【摘 要】在媒體融合逐漸深化的情況下，數(shù)字圖書館的資源建設(shè)與服務(wù)發(fā)生了明顯的變化，其呈現(xiàn)出多樣化、海量化、動態(tài)性等特點(diǎn)，這給數(shù)字圖書館的發(fā)展帶來了機(jī)遇，但同時(shí)也使其發(fā)展面臨諸多的挑戰(zhàn)和困境，如何更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)將是數(shù)字圖書館是否可以實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的決定性因素。本文將從媒體融合與數(shù)字圖書館的概述出發(fā)，簡單分析了當(dāng)下數(shù)字圖書館發(fā)展面臨的主要問題，隨后從思維轉(zhuǎn)變、資源轉(zhuǎn)化、服務(wù)轉(zhuǎn)場以及組織轉(zhuǎn)型等方面對其未來的發(fā)展路徑展開探討，以供相關(guān)同仁參考。

【關(guān)鍵詞】媒體融合；數(shù)字圖書館；資源建設(shè)；發(fā)展路徑

【中圖分類號】G250.76 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1007—4198（2023）22—256—03

引言

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，媒體格局、輿論生態(tài)以及傳播方式等發(fā)生了天翻地覆的變化，在這種情況下，數(shù)字圖書館在資源建設(shè)、知識服務(wù)等方面面臨著巨大壓力。以數(shù)字資源建設(shè)來講，受到媒體融合的影響，使其在來源、形態(tài)、類型以及渠道上發(fā)生了重大變革，如何有效應(yīng)對這種影響將成為決定數(shù)字圖書館良性發(fā)展的關(guān)鍵因素。故而，針對媒體融合時(shí)代背景下數(shù)字圖書館發(fā)展路徑的分析具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、媒體融合與數(shù)字圖書館的概述

（一）媒體融合

媒體融合最早指的是傳統(tǒng)媒介的融合，如報(bào)紙、電視以及雜志等的融合，后來隨著新興媒體的出現(xiàn)，媒體融合就變成了傳統(tǒng)媒體與新興媒體之間的融合，其主要是促使傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，從而滿足新時(shí)期媒體行業(yè)的發(fā)展要求。

關(guān)于媒體融合的特征，主要包括以下幾點(diǎn)：其一，以技術(shù)融合為先導(dǎo)。媒體融合是基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及人工智能等技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)的，這樣才能確保媒體傳播方式、媒體形態(tài)等的改變。其二，以內(nèi)容融合為核心。媒體融合的核心在于內(nèi)容的有效融合，傳統(tǒng)媒體具有權(quán)威性、專業(yè)性的特征，而新興媒體則在資源數(shù)量、類型等方面具有優(yōu)勢，因此在媒體融合中就需要內(nèi)容的融合提升內(nèi)容質(zhì)量和傳播價(jià)值，這既滿足了人們的個(gè)性化內(nèi)容需求，還可以確保內(nèi)容的質(zhì)量[1]。

（二）數(shù)字圖書館

數(shù)字圖書館最早是在20世紀(jì)中期被提出，其主要是基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展慢慢成長起來的。從字面意思不難看出，數(shù)字圖書館就是具有數(shù)字化特征的圖書館，簡言之，圖書館的信息資源主要是以數(shù)字形式進(jìn)行存儲，這樣不但便于圖書館的管理，還能方便用戶檢索和利用相應(yīng)的信息資源，對提高圖書館的知識服務(wù)水平具有重要作用。

