劉 艷

(賀州市圖書館,廣西 賀州 542899)

1 引 言

閱讀空間是一個地方的文化地標,是現(xiàn)代文明的象征,也是公共圖書館館外延伸服務(wù)拓展的新型借閱模式。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和通信技術(shù)的革新,“互聯(lián)網(wǎng)+”給傳統(tǒng)文化服務(wù)領(lǐng)域帶來了諸多轉(zhuǎn)變。其中,公共圖書館在功能定位上,逐漸由閱讀服務(wù)向空間服務(wù)轉(zhuǎn)變,如從重視“圖書”和“閱讀”轉(zhuǎn)向重視“空間”與“交流”;在資源定位上,從紙質(zhì)文獻到復(fù)合型文獻轉(zhuǎn)變;在服務(wù)維度上,從“圖書”管理員到“知識”服務(wù)人員轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變都體現(xiàn)了公共圖書館社會交流、知識獲取、信息共享、休閑娛樂的空間服務(wù)價值。公共圖書館如何適應(yīng)新的時代要求,在這些轉(zhuǎn)變中搭建更有利于讀者閱讀、促進圖書館提高服務(wù)質(zhì)量的閱讀陣地,不斷創(chuàng)新打造公共閱讀空間,激發(fā)廣大人民群眾的閱讀興趣,滿足其多樣化的閱讀需求,實現(xiàn)空間與服務(wù)相融合,為公共圖書館事業(yè)發(fā)展提供動力支持,是一個值得深入思考和認真對待的課題。

2 公共閱讀空間生命周期基本要素

近年來,現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系不斷健全,公眾獲取文化知識的途徑也呈現(xiàn)多元化,公共閱讀空間應(yīng)運而生,成為全新的公共文化服務(wù)形態(tài)。文化和旅游部發(fā)布的《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》明確將新型公共文化空間建設(shè)作為重要任務(wù),提出創(chuàng)新打造一批“小而美”的城市書房、文化驛站、文化禮堂、文化廣場,新型公共文化空間建設(shè)在政策層面有了重要依據(jù)[1]。目前,國內(nèi)學者對公共閱讀空間的研究主要集中在對公共閱讀空間概念的厘清、公共閱讀空間發(fā)展演變及分類、公共閱讀空間的運營建設(shè)模式、公共閱讀空間的建設(shè)案例等方面,為公共閱讀空間的深入研究提供了理論和實踐基礎(chǔ)。但在公共閱讀空間建設(shè)分析探究中,大多學者都較為籠統(tǒng)地討論建設(shè)模式、建設(shè)內(nèi)容,且分析更集中在正式投入使用后的公共閱讀空間,忽略了對公共閱讀空間設(shè)計建造階段的研究。以社會力量參與建設(shè)為前提,如何實現(xiàn)多元化社會力量參與、實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展,值得探討。本文以賀州市公共閱讀空間設(shè)計建造、運營管理兩個主要生命周期階段的建設(shè)實踐為例探究該問題[2]。

2.1 公共閱讀空間生命周期

結(jié)合公共閱讀空間的功能特點,公共閱讀空間生命周期一般包括“項目選址→立項→設(shè)計→施工→裝修→驗收→投入使用并常態(tài)化維護→提供持續(xù)性公共閱讀服務(wù)”的整個過程。就公共閱讀空間生命周期階段劃分來看,可分為建設(shè)階段和運營階段。建設(shè)階段指公共閱讀空間從立項開始到設(shè)計、施工、驗收等正式投入使用之前的一系列流程,本階段的建設(shè)內(nèi)容偏重硬件方面;運營階段指公共閱讀空間在建設(shè)驗收通過后正式投入使用,面向公眾開放并提供公共閱讀服務(wù)及其他拓展服務(wù)的階段,本階段的建設(shè)內(nèi)容偏向軟件方面。

在公共閱讀空間的整個生命周期中,這兩個階段是相互關(guān)聯(lián)、相互影響、相互促進的,只有在建設(shè)階段充分考慮到閱讀空間的功能特點和社會公眾的閱讀需求,才能設(shè)計和建造出功能完備、特色鮮明、公眾認可、實用高效的硬件產(chǎn)品。相應(yīng)地,在運營階段,通過不斷的探索和實踐,在提供公共閱讀服務(wù)的過程中虛心聽取讀者意見、積極關(guān)注公眾閱讀需求、及時改進和提高服務(wù)水準,從隊伍建設(shè)、管理方法、運行機制、服務(wù)標準等方面形成一套行之有效的經(jīng)驗制度,能夠為新型閱讀空間的建設(shè)提供良好的參照,進而打造一批更加有特色、有效率、功能完備、讀者喜愛的公共文化陣地。

