趙慧

摘 要：“鯰魚(yú)效應(yīng)”“霍桑效應(yīng)”“投射效應(yīng)”等心理學(xué)概念，可以應(yīng)用到學(xué)習(xí)小組管理實(shí)踐中，解決學(xué)習(xí)小組管理中的一些常見(jiàn)問(wèn)題，能讓小組更加和諧、充滿生機(jī)、健康成長(zhǎng)。這些心理效應(yīng)的合理運(yùn)用不僅是有效實(shí)施學(xué)習(xí)小組管理的科學(xué)手段，也會(huì)在學(xué)習(xí)小組管理中起到事半功倍的作用。三種心理效應(yīng)在學(xué)習(xí)小組管理中的有效應(yīng)用充分證明了心理學(xué)在教育實(shí)踐中的重要作用。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；學(xué)習(xí)小組管理；鯰魚(yú)效應(yīng)；霍桑效應(yīng)；投射效應(yīng)

心理學(xué)是一門(mén)研究人類心理現(xiàn)象及其影響下的精神功能和行為活動(dòng)的科學(xué)。教育的對(duì)象是人，要做好教育工作，自然離不開(kāi)心理學(xué)的支撐。時(shí)至今日，心理學(xué)在教育中得到了廣泛的應(yīng)用。作為教師掌握一些心理學(xué)知識(shí)，并有意識(shí)地將心理學(xué)應(yīng)用到教育教學(xué)工作的實(shí)踐中，必將得到事半功倍的教育效果。

分組管理是一種已經(jīng)得到實(shí)踐驗(yàn)證的科學(xué)的學(xué)習(xí)管理機(jī)制。學(xué)習(xí)小組管理既符合心理學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制效應(yīng)，又完全符合“促進(jìn)學(xué)生合作學(xué)習(xí)、提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力”的新課程理念要求。但是，這種成熟的教育管理模式在具體實(shí)踐中，依然會(huì)出現(xiàn)一些“必然問(wèn)題”——小組競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的組內(nèi)矛盾、長(zhǎng)期固定模式下的惰性心理、小組內(nèi)部成員之間的情緒摩擦等。不難看出，這些“必然問(wèn)題”都屬于心理問(wèn)題，都是行為活動(dòng)下的常見(jiàn)心理反應(yīng)。那么，既然是心理問(wèn)題，我們就可以從心理學(xué)的角度去研究解決辦法，用心理學(xué)理論來(lái)規(guī)避學(xué)習(xí)小組管理中學(xué)生可能出現(xiàn)的心理問(wèn)題。

實(shí)踐可知，用心理學(xué)的視角去觀察學(xué)生，對(duì)標(biāo)“心理效應(yīng)”理論，進(jìn)而靶向解決學(xué)習(xí)小組管理機(jī)制中出現(xiàn)的問(wèn)題，必定是一條教育的捷徑。

一、發(fā)揮“鯰魚(yú)效應(yīng)”，改變惰性情緒，讓小組充滿生機(jī)

何謂“鯰魚(yú)效應(yīng)”？這個(gè)心理學(xué)概念源自有智慧的挪威漁民。漁民在海中打撈了許多沙丁魚(yú)，放到船艙里，由于空間狹小，讓原本群居的沙丁魚(yú)安逸得不再游動(dòng)，很快死去。死去的魚(yú)是賣(mài)不上價(jià)錢(qián)的。勞動(dòng)產(chǎn)生智慧，這樣的情形逼迫聰明的漁民想出了辦法，他們?cè)诓稉粕蟻?lái)的沙丁魚(yú)中，放入幾條活潑好動(dòng)的鯰魚(yú)，鯰魚(yú)在沙丁魚(yú)群中左突右沖尋找獵物，攪得沙丁魚(yú)游動(dòng)起來(lái)，保持活力躲避鯰魚(yú)的攻擊，這樣游動(dòng)的沙丁魚(yú)，就會(huì)活得更久。這個(gè)智慧故事被心理學(xué)家稱為“鯰魚(yú)效應(yīng)”，廣泛應(yīng)用于各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在一個(gè)缺乏斗志和生機(jī)的團(tuán)隊(duì)里，有意識(shí)地投入像“鯰魚(yú)”一樣的人或其他元素，就會(huì)起到一石激起千層浪的作用，必然會(huì)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)煥發(fā)生機(jī)，創(chuàng)造新的成績(jī)。

