[摘 要]通過應用微信平臺開展高校輔導員的管理工作，能促進輔導員與學生之間相互交流及溝通，擴大輔導員工作的影響力。同時，輔導員也注意保護學生隱私和信息安全，確保傳播的內(nèi)容真實性、可靠性，有針對性地滿足學生的不同需求。通過微信公眾號分享學生心理成長的案例和故事，讓更多的學生受到啟發(fā)和鼓舞，促進學生健康成長與良好發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]微信；高校輔導員；工作境遇；應對措施

現(xiàn)階段，高校輔導員廣泛使用微信平臺開展工作，有利于自身工作方式和手段的創(chuàng)新，還能進一步拉近師生的關(guān)系，提升思想政治教育工作的實際成效。同時，微信平臺也提供了便捷的個人咨詢和心理輔導渠道。學生可以通過微信私聊的方式向輔導員咨詢學業(yè)、生活、情感等方面的問題，尋求專業(yè)指導與支持；輔導員也可以借此幫助學生解除困惑和緩解壓力，并提高其心理健康水平。

一、微信對高校輔導員工作效果的影響

（一）方便師生溝通

通過微信平臺輔導員可以隨時回答學生的問題，并提供指導和建議。如學生通過微信向輔導員發(fā)送問題，輔導員根據(jù)自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗給予學生及時的解答和建議。這種即時溝通的方式能迅速解決學生的困惑和疑問，幫助學生更好地理解和應對學習、生活等方面的問題。同時，微信還支持語音、圖片、視頻等多種形式的信息傳遞，輔導員根據(jù)需要選擇合適的方式進行回答和指導，不僅提供了更全面和直觀的信息，還能更好地滿足學生的個性化需求，并為學生提供針對性和有效性的幫助[1]。例如，輔導員通過微信建立群聊或者公眾號等形式，開展集體輔導和學習活動，能同時回答多名學生的不同問題，并通過分享學習資源和心得體會，促進學生之間的交流和合作，使其能共同面對及解決問題，提高其學習效果和團隊合作能力。

（二）提高信息傳遞效率

輔導員借助微信的群聊功能與學生進行集體交流和管理。通過創(chuàng)建班級或?qū)I(yè)的微信群，輔導員能及時發(fā)布重要通知，如考試安排、作業(yè)要求等，方便學生及時獲取信息。同時，輔導員通過群聊形式組織學習討論、答疑解惑等活動，提高學生的學習效果。

此外，微信群聊還能促進輔導員與學生之間的互動和信息傳遞效率。通過群聊，學生提出問題、討論學習內(nèi)容，輔導員及時回答學生的問題，并提供幫助。同時，微信群聊便于輔導員了解每名學生的學習情況和問題，及時調(diào)整管理方法及溝通方式，提高工作質(zhì)量。

（三）關(guān)注學生心理健康教育

通過關(guān)注學生的微信朋友圈動態(tài)，輔導員能從中了解學生的生活動態(tài)、情緒狀態(tài)等，及時發(fā)現(xiàn)并解決學生的心理問題。當輔導員發(fā)現(xiàn)學生有心理問題或困擾時，與學生及時交流，并提供專業(yè)的心理支持和指導。此外，輔導員也可以通過自己的朋友圈發(fā)布相關(guān)的心理健康教育內(nèi)容，引導學生正確面對困難和壓力，提升學生的心理素質(zhì)[2]。如：分享一些心理健康知識、應對壓力的方法、情緒管理技巧等。幫助學生更好地應對生活中的挑戰(zhàn)；借助朋友圈的互動功能，與學生心理交流和互動，回答學生的問題，為學生提供專業(yè)的心理支持。

（四）豐富輔導員的工作方式

首先，快速傳遞信息。輔導員通過微信群或個人微信與學生實時溝通，及時了解學生的情況，解答學生的疑問，提供必要的幫助和指導。這種方式可以快速傳遞信息，提高工作效率。

其次，豐富輔導員的工作內(nèi)容。除了傳統(tǒng)的面對面交流，輔導員還可以通過微信發(fā)布各類信息，如通知、活動安排、課程安排等，以便學生及時了解和參與。此外，輔導員還能通過微信了解學生的思想動態(tài)和學習情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

