■ 常亞紅（隴西縣鞏昌鎮(zhèn)紅星小學(xué)/甘肅省定西市）

小學(xué)生年齡較小，一旦出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)馬上向教師求助，這也就使得小學(xué)班主任的班級(jí)管理工作十分復(fù)雜，經(jīng)常會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題。這就要求小學(xué)的班主任在班級(jí)管理中應(yīng)該掌握溝通技巧，通過(guò)和學(xué)生的有效溝通，能夠掌握學(xué)生所面臨的問(wèn)題，這樣才能迅速解決學(xué)生的問(wèn)題，促使小學(xué)生能夠按照身心發(fā)展規(guī)律健康成長(zhǎng)，提高小學(xué)班主任管理的質(zhì)量，教師不僅要與學(xué)生溝通還要與學(xué)生的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，通過(guò)家校合作統(tǒng)一對(duì)學(xué)生的要求，這樣才能幫助學(xué)生改掉錯(cuò)誤的習(xí)慣，促進(jìn)小學(xué)生健康成長(zhǎng)。

一、小學(xué)班主任在班級(jí)管理中掌握溝通技巧的重要性

1.符合素質(zhì)發(fā)展的需求

小學(xué)班主任要掌握溝通技巧，通過(guò)和小學(xué)生的有效溝通完成班級(jí)管理工作，讓小學(xué)生在學(xué)校能夠得到鍛煉。班主任在和小學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，要能夠改進(jìn)班級(jí)管理當(dāng)中的不足之處。班主任通過(guò)和學(xué)生溝通還能改進(jìn)班主任在學(xué)生心中的形象，讓學(xué)生不再懼怕教師，能夠主動(dòng)與教師進(jìn)行溝通和交流，在課堂上，對(duì)于不理解的知識(shí)內(nèi)容及時(shí)反饋，對(duì)于內(nèi)向的學(xué)生，教師一定要多加關(guān)注，用積極的語(yǔ)言去鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)與教師溝通。隨著新課改的不斷落實(shí)，要求教師更注重學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生能力進(jìn)步。在小學(xué)的班級(jí)管理中，班主任的溝通能力十分重要，良好的溝通讓學(xué)生能夠信任教師，對(duì)教師訴說(shuō)自身發(fā)展需求，這樣教師才能根據(jù)學(xué)生的需求來(lái)調(diào)整自身的教學(xué)手段，最終提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

2.及時(shí)掌握學(xué)生的情況

班主任應(yīng)該尊重學(xué)生的人格，不歧視每一位學(xué)生，在和學(xué)生交流時(shí)要以平等的眼光去對(duì)待學(xué)生。班主任是班級(jí)管理的主導(dǎo)者，通過(guò)正確的班級(jí)管理能夠有效提高學(xué)生的素質(zhì)。這就需要班主任在日常管理中要觀察每一位學(xué)生，掌握每一位學(xué)生的情況。班主任在進(jìn)行班級(jí)管理的過(guò)程中應(yīng)該學(xué)生為本，將班級(jí)內(nèi)的學(xué)生按照各自的情況分成不同的層次，在教學(xué)中要對(duì)不同層次的學(xué)生制定不同的教學(xué)目標(biāo)，因材施教。小學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師要尊重小學(xué)生的利益，給予學(xué)生一定的尊重，這樣才能促進(jìn)小學(xué)生全面健康發(fā)展。

3.提高學(xué)生的凝聚力

小學(xué)生是一個(gè)集體，小學(xué)班主任要在班級(jí)管理中提高學(xué)生的凝聚力，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到班級(jí)是一個(gè)集體，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。只有學(xué)生有了集體的觀念，才能有凝聚力。教師便可以通過(guò)凝聚力來(lái)規(guī)范小學(xué)生的日常行為，讓學(xué)生為了集體目標(biāo)去努力，能夠?qū)ψ陨淼男袨檫M(jìn)行監(jiān)督，為學(xué)生今后的健康成長(zhǎng)打下良好基礎(chǔ)。