學(xué)習(xí)小組管理正適用這個(gè)“鯰魚(yú)效應(yīng)”。任何一種形式的長(zhǎng)久存在，都會(huì)讓人心生厭倦，分組管理也不例外。小組管理機(jī)制長(zhǎng)時(shí)間不改變，小組成員長(zhǎng)時(shí)間不變換，小組獎(jiǎng)懲辦法長(zhǎng)時(shí)間不改變等，都會(huì)讓分組管理機(jī)制的意義走向虛無(wú)，使小組成員失去活力和斗志，產(chǎn)生惰性情緒。此時(shí)就必須利用心理學(xué)的“鯰魚(yú)效應(yīng)”，讓小組團(tuán)隊(duì)活起來(lái)。

首先，可以適當(dāng)調(diào)整各小組成員，使每個(gè)被調(diào)整的小組成員成為一條“鯰魚(yú)”。小組成員在一起久了必然會(huì)在彼此熟悉的情況下產(chǎn)生各種惰性問(wèn)題，甚至有各種逃避學(xué)習(xí)的“交易”。如學(xué)優(yōu)生代替學(xué)差生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)差生代替學(xué)優(yōu)生勞動(dòng)等與分組管理初衷背道而馳的反現(xiàn)象。治理這些現(xiàn)象的手段除了批評(píng)、懲戒等消極手段之外，還可以采取積極手段，如適當(dāng)調(diào)換組員，尤其是可能發(fā)生“交易”的那些人，打亂原本的組內(nèi)生態(tài)。這些調(diào)換的同學(xué)不僅要改變小組原來(lái)的“潛規(guī)則”，更要讓他成為攪動(dòng)新小組惰性生態(tài)的“鯰魚(yú)”。這些“鯰魚(yú)”的加入，會(huì)給一些“秘密交易”斷血，使小組秩序恢復(fù)正常，更會(huì)發(fā)揮“鯰魚(yú)效應(yīng)”，攪動(dòng)起來(lái)，讓小組活起來(lái)。有些小組沒(méi)有活力，死氣沉沉，爭(zhēng)先態(tài)度不積極，這時(shí)也要找一條“鯰魚(yú)”，投入到死水中；有些小組的成員性格都很內(nèi)向，不愛(ài)交流，就可以調(diào)換一個(gè)話癆到這個(gè)小組來(lái)，把這個(gè)小組攪動(dòng)起來(lái)；小組中的某個(gè)同學(xué)與另一小組某個(gè)同學(xué)平時(shí)關(guān)系緊張，性格迥異，可把這兩個(gè)人調(diào)成一組，這會(huì)在小組形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)小組活力。

其次，可以不斷改變學(xué)習(xí)小組管理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，這個(gè)新的獎(jiǎng)懲機(jī)制就是一條“鯰魚(yú)”。再好的獎(jiǎng)懲機(jī)制用久了都會(huì)因熟悉而失去最初吸引力和威懾力，進(jìn)而降低效用。學(xué)習(xí)小組管理的獎(jiǎng)懲機(jī)制是促進(jìn)小組發(fā)展的關(guān)鍵和保障。但是一成不變的獎(jiǎng)懲機(jī)制，會(huì)因失去新鮮感而難以發(fā)揮該有的作用，讓小組學(xué)習(xí)和小組之間的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生疲態(tài)，降低了學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)的興趣，小組也將陷入惰性狀態(tài)，失去活力。這時(shí)就必須應(yīng)用“鯰魚(yú)效應(yīng)”，投入新的獎(jiǎng)懲辦法，重新激發(fā)小組的活力。如：以獲得一個(gè)到多個(gè)權(quán)益，或獎(jiǎng)勵(lì)看電影、體活課、參觀場(chǎng)、郊游團(tuán)建等活動(dòng)來(lái)替代常規(guī)的減少作業(yè)等簡(jiǎn)單獎(jiǎng)勵(lì)辦法；以取消某些權(quán)益，取消參加文娛活動(dòng)資格等懲罰方式代替簡(jiǎn)單的罰抄寫(xiě)、加作業(yè)等懲罰辦法。

二、利用“霍桑效應(yīng)”，消除負(fù)面情緒，讓小組健康成長(zhǎng)

