劉社欣 唐時(shí)嬌

摘 要：群體極化由現(xiàn)實(shí)映射到網(wǎng)絡(luò)后，主要表現(xiàn)為“狂熱追捧”與“千夫所指”反向共生、“道德審判”與“道德綁架”相互疊加、“口誅筆伐”與“人肉搜索”一觸即發(fā)、“輿論反轉(zhuǎn)”與“情緒反轉(zhuǎn)”循環(huán)發(fā)生等網(wǎng)絡(luò)樣態(tài)，對(duì)網(wǎng)民價(jià)值觀的形成與發(fā)展具有重大影響。從根本上破解群體極化現(xiàn)象，關(guān)鍵是要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的價(jià)值引領(lǐng)功能，將群體認(rèn)知引領(lǐng)至“客觀性”與“主流化”。群體極化的形成并非一蹴而就，其歷經(jīng)“同質(zhì)性思維萌發(fā)——導(dǎo)向性信息初構(gòu)——主流性觀點(diǎn)匯聚——偏激性認(rèn)知形成”四個(gè)生成階段。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者要承擔(dān)階段性任務(wù)，做好拓寬視野的前瞻者、思想建設(shè)的引領(lǐng)者、輿論風(fēng)向的掌舵者與網(wǎng)絡(luò)言行的規(guī)范者，切實(shí)引領(lǐng)網(wǎng)民價(jià)值解讀、價(jià)值判斷、價(jià)值選擇與價(jià)值轉(zhuǎn)化。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)思想政治教育；價(jià)值引領(lǐng)；價(jià)值觀念；群體極化；網(wǎng)絡(luò)輿情

中圖分類號(hào)：G41

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-7408（2023）05-0116-07

基金項(xiàng)目：廣東省教育科學(xué)規(guī)劃課題“廣東高校意識(shí)形態(tài)工作話語權(quán)研究”（2018JKSTD02）。

作者簡(jiǎn)介：劉社欣（1964—），男，湖南新邵人，華南理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：馬克思主義理論與思想政治教育；唐時(shí)嬌（1999—），女，四川眉山人，通訊作者，華南理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院碩士研究生，研究方向：思想政治教育。

習(xí)近平總書記在中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)上充分肯定了自黨的十九大以來網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)建設(shè)工作取得的突破性成就，指出“網(wǎng)絡(luò)生態(tài)持續(xù)向好，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域形勢(shì)發(fā)生全局性、根本性轉(zhuǎn)變”［1］10。同時(shí)，習(xí)近平立足向第二個(gè)百年目標(biāo)奮斗的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的構(gòu)建作出了重要部署，指出要“鞏固壯大奮進(jìn)新時(shí)代的主流思想輿論，加強(qiáng)全媒體傳播體系建設(shè)，推動(dòng)形成良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”［1］44。因此，夯實(shí)“網(wǎng)絡(luò)生態(tài)持續(xù)向好”的穩(wěn)定局面是我們黨的重要思想戰(zhàn)略任務(wù)，需篤行不怠、敢于斗爭(zhēng)，瞄準(zhǔn)以“群體極化”為代表的輿論亂象，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)價(jià)值引領(lǐng)的精準(zhǔn)發(fā)力。

一、成“繭”：群體極化由現(xiàn)實(shí)映射到網(wǎng)絡(luò)

群體極化，亦稱“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”，是指群體決策比個(gè)人決策呈現(xiàn)更極端的趨勢(shì)，更容易偏向于冒險(xiǎn)或保守之某一極端［2］。1961年，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家詹姆斯·斯通納通過將群體討論后的決策與未經(jīng)群體討論后的個(gè)人決策相比較，得出了“群體討論后的決策較之討論前更具有冒險(xiǎn)性”［3］這一權(quán)威性結(jié)論。伴隨著信息時(shí)代的到來，群體極化也由現(xiàn)實(shí)映射到網(wǎng)絡(luò)，主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化，即社會(huì)熱點(diǎn)依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播的過程中，網(wǎng)民在熱烈的討論中形成主流傾向，并在彼此的認(rèn)同中產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴，從而使得網(wǎng)民的觀點(diǎn)與未經(jīng)群體討論之前保持一致，程度上卻變得更為偏激與極端。