4.建立和諧的師生關(guān)系

小學(xué)生年齡較小，具有向師性，一般會(huì)懼怕教師，這樣并不利于師生間構(gòu)建和諧關(guān)系。這就要求教師在班級(jí)管理中運(yùn)用溝通的技巧，和學(xué)生成為朋友，建立民主的師生關(guān)系。日常多關(guān)心學(xué)生，讓學(xué)生感受到關(guān)愛(ài)，這樣才能讓小學(xué)生主動(dòng)與教師進(jìn)行溝通。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，小學(xué)生大部分都會(huì)害怕教師，對(duì)教師產(chǎn)生畏懼心理。所以教師在班級(jí)管理中一定要運(yùn)用溝通技巧，來(lái)建立和諧的師生關(guān)系。

5.增進(jìn)教師和家長(zhǎng)間的聯(lián)系

班級(jí)內(nèi)人數(shù)較多，教師在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)無(wú)法照顧到每一位學(xué)生。教師通過(guò)和家長(zhǎng)的有效溝通能加深對(duì)學(xué)生的了解，關(guān)注學(xué)生的心理狀況。六年級(jí)是小升初的重要階段，為了小學(xué)生今后的發(fā)展，教師更應(yīng)該與家長(zhǎng)多溝通。但是學(xué)生是獨(dú)立存在的個(gè)體，每個(gè)家庭的不同，會(huì)使學(xué)生受到不同的影響，為了了解班內(nèi)學(xué)生的日常生活班主任就需要與家長(zhǎng)多進(jìn)行溝通，這樣才能及時(shí)了解學(xué)生的情況。教師可以通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、通訊工具、家訪等方式向家長(zhǎng)反饋學(xué)生在學(xué)校當(dāng)中的表現(xiàn)，這樣能更好地促進(jìn)雙方的交流，家長(zhǎng)也可以通過(guò)通訊工具或者面談和教師溝通學(xué)生在家庭中的日常表現(xiàn)。這樣教師便能根據(jù)得到的信息更加有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，使用的教學(xué)方法也更加能促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展。

6.為小學(xué)的教學(xué)活動(dòng)打下良好基礎(chǔ)

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前的大部分小學(xué)教師依舊采取傳統(tǒng)的講授法進(jìn)行授課，教師在講臺(tái)上講，學(xué)生在下面聽(tīng)。教師為了提高小學(xué)生的成績(jī)，會(huì)在教學(xué)中過(guò)度講解知識(shí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，但是缺乏與學(xué)生間的互動(dòng)。教師并沒(méi)有為學(xué)生營(yíng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，反而讓學(xué)生感覺(jué)到壓力，這樣并不利于師生互動(dòng)，也不能讓教師掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)程度。教師的溝通技巧在班級(jí)管理中十分重要，不管是在課堂上的互動(dòng)，還是在課下的溝通，教師都要積極了解學(xué)生的思想。

二、當(dāng)前小學(xué)班主任管理班集體的現(xiàn)狀

1.缺乏和小學(xué)生間的溝通

班主任是小學(xué)班級(jí)管理的主要人員，不僅要提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，還要和其他科任教師交流掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的基本情況。在管理過(guò)程中要及時(shí)和學(xué)生進(jìn)行溝通，這樣才能發(fā)現(xiàn)自身管理的不足之處，并且加以改正。教師在課堂上也要和學(xué)生進(jìn)行積極互動(dòng)，查看學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中是否存在困惑。教師在課下也要和學(xué)生進(jìn)行積極溝通，要及時(shí)了解學(xué)生在校的日常生活狀況。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分小學(xué)班主任會(huì)受到應(yīng)試教育的干擾，在教學(xué)中只關(guān)心提高學(xué)生的考試成績(jī)，并沒(méi)有關(guān)心學(xué)生的心理發(fā)展，也沒(méi)有做到和學(xué)生及時(shí)溝通，不了解學(xué)生在學(xué)校的日常生活。

