摘要：21世紀以來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字資源的發(fā)展，有關(guān)圖書館非中介化的爭論從未停歇。為了適應(yīng)環(huán)境變化，近年來圖書館正通過不斷創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，打破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)框架，擴大服務(wù)領(lǐng)域，以越而勝己的姿態(tài)探索新的功能邊界。文章以分布在四大洲的10個國家40家主流媒體涉及圖書館的報道為研究對象，以內(nèi)容分析、話語分析和框架分析等為手段，分析全球主流媒體對全球圖書館報道的焦點以及亮點，通過定量和定性相結(jié)合的方式，探尋全球圖書館未來發(fā)展趨勢，并通過近年來新開放的圖書館案例來印證研究結(jié)果的適用性。研究發(fā)現(xiàn)，圖書館范式朝閱讀中心、教育中心和文化活動中心不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展；圖書館服務(wù)邊界不斷延展，突破書本的局限，迎來“圖書館+”新服務(wù)；隨著對少兒服務(wù)的愈加重視，全年齡段服務(wù)將日益盛行；世界級圖書館館藏資源豐富，而館藏多樣性在未來將是大型圖書館的不懈追求；伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入發(fā)展，資源和服務(wù)數(shù)字化的腳步不曾停歇；圖書館與其他機構(gòu)的跨界競合將改變城市的文化生態(tài)；強調(diào)用戶分享和參與的小圖書館展現(xiàn)發(fā)展生機；保持信任是圖書館繼續(xù)發(fā)揮安全閱讀場所功能的本質(zhì)。未來，圖書館將不再局限于“借借還還”“買買藏藏”，將有越來越多的“超能”圖書館出現(xiàn)在大眾視野中。

關(guān)鍵詞：媒體測評；定量分析；定性分析；圖書館；發(fā)展趨勢

中圖分類號：TU242.3 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）06-0235-04

一、研究對象和研究方法

奈斯比特在《大趨勢》一書中指出，“新聞報道的過程是在一個封閉系統(tǒng)中的強迫選擇過程，強迫選擇使媒體監(jiān)測研究成為可信賴的過程”。這為媒體測評分析的科學(xué)性提供了理論前提，而對行業(yè)趨勢的預(yù)測也是媒體測評被廣泛應(yīng)用的領(lǐng)域之一[1]。

（一）研究對象

本研究基于美國道瓊斯新聞數(shù)據(jù)庫，收錄了分布在四大洲的10個國家（即美國、日本、英國、法國、德國、西班牙、俄羅斯、澳大利亞、新加坡、韓國）40家媒體3年間報道標題和首段中出現(xiàn)“圖書館”一詞的報道，剔除與圖書館無關(guān)的報道，共有報道3703篇（189.2萬字）。

（二）研究方法

本研究采用媒體測評常用的方法，即內(nèi)容分析、話語分析和框架分析等，對每一篇報道進行褒貶分析，判斷媒體報道的態(tài)度。針對媒體報道內(nèi)容，進行深度挖掘，對所有報道內(nèi)容進行2～4個層級的細分。

第一層級：不同圖書館具有不同的功能定位，確定圖書館的性質(zhì)是本次研究的基礎(chǔ)，由于圖書館所處的國家不同，其發(fā)展歷程、發(fā)展特點、發(fā)展視頻、資金支持等均有不同，而不同性質(zhì)、不同區(qū)域的圖書館往往具有不同的發(fā)展理念、建筑機構(gòu)、館藏特色，其運維要求、服務(wù)的對象都可能有所不同，因此將圖書館劃分為以下幾個層次：圖書館性質(zhì)、所屬國家、理念、建筑、館藏、運營、服務(wù)對象。

第二層級：針對第一層級的內(nèi)容進行細分，比如將圖書館性質(zhì)劃分為公共圖書館、私人圖書館、高校圖書館、總統(tǒng)/總理圖書館、中小學(xué)生圖書館；將服務(wù)對象劃分為兒童、少年、青年、成人、特殊人群、全年齡段；在國家層面，對報道中涉及較多的國家進行了單列，如美國、加拿大、英國、法國、德國、意大利、西班牙、俄羅斯、挪威、芬蘭、丹麥、日本、新加坡、中國、澳大利亞、新西蘭，其余國家按照洲別進行劃分。

