楊應(yīng)梅

【摘 ?要】管理會計從傳統(tǒng)會計中分離出來，成為獨立的概念，包括成本核算和管理控制，在企業(yè)會計工作中發(fā)揮重要作用，為企業(yè)管理人員提供管理便利，讓企業(yè)的管理者能夠更好地作出決策，推動企業(yè)的經(jīng)營管理，促進企業(yè)長遠發(fā)展。對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，由于服務(wù)的項目比較多，成本核算也較為繁雜，為了更好地預(yù)測日常經(jīng)營問題，并針對問題作出快速分析給出更為合理有效的解決方案，將管理會計融入物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理中是非常有必要的。論文重點分析了物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)用管理會計的重要意義，總結(jié)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)用管理會計存在的問題，通過分析問題提出有效的解決措施，為類似企業(yè)應(yīng)用管理會計提供了參考借鑒。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)企業(yè)；管理會計；應(yīng)用問題；解決措施

【中圖分類號】F234.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2023）04-0146-03

1 引言

當前的時代是一個經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，社會和經(jīng)濟的飛速發(fā)展為企業(yè)發(fā)展提供了良好機遇，同時也促使企業(yè)之間的競爭越來越激烈。各個企業(yè)為了更好地生存與發(fā)展，必須加強企業(yè)內(nèi)部管理，從根本上解決企業(yè)自身的缺陷與漏洞，以便在競爭環(huán)境中立于不敗之地，促進企業(yè)健康發(fā)展。管理會計可以通過一系列專業(yè)手段和方法進行預(yù)算管理、成本控制、企業(yè)戰(zhàn)略和風(fēng)險管理，為管理者提供更加專業(yè)系統(tǒng)的財務(wù)數(shù)據(jù)資料，幫助管理者更好地了解企業(yè)各階段經(jīng)營情況，分析企業(yè)發(fā)展變化，為決策者提供管理依據(jù)，預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展趨勢，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，因此管理會計的重要性日漸凸顯[1]。

隨著城市化進程的加快，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，推動了物業(yè)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，由于物業(yè)服務(wù)公司規(guī)模不一，管理水平參差不齊，使得此行業(yè)企業(yè)差距逐步拉大，競爭更為激烈。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了更好地生存發(fā)展，需要不斷開拓新的服務(wù)項目，合理規(guī)劃服務(wù)價格，增加企業(yè)利潤，同時也要注重服務(wù)水平的提高，增加服務(wù)滿意度。為了更好地實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)增值，促進企業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)的會計核算已不能滿足物業(yè)服務(wù)企業(yè)需求，更多的物業(yè)公司將管理會計融入企業(yè)管理和財務(wù)統(tǒng)計中，但是由于物業(yè)服務(wù)公司財務(wù)人員對管理會計的理解不夠透徹，缺乏經(jīng)驗，在管理會計的應(yīng)用方面還存在著諸多問題，因此需要不斷進行企業(yè)管理優(yōu)化，探討更加行之有效的解決措施，促使物業(yè)服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)化升級，最終在同行業(yè)的企業(yè)競爭中顯現(xiàn)出優(yōu)勢，促進自身效益和服務(wù)的提升。

2 管理會計的簡要介紹

管理會計是從傳統(tǒng)會計中分離出來與財務(wù)會計并列的，著重為企業(yè)改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益服務(wù)的一個企業(yè)會計分支。管理會計主要是通過對企業(yè)發(fā)展中的財務(wù)、業(yè)務(wù)等信息進行深層次的加工處理，對企業(yè)未來的經(jīng)營活動進行預(yù)測，通過分析企業(yè)每個階段的財務(wù)數(shù)據(jù)作出相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃，確保企業(yè)的各項工作能夠順利進行，改善企業(yè)經(jīng)營管理、提高企業(yè)經(jīng)濟效益[2]。

