張勁松 張倩 高驥

摘要：ISO質(zhì)量管理體系指的是對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制和組織的管理體系，該質(zhì)量管理體系已經(jīng)為諸多國(guó)家和企業(yè)所認(rèn)可并采納，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理質(zhì)量的提高，也在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展方面展現(xiàn)重要作用和價(jià)值。將該質(zhì)量管理體系應(yīng)用于科研項(xiàng)目管理，并遵循質(zhì)量管理原則進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)展，能夠帶給科研項(xiàng)目新的發(fā)展契機(jī)。首先介紹ISO質(zhì)量管理體系與約束，分析ISO質(zhì)量管理原則及應(yīng)用重要性，探索ISO質(zhì)量管理原則在科研項(xiàng)目管理中的應(yīng)用措施，希望可以為ISO質(zhì)量管理原則與科研項(xiàng)目管理的結(jié)合提供借鑒。

關(guān)鍵詞：ISO質(zhì)量管理原則??體系概述?科研項(xiàng)目管理??應(yīng)用分析

中圖分類號(hào)：G311?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADiscussion?of?the?Application?of?ISO?Quality?Management?Principles?in?Scientific?Research?Project?Management

ZHANG?Jinsong1?ZHANG?Qian1?GAO?Ji2

（1.China?Academy?of?Launch?Vehicle?Technology；2.Beijing?Aerospace?System?Engineering?Research?Institute，?Beijing，?100076?China）

Abstract：?The?ISO?quality?management?system?refers?to?the?management?system?that?controls?and?organizes?quality，?and?this?quality?management?system?has?been?recognized?and?adopted?by?many?countries?and?enterprises，?which?not?only?realizes?the?improvement?of?enterprise?management?quality，?but?also?shows?an?important?role?and?value?in?promoting?the?development?of?enterprises.?Applying?this?quality?management?system?to?scientific?research?project?management?and?carrying?out?the?project?according?to?quality?management?principles?can?bring?new?development?opportunities?to?scientific?research?projects.?Firstly，?this?paper?introduces?the?ISO?quality?management?system?and?its?constraints，?analyzes?ISO?quality?management?principles?and?the?importance?of?their?application，?and?explores?application?measures?of?ISO?quality?management?principles?in?scientific?research?project?management，?hoping?to?provide?reference?for?the?combination?of?ISO?quality?management?principles?and?scientific?research?project?management.

Key?Words：?ISO?quality?management?principles;?System?overview;?Scientific?research?project?management;?Application?analysis

質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的基石，只有產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，才能被市場(chǎng)和消費(fèi)者接受。而產(chǎn)品的質(zhì)量需要優(yōu)秀的科研水平來(lái)提供支撐與保障。因此，只有加強(qiáng)科研項(xiàng)目的質(zhì)量管理，才能確?？蒲谢顒?dòng)創(chuàng)造一流的成果，從而為生產(chǎn)優(yōu)秀的產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著近年來(lái)各國(guó)家和企業(yè)對(duì)于ISO質(zhì)量管理體系的認(rèn)可，將ISO質(zhì)量管理體系應(yīng)用于科研項(xiàng)目，在科研項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中遵循?ISO質(zhì)量管理原則，則能夠有效實(shí)現(xiàn)科研項(xiàng)目管理水平的提升。

1?ISO質(zhì)量管理體系概述

管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的靈魂。每一家企業(yè)，都需要有效的管理才能不斷發(fā)展壯大。高水平的管理可以為企業(yè)的發(fā)展提出正確的指導(dǎo)方向，幫助企業(yè)構(gòu)建高效穩(wěn)定的運(yùn)行機(jī)制體系，這就為企業(yè)創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。ISO質(zhì)量管理體系的實(shí)踐應(yīng)用，可以讓項(xiàng)目在公平、公開(kāi)的條件下穩(wěn)步實(shí)施，最大化的調(diào)動(dòng)各參與方的積極性。質(zhì)量管理指的是圍繞著項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的指揮、協(xié)調(diào)等工作活動(dòng)的總稱。而質(zhì)量管理體系指的是，為了保證質(zhì)量管理方針得到不折不扣的貫徹執(zhí)行，而構(gòu)建的用于支撐和指導(dǎo)質(zhì)量管理工作的機(jī)制體系，這便是ISO質(zhì)量管理體系的核心要義。