何謂“霍桑效應(yīng)”？“霍?！笔敲绹?guó)電氣公司的一個(gè)工廠，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅奧帶領(lǐng)研究小組進(jìn)駐工廠，初始目的是研究客觀環(huán)境條件對(duì)工人工作積極性的影響，可是研究過(guò)程卻出現(xiàn)了意外的收獲。他們發(fā)現(xiàn)更能促進(jìn)工人們提高工作效率的，不是客觀的環(huán)境條件，而是兩年中研究小組和2萬(wàn)多人的談話。這個(gè)漫長(zhǎng)反復(fù)的談話過(guò)程，使工人們長(zhǎng)期淤積內(nèi)心的情緒得以宣泄，身心輕松，并且因?yàn)楸徽J(rèn)真傾聽(tīng)，心理上認(rèn)為得到了重視和認(rèn)可，竟大大促進(jìn)工人們的工作積極性。這個(gè)研究項(xiàng)目可謂是“失之東隅，收之桑榆”，得到了意外的研究成果——證實(shí)了心理宣泄對(duì)人的重要性。這個(gè)心理學(xué)上的發(fā)展被稱為“霍桑效應(yīng)”，也叫“宣泄效應(yīng)”[1]。

但凡為人，必然會(huì)有情緒，鬧情緒也正符合學(xué)生年齡段的特征。學(xué)習(xí)小組的生態(tài)環(huán)境也是小組成員產(chǎn)生情緒的溫床。正面情緒自然會(huì)讓小組健康成長(zhǎng)，但是負(fù)面情緒也會(huì)毀掉小組存在的意義。不可回避的是，在學(xué)習(xí)小組管理過(guò)程中導(dǎo)致負(fù)面情緒產(chǎn)生的因素很多，如果不及時(shí)制止，便會(huì)呈現(xiàn)出暗流涌動(dòng)、此起彼伏的態(tài)勢(shì)。這時(shí)應(yīng)用心理學(xué)上的“霍桑效應(yīng)”，就會(huì)幫助我們及時(shí)有效地解決“負(fù)面情緒”問(wèn)題，讓小組恢復(fù)健康成長(zhǎng)狀態(tài)。

那么如何運(yùn)用“霍桑效應(yīng)”呢？首先要定期給小組長(zhǎng)們召開(kāi)座談會(huì)，在會(huì)上要求每個(gè)組長(zhǎng)必須發(fā)言，必須說(shuō)出3個(gè)以上不滿的事情，包括對(duì)教師的、對(duì)同學(xué)的、對(duì)自己的不滿情緒。最后小組長(zhǎng)們還要暢所欲言，互相提出問(wèn)題，指出問(wèn)題，補(bǔ)充問(wèn)題。這期間非必要不可以加以肯定或否定，避免小組長(zhǎng)們?cè)诮處煹耐睾鸵龑?dǎo)下隱藏自己的情緒。座談的目的是讓小組長(zhǎng)們宣泄情緒，而不是分辨是非。在這個(gè)過(guò)程中，還要認(rèn)真觀察，判斷，發(fā)現(xiàn)還沒(méi)有徹底解決的情緒問(wèn)題要記錄下來(lái)。會(huì)后找恰當(dāng)時(shí)機(jī)，和那位組長(zhǎng)單獨(dú)談話，解決個(gè)別情緒問(wèn)題。要注意的是，座談會(huì)上教師不要做一概而論的肯定或否定，那會(huì)適得其反，讓小組長(zhǎng)產(chǎn)生新的負(fù)面情緒。在會(huì)上，唯一要做的就是傾聽(tīng)，傾聽(tīng)組長(zhǎng)們情緒的宣泄。第二步，就是要布置小組長(zhǎng)們按照會(huì)議形式，召開(kāi)組內(nèi)座談會(huì)，要強(qiáng)調(diào)組長(zhǎng)的任務(wù)就是組織和傾聽(tīng)。對(duì)于小組內(nèi)情緒過(guò)大的，教師要親自參加，控制局面，滿足其渴望被理解和接受的強(qiáng)烈心理要求，關(guān)注他們每一個(gè)人，把“霍桑效應(yīng)”落到每個(gè)人

身上。

“霍桑效應(yīng)”在小組學(xué)習(xí)管理中有著起死回生的作用。對(duì)于心智尚不成熟的高中生來(lái)說(shuō)，管理好一個(gè)小組，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)參與競(jìng)爭(zhēng)，的確是一件有壓力的事情。有一個(gè)小組在組建伊始表現(xiàn)非常優(yōu)秀，每個(gè)人臉上都洋溢著信心和斗志。但漸漸地，小組的成績(jī)開(kāi)始落后，每個(gè)人都打不起精神，失去了交流的眼神，似乎存在著某種隔閡。這時(shí)必須先找組長(zhǎng)，在了解情況的同時(shí)，給他宣泄的機(jī)會(huì)，盡量保持沉默，認(rèn)真傾聽(tīng)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多問(wèn)題和矛盾都不是什么大事造成的，只是因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)小情緒的積攢，淤積成了“結(jié)”，使小組失去了向上的活力。而此時(shí)，就必須利用“霍桑效應(yīng)”幫助小組走出困境。教師的傾聽(tīng)讓組長(zhǎng)宣泄了情緒只是第一步，之后還要找到各位組員，給每個(gè)人宣泄的權(quán)利和機(jī)會(huì)。教師傾聽(tīng)了每個(gè)人的宣泄之后，那一個(gè)個(gè)小情緒已經(jīng)消散了大半。最后，還是要把小組成員召集在一起，教師做調(diào)解員，讓同學(xué)們面對(duì)面地進(jìn)行一次傾心的交流，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，解除誤會(huì)，清除心里還剩下的那一點(diǎn)情緒陰影，漸漸地他們臉上浮現(xiàn)了笑容，恢復(fù)了以往的斗志。就這樣，一個(gè)毫無(wú)生氣、即將解散的小組重獲生機(jī)。