管理會計通過預(yù)算、計劃、評價和控制等方式實現(xiàn)對企業(yè)的財務(wù)核算和管理。首先，管理會計根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營目標，通過對經(jīng)濟運行規(guī)律的分析，有計劃有目的地對企業(yè)的成本、目標和利潤等方面進行預(yù)測規(guī)劃，為企業(yè)制定科學(xué)合理有效的預(yù)算方案；其次，管理會計為企業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量的歷史和未來信息，幫助企業(yè)做好財務(wù)規(guī)劃和發(fā)展計劃；再次，管理會計可以利用經(jīng)濟模型等方法對相關(guān)信息進行加工處理，用歷史信息和未來事項實現(xiàn)對企業(yè)規(guī)劃的評價與影響，幫助企業(yè)作出更加準確的發(fā)展判斷；最后，通過管理會計實現(xiàn)對企業(yè)管理的控制，使企業(yè)發(fā)展與規(guī)劃目標一致，促進企業(yè)健康良性發(fā)展[3]。

3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)用管理會計的重要意義

物業(yè)服務(wù)主要是指物業(yè)公司與業(yè)主約定物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容，對房屋及配套設(shè)施設(shè)備進行維修、養(yǎng)護、管理，以及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理和相關(guān)秩序的維護，可見物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)的范圍比較廣，因此需要核算收入計算支出成本的項目比較多，為了更好地實現(xiàn)對物業(yè)服務(wù)公司的管理，將管理會計引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)是非常必要的，也是具有重要意義的。

首先，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)當中應(yīng)用管理會計可以幫助物業(yè)企業(yè)作出更優(yōu)決策。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入費用主要包括物業(yè)費用、代收水電費用、停車費用以及一些增值費用等，支出的成本項目也比較多，如果利用傳統(tǒng)的會計核算方法進行逐一計算核查，比較費時費力，將管理會計引入物業(yè)服務(wù)行業(yè)中，利用管理會計進行各項收支的歸集整理可以給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)核算提供更多便利，促使財務(wù)工作效率得到提升。利用管理會計還可以通過對物業(yè)企業(yè)各種財務(wù)數(shù)據(jù)資料的分析，給決策者提供更多的數(shù)據(jù)支撐，了解企業(yè)的盈利增長點和發(fā)展漏洞，讓管理會計在企業(yè)決策中扮演“軍師”的角色，通過對相關(guān)會計信息和經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析為企業(yè)作出更準確的決策提供重要依據(jù)[4]。

其次，管理會計可以讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟成本管理得到強化。企業(yè)的經(jīng)濟效益一方面來自收入的增加，另一方面來自成本的合理管控，減少成本支出。對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說成本支出的大部分在于人工成本，還包括公共能耗、工程費用、清潔衛(wèi)生費用、秩序維護費用、綠化養(yǎng)護費用、行政辦公耗費等，通過管理會計對往年物業(yè)服務(wù)公司的成本數(shù)據(jù)進行整理和分析，制定更加科學(xué)合理的成本規(guī)劃，將支出進一步細化，降低成本目標，減少不必要的成本支出，關(guān)注成本中的可控部分，盡可能減少資源和能耗的浪費；制定最優(yōu)用人方案，減低人工成本。同時進行事前成本控制，充分發(fā)揮管理會計優(yōu)勢，通過對比往年數(shù)據(jù)，參考市場價格，對物業(yè)企業(yè)必然發(fā)生的成本費用進行事前評估，如綠化養(yǎng)護、電梯維護等，可以采取公開競標或者市場招標等方式選擇性價比最高的合作單位，降低成本支出，使成本管理更加科學(xué)，控制成本的同時也增加了企業(yè)效益。

再次，管理會計在物業(yè)服務(wù)企業(yè)當中的應(yīng)用還能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)資源的合理配置，管理會計通過對企業(yè)發(fā)展目標的分解，幫助企業(yè)制定不同時期的發(fā)展方案，對每一個發(fā)展時期的資源進行科學(xué)合理的分配，讓企業(yè)的資源利用效率得到最大限度的提升，良好的資源配置還能夠為企業(yè)的考核質(zhì)量提供提高的空間，讓員工能夠在合理的資源配置之后更加積極地參加工作，促進企業(yè)長期發(fā)展。

最后，管理會計的應(yīng)用最主要的還是能夠讓企業(yè)當中員工的工作水平以及整體的素質(zhì)得到提升，因為在管理會計應(yīng)用的全新時代，企業(yè)的運行需要更加準確的數(shù)據(jù)以及更加高標準的任務(wù)執(zhí)行效率，同時還有全面的績效考核方式的約束，員工就會在企業(yè)發(fā)展的過程當中更加努力地進行工作，不斷自主地去提升自己的素質(zhì)水平，最終讓企業(yè)的綜合素質(zhì)水平提升一個層次。