2?ISO質(zhì)量管理原則分析

質(zhì)量管理體系是在企業(yè)或組織的內(nèi)部構(gòu)建的，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)做出的戰(zhàn)略性規(guī)劃部署，旨在實(shí)現(xiàn)資源和過(guò)程的緊密銜接和融合，依據(jù)過(guò)程管理理念的相關(guān)方法對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)化的關(guān)系。目前，根據(jù)國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究成果，主要是將ISO質(zhì)量管理分為八大基本原則，分別是：（1）以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；（3）全員參與；（4）過(guò)程方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進(jìn)；（7）基于事實(shí)的決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。需要強(qiáng)調(diào)的是，ISO質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，并不是完全依據(jù)該八項(xiàng)原則來(lái)進(jìn)行打造，而是要結(jié)合項(xiàng)目的具體情況，來(lái)對(duì)該基本原則進(jìn)行合理的參考和借鑒，這樣打造出的質(zhì)量管理體系具有加強(qiáng)的指導(dǎo)性和適用性，為項(xiàng)目的高質(zhì)量、高效率完成提供堅(jiān)實(shí)保障。

3?ISO質(zhì)量管理原則在科研項(xiàng)目管理中的作用

3.1?提升科研創(chuàng)新能力

一個(gè)國(guó)家科技水平的強(qiáng)弱，不僅體現(xiàn)在資金、技術(shù)等方面，更在于科研管理人才隊(duì)伍的總量和儲(chǔ)備。隨著我國(guó)科技水平的快速提升，會(huì)積極參與到更多領(lǐng)域的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作中來(lái)，同時(shí)也會(huì)向世界先進(jìn)國(guó)家積極吸取和借鑒經(jīng)濟(jì)、科技、管理等方面有益的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)成果。當(dāng)在科技管理方面積累豐富的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)后，就能夠給予科技研究工作正確充分的指導(dǎo)，從而促進(jìn)科研活動(dòng)轉(zhuǎn)化為豐碩的成果，從而讓科研工作創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值和效益。雖然我國(guó)科研項(xiàng)目管理水平相比較之前來(lái)說(shuō)已經(jīng)獲得極大起步，但我們也必須認(rèn)識(shí)到科研項(xiàng)目管理依然存在不足。通過(guò)ISO質(zhì)量管理原則的應(yīng)用，所能夠有效指導(dǎo)科研項(xiàng)目管理體系的構(gòu)建，能夠避免科研項(xiàng)目管理缺陷的產(chǎn)生，讓科研項(xiàng)目的成果和效益卻得以優(yōu)化，不僅能夠讓科研企業(yè)獲得更大利潤(rùn)空間，也能夠推動(dòng)國(guó)家科研項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展。

3.2?保持科研活力

ISO質(zhì)量管理原則在科研項(xiàng)目管理中的有效應(yīng)用，能夠充分激發(fā)各個(gè)科研主體的工作積極性，增強(qiáng)其工作責(zé)任心和使命感，促進(jìn)其努力發(fā)揮刻苦鉆研、勇于創(chuàng)新的精神，以更加飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到科研工作中來(lái)。通過(guò)構(gòu)建以質(zhì)量管理為核心的科研項(xiàng)目管理創(chuàng)新體系，來(lái)對(duì)各項(xiàng)科研工作的進(jìn)展情況、取得的成效等進(jìn)行全面詳細(xì)的分析評(píng)價(jià)，制定完善合理的考核激勵(lì)方案，將工作貢獻(xiàn)與個(gè)人的利益、前途緊緊綁定在一起，這就全面激發(fā)了科研工作者的熱情和積極性，從而為科研管理水平的發(fā)展和提升注入了強(qiáng)大活力。另外，在ISO質(zhì)量管理原則的指導(dǎo)下，還會(huì)建立高效的科研成果反饋機(jī)制，對(duì)科研成果的實(shí)踐轉(zhuǎn)化、存在的不足等進(jìn)行全面的評(píng)估和反思，確保各項(xiàng)科研活動(dòng)沿著正確的方向高效持續(xù)推進(jìn)，推動(dòng)科研工作盡快取得成功。這樣一來(lái)，也有效促進(jìn)了科研項(xiàng)目管理水平的快速提升。

