郭遠(yuǎn)慕 何舍予

家長(zhǎng)工作是幼兒園工作的重要組成部分，共情能力的提升有助于增強(qiáng)家園溝通的有效性?；诖?，浙江省杭州市藍(lán)宸幼兒園嘗試以行動(dòng)研究為范式，探索基于共情“視·驗(yàn)”研習(xí)，旨在螺旋式循環(huán)上升的研修過程中逐步提升教師與家長(zhǎng)的共情能力。

研究背景解析

共情溝通助力專業(yè)發(fā)展 《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！薄?～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》中也提到：“家長(zhǎng)工作是幼兒園工作的重要組成部分?！薄队變簣@教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中明確提出：“幼兒教師要善于傾聽，并與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，共同促進(jìn)幼兒發(fā)展?！笨梢?，幼兒教師的工作對(duì)象不僅只有幼兒，還有家長(zhǎng)，有效的家園溝通可以促進(jìn)幼兒更好的發(fā)展與成長(zhǎng)。

家園共情能力亟待加強(qiáng) 本園青年教師占比59%，由于這部分教師的工作年限短、缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于家園共情大多只停留在理論上，還無法真正考慮到不同家長(zhǎng)的需求。他們經(jīng)常會(huì)因?yàn)闇贤ㄓ^念和意識(shí)的薄弱，且沒有掌握和運(yùn)用恰當(dāng)良好的溝通策略與方法，造成家長(zhǎng)的誤解，給日常工作帶來消極的影響。尤其是新冠肺炎疫情防控期間，家長(zhǎng)和幼兒教師的溝通形式悄悄發(fā)生了改變，隔屏互動(dòng)、線上交流逐步成了常態(tài)，而這樣的溝通形式更容易讓幼兒教師與家長(zhǎng)產(chǎn)生隔閡，不利于日常教育工作的開展與幼兒的成長(zhǎng)。

共情課程框架逐步完善 園所依托杭州市教師教育課題“共情‘視·驗(yàn)研習(xí)：提升幼兒教師共情力的園本研修策略探究”，聚焦教師與幼兒的共情能力提升，通過近兩年的共情專題研修，本園教師的師幼共情能力有所提升。而家園溝通是幼兒教師基礎(chǔ)而又十分重要的工作，我園本學(xué)年立項(xiàng)的杭州市教師教育課題“家園溝通中提升幼兒教師共情能力的園本研修策略探究”延續(xù)共情園本研修規(guī)劃，注重提升幼兒教師與家長(zhǎng)的共情能力，強(qiáng)調(diào)與家長(zhǎng)合作共育，引導(dǎo)家長(zhǎng)參與課程建設(shè)，完善共情成長(zhǎng)的園本課程框架。

概念界定

“視·驗(yàn)”研習(xí)是本園園本研修中使用的方法。其中，“視”，指視頻訓(xùn)練的方法。以教師親身經(jīng)歷的家園溝通中的真實(shí)案例為藍(lán)本，提前拍攝視頻素材，在研修中觀看視頻，再請(qǐng)教師們分析視頻案例，優(yōu)化共情策略?！膀?yàn)”，指體驗(yàn)式研習(xí)的方法。請(qǐng)教師們分別飾演當(dāng)事教師和家長(zhǎng)，再現(xiàn)溝通過程，在模擬情境的過程中學(xué)會(huì)換位思考，體會(huì)家長(zhǎng)的心情和感受，從而獲得共情的態(tài)度和能力。

研究設(shè)計(jì)

研究目標(biāo) 幫助教師正確認(rèn)識(shí)和解讀“共情”的發(fā)展價(jià)值，掌握共情理論在家園共情中的實(shí)踐運(yùn)用能力，提升教師與家長(zhǎng)的共情能力；結(jié)合家園溝通的現(xiàn)實(shí)需要，總結(jié)出提高幼兒教師家園共情水平的有效策略，為幼兒健康成長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)良好的家園環(huán)境；通過實(shí)踐，探索共情“視·驗(yàn)”研習(xí)園本研修策略的可行性和推廣性，梳理可操作的園本研修流程，完善具有園本特色的幼兒教師培養(yǎng)模式，形成可供借鑒的樣本和案例。

研究流程 本研究共分為三個(gè)階段（見圖1），致力于在螺旋式循環(huán)上升的研修過程中逐步提升教師與家長(zhǎng)的共情能力。

第一階段是共情準(zhǔn)備階段，首先對(duì)全園教師進(jìn)行家園溝通的共情能力水平前測(cè)，采集數(shù)據(jù)，然后分析教師共情能力發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展特點(diǎn)、共情能力缺失原因。