2.2 分析建設(shè)公共閱讀空間的要素

公共閱讀空間作為一個新的公共文化陣地,在其建設(shè)上,應(yīng)遵循“政府主導(dǎo)、部門規(guī)劃、社會參與、共建共享”的原則,積極引導(dǎo)社會力量協(xié)作配合、參與建設(shè)。為更細致地探究各階段中引入社會力量參與建設(shè)的方式和差異,本文針對公共閱讀空間生命周期各階段的關(guān)鍵特征,進行基本要素分析[3]。

2.2.1 建設(shè)階段四要素。假定條件為參與公共閱讀空間建設(shè)的主體是多個的,相對于傳統(tǒng)政府或其職能部門獨自辦公共閱讀服務(wù)而言,需要社會力量更多地參與到建設(shè)中。因此在建設(shè)階段,包含參與主體、合作模式、角色分工、經(jīng)費構(gòu)成等四項基本要素,通過這四個基本要素,探究公共閱讀空間建設(shè)階段各參與方的參與內(nèi)容和深度、合作模式、角色分工及經(jīng)費投入的成功實踐。從參與主體來看,應(yīng)當包括“政府+部門+社會”三個方面,這里的“政府”可以視為一個城市公共陣地的組織者、管理者、運作者;“部門”是負責向社會公眾免費開放,收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關(guān)服務(wù),開展社會教育的公共文化設(shè)施,即公共圖書館;“社會”包括參與公共閱讀空間建設(shè)、提供相應(yīng)場所和資金支持的相關(guān)單位、企業(yè)等,是一種多元主體參與的系統(tǒng)工程。從合作模式、角色分工、經(jīng)費投入來看,應(yīng)當是政府或公共圖書館方面提供政策支持、規(guī)劃設(shè)計、工作思路、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和必要的規(guī)劃、設(shè)計、硬件、圖書等方面的經(jīng)費支出,相關(guān)方面提供相應(yīng)的場所、建設(shè)資金等支持,是一種全新的非經(jīng)營性、非營利性的公共行為。

2.2.2 運營階段三要素。公共閱讀空間在運營階段主要是適應(yīng)信息化時代公眾獲取知識多元化、碎片化的特點,延伸拓展公共圖書館業(yè)務(wù)與功能,面向公眾提供快速、高效、便捷的公共閱讀服務(wù)?？梢哉f,一個公共閱讀空間的建成,只是一個起點,能否發(fā)揮其效能作用、為公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗,才是關(guān)鍵所在,所以公共閱讀空間的運營階段尤為重要。綜合公共閱讀空間的職能和運作特點,其運營階段要素應(yīng)包括管理、服務(wù)、維護等三個方面。從管理上看,需要加強政策支持和頂層設(shè)計,形成一套行之有效、規(guī)范健全、操作性強的管理制度;從服務(wù)上看,應(yīng)當組建一支政治強、業(yè)務(wù)精、能奉獻的隊伍,能及時回應(yīng)和滿足公眾基本的公共文化需求,這是公共閱讀空間運營的核心內(nèi)容和要求;從維護上看,應(yīng)當保證必要的業(yè)務(wù)經(jīng)費,確保日常開支,且具備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備維護技術(shù),能夠保證閱讀空間正常有序運轉(zhuǎn)。

3 賀州市圖書館公共閱讀空間建設(shè)運營實踐

3.1 賀州市圖書館城市書房實踐

以賀州圖書館城市書房為例,對賀州市的公共閱讀空間設(shè)計建造、運營管理兩個主要生命周期階段的建設(shè)實踐進行探究。

賀州市圖書館城市書房既是賀州市的文化惠民項目,也是賀州市圖書館營造公共閱讀空間的探索模式。

3.1.1 參與主體。賀州市圖書館城市書房采用“政社合作”模式,引入社會資源,政府主導(dǎo)、社會參與、共享共建。在建設(shè)階段,主要的參與主體為政府、賀州市圖書館,政府購買企業(yè)服務(wù)對已有的建筑空間進行改造和裝修,以滿足公共閱讀空間的功能需求。