3.3 提升管理質(zhì)量

科研水平和能力是創(chuàng)新發(fā)展的根本保證。而運(yùn)用質(zhì)量管理的理念和方法，可以有效促進(jìn)科研水平的不斷提升，讓科研管理項(xiàng)目在創(chuàng)新發(fā)展道路上穩(wěn)步前進(jìn)，有效強(qiáng)化了科研工作的服務(wù)保障能力。與此同時(shí)，科研管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)化的工作活動(dòng)，因此，會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)科研項(xiàng)目的創(chuàng)新管理，會(huì)切實(shí)圍繞著科研項(xiàng)目質(zhì)量和效益的提升，來(lái)積極開(kāi)展工作方法、理念的創(chuàng)新探索，也會(huì)構(gòu)建完善合理的科研項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，為科研工作的高效優(yōu)質(zhì)開(kāi)展提供一流的服務(wù)與保障，從而通過(guò)科研管理質(zhì)量的提升為科研工作的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。

3.4?構(gòu)建內(nèi)審管理機(jī)制

通過(guò)內(nèi)審管理機(jī)制的構(gòu)建能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，能夠就科研項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題予以很好解決。為更好實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系在科研項(xiàng)目管理中的應(yīng)用，需要在內(nèi)審管理機(jī)制方面予以高度重視，就質(zhì)量管理體系的運(yùn)行予以充分評(píng)審，考量其應(yīng)用實(shí)效，并結(jié)合質(zhì)量管理原則制定內(nèi)部管理制度。內(nèi)審管理機(jī)制制定需要綜合考量獎(jiǎng)懲兩方面內(nèi)容，對(duì)于嚴(yán)格執(zhí)行?ISO質(zhì)量管理原則的行為予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于違反ISO質(zhì)量管理原則的行為予以懲罰，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題，立足于問(wèn)題探索質(zhì)量管理體系運(yùn)行規(guī)則和更好方式。

4?ISO質(zhì)量管理原則在科研項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

4.1?以顧客為焦點(diǎn)

企業(yè)從事生產(chǎn)活動(dòng)的最終目的是促進(jìn)產(chǎn)品的順利銷售，這也決定了消費(fèi)者是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。只有企業(yè)擁有了大量且穩(wěn)定的客戶資源，才能讓企業(yè)持續(xù)保持穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益水平，從而為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)要加強(qiáng)培育和維護(hù)客戶資源放在突出的位置，以客戶的需求為焦點(diǎn)。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前要充分了解客戶的需求，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的希望和建議，以此為依據(jù)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)，這樣才能保證產(chǎn)品取得了更好的銷售業(yè)績(jī)?？蒲许?xiàng)目的開(kāi)展需要建立在消費(fèi)者的需求之上，需要以顧客的需求為宗旨進(jìn)行科研項(xiàng)目的研究開(kāi)展，既可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研的方式了解消費(fèi)者的需求，也可以深入到一線市場(chǎng)了解消費(fèi)者的購(gòu)買傾向，再以此為基點(diǎn)進(jìn)行科研項(xiàng)目的開(kāi)展，才能真正實(shí)現(xiàn)與顧客目標(biāo)需求相一致，才能保證顧客焦點(diǎn)的形成，所研究項(xiàng)目未來(lái)能夠面向市場(chǎng)，獲得市場(chǎng)歡迎與青睞，讓顧客對(duì)科研項(xiàng)目認(rèn)可和滿意。

4.2?領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮

對(duì)于一家科技企業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)的能力素養(yǎng)直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展命運(yùn)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，能夠敏銳的洞悉市場(chǎng)形勢(shì)與變化，能夠?qū)κ袌?chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)做出科學(xué)準(zhǔn)確的分析研判，確保企業(yè)始終處于正確的發(fā)展軌道。因此，企業(yè)在考慮科研項(xiàng)目質(zhì)量管理崗位人選時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)人選的業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)進(jìn)行全方位的考察，確保選拔的領(lǐng)導(dǎo)能夠充分勝任該崗位。具體而言，該領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具有以下能力素質(zhì)：第一，能夠?qū)蒲泄ぷ髯龀隹茖W(xué)有序的規(guī)劃部署，確保科研活動(dòng)平穩(wěn)有序的推進(jìn)；第二，加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，充分挖掘員工潛力、調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，培養(yǎng)員工吃苦耐勞、勇攀科學(xué)高峰的精神；第三，不斷總結(jié)積累科研項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有效促進(jìn)企業(yè)科技管理水平的穩(wěn)步提升。

