常玲娟

摘 要：隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程的加快，過去傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已難以應(yīng)對(duì)老年人的多元化需求，而智能養(yǎng)老在一定程度上能緩解養(yǎng)老困境。我國(guó)智能養(yǎng)老服務(wù)存在區(qū)域發(fā)展不平衡、使用成本較高、“適老化”性能較差、綜合型專業(yè)人才匱乏、缺乏統(tǒng)一行業(yè)規(guī)范的問題。結(jié)合我國(guó)當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)背景，從國(guó)家、企業(yè)、需求、人才和行業(yè)規(guī)范層面對(duì)我國(guó)智能化養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行路徑探索。國(guó)家層面，應(yīng)建立與老年人口增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的財(cái)政投入機(jī)制，改善經(jīng)濟(jì)水平，縮小區(qū)域差距；企業(yè)層面，注重智能技術(shù)與需求之間的有效融合，建立專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)基金，降低產(chǎn)品出售價(jià)格；需求層面，引入社會(huì)工作者作為需求評(píng)估者，客觀評(píng)價(jià)參與主體之間的需求和利益；人才層面，培育多學(xué)科背景下的復(fù)合型人才，增強(qiáng)社會(huì)大眾對(duì)養(yǎng)老工作者的認(rèn)可度；行業(yè)規(guī)范層面，加快建立智能養(yǎng)老行業(yè)各種規(guī)范，完善相關(guān)的配套法律。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；智能養(yǎng)老；困境；優(yōu)化路徑

中圖分類號(hào)：C913.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ 文章編號(hào)：１００９ — ２２３４（２０23）11 — ００92 — ０4

一、問題的提出

當(dāng)前，我國(guó)進(jìn)入了智能化社會(huì)，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來滿足老齡化社會(huì)的養(yǎng)老需求，也是我國(guó)未來養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的主要方向。2019年中國(guó)華齡大會(huì)表示，智能養(yǎng)老在未來將成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)社會(huì)進(jìn)步的新型行業(yè)，借助現(xiàn)代技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新、融合與優(yōu)化，發(fā)展前景廣闊。此外，“十四五”規(guī)劃鼓勵(lì)構(gòu)建就近就便養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并推動(dòng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善，形成融合性的新型養(yǎng)老模式。

在2021年“兩會(huì)”上，全國(guó)政協(xié)委員李彥宏在提案中指出，我國(guó)當(dāng)前養(yǎng)老人力不足，表現(xiàn)在養(yǎng)老護(hù)理員的需求大約為1300萬(wàn)，但實(shí)際上從業(yè)者不足30萬(wàn)人，再者傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老模式本身也存在一定的缺陷，呈現(xiàn)出“9073”的特點(diǎn)，而老人的需求卻并未充分滿足。但智能養(yǎng)老可以借助現(xiàn)代化技術(shù)，彌補(bǔ)護(hù)理人員不足帶來的養(yǎng)老缺陷，突破養(yǎng)老空間限制，滿足老人的服務(wù)需求。因此，探究互聯(lián)網(wǎng)+背景下智能養(yǎng)老服務(wù)的問題表征及深層原因，對(duì)于優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量尤為重要。

二、我國(guó)智能養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展面臨的多重困境

據(jù)工信部有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，老年人總體上對(duì)已有的智能設(shè)備和服務(wù)體驗(yàn)印象比較良好，在養(yǎng)老服務(wù)的健康管理設(shè)備中，急救呼叫、室內(nèi)安全監(jiān)護(hù)、生命體征監(jiān)測(cè)等功能確實(shí)給老人的生活帶來了方便，不過有效的供給水平還需完善。一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和老人的多樣化需求匹配不佳。即智能養(yǎng)老產(chǎn)品的適老化和個(gè)性化設(shè)計(jì)較欠缺、高質(zhì)量和智能化的為老服務(wù)及供給體系尚未建立；二是缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的智能養(yǎng)老服務(wù)體系和