最后，為輔導員提供更多的工作手段。如輔導員通過微信進行心理輔導、就業(yè)指導等工作。對比傳統(tǒng)的工作方式，微信的虛擬空間為輔導員提供更多的工作手段和空間，提高工作效率和質(zhì)量，使輔導員更好地為學生服務。

二、基于微信平臺高校輔導員工作的現(xiàn)實境遇

（一）輔導員的角色面臨沖擊

一方面，學生可以通過微信直接與其他同學或外部人士交流和咨詢，輔導員的角色面臨較強的沖擊。學生能根據(jù)自身需求，在微信上直接獲取各種信息和資源，不再完全依賴于輔導員的指導和建議，導致一些學生選擇“繞過”輔導員，減弱了輔導員對學生的影響力。

另一方面，由于負責班級較多，班級的微信群自然很多，導致微信信息量龐大，輔導員需要花費大量的時間和精力管理及回復學生的消息。輔導員在日常管理階段需隨時保持在線狀態(tài)，以便第一時間回復學生的問題，這給輔導員的工作帶來了較大壓力；同時，輔導員還需時刻警惕學生濫用微信、對微信依賴過度或沉迷微信，這也對輔導員的綜合能力提出了更高的要求。

（二）影響輔導員的權(quán)威性

按以往的工作模式，輔導員是學生的指導者和咨詢者，擁有一定的權(quán)威性，學生會尊重和信任輔導員的意見和建議。然而，隨著微信的普及和信息的多元化，學生通過各種渠道獲取信息和資源，不再完全依賴于輔導員的指導[3]。學生可以通過微信與不同人士互動、交流獲取意見和建議，這會影響學生的判斷及辨別能力，使輔導員權(quán)威度相對降低，無法樹立良好形象。

（三）信息碎片化

微信的信息傳遞速度非?？?，但也存在信息碎片化、短期性和片面性的問題。輔導員在進行思想政治教育工作時，需具備預見性，能及時發(fā)現(xiàn)并解決學生的問題和困惑[4]。然而，微信的使用導致學生更傾向于及時解決問題，忽視長期努力 和積極探索的重要性，容易受到短期、片面信息的影響，對全面、系統(tǒng)知識缺乏深入理解和主動思考。

此外，微信上的信息傳遞往往以碎片化的形式存在，學生只關(guān)注自己感興趣的或者與當前熱點相關(guān)的信息，而忽略其他的知識和觀點。輔導員在進行思想政治教育時，需通過系統(tǒng)性的知識和教育，培養(yǎng)學生的綜合思考能力和批判性思維，而在微信上受到了一定的限制。

三、微信視域下高校輔導員工作的現(xiàn)實境遇應對措施

（一）正確運用微信平臺，凸顯輔導員的綜合能力

微信是一個有益的工具，若高校輔導員能正確運用，既能推動各項工作的開展與進行，又能幫助自身改變傳統(tǒng)工作方式。輔導員通過微信平臺向?qū)W生傳遞重要信息，如學業(yè)要求、活動通知等，并與學生實時互動和交流，及時分享有用的學習資源，如復習資料、參考書目、學術(shù)文章等，有助于學生方便獲取更多資源，提高學習效果。

此外，學生可以通過微信向輔導員咨詢問題、尋求建議，輔導員也借此可以正確引導學生的思想及行為。學生得到所需支持，并合理安排時間和精力，能使微信平臺對其學習產(chǎn)生積極影響。同時，在師生互動的過程中會產(chǎn)生大量信息，輔導員通過細致分析這些信息內(nèi)容，能為管理方案及工作計劃的調(diào)整提供可靠依據(jù)，進一步提高工作質(zhì)量和效果[5]。