4 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)用管理會計存在的問題

4.1 對管理會計理論缺乏認知和實踐

管理會計萌芽可以追溯到20世紀初，首先在美國許多企業(yè)中推行，1952年會計學(xué)會年會上正式通過了“管理會計”這個名詞，標志著管理會計正式形成。管理會計理論和操作方法大部分是從國外引入，在我國尚處在基礎(chǔ)的應(yīng)用和推廣階段，缺乏科學(xué)的知識理論體系，沒有經(jīng)驗豐富的會計管理指導(dǎo)，管理會計的統(tǒng)計方法和應(yīng)用實踐不夠完善，加之在實際操作中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)更注重財務(wù)會計的應(yīng)用，忽略了管理會計的優(yōu)勢，由于企業(yè)規(guī)模和財務(wù)管理水平的限制，沒有充分意識到管理會計對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要性，使得管理會計無法在實際操作中發(fā)揮最大效用。

4.2 缺乏完善的財務(wù)管理制度

在傳統(tǒng)的財務(wù)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將工作的重點放在財務(wù)報表的編制上，認為做好營收開支登記更為重要，企業(yè)在財務(wù)會計上的投入遠遠超過了管理會計，缺乏對財務(wù)收支的分析評價，沒有建立完善的財務(wù)管理制度，隨著物業(yè)管理成本的加大，物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤降低。而完善的財務(wù)管理制度是管理會計發(fā)揮作用的土壤，企業(yè)應(yīng)不斷完善財務(wù)管理制度，簡化財務(wù)管理流程，加大對財務(wù)總結(jié)、分析和研究的力度。同時管理會計的應(yīng)用也有助于企業(yè)財務(wù)管理制度的完善，幫助企業(yè)尋求良好的財務(wù)管理方法，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

4.3 財務(wù)人員綜合素質(zhì)有待提升

物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模不同，管理水平也存在差距，財務(wù)工作人員素質(zhì)高低不一，較大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有專業(yè)的會計人員，財務(wù)管理水平較高，管理經(jīng)驗豐富，而規(guī)模小一些的物業(yè)公司在這方面還存在欠缺，財務(wù)人員只能進行簡單的記賬核賬，無法進行專業(yè)的財務(wù)分析和財務(wù)預(yù)測，對管理會計理論不甚了解，管理會計操作經(jīng)驗欠缺。另外物業(yè)服務(wù)行業(yè)也缺乏針對本行業(yè)的財務(wù)人員培訓(xùn)，沒有統(tǒng)一的上崗標準，因此在執(zhí)行管理會計核算應(yīng)用過程中，由于人員素質(zhì)的差距導(dǎo)致管理會計實踐水平的偏差，無法形成行業(yè)統(tǒng)一標準，無法為管理會計建立良好的應(yīng)用環(huán)境，導(dǎo)致管理會計在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中應(yīng)用進展緩慢，實踐經(jīng)驗積累不足。

4.4 管理會計信息化水平低

管理會計需要通過分析大量的財務(wù)數(shù)據(jù)，從中找到有價值的信息，并通過對信息的加工處理，幫助企業(yè)管理者進行財務(wù)分析和評價，加強企業(yè)管理?？梢妼⑿畔⒓夹g(shù)與管理會計結(jié)合起來，更有利于數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計和分析。但是在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，管理會計的信息化水平還比較低，一方面受制于硬件設(shè)施的限制，先進的會計軟件運行得不到支持，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析的準確性和運算的速率得不到保障，另一方面受制于物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模和財力的限制，管理會計軟件開發(fā)存在一定難度。同時，網(wǎng)絡(luò)信息安全也存在一定隱患，重要的財務(wù)數(shù)據(jù)泄露會給企業(yè)帶來不必要的麻煩，加強網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)至關(guān)重要。

5 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)用管理會計的有效措施

5.1 加強管理會計理論的研究與實踐

為了使管理會計理論和方法更好地應(yīng)用到企業(yè)管理中，需要加強對管理會計的學(xué)習(xí)和探索，熟悉管理會計理論內(nèi)容，掌握計算方法，還要將管理會計理論知識與企業(yè)實際結(jié)合起來，不斷豐富理論知識，并在實踐中對理論知識進行檢驗和完善。將管理會計應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，需要結(jié)合實際進行更有針對性的理論學(xué)習(xí)和實踐，對優(yōu)秀管理案例進行分析，使管理會計真正為物業(yè)公司服務(wù)，在實踐中不斷總結(jié)探究，形成行業(yè)準則和操作規(guī)范，提高物業(yè)服務(wù)行業(yè)財務(wù)管理水平。

