丁衛(wèi)昆

摘 要：新時期下汽車已經(jīng)成為人們出行的重要工具，并且隨著人們生活水平的提升，對汽車維修、保養(yǎng)重視力度也逐步提升。信息化時代的到來，使得社會各個行業(yè)都實現(xiàn)了信息化轉型，在汽車維修與保養(yǎng)中，通過信息化手段的應用，可以在很大程度上促進汽車維修與保養(yǎng)水平的提升，對于汽車維修行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有很大幫助。下面針對汽車維修與保養(yǎng)中，信息化手段的應用進行全面分析。

關鍵詞：信息化 汽車維修 保養(yǎng) 應用

Abstract：In the new era， the automobile has become an important tool for people to travel， and with the improvement of People's living standards， car repair， maintenance attention has been gradually enhanced. The advent of the information age， making all sectors of society have realized the information-based transformation， in automobile maintenance and maintenance， through the application of information-based means， to a large extent， it can promote the level of automobile maintenance and maintenance， which is of great help to the stable development of the automobile maintenance industry. The following car repair and maintenance， the application of information-based means for a comprehensive analysis.

Key words：information， automobile maintenance， maintenance， application

1 引言

隨著時代的變遷，汽車對人們?nèi)粘Ｉ?、工作的影響也越來越大，與汽車相關的行業(yè)也迎來了新的發(fā)展。汽車維修與保養(yǎng)是確保汽車安全穩(wěn)定運行的關鍵，受諸多因素的影響，我國在汽車維修與保養(yǎng)方面還存在技術比較落后的情況，各界對汽車維修與保養(yǎng)的重視力度也不是很高，從而導致這個汽車維修行業(yè)發(fā)展比較緩慢[1]。信息化是今后各界發(fā)展的重要方向，將信息化手段應用到汽車維修與保養(yǎng)中，可以在很大程度上提升汽車維修與保養(yǎng)水平，能推動整個行業(yè)的發(fā)展，具有良好的意義。

2 實現(xiàn)汽車維修保養(yǎng)信息化的作用

從我國當前的整體情況看，實現(xiàn)汽車維修保養(yǎng)信息化對于整個汽車行業(yè)的發(fā)展都有很強促進作用。信息技術在社會各領域都有良好應用，甚至變成了行業(yè)競爭的核心技術之一，汽車維修保養(yǎng)中引入信息化技術，能全面提升汽車的維修保養(yǎng)工作質量，提升了汽車檢測、維修、記錄效率，彌補了傳統(tǒng)的汽車維修保障存在的缺陷[2]。汽車維修保養(yǎng)信息化發(fā)展可以顯著提升汽車維修企業(yè)本身的管理能力，維修、保養(yǎng)屬于相應企業(yè)的核心業(yè)務，借助信息化技術能進一步提升客戶對企業(yè)服務的滿意程度。汽車維修保養(yǎng)本身屬于技術服務，借助信息技術，通過網(wǎng)絡優(yōu)勢，可以更好的獲取維修技術資料，便于維修人員更加針對性的實現(xiàn)汽車維修保養(yǎng)操作，強化了維修人員的能力。

汽車具有半機械化、半智能化的特征，在進行維修時采取的工具也應該具備智能化水平，借助先進的信息化技術對汽車開展全方位檢查，并結合相應的故障代碼，能針對汽車存在的問題，進行針對性的處理，顯著提升了汽車本身的故障維修質量[3]。信息化是推動汽車故障維修能力的關鍵途徑，能為汽車車主提供更加有效的維修保養(yǎng)服務，同時對汽車維修人員來說，也可以在信息技術的支撐下，逐步提高自身的維修保養(yǎng)水平，推動了行業(yè)的整體建設。

在汽車維修保養(yǎng)過程中會涉及到很多數(shù)據(jù)資料，而在以往的數(shù)據(jù)資料管理過程中，習慣于依靠人工進行，這就造成了需要查閱這些信息資料時，存在應用率比較低的狀況。一些維修保養(yǎng)人員會由于數(shù)據(jù)資料保管并沒有技術含量，而出現(xiàn)著急處理的狀況，加大了人工引起數(shù)據(jù)信息錯誤的狀況[4]。將信息化引入到汽車維修與保養(yǎng)活動中，可以很好的解決這些問題，借助信息化手段能讓維修保養(yǎng)人員更加輕松的完成用戶信息存儲、記錄、保管等工作，在遇到問題需要查閱相關信息資料時，也可以很輕松的利用計算機完成檢索，全面提升了維修保養(yǎng)人員的工作效率，同時也推動了汽車維修保養(yǎng)服務質量的提升。