2.對(duì)待不同學(xué)生采取不同的溝通態(tài)度

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，部分小學(xué)教師對(duì)待不同的學(xué)生往往采取不同的溝通態(tài)度。例如面對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)較好的學(xué)生，教師說(shuō)話的態(tài)度比較溫柔，并不會(huì)在學(xué)生面前表露出嚴(yán)肅的模樣，在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)也會(huì)以寬容的姿態(tài)去面對(duì)。當(dāng)班主任面對(duì)比較頑皮的學(xué)生時(shí)，這類學(xué)生在教師的教學(xué)活動(dòng)中往往會(huì)打亂課堂秩序，使得教師比較頭疼，所以在溝通方面的語(yǔ)氣也會(huì)稍加嚴(yán)厲，但是這類學(xué)生的思維往往比較開(kāi)闊，只要教師正確引導(dǎo)，同樣可以提高學(xué)習(xí)能力。面對(duì)成績(jī)一般紀(jì)律一般的學(xué)生，教師往往會(huì)采取忽略的態(tài)度，因?yàn)檫@類學(xué)生并沒(méi)有突出的地方能值得教師去關(guān)注，所以經(jīng)常會(huì)被教師忘記。

3.和學(xué)生家長(zhǎng)缺乏溝通

教師和家長(zhǎng)的溝通大多是在家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，但是家長(zhǎng)會(huì)上人數(shù)眾多，家長(zhǎng)和教師溝通的機(jī)會(huì)較少，使得家長(zhǎng)和教師沒(méi)有產(chǎn)生有效溝通。班主任通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)對(duì)學(xué)生了解的情況少之又少，這也使得班主任對(duì)學(xué)生并不能充分了解，對(duì)班級(jí)管理造成影響。

三、提高小學(xué)班主任溝通技巧的措施

1.發(fā)展民主和諧的師生關(guān)系

班主任是小學(xué)班級(jí)管理中的主要人員，為了促進(jìn)小學(xué)生身心健康發(fā)展，在班級(jí)活動(dòng)中一定要關(guān)注學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r，這樣才能抓住學(xué)生成長(zhǎng)的關(guān)鍵期，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。教師要正確運(yùn)用溝通技巧，了解學(xué)生的真實(shí)想法，讓學(xué)生主動(dòng)與教師溝通，這樣才能啟發(fā)學(xué)生思考。班主任的責(zé)任要比任課教師的責(zé)任多，不僅僅要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，還要注重學(xué)生的心理健康。所以教師要積極主動(dòng)與學(xué)生溝通，發(fā)展民主和諧的師生關(guān)系，這樣才更容易走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。

2.尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展

學(xué)生是獨(dú)立存在的個(gè)體，教師要尊重每一位學(xué)生。班主任不應(yīng)該限制每一位學(xué)生的發(fā)展，要讓每個(gè)學(xué)生的個(gè)性都得到發(fā)展。小學(xué)生的自尊心極強(qiáng)，教師要尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，這樣才能發(fā)揮出學(xué)生的優(yōu)勢(shì)。教師如果運(yùn)用消極的語(yǔ)言，就會(huì)打擊到學(xué)生的自尊心，不利于學(xué)生的心理健康。

3.建立健全的班級(jí)管理制度

班主任為了提高班級(jí)管理的質(zhì)量，可以根據(jù)班級(jí)內(nèi)的實(shí)際情況，建立健全的班級(jí)管理制度。教師要明確學(xué)生的主體地位，要讓學(xué)生在班級(jí)管理中具有集體榮譽(yù)感，這樣才能對(duì)自身的行為進(jìn)行控制。教師在建立健全的班級(jí)管理制度時(shí)，也要制定總體目標(biāo)，制定出符合本班學(xué)情的科學(xué)管理措施，能提高小學(xué)生的綜合素質(zhì)。

