吳程倩

摘? ?要：以旅游活動對城鄉(xiāng)居民主觀幸福感影響為題，構建影響模型，并選取對象進行問卷調查，獲取數(shù)據(jù)進行分析。結果表明，旅游者的年齡、月收入、教育程度對旅游者幸福感有顯著影響，并且旅游滿意度、價值感、積極情緒顯著正向影響城鄉(xiāng)居民的幸福感。最后，對已有的研究結論從旅游服務業(yè)部門、政府、旅游者主體三個層面，提出利用旅游提升居民主觀幸福感的對策建議。

關鍵詞：旅游活動；城鄉(xiāng)居民；主觀幸福感；對策建議

中圖分類號：F126? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ?文章編號：1673-291X（2023）03-0113-03

引言

“幸福感”一詞一直都廣為熱議，城鄉(xiāng)居民的幸福感不僅是衡量生活質量的重要參考，旅游影響的重要指標之一，對社會整體發(fā)展也有著重大影響。而旅游的本質是借助游覽、休憩、娛樂等方式實現(xiàn)個體視野開拓、豐富閱歷、修身養(yǎng)性的體驗，從而獲取幸福感?；诖?，本文以湖州市城鄉(xiāng)居民為研究樣本，探討旅游活動對其主觀幸福感的影響，分析旅游活動與主觀幸福感之間的關聯(lián)。

浙江省湖州市坐落于太湖西南處，地處長三角中心地段，是迅速崛起的一個城市，交通網絡較為發(fā)達，也是極具典范的研究樣本之一。據(jù)調查：湖州市2019年城鄉(xiāng)居民可支配收入達48 673元，其增幅躍居全省第四，同時，城鄉(xiāng)居民收入比保持在1.70∶1，是全國城鄉(xiāng)差距最小的地方之一。因此湖州是研究的最優(yōu)樣本之一，探究旅游活動是否會影響到湖州市城鄉(xiāng)居民的主觀幸福感，是一個值得研究的課題。

一、概念界定

（一）旅游活動

吳必虎認為，旅游者、旅游資源以及旅游產業(yè)三大支柱要素構成了旅游[1]?？悍濉ⅠR耀峰（2009）認為，肇始于旅游者旅游需求的即為旅游活動，通過收集整合相關旅游信息，進行購買決策、經過包括“六要素”在內的行、吃、住、游、娛、購等活動，以返回客源地并且對旅游過程進行評價反饋作為終結的一個完整的活動過程[2]。劉軍（2010）認為，旅游活動具有多種要素，六要素只是旅游要素中的一部分，各種要素在旅游活動中所處的地位是不同的，并且行與游這兩個要素是絕對不可缺失的[3]。馮曉華則提出，我國已步入“大眾旅游”時代，當前的旅游活動已不再是傳統(tǒng)具有觀光游覽意義的旅游活動，而是追求更高品質、精神層面愉悅多元化的一種生活方式[4]。綜上所述，旅游活動是城鄉(xiāng)居民休閑生活、排解壓力、放松心情的一種方式，并希望借助旅游來開闊視野、調整身心，得到精神、心理上的滿足，進而提升其主觀幸福感。并且，我們從常規(guī)的經驗判斷，旅游活動將對城鄉(xiāng)居民主觀幸福感產生影響，且大有裨益。

（二）主觀幸福感

國內外文獻中關于幸福相關的名詞較多，幸福感是具有雙重屬性的詞語，包含主客觀兩個方面：一方面，它重點是關注個人主觀心理感受；另一方面，它還受到外界包括環(huán)境、他人評價等其他客觀條件的約束[5]。在國內的研究中，吳明霞從個體生活滿意度、積極和消極情感三個方面對主觀幸福感進行了研究[6]。覃薇薇、李春秀（2019）在研究旅游與大學生幸福感的關系時指出，主觀幸福感是人們對生活的滿意、積極情感體驗和消極情感缺乏等所構成的一種主觀的、整體的評價[7]。邱海雄等認為，主觀幸福感具有強烈的主觀特征，這與基于社會學和心理學的主觀幸福感研究是分不開的。他還提出，主觀幸福感的測量可以分為兩部分：一部分是對生活質量的認知評價，另一部分是情感評價[8]。綜上所述，基于人對客觀世界的主觀感知，包括人生感知的正面或負面情感對主觀幸福感進行理解。簡言之，主觀幸福感是一種心理狀態(tài)，在這種心理狀態(tài)下，積極的情緒占據(jù)情緒體驗的主導地位，從而使個體能夠對整個生活感到滿意。

本研究主要探求旅游活動、城鄉(xiāng)居民與主觀幸福感三者之間的關系，故采用Diener 的觀點定義主觀幸福感，即主觀幸福感是指個體根據(jù)自身主觀感知及自定標準對目前生活質量滿意感方面的評價。