4.3?全員參與的推進(jìn)

在一家科技企業(yè)中，一系列科研成果的取得得益于企業(yè)上下所有人員的共同努力和奮斗。只有確保企業(yè)的所有員工都能夠發(fā)揮積極有益的作用，才能有效促進(jìn)科技成果的成功研發(fā)。因此，企業(yè)要最大化調(diào)動(dòng)全員的參與積極性，讓每一名員工的工作都要有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從企業(yè)科研工作實(shí)際出發(fā)，通過(guò)表彰、授權(quán)等方法途徑，來(lái)增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心和使命感。要對(duì)員工參與制度進(jìn)行合理的完善與變革，給予員工更多的支持和信任，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，讓員工對(duì)企業(yè)的任務(wù)使命有著完整清晰的認(rèn)知理解，以此來(lái)確保企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。另外，要努力構(gòu)建分工協(xié)作的工作機(jī)制，既要強(qiáng)調(diào)各崗位的各司其職，也要實(shí)現(xiàn)充分的協(xié)作與配合。為此，要加強(qiáng)對(duì)員工合作意識(shí)的教育培養(yǎng)，為科研項(xiàng)目管理效率和質(zhì)量的雙重提升創(chuàng)造有利條件。

4.4?過(guò)程方法應(yīng)用

所謂過(guò)程方法原則，指的是企業(yè)要將一個(gè)項(xiàng)目以及與項(xiàng)目有關(guān)的資源作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理，以此來(lái)快速推動(dòng)目標(biāo)的完成。對(duì)于企業(yè)的科研項(xiàng)目開(kāi)發(fā)而言，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和運(yùn)行是最為主要的研發(fā)資源，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品相關(guān)信息和問(wèn)題進(jìn)行全面深入的分析查找，科研人員就能夠找到完整、有針對(duì)性的解決辦法，從而對(duì)科研難題的攻克提供巨大的幫助。由此可見(jiàn)，過(guò)程方法原則的提出，可以增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)成果取得理想的成效和收益提供了有力支持與保證。

4.5?系統(tǒng)管理方法應(yīng)用

傳統(tǒng)的科研項(xiàng)目管理主要呈現(xiàn)星式分布結(jié)構(gòu)，科技管理部門對(duì)科研項(xiàng)目管理具有決定主導(dǎo)地位，所有的管理信息均由科技管理部門向企業(yè)和人員進(jìn)行安排和傳達(dá)，并且對(duì)上級(jí)和同級(jí)工作信息的匯報(bào)交流等也由科技管理部門來(lái)完成。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)化管理模式已經(jīng)在很多領(lǐng)域的項(xiàng)目管理中得到了充分的應(yīng)用，從而讓項(xiàng)目管理的方法更加系統(tǒng)化和精細(xì)化。系統(tǒng)管理方法的應(yīng)用，可以讓項(xiàng)目管理的層次架構(gòu)更加精簡(jiǎn)高效，人員規(guī)模得到了進(jìn)一步壓縮，讓管理架構(gòu)更加靈活實(shí)用?？萍脊芾聿块T、各職能機(jī)構(gòu)和廣大科研人員都可以作為工作信息的發(fā)布者，同時(shí)也是信息的利用者，只是根據(jù)參與方職務(wù)、崗位的不同，來(lái)設(shè)置不同的權(quán)限。通過(guò)該工作模式的構(gòu)建，不僅可以讓內(nèi)部管理制度的執(zhí)行落實(shí)情況和業(yè)務(wù)流程在管理系統(tǒng)中得到了實(shí)時(shí)清晰的反映，從而有效解決了制度制定和執(zhí)行存在的“兩張皮”現(xiàn)象。而且也能夠讓科研管理工作人員從繁忙瑣碎的信息處理工作中解放出來(lái)，將主要精力放在核心、重點(diǎn)工作中來(lái)，有充分的時(shí)間去學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)理念，有利于項(xiàng)目管理人員業(yè)務(wù)水平的不斷提升。