4.平等對(duì)待每一位學(xué)生

班主任不僅僅要向?qū)W生傳遞知識(shí)，更要尊重學(xué)生的人格。在教學(xué)中觀察每一位學(xué)生的情況，對(duì)待性格外向的學(xué)生要使用積極的語(yǔ)言技巧引導(dǎo)學(xué)生遵守紀(jì)律，對(duì)待內(nèi)向的學(xué)生也要運(yùn)用積極的語(yǔ)言去引導(dǎo)，讓學(xué)生主動(dòng)和教師溝通學(xué)習(xí)中遇到的困難。班主任要平等對(duì)待班級(jí)內(nèi)的每一位學(xué)生，不以學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞區(qū)分學(xué)生，要充分尊重學(xué)生的人格，對(duì)每一位學(xué)生都要給予關(guān)心，這樣才能獲得學(xué)生對(duì)教師的尊重。當(dāng)學(xué)生在犯錯(cuò)誤的時(shí)候，教師要以包容的心態(tài)去教導(dǎo)，使用積極的語(yǔ)言，主動(dòng)和學(xué)生進(jìn)行溝通，避免學(xué)生下次再犯類似的錯(cuò)誤。

教師不僅僅是學(xué)生的班主任，更是學(xué)生的朋友，這就要求教師在班級(jí)管理的過(guò)程中，了解學(xué)生的真實(shí)想法。鼓勵(lì)學(xué)生大膽說(shuō)出內(nèi)心感受，尊重學(xué)生的想法。教師還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的價(jià)值觀教育，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，班主任在教學(xué)中要保持良好的心態(tài)，多與學(xué)生溝通。在班級(jí)管理中，教師要了解每一位學(xué)生的內(nèi)心想法，對(duì)于相對(duì)內(nèi)向的學(xué)生，教師可以采取個(gè)別溝通的方法進(jìn)行溝通。這類學(xué)生因?yàn)楹ε陆處煹呐u(píng)和同學(xué)的嘲笑，所以不敢在課堂上主動(dòng)與教師溝通，也不敢對(duì)教師表達(dá)出自己的內(nèi)心感受，遇到困難也只能自己去承受，這并不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)。教師要對(duì)這類學(xué)生耐心鼓勵(lì)，讓學(xué)生主動(dòng)與教師交流。

5.和學(xué)生家長(zhǎng)增強(qiáng)溝通

教師是學(xué)生在學(xué)校的班主任，父母則是學(xué)生在家庭中的“班主任”。為了對(duì)學(xué)生的統(tǒng)一管理，教師和家長(zhǎng)要多進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)家校合作。家長(zhǎng)可以通過(guò)通訊設(shè)備向教師反饋學(xué)生在家庭中的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，教師就可以通過(guò)家長(zhǎng)的反饋，掌握學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)狀態(tài)。教師也可以通過(guò)通信設(shè)備向家長(zhǎng)反饋學(xué)生在學(xué)校當(dāng)中的日常表現(xiàn)，學(xué)生和家長(zhǎng)通過(guò)有效的溝通能夠?qū)W(xué)生的教育達(dá)成一定的共識(shí)，這對(duì)學(xué)生今后的成長(zhǎng)有著極為重要的作用。通過(guò)家校合作能夠讓教師優(yōu)化管理學(xué)生的方式。隨著近些年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，小學(xué)生會(huì)經(jīng)常受到網(wǎng)絡(luò)游戲的吸引，時(shí)常因?yàn)橛螒蚨涀鳂I(yè)。這時(shí)教師就可以和家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，在班級(jí)內(nèi)開(kāi)展防止沉迷網(wǎng)絡(luò)的主題活動(dòng)，通過(guò)多媒體設(shè)備為學(xué)生播放沉迷網(wǎng)絡(luò)的危害，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到沉迷網(wǎng)絡(luò)的危害，班主任要教導(dǎo)小學(xué)生正確使用互聯(lián)網(wǎng)。在家庭中，父母也要以身作則，減少使用電子設(shè)備打游戲的時(shí)間，為孩子樹(shù)立正確的榜樣。通過(guò)和學(xué)生家長(zhǎng)增強(qiáng)溝通，深入了解小學(xué)生的情況，在教學(xué)中進(jìn)一步對(duì)學(xué)生進(jìn)行教導(dǎo)。