第三層級：針對第二層級進行劃分，比如針對公共圖書館的報道較多，將其細分為社區(qū)圖書館、研究性圖書館、移動圖書館；針對運營范疇下的閱讀，將其細分為“圖書館+”、自主服務(wù)、閱讀空間、24小時；針對運營范疇下的功能/狀態(tài)，將其細分為關(guān)閉、科技、預(yù)算壓縮、志愿者、文創(chuàng)產(chǎn)品。

第四層級：針對第三層級進行劃分，由于報道中較多涉及閱讀空間的問題，所以在運營范疇下，閱讀欄目項下面的閱讀空間又細分為公共空間、主題空間、學(xué)習(xí)/教育空間、創(chuàng)客空間。

在研究過程中，會對所有標簽的報道量進行統(tǒng)計，同時會對一個標簽對應(yīng)多個標簽的情況進行多維分析，從而發(fā)現(xiàn)其背后的機理。

（三）數(shù)據(jù)驗證

根據(jù)媒體報道時間，將本研究所收集到的報道以月度數(shù)據(jù)量為單位進行整理、統(tǒng)計，并以一個季度的數(shù)據(jù)量聚合觀察報道起伏。觀察發(fā)現(xiàn)，媒體報道量時序總體分布均衡，每個季度約為400篇?？梢?，本研究收集的樣本具有合理性和有效性。在所有報道中，亞洲媒體發(fā)布了1467篇，歐洲媒體發(fā)布了753篇，北美洲媒體發(fā)布了1402篇，大洋洲媒體發(fā)布了81篇，總體上與所選擇的媒體地域?qū)傩曰酒ヅ洹?/p>

二、基本數(shù)據(jù)情況

（一）美日英圖書館相對活躍

進一步挖掘報道內(nèi)容后發(fā)現(xiàn)，報道內(nèi)容涉及的圖書館所屬國家分別為美國（39.7%）、日本（34.7%）、英國（7.0%）、西班牙（5.3%）、新加坡（4.2%）、法國（3.7%）、俄羅斯（2.9%）、澳大利亞（2.2%）、德國（1.4%）、韓國（0.7%）。這不僅體現(xiàn)了所在國媒體對圖書館的關(guān)注，還從側(cè)面反映了不同國家圖書館的活躍程度。

（二）公共圖書館主題內(nèi)容穩(wěn)定之下的變革

研究發(fā)現(xiàn)，涉及公共圖書館的報道量約占總報道量的64%。公共圖書館的活動、閱讀、運營、新建/改擴建和展覽最受媒體關(guān)注，位列前5位；其余受媒體關(guān)注的主題分別是藏品、資金、安全、合作、社區(qū)、第三方支持、學(xué)習(xí)中心、“圖書館+”、罰款和電子資源。其他類型的圖書館排名前5位受關(guān)注的主題分別為藏品、活動、展覽、新建/改擴建、閱讀；其余受關(guān)注主題為運營、文檔/檔案、數(shù)字化、資金、文藝/文學(xué)創(chuàng)作、社區(qū)、電子資源、合作、安全、電子圖書館。

對公共圖書館相關(guān)話題報道量與話題總報道量進行對比分析，研究發(fā)現(xiàn)，公共圖書館對圖書的逾期罰款或減免（86.48%）是最受外界關(guān)注的內(nèi)容；其次占比較高的是“圖書館+”（83.15%）、第三方支持（81.37）、自助服務(wù)（81.82%）、預(yù)算壓縮（80.95%）和安全問題（78.53%）。除此之外，公共圖書館所涉及的隱私（76.92%）、創(chuàng)業(yè)服務(wù)（75%）、眾創(chuàng)空間（73.91%）、公共空間（72.73%）、合作（71.79%）、新建/改擴建（71.54%）、學(xué)習(xí)中心建設(shè)（69.72%）等占比也較高。