3 汽車維修與保養(yǎng)中信息化應用現(xiàn)狀

在開展汽車維修與保養(yǎng)工作時，需要維修人員針對汽車的故障類型，采取相對應的措施進行維護，以此強化汽車故障維修效果。從信息化的視角看，借助信息技術的優(yōu)勢，更容易推進汽車維修保養(yǎng)活動的高效開展，但是在實踐中，受諸多因素影響，導致汽車維修與保養(yǎng)中在應用信息化時，還存在一些問題，其主要表現(xiàn)在：

3.1 思想上不太重視

隨著時代的變遷，汽車維修保養(yǎng)工作也面臨著全新的挑戰(zhàn)。在汽車維修保養(yǎng)過程中，思想觀念是最重要的點，只有做到與時俱進，才能逐步推動汽車維修保養(yǎng)工作質量的提升。從當前的現(xiàn)實狀況看，依舊存在汽車維修保養(yǎng)對信息化應用不太重視的狀況，計算機普及率比較低，在汽車維修保養(yǎng)中仍然沿用傳統(tǒng)的服務模式，很多汽車維修人員會產(chǎn)生一種信息化管理操作比較麻煩的思維，工作觀念沒有改變，在工作中不太看重信息化手段[5]。同時部分汽車維修人員在具體操作中會出現(xiàn)不熟練計算機的情況，這也會影響到汽車維修保養(yǎng)活動的有序進行。

3.2 信息化發(fā)展力度慢

當前我國在汽車維修保養(yǎng)領域中，關于信息化方向發(fā)展還存在力度比較慢的狀況，各個方面經(jīng)驗不夠，出現(xiàn)了信息化操作低效的狀況。汽車及其維修保養(yǎng)技術都是從國外傳入我國的，這也使得我國汽車維修保養(yǎng)領域發(fā)展在先天上時間比較緩慢，信息化維修保養(yǎng)更是發(fā)展慢。目前已經(jīng)還有一部分汽車維修人員沒有充分意識到信息化在汽車維修保養(yǎng)中的重要作用，對各種新型汽車技術不是很了解，不習慣利用信息化手段開展汽車維修保養(yǎng)操作。

3.3 相關扶持力度弱

從汽車維修與保養(yǎng)的整體發(fā)展態(tài)勢看，信息化將會變成其今后全面發(fā)展的重要方向，而在此過程中必須得到相應的扶持，包括政策支持與資金扶持。但是我國汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)發(fā)展時間相對比較晚，政府關于汽車維修保養(yǎng)方面的政策支持力度比較弱，加上資金扶持不到位，使得汽車服務中，信息化技術起到的作用比較有限，削弱了汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的信息化發(fā)展力度[6]。對于一些小型的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)，其本身更是由于資金、人才不足，難以實現(xiàn)信息化轉型，無法借助信息化手段開展汽車維修保養(yǎng)工作。

4 汽車維修與保養(yǎng)中信息化應用策略

信息化是汽車維修與保養(yǎng)發(fā)展的重要方向，通過行業(yè)與信息技術的深度結合，能在很大程度上增強汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)的競爭力，對于企業(yè)的長遠發(fā)展尤為有利。在實踐中可以通過以下措施來增強信息化在汽車維修保養(yǎng)中的應用力度。

4.1 改變維修保養(yǎng)人員觀念

汽車維修保養(yǎng)工作的開展與維修人員本身的綜合能力有很大關聯(lián)，在實踐中汽車維修保養(yǎng)人員需要充分了解自身工作的性質，掌握行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與關鍵態(tài)勢，逐步提高自身的自學能力，結合工作實際，學習相應的理論知識，借助工作實現(xiàn)理論與實踐的良好結合，提升汽車維修工作水平。工作人員應該對汽車維修保養(yǎng)的信息化發(fā)展態(tài)勢有良好認知，積極的改變自身觀念，樹立正確的信息化思維，對工作模式、工作手段進行適當調(diào)整，以此更好的適應新時期下的汽車維修保養(yǎng)要求，促進汽車維修與保養(yǎng)質量提升[7]。維修人員需要進一步強化自身的信息化操作水平，借助信息化技術及智能化維修設備，對汽車開展針對性的維修保養(yǎng)操作，切實保證汽車維修保養(yǎng)效果，滿足用戶的安全行車需求。

