朱金娟

摘 要：剛與柔，看似矛盾，卻是和諧的統(tǒng)一體。剛性管理與柔性管理在高校教學管理中不是相互排斥、相互取代，而是相互補充、相互制約。高校以培養(yǎng)高素質人才為目標，通過剛性管理和柔性管理的有機結合，讓教學管理更加規(guī)范化、人性化，在保證教學秩序穩(wěn)定運行的同時，激勵教師投身教育改革，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，使學生、教師、管理者的關系躍升到人性互補互育的境界，構建和諧共生的教育生態(tài)。

關鍵詞：剛性管理 柔性管理 教學管理

中國古代哲學認為，“剛柔相推而生變化”“為道也屢遷，變動不居，周流六虛，上下無常，剛柔相易，不可為典要，唯變所適”。剛柔相對，剛中有柔，柔中有剛，剛柔互含互用，互濟互成。教育的最終目的是對人的塑造，是養(yǎng)成一代又一代有健康體魄、獨立思考的新人。高等教育肩負著以“立德樹人為根本任務”，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義接班人和建設者的光榮使命。［1］為加強高校教學秩序管理的科學化和規(guī)范化，切實提高教學質量和辦學效益，確保高校人才培養(yǎng)目標和內涵式發(fā)展目標的實現(xiàn)，我們須對現(xiàn)行高校教學管理運行機制進行深入研究，采用符合當代高校的管理模式，積極營造良好管理氛圍，對高校的長遠發(fā)展具有現(xiàn)實意義。

管理是一門學科，更是一門藝術，當前經濟飛速發(fā)展的背景下，管理被看作促進技術進步以及效益最大化產生的要素。在教育領域，教學管理是教育目標的有效實施，也是教學秩序得以進行的有力保障。

一、教學管理中的剛性管理

（一）剛性管理的定義

剛性管理是以制定的規(guī)章制度為中心，依靠制度約束、紀律監(jiān)督、獎罰規(guī)則等手段來保證目標的實現(xiàn)，是一種硬性管理模式。這種模式就是強化領導權威，通過硬性指標、指令及規(guī)定性、獎懲的手段進行管理。［2］制度至上是剛性管理的特點，管理人員嚴格按照規(guī)章制度、工作流程對被管理人員進行管理，并按照規(guī)章制度對每個人員進行績效考核，進行分值量化計算，有條不紊地進行良好有序的管理，以實現(xiàn)既定的管理目標。

（二）剛性管理在教學管理中應用

正如韓非所言，“一民之軌，莫如法”。在教學管理過程中存在著眾多復雜矛盾的關系，這些矛盾問題的解決需要有一定的規(guī)范和解決問題的標準。如果一個組織沒有制度，教學管理就會無序，各種行為無法做到協(xié)調、統(tǒng)一，組織必然會進入混亂狀態(tài)。高等學校是按照國務院制定的標準，基于相關教育法律法規(guī)的基本條件所建立起來的組織，肩負著以培養(yǎng)適應社會進步和發(fā)展需要的高素質人才。隨著招生規(guī)模的逐年擴大，教育已由精英教育走向大眾化教育。在推進深化教育改革的大潮中，高校的社會地位在不斷提高，社會對于高校的期望也越來越高，高等學校承擔著培養(yǎng)合格的社會主義接班人的歷史使命。因此，高等學校的管理體制也要與時俱進，建立一套科學管理制度體系。我國是法治社會，國家頒布的有關高等教育的法律、高等教育政策法規(guī)，以及各高校內部制定的管理規(guī)章制度和實施細則都是剛性制度，都必須嚴格執(zhí)行。

剛性管理可以保障組織按照預定的軌跡運行，管理者可以時時掌握運行動態(tài)，預見管理過程中可能出現(xiàn)的問題并及時糾正，讓管理按照預設的軌道運行，最終達到目標。高等學校作為一個龐大且復雜的組織機構，若沒有規(guī)章制度，就毫無章法可循，這樣的組織必然是無法長期存在和發(fā)展下去的。因此，在高等學校管理中剛性管理是不可或缺的，一旦離開剛性管理，高等學校的管理勢必出現(xiàn)混亂的局面，陷入無人領導的僵局，培養(yǎng)頂尖人才的教育目標更無從談起。