二、研究設計與數(shù)據(jù)收集

（一）研究模型及假設

基于馬斯洛的需要層次理論，當旅游主體在進行旅游活動的低層次需要被滿足后，會產生更高層次的需求[9]。結合活動理論與馬斯洛需要層次理論，在經歷了食、住、行等旅游活動后，旅游服務滿意感接著會產生，這是屬于較低層次的需求。馬斯洛認為，滿足各種需求不僅是人類所有行為的動機，也是幸福的源泉。人類的幸福源于需求的滿足，因此低層次需求的滿足也能帶來幸福，而需求的滿足會對游客的內心感受產生影響，即旅游服務的滿意度可能會影響主觀幸福感，這種影響是積極的。因此，本研究提出了H1假設：滿意度正向影響主觀幸福感。積極情緒包括很多種，快樂感是積極情緒一種，需要層次理論指出積極情緒的產生是更高層次的旅游需求，包括旅游者在旅游中感受到希望、喜悅、激勵等積極情緒。因此，本研究提出假設H2：積極情緒正向影響主觀幸福感。價值感是游客在旅游活動中獲得幸福感時對本身在其中發(fā)揮作用的認知和評價，是旅游需求的最高層次，也會對主觀幸福感產生影響。因此本研究提出假設H3：價值感正向影響主觀幸福感。滿意感會對旅游者積極情緒產生作用，強烈滿意感正向影響積極情緒，反之則會弱化積極情緒。因此本研究提出假設H4：滿意度與積極情緒相關。滿意度是旅游者在進行旅游時所感知對各項活動產生的滿足感，當滿達到一定程度，會帶來自我價值的實現(xiàn)，即價值感。因此本研究提出假設H5：滿意度與價值感相關。旅游者價值感的感知，體現(xiàn)為發(fā)揮自身特長，例如本研究經驗多、方向感強、會聊天等，并因此產生積極情緒，故提出假設H6：積極情緒與價值感相關。

據(jù)以上研究假設，構建包含滿意度、價值感、積極情緒、主觀幸福感4個研究變量。其中滿意度包含7個觀測變量，價值感包含9個觀測變量，積極情緒包含9個觀測變量，主觀幸福感包含8個觀測變量。

（二）問卷的設計與調查

1.指標開發(fā)。通過研究旅游幸福指數(shù)體系、主觀幸福感影響因素測量體系等，結合人口統(tǒng)計學特征對主觀幸福感的影響，基于旅游活動及主觀幸福感兩個維度，確定具體化指標：滿意度、價值感、積極情緒、主觀幸福感。

2.問卷初設。問卷設計包含三大部分：第一部分是旅游者對經歷過的旅游服務感受（滿意度）、作用感受（價值感）、心情的影響（積極情緒）三個變量的測試問題構成。第二部分是旅游者主觀幸福感量表，包括八個觀測變量。測量量表應用李克特量表中的五級量表法，分別用“1”“2”“3”“4”“5”表示，1—5分表示非常不滿意-非常滿意或者非常同意-非常不同意，代表每一位受訪旅游者對測試選項的感知程度。第三部分是了解旅游者的基本情況，包括性別、職業(yè)、年齡、受教育程度、收入情況和戶籍。

3.問卷發(fā)放與回收。問卷調查采用隨機抽樣方式，問卷設置了測度旅游幸福感的三個維度，經過各個問題的平均分來評價旅游者的幸福感。本調查以湖州市部分城鄉(xiāng)居民為研究對象，通過問卷星設計、發(fā)放和回收問卷，在線網絡時間段為2021年6月1—20日，總共收集問卷數(shù)量300份，刪除無效答卷，最終得到280份有效問卷，有效率達93.3%，對所回收的問卷數(shù)據(jù)錄入SPSS25.0后進行分析。

三、城鄉(xiāng)居民主觀幸福感探索性因子分析

（一）調查對象基本描述

對問卷結果進行頻數(shù)分析，男女比例約為1∶1，故可忽略性別影響對整體數(shù)據(jù)造成的誤差；樣本年齡段分布為18—50歲，與我國出游者整體年齡段分布大致相符；樣本學歷較高、收入較為豐厚，具有一定的旅游能力的群體，并且調查的群體職業(yè)多樣?？偟膩碚f，調查對象符合研究條件且有一定代表性，因而具有研究價值意義。

（二）問卷信度與效度檢驗

對問卷主體進行內容一致性分析，得出克朗巴哈系數(shù)0.982，絕對值大于0.8，可信度較高。進行巴特利特球度檢驗和KMO檢驗，KMO值達到0.968，Bartlett的P值為0.000，說明各變量適合做因子分析。

（三）城鄉(xiāng)居民主觀幸福感的因子分析結果

通過采用主成分分析法對測量項進行分析，進行標準化的正交旋轉，旋轉6次迭代后收斂，共提取根值大于1的四個因子，累積方差貢獻率為79.56%，大于60%，表明這4個因子能較大程度上解釋原測量項所包括信息。