規(guī)范。即我國(guó)智能養(yǎng)老尚處于發(fā)展階段，沒有明確的概念定義，各類智能養(yǎng)老產(chǎn)品和系統(tǒng)采用的接口標(biāo)準(zhǔn)不同，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范，使得數(shù)據(jù)處理和共享較為困難；三是智能健康養(yǎng)老科技產(chǎn)品脫離老人的實(shí)際需求，功能繁多操作復(fù)雜，老人使用不方便，無(wú)法貼近老年人的剛需；四是機(jī)器的冰冷、養(yǎng)老群體的需求多樣性致使情感慰藉滿足的難度加大，智能設(shè)備仍需和人文情懷相融合，才能更好滿足老年人需求。其發(fā)展困境具體表現(xiàn)為：

（一）智能養(yǎng)老的區(qū)域發(fā)展差距懸殊

依據(jù)民政部2019年、2020年、2021年公布的智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范名單來看，我國(guó)的智能養(yǎng)老項(xiàng)目大部分集中在浙江、廣東、山東和四川等省份，而西部地區(qū)的智能養(yǎng)老項(xiàng)目數(shù)量相比東部地區(qū)要少很多。①比如筆者在蘭州實(shí)習(xí)期間，就智能養(yǎng)老話題，咨詢了江子為民養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的有關(guān)工作人員，了解到目前只是對(duì)智能養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)APP進(jìn)行了構(gòu)思，關(guān)于APP的使用還需很長(zhǎng)一段時(shí)間。而東部的一些發(fā)達(dá)城市，諸如上海于2020年就公開首批12大智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景，涵蓋安全防護(hù)類（6個(gè)）、防護(hù)照顧類（2個(gè)）、健康服務(wù)類（2個(gè)）、情感關(guān)懷類（2個(gè)）四大類別。

據(jù)國(guó)家信息中心的數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的高低將直接影響?zhàn)B老服務(wù)水平，具體來說，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈現(xiàn)出“由東向西下降”的趨勢(shì)，再結(jié)合智慧健康養(yǎng)老試點(diǎn)公布的名單來看，我國(guó)的智能養(yǎng)老水平也是東部?jī)?yōu)于中部、西部最低。

（二）“適老性”功能較差

鑒于馬斯洛的需求層次模式，老年人的需求涉及社交需求、尊重需求、生理需求、安全需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求等層次，但目前我國(guó)大部分智能養(yǎng)老設(shè)施普遍存在適用性不強(qiáng)、操作不便等弊端，影響老年人對(duì)該設(shè)備的認(rèn)可度。

根據(jù)民政部連續(xù)三年公布的智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)名單來看，我國(guó)開始智能養(yǎng)老服務(wù)的地區(qū)大都集中在北京、天津、浙江、陜西等省市，而且?guī)缀醵继幱谔剿麟A段。例如鄭州市金水區(qū)安泰新龍小區(qū)的老人在使用語(yǔ)音智能終端的時(shí)候由于語(yǔ)音識(shí)別障礙，就覺得智能產(chǎn)品自己用不上，還占地方。工信部統(tǒng)計(jì)，在智能手機(jī)的老年用戶中，用來上網(wǎng)的老人高達(dá)1.34億，但近年來，“功能集成”似乎成了智能手機(jī)或智能養(yǎng)老產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是新冠疫情爆發(fā)后，健康碼、移動(dòng)支付、網(wǎng)上掛號(hào)等應(yīng)用給老人帶來了諸多不便，且程序復(fù)雜，這對(duì)于老人來說，就會(huì)產(chǎn)生“數(shù)字鴻溝”，陷入“智慧不養(yǎng)老，養(yǎng)老不智慧”的困境。