5.2 構(gòu)建科學(xué)的內(nèi)部財務(wù)管理制度

科學(xué)合理的財務(wù)管理制度是企業(yè)長遠發(fā)展的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)隨時把控風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益。

首先，制定科學(xué)的財務(wù)管理規(guī)劃，明確財務(wù)管理職責(zé)，對財務(wù)人員的職權(quán)范圍和處理權(quán)限作出明確規(guī)定，并使財務(wù)部門相互制約、相互合作，提高財務(wù)工作效率。其次，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好日常的財務(wù)統(tǒng)計，建立財務(wù)內(nèi)部控制制度，將財務(wù)數(shù)據(jù)做到精細化、具體化，為數(shù)據(jù)的歸集、整理和分析作好鋪墊。利用管理會計理論和分析方法對內(nèi)部收支進行控制，對財務(wù)審批實行控制管理，并對財務(wù)計劃、物業(yè)管理成本進行嚴格把控，增加物業(yè)企業(yè)利潤。最后，建立財務(wù)分析制度，加強對財務(wù)數(shù)據(jù)的管理和分析評價，為企業(yè)長遠發(fā)展做好規(guī)劃。

5.3 提高財務(wù)人員綜合素養(yǎng)，建立行業(yè)統(tǒng)一標準

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強對財務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，針對物業(yè)服務(wù)行業(yè)特點，制定專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，在上崗前加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓財務(wù)人員了解物業(yè)服務(wù)行業(yè)財務(wù)管理特點，能夠更快適應(yīng)行業(yè)要求，提高財務(wù)工作效率。除了崗前培訓(xùn)還要加強員工專業(yè)技能的提升，組織在崗培訓(xùn)，增強對財務(wù)人員的再教育，提升員工專業(yè)素養(yǎng)。另外，聘請經(jīng)驗豐富的專業(yè)財務(wù)人員擔(dān)任財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，加強對管理會計的理解和普及，并能將管理會計理論和知識應(yīng)用到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理工作中，提高管理效率，為企業(yè)決策提供更多幫助。在加強人員素養(yǎng)提升的同時也要不斷摸索建立行業(yè)統(tǒng)一標準，提高物業(yè)服務(wù)行業(yè)財務(wù)管理水平，為了實現(xiàn)這一目標可以加強企業(yè)之間的交流與合作，分享管理經(jīng)驗，為制定統(tǒng)一的財務(wù)管理標準奠定基礎(chǔ)，促進管理會計在行業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展。

5.4 提升管理會計信息化水平

為了促使管理會計更好地為物業(yè)公司服務(wù)，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理水平，需要加強管理會計信息化建設(shè)。

首先，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要根據(jù)行業(yè)需要開發(fā)管理會計信息化服務(wù)系統(tǒng)，提高硬件質(zhì)量以保證管理會計系統(tǒng)運行良好，開發(fā)適合物業(yè)管理的分析預(yù)測系統(tǒng)，提高信息運算速度；其次，要加強管理會計信息化安全性，對不同層級的財務(wù)人員設(shè)置不同的訪問權(quán)限，避免重要財務(wù)數(shù)據(jù)泄露；最后，加強大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為建立物業(yè)服務(wù)行業(yè)統(tǒng)一標準提供幫助，提高物業(yè)行業(yè)財務(wù)整體水平[5]。

6 結(jié)語

物業(yè)服務(wù)企業(yè)需不斷探索管理會計理論并加強對管理會計的應(yīng)用與實踐，為管理會計應(yīng)用創(chuàng)造良好條件。通過財務(wù)人員培訓(xùn)、提高管理會計信息化水平等多種方式加強財務(wù)管理，為管理者作出正確決策提供財務(wù)依據(jù)，以期建立更加科學(xué)合理的物業(yè)服務(wù)行業(yè)財務(wù)管理標準，讓我國的物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠在未來將管理會計的優(yōu)點全部轉(zhuǎn)化為競爭發(fā)展的優(yōu)勢。

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