（三）剛性管理的優(yōu)缺點

剛性管理以各項規(guī)章、制度、條款、指令來約束各種行為，具有統(tǒng)一的標準，統(tǒng)一的尺度，在人人面前都是公開、公平、公正的，減少了因情感給工作和評價帶來的不穩(wěn)定影響。［2］剛性管理的缺點是不能發(fā)揮人的主觀能動性，缺乏靈活性，過于刻板、機械、僵化。從本質上講，我國現(xiàn)行的教學管理是基于科學管理的剛性管理，管理人員與被管理人員是一種“上令下行”的關系。但過強的剛性管理控制了學生的身心自由發(fā)展，也給教師教學自由帶來了阻礙。剛性管理往往會忽視個體差異，缺少人文關懷、內在驅動力及缺少情感感召力等。剛性管理常常墨守成規(guī)、按部就班，缺乏創(chuàng)新，易落于守舊，跟不上時代的發(fā)展，在管理過程中一味以工作為中心，忽略人的存在，無法激發(fā)人的主觀能動性，導致工作的效率低下。

二、教學管理中的柔性管理

（一）柔性管理的定義

柔性管理是以“人”為本的人性化管理，基于共同的價值基礎和價值觀，在管理中投入情感因素、人格魅力、精神感召，更加注重民主、自由、協(xié)作，采用求同、鼓勵、創(chuàng)新、喚醒的管理手段。柔性管理的特征是“內在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務實重于務虛”［3］。

柔性管理研究的重點是人的心理和行為規(guī)律，采用自由的、非強制性的管理形式，引導被管理者把組織意識變成個人的內在驅動。［4］

（二）柔性管理在教學管理中應用

著名教育學家斯普朗格曾說過：“教育的最終目的不是傳授已有的東西，而是要把人的創(chuàng)造力量誘導出來，將生命感、價值感‘喚醒?！保?］教學管理的對象是教師和學生，要充分了解他們的需求，在教學管理過程中不能僅僅依靠外力，而應在管理過程中激發(fā)每個個體的內在潛能，充分發(fā)揮個體的創(chuàng)新精神和主動性，使被管理人員心情愉悅，以增強工作熱情和學生的學習動力。新時代高等教育要以馬克思主義理論鑄魂育人，廣泛踐行社會主義核心價值觀，遵循學生成長規(guī)律和教育規(guī)律，充分發(fā)揮學校統(tǒng)籌協(xié)調作用，真正做到以人為本，引導學生追求自我價值實現(xiàn)。教學活動是根據(jù)一定的社會要求與教學目的和學生身心發(fā)展的特點，由教師的教和學生的學所組成的雙邊活動過程。教師是教學過程的主導因素，學生是教學過程的主體因素，師生之間不是一種控制與被控制的關系，而是平等、民主的關系。這也體現(xiàn)了以“人”為本的柔性管理理念。高校的教學管理應重視人權，滿足人的需求，促進人的發(fā)展，以學生為本，以教師為本，將管理者、學生和老師放在統(tǒng)一教育生態(tài)圈中，人人平等，無阻礙溝通，達到和諧共生的狀態(tài)。

（三）柔性管理的優(yōu)缺點

柔性管理的管理方式相對靈活，具有人性化的優(yōu)點。它順應時代的要求，根據(jù)周圍環(huán)境的變化及時調整管理方式，是不斷動態(tài)變化的一種管理模式。在管理過程中，管理者對被管理者要充分尊重、理解、關心、愛護，并通過感情的注入，形成良好的運轉機制，通過由內而外的感召，用行為感化學生，喚醒學生個體內在的潛能。中共中央、國務院印發(fā)的《中國教育現(xiàn)代化2035》中提出推進教育現(xiàn)代化的八大基本理念：“更加注重以德為先，更加注重全面發(fā)展，更加注重面向人人，更加注重終身學習，更加注重因材施教，更加注重知行合一，更加注重融合發(fā)展，更加注重共建共享。”柔性管理的管理理念與此相匹配，符合現(xiàn)代教育管理的要求。

