杜鵬飛

山西潞安環(huán)保能源開發(fā)股份有限公司

前言

隨著企業(yè)競爭的激烈，許多企業(yè)為了獲取更多的銷售額，會擴大賒銷方式的使用范圍，使得企業(yè)的應收賬款數(shù)額不斷增多，進而影響企業(yè)的流動資金，影響企業(yè)的正常經(jīng)營。如果企業(yè)不能做好應收賬款管理，極容易產(chǎn)生呆賬和壞賬，導致企業(yè)出現(xiàn)運行資金不足的問題，進而對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動造成影響。所以，為了確保企業(yè)資金的足夠性，保證企業(yè)的正常運營，本文就對應收賬款管理工作進行詳細的研究。

一、企業(yè)做好應收賬款管理的重要意義

1.能夠降低企業(yè)的應收賬款風險

企業(yè)在經(jīng)營過程中，面臨著各種各樣的風險，其中應收賬款風險所造成的危害較大，會直接影響企業(yè)的資金運轉，進而影響企業(yè)的正常經(jīng)營。通過做好應收賬款管理工作，能夠幫助企業(yè)更好地應對應收賬款風險，減少企業(yè)的資金損失，促進企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營。應收賬款也是企業(yè)財務管理的重要組成內(nèi)容，能夠提高企業(yè)的資金管理水平，如果企業(yè)并不能采取合理的措施來開展應收賬款管理工作，將會導致應收賬款資金出現(xiàn)呆賬或者壞賬，使得許多資金得不到回收，極容易導致企業(yè)出現(xiàn)資金鏈斷裂的現(xiàn)象，從而造成較大的經(jīng)營風險。所以，做好應收賬款管理工作，可以有效地幫助企業(yè)降低相關的經(jīng)營風險，提高資金的安全性。

2.能夠提高企業(yè)的成本效益

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，最大的經(jīng)營目標就是實現(xiàn)成本效益最大化，獲得較高的經(jīng)營效益。要實現(xiàn)成本效益最大化，必須要發(fā)揮好資金的作用，保證企業(yè)具有足夠的資金來進行運作。做好應收賬款管理工作，可以幫助企業(yè)及時回收各項外部賬款，保證資金的充足運轉，保證企業(yè)各項生產(chǎn)和投資活動的正常開展，從而確保能夠獲得良好的生產(chǎn)效益和投資效益，有效地提升企業(yè)的經(jīng)營效益。

3.能夠加快企業(yè)的資金周轉速度

要確保企業(yè)能夠實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須要保證資金的充足性，提高資金周轉的速度，從而確保企業(yè)能夠具有良好的競爭力。加強應收賬款管理工作的實施，能夠幫助企業(yè)做好資金管理工作，及時回籠資金，保證企業(yè)資金的充足性，進而保證企業(yè)各項生產(chǎn)管理活動的正常開展。而且通過開展應收賬款管理工作，使得企業(yè)具有更多富余的資金，讓企業(yè)用來投資或者擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，為促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供足夠的動力，使得企業(yè)能夠在激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。

