周正嶠 劉婷婷 王軒宇

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術的日新月異的發(fā)展給我們的生產(chǎn)生活帶來了極大的便利，智慧社區(qū)養(yǎng)老便是將互聯(lián)網(wǎng)技術運用于養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的管理。為了能夠深入解析目前社區(qū)智慧養(yǎng)老服務建設中的熱點，我們以CNKI數(shù)據(jù)庫為基礎借助VOSviewer軟件，得出關鍵詞、核心作者以及地域三個方面的聚類圖譜、密度圖譜等，再以智慧社區(qū)養(yǎng)老的模式、智慧社區(qū)養(yǎng)老的服務基礎、智慧社區(qū)養(yǎng)老體系建設三個方面為劃分，總結(jié)研究方向，為智慧養(yǎng)老服務的下一步探索提供決策依據(jù)。

關鍵詞：智慧養(yǎng)老；社區(qū)養(yǎng)老；VOSviewer；文獻綜述

一、智慧養(yǎng)老服務研究背景

目前，全國已有149個市進入到深度老齡化，關注老年群體的健康，是現(xiàn)代社會無法忽視的問題和責任。伴隨著城市化進程的發(fā)展，商品房開始普及，且年輕家庭結(jié)構“421”“821” 所占據(jù)的比例不小。目前，我國的養(yǎng)老模式為：將近90 %的老年人選擇居家養(yǎng)老。但是傳統(tǒng)的大家庭結(jié)構解體，家庭結(jié)構隨著城鎮(zhèn)化的發(fā)展變得日益小型化，年輕的家庭成員由于工作無法時刻照看老人，家庭養(yǎng)老存在潛在的危險，而機構養(yǎng)老專業(yè)化程度不高、孤獨感重等不受老年人的歡迎，因此社區(qū)居家養(yǎng)老將是養(yǎng)老服務的發(fā)展方向。

二、檢索標準

數(shù)據(jù)來源：從中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫獲取期刊文獻，檢索策略為：SU=（中國老年人口+人口老齡化+老年社區(qū)）*（智慧社區(qū)+互聯(lián)網(wǎng)+電商）*（社區(qū)管理）。

檢索時限：2013年1月至2022年7月5日。

納入標準：中文；關鍵詞指定“智慧社區(qū)養(yǎng)老”；文獻內(nèi)容必須涉及智能社區(qū)技術、老年社區(qū)、養(yǎng)老等；文獻類型可為市場調(diào)研、實驗研究、理論探討；資料完整真實。

排除標準：重復發(fā)表或無關的文獻；不能獲取全文的文獻；新聞報道、約稿信息及報紙文章、會議論文。

數(shù)據(jù)分析：采用VOSviewer可視化軟件作為研究工具，借助MicrosoftExcel軟件輔助數(shù)據(jù)整理與分析。

三、數(shù)據(jù)結(jié)果

（一）關鍵詞

將納入研究的548篇文獻通過VOSviewer軟件分析，共提取101個關鍵詞，根據(jù)齊普夫高頻低頻詞界定公式，得出頻次>32次的關鍵詞作為高頻詞，共有5個（詳見圖1）。

（二）核心作者

本次共包含作者569位，通過計算核心作者發(fā)文數(shù)量占文獻總數(shù)的22 ％，根據(jù)普賴斯定律，核心作者的發(fā)文量應占文獻總數(shù)的50 ％，且聚類圖中作者分布較為分散，表明該研究領域核心作者團隊尚未形成。此研究領域共形成了三個較為明顯的合作群體。[1]其余作者之間也存在小范圍的合作關系，但局限度高。所以，該領域內(nèi)作者之間合作關系較弱（詳見圖2）。

（三）地區(qū)研究

在所有文獻中，對于特定地方的研究較多，占總文獻的28.39 %。其中，發(fā)文量居前三的省份占比依次為陜西（7.54 %）、安徽（6.61 %）、浙江（6.61 %）。除此之外，還對國外地區(qū)包括日本、美國、德國等進行研究。

