胡曉陽

（煙臺市文化和旅游公共服務(wù)中心，山東煙臺 264000）

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的挑戰(zhàn)

（一）基礎(chǔ)設(shè)施落后，配套服務(wù)不足

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)視域下，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)嚴(yán)峻。首先，在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，相關(guān)產(chǎn)業(yè)地的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不完善，缺少配套資源，從而影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)的綜合發(fā)展水平。在道路交通方面，由于缺乏科學(xué)有效的線路規(guī)劃，部分道路基礎(chǔ)設(shè)施不完善，存在安全隱患，并且部分道路交通的前期規(guī)劃缺乏長遠(yuǎn)考慮，一些通往景區(qū)的道路容易發(fā)生擁堵的情況，從而給當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來不便。其次，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)得到廣大人民群眾的認(rèn)可，而在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的過程中，部分鄉(xiāng)村區(qū)域的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施滯后，無法為游客提供良好的服務(wù)，最終影響鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的評價(jià)等級。再次，移動通信網(wǎng)絡(luò)在鄉(xiāng)村區(qū)域的覆蓋面相對較窄，部分區(qū)域存在信號弱的情況，加上有些區(qū)域電力系統(tǒng)配套不完善，經(jīng)常出現(xiàn)斷電的情況，致使鄉(xiāng)村服務(wù)產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展受限。最后，鄉(xiāng)村區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生條件相對較差，住宿、餐飲環(huán)境相對簡陋，而部分商家盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，并未提升基礎(chǔ)設(shè)施水平，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展未能夠得到提質(zhì)增效。

（二）與其他產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性較弱

新時(shí)期鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與多個(gè)行業(yè)有效整合聯(lián)動，但是部分鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃人員、管理人員缺乏共享思維，在旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建設(shè)過程中一味開發(fā)景區(qū)資源，而不注重與多個(gè)產(chǎn)業(yè)的有效融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，開發(fā)智慧鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，完善智慧旅游經(jīng)營管理是必然趨勢，但是鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)主體運(yùn)營單位缺少基本的互聯(lián)網(wǎng)共享思維和共享管理能力，不具備資源整合能力，導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)的銜接、互動不具備相應(yīng)的深度和廣度[1]。

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能不完善，缺乏對游客個(gè)性化的服務(wù)指引，同時(shí)缺少信息資源共享平臺與監(jiān)督管理平臺。另外，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者的互聯(lián)網(wǎng)意識相對薄弱，在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游過程中仍然存在傳統(tǒng)守舊的管理思想與理念，未打造特色的旅游門戶網(wǎng)站，鄉(xiāng)村旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)平臺功能相對單一，無法與消費(fèi)者進(jìn)行有效聯(lián)絡(luò)、互動。

（三）專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)滯后

在互聯(lián)網(wǎng)模式下，鄉(xiāng)村旅游目的地的發(fā)展應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)多維度、多層次的革新優(yōu)化。目前，旅游專業(yè)培訓(xùn)涵蓋多個(gè)專業(yè)與領(lǐng)域的知識理論，如社會學(xué)、人力資源、管理學(xué)、市場營銷、旅游，因此旅游相關(guān)專業(yè)人才需要具備多元化的知識技能。例如，要具備線上宣傳營銷能力，可以借助當(dāng)前的自媒體平臺、新聞媒體平臺、融媒體平臺進(jìn)行旅游宣傳。但是近年來，在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)過程中，缺乏完善的人才教育培訓(xùn)體系，旅游從業(yè)者的文化素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)知識技能，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游業(yè)務(wù)開展受到較多限制。比如，一些旅游從業(yè)人員不具備網(wǎng)絡(luò)宣傳能力與線下資源整合能力、整理能力，在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)營管理、改革優(yōu)化過程中無法找到正確的方向，鄉(xiāng)村旅游目的地的發(fā)展轉(zhuǎn)型還面臨一系列困難和挑戰(zhàn)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展機(jī)遇

（一）信息資源整合，打破信息屏障

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)化、提升，就要借助移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，開發(fā)鄉(xiāng)村獨(dú)特的旅游資源，打造個(gè)性化旅游項(xiàng)目，結(jié)合鄉(xiāng)村區(qū)域的特色文化、當(dāng)前游客群體的實(shí)際需求，打造多樣化的鄉(xiāng)村旅游品牌。比如，與鄉(xiāng)村文化、民俗風(fēng)情、體育項(xiàng)目相結(jié)合，或者與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，打造智慧化的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)平臺，為游客提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)視域下，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)可實(shí)現(xiàn)與多個(gè)領(lǐng)域、多個(gè)生態(tài)鏈的有效整合、銜接、互動，開發(fā)具有多種功能的旅游項(xiàng)目，如健康、休閑、娛樂、度假、觀光，從而使旅游產(chǎn)業(yè)回歸自然、返璞歸真，旅游經(jīng)濟(jì)得到全面發(fā)展，滿足當(dāng)前旅游消費(fèi)者個(gè)性化需求，推動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（二）調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局

旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局是必不可少的，要構(gòu)建集飲食、住宿、交通、旅游、購物、娛樂六要素于一體的產(chǎn)業(yè)體系，以農(nóng)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)為根本，帶動第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)深層次發(fā)展，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)完整全面的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)體系，帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)高效發(fā)展[2]。旅游產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可實(shí)現(xiàn)對農(nóng)業(yè)資源的高效整合，從而延伸出不同的產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)、線、面的多維度拓展、開發(fā)，進(jìn)一步助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)調(diào)整自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，開發(fā)出更具備經(jīng)濟(jì)價(jià)值的特色品牌，實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)業(yè)的集約化發(fā)展，提高鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的綜合價(jià)值。除此之外，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也將是一個(gè)價(jià)值不斷增加的過程，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的有效延伸拓展，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供活力和動力，實(shí)現(xiàn)新舊動能的發(fā)展轉(zhuǎn)變。

（三）優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)，強(qiáng)化管理能力

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)水平已經(jīng)得到提升；數(shù)字旅游經(jīng)濟(jì)時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)將實(shí)現(xiàn)全新的發(fā)展；在智慧旅游背景下，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展也將上升到一個(gè)新的高度，不同的鄉(xiāng)村旅游目的地將打造獨(dú)特的旅游品牌吸引游客前來觀光和消費(fèi)。與傳統(tǒng)旅游模式不同的是，智慧旅游可滿足旅游消費(fèi)者更高的要求、更加精確的訴求，同時(shí)可進(jìn)一步增強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)地的營利能力，從而使鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)資源的開發(fā)和打造更加科學(xué)、高效，且具備專項(xiàng)資金支持，實(shí)現(xiàn)對鄉(xiāng)村文化、鄉(xiāng)村建筑的有效傳承與保護(hù)，并提供充足的資金支持。除此之外，在當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，也可結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、5G 技術(shù)，以及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)開發(fā)云旅游業(yè)務(wù)，開拓線上營銷、線上宣傳渠道，為游客提供線上虛擬觀光體驗(yàn)服務(wù)，進(jìn)一步調(diào)動游客的積極性。

（四）構(gòu)建生態(tài)環(huán)保體系

互聯(lián)網(wǎng)與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的深層次融合發(fā)展，可進(jìn)一步推動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)更高水平、更高層次的發(fā)展，將綠水、青山、石林及豐富多樣的鄉(xiāng)村旅游資源、生態(tài)環(huán)境資源進(jìn)行有效結(jié)合，在打造鄉(xiāng)村旅游品牌的同時(shí)，也可以改善相關(guān)區(qū)域的生態(tài)環(huán)境，為生態(tài)文明建設(shè)提供強(qiáng)有力的支撐和幫助[3]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，實(shí)現(xiàn)資源共享、產(chǎn)業(yè)共享、信息共享，可在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中做到有的放矢、統(tǒng)籌管控，兼顧多方面的發(fā)展需求，有效改善當(dāng)?shù)鼐用裆顥l件，實(shí)現(xiàn)生態(tài)文明建設(shè)管理目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展策略

（一）完善基礎(chǔ)軟硬件配套設(shè)施，提升服務(wù)管理水平

通過對旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)內(nèi)容的分析可以看出，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中還存在基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)落后的情況，相關(guān)區(qū)域公共設(shè)施老舊損壞，公共配套服務(wù)缺失，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也相對較低，同時(shí)存在水電設(shè)施不完善、網(wǎng)絡(luò)通信覆蓋面窄等問題。要發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，必須優(yōu)化并完善現(xiàn)有的鄉(xiāng)村區(qū)域軟硬環(huán)境，強(qiáng)化相應(yīng)的軟硬件建設(shè)，在此過程中需結(jié)合鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的實(shí)際需求，完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，彌補(bǔ)相應(yīng)的短板。比如，在供電、消防、交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、景區(qū)設(shè)施建設(shè)方面，旅游產(chǎn)業(yè)需加大投資管控力度，構(gòu)建完善的服務(wù)保障體系，才能夠進(jìn)一步促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)具備規(guī)模小而巧的特征，在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，相關(guān)單位需要利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，借助一系列籌資、融資及招商引資的方式，為鄉(xiāng)村旅游目的地的開發(fā)建設(shè)提供相應(yīng)的幫助，同時(shí)需要在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中參照鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展需求，完善專項(xiàng)化設(shè)施的建設(shè)和打造[4]。比如，一些區(qū)域如果是以風(fēng)景區(qū)、休閑區(qū)為主，則需要完成對精品民宿等相關(guān)項(xiàng)目的打造；有些區(qū)域存在豐富的紅色旅游資源，可以打造紅色文化教育基地?？傮w來說，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)背景下，要想促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，則需要進(jìn)一步完善相應(yīng)的基礎(chǔ)配套設(shè)施，并參照鄉(xiāng)村旅游目的地的發(fā)展建設(shè)要求，完善配套管理系統(tǒng)，進(jìn)一步提高當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

