■ 文·圖·視頻／本刊記者 蕭軍 通訊員 宋迎春 蘇興艷

基層社保工作瑣碎繁雜，需要極強(qiáng)的政策領(lǐng)悟能力和耐心細(xì)致的工作作風(fēng)。在這個(gè)崗位上，張英已經(jīng)默默奉獻(xiàn)了三十多年。1992 年一畢業(yè)，張英就成為了甘肅省臨澤縣社保系統(tǒng)的一名經(jīng)辦人員，多年來(lái)一直兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，經(jīng)辦社保事項(xiàng)始終保持零投訴。碰到群眾參保難題，她會(huì)不辭辛苦，多次外出走訪、調(diào)查，力求辦理零差錯(cuò)。

2023 年11 月15 日清晨，本刊記者陪同張英前往臨澤縣雪晶小區(qū)探訪參保人何燁。臨澤縣不大，張英走在街上時(shí)不時(shí)有路人跟她打招呼。她告訴記者，這些人大多是她經(jīng)辦業(yè)務(wù)時(shí)的參保人員。進(jìn)入何燁的家中，張英受到了熱情地歡迎。何燁曾在甘肅省雪晶生化公司工作，2002 年因工受傷，享受四級(jí)傷殘津貼和護(hù)理費(fèi)待遇。自那之后，張英會(huì)定期上門看望何女士，了解她生活上的困難。如今，何女士已經(jīng)順利辦理退休手續(xù)并領(lǐng)取養(yǎng)老金，有保障的晚年讓她對(duì)張英充滿感激之情。

張英親歷了臨澤縣社保事業(yè)的發(fā)展，也見證了自己的成長(zhǎng)。她參與了醫(yī)療、生育、工傷保險(xiǎn)的政策制定和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測(cè)算，為政策實(shí)施提供了有力的支持。在單位人手不足時(shí)，她常常兼職多個(gè)崗位，經(jīng)常加班到深夜，有時(shí)甚至在辦公室椅子上度過一宿。

2023 年3 月，臨澤縣開啟“人社為民服務(wù)直通車”模式，設(shè)立急難愁盼事項(xiàng)服務(wù)窗口。作為窗口責(zé)任人，張英被委以重任。在領(lǐng)導(dǎo)心中，不論是服務(wù)意識(shí)還是業(yè)務(wù)能力，張英都是最合適的人選。這無(wú)疑給日常忙碌的張英又加上了一副重?fù)?dān)，但她卻說(shuō)自己甘之若飴，幫助群眾解決難題讓她覺得很有成就感。

春風(fēng)化雨，潤(rùn)澤的是社保事業(yè)，撫慰的是參保人的心。張英用30 年的足跡詮釋了一名基層社保人的真誠(chéng)與奉獻(xiàn)。一分耕耘一分收獲，2023 年，人力資源和社會(huì)保障部授予張英“全國(guó)人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)先進(jìn)工作者”稱號(hào)?！?/p>