摘要：隨著社交媒體和數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，新聞報(bào)道可以很容易地被傳播和分享，從而引發(fā)人們對(duì)某個(gè)事件的興趣和關(guān)注。但是，互聯(lián)網(wǎng)新媒體的興起，也使得新聞報(bào)道變得更加復(fù)雜和難辨真?zhèn)?，這不僅給受眾帶來了巨大的心理壓力和認(rèn)知挑戰(zhàn)，也使新聞報(bào)道的真實(shí)性和客觀性面臨威脅，受眾對(duì)新聞的信任度和接受度越來越低?；ヂ?lián)網(wǎng)新媒體興起后，受眾對(duì)新聞信任度和接受度降低的時(shí)代稱為“后真相時(shí)代”。后真相時(shí)代，人們會(huì)懷疑媒體報(bào)道，并對(duì)自己的立場(chǎng)進(jìn)行極化。

文章采用案例分析法，以“成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜樓事件”報(bào)道為例，通過對(duì)事件潛伏期、爆發(fā)期、高潮期、延續(xù)期、衰退期五個(gè)階段內(nèi)的輿情變化以及具體數(shù)據(jù)的分析，探討群體極化現(xiàn)象背后受眾的心理機(jī)制。文章發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)空間中，導(dǎo)致受眾群體極化的心理主要有先入為主的首因心理、網(wǎng)絡(luò)匿名性的宣泄心理以及非理性下的從眾心理。文章提出，要從政府加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管、主流媒體發(fā)力扭轉(zhuǎn)輿論、網(wǎng)民提高媒介素養(yǎng)三個(gè)方面加以調(diào)整，從而規(guī)避網(wǎng)民群體極化的潛在風(fēng)險(xiǎn)，營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：群體極化；反轉(zhuǎn)新聞；后真相時(shí)代；首因效應(yīng)；成都第四十九中學(xué)校

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）06-0011-03

基金項(xiàng)目：本論文為2020年度湖北省教育廳哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目“新時(shí)代中國紀(jì)錄片國際傳播和中華文化對(duì)外話語體系構(gòu)建研究”階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：20D064

一、研究緣起

群體極化這個(gè)觀念，最初由美法思想家凱斯·桑斯坦提出，他在小說《網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問題》中認(rèn)為，“群體極化是組織成員們一開始即有某些傾向，在商議后，人們朝偏好的方向不斷移動(dòng)，最后形成極端的觀念”[1]。具體來講，就是群體作出的決定，通常比一般決定過激或保守，常常會(huì)產(chǎn)生一個(gè)極端的觀點(diǎn)，并表現(xiàn)為線上的極端情緒或線下的集合行為。

古斯塔夫·勒龐曾在他的《烏合之眾——群體心理研究》提到，“群體失去了批判的能力，他們永遠(yuǎn)都在輕信，永遠(yuǎn)處于無意識(shí)的領(lǐng)域”。[2]23這種易受暗示和輕信的群體心理是群體極化概念的基礎(chǔ)。

美籍科學(xué)家薩拉凱拉爾在試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，群體族群極化問題不但存在于現(xiàn)實(shí)生活中，甚至出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中。而拉塞斯皮司與其同事通過試驗(yàn)數(shù)據(jù)證明：網(wǎng)絡(luò)上的群體極化問題，一般是面對(duì)面問題的兩倍多[3]。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，較2021年12月增長3549萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%[4]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為網(wǎng)民發(fā)聲的重要工具，也具備了形成群體極化的基本條件。

自2013年新華網(wǎng)開始進(jìn)行年度反轉(zhuǎn)新聞盤點(diǎn)后，這一現(xiàn)象受到了有關(guān)專家學(xué)者的廣泛重視，群體極化的現(xiàn)象也就和反轉(zhuǎn)新聞聯(lián)系在了一起。

相關(guān)研究表明，在反轉(zhuǎn)新聞中，真相的曝光往往會(huì)使網(wǎng)民的情緒受到刺激而被反向挑動(dòng)，這是因?yàn)榫W(wǎng)民本就對(duì)信息有一種不確定性和盲從性，這導(dǎo)致群體的認(rèn)知、態(tài)度、行為再次產(chǎn)生并逐漸趨同聚集，使輿論發(fā)生反轉(zhuǎn)[5]，這樣非理性情緒的聚合為群體極化的產(chǎn)生提供了條件。

