唐樂(lè)

（南京體育學(xué)院 江蘇 南京 210014）

體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括健身房、各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目技能培訓(xùn)俱樂(lè)部等，是以向社會(huì)或個(gè)人提供體育技能培訓(xùn)服務(wù)為主要手段，以謀取經(jīng)濟(jì)利益為目的盈利性組織。十三五期間，體育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，社會(huì)資本投資體育產(chǎn)業(yè)的熱情持續(xù)高漲，體育培訓(xùn)行業(yè)占體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的比重顯著上升。體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，究其原因是其能發(fā)揮最廣泛的基礎(chǔ)性作用，在競(jìng)技體育方面，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可向基層業(yè)余體校輸送后備人才，拓寬了運(yùn)動(dòng)員選材的渠道；在學(xué)校體育方面，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以作為學(xué)校體育課程的延伸，助力“教會(huì)、勤練、常賽”的學(xué)校體育新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；在群眾體育方面，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可向業(yè)余大眾傳播科學(xué)運(yùn)動(dòng)知識(shí)，開(kāi)展全民健身活動(dòng)，推動(dòng)健康中國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施。然而，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在高速發(fā)展的同時(shí)也暴露出了諸多弊病，如行業(yè)自律失序、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)寬松、收費(fèi)和師資考核標(biāo)準(zhǔn)匱乏、服務(wù)質(zhì)量低下等。這些弊病逐漸演變成具有較大負(fù)面影響的社會(huì)事件。本研究旨在分析我國(guó)當(dāng)前體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，有效解決體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身發(fā)展中的諸多問(wèn)題，探討未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，為體育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供可行建議。

1、體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

1.1、培訓(xùn)場(chǎng)地：所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離

體育培訓(xùn)與其他學(xué)科培訓(xùn)存在顯著不同，需要在專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)場(chǎng)地方能正常進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)，由于新建體育場(chǎng)館設(shè)施的成本過(guò)高，投資者很難在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利，因此在現(xiàn)價(jià)段采取租賃承包或者支付門(mén)票費(fèi)用的方式換取場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)權(quán)被大多數(shù)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者所接受。兩種經(jīng)營(yíng)方式各有優(yōu)勢(shì)，承包制適合具有一定規(guī)模、收益平衡的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在支付一筆場(chǎng)地承包費(fèi)用后，經(jīng)營(yíng)者自負(fù)盈虧；而支付門(mén)票費(fèi)用的方式適用于處于起步發(fā)展階段的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采取上一次課支付一次場(chǎng)地費(fèi)用的方式，有利于降低虧損風(fēng)險(xiǎn)。

培訓(xùn)場(chǎng)地的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離有利有弊，一方面，租賃承包或者支付門(mén)票費(fèi)用的場(chǎng)地使用方式的運(yùn)營(yíng)成本較低，同時(shí)場(chǎng)地設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)、管理與維護(hù)所需的人力、物力由場(chǎng)地所有方負(fù)責(zé)，很大程度上減少了體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者的資金負(fù)擔(dān)；另一方面，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離導(dǎo)致體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中缺少話語(yǔ)權(quán)，場(chǎng)地所有方可以干預(yù)教學(xué)活動(dòng)，并且提出解約或者不續(xù)約的要求，致使體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的“不穩(wěn)定因素”增加，同時(shí)使其目標(biāo)客戶群體產(chǎn)生“信任危機(jī)”。

1.2、用工形式：雇傭關(guān)系

健身房及各類(lèi)運(yùn)動(dòng)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的用工形式主要是以全職教練完成大部分培訓(xùn)工作業(yè)務(wù)，同時(shí)考慮到寒暑假是體育培訓(xùn)的高峰時(shí)期，經(jīng)營(yíng)者會(huì)在寒暑假培訓(xùn)高峰期聘請(qǐng)兼職教練進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜藛T補(bǔ)充。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)成立有限責(zé)任公司，與教練員簽訂全職或者兼職勞動(dòng)合同，按照實(shí)際工作量發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)。全職教練員的工資構(gòu)成包括底薪、社保、課時(shí)費(fèi)和售課提成等，而兼職教練員則是以所上課時(shí)次數(shù)結(jié)算勞動(dòng)所得。全職教練承擔(dān)著培訓(xùn)場(chǎng)地中大部分工作業(yè)務(wù)和日常運(yùn)營(yíng)事物，如接待會(huì)員、介紹課程、授課等，而兼職教練通常在周末或是寒暑假期利用業(yè)余時(shí)間從事培訓(xùn)活動(dòng)掙得勞動(dòng)報(bào)酬。

