(yǎng)。數(shù)據(jù)館員通過跟班工作、兼職服務、課題研究和培訓交流為圖書館培養(yǎng)專業(yè)人才。

        4.3 明確角色方向,搭建設施平臺

        公共圖書館根據(jù)自身的發(fā)展需要以及在科研數(shù)據(jù)管理服務過程中的具體定位來設置服務的內容,明確館員角色,搭建服務平臺。例如,南京圖書館為了做好全省科研數(shù)據(jù)管理服務,構建江蘇省公共圖書館大數(shù)據(jù)服務平臺,從政策制定、服務對象、服務方式、服務內容都作了明確規(guī)定,要求全省公共圖書館數(shù)據(jù)服務共建共享。盡管尚未明確設立數(shù)據(jù)館員的具體職位,但部分公共圖書館已經(jīng)具備先期條件,有計劃、有步驟地發(fā)揮數(shù)據(jù)館員的職能。 國內高校圖書館已有先例如復旦大學社會科學數(shù)據(jù)平臺、北京大學開放研究平臺等。

        5 結 語

        國內公共圖書館數(shù)據(jù)館員的研究尚未有相關文獻,文章基于對國外數(shù)據(jù)館員的發(fā)展與定位和國內高校數(shù)據(jù)館員的研究進行分析,從公共圖書館數(shù)據(jù)館員的定義著手,對數(shù)據(jù)館員在公共圖書館日常服務中的角色進行探討,構建公共圖書館數(shù)據(jù)館員勝任力框架,并在現(xiàn)有的國內服務模式理論研究基礎上,將數(shù)據(jù)館員服務模型分為基礎型、研究型和定向型,提出公共圖書館數(shù)據(jù)館員服務建議。但這些理論研究仍需實踐驗證,筆者后續(xù)會通過南京圖書館運行的實際情況結合同行內研究進展,作出及時的補正更新。

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