但柔性管理也存在一定的缺點。首先，柔性管理的經濟成本偏高。它是針對每個個體，是處理人的問題，而人與人是有差異的，都有其獨特的個性和特點，在處理過程中需要大量的人力和物力。其次，柔性管理的操作存在一定難度。管理人員需要具備較高的人力資源水平，能針對個體差異進行定性評價以及考核，所制定的考核體系需要量身定制，操作難度大，風險成本高。最后，信息傳遞具有不對稱性。被管理人員對所接收到的信息理解存在個體差異，勢必導致對政策解讀存在偏差，導致評價考核結果時出現(xiàn)偏差。

三、剛性管理與柔性管理有機結合

首先，要厘清剛性管理與柔性管理之間的關系，剛性管理與柔性管理在高校教學管理中不是相互排斥、相互取代，而是相互補充、相互制約。剛性管理是基于規(guī)章制度的管理，是柔性管理的基礎和立足點，沒有制度的制約，教學管理必然是混亂、無序的。柔性管理是剛性管理的“潤滑劑”，是剛性管理的“升華”，缺乏柔性管理的剛性管理易難以深入，柔性管理是剛性管理的靈魂所在，將二者進行融合并進才能發(fā)揮教學管理的最大效力，給教學管理提供源源不斷的動力。［6］高校要注重剛性管理和柔性管理的有機結合，注重創(chuàng)新化制度和人本化的管理，以創(chuàng)新化的剛性管理促進高等教育柔性化的管理，實現(xiàn)教育管理效益最大化和管理模式的最優(yōu)化。

（一）以“人”為核心要素的柔性管理

高等學校的教學管理要做到以“人”為本，堅持把立德樹人作為檢驗高等學校一切工作的標準，教師在課堂上做好知識的傳授任務，也要在學生的思想層面做引導，培養(yǎng)學生的自尊、自信、自強的精神；加強學生各項軟技能的培訓，為學生成為身心健全的社會主義接班人奠定良好基礎。高等學校在教學管理過程中，越來越重視人權問題，人性化管理成為諸多高等學校追求的目標，這一目標的實現(xiàn)對于人才自身的發(fā)展、教育的發(fā)展和社會的進步都有著深遠的現(xiàn)實意義。教學管理的主體是人，管理人員是為教師和學生提供服務的，所以要充分考慮人的需要，了解人的心理以及人的行為，充分發(fā)揮人在教學管理中的積極作用，在高校教學管理中營造良好的人文環(huán)境，激發(fā)學生主動學習的積極性，發(fā)揮其內在潛能和創(chuàng)新精神。

（二）剛柔并濟，和諧統(tǒng)一

剛性管理象征著制度管理，高校的各項規(guī)章制度是建立在國家法律和地方性法規(guī)政策的基礎上，根據(jù)高校自身發(fā)展所設立的，對學校的運行起到規(guī)范化和秩序化的作用。高等學校是一個知識性組織，是培養(yǎng)高知識、高技能、高素質人才的聚集地，其內部的運行是有序和無序的交織，保障高校有序運行的是它的剛性管理，反之柔性管理則保障它的無序運行。剛性管理與柔性管理就像是相互纏繞的兩根螺旋，相互纏繞，齊頭并進，朝著相同的方向（管理目標）前進。 ［7］高校教學管理實施過程中，剛性管理主要依據(jù)法律法規(guī)，管理制度，實施細則，以及管理的目標，管理的方向而進行的管理。高校管理通過剛性管理來維護學校的權威性和嚴肅性，如辦學的宗旨、辦學原則以及與國家政策相關的事宜管理等應采用剛性原則，堅守標準，不可以有絲毫含糊與懈怠。柔性管理的應用是在剛性管理的基礎上，針對個性差異，對無法進行定量計算的采用定性分析。如在教學過程中，學生的出勤、作業(yè)和考試成績都是作為考核硬性指標，但是教師可以觀察學生在教室的座位情況、學生的聽課狀態(tài)、對于老師的提問能否準確回答等柔性指標來對學生的學習情況進行考核，并將其納入課程的綜合成績。