（三）高水平的養(yǎng)老人才匱乏

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)老年人口不止2.5億人，4000多萬(wàn)人是失能失智的老人，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1：3，即3位失能老人需要配備1名護(hù)理者的原則，我國(guó)養(yǎng)老護(hù)理人員需求量大約為1333萬(wàn)多?！笆奈濉蹦┢?，我國(guó)將從輕度老齡化社會(huì)轉(zhuǎn)入中度老齡化社會(huì)，而我國(guó)目前的養(yǎng)老護(hù)理員才50萬(wàn)左右，不足于滿足驟增的老年群體需求。這一點(diǎn)可以從許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或各個(gè)省政協(xié)的調(diào)研結(jié)果看出來，例如陜西省政協(xié)委員明濤就指出：“養(yǎng)老護(hù)理員年齡在40-50歲之間居多，年輕護(hù)理員很少穩(wěn)定地從事養(yǎng)老護(hù)理工作，且價(jià)值觀停留在傳統(tǒng)的喂水喂飯等事務(wù)上。”西安交通大學(xué)公共政策與管理學(xué)院教授王立劍表示，由于高等教育中養(yǎng)老護(hù)理的專業(yè)設(shè)置，招生人數(shù)都不太理想，養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者社會(huì)認(rèn)同度低，導(dǎo)致養(yǎng)老護(hù)理員數(shù)量長(zhǎng)期處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。

由于智能養(yǎng)老服務(wù)涉及多個(gè)產(chǎn)業(yè)的集群，集合了信息、硬件、醫(yī)療、服務(wù)、金融、教育等多個(gè)領(lǐng)域，但全面了解各項(xiàng)領(lǐng)域的復(fù)合型人才少之又少，故更需要一大批復(fù)合型人才，正如西安財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院教授所說的，智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈需要心理咨詢師、健康管理師、信息技術(shù)負(fù)責(zé)人員、社會(huì)工作者、醫(yī)生、康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師等各類專業(yè)人才，還需要懂得產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)開拓的管理人才和企業(yè)家等。

故為老年人提供服務(wù)需要掌握老年學(xué)知識(shí)的專業(yè)型人才來?yè)?dān)任，比如擁有社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作專業(yè)背景的畢業(yè)生等相關(guān)人員。目前我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)中，大多工作人員都是醫(yī)療機(jī)構(gòu)或社區(qū)的行政人員來負(fù)責(zé)這方面的服務(wù)，但是了解互聯(lián)網(wǎng)方面知識(shí)的人才還是比較缺乏的，因此需要高水平的復(fù)合型人才從事智能化養(yǎng)老服務(wù)工作。

（四）智能養(yǎng)老服務(wù)使用成本較高

智能養(yǎng)老的價(jià)格普遍偏高，服務(wù)對(duì)象大多集中于高收入人群，中低收入的老年人可能無(wú)法參與其中。同時(shí)，智能養(yǎng)老產(chǎn)品也出現(xiàn)了兩極分化現(xiàn)象，即擁有語(yǔ)音通話、一鍵呼救、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等基礎(chǔ)功能的產(chǎn)品制造門檻低，競(jìng)爭(zhēng)激烈；而能幫助老人解決生活難題的高端產(chǎn)品對(duì)于技術(shù)的要求較高，屬于藍(lán)海領(lǐng)域，與此相對(duì)應(yīng)的是，老人需要承擔(dān)的費(fèi)用也較高；因此，智能養(yǎng)老產(chǎn)品對(duì)于大多數(shù)老人來說，是否用得起也是一個(gè)關(guān)鍵因素。我國(guó)智能養(yǎng)老的數(shù)據(jù)庫(kù)包括老人基礎(chǔ)信息庫(kù)、智慧健康庫(kù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息庫(kù)、服務(wù)人才庫(kù)、補(bǔ)貼資金庫(kù)、養(yǎng)老資金庫(kù)、業(yè)務(wù)專題庫(kù)（涉及城市老齡發(fā)展監(jiān)控、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等專題數(shù)據(jù)庫(kù)）七個(gè)部分，而每一部分的運(yùn)作均需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及智能技術(shù)，由于服務(wù)內(nèi)容、定價(jià)、配套設(shè)施、管理方式的差異，導(dǎo)致老人承受的價(jià)格也不同。

基于中國(guó)家庭金融調(diào)查報(bào)告的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年中國(guó)家庭月收入超過4000元的老人（60歲及以上）超過1.06億，其中，家庭月收入超過1萬(wàn)元的老人達(dá)1600萬(wàn)，預(yù)計(jì)到2022年，我國(guó)家庭月收入超過4000元的老人大概有1.51億，超過1萬(wàn)元的老人大約有2200萬(wàn)人，具體如表3所示。從阿里巴巴網(wǎng)站搜索智能設(shè)備可得知基本的社區(qū)智慧養(yǎng)老自助體檢設(shè)備一體機(jī)的價(jià)格大約在3499-127800元之間，而我國(guó)大部分老人的收入都處于中等水平，如果要享用完整的一套智能居家養(yǎng)老設(shè)備，就會(huì)使許多老人收入不足以抵扣智能養(yǎng)老的費(fèi)用。