（一）“狂熱追捧”與“千夫所指”反向共生

縱覽當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，人們?cè)跓o形中形成了一種“標(biāo)簽化”的網(wǎng)絡(luò)交流方式。所謂標(biāo)簽化，即人們熱衷于為公眾人物以及輿論當(dāng)事人定性，為其貼上“帥氣”“油膩”“高尚”“惡心”等符號(hào)化標(biāo)簽，不允許個(gè)體處于標(biāo)簽之外的中間地帶，否認(rèn)個(gè)體的全面性。由此，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)于個(gè)體的標(biāo)簽描述往往呈現(xiàn)出一定的極端性，“狂熱追捧”與“千夫所指”反向共生于輿論生態(tài)。究其根本，兩者實(shí)則分別是群體極化網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的正面反饋與負(fù)面反饋。一方面，以明星為代表的公眾人物呈現(xiàn)出光鮮亮麗的外部形象，往往會(huì)被貼上良性標(biāo)簽，收獲正面的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。當(dāng)良性標(biāo)簽逐漸增多，人們沉浸在贊美式的討論氛圍中，對(duì)公眾人物的評(píng)價(jià)趨于完美化，在正面的極化效應(yīng)中引發(fā)大量的粉絲追捧。此時(shí)若有質(zhì)疑的聲音出現(xiàn)，往往會(huì)遭到粉絲群體的集體攻擊，將質(zhì)疑者歸為良性標(biāo)簽的對(duì)立面。另一方面，若相關(guān)公眾人物因外表形象發(fā)生變化或是出現(xiàn)道德問題時(shí)，又會(huì)極速被貼上相應(yīng)的惡性標(biāo)簽，“狂熱追捧”迅速演化為“千夫所指”。標(biāo)簽的反轉(zhuǎn)將引發(fā)多米諾骨牌效應(yīng)，不僅輿論風(fēng)向發(fā)生變化，該公眾人物曾經(jīng)被贊頌過的行為也會(huì)被進(jìn)行相反的解讀，公眾人物在負(fù)面的極化效應(yīng)中淪為眾矢之的。此時(shí)若有質(zhì)疑的聲音出現(xiàn)，同樣會(huì)引發(fā)網(wǎng)民的群體攻擊，人們會(huì)將質(zhì)疑的聲音視為對(duì)于群體的對(duì)抗，將質(zhì)疑者與惡性標(biāo)簽歸為同類。

（二）“道德審判”與“道德綁架”相互疊加

“道德審判”指人們依照心中的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則，對(duì)于輿論中心的當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)苛的審視與評(píng)判。就審判標(biāo)準(zhǔn)而言，“道德審判”的審判標(biāo)準(zhǔn)源于人們心中的“戒尺”，它嚴(yán)于法律規(guī)范，又泛于方方面面。就審判主體而言，它不再局限于具有法律素養(yǎng)的法律工作者，而包括圍觀輿論事件的所有網(wǎng)民?！暗赖聦徟小毙纬傻目陀^原因在于網(wǎng)絡(luò)發(fā)言的匿名性，身體的“缺場(chǎng)”帶來的是非理性情緒的“上場(chǎng)”。但究其形成的主觀原因，則是群體極化所滋生的群體盲信。在輿論事件的發(fā)酵過程中，具有相似觀點(diǎn)的網(wǎng)民迅速通過“點(diǎn)贊”“評(píng)論”等方式聚集在一起。網(wǎng)民在高度的情緒共鳴中增強(qiáng)對(duì)于自我觀點(diǎn)的確信，并不斷收獲來自群體的信賴與支持。以此作為心理基礎(chǔ)，網(wǎng)民心中的樸素正義感趨于極端化，以嚴(yán)苛的道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)當(dāng)事人妄加批判。同時(shí)，“道德審判”總是與“道德綁架”相互疊加，共同成為指向輿論當(dāng)事人的“正義之刃”?！暗赖陆壖堋笔窃凇暗赖聦徟小钡幕A(chǔ)上，進(jìn)一步要求當(dāng)事人作出符合“道德標(biāo)準(zhǔn)”的行為選擇?？v覽眾多“道德綁架”的案例，主要表現(xiàn)為“捐款數(shù)目與咖位不相符”“在重要紀(jì)念日期間發(fā)布娛樂性質(zhì)內(nèi)容”“在公共事件中未能摒棄個(gè)人利益”……究其本質(zhì)，都是網(wǎng)民對(duì)于他人的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)實(shí)之間存在落差，并將心理落差轉(zhuǎn)化為群體盲動(dòng)，以道德的名義對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行惡性解讀與批判。

（三）“口誅筆伐”與“人肉搜索”一觸即發(fā)

“口誅筆伐”與“人肉搜索”既是網(wǎng)絡(luò)暴力的典型形式，也是群體極化的直接后果。一方面，網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域的口誅筆伐不同于現(xiàn)實(shí)爭(zhēng)執(zhí)的面紅耳赤，人人戴著面具交流，人人隔著屏幕對(duì)峙。但也正是由于發(fā)言的匿名性，網(wǎng)絡(luò)成為人們進(jìn)行語言暴力的自由天地，成為情緒宣泄的最佳出口。正如馬克思指出：“‘精神從一開始就很倒霉，受到物質(zhì)的‘糾纏，物質(zhì)在這里表現(xiàn)為振動(dòng)著的空氣層、聲音，簡(jiǎn)言之，即語言?！保?］160-161網(wǎng)民們站在道德的制高點(diǎn)向當(dāng)事人狂吐口沫，語言成為象征憤怒的雪球，源源不斷地滾向當(dāng)事人。似乎語言越惡劣，雪球滾得越大，才越能彰顯個(gè)體的正義。另一方面，群體極化催生群體的“窺探欲”，“人肉搜索”一觸即發(fā)。部分網(wǎng)民甚至踐踏法律紅線，毫無畏懼地將輿論當(dāng)事人的隱私信息曝光。例如，在“羅冠軍事件”中［5］，羅冠軍的身份證照片被各大營(yíng)銷號(hào)爭(zhēng)相轉(zhuǎn)發(fā)，不少網(wǎng)友直接在羅冠軍的照片上貼上“強(qiáng)奸犯”的頭銜，更有甚者直接將其惡搞為遺照。網(wǎng)民們的關(guān)注點(diǎn)并非強(qiáng)奸行為是否真實(shí)存在，而是直接陷入了一場(chǎng)制裁“強(qiáng)奸犯”的正義者狂歡。同時(shí)，“人肉搜索”并不停留于“曝光”，還將引發(fā)進(jìn)一步的惡性解讀。即使是當(dāng)事人在十余年前所發(fā)表的個(gè)人言論，個(gè)別詞匯都將被無限放大，以至于上升至人格層面，成為迎合群體意見的“有力證據(jù)”。