（四）基于主成分分析的研究模型修改

通過主成分分析，旅游活動對居民主觀幸福感的測量維度分為旅游滿意度、積極情緒、價值感及主觀幸福感四個維度，根據(jù)分析結果對模型進行修正，修正后的模型中共包含4個研究變量和25個觀測變量，其中滿意度包含7個觀測變量，價值感包含6個觀測變量，積極情緒包含6個觀測變量，主觀幸福感包含6個觀測變量。

四、旅游與城鄉(xiāng)居民主觀幸福感的相關分析

（一）方差分析

在相關分析之前，應對樣本人口統(tǒng)計學特征變量進行方差分析，結果發(fā)現(xiàn)：旅游者的年齡、受教育程度和收入水平對旅游滿意度和主觀幸福感產生顯著影響，對積極情緒、價值感未產生顯著影響。旅游者的職業(yè)對旅游滿意度和價值感產生顯著影響，對積極情緒、主觀幸福感未產生顯著影響。旅游者的性別和戶籍屬性對滿意度、積極情緒、價值感、主觀幸福感均未產生顯著影響。

（二）相關分析

本研究采納Pearson相關系數(shù)來剖析變量之間的相關程度，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，滿意度、價值感、積極情緒與主觀幸福感均在0.01的顯著水平上顯著正相關。

（三）結果分析

1.由滿意度得分在四個變量中得分最低可知：提升游客在旅游過程中的相關服務感受是十分重要的，旅游者在購物整體感受滿意度得分最低，因此要提升游客在旅游購物時的整體感受。

2.旅游者性別、年齡、教育程度、收入、職業(yè)、戶籍不同，結果顯示在旅游活動中積極情緒感知情況均不存在顯著差異，這意味著以上人口統(tǒng)計學特征不會影響游客的旅游積極情緒感知。

3.旅游者的滿意度、價值感、積極情緒、主觀幸福感呈現(xiàn)出顯著的正向相關關系，即游客滿意度高，價值感知程度高、積極情緒感知高，意味著游客的主觀幸福感高。

五、對策建議

經過對旅游者主觀幸福感概念的界定、旅游活動對主觀幸福感影響因素模型的構建與剖析，得到理論研究結果是為了可以向旅游產業(yè)、旅游服務企業(yè)、旅游者自身三個層面提供相關建議，進而達到使三者共同有效地提升旅游者幸福感的效果。

（一）宏觀：旅游產業(yè)的政策支撐

旅游是提高人民幸福感的重要途徑，因而市政府應進一步推動湖州市文化和旅游惠民系列活動，充分發(fā)揮湖州作為國家文化和旅游消費試點城市的示范引領作用，推出惠民游政策，例如本地市民憑身份證、外來人員憑暫住證可以免門票等優(yōu)惠游政策，促進城鄉(xiāng)居民進行旅游活動，從而提升幸福感。此外，湖州市政府應加強對旅游行業(yè)的監(jiān)管與約束，提升旅游企業(yè)的整體服務質量，從重點發(fā)展“旅游速度”轉向發(fā)展“旅游質量”，著力推進旅游供給結構改革，從高速旅游向高質量旅游發(fā)展，打出一套行之有效的組合拳[10]，通過一系列舉措提高市民幸福感和游客滿意度。

（二）中觀：旅游服務的企業(yè)支持

旅游業(yè)不僅是有利可圖的產業(yè)，對于社會的進步發(fā)展、整體居民幸福感的提升也有重要意義。近些年，隨著經濟發(fā)展、社會進步、人們的文明意識和綠色發(fā)展思想意識不斷加深，旅游作為幸福產業(yè)，其幸福的功能在2009年得到確認，國務院也提出一系列針對如何又好又快又健康發(fā)展旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略宏景，努力提升百姓在旅游中的滿意度。而目前旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸無疑是其服務質量問題，不少游客反映在旅游中未感知到優(yōu)質服務，故旅游服務企業(yè)應致力于“以人為本”[11]，通過不斷優(yōu)化服務，為旅游者提升幸福感最大化。

（三）微觀：旅游價值的自我提升

旅游是旅游者獲取幸福感的重要方式，因此價值感的提升是重點，可通過如下幾點進行自身幸福感的提升。第一，應該知道如何提前計劃，做好準備，在旅行前做好計劃，積極安排行程，靈活處理緊急情況，把握主動權[12]。第二，積極出游，增加游覽經歷，并發(fā)揮自身特長，增強旅游能力，游刃有余地應對在旅游過程中出現(xiàn)的問題。旅游次數(shù)和旅游體驗的增加，將提升游客的個性化旅游能力，使游客在同類景區(qū)輕松應對問題，同時更容易發(fā)揮自身的優(yōu)勢和能力。第三，樹立文明的旅游觀、正確的價值觀，只有具備正確的審美感知，才會在大千旅游世界中獲得視野的開闊和身心的洗禮。

參考文獻：

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[11]? ?蘇楓.國內外旅游公共服務業(yè)的比較和啟示[J].當代旅游，2010，（4）：63-65.

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