4.2 注重政策引導

在汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展中，為了更好的應用現(xiàn)代信息技術，發(fā)揮出信息技術在汽車維修保養(yǎng)中的積極作用，就需要加強政策方面的引導，通過政策扶持，使得汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)能逐步實現(xiàn)現(xiàn)代化、智能化發(fā)展，為行業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)奠定基礎。在實踐中，不管是那個行業(yè)的發(fā)展，都無法脫離政策支持，相關部門需要進一步提高對汽車維修與保養(yǎng)的支持力度，結合具體狀況制定相對應的政策，確保汽車維修保養(yǎng)中能規(guī)范的運用信息技術。政府相關部門需要大力支持汽車維修保養(yǎng)企業(yè)朝著信息化的方向轉變，通過政策指引企業(yè)做出調(diào)整，改變企業(yè)的發(fā)展方向[8]。此外汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)自身還應該注重優(yōu)秀專業(yè)人才的培養(yǎng)，尤其是計算機網(wǎng)絡人才培養(yǎng)，逐步提升汽車維修與保養(yǎng)人員的信息化操作能力，使得維修保養(yǎng)人員能適應信息化時代發(fā)展要求，為汽車維修保養(yǎng)活動的順利開展提供保障。

4.3 打造高效信息化服務平臺

開展汽車維修保養(yǎng)活動時，可以借助信息化手段的優(yōu)勢，打造相對應的信息服務平臺，使得信息技術能通過多種形式融入到汽車維修保養(yǎng)過程中，全面提高汽車維修保養(yǎng)的質量，并且有助于汽車行業(yè)的整體化發(fā)展。信息技術對汽車維修保養(yǎng)領域的發(fā)展起著至關重要的作用，借助信息技術能很好的改變傳統(tǒng)的汽車維修保養(yǎng)形式，并且能創(chuàng)新汽車維修保養(yǎng)工作人員的工作觀念，實現(xiàn)了汽車維修保養(yǎng)概念的重新定義。在具體工作中，維修保養(yǎng)人員需要結合具體的工作狀況，利用信息化服務平臺為用戶提供相對應的汽車維修服務[9]。同時還可以借助信息技術構建相應的用戶個人檔案，結合不同狀況，制定針對性的快捷服務平臺，幫助汽車用戶能更加靈活的處理各種常見的故障，也方便車主之間的相互交流，車主可以自主分享汽車維修保養(yǎng)經(jīng)驗，推動了汽車維修保養(yǎng)行業(yè)的良好發(fā)展。此外在信息化服務平臺構建中，也需要注重相關專業(yè)人才的引進，打造高素質的專業(yè)化人才隊伍，提升工作人員本身的信息化服務水平，從而帶動整個汽車維修行業(yè)的發(fā)展。

4.4 完善設備及技術標準

在實踐中為了推動汽車維修保養(yǎng)質量的提高，并推動汽車維修保養(yǎng)活動的規(guī)范開展，還應該結合具體狀況來完善相應的維修設備及技術標準。要將信息技術切實融入到汽車維修保養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)，真正的發(fā)揮出信息技術的作用。汽車維修保養(yǎng)企業(yè)應該注意積極地引進先進信息化設備、軟件，與汽車維修保養(yǎng)工作結合起來，地方政府也應該強化對汽車維修保養(yǎng)企業(yè)的扶持，包括政策扶持與資金扶持，指引企業(yè)能更好的開展信息化轉型，依據(jù)行業(yè)整體狀況，制定信息化技術標準，促使汽車維修保養(yǎng)人員能在工作中嚴格的按照相關技術標準進行操作，保證汽車維修保養(yǎng)活動能高質量的開展[10]。