例如，筆者在利用微信開展管理工作時，先是在微信上創(chuàng)建了一個班級群，將班級所有學生都拉入群聊，每天定期在群里發(fā)布通知和提醒，包括課程安排、作業(yè)要求、考試時間等，學生隨時查看群里的消息，及時獲取最新的學習和考試信息。除了發(fā)布通知外，筆者還經(jīng)常通過發(fā)送文檔、鏈接或者圖片的方式在群里分享學習資源、學習方法，幫助學生掌握課程內(nèi)容。同時，筆者也分享了一些學習心得和經(jīng)驗，給學生提供學習方面的指導和建議。在群聊中，筆者鼓勵學生之間互相討論、交流、解答彼此問題，若有學生提問，筆者和其他同學都可以給予回答和幫助。這種集體討論的形式能促進學生之間的互動和學習交流，提高學生的學習效果。

筆者還通過微信朋友圈關(guān)注學生的生活動態(tài)和心理狀態(tài)，定期發(fā)布一些關(guān)于心理健康的文章，學生可以在評論區(qū)留言或私信，筆者進行心理交流和咨詢。通過微信的群聊和朋友圈功能，有效地開展了班級管理工作，并能及時提供心理支持，引導學生正確面對壓力和困擾。與此同時，學生也可以通過微信和其他同學交流和互動，共同解決問題。

（二）改善輔導員形象，增強與學生的互動性

首先，輔導員在日常工作環(huán)節(jié)中可以通過微信向?qū)W生傳遞正面信息，分享一些積極故事、成功案例和激勵性的話語，展示輔導員的專業(yè)素養(yǎng)和對學生的關(guān)心，能夠增強學生對輔導員的信任和尊重。其次，為學生提供實用信息，發(fā)布一些實用的學習和生活技巧，如學習方法、時間管理、心理健康等方面的建議，幫助學生解決實際問題。輔導員可根據(jù)微信上學生的互動內(nèi)容，分析及掌握學生比較關(guān)心的熱點話題，如就業(yè)、職業(yè)規(guī)劃、留學等，參與到學生的討論活動中，并提供專業(yè)性的觀點和建議，增加輔導員在學生中的影響力和可信度。最后，定期發(fā)布校園活動和資源信息，如講座、招聘會、實習機會等，方便學生獲取相關(guān)信息，為輔導員工作的順利開展提供有利條件。

例如，筆者在輔導員工作中，深刻地意識到學生對輔導員的認知和形象有待提高，利用微信改善輔導員的形象和建立良好的師生關(guān)系。首先，筆者在微信上創(chuàng)建了一個公眾號，專門用于發(fā)布關(guān)于學生發(fā)展和心理健康的內(nèi)容。每周定期發(fā)布一篇文章，涵蓋了各種學生關(guān)心的話題，如學習方法、人際關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃等。文章旨在為學生提供有價值的信息和指導，幫助學生更好成長和發(fā)展。除發(fā)布文章外，筆者還通過微信公眾號與學生互動，鼓勵學生在評論區(qū)留下問題或者建議，然后親自回答問題，為學生提供幫助。通過互動交流，讓學生感受到輔導員的關(guān)心和專業(yè)性，建立了良好的師生互動關(guān)系。

此外，筆者還利用微信開展一對一的在線咨詢服務，在微信上設置了一個專門的咨詢微信號，學生可以通過發(fā)送私信的方式咨詢問題，筆者在合適的時間回復學生的問題，并盡可能給出建議和解決方案。通過個性化的咨詢服務，讓學生感受到輔導員的負責態(tài)度與實際行動，進一步提升了輔導員的形象。同時，筆者還利用微信朋友圈分享一些與學生相關(guān)的活動和趣事，發(fā)布一些學生活動的照片和回顧，讓學生感受到輔導員對他們的關(guān)注和參與，增加了師生之間的親近感和共鳴。