3.1.2 合作模式和角色分工。賀州市圖書館在城市書房建設(shè)階段,政府為主導(dǎo)者,對項目進行建設(shè)規(guī)劃、招標、考核等。賀州市圖書館承擔圖書采購和配送、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作,組織社會志愿者提供閱讀推廣等公益服務(wù)。

3.1.3 經(jīng)費構(gòu)成。城市書房選址為已有建筑物,且權(quán)屬國有資產(chǎn),經(jīng)政府協(xié)調(diào)選址不產(chǎn)生租金費用。其建設(shè)資金主要為政府投入和群團組織,由上級撥付公共文化建設(shè)補助經(jīng)費、職工書屋補助經(jīng)費、地方政府財政補助等部分構(gòu)成。

3.1.4 管理運營。1)管理制度。城市書房基本公共閱讀服務(wù)受公共圖書館相關(guān)規(guī)范約束,沿用公共圖書館制度規(guī)范,并根據(jù)城市書房的職能和運作特點,作相應(yīng)的調(diào)整和改進。為規(guī)范日常運營,賀州市圖書館專門制訂了主題書房服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)公約,運營管理方為賀州市圖書館,負責日常開放、人員管理,對書籍流通、上架等業(yè)務(wù)提供支持指導(dǎo)。2)服務(wù)內(nèi)容。在基本的書刊流通閱覽、閱讀指導(dǎo)等公共閱讀服務(wù)上,致力于為讀者營造更加濃厚的文化氛圍,主要為市民提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)體驗。城市書房設(shè)有愛心角,配備有無線網(wǎng)絡(luò)、打印機、礦泉水、雨傘、充電寶、急救藥箱等便利設(shè)備。除此之外,城市書房還借助讀者借閱分析信息共享、讀者問卷調(diào)查、讀者意見反饋等實現(xiàn)熱門圖書的及時更新。3)維護保障。作為賀州市圖書館閱讀服務(wù)向基層的延伸,為保障城市書房的有序運營,其日常經(jīng)費納入公共圖書館的免費開放資金,日常運營的人員、水、電、保潔等費用由賀州市圖書館負責。

3.2 賀州市圖書館紅色主題空間實踐

賀州市圖書館紅色主題閱讀空間是廣西壯族自治區(qū)圖書館扶持建設(shè)的特色閱讀空間,集紅色閱讀、沉浸式閱讀、交流式閱讀于一體。

賀州市圖書館紅色主題閱讀空間建造在賀州市圖書館三樓大露臺上,面積寬闊,處于城市中心位置,毗鄰有“自然文化遺產(chǎn)”之稱的靈峰山。閱讀空間內(nèi)部擺放各種花卉植物,為讀者營造別樣的閱讀氛圍,其運營階段的管理、服務(wù)和維護主要體現(xiàn)在以下方面:

3.2.1 以紅色文化為主導(dǎo)。賀州市圖書館紅色閱讀空間設(shè)計以紅色閱讀為主題,融合文旅部門行業(yè)特點,陳列部分傳統(tǒng)文化、藝術(shù)、旅游等題材的圖書,涵蓋黨史、新中國史、改革開放史和社會主義發(fā)展史,以及國家地理、領(lǐng)袖人物傳記等,全面展現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨的百年奮斗歷程。紅色主題閱讀空間還緊隨時代發(fā)展,除了建設(shè)好傳統(tǒng)紙本閱讀資源,還兼顧電子閱讀資源配置,豐富的紅色電子資源為廣大讀者了解紅色文化、革命歷史提供了多元化的閱讀方式。

3.2.2 以沉浸式閱讀為核心。賀州市圖書館紅色主題閱讀空間的設(shè)計突破了傳統(tǒng)的閱讀空間設(shè)計,融合了閱讀與休閑體驗,追求愉悅、典雅的閱讀環(huán)境布設(shè),使讀者能夠?qū)崿F(xiàn)沉浸式閱讀。紅色主題閱讀空間還精心為讀者設(shè)計了休息區(qū)域,當讀者閱讀疲倦時,可以觀賞空間內(nèi)擺放的各種綠植,放松身心;還可以泡一杯自己喜歡的茶繼續(xù)開啟閱讀之旅,這樣以人為本的空間設(shè)計在較大程度上滿足了讀者的閱讀需求。