本文選取“成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜樓事件”報(bào)道為研究案例，此事件率先在新浪微博上曝光，由林母發(fā)布首條與事件相關(guān)的微博，緊接著該事件引起了網(wǎng)友的大范圍關(guān)注。本文以網(wǎng)絡(luò)上與此事相關(guān)的文章與評(píng)論為分析樣本，分析群體極化現(xiàn)象背后新聞受眾的心理機(jī)制及應(yīng)對(duì)措施。

二、案例回顧

“成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜樓事件”在2021年5月13日輿論場(chǎng)排名為峰值第1，輿論場(chǎng)占比36%，事件中持續(xù)時(shí)間的平均傳播頻率為52條/小時(shí)，峰值傳播速度為1730條/小時(shí)，整個(gè)案件的持續(xù)時(shí)間為4天14小時(shí)[6]。

該事件可分為五個(gè)階段：潛伏期（5月9日18：40—5月10日6：35）、爆發(fā)期（5月10日6：35—5月10日14：33）、高潮期（5月10日14：33—5月11日19：43）、延續(xù)期（5月11日19：43—5月13日9：13）、衰退期（5月14日后）。

隨著林母在5月10號(hào)6：35發(fā)布首條事件相關(guān)微博，稱孩子墜落身亡，校方把家人拒之門外，也不讓看監(jiān)控視頻，該事件逐漸進(jìn)入公眾視野。5月10日6：35—5月10日14：33，林母一共發(fā)出三條微博進(jìn)行求助。其中于12：32發(fā)出的微博稱，從警方處得知救護(hù)車在20：30到校，而林某某心跳已經(jīng)停止，但學(xué)校并未立即將學(xué)生送到醫(yī)務(wù)室，反而將其直接載往殯儀館。

隨后，新浪微博出現(xiàn)相關(guān)話題，輿情開始在互聯(lián)網(wǎng)上快速發(fā)酵。話題“成都四十九中學(xué)生從樓道墜亡”，閱讀量超4500萬次，討論量超8萬條；話題“成都49中回應(yīng)學(xué)生從樓道墜亡”，閱讀量超5300萬次，討論量超7000條[7]。

三、群體極化的受眾心理

（一）先入為主的首因心理

相關(guān)研究表明，心理首因效應(yīng)是說人們根據(jù)最初獲得的信息形成的印象不會(huì)輕易改變，人們甚至?xí)诘谝挥∠蠖鴮?duì)后來獲得的新信息進(jìn)行解釋，以使其符合第一印象。這是社會(huì)知覺中的一種主觀傾向，指?jìng)€(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中，通過第一印象最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用，是人的知覺因素與情感因素相結(jié)合而產(chǎn)生的綜合效應(yīng)[8]。

網(wǎng)友們最早知道該事件是因?yàn)榱帜赴l(fā)出的第一條微博，林母在首條微博中表達(dá)了對(duì)學(xué)校的強(qiáng)烈不滿與譴責(zé)。網(wǎng)友的態(tài)度一直和林母保持一致，并且先入為主地站在林母這一方。后來成都第四十九中學(xué)校發(fā)布官方通報(bào)，稱5月9日18：40左右，該校一名學(xué)生從知行樓高空墜落，經(jīng)120現(xiàn)場(chǎng)診斷，該學(xué)生已無生命體征。5月 11日凌晨，成都市成華區(qū)教育局官方微博發(fā)布通報(bào)，這名學(xué)生在學(xué)校發(fā)生高空墜亡屬于個(gè)人行為，排除刑案。但這依舊沒有改變網(wǎng)民的態(tài)度。隨著林母的持續(xù)發(fā)聲，網(wǎng)友的態(tài)度愈發(fā)堅(jiān)定，從而形成群體極化現(xiàn)象。

（二）網(wǎng)絡(luò)匿名性的宣泄心理

心理宣泄已成為網(wǎng)民群體極化的主要原因，他們往往在社會(huì)熱點(diǎn)問題或者負(fù)面問題下形成一種圈層化的集合體，自認(rèn)為是在保護(hù)弱小免受欺侮，實(shí)則其處在后真相時(shí)代的泥潭中，沒有理性地看待新聞信息。網(wǎng)民們抱著“法不責(zé)眾”的心態(tài)，對(duì)新聞人物和事件作出主觀評(píng)價(jià)，從成都第四十九中學(xué)校第一次發(fā)布官方通報(bào)后網(wǎng)友的態(tài)度可以看出，網(wǎng)友在真相浮出水面之前，就對(duì)校方表現(xiàn)出強(qiáng)烈的譴責(zé)，這樣的情緒如果過于極端會(huì)形成網(wǎng)絡(luò)暴力，對(duì)校方乃至林某的班主任造成極大傷害。

