文/東莞市輕工業(yè)學校

張杰宏 蔡丹嫻

一、引言

“1+X”證書試點工作的全面開展以及直播電商行業(yè)的飛速發(fā)展，對職業(yè)院校電商人才的技能培訓提出了新要求。“1+X”證書是指學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書。2019年 2月，國務(wù)院印發(fā)了《國家職業(yè)教育改革實施方案》，文中提出開展“1+X”證書制度試點工作。2019年 4月，多部門聯(lián)合頒布了《關(guān)于在院校實施“學歷證書+ 若干職業(yè)技能等級證書” 制度試點方案》，旨在通過育訓結(jié)合、課證融合，提高職業(yè)院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)畢業(yè)就業(yè)的無縫銜接。2020年12月31日，教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所下發(fā)《參與1+X證書制度試點的第四批職業(yè)教育培訓評價組織及職業(yè)技能等級證書的名單》，直播電商職業(yè)技能等級證書入圍第四批職業(yè)技能等級證書。隨后，包括東莞中職學校在內(nèi)的各職業(yè)院校如火如荼地開始了直播電商“1+X”證書試點的申報工作。

二、直播電商課程體系的構(gòu)建是電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢

2016年，淘寶、京東等各大電商平臺開始上線直播營銷業(yè)務(wù)；2018年，快手、抖音等流量短視頻平臺引入購物功能，從此，直播電商步入了爆炸式發(fā)展時期。2020年初，因新冠疫情影響，各實體經(jīng)濟萎靡，直播電商憑借其優(yōu)勢，迅速脫穎而出，進入井噴式發(fā)展時期。根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，僅僅是2020年上半年，各商家總直播次數(shù)超過一千萬以上，日均直播場次接近150萬，觀看次數(shù)高達500億；截至2020年12月，全國擁有3.88億的電商直播用戶；相關(guān)權(quán)威機構(gòu)預測，直播電商行業(yè)營收在2021年突破萬億關(guān)口。

伴隨著行業(yè)的高速發(fā)展，直播技能人才的緊缺成了普遍現(xiàn)象，據(jù)行業(yè)統(tǒng)計，未來三年直播電商人才缺口達3000萬～4000萬，其中包括帶貨主播和運營助理等熱門崗位。就本校電商專業(yè)的學生實習崗位來說，近幾年也有不少企業(yè)單位向?qū)W校提出帶貨主播、直播運營等崗位的用人需求。

直播電商的高速發(fā)展，造就了巨大人才缺口與機遇的同時，也對傳統(tǒng)的電商教學提出了挑戰(zhàn)。客服、運營、美工是傳統(tǒng)電商專業(yè)人才培養(yǎng)的“三板斧”，但顯而易見，這些人才定位逐漸難以跟上市場的要求。因此，近年來，東莞不少中職學校都開始增設(shè)直播電商方向或者相關(guān)的課程教學，但作為一個較新的領(lǐng)域，相關(guān)的教材、資源都沒有完善配套，校企合作也停留在表面?？傮w言之，在缺乏統(tǒng)一指導性意見的前提下，各所學校的直播電商教學目前基本上都是處于“摸著石頭過河”的探索階段。直播電商“1+X”證書的出現(xiàn)，為各院校直播電商課程教學提供了一次變革躍進的機會。

三、以“1+X”證書為依托，課證融通精準培育人才

直播電商“1+X”證書開發(fā)機構(gòu)匯聚校行企專家，依托電商行業(yè)端大數(shù)據(jù)，從實際崗位出發(fā)，根據(jù)崗位需求以及工作任務(wù)，構(gòu)建了直播電商人才職業(yè)技能標準。在此基礎(chǔ)上，將直播電商“1+X”證書劃分為初級、中級、高級三個等級，如圖1所示。 在目前開展的試點工作中，中職學校初步定位考取初級證書，主要考核直播間搭建、直播執(zhí)行、直播后臺等理論知識以及實操技能，對接直播運營或直播助理等工作崗位。這一定位，符合中職學生的實際水平，適合普遍性推廣。但筆者認為，待直播電商“1+X”證書試點工作成熟，各中職學校也可根據(jù)自身實際情況，組織考取中級證書，培育帶貨主播人才。

圖1 直播電商“1+X”證書等級

各職業(yè)技能等級證書考核包括理論考核和實訓考核兩部分，這意味著想取得“1+X”證書，必須理論實踐相結(jié)合，拒絕證課分離。筆者以初級證書為例，根據(jù)機構(gòu)提供的課證融通方案，從學校實際情況出發(fā)，初步調(diào)整了直播電商的教學課程安排。在專業(yè)核心技能模塊中將直播電商基礎(chǔ)、網(wǎng)店運營課程確定為職業(yè)技能考證核心課程。兩課程分別安排在一年級上下學期，均設(shè)計120學時，6學分，力求在課程單元、教學設(shè)計上均能對接職業(yè)技能等級標準中的工作任務(wù)以及考證要求，后續(xù)以實際教學效果和考證通過率來按需調(diào)整、改進專業(yè)課程體系。另如上文所提，若需考取中級證書，培育主播人才，在課程體系上需要對應(yīng)增加開設(shè)電商直播運營等核心課程或者普通話考證等輔助課程。