（四）“輿論反轉(zhuǎn)”與“情緒反轉(zhuǎn)”循環(huán)發(fā)生

網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象指網(wǎng)民對(duì)于熱點(diǎn)事件已經(jīng)形成大規(guī)模的群體共識(shí)后，伴隨著真相的曝光，輿論風(fēng)向迅速扭轉(zhuǎn)，群體共識(shí)朝反方向發(fā)展的輿論現(xiàn)象。近年來，網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象屢見不鮮，羅冠軍事件、榆林產(chǎn)婦跳樓案與重慶萬州公交車墜江事件等都是標(biāo)志性事件。輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象實(shí)則是群體極化的二次效應(yīng)，即群體通過原有信息產(chǎn)生第一次極化效應(yīng)后，因反轉(zhuǎn)信息披露、真相曝光，群體再次達(dá)到高度共鳴，從而迎來群體極化的二次效應(yīng)。同時(shí)，“輿論反轉(zhuǎn)”總是與“情緒反轉(zhuǎn)”相伴相生，網(wǎng)民在兩次極化效應(yīng)中也迎來兩次極端情緒，其往往表現(xiàn)為從極端的憎惡到極端的同情、從極端的支持到極端的反對(duì)?！拜浾摲崔D(zhuǎn)”與“情緒反轉(zhuǎn)”的循環(huán)發(fā)生將造成多維度的不良影響，直接沖擊新聞媒體公信力的塑造、當(dāng)事人的社會(huì)聲譽(yù)以及社會(huì)秩序的穩(wěn)定。就新聞媒體公信力而言，許多不明真?zhèn)蔚木W(wǎng)民會(huì)將輿論反轉(zhuǎn)的成因直接歸咎于新聞媒體的不實(shí)報(bào)道，甚至引發(fā)群體聲討，從而使新聞媒體陷入社會(huì)信任危機(jī)。就輿論當(dāng)事人而言，針鋒相對(duì)的事件當(dāng)事人均是網(wǎng)民的討論對(duì)象，無論輿論風(fēng)向如何，雙方當(dāng)事人都處于輿論中心，遭遇網(wǎng)民無底線的解讀與批判?；蛟S當(dāng)輿論反轉(zhuǎn)之后，一方當(dāng)事人能獲得事實(shí)上的澄清與部分網(wǎng)民的安慰，但在翻天覆地般的輿論風(fēng)暴中，當(dāng)事人可能早已“社會(huì)性死亡”。就社會(huì)秩序而言，網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)的頻頻發(fā)生側(cè)面反映出網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為部分人借機(jī)炒作的重要場(chǎng)域，以微博為代表的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)演變?yōu)椤熬W(wǎng)絡(luò)審判庭”。如果任由網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為判定事實(shí)真相的重要場(chǎng)域，干擾司法，無疑將為社會(huì)秩序帶來不穩(wěn)定因素。

二、突圍：網(wǎng)絡(luò)思想政治教育價(jià)值引領(lǐng)破解群體極化的內(nèi)在邏輯

價(jià)值引領(lǐng)既是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的基本功能，也是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的核心訴求。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的本質(zhì)就是在網(wǎng)絡(luò)空間以符合社會(huì)要求的主流意識(shí)形態(tài)與核心價(jià)值觀念教育引導(dǎo)網(wǎng)民群眾，在多種思想價(jià)值觀念的碰撞中提高思想認(rèn)識(shí)，凝聚價(jià)值共識(shí)［6］。因此，作為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育基本功能的價(jià)值引領(lǐng)具有深刻的現(xiàn)實(shí)旨蘊(yùn)，其旨在以主流意識(shí)形態(tài)占領(lǐng)輿論陣地，幫助網(wǎng)民廓清價(jià)值迷惘，并培養(yǎng)網(wǎng)民辨別是非與自主思考的能力。同時(shí)，價(jià)值引領(lǐng)不同于價(jià)值灌輸，其貫穿于人們思想動(dòng)態(tài)的發(fā)展中，需置身于以“群體極化”為代表的輿論場(chǎng)域，在輿論浪潮中引領(lǐng)網(wǎng)民學(xué)會(huì)自主價(jià)值解讀、價(jià)值判斷、價(jià)值選擇與最終的價(jià)值轉(zhuǎn)化。