管理人員在制定一系列管理制度時，在已有的框架內，需要更多地考慮教師和學生的發(fā)展需求，尊重和愛護學生的獨立人格。樹立以“人”為本的教學管理理念，尊重個體生命的價值和個性的充分發(fā)展，使被管理者可以在輕松、舒適、自由的環(huán)境中發(fā)揮主體創(chuàng)造性。剛性管理配合適當?shù)娜嵝怨芾恚粩鄡?yōu)化管理結構，摒棄兩者的短處，集合兩者的長處，讓兩者長期共存，模糊管理界限，最終達到互融互通、交織一體的管理新境界。

（三）剛柔相濟，取長補短

剛柔相依就是剛中帶柔，柔中帶剛，在教學管理實踐中兩者取長補短，互為補充，提升教學管理質量以及管理效能?！督逃筷P于印發(fā)〈新時代高校思想政治理論課教學工作基本要求〉的通知》中指出，要加強和改進高校思想政治工作、實現(xiàn)高等教育內涵式發(fā)展。因此，在制定人才培養(yǎng)方案時，關于通識類課程、專業(yè)基礎課以及專業(yè)課和選修的學時學分是硬性指標，但是在制定過程中加入第二課堂、學生個性化選課和課外拓展學分等則是加入了柔性元素。學生可以根據(jù)自己的興趣愛好，選擇自己喜歡的課程進行學習。高校在實行柔性管理時，不是放任不管，而是明確行為底線，任何行為規(guī)范都要在邊界線內進行，一旦觸及底線也是有一定的懲罰措施?？傊?，剛性管理與柔性管理并非相互排斥，而是相互補充的。

四、結語

近年來，在高校教學管理中采取柔性管理的呼聲越來越高，但這并不意味著否定剛性管理，柔性管理的實質是管理理念和管理方法的升華。如果沒有管理制度羽翼的保護，教學管理將會流于無序，學校的運行可能陷入癱瘓的境地。同樣，離開了柔性管理，學校發(fā)展也會缺少朝氣、缺少活力、缺少人情味。在剛性管理的基礎上提倡柔性管理，使教學管理變得多元化，適應時代的發(fā)展和順應科學管理的要求，也能使高校最終實現(xiàn)培養(yǎng)具備良好品德、奉獻精神、高尚品位和強健體魄的優(yōu)秀人才的目標。

參考文獻：

［1］ 池毓江.高校教務管理能力現(xiàn)代化建設面臨的問題及對策［J］.現(xiàn)代職業(yè)教育，2022（38）：92-95.

［2］ 文瓊仙，王凱麗，黃曉梅.論人性化大學教學管理制度的理念構建［J］.教育與職業(yè)，2008（32）：37-38.

［3］ 黎海楠，余封亮.高校學生管理與和諧校園［M］.長春：吉林出版集團股份有限公司，2021：43.

［4］ 劉衛(wèi)平.高等教育柔性管理范式及其實踐策略［J］.大學教育科學，2014（3）：43-48.

［5］ 何麗君.高等學校教師教學有效性研究［M］.天津：天津教育出版社，2008：103.

［6］ 鄭其緒.柔性管理［M］.東營：石油大學出版社，1996：101.

［7］ 司江偉. 20世紀剛性管理與柔性管理發(fā)展的對比［J］.科學管理研究，2003（1）：80-82.

基金項目：2023年江蘇省教育廳高校哲學社會科學研究“基于PDCA模式的高校教學管理提升路徑研究與實踐” （2023 SJYB0656）。