三、全球圖書館發(fā)展趨勢

（一）圖書館范式轉(zhuǎn)型：從閱讀中心到教育中心、文化活動中心

在圖書館發(fā)展歷程中，從傳統(tǒng)藏書樓到現(xiàn)代圖書館，圍繞圖書館自動化重組業(yè)務(wù)、數(shù)字圖書館的建設(shè)與服務(wù)等，都曾引起全球范圍的圖書館范式演變。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館的資源、技術(shù)、服務(wù)、用戶、管理都有了新的參照系，也面臨一定的“危機”，隨著ChatGPT等人工智能的進一步發(fā)展，圖書館新的范式革命或?qū)⒌絹?。以用戶體驗為導(dǎo)向的范式轉(zhuǎn)型正帶來一系列深刻的變化，表現(xiàn)在媒體報道中，即圖書館的教育和學(xué)習(xí)功能被更頻繁地提及，且報道涉及的圖書館分布廣泛，報道量呈現(xiàn)逐年上升趨勢。在國外，有些公共圖書館開始注重為讀者建設(shè)學(xué)習(xí)中心，如紐約公共圖書館第五大道主體建筑翻新工程，新總體規(guī)劃就包括建立新的學(xué)習(xí)中心、擴大展覽空間以及額外的研究人員空間[2]。這也是王世偉所提到的“分眾細化模式”的表現(xiàn)之一[3]。

“活動”標簽報道量位列所有內(nèi)容標簽報道量之首，這一數(shù)據(jù)反映出圖書館更加重視舉辦閱讀延伸活動，致力于推動個人閱讀變?yōu)樯鐣蚤喿x，通過各類活動提高共鳴能力，保持關(guān)注熱度。新開放的上海圖書館東館提出了“閱人閱城閱世界 讀文讀藝讀科技”的閱讀理念，這一理念的推廣，必然伴隨著各類活動的舉辦?！都~約時報》的評論認為，曾幾何時，一座沒有書的圖書館是不可想象的，然而現(xiàn)在，其出現(xiàn)是不可避免的。圖書館的核心不是書，而是人。美國國會圖書館館長海登表示，如今的圖書館更像是一個活動中心和機會中心[4]。

（二）圖書館服務(wù)邊界不斷延展

圖書館免費借還模式正突破書本局限，成為“圖書館+”新服務(wù)。本文所謂的“圖書館+”，主要指圖書館出借的不僅僅限于書本或與書本有關(guān)的載體和內(nèi)容，領(lǐng)帶、手提箱、望遠鏡、樂器等都是可借之物，甚至還出現(xiàn)了個人的工具圖書館（也被稱為“工具庫”）。2019年開館的芬蘭頌歌圖書館，正是因為“不務(wù)正業(yè)”而吸引了全球媒體的注意力，成為現(xiàn)象級圖書館。除了借閱書籍，圖書館還提供從音樂排練、錄音設(shè)備到社區(qū)活動空間的各種設(shè)施，提供“制造空間”旨在讓市民接觸和體驗新技術(shù)，以繼承和發(fā)揚終身學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)[5]。安娜堡公立圖書館副館長伊萊·那伯格說，幾十年來，圖書館一直在質(zhì)疑自己的服務(wù)。一些圖書館員說，非正統(tǒng)的借閱不是一種生存策略，而是對社區(qū)需求的回應(yīng)[6]。

（三）全年齡段的服務(wù)將日益盛行

《公共圖書館宣言》指出，公共圖書館的使命之一是“盡早培育并加強兒童的閱讀習(xí)慣”。公共圖書館具有豐富的文獻資源和良好的閱讀環(huán)境，是培養(yǎng)低幼兒童讀寫能力的主要場所，因此對公共圖書館低幼兒童早期讀寫服務(wù)的研究具有重要的現(xiàn)實意義。研究發(fā)現(xiàn)，在所收集的報道中，提及兒童的報道約占總報道量的5.8%；在新建或者改擴建/修建圖書館報道中的占比上升至9.95%；在能甄別讀者年齡/身份的報道中，兒童約占相關(guān)報道量的60.2%?？梢?，很多圖書館在新建/改建或者修繕之時，都會加強兒童區(qū)域的建設(shè)或改造，也有一部分圖書館努力通過各類活動吸引年輕人參與進來。新加坡新建/改建的圖書館強調(diào)了對全年齡段的服務(wù)，針對不同年齡段進行閱讀區(qū)域的分樓層設(shè)置，還會專門針對社區(qū)群體特征，強化有關(guān)服務(wù)。有研究人員認為，公共圖書館開展閱讀推廣最重要的目標人群應(yīng)是學(xué)前兒童及其家庭。上海圖書館在僅有淮海路館的時候，青少年兒童并不是其主要的服務(wù)對象，然而在建設(shè)東館時新增了兒童閱覽區(qū)域，正式開放后，這一區(qū)域廣受孩子和家長的歡迎。