（一）群體極化與價(jià)值引領(lǐng)均以凝聚共識(shí)為目標(biāo)靶向

群體極化與價(jià)值引領(lǐng)均以凝聚共識(shí)為目標(biāo)靶向，以價(jià)值引領(lǐng)破解群體極化具有匡正群體認(rèn)知的必要性。一方面，詹姆斯·斯通納結(jié)論中的“冒險(xiǎn)性”亦指“極化性”，卻并非單純等同于“偏激性”。群體極化強(qiáng)調(diào)同向性的極化，即在群體本就有相似立場(chǎng)的情況下，進(jìn)一步強(qiáng)化立場(chǎng)、凝聚共識(shí)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育價(jià)值引領(lǐng)的本質(zhì)也在于以主流意識(shí)形態(tài)凝聚群體共識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)民價(jià)值判斷的能力。因此，凝聚共識(shí)既是群體極化與價(jià)值引領(lǐng)的共同特征，也是兩者的根本沖突所在。群體極化將群體共識(shí)凝聚至“冒險(xiǎn)性”與“極端化”，而價(jià)值引領(lǐng)將群體共識(shí)凝聚至“客觀性”與“主流化”。正如習(xí)近平在2018年全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)的，“建設(shè)具有強(qiáng)大凝聚力和引領(lǐng)力的社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)，是全黨特別是宣傳思想戰(zhàn)線必須擔(dān)負(fù)起的一個(gè)戰(zhàn)略任務(wù)［7］。為了確保社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)成為凝聚共識(shí)的根本靶向，亟須以價(jià)值引領(lǐng)抗衡群體極化所帶來的思想風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮思想政治教育的強(qiáng)基固本作用，讓“客觀性”代替“冒險(xiǎn)性”，“主流化”制衡“極端化”。

（二）群體極化與價(jià)值引領(lǐng)均作用于思想的矛盾轉(zhuǎn)化

群體極化與價(jià)值引領(lǐng)均作用于”知情意信行”的思想矛盾轉(zhuǎn)化過程，以價(jià)值引領(lǐng)破解群體極化在作用機(jī)制層面具有可行性。群體極化作為一種社會(huì)現(xiàn)象，長(zhǎng)期以來一直是傳播學(xué)與社會(huì)學(xué)的研究熱點(diǎn)，現(xiàn)有研究仍聚焦新聞媒體的傳播與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的治理。但在脫域的網(wǎng)絡(luò)空間中，意識(shí)形態(tài)引導(dǎo)力的建構(gòu)不再依靠“硬性命令式權(quán)力”，而取決于“軟性同化式權(quán)力”［8］。群體極化的形成并非一蹴而就，源于許多網(wǎng)民尚未形成穩(wěn)定與成熟的價(jià)值觀體系，從而極易被誤導(dǎo)與操控，若僅僅依靠新聞媒體與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的外力規(guī)制，很難保證與網(wǎng)民的思想動(dòng)態(tài)同向同行。反觀價(jià)值引領(lǐng)，其作為一種柔性手段，能作用于“知情意信行”的內(nèi)在思想矛盾轉(zhuǎn)化過程，有效滲透至群體極化的生成路徑之中。一方面，群體極化的每一個(gè)生成環(huán)節(jié)都需要網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的同步引領(lǐng)。群體極化歷經(jīng)“同質(zhì)性思維萌發(fā)——導(dǎo)向性信息初構(gòu)——主流性觀點(diǎn)匯聚——偏激性認(rèn)知形成”四個(gè)階段，其本質(zhì)就是網(wǎng)民思想矛盾的不斷發(fā)展與轉(zhuǎn)化。價(jià)值引領(lǐng)工作需貫穿網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的全過程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的脫節(jié)都將可能引發(fā)群體極化。另一方面，價(jià)值引領(lǐng)能有效滲透至群體極化的生成過程之中。價(jià)值引領(lǐng)作用于人的思想品德發(fā)展過程，旨在以社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)為根本導(dǎo)向，作用于政治觀、世界觀、人生觀、道德觀、法治觀五大思想子系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)空間的價(jià)值引領(lǐng)不是空洞的說教，也不是直白的灌輸，它擁有比傳統(tǒng)思想政治教育更為廣泛的實(shí)踐場(chǎng)域與信息資源。因此，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育可融入輿論場(chǎng)域，在輿論發(fā)生、發(fā)展、消融的過程中引領(lǐng)網(wǎng)民進(jìn)行價(jià)值解讀、價(jià)值判斷、價(jià)值選擇與價(jià)值轉(zhuǎn)化。