上述兩種用工形式保證了體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中越來(lái)越難以調(diào)動(dòng)教練員的積極性，其原因在于教練員作為員工與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)者存在著較大的收入差距，機(jī)構(gòu)盈利情況的好壞與教練員收入水平的提高關(guān)系不大，致使教練員缺乏主人翁意識(shí)、勞動(dòng)積極性下降。另外，明星教練的出現(xiàn)產(chǎn)生“虹吸現(xiàn)象”，即具有較高業(yè)務(wù)能力的教練員掌握了大量的客戶資源，行業(yè)內(nèi)卷促使同行經(jīng)營(yíng)者高薪挖角明星教練，造成機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)教練員以及現(xiàn)有、潛在客戶資源的大量流失，也使體育培訓(xùn)行業(yè)教練員流動(dòng)頻繁，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員穩(wěn)定性較差。

1.3、客戶群體：兒童青少年、青年人

2021 年7 月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》(簡(jiǎn)稱(chēng)“雙減”政策)，意見(jiàn)指出把“雙減”工作作為重大民生工程。毫無(wú)疑問(wèn)，“雙減”政策的落地將規(guī)范校外培訓(xùn)服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施，同時(shí)也將進(jìn)一步促進(jìn)體育培訓(xùn)行業(yè)的健康有序發(fā)展。

一直以來(lái)，各運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要目標(biāo)客戶群體都是兒童和青少年，青少年體育技能培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)具有巨大的潛在需求和發(fā)展?jié)摿?。這類(lèi)人群處于運(yùn)動(dòng)技能和運(yùn)動(dòng)素質(zhì)發(fā)展的敏感期，較易學(xué)會(huì)和掌握運(yùn)動(dòng)技能，家長(zhǎng)讓孩子通過(guò)學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)技能達(dá)到增強(qiáng)體質(zhì)目標(biāo)的需求旺盛，并且伴隨著二孩、三孩政策的頒布，該群體具有較好的中長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益預(yù)期，備受體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)者的青睞。與之對(duì)應(yīng)的健身機(jī)構(gòu)的主要客戶群體是青年人，伴隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)健身健美文化興起和青年人對(duì)身體健康和身材容貌的焦慮，商業(yè)健身房、私人健身工作室、鐵管等運(yùn)動(dòng)健身經(jīng)營(yíng)組織遍地開(kāi)花。商業(yè)健身房已經(jīng)不再局限于向青年人提供健身運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所，還逐漸加入社交元素，青年人通過(guò)健身這一共同愛(ài)好拓展朋友圈，進(jìn)行社交娛樂(lè)活動(dòng)。

1.4、付費(fèi)形式：預(yù)先支付費(fèi)用

目前市面上各種體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的付費(fèi)形式均采用預(yù)付費(fèi)的方式，已有研究表明預(yù)付費(fèi)消費(fèi)侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。預(yù)付費(fèi)在體育培訓(xùn)行業(yè)中具體應(yīng)用即消費(fèi)者在享受服務(wù)前預(yù)先支付一定次數(shù)或一定期限的體育培訓(xùn)或者場(chǎng)地使用費(fèi)用，隨后在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。在運(yùn)動(dòng)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中一般以10 次、30 次或者50 次等次數(shù)為單位進(jìn)行售課，而在健身機(jī)構(gòu)中還增加了以時(shí)間為單位進(jìn)行銷(xiāo)售的會(huì)員卡制度，如月卡、季卡和年卡等。

預(yù)付費(fèi)形式在目前的發(fā)展階段中仍然具有一定的優(yōu)勢(shì)。體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者利用預(yù)付費(fèi)形式的特點(diǎn)可以在運(yùn)營(yíng)前期快速回籠大量資金，緩解現(xiàn)金流壓力，并且回籠的資金可以用來(lái)增開(kāi)新店，有利于在短期內(nèi)擴(kuò)大品牌影響力，增加門(mén)店覆蓋率，快速搶占市場(chǎng)。但是預(yù)付費(fèi)形式不利于體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展，開(kāi)業(yè)后的會(huì)員增長(zhǎng)紅利期結(jié)束后體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的盈利能力逐漸下降。由于體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的門(mén)店僅能覆蓋周?chē)木幼^(qū)，盈利情況與居住區(qū)居民的消費(fèi)水平直接掛鉤，且周邊潛在客戶群體較為固定，紅利期后新增辦卡的人數(shù)持續(xù)減少，門(mén)店盈利逐漸減少，高昂的房租和人工費(fèi)用持續(xù)投入，致使部分機(jī)構(gòu)難以保持較高的服務(wù)水準(zhǔn)，場(chǎng)地設(shè)施和教練服務(wù)質(zhì)量下降，降低了老顧客的體驗(yàn)，影響老顧客的忠誠(chéng)度。此時(shí)，一小部分“黑心”老板乘機(jī)大搞活動(dòng)以極低的價(jià)格欺騙會(huì)員長(zhǎng)期辦卡或大量屯課，隨后在一夜之間人去樓空，并且這類(lèi)案件的報(bào)道屢見(jiàn)不鮮，使得消費(fèi)者對(duì)體育培訓(xùn)行業(yè)的整體印象變差，該行業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)明顯受損，最終從業(yè)者只能自噬惡果。