四、智慧社區(qū)養(yǎng)老實現(xiàn)路徑研究

（一）智慧社區(qū)養(yǎng)老模式

1.熱點解析

第一，O2O線上線下社區(qū)模式探索是當前智慧社區(qū)模式發(fā)展的熱點之一。楊瀟等人[2]結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)背景下養(yǎng)老需求的變化，提出O2O模式的養(yǎng)老服務實施策略。徐蘭等人[3]對從O2O的參與模式、當前瓶頸和保障機制三個方面進行了初步探索。

第二，當前智慧社區(qū)模式中，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合” 扮演著重要角色。推進“有病治病、無病療養(yǎng)” 的新型養(yǎng)老服務保障模式的建設。胡翔鳳[4]等人基于多中心治理理論，提出了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合下的社區(qū)養(yǎng)老理想模式。

第三，如何整合社區(qū)資源，實現(xiàn)線上線下資源的協(xié)調(diào)高效利用，是當前智慧社區(qū)模式研究的重點問題。宋信強等人[5]提出從加強頂層設計、互聯(lián)網(wǎng)平臺集成、服務規(guī)則制定等方面構建社區(qū)養(yǎng)老模式機制。趙戎蓉[6]以互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎，對重慶市構建智慧社區(qū)養(yǎng)老模式提出了建設性意見。

2.未來研究方向

在現(xiàn)實需求、科技發(fā)展和國家政策等多方面的導向下，構建O2O的智慧養(yǎng)老服務模式必然是時代之大勢所趨。并且未來智慧養(yǎng)老服務模式將重點聚焦于養(yǎng)老模式和養(yǎng)老資源的合理匹配和利用?；诖髷?shù)據(jù)的技術優(yōu)勢，結(jié)合我國的養(yǎng)老需求，對于我國養(yǎng)老資源的高效利用，互聯(lián)網(wǎng)信息化技術為我們有效整合各種社區(qū)資源提供了有力抓手。基于互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，我們既可以實現(xiàn)社區(qū)需求方與資源供給方的高效聯(lián)動，大大提高單位時間內(nèi)社區(qū)的運作效率；還可以把社區(qū)服務模式中的核心資源整合在一起，極大地方便我國社區(qū)老年群體在盡量短的時間內(nèi)，花費盡量少的精力來實現(xiàn)自己的需求，享受大數(shù)據(jù)時代的巨大紅利，擁有健康幸福的晚年生活。

（二）智慧社區(qū)養(yǎng)老服務基礎

1.熱點解析

技術結(jié)合。從老年群體的需求角度分析平臺應該具備的功能。數(shù)據(jù)支持的豐富性使此類文獻建設經(jīng)驗具有普適性，是較為完整的平臺構建說明。第二視角以服務平臺改善為出發(fā)點，探索現(xiàn)有平臺構建中的問題及解決措施，通常是從不同的地域入手進行分析。李英羽以西寧市為研究基礎。賴曉春[7]以福建省為背景探索當?shù)仄脚_建設的問題。從現(xiàn)狀、問題到解決措施，此類文章一般結(jié)構完整。

服務結(jié)合。其中社區(qū)工作融合占大多數(shù)，包括付金祥[8]等人。此類文獻設計的基礎概念和理論基礎專業(yè)，融合路徑創(chuàng)新性強，參考價值高，但涉及多方面專業(yè)知識，撰寫難度較大；第二視角社區(qū)養(yǎng)老的服務供需探索，包括人才、基礎設施等。以李雪[9]為代表，分析大同市社區(qū)養(yǎng)老服務的現(xiàn)狀，完善養(yǎng)老服務供給。此類文獻通過現(xiàn)狀分析，指出目前在智慧技術在養(yǎng)老服務應用上存在的不足和解決措施。