（三）群體極化與價(jià)值引領(lǐng)存在此消彼長(zhǎng)的博弈關(guān)系

群體極化與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育價(jià)值引領(lǐng)存在此消彼長(zhǎng)的博弈關(guān)系，兩者作用結(jié)果的相斥從根本上導(dǎo)致兩者無法和諧共生。一方面，群體極化的快速蔓延窄化了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的發(fā)聲空間，也成為了價(jià)值引領(lǐng)的現(xiàn)實(shí)阻礙。當(dāng)群體極化由現(xiàn)實(shí)映射向網(wǎng)絡(luò)后，伴隨著信息勢(shì)不可擋的發(fā)酵速度，群體極化的覆蓋面與影響力也不斷增長(zhǎng)。群體極化隱匿于網(wǎng)民的討論之中，極易在情緒助燃中快速占領(lǐng)輿論風(fēng)向，將網(wǎng)民的思想觀念引至偏激境地。反觀價(jià)值引領(lǐng)，其是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，在涓涓細(xì)流般的價(jià)值滲透中實(shí)現(xiàn)情感與認(rèn)知的雙重引領(lǐng)。因此，若不有效遏制群體極化的快速蔓延，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育價(jià)值引領(lǐng)的話語權(quán)與行動(dòng)空間將面臨被消解與壓縮的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，只有以價(jià)值引領(lǐng)作為破解群體極化的切入口，才能以強(qiáng)有力的正面價(jià)值占領(lǐng)輿論空間，營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。群體極化所引發(fā)的“道德審判”“口誅筆伐”等行為歸根結(jié)底是片面的價(jià)值解讀與錯(cuò)誤的價(jià)值選擇，是沒有尊重他人價(jià)值、澄清自我價(jià)值的體現(xiàn)。因此，唯有回歸價(jià)值引領(lǐng)這一核心層面，做好網(wǎng)民思想建設(shè)的引路人，才能進(jìn)一步做好網(wǎng)民言行的規(guī)范人，從根本上破解群體極化。

三、破“繭”：網(wǎng)絡(luò)思想政治教育價(jià)值引領(lǐng)破解群體極化的階段任務(wù)

群體極化在思想交融的過程中不斷顯現(xiàn)，并在情緒的強(qiáng)烈共鳴中走向極端。因此，群體極化的形成歷經(jīng)“同質(zhì)性思維萌發(fā)——導(dǎo)向性信息初構(gòu)——主流性觀點(diǎn)匯聚——偏激性認(rèn)知形成”四個(gè)生成階段。這也啟示我們將價(jià)值引領(lǐng)貫穿于群體極化生成的各個(gè)環(huán)節(jié)，以前瞻性眼光把控全局，以戰(zhàn)略性思維對(duì)其各個(gè)擊破。

（一）同質(zhì)性思維萌發(fā)期：做好拓寬視野的前瞻者

同質(zhì)性思維的潛在萌發(fā)，是群體極化生成的第一個(gè)階段。同質(zhì)性思維是指網(wǎng)民在日常的網(wǎng)絡(luò)交往中，形成了相似的信息解構(gòu)邏輯與問題研判思維，從而在面對(duì)輿論事件時(shí)，極易具有相似的認(rèn)知與感受。同質(zhì)性思維源于“繭房式”的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境與“回音式”的網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境，兩者共同構(gòu)建了群體極化的認(rèn)知基礎(chǔ)與結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。一方面，“信息繭房”隔絕了認(rèn)知環(huán)境的多元圖景，也進(jìn)一步降低了辯證思維形成的可能性。“信息繭房”概念出自凱斯·R.桑斯坦于2006年出版的《信息烏托邦》一書，其指出“我們只聽我們選擇的東西和愉悅我們的東西的通訊領(lǐng)域”［9］，即大數(shù)據(jù)通過“監(jiān)視”公眾瀏覽信息的過程，洞察與歸納出人們的興趣導(dǎo)向，從而營(yíng)造出人們“愛看”“想聽”的“The Daily Me（我的日?qǐng)?bào)）”?！靶畔⒗O房”在一定程度上方便了人們的信息獲取，人們能最大限度滿足信息的獲取需求。但“信息繭房”也使人們桎梏于同質(zhì)化的信息泡沫中，在狹隘的視角下形成單一、片面的思考方式。具有相似興趣的人們?cè)诖髷?shù)據(jù)的引導(dǎo)下，進(jìn)入相似的“信息繭房”，共同生活在狹窄的信息泡沫中，形成群體式的同質(zhì)性思維，圈層也由此形成。另一方面，“回音式”的交流方式在無形中增強(qiáng)群體的凝聚力，也進(jìn)一步加劇了群體思維的同質(zhì)性。當(dāng)人們進(jìn)入相似的“信息繭房”之后，會(huì)在群體安全感之中進(jìn)一步暢快表達(dá)。同質(zhì)性的表達(dá)方式類似于回音式的交流，即群體成員互相認(rèn)同彼此的觀點(diǎn)，群體思維也在群體認(rèn)同的作用下愈發(fā)趨于一致。因此，同質(zhì)性思維實(shí)則源于群體狹隘的考察視角與片面的邏輯思維，是群體極化形成的萌發(fā)階段。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者在此過程中則應(yīng)做好拓寬視野的前瞻者，提供異質(zhì)化聲音、擘畫多元化圖景，引領(lǐng)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)海量信息進(jìn)行辯證與全面的價(jià)值解讀。