1.5、獲客途徑：轉(zhuǎn)介紹為主

轉(zhuǎn)介紹是體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前的主要獲客途徑。轉(zhuǎn)介紹就是通過(guò)口口相傳的形式推薦具有相似生活方式、家庭背景且都具有體育培訓(xùn)和鍛煉需求的消費(fèi)者至某一體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)或鍛煉的方式。這也就是通過(guò)個(gè)體的預(yù)先體驗(yàn)而產(chǎn)生的口碑。

對(duì)機(jī)構(gòu)而言，擁有良好口碑的體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)既有會(huì)員的推薦，不斷獲取高質(zhì)量的潛在客戶資源，并能將潛在客戶資源轉(zhuǎn)化為新客戶，再通過(guò)新的客戶群體發(fā)掘更多的潛在消費(fèi)人群，該模式表現(xiàn)出定位人群準(zhǔn)、目的性強(qiáng)、轉(zhuǎn)化效率較高的特點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者而言，他們更易接受其所信任的某些消費(fèi)者的主觀體驗(yàn)感受，而對(duì)某一陌生體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生正面的感性評(píng)價(jià)，因此也更容易與體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立初步信任。例如，對(duì)于擁有孩子的家庭來(lái)說(shuō)，孩子父母的朋友圈也涵蓋了不少同樣擁有孩子的年輕夫妻，通過(guò)轉(zhuǎn)介紹的方式能迅速地定位人群，尤其是孩子的同班同學(xué)家長(zhǎng)，這些都是高質(zhì)量的潛在客戶群體。家長(zhǎng)在日常社會(huì)交往過(guò)程中就會(huì)無(wú)意中提供該體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的部分信息，其他家長(zhǎng)可以從體驗(yàn)過(guò)某一體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的家長(zhǎng)那里獲得對(duì)該機(jī)構(gòu)師資和教學(xué)質(zhì)量、場(chǎng)地環(huán)境品質(zhì)等信息的主觀判斷，因此只要為一名孩子提供較高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)就可以獲得幾倍之多的潛在客戶資源并轉(zhuǎn)化為新客戶。

2、體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

2.1、培訓(xùn)場(chǎng)地：所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)歸位

長(zhǎng)期穩(wěn)定的培訓(xùn)場(chǎng)地是積攢良好客戶口碑并形成優(yōu)質(zhì)品牌效應(yīng)的先決條件。隨著體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，培訓(xùn)用地不穩(wěn)定的弊病逐漸暴露。體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在日常運(yùn)營(yíng)、教學(xué)上受制于場(chǎng)地方，一旦與場(chǎng)地所有方的租賃合作終止，那么短時(shí)間內(nèi)無(wú)培訓(xùn)場(chǎng)地可用的窘境將使原本場(chǎng)地周邊的優(yōu)質(zhì)客戶資源大量流失。即使更換新的場(chǎng)地后，原有的客戶也會(huì)因?yàn)槁烦梯^遠(yuǎn)望而卻步，從而轉(zhuǎn)投其他距離居住地較近的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。因此，本研究預(yù)測(cè)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未來(lái)的培訓(xùn)場(chǎng)地發(fā)展趨勢(shì)可能是向著體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擁有屬于自己的培訓(xùn)場(chǎng)地方向而發(fā)展。