3.2.3 以交流式閱讀為追求。賀州市圖書館紅色主題閱讀空間于2021年5月正式啟用,成為賀州市黨員、干部、群眾學習黨史、接受紅色文化熏陶和愛國主義教育的平臺,也成為全市干部群眾交流活動的中心。目前,累計在該空間參加閱讀活動的黨員、干部、群眾達5 680人次,關(guān)注人數(shù)61 320人次。其中,具有廣泛影響力的紅色文化活動是“追憶紅色記憶,走向詩意遠方”文旅分享會。該活動通過分享“瀟賀古道”上的紅色旅游、推薦“黃姚古鎮(zhèn)與統(tǒng)一戰(zhàn)線”好書、分享紅色故事等,激發(fā)大家愛黨愛國的情懷。

4 公共閱讀空間創(chuàng)意營造策略——基于賀州市圖書館的實踐展望

公共閱讀空間是公共圖書館職能的拓展和延伸,它以個性化的特色公共文化服務(wù)和藝術(shù)培育空間,帶動讀者追求更高層次的精神文化體驗。作為一個新的公共文化服務(wù)陣地,近年來,公共閱讀空間從“無”到“有”、從“小”到“大”,從“陽春白雪”到“下里巴人”,充分證明了其強大的生命力,發(fā)展公共閱讀空間大有可為,也必將大有作為。公共圖書館加強與社會各界的合作,進一步強化創(chuàng)新思維和服務(wù)意識,以品牌化建設(shè)理念推動新型公共閱讀空間集群化建設(shè),讓公共文化服務(wù)“走出去”,將優(yōu)質(zhì)資源“引進來”,不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。

4.1 加強主體培育,提升運營能力

探討公共閱讀空間的建設(shè),以文章探究的兩個項目為例,其建設(shè)資金均來源于政府財政投入,但是項目期外如何發(fā)展值得深思。賀州市圖書館的城市書房和紅色閱讀空間雖然在建設(shè)階段引入社會公益組織參與其提供了設(shè)計服務(wù),但并未體現(xiàn)資金投入。此外,在與當?shù)刭Y源結(jié)合方面也仍有待探索,如當?shù)芈糜钨Y源,科技顯示技術(shù)與館藏資源相結(jié)合方面有待更好地融合[4]。

當前,兩個案例在建設(shè)經(jīng)費來源都未展現(xiàn)出多元的特征,因此,在建設(shè)初期,政府可以通過政策引導(dǎo),吸引和支持企業(yè)、社會組織參與到公共閱讀空間的建設(shè)中。在運營階段,要注重社會效益,可以通過培訓,提高服務(wù)能力,逐漸減輕對政府資金投入的依賴;可以利用公共閱讀空間舉辦書籍類知識競賽來提高知名度,還可以結(jié)合當?shù)匚穆觅Y源設(shè)立VR展示區(qū),充分體現(xiàn)“文旅+”的概念;與館藏資源結(jié)合方面,可以在相應(yīng)的圖書分類旁設(shè)置有聲書展示區(qū)域,方便讀者閱讀。為更好地實現(xiàn)社會效益,要注重轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)參與治理主體的運營管理觀念,特別是政府及其主管部門、公共圖書館在運營方面的服務(wù)理念,以提升運營能力和水平。

4.2 推動關(guān)系轉(zhuǎn)變,拓寬合作思路

以賀州市為例,在公共閱讀空間建設(shè)中,政府仍然是建設(shè)的主導(dǎo)力量和后期運營主要的出資者,如何憑借社會力量更大程度地提升其在公共閱讀空間的文化活動質(zhì)量、品牌效益、人力素質(zhì)等方面的功能作用,還有待更深一步的探索。要進一步引導(dǎo)和鼓勵群團組織、公益組織參與公共閱讀空間的運營,協(xié)助解決部分運營資金及志愿者參與服務(wù)的問題。為了可持續(xù)地建設(shè)公共閱讀空間,還需特別關(guān)注群眾閱讀多樣性,整合社會資源,形成合力,推動治理主體關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)型和協(xié)同合作型關(guān)系[5]。

4.3 統(tǒng)籌規(guī)劃發(fā)展,積極宣傳推廣

上述兩個公共閱讀空間建設(shè)案例推廣渠道多為微信公眾號,其他平臺宣傳模式有待開發(fā),因此,可以按照“均衡布局、集約節(jié)約、便民利民、突出特色”原則建設(shè)公共閱讀空間,充分考慮民眾訴求,優(yōu)化合理布局,提高利用效率。