4.6?改進(jìn)措施探索

改進(jìn)措施探索原則，對(duì)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、在復(fù)雜多變的形勢(shì)環(huán)境中做出正確的應(yīng)對(duì)，尋找新的發(fā)展機(jī)遇等都有著巨大的作用。持續(xù)有效的改進(jìn)，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效的快速提升，增強(qiáng)企業(yè)的組織能力，贏得客戶的滿意和支持，指導(dǎo)企業(yè)善于運(yùn)用調(diào)查研究等工作方法來(lái)科學(xué)全面的分析解決問(wèn)題，然后進(jìn)行有針對(duì)性的整改。這樣一來(lái)，便使得企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力、機(jī)會(huì)把握能力等得到了全面的發(fā)展和提升。

由于以往科研管理工作體制機(jī)制的限制，導(dǎo)致大部分項(xiàng)目管理均未引入第三方管理機(jī)制，而是由科研管理主管部門直接管理，這種管理方式嚴(yán)重抑制了項(xiàng)目管理者的工作改進(jìn)動(dòng)力和積極性。目前，新一輪科技管理改革已經(jīng)明確提出，要引入社會(huì)化、市場(chǎng)化的專業(yè)機(jī)構(gòu)積極參與到項(xiàng)目管理中來(lái)，全面構(gòu)建靈活、動(dòng)態(tài)的專業(yè)機(jī)構(gòu)選擇合作機(jī)制。該要求的提出，既為專業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也要求其要切實(shí)提升服務(wù)水平，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全程的跟蹤管理和持續(xù)改進(jìn)。為此，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)要制定完善細(xì)致的質(zhì)量管理目標(biāo)體系，并覆蓋到企業(yè)各個(gè)層級(jí)，根據(jù)員工的職務(wù)、崗位做好相應(yīng)的培訓(xùn)，讓員工改進(jìn)工作的能力得到不斷的提升。按照項(xiàng)目推進(jìn)落實(shí)情況，專業(yè)機(jī)構(gòu)或參與項(xiàng)目管理研發(fā)的主體應(yīng)當(dāng)定期提出項(xiàng)目改進(jìn)優(yōu)化的方案建議，經(jīng)過(guò)雙方同意后予以實(shí)施[1-2]。

4.7?循證決策落實(shí)

決策是一個(gè)具有較強(qiáng)復(fù)雜性和不確定性的工作過(guò)程，需要對(duì)各種來(lái)源的信息、因素做出準(zhǔn)確的分析和判斷。管理者必須要對(duì)決策的實(shí)施可能出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行充分的分析了解。以準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)等資料為依據(jù)，來(lái)做出相應(yīng)的決策部署，這樣才能提升決策效能。循證決策原則的合理運(yùn)用，能夠改進(jìn)和優(yōu)化決策過(guò)程，并且有效提升目標(biāo)過(guò)程績(jī)效，從而讓質(zhì)量管理體系保持高效穩(wěn)定的運(yùn)行。

科技項(xiàng)目管理的新一輪改革要求科研項(xiàng)目管理必須要加強(qiáng)工作計(jì)劃的科學(xué)合理制訂，并且在每一個(gè)階段和環(huán)節(jié)要做好信息公開(kāi)，留有完整明確的痕跡，項(xiàng)目管理的全過(guò)程信息都要錄入相關(guān)科技管理信息系統(tǒng)。從宏觀角度就科研項(xiàng)目的開(kāi)展予以審核、評(píng)定，綜合編制詳細(xì)的科技報(bào)告，并有效實(shí)現(xiàn)循證決策機(jī)制的充分落實(shí)，才能讓科研項(xiàng)目的開(kāi)展穩(wěn)步推進(jìn)。循證決策是用于支持和保障科研項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化、綜合化管理的重要抓手，是成果應(yīng)用與轉(zhuǎn)化的有力支撐。目前，科研項(xiàng)目管理大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)日益完備，項(xiàng)目管理涉及到的經(jīng)費(fèi)、預(yù)算、報(bào)表、合同、成果等資料信息將全部實(shí)行信息化、數(shù)據(jù)化管理，實(shí)行全程留痕的檔案管理制度。因此，必須要保證工作數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，這樣才能為科研管理質(zhì)量和效率的提升提供有力依據(jù)[3-4]。