（二）拓寬產(chǎn)業(yè)渠道，加強(qiáng)整體規(guī)劃

1.加強(qiáng)宣傳

在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢下，政府相關(guān)部門、旅游相關(guān)企業(yè)需要進(jìn)一步拓寬鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展渠道。旅游目的地需要加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游品牌宣傳、線上活動策劃，利用自媒體平臺、QQ、微博等開展高質(zhì)量的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)宣傳營銷活動，進(jìn)一步提高公眾對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知程度，使廣大受眾群體知曉鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)地。

2.整合資源

在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃建設(shè)過程中，要進(jìn)一步加強(qiáng)資源整合，做到統(tǒng)籌發(fā)展，參照整個(gè)區(qū)域綜合發(fā)展的實(shí)際訴求，促進(jìn)各項(xiàng)資源的有效融合、互動，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)開發(fā)特色的旅游項(xiàng)目，完成對相關(guān)旅游景區(qū)的綜合規(guī)劃，深度挖掘市場需求。比如，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對當(dāng)前旅游消費(fèi)市場的人口年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平、消費(fèi)力度及消費(fèi)喜好進(jìn)行有效評估，為相關(guān)區(qū)域的綜合規(guī)劃、精細(xì)化規(guī)劃提供確切可行的參考信息、參考數(shù)據(jù)。除此之外，政府部門也需要在該過程中給予相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專項(xiàng)政策指導(dǎo)，并做到統(tǒng)籌管控、統(tǒng)籌調(diào)配，建立區(qū)域旅游行業(yè)協(xié)會，并針對不同的旅游區(qū)域制訂具體的旅游規(guī)劃，避免區(qū)域之間出現(xiàn)惡性競爭而過度消耗旅游資源的情況[5]。因此，在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃建設(shè)的過程中，要進(jìn)一步優(yōu)化完善現(xiàn)有的宣傳營銷渠道，同時(shí)強(qiáng)化整體規(guī)劃建設(shè)，強(qiáng)化整體部署、高效管控，整合大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)，做到科學(xué)精準(zhǔn)的管理控制，進(jìn)一步提高相關(guān)旅游目的地的綜合發(fā)展水平。

（三）重視人才管理，建設(shè)專業(yè)人才隊(duì)伍

現(xiàn)階段，在鄉(xiāng)村旅游區(qū)規(guī)劃建設(shè)過程中，通常是當(dāng)?shù)氐拇迕窕虼甯刹孔鳛楣ぷ鹘M織者、引領(lǐng)者、引導(dǎo)者，而相關(guān)人員缺少基本的旅游管理知識與能力，不具備豐富扎實(shí)的知識理論基礎(chǔ)和旅游管理經(jīng)驗(yàn)，因此要想促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游目的地的發(fā)展，相關(guān)區(qū)域則應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對專項(xiàng)人才的管理儲備，在人才管理培訓(xùn)與人才引進(jìn)過程中，相關(guān)區(qū)域需采取科學(xué)有效的措施，如參照鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，引進(jìn)不同類型的管理人才，該環(huán)節(jié)需要政府、地方高校、行業(yè)協(xié)會及旅游目的地之間相互交流合作，完成對專業(yè)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，同時(shí)政府部門也需要出臺一系列的保障措施，留住人才，并且主動引導(dǎo)旅游相關(guān)專業(yè)人才參與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。除此之外，旅游地也需要為大學(xué)生提供實(shí)踐訓(xùn)練基地，加強(qiáng)校企合作，引進(jìn)優(yōu)秀的實(shí)踐資源，引領(lǐng)相關(guān)專業(yè)人才在旅游目的地學(xué)習(xí)探索過程中實(shí)現(xiàn)能力與素質(zhì)的提升，從而提前完成人才管理部署、完成人才教育培訓(xùn)。

四、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展建設(shè)過程中，鄉(xiāng)村旅游地要運(yùn)用科學(xué)有效的管理方法，結(jié)合行之有效的管理措施，實(shí)現(xiàn)資源整合、價(jià)值整合、流程整合，結(jié)合完整全面的管理控制措施，實(shí)現(xiàn)對各項(xiàng)資源的精確把控、高效控制，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。