（五）缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范

我國(guó)的智能養(yǎng)老服務(wù)處于初級(jí)階段，市場(chǎng)中各類智能養(yǎng)老產(chǎn)品和系統(tǒng)采用的接口各不相同，缺乏統(tǒng)一的智能養(yǎng)老發(fā)展規(guī)范，特別是應(yīng)用共享及數(shù)據(jù)處理困難，不同的設(shè)備產(chǎn)品與智能養(yǎng)老系統(tǒng)之間很難實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。關(guān)于服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)管理、糾紛處理以及績(jī)效評(píng)估，雖然各個(gè)地方政府陸續(xù)出臺(tái)了有關(guān)智能養(yǎng)老的發(fā)展政策，但并沒有統(tǒng)一的規(guī)范產(chǎn)品與服務(wù)的明確標(biāo)準(zhǔn)化文件，使智能養(yǎng)老服務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)各不相同。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”智能養(yǎng)老發(fā)展的優(yōu)化路徑

（一）國(guó)家層面：縮小東、西部智能養(yǎng)老的差距

首先，我國(guó)的智能養(yǎng)老發(fā)展起步較晚，再加上東部、中部、西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r差距明顯，這在一定程度上也會(huì)導(dǎo)致智能養(yǎng)老出現(xiàn)地區(qū)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。因此，國(guó)家除了給予發(fā)達(dá)城市在智能養(yǎng)老方面的政策支持、資金支持、市場(chǎng)支持和技術(shù)支持以外，也要多出臺(tái)一些發(fā)展二三線城市經(jīng)濟(jì)的政策，只有提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，才能使得開展智能養(yǎng)老試點(diǎn)項(xiàng)目成為可能。

其次，2020年是我國(guó)實(shí)現(xiàn)全面脫貧的收官之年，智能養(yǎng)老首先需具備的條件就是以智能技術(shù)為載體，所以，需要大力推廣互聯(lián)網(wǎng)的普及政策，對(duì)于家庭困難的群體，給予一定的政策補(bǔ)貼，使得大多數(shù)地區(qū)聯(lián)網(wǎng)。

最后，可以在各個(gè)省市選取某一個(gè)城市開展智能養(yǎng)老試點(diǎn)項(xiàng)目，同時(shí)，定期開展交流分享會(huì)，使各個(gè)智能養(yǎng)老城市互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，這樣就能讓全國(guó)各地同步開始智能養(yǎng)老服務(wù)的探索之路，避免西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)落后于東部發(fā)達(dá)城市。

（二）企業(yè)層面：優(yōu)化智能養(yǎng)老平臺(tái)，降低出售價(jià)格

首先，智能養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展存在著“三重三輕”的問題，即重技術(shù)、輕需求；重產(chǎn)品、輕服務(wù)；重概念、輕場(chǎng)景。因此，智能養(yǎng)老產(chǎn)品需要重視技術(shù)應(yīng)用與需求滿足之間的有效銜接，避免供需錯(cuò)位。

其次，創(chuàng)建專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)基金。國(guó)家通過稅收優(yōu)惠制度，為發(fā)展前景較好的企業(yè)做信用背書，通過設(shè)立老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，為制造商提供財(cái)務(wù)支持，并引導(dǎo)和集聚第三運(yùn)營(yíng)商與風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)聯(lián)盟，保障養(yǎng)老企業(yè)順利持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而降低智能設(shè)備的出售價(jià)格，使得大多數(shù)老人有能力支付智能設(shè)備的費(fèi)。

