翟芮

摘 要：隨著數(shù)字化的發(fā)展，博物館展覽展示型App從輔助線下展覽的工具，一躍成為文博知識傳播的重要載體。文章通過梳理博物館展覽展示型App現(xiàn)狀，結合《故宮展覽》App的開發(fā)經(jīng)驗，提出博物館展覽展示型App設計思路。策略基于整合博物館數(shù)字化資源，搭建交互底層邏輯，構建信息“通景畫”，注重博物館線上用戶的體驗，使博物館展覽展示型App脫離單方面的說教，以平等的視角引導觀眾探索文博知識，同時也為文博行業(yè)App的開發(fā)提供新的思路。

關鍵詞：博物館數(shù)字化資源；博物館展覽展示型App；設計策略

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2023.24.021

0 引言

隨著近幾年全球博物館數(shù)字化相關戰(zhàn)略的調(diào)整和數(shù)字化預算的增加，博物館線上業(yè)務越來越受到重視，這為博物館數(shù)字化轉型提供了現(xiàn)實基礎。App作為博物館數(shù)字化成果的應用端和重要展示窗口，承擔著傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的責任。本文著重分析博物館App中的展覽展示型App設計思路，以故宮博物院《故宮展覽》App為例，總結開發(fā)中的經(jīng)驗，以期能夠歸納博物館展覽展示型App開發(fā)設計的共性問題，為博物館展覽展示型App的開發(fā)提供新的思路。

1 博物館展覽展示型App概況

隨著國家大力推進博物館數(shù)字化建設①，App作為博物館數(shù)字資源的重要展示窗口，越來越受到重視。博物館App是為用戶提供線上展覽服務的載體之一，按服務內(nèi)容可分為三大類—展覽展示型、綜合服務型、主題型，本文僅對展覽展示型App設計思路做探討。展覽展示型App以展示展覽資料或博物館藏品為主，展示內(nèi)容通常包括數(shù)字全景展廳、展覽視頻、音頻、文本、文物圖片以及文物相關的數(shù)字化成果等。

博物館展覽展示型App的開發(fā)最早可追溯到2011年，新加坡亞洲文明博物館為配合“千秋帝業(yè)：兵馬俑與秦文化”展覽，推出了世界首個專門為博物館設計的iphone用戶綜合導覽程序“ACM Terracotta Warriors”。同年，日本國立文化財機構推出了官方App“e-Museum”，其中包含了東京國立博物館、京都國立博物館、奈良國立博物館、九州國立博物館和奈良文化財研究所收藏的國寶。國內(nèi)的展覽展示型App有故宮博物院于2015年發(fā)布的《故宮展覽》，2018年上海博物館推出的《上海博物館》，2019年首都博物館發(fā)布App《首都博物館》。

2 博物館展覽展示型App設計策略

博物館展覽展示型App是信息型產(chǎn)品，以展示藏品資源為主，高效的文化輸出是其最終目的。但目前各博物館圍繞展覽的數(shù)字資源種類基本雷同，通常有全景展廳和高清大圖，各App在展示形式上也存在同質化問題。為避免此類問題，各博物館應分析自身的資源特點和優(yōu)勢，整合資源，做到揚長避短，分析本館線上用戶的使用習慣和線上觀展需求，制定適合本館的長遠開發(fā)規(guī)劃，體現(xiàn)展覽展示型App的價值，有效地輸出優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

2.1 分析需求

故宮博物院《故宮展覽》App于2016年12月上線，初上線1.0的版本中，整合了故宮博物院自2015年推出的眾多精品展覽。功能上，用戶可以按展覽類型、展覽狀態(tài)等對展覽進行篩選，通過關鍵詞對展覽、展品進行篩選和定位，通過展覽地圖規(guī)劃參觀行程。上線后，不斷進行產(chǎn)品功能升級和迭代，經(jīng)過7年的運營，目前已經(jīng)迭代至5.4.7版。