通過微信的公眾號、在線咨詢和朋友圈等功能，筆者成功地改善了高校輔導員的形象，通過發(fā)布有價值的文章和提供個性化的咨詢服務，讓學生感受到輔導員的專業(yè)性和關(guān)懷?？傊?，通過微信朋友圈分享活動和趣事，輔導員能增加與學生之間的互動和親近感，能提升自身的形象，維護師生良好關(guān)系。

（三）整合教育資源，提高輔導員的工作效率

通過微信，輔導員能及時回答學生的問題、解決學生的困惑，并對自身的工作內(nèi)容進行合理組織及安排。輔導員可以在微信群中與團隊成員共享工作進展、會議安排等，提高工作的協(xié)同效率和信息傳遞速度。輔導員還可以對微信平臺上的各類教育資源進行整合，收集和整理與教育相關(guān)的文章、視頻、網(wǎng)站等資源，為學生提供便捷的學習條件和豐富資源。同時，以在線輔導和咨詢方式，輔導員與學生進行一對一的溝通和交流，方便學生獲得所需的支持，也能提高輔導員的工作效率。

例如，輔導員為每個班級或課程創(chuàng)建一個微信群，將學生加入其中。通過群聊功能，輔導員定期發(fā)布課程資料、學習資源、作業(yè)要求等信息，方便學生隨時查閱；通過個人賬號，輔導員經(jīng)常分享各類學習資料和資源，如教學課件、電子書、學習筆記等，引導學生正確應用微信，在微信上平臺獲取所需的學習材料，有助于提升學生的學習成績和能力。

此外，利用微信平臺整合教育資源，能為輔導員各項工作的高效開展提供重要依據(jù)。輔導員利用微信平臺建立一個統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺，借助公眾號、小程序等功能，能將學校、院系、班級、學生等各項信息進行統(tǒng)一管理和發(fā)布，減少信息傳遞的環(huán)節(jié)及流程，避免重復勞動，提高工作質(zhì)量及效率；建立集成化信息服務體系，利用客服、表單、知識庫等功能，對學生咨詢、投訴、建議等服務快速響應和高效處理；利用知識庫為學生提供更加全面、精準的咨詢服務，將學校、教師、企業(yè)等各方資源深度整合和共享，為學生提供全面、便捷的資源服務。在各項工作環(huán)節(jié)中高效突出微信平臺的重要作用，已逐漸引起各高校輔導員的高度重視，借助微信平臺的社交功能促進學校與家長、社會之間的互動交流。

結(jié)束語

基于微信平臺的工作現(xiàn)實境遇，考驗著輔導員的創(chuàng)新能力。輔導員需適應新的工作環(huán)境，積極利用微信平臺與學生進行溝通和交流，創(chuàng)新工作方式和方法，通過微信平臺提供便捷的咨詢和輔導服務，及定期發(fā)布相關(guān)信息和政策解讀，滿足學生隨時隨地獲取信息和咨詢的需求，從而提高工作效率。同時，輔導員運用微信的互動功能，與學生進行即時交流和互動，解答學生的疑惑和困惑，給予學生關(guān)懷和引導，促進學生的健康

發(fā)展。

參考文獻

[1]王思杰.輔導員利用微信公眾號開展思想政治教育的實踐策略探[J].數(shù)據(jù)，2022（6）：147-149.

[2]孟繁博.高校輔導員微信公眾號的網(wǎng)絡育人實踐探索：以“青春·思辨·成長”欄目為例[J].新媒體研究，2021，7（14）：30-32+41.

[3]趙劍.基于微信公眾號的高校輔導員工作創(chuàng)新[J].遼寧高職學報，2021，23（1）：86-89.

[4]劉任靜.基于微信平臺的高職院校輔導員思想政治教育工作運行機制構(gòu)建研究[J].大學，2020（45）：60-62.

[5]李友治.運用微信公眾號開展輔導員工作的實踐與探索：以“陜西工院友治之聲”微信公眾號為例[J].才智，2020（13）：195.

作者簡介：孫旭東（1986— ），男，漢族，河北張家口人，泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院，助教，碩士。

研究方向：思想政治教育。