文/韓 棟

綜合辦公室是國(guó)有企業(yè)黨委和行政的綜合辦事機(jī)構(gòu)，發(fā)揮著溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要作用。面對(duì)當(dāng)前推動(dòng)國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代要求，河南能源焦作煤業(yè)集團(tuán)綜合辦公室主動(dòng)順應(yīng)發(fā)展新形勢(shì)、適應(yīng)職能職責(zé)新要求，精準(zhǔn)自身定位、制定務(wù)實(shí)舉措，努力以辦公室工作的高質(zhì)量助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、堅(jiān)持管理強(qiáng)基，構(gòu)建運(yùn)行高效的管理體系

著力在機(jī)制建立、提升標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程、強(qiáng)化責(zé)任上下功夫，切實(shí)構(gòu)建導(dǎo)向鮮明、措施有效、責(zé)任明確的管理體系。

1.完善工作機(jī)制，打通“梗阻點(diǎn)”

針對(duì)企業(yè)所屬機(jī)關(guān)部室及基層單位文稿撰寫(xiě)重視不夠、質(zhì)量不高的問(wèn)題，建立可量化、可監(jiān)督、可考核的文稿起草制度，壓實(shí)文稿起草和審核把關(guān)責(zé)任。

一是建立績(jī)效考核機(jī)制。將機(jī)關(guān)部室文稿撰寫(xiě)、各類公文起草制發(fā)的質(zhì)量納入部室月度績(jī)效考核，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方式，引導(dǎo)部室加強(qiáng)公文規(guī)范體例學(xué)習(xí)，提升公文撰寫(xiě)規(guī)范化水平。

二是建立錯(cuò)情通報(bào)機(jī)制。及時(shí)收集匯總文稿撰寫(xiě)和公文辦理中的問(wèn)題，建立差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，實(shí)施季度通報(bào)、年度排名；壓實(shí)公文起草第一責(zé)任，對(duì)問(wèn)題突出、造成嚴(yán)重影響的案例，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即專題通報(bào)，從而加強(qiáng)公文起草部門內(nèi)部審核把關(guān)，提升公文質(zhì)量。

三是建立質(zhì)量評(píng)比機(jī)制。開(kāi)展年度文稿質(zhì)量評(píng)比評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)比一比、曬一曬、評(píng)一評(píng)，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的良好工作氛圍，倒逼部門人員強(qiáng)化精品文稿意識(shí)，提升整體文稿撰寫(xiě)水平。

2.優(yōu)化工作流程，填補(bǔ)“空白帶”

對(duì)各業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行再梳理、再設(shè)計(jì)、再完善，抓好核心流程、重點(diǎn)流程，明確關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，梳理工作細(xì)節(jié)，消除工作中的盲區(qū)和漏點(diǎn)。

一是優(yōu)化文稿撰寫(xiě)流程。從目標(biāo)、過(guò)程、結(jié)果三個(gè)維度著手，堅(jiān)持文稿起草前充分討論研究，初稿形成后集體推敲，上會(huì)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)會(huì)思考，跟蹤會(huì)議文稿效果，形成文稿撰寫(xiě)全流程閉環(huán)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足、改進(jìn)提升。

二是優(yōu)化信息服務(wù)流程。拓展信息報(bào)送渠道，加強(qiáng)與地市“兩辦”等有關(guān)部門的溝通，及時(shí)上報(bào)反映企業(yè)工作亮點(diǎn)、特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)或重大項(xiàng)目進(jìn)展情況的信息素材，增強(qiáng)信息對(duì)外服務(wù)功能。

三是優(yōu)化車輛管理流程。完善車輛維修流程，成立車輛維修鑒定小組，負(fù)責(zé)車輛維修鑒定審批；建立車輛常用零配件、維修保養(yǎng)市場(chǎng)價(jià)格庫(kù)，堅(jiān)持凡修必詢價(jià)，強(qiáng)化維修價(jià)格管控，有效降低費(fèi)用支出。

3.強(qiáng)化工作聯(lián)動(dòng)，擰緊“責(zé)任鏈”