（三）需求層面：注重智能設(shè)備的適老化研究

相比其他發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)智能養(yǎng)老的產(chǎn)品和設(shè)備不是很齊全，所以，要對(duì)現(xiàn)有的智能化產(chǎn)品和設(shè)備進(jìn)行適老化改造，對(duì)于提高老人智能化養(yǎng)老的水平具有重要作用。在智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，企業(yè)需要考慮到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年人的需求，為此，在需求評(píng)估方面，筆者認(rèn)為社會(huì)工作者可以擔(dān)任需求的評(píng)估者，因?yàn)樯绻ぞ邆渖鐣?huì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的教育背景，在評(píng)估老人以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求時(shí)，會(huì)采用專業(yè)的研究方法比如觀察法、訪談法、問卷法、量表法等從老人的身體狀況、收入狀況、心理需求、家庭關(guān)系、社交情況來考慮，在評(píng)估需求的時(shí)候，秉持利他主義的價(jià)值觀，始終以價(jià)值中立的態(tài)度如實(shí)評(píng)價(jià)老人、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、企業(yè)之間的需求。

在需求設(shè)計(jì)、研發(fā)方面，科技類企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持以老年人的實(shí)際需求為中心，結(jié)合需求調(diào)研的結(jié)果，合理開發(fā)實(shí)用、便捷的適老化智能養(yǎng)老產(chǎn)品，避免簡(jiǎn)單的技術(shù)堆砌及忽略用戶需求的問題，并實(shí)時(shí)優(yōu)化養(yǎng)老用戶的體驗(yàn)，讓智能技術(shù)協(xié)助老年人實(shí)現(xiàn)真正的需求，并加強(qiáng)對(duì)智能養(yǎng)老的宣傳與推廣，讓用戶近距離感受智能養(yǎng)老產(chǎn)品的便捷性，改變以往對(duì)智能產(chǎn)品使用的認(rèn)知，對(duì)老齡人群進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，消除對(duì)新科技應(yīng)用的懼怕之心。

（四）人才方面：加強(qiáng)對(duì)智能養(yǎng)老人才的培養(yǎng)

目前，從事養(yǎng)老事業(yè)的工作人員專業(yè)水平不是很高，大多是行政人員或管理型人員。因此，我國(guó)政府需要提供一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)這方面人員的職業(yè)教育和訓(xùn)練，提高他們的從業(yè)資質(zhì)和工作能力；另一方面，可以提供一些獎(jiǎng)助政策，吸引更多的相關(guān)專業(yè)背景的畢業(yè)生從事養(yǎng)老工作，例如老年護(hù)理、老年服務(wù)與管理等專業(yè)。并鼓勵(lì)院校、企業(yè)、醫(yī)院、社會(huì)組織等多方合作，探索多種培養(yǎng)方案，培育能夠熟練使用高科技產(chǎn)品，且具有醫(yī)療護(hù)理等技能的綜合型人才，優(yōu)化激勵(lì)考核機(jī)制，提高從業(yè)待遇，吸引更多的專業(yè)性人才加入智能養(yǎng)老的行業(yè)中。

（五）行業(yè)規(guī)范方面：建立健全智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)范

智能養(yǎng)老作為新型的養(yǎng)老模式，通過大數(shù)據(jù)智能化技術(shù)，以更加智能高效的形式開展養(yǎng)老服務(wù)，滿足社會(huì)中的養(yǎng)老需求，已成為我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。為避免各類智能養(yǎng)老平臺(tái)的功能重復(fù)堆積，國(guó)家應(yīng)積極建立全國(guó)智能養(yǎng)老動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。建立中央處理系統(tǒng)，調(diào)控各數(shù)據(jù)庫(kù)信息，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的養(yǎng)老供給目標(biāo)。鏈接政府、企業(yè)、非營(yíng)利組織等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造多元養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體，提供多元養(yǎng)老服務(wù)。平臺(tái)的構(gòu)建可由國(guó)家民政局牽頭、提出詳細(xì)的規(guī)劃與意見，讓相關(guān)的科研院所研究技術(shù)路線與方案、搭建平臺(tái)、聯(lián)合實(shí)踐。借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)，促進(jìn)養(yǎng)老數(shù)據(jù)的共享、互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)高效率的養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作。