（二）導(dǎo)向性信息初構(gòu)期：做好思想建設(shè)的引領(lǐng)者

導(dǎo)向性信息的初步形成，是群體極化生成的第二個(gè)階段。網(wǎng)絡(luò)輿論的形成依托于熱點(diǎn)信息的發(fā)布，即人們生存在由網(wǎng)絡(luò)信息組建的“擬態(tài)環(huán)境”中?！皵M態(tài)環(huán)境”由美國(guó)傳播學(xué)者李普曼于20世紀(jì)20年代提出，即在公眾和真實(shí)世界之間，存在著一個(gè)自己制造的或者他人構(gòu)建的“擬態(tài)環(huán)境”，公眾的輿論僅僅是對(duì)于“擬態(tài)環(huán)境”的反應(yīng)，而非直接的和確定的外部世界［10］。但鑒于目前的媒體環(huán)境，擬態(tài)環(huán)境呈現(xiàn)出碎片化與流量化兩大特征。一是“千人千報(bào)”的信息發(fā)布機(jī)制導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息碎片化，網(wǎng)民在先入為主的信息中形成認(rèn)知雛形。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的突出特征是言論的自由化，人人都是麥克風(fēng)的掌握者，人人也都是信息的發(fā)布者，由此形成了“千人千報(bào)”的發(fā)布機(jī)制。人們所接收的信息或許來自權(quán)威報(bào)道又或許來自無良媒體，或許接受價(jià)值引領(lǐng)又或許遭遇價(jià)值侵襲，人們所接收的信息呈現(xiàn)出一定的隨機(jī)性。同時(shí)，在沒有經(jīng)過系統(tǒng)分析的初步階段，人們的認(rèn)知往往取決于先入為主的信息，即更愿意相信最先接觸到的信息。由此，隨機(jī)性的零碎信息具有初步的導(dǎo)向性，接收相似信息的人群逐步形成了相似的認(rèn)知雛形。二是不良媒體的營(yíng)銷手段導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息流量化，群體在媒體的導(dǎo)向性轉(zhuǎn)述中選擇站位。媒體作為信息的主要發(fā)布者，往往比普通網(wǎng)民更能敏捷地察覺到熱點(diǎn)所在。一些不良媒體深諳商業(yè)邏輯，一貫秉承“流量為王”的報(bào)道理念，以導(dǎo)向性的敘事手法吸引人們的關(guān)注。眾多不良媒體為了迎合社會(huì)熱點(diǎn)而制造大量的同質(zhì)性信息，甚至不惜遮蔽事實(shí)真相。人們?cè)趦A瀉而出的導(dǎo)向性信息中迅速達(dá)成共鳴，導(dǎo)向性的群體認(rèn)知也由此初步構(gòu)成。因此，導(dǎo)向性信息的初構(gòu)實(shí)則源于網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化與導(dǎo)向性，網(wǎng)民陷入被動(dòng)性的價(jià)值判斷。對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者在此過程中應(yīng)做好思想建設(shè)的引領(lǐng)者，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的完整性與科學(xué)性，引領(lǐng)網(wǎng)民進(jìn)行主動(dòng)與正面的價(jià)值判斷。

（三）主流性觀點(diǎn)匯聚期：做好輿論風(fēng)向的掌舵者

主流性觀點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)匯聚是群體極化生成的第三個(gè)階段。在歷經(jīng)了價(jià)值解讀與價(jià)值判斷之后，網(wǎng)民面臨進(jìn)一步的價(jià)值選擇。在此過程中，意見領(lǐng)袖發(fā)揮著主導(dǎo)作用。一是當(dāng)輿論熱點(diǎn)初步形成時(shí)，大部分網(wǎng)民還不清楚如何表明立場(chǎng)。然而，一些信息獲取速度快、熱點(diǎn)敏感性強(qiáng)、話題參與度高的意見領(lǐng)袖則能迅速發(fā)聲，經(jīng)過表層分析后選擇站位。大部分網(wǎng)民則基于“羊群效應(yīng)”的心理暗示，將主流意見模糊等同于正確的價(jià)值選擇，從而在心理暗示下使自己的觀點(diǎn)與主流觀點(diǎn)保持一致。二是基于沉默螺旋理論，持有不同意見的部分個(gè)體因恐懼被群體孤立與討伐而趨于緘默。沉默螺旋理論由德國(guó)傳播學(xué)家伊麗莎白·諾爾—諾依曼于20世紀(jì)70年代提出，主要指“如果一個(gè)人感覺他的意見是少數(shù)，可能會(huì)因害怕被他人孤立而不說出自己的意見，于是少數(shù)意見愈少，多數(shù)意見愈多”［11］。人作為各自獨(dú)立的個(gè)體，面對(duì)熱點(diǎn)事件持有不同觀點(diǎn)本應(yīng)是人之常情，但若個(gè)人的選擇與主流觀點(diǎn)不相融甚至相斥的時(shí)候，則極易被視為對(duì)整個(gè)群體的對(duì)抗，從而陷入被孤立與討伐的困境?；诖?，持有不同意見的個(gè)體往往趨于緘默，主流之聲則會(huì)在群體的簇?fù)碇杏l(fā)響遏行云。因此，主流性觀點(diǎn)的產(chǎn)生實(shí)則源于從眾心理的引導(dǎo)與群體權(quán)威的震懾，網(wǎng)民為獲得群體認(rèn)同而盲目進(jìn)行價(jià)值選擇。對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者在此過程中應(yīng)做好輿論風(fēng)向的掌舵者，避免“意見領(lǐng)袖”的過度干擾，引領(lǐng)網(wǎng)民進(jìn)行客觀與自主的價(jià)值選擇。