當(dāng)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擁有自己的培訓(xùn)場(chǎng)地后，場(chǎng)地設(shè)施的布置上可以更專(zhuān)業(yè)化并且更能便于機(jī)構(gòu)的教學(xué)安排，機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)該機(jī)構(gòu)的目標(biāo)人群、客戶定位更好的布置器材設(shè)備，滿足會(huì)員的需求。在運(yùn)營(yíng)管理上，可以利用場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，積攢良好的客戶口碑，從而對(duì)一定范圍內(nèi)的目標(biāo)人群實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)輻射，通過(guò)數(shù)年的積累形成優(yōu)質(zhì)的品牌效應(yīng)，就可以持續(xù)提高機(jī)構(gòu)的盈利能力。但是培訓(xùn)場(chǎng)地所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸位目前在實(shí)施過(guò)程中仍有一定的阻力。首先是運(yùn)營(yíng)成本升高，機(jī)構(gòu)需要增加部分人力和物力運(yùn)營(yíng)成本，高昂的地價(jià)成為限制體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的主要原因；其次是目前體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的盈利手段單一，尤其在新冠疫情影響下企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足，僅依靠教練員銷(xiāo)售課程很難維持原有的盈利，需要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，如銷(xiāo)售運(yùn)動(dòng)裝備、承辦民間賽事等增加盈利；最后是經(jīng)營(yíng)者是否擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，購(gòu)置場(chǎng)地需要較大的前期投入，放棄一部分短期利益并不為多數(shù)經(jīng)營(yíng)者所接受。

2.2、用工形式：優(yōu)質(zhì)師資合伙人

名師、明星教練掌握了體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大量的客戶資源，這些優(yōu)質(zhì)的師資自帶“流量”。假設(shè)這些明星教練被同行業(yè)其他機(jī)構(gòu)以更高的薪資待遇挖角，那么體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將在短時(shí)間內(nèi)損失慘重。如何使這些名師、明星教練在本機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定任職并全身心地投入培訓(xùn)工作成為了經(jīng)營(yíng)者重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。本研究認(rèn)為，使少部分明星教練入股體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以合伙人的身份定期分得該體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)分紅可以提高明星教練的積極性，增加其主人翁意識(shí)，降低這部分核心師資力量的離職風(fēng)險(xiǎn)。

體育培訓(xùn)行業(yè)和機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是師資的質(zhì)量。將少部分優(yōu)質(zhì)師資的角色由體力勞動(dòng)者轉(zhuǎn)換為機(jī)構(gòu)合伙人更有利于體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成較為穩(wěn)定的核心師資團(tuán)隊(duì)，從而促進(jìn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。把明星教練員的薪資待遇收入與機(jī)構(gòu)盈利狀況掛鉤，更能提高這部分教練的積極性，同時(shí)經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)合伙人更好地了解團(tuán)隊(duì)其他成員的利益訴求。但是目前體育機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者大都是運(yùn)動(dòng)員、教練員出身，他們精通于運(yùn)動(dòng)技能教學(xué)，缺乏人力資源管理的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。大部分經(jīng)營(yíng)者目光狹隘，看重眼前的利益，缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)，沒(méi)有意識(shí)到穩(wěn)定的核心師資團(tuán)隊(duì)所帶來(lái)的長(zhǎng)期隱形收益，一定程度上推動(dòng)了體育培訓(xùn)行業(yè)教練員離職率的不斷攀升。

2.3、客戶群體：全年齡段適用

目前體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主力客戶群體仍是兒童青少年和青年人。但隨著我國(guó)逐漸進(jìn)入老齡化社會(huì)，人口結(jié)構(gòu)中老年人占總?cè)丝诘谋壤饾u擴(kuò)大，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在未來(lái)的發(fā)展中不可忽視老年人這部分群體的體育鍛煉及培訓(xùn)需求。在“主動(dòng)健康”理念逐漸深入人心的同時(shí)，疲于職場(chǎng)的中年人參與體育運(yùn)動(dòng)的比例也將逐步提高，中年人具有穩(wěn)定的物質(zhì)收入基礎(chǔ)，并迫切地需要在職場(chǎng)外的空余時(shí)間里提高體質(zhì)健康水平，緩解工作生活壓力，體育自然而然成為了合適的紓解途徑。

未來(lái)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶群體不僅僅局限于青少年兒童和青年人，更可以逐漸覆蓋中老年人群體，通過(guò)體醫(yī)結(jié)合，提高社會(huì)全年齡段人群的生活質(zhì)量。但目前中老年人對(duì)體育培訓(xùn)參與率較低的原因主要是：其一，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)者對(duì)中老年群體體育鍛煉培訓(xùn)需求的關(guān)注較少；其二，體育培訓(xùn)從業(yè)者缺少針對(duì)這部分群體鍛煉需求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，如預(yù)防老年人跌倒、運(yùn)動(dòng)干預(yù)抑郁和職業(yè)病康復(fù)與防治等；其三，中老年人對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)促進(jìn)身心健康的知識(shí)了解不到位，尚未形成“主動(dòng)健康”的觀念。相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)，中老年人群體也將成為推動(dòng)體育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。

2.4、付費(fèi)形式：即時(shí)計(jì)次付費(fèi)