二、媒體融合時(shí)代下數(shù)字圖書館發(fā)展面臨的主要問題

（一）資源整合能力不足

首先，很多數(shù)字圖書館在資源建設(shè)中都是以閉環(huán)、自主的建設(shè)為主，沒有實(shí)現(xiàn)與外部資源的有效對接，這樣就會影響其資源建設(shè)的成效。其次，資源與資源之間也存在無法交互、融通的現(xiàn)象，沒有將其進(jìn)行有效整合，這就使得數(shù)字圖書館無法形成關(guān)聯(lián)性、模塊化的服務(wù)功能，難以滿足用戶的個(gè)性化需求。再次，公共互聯(lián)網(wǎng)信息具有較強(qiáng)的復(fù)雜性，其涉及內(nèi)容較多，如商務(wù)信息、政務(wù)信息以及工程技術(shù)信息等，為了更好滿足用戶的需求，數(shù)字圖書館就需要對公共互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行篩選和提煉，但在實(shí)際中由于技術(shù)的限制，導(dǎo)致信息的分析、整合、共享以及運(yùn)用難以順利實(shí)現(xiàn)，如此便會影響用戶的體驗(yàn)。并且，在實(shí)際運(yùn)營的過程中，數(shù)字圖書館還是按照傳統(tǒng)的模式進(jìn)行，沒有充分了解用戶的需求，使得數(shù)字圖書館在資源整合以及個(gè)性化信息的推送方面存在突出問題。

（二）讀者價(jià)值難以呈現(xiàn)

數(shù)字圖書館作為公共文化服務(wù)體系中的重要組成部分，其需要充分發(fā)揮其服務(wù)功能和價(jià)值，如傳播先進(jìn)文化、保存人類文化遺產(chǎn)以及開展社會教育等服務(wù)功能的發(fā)揮。但就目前的情況而言，許多數(shù)字圖書館的服務(wù)仍舊停留在信息檢索、獲取及分析上，這樣就不能真正滿足讀者的需求，更無法呈現(xiàn)讀者的價(jià)值。簡單來講，數(shù)字圖書館本應(yīng)從讀者的角度出發(fā)，了解讀者的需求以及他們的一些建議和意見，這樣才能及時(shí)調(diào)整自身的服務(wù)運(yùn)營模式，充分發(fā)揮其具有的各項(xiàng)服務(wù)功能，然而許多數(shù)字圖書館還處于以“中心化”自居的狀態(tài)之中，致使讀者價(jià)值難以呈現(xiàn)。

（三）技術(shù)能力薄弱

數(shù)字圖書館是基于先進(jìn)技術(shù)建立的數(shù)字信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，其所有功能的實(shí)現(xiàn)都需要相關(guān)技術(shù)的支撐，比如對讀者數(shù)據(jù)的收集與需求的分析中，就要用到大數(shù)據(jù)技術(shù)，否則就難以為讀者提供個(gè)性化的推送服務(wù)。但是在數(shù)字圖書館的實(shí)際建設(shè)中，對技術(shù)的應(yīng)用及創(chuàng)新力度不夠，加之缺少專業(yè)化的人才，導(dǎo)致數(shù)字圖書館在進(jìn)一步發(fā)展中遇到很大阻礙[2]。

三、媒體融合時(shí)代下數(shù)字圖書館的發(fā)展路徑

（一）思維轉(zhuǎn)變

在媒體融合時(shí)代下的發(fā)展中，數(shù)字圖書館需要從轉(zhuǎn)變思維及理念出發(fā)，具體可以從以下幾方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變：

第一，從讀者向用戶轉(zhuǎn)變。媒體融合背景下，數(shù)字圖書館不能還是按照讀者思維為用戶提供知識服務(wù)，這樣很難滿足用戶的多元化、個(gè)性化的需求。為此，在知識服務(wù)中要轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S，即增強(qiáng)與用戶的了解，從用戶的角度和需求進(jìn)行考慮，合理設(shè)定融合目標(biāo)，如此才能引領(lǐng)數(shù)字圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。

第二，從信息向產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。如今，傳播關(guān)系已經(jīng)從單向傳播變?yōu)殡p向，在這種情況下，用戶已經(jīng)不再滿足被動接受信息或服務(wù)，并且對信息索取提出了更高要求，這就需要數(shù)字圖書館借助相應(yīng)的技術(shù)手段打造定制化、個(gè)性化的知識產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)，從而提高知識服務(wù)水平。