（四）偏激性認(rèn)知形成期：做好網(wǎng)絡(luò)言行的規(guī)范者

當(dāng)主流性觀點(diǎn)在情緒的指引下進(jìn)一步演變?yōu)槠ば哉J(rèn)知時(shí)，意味著群體極化最終形成，非理性的情緒宣泄是其中的關(guān)鍵性導(dǎo)火索。一是群體在主流立場(chǎng)的思想交融中會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒共鳴。主流性觀點(diǎn)的匯聚并不是觀點(diǎn)的簡(jiǎn)單相加，而是情緒的彼此強(qiáng)化。個(gè)人在討論的過程中不斷收獲來自群體的認(rèn)同，也在群體的簇?fù)碇邢萑搿罢坡曄葳濉?。二是群體間的情緒共鳴一旦形成，則會(huì)在不斷的思想交融中愈演愈烈，直至上升為過激化的情緒宣泄，網(wǎng)民們不再致力于事件的真實(shí)解構(gòu)，而是沉浸于討伐他人的“正義者狂歡”。因此，偏激性認(rèn)知的最終形成源于認(rèn)知的凝聚與情感的共鳴，網(wǎng)民在情緒的導(dǎo)向下進(jìn)行錯(cuò)誤的價(jià)值轉(zhuǎn)化，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力等道德失范行為。對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者在此過程中應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)言行的規(guī)范者，守護(hù)網(wǎng)絡(luò)疆土的底線與邊界，引領(lǐng)網(wǎng)民進(jìn)行良性與積極的價(jià)值轉(zhuǎn)化。

四、涅槃：網(wǎng)絡(luò)思想政治教育價(jià)值引領(lǐng)破解群體極化的實(shí)踐理路

在群體極化的四個(gè)生成階段中，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育承擔(dān)著戰(zhàn)略性的價(jià)值引領(lǐng)任務(wù)。同時(shí)，任務(wù)的踐行需要落實(shí)到具體的實(shí)踐理路中，需進(jìn)一步瞄準(zhǔn)“信息繭房”“網(wǎng)絡(luò)信息”等群體極化的生成因素，實(shí)現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)的精準(zhǔn)發(fā)力。

（一）引領(lǐng)價(jià)值解讀，破壁“信息繭房”

“信息繭房”的形成是網(wǎng)民的興趣使然，也是算法時(shí)代的技術(shù)趨勢(shì)。雖然我們無法破除“信息繭房”存在的客觀必然性，但這并不意味著網(wǎng)絡(luò)思想政治教育沒有施展的場(chǎng)域。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者做好拓寬視野的前瞻者，關(guān)鍵在于引領(lǐng)網(wǎng)民進(jìn)行多元性的價(jià)值解讀，突破“信息繭房”所造成的單向思維。一方面，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者要“融入”輿論熱潮，以辯證思維對(duì)輿論事件進(jìn)行價(jià)值解讀，提供異質(zhì)性、多元化的聲音。要客觀分析輿論當(dāng)事人的不同立場(chǎng)，透視輿論當(dāng)事人的心理變化，剖析輿論當(dāng)事人的行為成因，同時(shí)號(hào)召網(wǎng)民保持客觀立場(chǎng)，不聽信一家之言，遏止情緒的“漣漪效應(yīng)”。另一方面，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者要通過線下課堂與輿論引導(dǎo)相結(jié)合的方式，引領(lǐng)網(wǎng)民對(duì)海量信息進(jìn)行全面與客觀的價(jià)值解讀。馬克思指出：“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！保?］135人不是抽象的個(gè)體，“現(xiàn)實(shí)中的人”是喜怒哀樂的集合體，其存在于社會(huì)環(huán)境中，在不同的社會(huì)關(guān)系中扮演著不同的角色。因此，以割裂的視角對(duì)個(gè)體進(jìn)行評(píng)價(jià)有失偏頗，要引導(dǎo)人們接受大部分個(gè)體都是處于“威猛英雄”與“兇惡壞人”之間的中間地帶，尊重每一個(gè)具有瑕疵卻獨(dú)立鮮活的個(gè)體。

（二）引領(lǐng)價(jià)值判斷，主導(dǎo)“網(wǎng)絡(luò)信息”