為更好地賦能“1+X”直播電商職業(yè)技能等級證書工作，證書機構(gòu)配套了相關(guān)教學資源，依托吐司云課程學習平臺提供在線學習資源及實施教學。教師用戶可以在平臺上開展課程計劃， 通過班級管理、課程管理、實訓管理對學生用戶進行管理和教學過程的跟蹤與分析。學生可以在平臺上完成理論學習、實操訓練以及相關(guān)測試。其配套的教材《直播電商基礎(chǔ)》和《電商直播運營》也相繼出版。這些配套的教學資源，為學校直播電商課程的改革節(jié)省了大量的人力、物力以及時間成本。

“1+X”證書制度事實上就是新時代職業(yè)教育的頂層設(shè)計，相關(guān)專業(yè)課程考試可以與直播電商“1+X”考核統(tǒng)籌安排，以考核結(jié)果作為學習結(jié)果的憑證。因此，依托“1+X”證書，結(jié)合課證融合模式，對中職直播電商教學探索有著積極的意義，能有序有效地推進其課程教學改革以及人才精準培育，更好地打開相關(guān)畢業(yè)生的就業(yè)和上升通道。

四、對“1+X”證書制度下直播電商教學的“冷”思考

我們不可否認，“1+X”證書對直播電商教學有著積極正面的意義，但在各職業(yè)院校如火如荼開展試點工作的同時，我們也需理性思考其存在的問題以及面對的困難和挑戰(zhàn)。

(一)“過硬”的師資是“過關(guān)”的基石

以“1+X”證書為目標的直播電商的課證融合需要一支具備理論教學和直播實踐技能的“雙師型”教師隊伍作支撐。但直播電商作為較新的行業(yè)領(lǐng)域，基本上只有活躍在直播前線的各職場人員，才能跟緊行業(yè)發(fā)展步伐，擁有足夠的實踐技巧與經(jīng)驗。對于很多電商教師特別是非電商科班出身或者剛畢業(yè)就職的新教師來說，缺乏直播相關(guān)實踐技能，是較為明顯的短板。學校要提高直播電商的教學質(zhì)量，保證學生考證質(zhì)量，如何提高教師隊伍的直播實踐技能是關(guān)鍵。

一方面，我們應(yīng)加大教師的培訓力度，積極參加“1+X”證書相關(guān)的師資培訓、考評員培訓甚至是行業(yè)培訓等。再者，讓教師下企業(yè)鍛煉，上崗學習，通過校企合作讓教師成為直播助理、運營助理甚至是帶貨主播，只有教師在行業(yè)上“站穩(wěn)了腳”，教導出來的學生方能有機會在行業(yè)上“站得住腳”。最后，“訂單驅(qū)動、書證融通”，教師帶著學生做項目，通過實踐出真知。

(二)直播電商實訓需要“軟硬兼施”

教學源于生活，但卻具有滯后性、局限性。在現(xiàn)實中，抖音、淘寶等各大電商平臺的直播技術(shù)以及行為規(guī)范都已經(jīng)比較成熟。但受限于各種條件，很難直接套用于課堂教學，在實際教學當中，用得更多的是模擬教學軟件?？上е两衽c直播實訓相關(guān)的模擬軟件幾乎沒有，雖然“1+X”證書吐司云課程學習平臺的出現(xiàn)對這一狀況有一定的改善，但直播電商教學的“軟”配套依舊需要時間完善。

直播電商重構(gòu)了“人-貨-場”三要素，其中“場”要素讓客戶跳出了傳統(tǒng)的詳情頁面，塑造出新的購物體驗情景，可見直播間“場”建設(shè)的重要性。而直播實訓，則給學校的“硬”配套提出了挑戰(zhàn)，如何在滿足班級人數(shù)進行課堂實訓的前提下，又最大程度地還原真實直播間？如何保證網(wǎng)絡(luò)、直播設(shè)備等配套滿足各行業(yè)多產(chǎn)品的直播需求？

無論是教學資源庫、仿真軟件等教學“軟”配套，還是實訓基地、實訓設(shè)備等“硬”配套，各院校需要在學習行業(yè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷摸索，逐漸完善。

(三)“1+X”證書尚處于起步階段

“1+X”證書作為近兩年才推出的職業(yè)技能等級證書，在努力樹立標桿的同時，也存在一些有待解決的問題。例如同一專業(yè)中存在多個不同企業(yè)鑒定的技能證書，對技能點的考核雖各有側(cè)重，但也存在交叉重疊，這樣對于不了解內(nèi)行的學生或者用人單位來說，容易產(chǎn)生混淆。再者，“1+X”證書目前在社會行業(yè)中認可程度普遍不高。這需要政府、行業(yè)、企業(yè)等多方面共同努力，通過政策措施引導在一定時間內(nèi)增加“1+X”證書的社會影響力以及公信力，從而建立反饋通道，而非目前單一的“自上而下”地單向推廣。

綜上所述，“1+X”證書的推廣能大力促進中職直播電商課程教學工作的進步。與此同時，也存在師資隊伍力量單薄、教學軟硬件配套滯后等問題，各中職院校應(yīng)就相關(guān)困難積極研究并給予解決，更應(yīng)為學生建立人才就業(yè)數(shù)據(jù)庫，反饋教學效果，只有這樣才能杜絕“紙上談兵”，達到精準育人的教學目的。