2.未來研究方向

在智慧養(yǎng)老服務基礎的研究中，研究的主要目的應是通過建立完善的居家養(yǎng)老信息化平臺，整合社會有效資源。因為社區(qū)居家養(yǎng)老服務鏈的供給、輸送和利用都存在信息交流不通暢問題，導致服務信息不對等，服務供需不能有效對接等，因此在探索平臺構建的過程中應當重點解決信息整合的問題。

在服務供給方面，目前學界普遍認為專業(yè)人才供給是重點，但反觀現(xiàn)狀，社區(qū)人才供給仍未解決。因此目前的研究重點應是提高人才利用率，將專業(yè)人才與社區(qū)服務相結(jié)合，調(diào)動各方人才構建一支智慧社區(qū)養(yǎng)老服務的人才隊伍，提高社會主體對養(yǎng)老服務的參與積極性。

（三）智慧社區(qū)養(yǎng)老體系建設

1.熱點解析

在智慧社區(qū)養(yǎng)老服務體系的實踐上，目前研究主要分為三種類型：第一，以陳佳[10]為代表指出要結(jié)合政府、社區(qū)、地方三方合理分工的養(yǎng)老服務體系；第二，以王立軍[11]為代表提出實現(xiàn)“體醫(yī)養(yǎng)融合” 社區(qū)養(yǎng)老服務體系，要培養(yǎng)社區(qū)養(yǎng)老服務的復合型專業(yè)人才；第三，以陳杰[12]等為代表提出要滿足多層次養(yǎng)老服務需求和提高供需匹配精準性。三種類型體現(xiàn)了社區(qū)養(yǎng)老服務體系在實踐上具有差異化和多樣性，可見在研究上普遍以每個地區(qū)的實際展情況。同時體現(xiàn)以政策為大方向，有效組織社會資源加入，并且能夠充分利用市場機制，構建好居家社區(qū)養(yǎng)老服務體系，提升服務供給能力。

2.未來研究方向

在研究過程中，第一，要以黨提出的“共建、共治、共享” 的社會治理為政治方向，在新時期社會治理的背景下，要把解決老年人社區(qū)養(yǎng)老的問題作為新時期社會治理的核心問題；第二，要著重厘清養(yǎng)老社區(qū)服務體系的供給邏輯，其目的是滿足老年人社區(qū)養(yǎng)老需求。家庭、社區(qū)等僅為服務的載體，重點是養(yǎng)老所需服務的多少來自家庭、社區(qū)等。

李克強總理在2022年《政府工作報告》中提出：“支持社會力量提供日間照料、助餐助潔、康復護理等服務”，但目前也主要還是局限于理論研究中，目前仍然存在供給能力不足、供給水平不高、供給效率低和供需匹配性不強等短板。因此，未來研究在實地調(diào)查的基礎上，更要注重供需平衡的問題。

五、結(jié)束語

本文基于VOSviewer對智慧社區(qū)養(yǎng)老實現(xiàn)路徑進行分析和研究，目前我國學者對此有多方面的詳細分析，整體上關于養(yǎng)老模式、服務基礎和服務體系的研究內(nèi)容比較豐富。但關于如何保證智慧社區(qū)養(yǎng)老服務供需平衡，拓寬社區(qū)養(yǎng)老的宣傳渠道以及加強專業(yè)人才隊伍建設等問題仍需進一步探討。在文獻分析的過程中還發(fā)現(xiàn)，目前對如何從社區(qū)老年人的具體需求來定位，尚未形成統(tǒng)一的觀點。未來智慧社區(qū)養(yǎng)老服務的發(fā)展變動仍具有不可預測性，各地區(qū)需通過不斷探索創(chuàng)新使其實現(xiàn)路徑多樣化發(fā)展，以緩解我國老齡化的巨大壓力。

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[3] 胡翔鳳.社區(qū)居家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務多中心治理模式研究：基于W市的實踐[J].衛(wèi)生經(jīng)濟研究，2020，37（11）：11-14.

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