二、企業(yè)應收賬款管理存在的現(xiàn)實問題

1.缺乏完善的應收賬款管理體系

當前企業(yè)應收賬款面臨著各種現(xiàn)實問題，導致應收賬款數(shù)額不斷增多，對企業(yè)的正常經(jīng)營造成較大的影響。第一，許多企業(yè)都缺乏完善的應收賬款管理體系。企業(yè)經(jīng)營者以及管理者對于應收賬款管理還缺乏全面正確的認知，并沒有認識到應收賬款管理對于企業(yè)資金運作和正常經(jīng)營造成的重大影響，對于應收賬款管理工作的重視程度并不高，也沒有結合實際來進一步完善管理體系，導致管理效果不高。例如，企業(yè)并沒有明確應收賬款的具體負責人，在開展管理工作容易出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象，導致應收賬款管理各項工作得不到有效的落實。使得企業(yè)多項應收賬款變成了呆賬或者壞賬，給企業(yè)造成較大的經(jīng)濟損失。第二，大多數(shù)企業(yè)的財務系統(tǒng)存在職能單一的現(xiàn)象。為了保證應收賬款的管理效果，企業(yè)的財務系統(tǒng)最好設置專門的應收賬款管理模塊，明確區(qū)分應收賬款的明細科目，記錄每筆應收賬款的相關賬齡，進而動態(tài)地反映企業(yè)當前的應收賬款情況，為催收人員提供明確的信用期間。為了保證應收賬款的及時回收，工作人員需要結合賬齡來計算還款的可能性，進而針對性地制定各項追討策略。然而許多企業(yè)的財務系統(tǒng)功能較為單一，在設置應收賬款模式時，并沒有設置賬齡的分析功能，導致系統(tǒng)不能對各項應收賬款的還款時間進行計算和預測，從而影響了企業(yè)應收賬款清收工作的效率和開展。第三，企業(yè)缺乏完善的責任制度。在開展應收賬款管理工作時，沒有制定合理的責任制度，例如，由于缺乏完善的責任機制，導致應收賬款管理人員在開展應收賬款工作時，態(tài)度過于隨意，極容易出現(xiàn)各種工作失誤，影響各項資金的有效回收，導致企業(yè)出現(xiàn)較大的資金損失，但是企業(yè)并沒有對員工的失誤進行懲罰，導致員工并沒有及時糾正自身的錯誤，對應收賬款工作的開展造成較大的影響。第四，企業(yè)并沒有制定完善的業(yè)績考核機制。許多企業(yè)過于重視銷售業(yè)績，且當前大部分銷售都采用了信用銷售的方式，企業(yè)面臨著的賒銷風險越來越大，如果不能及時回籠賒銷的資金，將會對企業(yè)的資金鏈造成極大的影響。然而當前許多企業(yè)在考核銷售人員業(yè)績時，只是簡單地考核銷售額度，并沒有將應收賬款情況納入到考核體系當中，導致許多銷售人員并沒有跟蹤和落實好應收賬款的資金回籠情況，甚至部分銷售人員為了提升銷售業(yè)績會做出一些虛假銷售的行為，嚴重地危害了企業(yè)的資金安全。

2.應收賬款數(shù)額增加嚴重

目前許多企業(yè)對于應收賬款的管理重視并不是很高，所采用的管理方式也不是科學合理，也沒有做好管理職責的具體劃分，導致應收賬款管理效果得不到有效的提升，企業(yè)所面臨的應收賬款數(shù)額也不斷增加。第一，當前企業(yè)在銷售過程中所采用的賒銷方式較多，特別是針對一些老客戶，采用了無限制的賒銷方式，一旦老客戶不能及時還款，或者不再進行合作，大量資金得不到及時回收，將會對企業(yè)的正常經(jīng)營造成影響。雖然賒銷方式的使用，能夠在一定程度上提升企業(yè)的銷售額，但是隨著賒銷方式的增多，企業(yè)所面臨的應收賬款問題也越為嚴重。賒銷方式的使用，能夠為企業(yè)增加賬面收入，然而企業(yè)尚未得到實際的收入，長期以往，會使得企業(yè)的流動資金變少，導致企業(yè)的正常經(jīng)營也難以維持。第二，部分企業(yè)會存在著產(chǎn)品質量問題。在采用賒銷方式過程中，一旦客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質量問題，就會以此為借口來拒絕支付貨款或者惡意拖欠貨款，導致企業(yè)不僅面臨著資金損失，也面臨著信譽損失，所以要做好應收賬款工作，企業(yè)也要確保自身產(chǎn)品的質量。第三，企業(yè)應收賬款的催收難度逐漸增大。目前我國許多企業(yè)都存在著薄利多銷的觀念，所以企業(yè)會采用降低銷售單價或者降低賒銷門檻的方式來增加銷售量。但是在后續(xù)的貨款催收過程中，企業(yè)需要投入大量的人力物力，需要花費較大的催收成本，使得整體的銷售利潤大大的下降。而且由于降低了賒銷門檻，一些信用程度較差的客戶，其貨款也難以追回，使得企業(yè)也面臨著一定的資金損失，不利于促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