第三，從配合向引導(dǎo)轉(zhuǎn)變。技術(shù)是用戶與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)變的重要基礎(chǔ)，在媒體融合背景下，數(shù)字圖書館想要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，即必須依靠技術(shù)賦能，這樣才能徹底改變傳統(tǒng)圖書館的架構(gòu)與方案，從而在技術(shù)引領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)資源建設(shè)、配置以及服務(wù)等方面的重構(gòu)。

（二）資源轉(zhuǎn)化

數(shù)字圖書館的資源建設(shè)中，需要基于對媒體融合特征及本質(zhì)的認(rèn)識做好資源轉(zhuǎn)化工作，具體包括以下內(nèi)容：

第一，從存儲資源向智慧資源轉(zhuǎn)化。如今，隨著智能手機(jī)、智能手表等智能設(shè)備的普及，數(shù)字圖書館有必要對各類信息資源進(jìn)行融合，以便促使存儲資源向智慧資源的轉(zhuǎn)化，提升自身的智慧化服務(wù)水平。在媒體融合背景下，數(shù)字圖書館的資源建設(shè)不再是以資源存儲數(shù)量的多少作為唯一的評價(jià)指標(biāo)，還要在數(shù)字資源的存儲和管理中做好其結(jié)構(gòu)和語義上的相關(guān)性分析工作。與此同時(shí)，數(shù)字圖書館還要將館藏?cái)?shù)字資源與用戶生產(chǎn)的數(shù)字資源進(jìn)行融合，以此解決傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館在空間關(guān)系上的矛盾，這對淡化二者在資源建設(shè)及服務(wù)上的邊界具有重要意義。

第二，從文獻(xiàn)資源向影像資源轉(zhuǎn)化。隨著我國5G移動通信技術(shù)的商用化、民用化程度提升，廣大用戶的閱讀習(xí)慣發(fā)生了明顯改變，如今已經(jīng)越來越習(xí)慣通過短視頻了解自己所需的信息資源。與傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源相比，影像化的資源更具直觀性和形象性，因此對用戶帶來的感官刺激有著明顯差異。故而，為了更好地優(yōu)化數(shù)字圖書館的資源建設(shè)形態(tài)，應(yīng)對不易識別、理解難度大的文獻(xiàn)資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化，使其變成通俗易懂、簡單性的信息資源，這既能吸引更多用戶進(jìn)行閱讀，也有助于資源的傳播。

第三，從特色館藏資源向經(jīng)典IP資源轉(zhuǎn)化。在圖書館的發(fā)展中，特色館藏資源是其實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其不僅涉及獨(dú)特的歷史、地域和學(xué)術(shù)價(jià)值的知識資源，也在一定程度上反映了圖書館的發(fā)展脈絡(luò)與自身建設(shè)的變化，所以特色館藏資源對圖書館的發(fā)展而言具有重要意義。但是在融合媒體時(shí)代下，特色館藏資源很難發(fā)揮其價(jià)值，究其原因，難以與新資源、新信息抗衡，如此便會使其利用率降低，甚至被埋沒在數(shù)字圖書館的角落之中。對此，數(shù)字圖書館要基于對特色館藏資源的開發(fā)利用，打破具有專題價(jià)值突出、人文底蘊(yùn)深厚以及地緣特色鮮明的經(jīng)典IP資源，尤其是能通過數(shù)字化的方式將其呈現(xiàn)給用戶，以此凸顯數(shù)字圖書館在資源建設(shè)方面的溫度和態(tài)度[3]。

（三）服務(wù)轉(zhuǎn)場

媒體融合背景下，數(shù)字圖書館需要將典藏服務(wù)、咨詢服務(wù)、知識服務(wù)、空間服務(wù)以及閱讀服務(wù)等予以整合，重新構(gòu)建上下游的服務(wù)關(guān)系。在實(shí)踐中，可以從以下幾方面進(jìn)行著手：