每年《故宮展覽》App都會對用戶進行深入調(diào)研，調(diào)研結果顯示，《故宮展覽》App的用戶多為歷史愛好者，其中學生占比達40.1%，女性用戶多于男性用戶。參與調(diào)研的用戶中有76.8%的人在工作學習間隙、休閑時以及就餐時使用《故宮展覽》App，使用場景是典型的碎片化時間段，以休閑、愉悅為主要目的。內(nèi)容方面，調(diào)研結果顯示用戶除了目前展示的內(nèi)容外還希望看到關于展覽的布展、歷史背景、三維文物等其他信息。大部分用戶在使用產(chǎn)品時，最在意的是內(nèi)容的豐富程度，對創(chuàng)意、交互的要求排在其次（圖1）。問卷數(shù)據(jù)顯示，用戶對展覽內(nèi)容的關注點已經(jīng)從“臺前”延伸到“幕后”，從“靜態(tài)”轉為“動態(tài)”，從“單一”到“多維”。截至目前，《故宮展覽》App的注冊用戶超過20萬，用戶對App的運營提出了更高的要求。

2023年，隨著故宮博物院數(shù)字矩陣的不斷完善，圍繞展覽的視頻、三維模型、專題鏈接、文獻資料等資源越來越豐富②，《故宮展覽》App以用戶需求為導向進行了全方位的升級，在內(nèi)容上更是整合院內(nèi)數(shù)字資源，打造信息生態(tài)圈，使App從搬運線下展覽內(nèi)容轉型為故宮展覽的綜合資料庫和沉浸式線上“自習室”。

2.2 搭建知識網(wǎng)絡

博物館展覽展示型App是信息型產(chǎn)品，其內(nèi)容的豐富程度和內(nèi)容之間的關聯(lián)性、延展性、邏輯性是影響用戶學習效果的直接因素，也是展覽展示型App最有價值的地方。

線下展覽因受制于物理空間，在內(nèi)容的呈現(xiàn)上需要進行割舍，通過線上平臺，用戶跨越物理空間，在展覽和資料之間切換學習。博物館線上展覽不應該僅照搬線下資料，而是應該充分發(fā)揮線上平臺的優(yōu)勢，以展覽內(nèi)容為中心向外輻射，為用戶理順知識鏈接的路徑。如《故宮展覽》App中的“相關展覽”“學術研究”，或網(wǎng)頁中的“超鏈接”，都是為了加深用戶對展覽的理解以及對內(nèi)容進行延伸學習。App是博物館數(shù)字化的重要展示平臺，獨立的數(shù)據(jù)信息只是基礎，由點及面的知識網(wǎng)絡才是信息型產(chǎn)品的核心競爭力，而運營者對信息系統(tǒng)的整合能力決定了知識網(wǎng)絡的廣度和深度。因此，要深挖展覽內(nèi)容，整合多媒體數(shù)字資源，為博物館用戶提供高質量、多形式的文化滋養(yǎng)。

2.3 靈活使用多種信息結構

展覽展示型App包含大量的數(shù)據(jù)信息，這些信息通常以樹狀架構呈現(xiàn)，樹狀信息結構層級概念強，以展覽為資源組織原則，從上至下層層遞進，缺點是橫向對比弱，不利于用戶對知識的自由探索③。用戶在使用App時會有多重模式的交互行為，如漸進式交互、往復式交互、隨機式交互④。受短視頻等互聯(lián)網(wǎng)媒介的反向塑造，人們在隨機式交互中對媒體內(nèi)容的心理期待值越來越高，對內(nèi)容的專注度越來越低，樹狀結構對于隨機式交互行為的吸引力較弱。自然結構則沒有分類的概念，沒有明確的引導路徑，是適合給用戶提供探索新鮮感的結構，在App的數(shù)據(jù)信息構建中，將樹狀結構和自然結構有機結合⑤（圖2），在兩種結構中尋找平衡，覆蓋更多用戶潛在的交互行為，滿足用戶的需求。

