文/周霄 圖/上海市第一婦嬰保健院患者體驗(yàn)部提供

一婦嬰智能就診助手，產(chǎn)檢信息提示截圖

“我們把自助機(jī)做到了手機(jī)里”

2022 年10月，洪女士在一婦嬰（浦東院區(qū)）生下了第二個寶寶，她的第一個孩子也是在這里誕生的，那是在6年前。

“當(dāng)時，我記得每次產(chǎn)檢時掛號、繳費(fèi)、簽到已經(jīng)全部都在自助機(jī)上完成，手機(jī)能預(yù)約下次產(chǎn)檢，還有產(chǎn)檢提醒，很少排隊(duì)，整個過程非常順暢，已經(jīng)覺得很方便了?！焙榕空f。但是，出乎她意料的是，孕育二寶時建卡、產(chǎn)檢及住院過程的便捷程度，又有了大幅度提升，更是讓她“驚艷”。

從建卡到最后分娩出院，洪女士沒有去過一個窗口，也沒有跑過一次自助機(jī)，其中所有的預(yù)約、掛號、檢查、繳費(fèi)、出入院手續(xù)以及出生證明申請辦理，全部都是在自己的手機(jī)上完成。從她知道自己懷孕后，點(diǎn)擊進(jìn)入一婦嬰微信公眾號上的“建卡直通車”后，一路上她就感覺身邊始終有一位“貼身”陪診人員：到了哪個時間節(jié)點(diǎn)，就會有一個提示信息跳出，提醒該做接下來的哪一步動作；只要點(diǎn)擊進(jìn)入操作即可，無需在醫(yī)院的不同窗口奔波，也無需在不同界面中尋找，整個就診過程環(huán)環(huán)相扣，非常便捷?！拔覀儼炎灾鷻C(jī)做到了手機(jī)里?！币粙D嬰患者體驗(yàn)部主任董海燕介紹，醫(yī)院里雖然還保留自助機(jī)和收費(fèi)服務(wù)窗口，但是排長隊(duì)的情況幾乎沒有了。

未來，把孕育過程做成美好紀(jì)念

“我們的目標(biāo)就是要把孕產(chǎn)全過程的就診鏈路做得清清楚楚，讓哪怕是從沒有來過醫(yī)院的‘小白’也能夠快速上手?！倍Ｑ嗾f。到了預(yù)產(chǎn)期，洪女士在接到醫(yī)院通知其住院的電話后，便在手機(jī)上自助辦理住院登記，填完基本信息并繳好預(yù)付押金，夫婦倆就拿著行李箱直接到病區(qū)入住。住院期間，洪女士手機(jī)上每天都能查看住院清單；出院時，只要核對好賬單，在手機(jī)上一鍵結(jié)算，即可拎包回家了，完全免去了過去住院時在出入院處和病區(qū)間的來回多次奔波。

“未來，我們還將進(jìn)一步優(yōu)化線上智慧服務(wù)，打造智能‘孕程管家’，為孕媽媽們提供從孕前到產(chǎn)后全周期的健康管理和照護(hù)。”董海燕說，這個模塊不僅提供智慧就醫(yī)服務(wù)，還會提供孕期各重要節(jié)點(diǎn)保健錦囊和“體重管理”“數(shù)胎動”等小工具，幫助孕媽媽做好居家自我保健管理；“孕期心情日記”也將方便孕媽們記下孕育過程中值得珍藏的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?！爱?dāng)孕媽媽們完成分娩后，這些珍貴的記錄，還能自動生成一份獨(dú)一無二的孕育檔案，成為父母送給寶寶的訂制版新生禮物，它也將是一份美好而珍貴的家庭紀(jì)念?！?/p>