第一，從知識服務(wù)向知識引導(dǎo)轉(zhuǎn)場。在媒體融合背景下，用戶對知識的需求場景發(fā)生了明顯變化，由此造成數(shù)字圖書館已經(jīng)不再是用戶知識訴求的第一機(jī)構(gòu)。在這種情況下，數(shù)字圖書館的知識服務(wù)功能將會被弱化，同時(shí)受到自出版、自媒體等平臺影響，以往的知識傳播結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，形成了知識問答輿論場，而在其中就會許多夸張性、煽情性以及曲解性的回答，使得網(wǎng)絡(luò)生態(tài)變得愈發(fā)不健康。而作為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字文化生態(tài)服務(wù)體系中的重要組成部分，數(shù)字圖書館理應(yīng)發(fā)揮知識服務(wù)排頭兵的作用，利用自身權(quán)威性、專業(yè)性的知識服務(wù)能力正確引導(dǎo)輿論，這不僅有助于凈化網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境，還能促進(jìn)自身的服務(wù)轉(zhuǎn)場。

第二，從大眾化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)場。在傳統(tǒng)數(shù)字圖書館的知識服務(wù)中，一般都是面向全體大眾提供相應(yīng)的知識服務(wù)，而在這一過程中受眾無法決定哪些資源可以被發(fā)布或傳播，這樣很難適應(yīng)媒體融合時(shí)代下人們的個(gè)性化服務(wù)需求。因此，數(shù)字圖書館在服務(wù)轉(zhuǎn)場中應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)向個(gè)性化服務(wù)，否則將會失去越來越多的用戶，影響自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。為了更好實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)，數(shù)字圖書館要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)了解廣大用戶的需求，然后將具有相同需求的個(gè)體組建成相應(yīng)的目標(biāo)群體，接著為他們構(gòu)建個(gè)性化資源數(shù)據(jù)庫，以滿足他們的個(gè)性化需求，這樣不但可以提高自身的服務(wù)質(zhì)量，還能為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理奠定基礎(chǔ)[4]。

第三，從自主獲取服務(wù)向主動推薦服務(wù)轉(zhuǎn)場。媒體融合背景下，用戶對資源的需求呈現(xiàn)出海量化的需求，因此為了提高自身的服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足用戶的需求，數(shù)字圖書館就要基于對用戶需求的了解，為其提供主動推薦服務(wù)。但要注意的是，向主動推薦服務(wù)轉(zhuǎn)場的過程中是無法通過人力來完成的，必須要借助相應(yīng)的技術(shù)手段得以實(shí)現(xiàn)。舉例來講，給用戶推送相應(yīng)的知識資源時(shí)需要了解用戶的實(shí)際需求，如具體需要哪些知識資源、需要多少知識資源等，這樣才能有針對性地向用戶進(jìn)行主動推薦，而這一過程中就要用到許多先進(jìn)的技術(shù)手段，如大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。因此，數(shù)字圖書館在服務(wù)轉(zhuǎn)場中要重視對先進(jìn)技術(shù)的引入與合理化的應(yīng)用。

（四）組織轉(zhuǎn)型

為了配合資源轉(zhuǎn)化與服務(wù)轉(zhuǎn)場的需要，數(shù)字圖書館的組織結(jié)構(gòu)也必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型，具體可以從以下兩方面進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整：