對(duì)需要多部室協(xié)同推進(jìn)的工作進(jìn)行項(xiàng)目化分工、清單化推進(jìn)、責(zé)任化落實(shí)，把目標(biāo)任務(wù)分解到部室、責(zé)任落實(shí)到崗位，明確主體責(zé)任、直接責(zé)任，推動(dòng)各司其職、各負(fù)其責(zé)。

一是強(qiáng)化督查工作協(xié)同化推進(jìn)。建立現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同督查機(jī)制，推動(dòng)督查工作從收集報(bào)送進(jìn)展情況向現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)轉(zhuǎn)變，從部門“單打獨(dú)斗”向部室協(xié)同督查轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高督查工作實(shí)效。壓實(shí)職能部室督查主體責(zé)任，常態(tài)化開(kāi)展部室督查責(zé)任考核，推動(dòng)形成辦公室牽頭抓總、職能部室各負(fù)其責(zé)的督查工作格局。

由此可見(jiàn)，對(duì)意義的正確理解，是口譯的核心，譯員的知識(shí)儲(chǔ)備、心理素質(zhì)等多方面原因會(huì)影響其對(duì)意義的理解。按釋意理論重意義的模式，從各方面研究對(duì)意義的理解，以輔助譯員正確理解意義，確實(shí)是口譯研究的一個(gè)重要方向。

二是強(qiáng)化檔案工作責(zé)任化考核。實(shí)施檔案收集項(xiàng)目清單化管理，根據(jù)部室單位工作職責(zé)分門別類編制檔案收集清單，確保各類檔案收集齊全完整。理清機(jī)關(guān)部室檔案上交歸集責(zé)任，建立檔案歸集工作考核機(jī)制，確保檔案收集責(zé)任到崗、責(zé)任到人。

三是強(qiáng)化會(huì)務(wù)工作精細(xì)化管理。細(xì)化會(huì)議組織各環(huán)節(jié)，堅(jiān)持具體任務(wù)清單化、責(zé)任分工明晰化，明確不同職能部門責(zé)任分工，加強(qiáng)相關(guān)部室會(huì)議組織的參與配合，形成合力。加強(qiáng)突發(fā)性、臨時(shí)性事件應(yīng)急處置，制定備用方案，確保萬(wàn)無(wú)一失。

二、推進(jìn)數(shù)字賦能，提高智慧服務(wù)的能力水平

實(shí)施辦公室業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與辦公室業(yè)務(wù)深度融合，運(yùn)用數(shù)字化手段為管理賦能、服務(wù)賦效、決策賦智，助推辦公室業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。

1.日常業(yè)務(wù)一站式快速辦理

建立智慧辦公平臺(tái)系統(tǒng)，集成公文辦理、會(huì)議管理、流程審批、資料共享等多項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)、一點(diǎn)登錄、一網(wǎng)通辦。

一是智慧辦文。除保密文件外，企業(yè)內(nèi)部文件材料均采用電子化辦理，并進(jìn)行分類流轉(zhuǎn)處理，每個(gè)處理節(jié)點(diǎn)顯示來(lái)文提醒，實(shí)現(xiàn)公文快捷辦理。在辦公系統(tǒng)中集成定制化審批流程，開(kāi)展印章使用、公車使用等業(yè)務(wù)審批單線上流轉(zhuǎn)，提高業(yè)務(wù)審批時(shí)效。

二是智慧辦會(huì)。利用平臺(tái)系統(tǒng)在線實(shí)現(xiàn)會(huì)議室預(yù)定、會(huì)議通知發(fā)布、會(huì)議材料共享，既打破了傳統(tǒng)會(huì)議的時(shí)空壁壘，提升了舉辦會(huì)議的靈活性，更確保了會(huì)議組織的精準(zhǔn)高效。

2.督查督辦全周期線上管控

為貫徹河南省委確立的“13710”工作機(jī)制內(nèi)在要求，建設(shè)電子督查系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)部室承辦事項(xiàng)全流程跟蹤督辦。

一是在線“下單”。以每個(gè)督辦單位為獨(dú)立單位，對(duì)會(huì)議安排部署、領(lǐng)導(dǎo)要求、階段性重點(diǎn)工作等開(kāi)展線上任務(wù)下達(dá)、計(jì)劃反饋、進(jìn)度跟蹤、辦結(jié)申請(qǐng)、結(jié)束歸檔的全周期管理，增強(qiáng)了督辦工作的便捷性、跟蹤落實(shí)的快捷性。