6.教師要提高自身修養(yǎng)

教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，在學(xué)生的眼里，教師是永遠(yuǎn)不會(huì)出錯(cuò)的，所以教師一定要對(duì)自身嚴(yán)格要求。教師在學(xué)生的面前一定要注意自身的談吐，為學(xué)生樹(shù)立正確的榜樣，避免在學(xué)生面前說(shuō)臟話等行為，教師要做好學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣。在對(duì)班集體進(jìn)行管理時(shí)，教師要運(yùn)用積極的語(yǔ)言與學(xué)生進(jìn)行溝通，當(dāng)學(xué)生取得進(jìn)步時(shí)，教師要對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，教師要進(jìn)行批評(píng)，批評(píng)是運(yùn)用積極的語(yǔ)言引導(dǎo)學(xué)生正確的行為，并不是對(duì)學(xué)生進(jìn)行辱罵，更不能使用暴力解決。教師可以在班集體當(dāng)中選出品行端正的榜樣，引導(dǎo)學(xué)生向榜樣學(xué)習(xí)。教師在管理班集體時(shí)，一定要態(tài)度溫婉，避免學(xué)生產(chǎn)生反抗的情緒。教師要提高自身修養(yǎng)，做好學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣。在小學(xué)階段，教師不僅僅是傳授知識(shí)的人，更是小學(xué)生的好朋友。教師和學(xué)生在相處時(shí)要主動(dòng)使用禮貌用語(yǔ)，培養(yǎng)學(xué)生使用禮貌用語(yǔ)的習(xí)慣，為學(xué)生做好學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生跟著自己學(xué)習(xí)禮貌用語(yǔ)。

7.教師要保持寬容的心態(tài)去面對(duì)學(xué)生

教師要保持寬容的心態(tài)去面對(duì)學(xué)生，小學(xué)生的年齡較小，在身體和心理的發(fā)展上并不成熟，會(huì)經(jīng)常出一些問(wèn)題。教師要以包容的心態(tài)去面對(duì)學(xué)生，做好小學(xué)班級(jí)管理工作。活潑好動(dòng)是小學(xué)生的天性，在教師講課時(shí)學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)擾亂課堂秩序的現(xiàn)象，例如，說(shuō)話、不聽(tīng)課、畫(huà)畫(huà)等。面對(duì)這些小動(dòng)作，教師在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)應(yīng)該保持寬容的心態(tài)，運(yùn)用積極的語(yǔ)言對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)，這也就要求教師要掌握溝通的藝術(shù)，只有運(yùn)用正確的溝通才能幫助學(xué)生改正錯(cuò)誤。教師要保持寬容的心態(tài)去面對(duì)學(xué)生，用溫柔的態(tài)度告訴學(xué)生錯(cuò)誤之處，并提出改正的方向。

總之，班主任在小學(xué)班級(jí)管理中運(yùn)用有效的溝通技巧與學(xué)生溝通是十分有必要的，小學(xué)階段是人生當(dāng)中的關(guān)鍵期，教師要在這個(gè)階段為學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀念。這就要求教師在日常的班級(jí)管理中多觀察學(xué)生的狀態(tài)，運(yùn)用良好的心態(tài)鼓勵(lì)學(xué)生與自己交流，這樣才能了解學(xué)生的真實(shí)感受，只有通過(guò)有效的溝通技巧與學(xué)生進(jìn)行交流，才能提高班主任班級(jí)管理的能力。