4.3.1 做好統(tǒng)籌規(guī)劃,不斷優(yōu)化布局。在公共圖書館主導(dǎo)的公共閱讀空間建設(shè)實踐中,空間選址和規(guī)模等應(yīng)綜合考慮城市人口、圖書館及實體書店數(shù)量、民眾需求等因素,統(tǒng)籌規(guī)劃城市書房的數(shù)量與設(shè)置。積極開展“我為城市書房建設(shè)獻一計”等活動,充分征集民眾意見,群策群力,實現(xiàn)“城市書房建在哪里,群眾說了算”;進一步優(yōu)化城市書房布局,積極打造“15分鐘閱讀服務(wù)圈”,讓公眾在茶余飯后、散步休閑中,方便享受閱讀服務(wù);拓寬閱讀空間選址思路,把公共閱讀空間建在公園、旅游景區(qū)、文創(chuàng)主題產(chǎn)業(yè)園、火車站中,為過往人群提供一個接觸閱讀、方便閱讀的機會。

4.3.2 完善公共閱讀空間指示系統(tǒng)。在公共閱讀空間周圍1公里內(nèi)增設(shè)指示牌,在市中心核心地段增設(shè)公共閱讀空間地圖,實現(xiàn)對潛在用戶的有效引導(dǎo)。公共閱讀空間內(nèi)部各個功能分區(qū)、閱讀設(shè)施等標識清楚,充分兼顧各類用戶需求,提高便利度和知曉度[6]。

4.3.3 綜合運用各類媒體,構(gòu)建全方位宣傳體系。在繼續(xù)做好線下宣傳的同時,貼合當前各類新媒體不斷涌現(xiàn)的新趨勢,嘗試利用微信公眾號、抖音短視頻、新聞媒體矩陣等各類媒體進行宣傳,擴大公共閱讀空間的受眾面和知曉度。這方面需要各地宣傳系統(tǒng)、文旅系統(tǒng)、各級圖書館、運營機構(gòu)等多方統(tǒng)籌配合,在各自職責范圍內(nèi)落實好宣傳職責,形成宣傳合力,保障宣傳效果。

4.4 突出地方文化,打造特色亮點

在公共閱讀空間的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)上,突出和強化地方民族特色,避免千篇一律。例如,可以突出賀州的長壽文化,打造長壽主題閱讀站;立足賀州的少數(shù)民族文化,打造獨具民族風情的特色閱讀站;依托賀州悠久的歷史文化、客家文化、瀟賀文化,打造相應(yīng)的主題閱讀點,讓讀者在閱讀中就能體驗和領(lǐng)略賀州地方特色文化的獨特魅力。在運營服務(wù)上,針對賀州作為“中國方言文化博物館”的實際,安排能夠流利掌握多種地方方言的工作人員,為持不同方言的讀者提供方便順暢的語言服務(wù),拉近與讀者的距離,進一步提升閱讀體驗的“溫度”。在服務(wù)內(nèi)容上,積極創(chuàng)造條件,結(jié)合中國傳統(tǒng)節(jié)日和地方特色民俗節(jié)日,定期組織舉辦相應(yīng)的交流互動活動,讓讀者多一些“面對面”“沉浸式”“渲染式”的交流,在活動中增強學習閱讀的效果。在功能開發(fā)上,加強與旅游互動,依托賀州當?shù)鼐包c和文化,適當開發(fā)相應(yīng)的文創(chuàng)產(chǎn)品,如微縮版的長壽閣、麒麟尊、風雨橋、文筆塔等,方便有需要的讀者采購,既有效宣傳了地方文化,也可以增加收入,為公共閱讀空間的良性發(fā)展提供一定的資金補充。

5 結(jié) 語

總之,面對新時代讀者需求及閱讀方式的快速演變,各地公共圖書館積極依托現(xiàn)有 館舍打造各具特色的公共閱讀空間,這在一定程度上重新吸引了眾多讀者的目光。這些公共閱讀空間依托復(fù)合化的空間功能劃分與布局、大方別致的場景裝飾、豐富多樣的閱讀推廣活動以及多樣化的運營模式構(gòu)建,在推動書香社會構(gòu)建、完善公共文化服務(wù)體系等方面有著較為重要的作用。今后,公共圖書館應(yīng)將重心放在更多公共閱讀空間的建設(shè)層面,通過更多公共主題閱讀空間的呈現(xiàn)、選址和運營的統(tǒng)籌規(guī)劃、社會力量的積極參與、更加關(guān)注運營細節(jié)管理等一系列舉措,推動公共閱讀空間更好地服務(wù)于公共文化事業(yè)。