相關(guān)研究表明，視覺線索移除和匿名性會(huì)對(duì)群體極化產(chǎn)生影響，因?yàn)檫@會(huì)削弱社會(huì)臨場(chǎng)感，從而影響群體說服力及論據(jù)的影響力[9]?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的匿名性，人們往往將網(wǎng)絡(luò)世界看作一個(gè)與現(xiàn)實(shí)相隔離的虛擬世界，從而與現(xiàn)實(shí)的社會(huì)圈相脫離。網(wǎng)絡(luò)似乎成了部分網(wǎng)民的“保護(hù)層”，他們認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上可以肆意發(fā)表言論，以產(chǎn)生情緒宣泄的快感。

也正是因?yàn)榍榫w宣泄的非理性，言論才變得越來越激進(jìn)，形成一種馬太效應(yīng)，當(dāng)這樣的意見膨脹到一定程度時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致群體極化。

（三）非理性下的從眾心理

古斯塔夫·勒龐曾說，“孤立的個(gè)人可能是個(gè)有教養(yǎng)的人、有涵養(yǎng)的人，但是一旦進(jìn)入了群體，他便成了一個(gè)野蠻人”[2]33。群體中的個(gè)體具有易受感染和暗示的特點(diǎn)，同時(shí)算法助推信息生產(chǎn)與分發(fā)的個(gè)性化，個(gè)性化的信息傳播使得個(gè)人被“信息繭房”所桎梏，網(wǎng)民要獲得全面的信息更是難上加難。因此，個(gè)體自覺或不自覺地將本我與特定群體相聯(lián)系，又自覺或不自覺地承受群體壓力，從而將自我調(diào)節(jié)至與群體意愿相契合，以達(dá)到認(rèn)同感的滿足，這是融入社會(huì)和群體的“被認(rèn)同”和“自我認(rèn)同”的方式。

“傳播對(duì)受眾有一種心理暗示作用，這種暗示引導(dǎo)著受眾按照傳播者的意圖去認(rèn)知、去思考、去行動(dòng)?！盵10]由上述案件可以看出，在林母連發(fā)三條微博為其兒子發(fā)聲時(shí)，眾網(wǎng)友的一致態(tài)度都是維護(hù)這位母親，對(duì)校方持懷疑乃至仇恨的態(tài)度。在此群體態(tài)度的壓力下，網(wǎng)民個(gè)體會(huì)不自覺地“站隊(duì)”，尤其是那些對(duì)事件一知半解的網(wǎng)民。

諾依曼認(rèn)為輿論是“意見環(huán)境”的壓力作用于人們懼怕孤立的心理，從而強(qiáng)迫人們對(duì)“優(yōu)勢(shì)意見”采取復(fù)議或者趨同的這一非理性過程的產(chǎn)物，而非社會(huì)公眾“理性討論”的結(jié)果，就是所謂的“沉默的螺旋”[11]?；谶@樣的非理性心理，個(gè)體的觀點(diǎn)態(tài)度將會(huì)在整體的“意見氣候”下得到加強(qiáng)，從而形成群體極化。

四、群體極化的應(yīng)對(duì)措施

（一）政府加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管，完善相關(guān)規(guī)范

相關(guān)研究指出，平臺(tái)管理工作包括兩個(gè)方面。一是要完善相應(yīng)的法律法規(guī)，做到有法可依，進(jìn)行綜合治理。二是要加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。有些網(wǎng)民對(duì)有關(guān)法律法規(guī)存在認(rèn)識(shí)盲區(qū)，必須加強(qiáng)宣傳，從而使其規(guī)范自身的行為[13]。網(wǎng)絡(luò)的匿名性并不意味著網(wǎng)民能在網(wǎng)上肆意表達(dá)觀點(diǎn)，只有健全法律法規(guī)，平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，才能從根本上解決問題，對(duì)網(wǎng)民的非理性行為進(jìn)行有效的遏制，有效規(guī)避極端情緒甚至是網(wǎng)絡(luò)暴力的形成。

（二）主流媒體發(fā)力扭轉(zhuǎn)輿論，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感

黨的二十大報(bào)告提出，“加強(qiáng)全媒體傳播體系建設(shè)，塑造主流輿論新格局。健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，推動(dòng)形成良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”[12]。主流媒體有責(zé)任在輿論發(fā)展至頂峰前擺出事實(shí)，還原真相，構(gòu)建媒介議程先于民眾議程的邏輯機(jī)制。想要從根本上改變?nèi)后w形成的思維定式，就要在更好地追求時(shí)效性的基礎(chǔ)上，搶在一些“意見領(lǐng)袖”或營銷號(hào)之前公布事實(shí)原委，確保主流媒體掌握話語權(quán)，形成正確的首因效應(yīng)，這是解決輿論問題的主要方法。