《故宮展覽》App升級后的首頁推薦頁采用了樹狀結構和自然結構相結合的信息結構，用瀑布流的形式展現(xiàn)出來，將正在進行的主推展覽設置在頂端輪播頁，接著將該展覽最精彩的部分內(nèi)容也展示在首頁，用戶不用點擊即可看到展覽的重點展品和概況。而在“更多推薦”板塊采用了自然結構，展示內(nèi)容不再以展覽為單元，而是根據(jù)用戶喜好、最熱點擊率和熱點等對用戶進行個性化的推薦。

2.4 營造在線臨場感

線上用戶脫離了社交場景和物理空間，認知深度完全依賴于展覽資料的豐富性和呈現(xiàn)方式的合理性，但設計者可以在App中增加有人類特性的線索，如使用有會話語言的視頻、音頻時，使用人聲而不是機器聲⑥更能喚起用戶的社交聯(lián)系，幫助用戶對內(nèi)容進行理解和記憶。線上用戶的記憶核心源于自然流暢的操作體驗、“步入式”的思維情境和通過多媒體素材喚起的社交屬性，博物館展覽展示型App需要使用不同于線下展覽的敘事形式進行表達。

2.6 界面設計

展覽展示型App其本質可以理解為通過多媒體材料進行教學的一種手段，隨著對多媒體教學領域研究的深入，研究者從認知科學的角度提出了兩個重要原理—雙重通道原理⑦、容量有限原理⑧。雙重通道原理認為在數(shù)字化教學中，人的視覺通道和詞語通道是兩條獨立的認知通道，內(nèi)容通過兩條通道分別進入學習者的信息加工系統(tǒng)，經(jīng)過學習者的主動加工，最終形成長期記憶。而容量有限原理認為人們在每次認知活動中只能處理每個通道內(nèi)的少量信息，過量的認知負荷會影響認知活動的進行，因此在信息呈現(xiàn)時，需要進行取舍，減少無關認知負荷，提高認知效率⑨。

2.6.1 資源布局

根據(jù)多媒體教學原則，用戶同時從圖像和詞語中學習的效果優(yōu)于單純的詞語學習⑩，因此展覽展示型App中圖、文、音頻三者之間的呈現(xiàn)狀態(tài)決定了用戶的認知程度。

在展覽展示型App中，文物資料通常由圖片、文本內(nèi)容和語音講解構成，在界面設計中需要根據(jù)容量有限原理，呈現(xiàn)信息時要保證雙通道的信息量不會過載，比如在呈現(xiàn)高清文物圖片時，書面文字和語音應盡量避免同時出現(xiàn)，因為學習者可能會試圖調(diào)和口頭言語和書面語詞之間的矛盾，造成詞語通道信息過載，擠占認知容量，影響認知和學習效果。研究表明，在數(shù)字化教學中，只呈現(xiàn)圖像和語音講解是最有效的，因為圖像可以在視覺通道中加工，而語詞可以在語言通道中加工，參考《國家博物館》App的文物詳情頁，App中將文物的文本描述舍棄，保留了語音講解，使認知效果達到最優(yōu)（圖3）。

2.6.2 資源的空間排布

雖然圖片和語音是最優(yōu)組合，但不是所有博物館都有語音資源，當只有圖片和文本資料時，位置關系尤為重要。展覽的文本資料中既有文物背景知識介紹，也有對文物的形態(tài)描述或細節(jié)講解，其中不乏專業(yè)術語，文物說明通常都是措辭嚴謹?shù)挠∷⑽谋荆脩羧绻麤]有足夠的知識儲備，在閱讀文物說明時會反復對照查看文本和圖片細節(jié)，特別是當文物圖片和文物說明分別單獨呈現(xiàn)時，學習者不能在閱讀說明的同時對圖像進行加工，還會因反復對照圖文產(chǎn)生大量的無關信息加工，擠占認知容量。所以當展覽只有圖片和印刷文本時，根據(jù)數(shù)字化教學中減少無關認知加工的實證教學原則之一—空間相鄰原則k，文本內(nèi)容應該與所對應的圖片位置臨近。《觀妙中國》App中，in painting tour以動態(tài)長圖的展示形式呈現(xiàn)App中文物說明和圖片細節(jié)對應關系，用戶只需上滑界面，畫面便會自動定位到文本文字描述的相應位置，用戶體驗非常好。