（四）館藏多樣性是大型圖書館的不懈追求

大多數(shù)世界級圖書館的館藏資源都比較豐富，這與其歷史沿革有關(guān)。如今大型圖書館仍在不斷增加館藏品種。雖然技術(shù)等外界環(huán)境的變化給圖書館帶來了巨大沖擊，甚至改變了圖書館的部分傳統(tǒng)服務(wù)，但是保存文化資源仍然是圖書館最基本與最重要的任務(wù)，在建設(shè)文化資源時，強調(diào)全面性與多樣性。同時，資源類型呈現(xiàn)多樣化的趨勢，口述資源、網(wǎng)頁資源等被納入收集計劃[7]。

世界上最大的圖書館——美國國會圖書館，正逐步成為華盛頓另一個著名的博物館，其藏品不僅僅是書籍和照片，還有樂譜、漫畫和棒球卡，檔案類資料也成為圖書館的館藏內(nèi)容[8]。紐約公共圖書館專門為搖滾音樂家盧·里德建立了一個檔案館，供年輕的音樂家和對他的生活感興趣的人使用[9]。近年來，上海圖書館將網(wǎng)絡(luò)文學(xué)納入館藏范圍。可見，大型圖書館的館藏資源正在不斷增加，豐富的閱讀內(nèi)容將成為優(yōu)勢。

（五）資源和服務(wù)數(shù)字化的腳步不曾停歇

數(shù)字化、元宇宙這些概念在圖書館報道中也是熱門話題。圖書館為適應(yīng)數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，紛紛加快數(shù)字圖書館建設(shè)。數(shù)字圖書館建設(shè)的重要舉措是將圖書館館藏作品數(shù)字化[10]。圖書館數(shù)字化一直是媒體關(guān)注的熱點，在一定程度上反映出社會對圖書館數(shù)字化服務(wù)的期待。隨著智能手機的普及，圖書館讀者對電子媒體的興趣與日俱增[11]。尤其是隨著數(shù)字資源規(guī)模的擴大，許多國家圖書館開始注重對數(shù)字資源的收藏。比如愛爾蘭國家圖書館收集了大量各種類型的網(wǎng)頁資源，包括與選舉、社會和文化等主題相關(guān)的內(nèi)容，未來甚至計劃收集包括數(shù)字文稿、數(shù)字出版物、數(shù)碼照片與電子郵件等在內(nèi)的數(shù)字內(nèi)容。研究發(fā)現(xiàn)，無論是已經(jīng)走在數(shù)字化前列的美國，還是作為跟隨者的俄羅斯，同時還有日本、新加坡、德國、英國、澳大利亞等國家，都在積極將館藏資源數(shù)字化。

（六）圖書館跨界競合改變城市文化生態(tài)

研究發(fā)現(xiàn)，圖書館舉辦的各類展覽和活動，甚至是館藏采購，都可能是圖書館與圖書館、圖書館與其他行業(yè)的合作成果。比如美國圖書館界與其他機構(gòu)合作，推出“文化通行證”項目。按照規(guī)定，紐約公共圖書館、皇后區(qū)公共圖書館和布魯克林公共圖書館三大系統(tǒng)的持卡人，登錄文化通行證官網(wǎng)，可免費預(yù)約參觀紐約市33個博物館或文化機構(gòu)。截至2018年12月，已有分布在紐約市五個行政區(qū)的46家機構(gòu)參與合作，涉及的文化機構(gòu)種類多樣，其中，藝術(shù)類機構(gòu)占47%、歷史類機構(gòu)占24%、科學(xué)類機構(gòu)7%、特殊類機構(gòu)占15%和綜合類機構(gòu)占7%[12]。時任紐約市長表示，圖書館是人們了解知識的入口，該計劃可以幫助更多紐約市民與全市的世界級文化機構(gòu)相連，這是圖書館帶動整個城市發(fā)展的方式。上海圖書館推出的閱讀推廣活動中，有些便是與出版社合作，憑借出版社的作家資源，在圖書館內(nèi)舉辦新書發(fā)布、書籍解讀等活動，進行了有效推廣。