（三）網(wǎng)民提高媒介素養(yǎng)，理性發(fā)聲

張冠文、于建在《文化和環(huán)境：批判意識(shí)的培養(yǎng)》的基礎(chǔ)上，指出“媒介素養(yǎng)”即“人們正確地判斷和估價(jià)媒介信息的意義和作用，有效地創(chuàng)造和傳播信息的素養(yǎng)”[14]。從“成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜樓事件”來看，不少網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)不高，容易受群體意見影響，所以規(guī)避網(wǎng)民的從眾心理以及提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急。

一方面，網(wǎng)友應(yīng)把事實(shí)放在第一位，根據(jù)情況審時(shí)度勢(shì)，抱著事實(shí)決定一切的審慎心態(tài)，切忌隨波逐流。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)友一定要有明辨是非的能力，以避免被部分營銷號(hào)煽動(dòng)情緒，從而做出不理智的行為。另一方面，要擴(kuò)大自己的信息收集渠道，避免“信息繭房”帶來的“信息桎梏”，提高自身傳播信息的能力。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，群體極化的現(xiàn)象更為明顯，本文研究“成都第四十九中學(xué)校學(xué)生墜樓事件”發(fā)現(xiàn)，造成群體極化的典型個(gè)體心理機(jī)制包括首因心理、從眾心理以及宣泄心理?；谶@樣的心理機(jī)制，未來應(yīng)從政府、媒體、個(gè)人三個(gè)層面具體實(shí)施應(yīng)對(duì)措施，從而規(guī)避當(dāng)前網(wǎng)民極化的潛在風(fēng)險(xiǎn)，營造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 凱斯·桑斯坦.網(wǎng)絡(luò)共和國[M].上海：上海人民出版社，2003：47.

[2] 古斯塔夫·勒龐.烏合之眾：群體心理研究[M].亦言，譯.北京：中國友誼出版公司，2018：23，33.

[3] 相喜偉，王秋菊.網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中群體極化的成因與對(duì)策[J].新聞界，2009（5）：94-95.

[4] 第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[R].中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心，https：//www.cnnic.net.cn/n4/2023/0302/c199-10755. html，2023-03-02.

[5] 汪明艷，余麗彬，朱譯冰.輿論反轉(zhuǎn)中群體極化效應(yīng)的影響因素研究[J].情報(bào)雜志，2018，37（9）：106-112，119.

[6] “成都49中一學(xué)生在校墜樓身亡”數(shù)據(jù)分析報(bào)告[EB/OL].知微事見大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，https：//ef.zhiweidata.com/event/3991ee-7ab869ce9010052307/profileV2，2021-05-14.

[7] “成都49中學(xué)生墜亡”事件輿情分析報(bào)告[EB/OL].優(yōu)訊輿情，http：//www.uuwatch.com/newsDetail nid=502，2021-05-15.

[8] 羅筑娟.簡(jiǎn)論新聞采訪中的“首因效應(yīng)”[J].貴陽學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009，4（2）：79-82.

[9] 聶健.網(wǎng)絡(luò)匿名性對(duì)群體極化的影響[D].寧波：寧波大學(xué)，2015.

[10] 趙志朋.以網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播觀察從眾心理的發(fā)展趨勢(shì)：基于疫情期間的討論[J].牡丹江師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2020（5）：74-84.

[11] 郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2011：201.

[12] 郭艷麗.收藏！二十大報(bào)告最全摘引來了[EB/OL].經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)微信綜合新華社，http：//news.cyol.com/gb/articles/2022-10/17/ content_xL3P6HVxP.html，2022-10-17.

[13] 張倩倩.網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的產(chǎn)生發(fā)展及治理對(duì)策[J].聲屏世界，2022（2）：102-104.

[14] 張冠文，于建.淺論媒介素養(yǎng)教育[J].中國遠(yuǎn)程教育，2003（13）：69.

作者簡(jiǎn)介 徐子恒，研究方向：新聞傳播理論。 陳歡，副教授，碩士研究生導(dǎo)師，湖北師范大學(xué)文學(xué)院新聞系主任，研究方向：新媒體傳播、影視傳播、政治傳播。