第二階段以團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，開展共情理論學(xué)習(xí)，通過視頻訓(xùn)練、體驗(yàn)研習(xí)進(jìn)行共情實(shí)踐體驗(yàn)研修。

第三階段是跟進(jìn)優(yōu)化階段，對(duì)第二階段的專題研修進(jìn)行跟進(jìn)和完善，總結(jié)梳理家園溝通中教師的共情策略，為幼兒的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的家園合作教育環(huán)境。

研究過程

分析數(shù)據(jù)，篩選素材 根據(jù)《人際關(guān)系反應(yīng)指針量表》及自編開放性問卷對(duì)全園教師進(jìn)行家園溝通共情能力水平前測(cè)。整理前測(cè)數(shù)據(jù)，分析影響共情能力的因素，尋找適合共情能力培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)。針對(duì)幼兒教師日常工作中遇到的問題或困難，羅列清單進(jìn)行范疇篩選，參照已有共情能力培訓(xùn)的方法過程，整合一套適合家園溝通中幼兒教師共情能力培訓(xùn)的方案內(nèi)容。

豐實(shí)理論，“視·驗(yàn)”研習(xí) 采用行動(dòng)研究法，對(duì)幼兒教師進(jìn)行共情能力的階段培訓(xùn)。研修分為理論主題研修和實(shí)踐體驗(yàn)研修兩個(gè)模塊，主要采用視頻訓(xùn)練、體驗(yàn)式研習(xí)的研修工具，通過專題研討、專家講座、自主學(xué)習(xí)等研修形式提升幼兒教師與家長(zhǎng)的共情能力。

一是理論主題研修，豐實(shí)共情知識(shí)。理論主題研修主要通過教育專家、幼兒園教科研團(tuán)隊(duì)的團(tuán)體輔導(dǎo)和教師自主學(xué)習(xí)的形式，幫助教師了解共情能力的概念、結(jié)構(gòu)及影響因素，掌握與家長(zhǎng)溝通的心理效應(yīng)。通過理論學(xué)習(xí)為后續(xù)的家園溝通夯實(shí)基礎(chǔ)。例如，在理論主題研修“超限效應(yīng)給家園共情溝通帶來的啟示”前請(qǐng)教師收集并自學(xué)問題行為的相關(guān)文獻(xiàn)。在園本研修中聚焦因幼兒?jiǎn)栴}行為引發(fā)的溝通案例，頭腦風(fēng)暴分享觀點(diǎn)，理清超限效應(yīng)的概念；超限效應(yīng)的來源；溝通誤區(qū)；以及超限效應(yīng)給家園共情溝通帶來的啟示。最后總結(jié)梳理出當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子的“問題行為”，如何與家長(zhǎng)溝通。實(shí)踐證明，理論主題研修讓教師有了然于心的深層底氣，為有效開展家長(zhǎng)工作開辟了新思路，為家園共育奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，讓教師可以讀懂家長(zhǎng)需求、打通那些阻礙溝通的糾結(jié)點(diǎn)、困惑點(diǎn)，在輕松的研修氛圍中每位教師從自身需求、自我角度出發(fā)，掌握共情的相關(guān)理論以及與家長(zhǎng)溝通的心理效應(yīng)，奠定了教師們?cè)鷮?shí)的共情理論基礎(chǔ)。

二是實(shí)踐體驗(yàn)研修，提升共情能力。第一，視頻訓(xùn)練。視頻訓(xùn)練，即以教師們親身經(jīng)歷的家園溝通中的真實(shí)案例為藍(lán)本拍攝視頻，在園本研修中，請(qǐng)教師分析視頻案例中教師的共情策略，提出優(yōu)化方案。例如，在視頻訓(xùn)練“不肯放手的奶奶”園本研修中，以“影視經(jīng)典秀”的游戲開啟，教師集體觀看影視經(jīng)典橋段，選擇角色進(jìn)行模仿表演，使視頻人物情緒狀態(tài)再現(xiàn)。然后，再現(xiàn)家園溝通視頻——聚焦兩個(gè)問題：視頻案例中教師是如何共情的？如何進(jìn)行優(yōu)化？小組交流，情境試練。最后，總結(jié)梳理出共情對(duì)話模式和共情表達(dá)句式。第二，體驗(yàn)研習(xí)。體驗(yàn)研習(xí)，即請(qǐng)教師分別飾演當(dāng)事教師和家長(zhǎng)，再現(xiàn)溝通過程，在模擬的情境中體會(huì)家長(zhǎng)的心情和感受。例如，在體驗(yàn)式研習(xí)“老師，小A回家我發(fā)現(xiàn)他手上有一條劃痕”園本研修中，請(qǐng)教師觀看現(xiàn)場(chǎng)情景劇，對(duì)比錯(cuò)誤的共情方式和正確的共情方式。分組交流案例中的教師處于第幾共情水平，錯(cuò)誤的共情方式對(duì)家長(zhǎng)有什么影響，分析教師共情回應(yīng)的亮點(diǎn)。請(qǐng)家長(zhǎng)扮演者講述扮演感悟，同時(shí)為情境中的教師出謀劃策。在體驗(yàn)式的園本研修中，請(qǐng)教師分別飾演當(dāng)事教師和家長(zhǎng)，在模擬的情境中換位思考，體會(huì)家長(zhǎng)的心情和感受，從而獲得共情的態(tài)度和能力。在研討過程中，教師還原家長(zhǎng)的心理活動(dòng)和肢體表現(xiàn)，做到真正了解家長(zhǎng)的情緒表達(dá)，真正代入自我，做到與家長(zhǎng)感同身受，通過交流討論不同情境不同家長(zhǎng)使用的共情策略，更專業(yè)地分析家長(zhǎng)情緒產(chǎn)生的原因和策略使用的情境，從而不斷改進(jìn)和優(yōu)化共情方式。