傳統(tǒng)的預(yù)先付費(fèi)模式通過(guò)與缺乏法律相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的消費(fèi)者簽訂不公平的合同，使消費(fèi)者在體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)時(shí)處于較為弱勢(shì)的地位。這種不平等的交易地位致使消費(fèi)者對(duì)體育培訓(xùn)的好感度和信任度降低。因此，本研究提出即時(shí)計(jì)次付費(fèi)的方式，并認(rèn)為這種方式可以有效緩解體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者的信任隔閡。

即時(shí)計(jì)次收費(fèi)就是指每參加一次培訓(xùn)或者每使用一次場(chǎng)地，繳納一次費(fèi)用。從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的失信案件頻發(fā)，該種收費(fèi)模式可以有效減少消費(fèi)者的擔(dān)憂心理，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；對(duì)于教練而言，即時(shí)計(jì)次收費(fèi)的模式可以提高教練授課質(zhì)量，如若教練員不認(rèn)真授課，則消費(fèi)者下一次將不選擇該教練繼續(xù)學(xué)習(xí)；而對(duì)于機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者，該種模式有利有弊，優(yōu)點(diǎn)在于消費(fèi)者銷(xiāo)課的效率提高，一次一結(jié)算的模式保證了不拖欠員工工資和消費(fèi)者課時(shí)。而缺點(diǎn)也十分明顯，該模式下消費(fèi)者的選擇性和流動(dòng)性變大，機(jī)構(gòu)的收入難以得到保證，需要不斷提高教學(xué)的質(zhì)量；對(duì)于政策制定者而言，該種付費(fèi)模式有助于凈化行業(yè)氛圍，重新塑造體育培訓(xùn)行業(yè)整體形象，降低機(jī)構(gòu)由于失信問(wèn)題而造成的經(jīng)濟(jì)損失。規(guī)范體育技能培訓(xùn)市場(chǎng)需要利益相關(guān)者主體的共同努力，消費(fèi)者要勇于和不平等合同說(shuō)“不”，體育培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)者要努力提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，政策制定者了解行業(yè)特點(diǎn)及時(shí)發(fā)布多方主體共同認(rèn)可的可行政策。

2.5、獲客途徑：互聯(lián)網(wǎng)+融入體育培訓(xùn)

將互聯(lián)網(wǎng)+的概念融入傳統(tǒng)體育培訓(xùn)行業(yè)是今后該行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)獲客的主要途徑。利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)，將體育培訓(xùn)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，創(chuàng)造體育行業(yè)新發(fā)展生態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+體育培訓(xùn)”是以線上服務(wù)為基礎(chǔ)的，具體可表現(xiàn)為一利用美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)布本機(jī)構(gòu)的相關(guān)消息，如師資質(zhì)量、場(chǎng)地環(huán)境、課程特點(diǎn)等，并邀請(qǐng)老學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這是對(duì)傳統(tǒng)口碑獲客的延伸；二是體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以建立專(zhuān)屬社交平臺(tái)賬號(hào)，包括短視頻號(hào)、微信公眾號(hào)等，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展示學(xué)習(xí)進(jìn)度、教學(xué)成果，同時(shí)向消費(fèi)者傳播體育運(yùn)動(dòng)相關(guān)知識(shí)，讓消費(fèi)者更好地認(rèn)識(shí)到體育運(yùn)動(dòng)技能學(xué)習(xí)的規(guī)律；三是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)簡(jiǎn)化約課售課程序，使服務(wù)流程透明簡(jiǎn)便。例如，消費(fèi)者可以在培訓(xùn)高峰期清楚地了解到教練員在哪些時(shí)間段可以預(yù)約授課等；四是體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可與當(dāng)?shù)爻鞘兄缃环?wù)號(hào)合作，定時(shí)推送體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)信息，增加機(jī)構(gòu)知名度。

當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和良好的業(yè)界口碑仍然是體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)。利用好現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能更加精準(zhǔn)的定位目標(biāo)客戶群體，增加體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在本地的知名度，促進(jìn)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良性循環(huán)發(fā)展。

3、結(jié)語(yǔ)

體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在競(jìng)技體育、學(xué)校體育和群眾體育領(lǐng)域都可以發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，該行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景。因此，如何推動(dòng)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展成為了理論屆與實(shí)踐界共同關(guān)注的熱點(diǎn)。再者，如何消解體育培訓(xùn)行業(yè)在高速發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的不良社會(huì)影響，如何利用體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)性作用助力我國(guó)體育的高質(zhì)量發(fā)展，需要更多的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論實(shí)踐探索。