第一，從“云上圖書館”轉(zhuǎn)型為“網(wǎng)紅圖書館”?！霸粕蠄D書館”雖然能夠?qū)崿F(xiàn)智慧化資源的鏈接與共享，但是仍舊沒有在用戶中確立核心地位，面臨著知識服務(wù)中心化失衡的問題。在此背景下，數(shù)字圖書館就要從媒體融合的特征及本質(zhì)出發(fā)，促使其轉(zhuǎn)型為“網(wǎng)紅圖書館”，具體需要突出與用戶的對話功能，重視用戶提出的意見和建議，這樣才能在面對公眾輿論的過程中發(fā)揮其核心作用。在實(shí)踐中，首先要重視公眾輿論的監(jiān)測，然后基于大數(shù)據(jù)技術(shù)從海量信息中篩選出具有正確價(jià)值導(dǎo)向、有見地以及觀點(diǎn)鮮明的內(nèi)容，接著通過支配與引導(dǎo)、解釋和加工等形成相應(yīng)的傳播主體，以此構(gòu)建具有“網(wǎng)紅”屬性的數(shù)字圖書館。針對一些不良、負(fù)面的輿論內(nèi)容，數(shù)字圖書館在傳播中需要充分發(fā)揮其知識權(quán)威和專業(yè)性，對不實(shí)信息予以辟謠。而作為數(shù)字圖書館的管理人員，同樣可以在解讀公眾輿論的過程中將自己打造成一個(gè)“網(wǎng)紅”，成為廣大用戶的意見領(lǐng)袖，然后通過發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用，建立有著知識傳播性質(zhì)的正能量社區(qū)論壇，并組織群體內(nèi)部進(jìn)行互助服務(wù)。

第二，從部門管理轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目服務(wù)。在媒體融合的背景下，數(shù)字圖書館不能繼續(xù)沿用傳統(tǒng)部門制的服務(wù)管理策略，而是建立責(zé)任明確、更強(qiáng)調(diào)全過程、中心化以及集約化的新型管理模式，即項(xiàng)目制的服務(wù)管理策略。在具體轉(zhuǎn)型過程中，首先要建立新老結(jié)合的項(xiàng)目服務(wù)體系，這樣不但可以促進(jìn)原有人員轉(zhuǎn)型，還可以吸引許多具有較強(qiáng)專業(yè)能力、互聯(lián)網(wǎng)思維的卓越人才，以滿足組織轉(zhuǎn)型的人才需要。其次，建立以用戶為核心的產(chǎn)品服務(wù)責(zé)任制，如此才能使用戶獲得更為優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)。最后，則是以實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)發(fā)展為目的，創(chuàng)建商業(yè)化與市場化的服務(wù)項(xiàng)目，以滿足相關(guān)人才的轉(zhuǎn)型適應(yīng)需求，使其可以在體驗(yàn)歸屬感的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和成就[5]。

四、結(jié)語

數(shù)字圖書館在媒體融合背景下需要深入分析自身發(fā)展所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，然后根據(jù)對媒體融合的深刻認(rèn)識，重構(gòu)知識服務(wù)結(jié)構(gòu)，如此才能加強(qiáng)數(shù)字圖書館在知識傳播與知識普惠中的核心作用，更好地適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求。在具體實(shí)踐中，可以從思維轉(zhuǎn)變、資源轉(zhuǎn)化、服務(wù)轉(zhuǎn)場以及組織轉(zhuǎn)型等方面進(jìn)行深入探究，以此明確數(shù)字圖書館未來的發(fā)展路徑，進(jìn)而促進(jìn)數(shù)字圖書館知識服務(wù)的提效升級。

參考文獻(xiàn)：

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[2]潘曄.數(shù)字圖書館用戶體驗(yàn)與感知優(yōu)化研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2019（10）.

[3]陳增強(qiáng).融媒體時(shí)代數(shù)字圖書館資源建設(shè)路徑研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2021（7）.

[4]李晶.數(shù)字圖書館信息化建設(shè)與發(fā)展[J].河南圖書館學(xué)刊，2021（2）.

[5]趙晶.數(shù)字圖書館建設(shè)現(xiàn)狀及前景探討[J].信息記錄材料，2020（7）.

作者簡介：徐岸英（1986—），女，漢族，山東諸城人，研究生，館員，研究方向?yàn)閳D書資料。