3.缺乏完善的信用管理制度

信用管理是企業(yè)應收賬款管理的重要內(nèi)容，做好客戶的信用管理工作，對于提升應收賬款管理水平起到了重要的促進作用。但是當前許多企業(yè)并不重視信用管理制度的建立，缺乏專門的人員來開展信用管理工作，缺乏良好的信用管理意識，不能對客戶的信用水平進行更加準確的判斷，導致賒銷過于隨意，增大了應收賬款的催收難度。由于部分企業(yè)的信用管理意識不高，因此也沒有建立完善的信用風險管理體系，使得企業(yè)在生產(chǎn)銷售過程中極容易出現(xiàn)各種違約現(xiàn)象，進而對企業(yè)的經(jīng)營和效益都造成了較大的影響。

4.難以取得征信數(shù)據(jù)

要做好客戶的信用管理工作，需要獲取客戶各項征信數(shù)據(jù)，但是實際上，因為許多征信數(shù)據(jù)都收藏在稅務部門、工商部門等，這些數(shù)據(jù)的公開程度非常低，所以工作人員很難獲取客戶的征信數(shù)據(jù)，導致企業(yè)面臨著為信息不對稱的問題，很難對客戶的信用進行更加客觀準確的評級，進而對賒銷方式以及應收賬款管理都造成一定的影響。

5.基礎數(shù)據(jù)不夠完善

要做好應收賬款管理工作，需要做好各項數(shù)據(jù)的收集管理工作，進而對應收賬款的核銷和對賬提供重要的基礎數(shù)據(jù)。然而實際上，許多企業(yè)的財務核算缺乏一定的規(guī)范性，不能提供規(guī)范的基礎數(shù)據(jù)，進而影響應收賬款的核銷和對賬。例如，部分企業(yè)的財務系統(tǒng)建設較為落后，信息存在一定的滯后性，導致不能真實地反映出各項應收賬款的賬齡，甚至出現(xiàn)賬面賬齡和實際賬齡不相符的現(xiàn)象，導致各項基礎數(shù)據(jù)的準確性得不到保證，進而影響應收賬款管理工作的開展效果。

三、企業(yè)應收賬款管理現(xiàn)實問題的解決對策

1.完善應收賬款管理體系

企業(yè)要解決當前應收賬款存在的問題，提高資金的回籠速度，需要制定完善的應收賬款管理體系。第一，企業(yè)要加強對管理制度體系的完善。建立完善的合同制度，在簽訂銷售合同時，要明確具體的付款時間、付款方式以及相關的違約金等，從而更好地確保自身的利益。企業(yè)也要制定完善的責任制度和獎罰制度，借此來明確各個部門以及具體崗位的責任，保證應收賬款工作的有效開展。第二，企業(yè)要進一步增加財務系統(tǒng)的應收賬款管理功能，加強業(yè)務核算工作的同時，也要加強對應收賬款數(shù)據(jù)的審核，做好賬齡分析，進而全面地了解當前企業(yè)的應收賬款還款情況，進而為催收人員提供明確的參考數(shù)據(jù)，方便催收工作的實施。第三，企業(yè)要制定完善的責任制度。針對各個部門和各個崗位，企業(yè)要制定明確的分工，明確各自的工作內(nèi)容，確保各項工作職責得到有效的落實。在進行開展應收賬款管理工作時，應當簽訂工作負責單，保證相關工作人員能夠明確自身的工作職責，協(xié)助應收賬款管理工作的實施。第四，企業(yè)要制定完善的業(yè)績考核制度，將銷售人員的銷售額業(yè)績考核和回收的資金相掛鉤，借此提升銷售人員對于應收賬款管理工作的重視，確保各項銷售資金能夠得到有效的回收。

2.做好應收賬款的監(jiān)督和管理

在開展應收賬款管理時，企業(yè)要做好相關的監(jiān)督和管理工作。第一，企業(yè)要制定科學合理的賒銷標準，避免過度賒銷增加應收賬款數(shù)額。企業(yè)要先充分全面地了解自身的財務能力，了解合作商的信用水平和償還能力，進而選擇恰當?shù)馁d銷額度，減少賒銷風險的發(fā)生。例如，企業(yè)先結合合作商的信用水平來確定具體的賒銷金額和期限。第二，企業(yè)要進一步保證產(chǎn)品的質量。良好的產(chǎn)品質量不僅可以促進各項合作的成功，也充分地展示了企業(yè)的信用水平。為了避免合作商由于產(chǎn)品質量而拒絕支付貨款或者惡意拖欠貨款，企業(yè)要制定嚴格的生產(chǎn)質量檢驗標準，確保產(chǎn)品的質量。第三，企業(yè)要采取多種方式來降低應收賬款的回收難度。為了保證應收賬款的及時回籠，工作人員不僅要做好應收賬款的全面分析，企業(yè)要采取各種針對性的方式來開展催收工作。例如，催收人員可以通過電話和電子郵件的方式來和合作商進行聯(lián)系溝通，及時提醒合作商在約定時間內(nèi)支付剩余的貨款。此外，催收人員也可以通過走訪的方式來進行催收，針對一些延期沒有支付貨款的合作商，催收人員可以前往合作商的企業(yè)來進行實地走訪溝通，及時了解當前合作商存在的問題，并協(xié)助解決，進而更好地保證應收賬款的回收。