2.6.3 合適的視覺語言

博物館千館千面，在視覺呈現(xiàn)上App應基于館藏文物和博物館風格進行設計，色彩方案、版面設計、字體選擇等，每一個設計元素的選擇都應該凸顯博物館的氣質，展現(xiàn)出獨特的文化底蘊和民族特點。展覽展示型App應最能體現(xiàn)本館的氣質風貌，在界面設計上不應落入模式化、同質化的窠臼中。界面設計是個整體，每個設計元素都應保持一致性和統(tǒng)一性。

3 博物館展覽展示型App設計思路

App是博物館數(shù)字化資源的重要展示窗口，體現(xiàn)了云展覽、博物館數(shù)字化的價值和意義。博物館展覽展示型App的長期發(fā)展與運營，不僅需要依托博物館本身高質量展覽、博物館數(shù)字化水平等“硬實力”，還需從長遠的角度規(guī)劃和運營，只有這樣才能提高博物館數(shù)字資源的轉換率，更好地服務廣大用戶。博物館展覽展示型App作為承載文化價值輸出的傳播媒介，只做內(nèi)容的“搬運工”已經(jīng)無法滿足觀眾的需求，價值輸出是展覽展示型App的核心競爭力。

博物館展覽展示型App使用者大多是文博愛好者，獨立的數(shù)據(jù)在用戶眼中就像分散的拼圖，如尺寸、顏色、材質、紋飾等，他們期望看到專業(yè)人員將拼圖拼湊完整的過程，即文物背后的人文歷史和學術研究成果。App作為博物館數(shù)字化的重要展示平臺，除了應用各種最新技術展示文物原貌外，更應該整合資源，對數(shù)字化資源和學術成果進行有機整合，以獨立數(shù)據(jù)的“點”及人文知識的“面”拓寬展示維度，由單向、單一展示向綜合資料庫轉型，挖掘展覽背后的信息，提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下獨有的知識輸出。

各博物館的數(shù)字化水平各不相同，App的開發(fā)不應擠在同一條賽道，數(shù)字化水平高、預算充足的博物館可以進行一些技術上的創(chuàng)新，預算有限的博物館完全可以在內(nèi)容上下功夫，避免同質化問題。

4 結論

目前，國內(nèi)博物館由于非營利的公益屬性，在內(nèi)容運營、產(chǎn)品設計、用戶體驗、宣傳推廣等方面與商業(yè)App存在實質性的差距。本文從內(nèi)容層面進行梳理，通過分享《故宮展覽》App用戶的調(diào)研數(shù)據(jù)和開發(fā)經(jīng)驗，從內(nèi)容整合、框架搭建、界面設計幾個方面分析提出了博物館展覽展示型App的開發(fā)策略。期望未來博物館展覽展示型App的開發(fā)設計能夠避免脫離社會群眾，擺脫單方面的說教形式，承擔應有的社會責任，為傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化貢獻力量。

注釋

①涂雯倩.數(shù)字化博物館的設計方法及思路[J].設計，2019（5）：90-91.

②⑤王旭東.數(shù)字故宮的過去、現(xiàn)在與未來[J].科學教育與博物館，2021（6）：524-531.

③GARRETT.用戶體驗要素[M].北京：機械工業(yè)出版社，2008.

④辛向陽.混沌中浮現(xiàn)的交互設計[J].設計，2011（12）：46.

⑥⑨理查德·E.梅耶，張恩銘，盛群力.數(shù)字化學習中運用多媒體（上）[J].數(shù)字教育，2019（1）：1-9.

⑦PAIVIO A.Mental Representations：A Dual Coding Approach[M].New York：Oxford University Press，USA，1986.

⑧SWELLER J，AYRES P，KALYUGA S.Cognitive Load Theory[M].New York：Springer，2011.

⑩k理查德·E.梅耶，張恩銘，盛群力.數(shù)字化學習中運用多媒體（下）[J].數(shù)字教育，2019（2）：1-11.