新時期下，隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，網(wǎng)絡信息技術在各領域的應用越來越廣泛，人們的日常生活也因為信息技術發(fā)生了很大改變。汽車維修保養(yǎng)行業(yè)在逐年發(fā)展中，諸多軟件開發(fā)企業(yè)也開始在這一領域進行嘗試發(fā)展，市場上也出現(xiàn)了很多成熟的汽車維修保養(yǎng)軟件。對此在實踐中汽車維修保養(yǎng)維護企業(yè)應該積極地應用這類軟件，對汽車維修保養(yǎng)活動開展系統(tǒng)化、智能化管理。在此基礎上向客戶對外開放，強化客戶與汽車維修保養(yǎng)部門之間的關聯(lián)，強化雙方信任度，這樣既可以推動汽車維修保養(yǎng)企業(yè)服務質量及對外信譽的提升，同時合理的運用軟件，也可以讓維修人員充分了解到客戶的車型、信息狀況，便于維修人員了解到用戶的汽車使用狀態(tài)，推動了用戶汽車維修保養(yǎng)質量提高。

4.5 應用多樣化信息技術

信息化時代下，汽車維修保養(yǎng)工作人員開展汽車維修保養(yǎng)活動時，需要特別注意靈活的應用多元化的信息技術，最大限度的提升汽車維修保養(yǎng)實效性。如通過計算機網(wǎng)絡技術的使用，能實現(xiàn)對傳統(tǒng)汽車維修方式進行創(chuàng)新，維修人員借助計算機網(wǎng)絡，能快速獲取關于汽車維修資料信息，及時掌握廠家反饋內(nèi)容，從而對汽車的故障類型進行判斷，這在很大程度上縮短了汽車故障維修時間，提升了維修效率[11]。對維修人員自身來說，也可以借助豐富的網(wǎng)絡化信息資源，強化自身對汽車故障維修知識的了解，在學習新知識的過程中掌握了全新的維修方法，提升了自身的汽車故障維修水平。又如在進行汽車故障維修時，應用自動化技術，可以很好的降低汽車故障維修人員的工作量，讓維修人員及時獲取汽車故障信息，采取針對性、科學性的手段完成汽車維修工作。此外在汽車故障維修保養(yǎng)過程中，智能化維修儀器是很重要的手段之一，而從汽車維修保養(yǎng)的整體情況看，智能化方向是其今后發(fā)展的重要方向之一，在維修過程中難免會遇到一些復雜的汽車構造、零部件，而信息化維修儀器設備的使用，可以及時定位汽車故障，實現(xiàn)故障的精準判斷，推動了故障處理效果的提升。汽車故障排除本身十分依賴于信息化技術，借助信息化技術既可以精準定位故障位置，又能獲取豐富的信息，如汽車構造分析中，借助信息技術可以在海量數(shù)據(jù)中完成查詢、故障診斷，確保了故障診斷的有效性。

4.6 故障檢修運用

汽車維修保養(yǎng)的關鍵是促進汽車能安全穩(wěn)定的行駛，這就對信息化技術提出了比較高的要求，借助信息化手段能很好的為汽車用戶提供個性化故障維修保養(yǎng)服務，強化了服務品質的提升。在汽車故障檢修過程中，利用信息化技術可以對具體的故障點、故障發(fā)生原因進行分析，為維修人員后續(xù)維修活動的開展提供了相應的支撐。信息化條件下，汽車故障維修的精準性又可以進一步延長汽車的使用壽命，維修人員借助信息化手段實現(xiàn)汽車發(fā)動機、制動系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等的故障排查，能在最短時間內(nèi)完成故障處理。如在進行汽車故障處理時，開展汽車前照燈檢查活動，可以通過屏幕前照燈檢測儀器，判斷汽車前照燈發(fā)光強度是否合理，維修人員只需要保持檢測車輛與檢測儀屏幕在垂直方向，就會根據(jù)相應的指示值實現(xiàn)檢測，推動了故障檢修準確性提升。

5 結語

總而言之，隨著現(xiàn)代科學技術的快速發(fā)展，信息技術已經(jīng)廣泛應用到各個領域中。在汽車維修與保養(yǎng)領域，通過信息化手段的使用，可以顯著提高汽車維修與保養(yǎng)效率，提升汽車維修精確性，并且信息化技術還能獲取更加豐富多樣的汽車信息，幫助汽車維修與保養(yǎng)企業(yè)成立相應的汽車維修數(shù)據(jù)庫，便于維修人員更加精準的完成汽車維修保養(yǎng)活動，這對于整個汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展都有很強的促進作用。

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