（七）強調(diào)用戶分享和參與的小圖書館展現(xiàn)生機

研究發(fā)現(xiàn)，世界多家主流媒體都在關(guān)注小型免費圖書館。它是由非營利組織發(fā)起，通過促進世界各地的圖書交流來激發(fā)人們閱讀的興趣，建立社區(qū)聯(lián)系并激發(fā)創(chuàng)造力的活動。10年來，這個活動已經(jīng)在85個國家（地區(qū)）建立了7萬多個小型免費圖書館[13]。小型免費圖書館從嚴格意義上來說不算是圖書館，它由用戶分享書籍而產(chǎn)生，由用戶共享閑置書籍或者推薦閱讀書籍而興盛，用戶的參與感以及共享理念的主導(dǎo)使其擁有了生命力。許多小型圖書館都有活躍的Facebook（臉書）頁面，在社交媒體上格外引人注目。小型免費圖書館具有開放時間長、方便、便宜、對所有人開放的優(yōu)點，能夠自我維持、樹立社區(qū)精神并吸引人們的注意力[14]。圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的大趨勢，期盼用戶深度參與服務(wù)過程；多樣化、個性化的服務(wù)需求，增強了用戶參與服務(wù)的意愿；運用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)，完善了用戶參與途徑和方法；用戶參與關(guān)系到圖書館知識服務(wù)的存在與發(fā)展，也決定了用戶參與圖書館知識服務(wù)的必要性[15]。

（八）保持信任，發(fā)揮圖書館安全閱讀場所的功能

物理空間的圖書館是最后的非商業(yè)性公共場所之一，所有人均可使用，且不會分心。保持公眾對公共圖書館的信任至關(guān)重要，只有如此，人們才能保持不斷使用它，因此要避免圖書館被商業(yè)行為裹挾，發(fā)揮其作為交流空間等場所的功能。紐約公共圖書館首席數(shù)字官托尼·艾格表示，從本質(zhì)上講，圖書館將是人們和家人工作、學(xué)習(xí)、閱讀的安全場所[16]。研究發(fā)現(xiàn)，圖書館的安全性一直被關(guān)注，其中既包含實體空間的安全性，又包含網(wǎng)絡(luò)空間的安全性、個人隱私的安全性等。安全話題也是負面內(nèi)容的主要集合地，曾有圖書館網(wǎng)絡(luò)受到黑客攻擊以至于系統(tǒng)癱瘓。如今社會漸趨多元，來自各地的文化互相交融碰撞，容易使社會走向兩極，而圖書館有助于消除這種隔閡。正因為社會在快速發(fā)展變化，所以圖書館的社會功能更應(yīng)被重新肯定。

四、結(jié)語

當(dāng)今世界，國內(nèi)外圖書館正在呈現(xiàn)同一個現(xiàn)象：到館人次不斷增加，外借量卻開始下降。研究認為，信息中介、共鳴體驗、素養(yǎng)培育，是圖書館工作最底層的業(yè)務(wù)邏輯，是圖書館所有工作的出發(fā)點。在此基礎(chǔ)上，本文所指出的范式轉(zhuǎn)換、邊界拓展、資源多樣性、跨界競合、用戶分享、保持信任等，實際上都指向了最后的、唯一的趨勢：圖書館的“原力”開始覺醒，“超能圖書館”的時代正在到來。

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作者簡介 湯麗蓉，上海圖書館專業(yè)服務(wù)中心輿情剪報部主任，研究方向：輿情監(jiān)測、參考與信息服務(wù)。 陳喆，上海圖書館專業(yè)服務(wù)中心主任，研究方向：媒體監(jiān)測、文獻提供、專業(yè)服務(wù)。 趙文綺，上海圖書館專業(yè)服務(wù)中心工程師，研究方向：信息庫系統(tǒng)構(gòu)建、內(nèi)容分析、可視化。