三是實(shí)時(shí)分析。對(duì)全部任務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行綜合視圖，穿透具體事項(xiàng)對(duì)實(shí)時(shí)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為督查工作開(kāi)展提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。

3.謀劃推進(jìn)檔案管理數(shù)字化

企業(yè)檔案是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的真實(shí)記錄，既是企業(yè)發(fā)展歷史的見(jiàn)證，也是指導(dǎo)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)材料，永久存儲(chǔ)好、保管好檔案資料是責(zé)任更是使命。

一是檔案資料數(shù)字化。通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對(duì)檔案資源進(jìn)行深度加工和數(shù)字轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)檔案信息自動(dòng)化管理、檔案資源智能化整合、檔案資料便捷式共享。

二是檔案管理數(shù)字化。啟動(dòng)數(shù)字檔案館建設(shè)工作，進(jìn)一步謀劃推進(jìn)檔案管理數(shù)字化，建立安全高效的現(xiàn)代化檔案管理模式。

三、實(shí)施素質(zhì)登高，打造堅(jiān)強(qiáng)前哨和牢固后院

打鐵必須自身硬。綜合辦公室作為服務(wù)企業(yè)的重要部門，需要主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，持續(xù)加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍自身建設(shè)，鍛造過(guò)硬作風(fēng)、練就過(guò)硬本領(lǐng)。

1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)提素質(zhì)

堅(jiān)持內(nèi)部相互學(xué)與外部交流學(xué)相結(jié)合，政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)相結(jié)合，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和典型失誤反思相結(jié)合。

一是加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)交流。堅(jiān)持每周組織集體學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論、探討業(yè)務(wù)知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，持續(xù)推動(dòng)學(xué)習(xí)常態(tài)化、學(xué)干一體化。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流。堅(jiān)持每年組織辦公室系統(tǒng)人員特別是新進(jìn)人員開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建強(qiáng)系統(tǒng)梯次隊(duì)伍。主動(dòng)加強(qiáng)與地方黨委政府辦公室系統(tǒng)對(duì)接交流，學(xué)習(xí)借鑒地方“兩辦”的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，對(duì)標(biāo)對(duì)表，持續(xù)提升“三辦三服務(wù)”工作水平。

2.嚴(yán)格考評(píng)促提升

持續(xù)完善考評(píng)機(jī)制，激勵(lì)辦公室工作人員擔(dān)當(dāng)作為，推動(dòng)辦公室系統(tǒng)正學(xué)風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促提升。

一是嚴(yán)格問(wèn)題考核。突出問(wèn)題導(dǎo)向，建立工作效果負(fù)面臺(tái)賬，把月度考核情況與績(jī)效掛鉤、年度考核情況與評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，督促引導(dǎo)辦公室工作人員少出錯(cuò)、不出錯(cuò)。

二是實(shí)施對(duì)標(biāo)考核。加大辦公室系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核評(píng)價(jià)力度，定期組織對(duì)各單位辦公室工作質(zhì)效進(jìn)行綜合考核評(píng)定，考核結(jié)果向單位主要領(lǐng)導(dǎo)反饋，并在一定范圍內(nèi)通報(bào)。

3.站位大局提境界

堅(jiān)持一切服務(wù)大局、一切服從大局，在發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和牽頭抓總作用中顯擔(dān)當(dāng)、見(jiàn)精神。

一是把境界體現(xiàn)在聚焦大局服務(wù)上。把服務(wù)企業(yè)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展作為根本要求，充分發(fā)揮樞紐協(xié)調(diào)作用，有力推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展、安全生產(chǎn)、國(guó)企改革等中心工作落地見(jiàn)效。

二是把境界體現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)盡責(zé)上。堅(jiān)持勇于牽頭和善于配合相統(tǒng)一，對(duì)以辦公室職責(zé)為主、涉及多部門的工作，主動(dòng)承擔(dān)牽頭責(zé)任，組織會(huì)商研究，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；對(duì)其他部門牽頭涉及辦公室的工作，積極主動(dòng)配合，搞好工作銜接，實(shí)現(xiàn)深度參與。