如今的學(xué)生大多是獨(dú)生子女，他們的身上烙印著獨(dú)生子女特有的情緒，以自我為中心的他們，更容易在團(tuán)隊(duì)合作中產(chǎn)生負(fù)面情緒。長(zhǎng)期積壓的情緒會(huì)掏空小組合作的實(shí)際效用，使小組名存實(shí)亡。實(shí)踐證明，應(yīng)用“霍桑效應(yīng)”，進(jìn)行有“組織”的宣泄，會(huì)大大減少小組內(nèi)部和小組之間的矛盾，增強(qiáng)了小組的生命力，讓小組健康成長(zhǎng)。

三、謹(jǐn)防“投射效應(yīng)”，解決組內(nèi)矛盾，讓小組更加和諧

何謂“投射效應(yīng)”？投射效應(yīng)是指將自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向。在認(rèn)知和對(duì)他人形成印象時(shí)，以為他人也具備與自己相似的特性的現(xiàn)象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人，即推己及人的認(rèn)知障礙。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們常常不自覺(jué)地把自己的心理好惡，投射到他人身上，認(rèn)為別人也會(huì)有同樣的感受。如：一個(gè)人愛(ài)說(shuō)謊話，他也經(jīng)常認(rèn)為別人是在說(shuō)謊；一個(gè)人認(rèn)為散發(fā)臭味、但價(jià)格不菲的榴蓮好吃，就會(huì)強(qiáng)烈推薦給別人，覺(jué)得別人也一定愛(ài)吃；一個(gè)天資聰穎的學(xué)生很快就能完成背誦，就覺(jué)得那些花費(fèi)很多時(shí)間也背誦不下來(lái)的同學(xué)真的無(wú)法理解。我們的古代先賢，早已悟出了這個(gè)“投射效應(yīng)”，《莊子》中就有這樣的故事。有一天堯到華山視察，華封人祝福他“長(zhǎng)壽、富貴、多男子”，認(rèn)為這是最美好的三件事。堯卻說(shuō)：“多男子則多懼，富則多事，壽則多辱”。《莊子》通過(guò)這個(gè)小故事已經(jīng)告訴我們，每個(gè)人對(duì)生活的認(rèn)知都不同，心理特征也不同，我們絕不能簡(jiǎn)單地把自己的認(rèn)為當(dāng)作別人的想法，造成矛盾。因這種“投射心理”產(chǎn)生的矛盾在學(xué)習(xí)小組管理機(jī)制中也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。

通過(guò)多年實(shí)踐的驗(yàn)證，學(xué)習(xí)小組管理的積極意義已經(jīng)得到了肯定。但是在實(shí)際操作中還是會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，小組內(nèi)部矛盾就是問(wèn)題之一。在小組中，經(jīng)常有人憤憤不平，覺(jué)得自己盡心盡力為小組做出了很大貢獻(xiàn)，而有些組員卻沒(méi)有盡力，沒(méi)有做到應(yīng)該做到的事，沒(méi)有做到能做到的事，拖了小組的后腿。比如：某位同學(xué)，總因?yàn)椴荒茉谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成背誦，經(jīng)常給小組扣分。其他同學(xué)因?yàn)椤巴渡湫?yīng)”，必然會(huì)用自己的認(rèn)知能力去衡量他，認(rèn)為背誦是人人都能做到的，背不下來(lái)的那位同學(xué)就是不負(fù)責(zé)任，不想背，這樣的“投射效應(yīng)”造成了必然的矛盾，不僅使小組內(nèi)部無(wú)法團(tuán)結(jié)，失去了學(xué)習(xí)的合力，無(wú)法達(dá)到小組學(xué)習(xí)互幫互助的初始目的，還不可避免地傷害到了那位“落后”的同學(xué)，更會(huì)讓分組管理走向?qū)嶋H意義上的失敗。作為班級(jí)管理者一定注意這個(gè)心理效應(yīng)可能引發(fā)的嚴(yán)重后果，不僅要將工作做到前面，還要經(jīng)常性地教育，著力引導(dǎo)學(xué)生避免“投射效應(yīng)”帶來(lái)的不理解和矛盾，懂得“你的能力不是別人的能力，你的想法不等于別人的想法”的基本道理，學(xué)會(huì)換位思考，用耐心和熱心幫助組內(nèi)同學(xué)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