智能養(yǎng)老服務(wù)具有準(zhǔn)公共產(chǎn)品性質(zhì)，供給主體多元化，當(dāng)前全國(guó)還未形成關(guān)于智能養(yǎng)老服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。盡管作出全國(guó)性部署，各地陸續(xù)行動(dòng)，但缺乏全國(guó)甚至全省統(tǒng)一規(guī)劃及清晰的實(shí)現(xiàn)路徑。①據(jù)此，若政府或國(guó)家層面能建立統(tǒng)一的智能養(yǎng)老行業(yè)管理規(guī)范、各地區(qū)按照此標(biāo)準(zhǔn)開展養(yǎng)老服務(wù)逐漸實(shí)現(xiàn)由全國(guó)到省、市、縣的有序鏈接，促進(jìn)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展。

制定智能養(yǎng)老個(gè)人信息保護(hù)的法律保障機(jī)制、服務(wù)評(píng)估機(jī)制、服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保智能養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)與完善，促使智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范下彈性發(fā)展。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

［1］中華人民共和國(guó)民政部.第三批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范名單公示、第四批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范名單公示、2021年智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范名單公示［EB/OL］.https：//so.mca.gov.cn/searchweb/，2022-7-25.

［2］幸福9號(hào)，普華永道思略特.2017年中國(guó)老年消費(fèi)習(xí)慣白皮書［EB/OL］.https：//mp.weixin.qq.com/s/M48daxZSMv_OGqpGHCyLyQ，2022-7-20.

［3］雎黨臣，曹獻(xiàn)雨.“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”平臺(tái)供給模式的選擇與優(yōu)化-基于動(dòng)/靜態(tài)博弈分析［J］.陜西師范大學(xué)學(xué)報(bào)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2018（04）：74-82.

［4］趙佳寅.新媒體智能化養(yǎng)老模式的現(xiàn)狀與困境［J］.中國(guó)老年學(xué)雜志，2018（21）：5362-5364.

［5］呂紅平.智能化養(yǎng)老：未來養(yǎng)老發(fā)展的新趨勢(shì)［J］.人口與健康，2020（10）：21-24.

［6］宋宛聰.鶴崗市養(yǎng)老服務(wù)智能化建設(shè)研究［M］.哈爾濱：哈爾濱商業(yè)大學(xué)出版社，2019：5-7.

［7］王睿.智能化居家養(yǎng)老模式的發(fā)展探究［J］.住宅與房地產(chǎn)，2019（05）：286.

［8］吳玉璽.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智能化養(yǎng)老服務(wù)研究［J］.中國(guó)管理信息化，2021，24（02）：217-218.

［9］武笑笑.石家莊市智能化養(yǎng)老服務(wù)政策體系構(gòu)建研究［D］.河北：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，2017.

［10］王慶德.我國(guó)“智慧養(yǎng)老”模式研究及對(duì)策［J］.中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊（中），2021（03）：155-157.

［11］李大偉.“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”創(chuàng)新服務(wù)模式探究——以普天“智慧養(yǎng)老”為例［D］.南京：南京郵電大學(xué)，2020.

［12］宋昕.智能技術(shù)助力社區(qū)居家養(yǎng)老模式的創(chuàng)新與發(fā)展［J］.建設(shè)科技，2020（11）：17-20.

［13］趙寧，張健.國(guó)外智慧養(yǎng)老發(fā)展模式的經(jīng)驗(yàn)與啟示［J］.社會(huì)科學(xué)動(dòng)態(tài)，2020（08）：67-71.

［14］朱勇.智能養(yǎng)老［M］.北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2014：110-111.

［15］王梅欣.新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)體系構(gòu)建研究［M］.北京：人民出版社，2020：90-96.

［16］宋瀾，王超.從覆蓋到發(fā)展：醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老模式三步走戰(zhàn)略［J］.求實(shí)，2016（09）：62-69.

［17］張銳昕，張昊.“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)智能化建設(shè)的條件限度和優(yōu)化邏輯［J］.理論探討，2021（02）：147-154.

［18］庹欣泳，劉杰，任傳成.智慧養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)化及其模式分析—智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展探討之一［J］.保險(xiǎn)理論與實(shí)踐，2018（09）.

［19］武萍，張毅.十九大報(bào)告對(duì)完善社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系的啟示［J］.沈陽(yáng)干部學(xué)刊，2018（20）：1-2.

〔責(zé)任編輯：孫玉婷〕