跟進(jìn)優(yōu)化，總結(jié)梳理 在與家長(zhǎng)共情的過程中，教師也在不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)和遷移共情經(jīng)驗(yàn)，基于共情場(chǎng)景做出不同的共情反應(yīng)，螺旋式地提升自身共情力。培訓(xùn)結(jié)束后，再次使用《人際關(guān)系反應(yīng)指針量表》及自編開放問卷對(duì)幼兒教師進(jìn)行共情能力水平后測(cè)，采集數(shù)據(jù)進(jìn)行前后測(cè)對(duì)比，檢驗(yàn)培訓(xùn)成效。最終，總結(jié)梳理出提高幼兒教師家園共情水平的有效策略，提出提升幼兒教師家園溝通中共情能力的培訓(xùn)建議。例如，我們?cè)谘行捱^程中梳理的“家園共情五步驟圖（如表1）”，教師可參考共情步驟，與家長(zhǎng)建立合作關(guān)系，為兒童的健康成長(zhǎng)提供和諧的環(huán)境。

研究成效

共情能力顯著提高 本園教師通過園本研修、專家講座、專題研討、自主學(xué)習(xí)，對(duì)于共情有了基本的認(rèn)知，可以根據(jù)卡可夫和皮爾斯的共情五水平評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)表，更直觀地了解共情等級(jí)、明確共情模式。行動(dòng)研究結(jié)束后，根據(jù)《人際關(guān)系反應(yīng)指針量表》對(duì)幼兒教師在研修初期和末期進(jìn)行測(cè)試（如表2），并用 SPSS25.0 進(jìn)行了分析，非正態(tài)計(jì)量資料采用M±SD表示，組內(nèi)比較采用威爾科克森秩檢驗(yàn)，α=0.05。經(jīng)檢驗(yàn)，共情關(guān)注、觀點(diǎn)采擇、個(gè)人憂傷、想象力四個(gè)指標(biāo)的后測(cè)成績(jī)均顯著高于前測(cè)成績(jī)（P<0.05）。本園教師的科研水平也有效提升，在認(rèn)真解讀共情理念的基礎(chǔ)上撰寫課題、論文，成果喜人。

資源共享，自主學(xué)習(xí) 在以共情為理念的園本研修行進(jìn)過程中，已形成園本研修方案集一冊(cè)、建立了線上的共享共情理論資源庫(kù)，家園溝通常見問題大集錦。幼兒教師可以利用共情資源庫(kù)，借助共情五水平標(biāo)準(zhǔn)以及共情能力階段、維度、結(jié)構(gòu)與共情行為指標(biāo)更好地回應(yīng)家長(zhǎng)，理解與支持家長(zhǎng)的情緒表達(dá)，同時(shí)提升自身的共情對(duì)話能力，自主學(xué)習(xí)提升自我。

家園攜手，溫暖同行 本園教師共情水平提升的同時(shí)，家長(zhǎng)滿意率也隨之提升。這是對(duì)我們家園共育工作的最好認(rèn)可。讓每一位選擇藍(lán)宸的家長(zhǎng)感受到我們對(duì)幼兒成長(zhǎng)的重視，感受到共情課程是有溫度的，這是我們用心打造的有愛的幼兒園。

【本文系2022年杭州市教師教育課題“家園溝通中提升幼兒教師共情能力的園本研修策略探究”（課題編號(hào)：2022JSJY072）的研究成果之一?！?/p>