引導(dǎo)學(xué)生避免“投射心理”的方法有很多。讓同學(xué)們有一個(gè)客觀的自我認(rèn)識(shí)和對(duì)他人的認(rèn)識(shí)是根本。不要因?yàn)橐粫r(shí)的情緒而做出“我就是他，他必須是我”的簡(jiǎn)單判斷，懂得這樣的簡(jiǎn)單判斷是低級(jí)的思維，是負(fù)面的情緒，是沒(méi)有素質(zhì)的表現(xiàn)?？照劦览磉€不夠，還要舉一些實(shí)例，講一些鮮活的故事，讓同學(xué)們?nèi)ンw會(huì)“投射效應(yīng)”的諸多弊端，甚至?xí)?lái)可笑的結(jié)果。古代典籍中有這樣的故事：莊子與惠子游于濠梁之上。莊子曰：“鰷（tiáo）魚(yú)出游從容，是魚(yú)之樂(lè)也。”惠子曰：“子非魚(yú)，安知魚(yú)之樂(lè)？”莊子曰：“子非我，安知我不知魚(yú)之樂(lè)？”惠子曰：“我非子，固不知子矣；子固非魚(yú)也，子之不知魚(yú)之樂(lè)，全矣！”莊子曰：“請(qǐng)循其本。子曰‘汝安知魚(yú)樂(lè)云者，既已知吾知之而問(wèn)我，我知之濠上也?！边@個(gè)故事看似“子非魚(yú)”之樂(lè)，實(shí)則是在闡釋以己度人的“投射效應(yīng)”的道理。教師講完了，還要讓同學(xué)們?nèi)ブv。讓他們想想生活中類似的故事——家庭中的、同學(xué)間的、自己的、別人的都行。還可以引導(dǎo)學(xué)生暢想未來(lái)工作中的自己如果不去規(guī)避“投射心理”會(huì)發(fā)生什么。經(jīng)過(guò)這樣的認(rèn)識(shí)過(guò)程，同學(xué)們就會(huì)主動(dòng)規(guī)避“投射心理”，避免吃到“投射效應(yīng)”帶來(lái)的“苦果”。

謹(jǐn)防“投射效應(yīng)”，不僅僅可以解決眼前問(wèn)題，解決小組內(nèi)部矛盾，使小組內(nèi)部形成和諧的氛圍，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，也是對(duì)學(xué)生心理品質(zhì)的培養(yǎng)和提升，對(duì)學(xué)生的健全人格和未來(lái)發(fā)展的完善和保障。

以上談到的三種心理效應(yīng)，能夠在學(xué)習(xí)小組管理中發(fā)揮重要作用，可以有效避免分組管理過(guò)程中出現(xiàn)的一些負(fù)效應(yīng)，讓小組充滿活力，保持健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)分組管理的重要意義[2]。

結(jié)束語(yǔ)

三種心理效應(yīng)在學(xué)習(xí)小組管理中的有效應(yīng)用充分證明了心理學(xué)在教育實(shí)踐中的重要作用。并且我們也必須認(rèn)識(shí)到，這三種心理效應(yīng)只是心理學(xué)在教育中應(yīng)用的小小一隅。劉儒德教授在《教育中的心理效應(yīng)》一書(shū)中，闡釋了六十六條教育中可以應(yīng)用的心理效應(yīng)，從理論角度肯定了心理效應(yīng)在教育活動(dòng)中的重要意義，也用許多鮮活的事例證明了心理效應(yīng)在教育活動(dòng)的應(yīng)用，可以讓教育收到事半功倍的效果。作為教者，拓寬教育思維，在教育活動(dòng)中研究并實(shí)踐這些心理效應(yīng)，定能為教育的智者。

參考文獻(xiàn)

[1]劉儒德.班主任工作中的心理效應(yīng)[M].北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2012：47-85.

[2]劉儒德.教育中的心理效應(yīng)[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2013：270-273.