網(wǎng)絡(luò)信息既是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育價(jià)值引領(lǐng)的根本依托，也是影響網(wǎng)民價(jià)值判斷的直接依據(jù)。因此，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者做好思想建設(shè)的引領(lǐng)者，關(guān)鍵在于深植網(wǎng)絡(luò)信息的信仰底色，以主流信息引領(lǐng)網(wǎng)民進(jìn)行價(jià)值判斷。一方面，堅(jiān)持馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，提升價(jià)值引領(lǐng)信息的科學(xué)性。習(xí)近平指出，要“弘揚(yáng)以偉大建黨精神為源頭的中國(guó)共產(chǎn)黨人精神譜系，用好紅色資源，深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育”［1］44。網(wǎng)絡(luò)信息是“中國(guó)故事”的重要資料來源，也是彰顯中國(guó)人精神力量的文字標(biāo)本。這就要求網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者首先要做好“信息生產(chǎn)”工作，摒棄流量化思維，堅(jiān)持“真實(shí)性”報(bào)道原則。同時(shí)，要進(jìn)一步做好“精神生產(chǎn)”工作，成為黨和人民的“喉舌”。要以高度的政治站位對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行凝練與升華，使之與社會(huì)主義核心價(jià)值觀相融合，在“常思常明”中強(qiáng)化網(wǎng)民對(duì)于社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的政治認(rèn)同。另一方面，構(gòu)建主流意識(shí)形態(tài)的傳播機(jī)制，增強(qiáng)價(jià)值引領(lǐng)信息的實(shí)時(shí)性。正如習(xí)近平指出的：“宣傳思想陣地，我們不去占領(lǐng)，人家就會(huì)去占領(lǐng)?！保?2］為應(yīng)對(duì)西方國(guó)家以擴(kuò)大事態(tài)、激化矛盾等方式解構(gòu)主流意識(shí)形態(tài)，亟須緊緊依托大數(shù)據(jù)繪制群體畫像，在社會(huì)熱點(diǎn)形成的萌芽階段及時(shí)進(jìn)行背景解讀，壓縮其滲透空間。同時(shí)，官媒、民媒與自媒體之間應(yīng)建立良好的溝通關(guān)系，形成合力，實(shí)現(xiàn)信息之間的共享與互通，提高信息的實(shí)時(shí)性與權(quán)威性。

（三）引領(lǐng)價(jià)值選擇，抗衡“意見領(lǐng)袖”

在群體極化的形成過程中，意見領(lǐng)袖能迅速破解熱點(diǎn)并進(jìn)一步引領(lǐng)價(jià)值選擇，其出現(xiàn)具有一定的積極意義。然而，大多數(shù)意見領(lǐng)袖也置身于圈層的“信息繭房”中，其觀點(diǎn)往往帶有片面性。若將引領(lǐng)價(jià)值選擇的任務(wù)完全交付于意見領(lǐng)袖，則極易導(dǎo)致輿論風(fēng)向陷入失控境地。對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者做好輿論風(fēng)向的掌舵者，關(guān)鍵在于通過重塑話語權(quán)威來引領(lǐng)教育對(duì)象價(jià)值選擇。一方面，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者要與“意見領(lǐng)袖”正面抗衡。若“意見領(lǐng)袖”的觀點(diǎn)存在偏激之處或隱含擴(kuò)大事態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者要主動(dòng)出擊，在發(fā)聲中匡正其價(jià)值選擇。這就要求網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者提升自身理論素養(yǎng)，及時(shí)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行背景調(diào)查，為網(wǎng)民提供彰顯系統(tǒng)性、全面性與客觀性的價(jià)值選擇。另一方面，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者要使“意見領(lǐng)袖”為我所用，即透視“意見領(lǐng)袖”的敘事邏輯與評(píng)析風(fēng)格，探尋“意見領(lǐng)袖”的引領(lǐng)之道。這就要求網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者既“融入”圈層，又“跳脫”圈層。在引領(lǐng)內(nèi)容上有超乎普通“意見領(lǐng)袖”的站位高度與理論深度，在引領(lǐng)風(fēng)格上能關(guān)注網(wǎng)民的興趣所在，以貼近網(wǎng)民愛好的情感性敘事風(fēng)格提升價(jià)值引領(lǐng)的實(shí)效性。

（四）引領(lǐng)價(jià)值轉(zhuǎn)化，消退“偏激情緒”

非理性的情緒宣泄不僅導(dǎo)致群體極化的最終形成，還進(jìn)一步使網(wǎng)民將偏激化的價(jià)值選擇轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)暴力。對(duì)此，習(xí)近平在中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)上指出，要“提高全社會(huì)文明程度，實(shí)施公民道德建設(shè)工程，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德”［1］44。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者做好網(wǎng)絡(luò)言行的規(guī)范者，關(guān)鍵在于做好思想上的價(jià)值引領(lǐng)工作，糾正網(wǎng)民的失范言行，強(qiáng)化網(wǎng)民的道德感知力與道德自塑力。一方面，以沁潤(rùn)人心的“軟方法”化解網(wǎng)民的情緒瘀堵，向網(wǎng)民厘清合理探討行為與網(wǎng)絡(luò)暴力行為之間的界限。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者要善于對(duì)典型的輿論反轉(zhuǎn)案例進(jìn)行剖析與解讀，向網(wǎng)民揭示輿論當(dāng)事人所遭遇的不可逆轉(zhuǎn)的心理創(chuàng)傷，從而引發(fā)網(wǎng)民的同理心，強(qiáng)化網(wǎng)民的道德感知力。另一方面，以強(qiáng)有力的“硬手段”規(guī)范網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)言行。依托紅色門戶網(wǎng)站以及相關(guān)公眾號(hào)，以案例紀(jì)實(shí)等方式揭示道德失范行為所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與各大高校要實(shí)現(xiàn)信息互通，對(duì)于道德失范現(xiàn)象線上平臺(tái)及時(shí)提醒、線下高校及時(shí)遏制，實(shí)現(xiàn)線上線下的雙重聯(lián)動(dòng)，在嚴(yán)密的道德防線中強(qiáng)化網(wǎng)民的敬畏之心，提升網(wǎng)民的道德自塑力。

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