4.8?關(guān)系優(yōu)化管理

客戶和參與項(xiàng)目研發(fā)的相關(guān)方的活動(dòng)會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生主要影響。企業(yè)為了確?？蒲心繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)，會(huì)注重與所有相關(guān)方保持良好的關(guān)系。其中，最為關(guān)鍵的便是維護(hù)好與供應(yīng)方的合作關(guān)系，這樣才能讓雙方的能力、價(jià)值觀趨于一致，并實(shí)現(xiàn)充分的資源共享，進(jìn)而才能夠促進(jìn)與相關(guān)方合作績(jī)效的提升，有效防范科研項(xiàng)目可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患。隨著新一輪科技管理改革方案的實(shí)施，從事科研項(xiàng)目管理的機(jī)構(gòu)，除了要與供應(yīng)方等保持良好合作以外，還應(yīng)當(dāng)與項(xiàng)目承建方保持良好的溝通與合作。管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)查找發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中存在的不足和問(wèn)題，通過(guò)積極的溝通與合作來(lái)促進(jìn)問(wèn)題的盡快整改，切實(shí)實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量和效益的提升。與此同時(shí)，在申報(bào)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理實(shí)踐中，對(duì)于承建單位提出的問(wèn)題要給予及時(shí)詳細(xì)的解答，為項(xiàng)目承建方提供滿意的服務(wù)。另外，還要虛心接受來(lái)自各方的監(jiān)督，就各方提出的意見(jiàn)和建議予以審視研究，深度剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從根本上杜絕問(wèn)題的發(fā)生，探索項(xiàng)目管理工作方案的制訂、工作計(jì)劃的規(guī)制與落實(shí)，為科研項(xiàng)目的研發(fā)、落地爭(zhēng)取強(qiáng)有力條件，保證科研項(xiàng)目的切實(shí)執(zhí)行與跟進(jìn)[5-7]。

5結(jié)語(yǔ)

綜上所述，ISO質(zhì)量管理原則在科研項(xiàng)目管理中的應(yīng)用，更加注重從細(xì)節(jié)方面對(duì)科研項(xiàng)目的開(kāi)展情況進(jìn)行管理和指導(dǎo)，為科研項(xiàng)目的高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。因此，從事科研項(xiàng)目研究的單位要積極學(xué)習(xí)和引入ISO質(zhì)量管理原則，以此來(lái)有力推動(dòng)科研項(xiàng)目創(chuàng)造豐碩的成果。ISO質(zhì)量管理原則引入為科研項(xiàng)目管理提供了創(chuàng)新有力的支撐，能夠?qū)蒲泄ぷ鞯母哔|(zhì)量、高效率開(kāi)展提供完善正確的指導(dǎo)和把控，也為確?？蒲泄芾砉ぷ鞯膭?chuàng)新發(fā)展和進(jìn)步提供了有力支持與保障。

參考文獻(xiàn)

[1] 柳根.ISO質(zhì)量管理原則在科研項(xiàng)目管理中的應(yīng)用研究[J].輕工標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量，2020（5）：72-73.

[2] 楊勇，左津卿，蘇鵬.ISO質(zhì)量管理原則在科研項(xiàng)目管理中的應(yīng)用[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究，2020（5）：145-146.

[3] 劉善海.重新認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理原則[J].企業(yè)管理，2019（5）：111-113.

[4]?劉辰龍.建筑變形測(cè)量項(xiàng)目界定及其質(zhì)量體系與優(yōu)化方法研究[D].大連：大連理工大學(xué)，2020.

[5]?楊勛姮，段明璐.軟件質(zhì)量保證應(yīng)用軟件自動(dòng)化技術(shù)研究[J].軟件工程，2022，25（5）：5-9，4.

[6] 胡滿霞.高校科研項(xiàng)目的質(zhì)量管理研究[D].北京：北京郵電大學(xué)，2018.

[7] 劉煥發(fā).SY實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系優(yōu)化的研究[D].青島：青島大學(xué)，2018.