3.制定完善的信用管理制度

要提升應收賬款管理水平，企業(yè)不僅要重視信用管理工作的開展，更要制定完善的信用管理制度。第一，企業(yè)要制定明確的信用控制目標。結合企業(yè)的信用水平，管理人員要將賒銷信用額度控制在一定的范圍之內(nèi)，避免出現(xiàn)過多的賒銷數(shù)額，導致應收賬款數(shù)額不斷增多，影響企業(yè)的經(jīng)營收入。第二，企業(yè)要建立完善的信用風險評估體系。企業(yè)應當建立信用管理隊伍，引進專業(yè)的人員來開展專業(yè)的信用風險管理工作，進而對信用的合同履行能力和資金償還能力進行全面的分析評估。在進行信用評估時，工作人員需要對客戶的財務情況、誠信情況以及支付能力進行全面的調(diào)查，進而明確客戶的賒銷量。第三，企業(yè)要建立風險控制策略。工作人員要結合客戶的信用等級，進而列出不同的信用風險，并制定具體的風險監(jiān)控措施和應對措施，進而減少企業(yè)的資金損失。

4.加強和第三方的合作獲取真實數(shù)據(jù)

為了確保能夠全面收集到客戶的征信數(shù)據(jù)，企業(yè)要加強和第三方之間的合作，從而獲取更加真實可靠的征信數(shù)據(jù)。第一，企業(yè)可以加強和國內(nèi)外的咨詢服務公司之間的合作，進而對客戶的信用進行全面的調(diào)查，進而獲取客戶的全面征信信息。第二，企業(yè)可以加強和國內(nèi)外金融機構的合作，進而獲取客戶的關鍵財務數(shù)據(jù)。例如，企業(yè)可以委托金融機構來調(diào)查客戶的信用情況，了解客戶的資信情況、抵押情況、融資情況等，進而結合這些信息來對客戶進行客觀的信用評級。第三，企業(yè)可以加強和工商部門之間的合作，例如加強對第三方APP的應用，及時查詢客戶最新的工商信息，了解客戶的注資情況、經(jīng)營范圍等。最后，企業(yè)也可以借助新媒體來了解企業(yè)的其他情況，例如了解企業(yè)的訴訟情況、信譽情況等。

5.加強核算系統(tǒng)的完善

要提高應收賬款的管理水平，必須要確?；A數(shù)據(jù)的準確性和可靠性，因此企業(yè)要進一步完善財務核算系統(tǒng)，確保各項財務數(shù)據(jù)的準確性，進而將企業(yè)的應收賬款情況全面真實地反映出來。在產(chǎn)生應收賬款時，財務人員要全面地記錄相關的情況，包括付款方式、付款時間、客戶的信用水平等，并將這些信息真實地上傳到財務系統(tǒng)當中。在月末的時候，財務人員需要開展應收賬款的賬齡分析工作，并形成分析表，針對逾期未收的應收賬款，要及時向催收人員或者主管反映。此外，企業(yè)還應當建立完善的對賬機制，開展定期對賬工作，避免出現(xiàn)賬實不相符的現(xiàn)象。

結語

總而言之，做好應收賬款管理工作，不僅可以提升企業(yè)的資金管理水平，還有利于提高企業(yè)的核心競爭力，提高企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定性。所以，企業(yè)不僅要樹立良好的應收賬款管理意識，更要結合實際來分析當前存在的現(xiàn)實問題，制定具體的解決措施，保證應收賬款管理工作的高效開展，確保企業(yè)資金的及時回籠。