2020年新冠肺炎疫情迫使館配活動(dòng)按下暫停鍵，部分館配商聯(lián)合出版機(jī)構(gòu)，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)技術(shù)，將圖書采購活動(dòng)搬上云端，實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)空的、無接觸式的訂購體驗(yàn)，“云館配”應(yīng)運(yùn)而生?！霸起^配”采訪模式為新形勢下的圖書采訪工作提供了便利，為圖書采訪轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了機(jī)遇，隨之，圖書館文獻(xiàn)采訪方式、館藏圖書線上采訪發(fā)展趨勢等一系列問題成為圖書館界討論的話題。本文擬從節(jié)約采訪成本、提升采訪效率、推動(dòng)讀者決策采購、助力閱讀推廣等方面陳述云館配優(yōu)勢及其對(duì)圖書館采訪工作的推動(dòng)與促進(jìn)，進(jìn)而從平臺(tái)整合、智能開發(fā)、系統(tǒng)對(duì)接、持續(xù)建設(shè)等方面對(duì)云館配發(fā)展提出思考與展望。

一、云館配推動(dòng)采訪工作轉(zhuǎn)型升級(jí)

（一）采訪成本下降，采訪效率提升

與傳統(tǒng)的大型現(xiàn)采會(huì)相比，云館配能夠大幅節(jié)約成本，除表現(xiàn)為參展商、館配商無須支付場地成本、運(yùn)輸成本、人力成本、交通食宿成本之外，對(duì)于圖書館采訪人員而言，也節(jié)省了出行成本、時(shí)間成本、精力成本，主要體現(xiàn)為：傳統(tǒng)現(xiàn)采會(huì)受空間制約，大多安排在城市周邊甚至異省異市，圖書館須組織采訪館員、學(xué)科館員、讀者代表等前往，需協(xié)調(diào)人員時(shí)間，增加了時(shí)間成本，也增加圖書館人員統(tǒng)籌的困難。云館配將現(xiàn)場搬到線上，盡可能真實(shí)地還原線下館配會(huì)的場景和體驗(yàn)，既有現(xiàn)場采訪的即視感，也避免采訪人員東奔西走。傳統(tǒng)線下現(xiàn)采會(huì)一般安排2—3天，扣掉往返時(shí)間，采訪人員須在短時(shí)間采選到適合的圖書，工作強(qiáng)度與工作難度大，工作效率與工作質(zhì)量卻未必十分理想。云館配除提供傳統(tǒng)的題名、出版社、分類等檢索點(diǎn)之外，更提供如“本社精品圖書”、“推薦書目”等檢索點(diǎn)，助力精準(zhǔn)推送，有助于采訪館員快速了解圖書內(nèi)容和質(zhì)量，快速進(jìn)行鑒別篩選與匹配，極大減少了現(xiàn)采的偶然性。現(xiàn)采會(huì)真正參展的出版社數(shù)量相比“云館配”十分有限，實(shí)際采選質(zhì)量不如預(yù)期。而2020年首屆“云館配”圖書展示會(huì)共有500余家出版社參加，可采選圖書達(dá)20.5萬種，提供了更加豐富的選擇。云館配不受制于空間與時(shí)間，有更大的機(jī)動(dòng)性，采訪館員足不出戶便可在線選書、采書，最大限度縮減了采訪館員的時(shí)間開支，同時(shí)縮短了采訪時(shí)間。

（二）促進(jìn)“讀者決策采購”的推廣與實(shí)施

PDA（Patron"Driven"Acquisitions）即讀者決策采購，又稱DDA（Demand-Driven"Acquisitions）需求驅(qū)動(dòng)采購，是一種新興的圖書采訪模式，最初在美國圖書館界興起，其根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況，由圖書館確定購入。根據(jù)《全國新聞出版業(yè)基本情況》報(bào)告，2020年全國出版新版圖書"213636"種，每年數(shù)以十萬計(jì)的新版圖書增加了采訪的難度。當(dāng)前以讀者需求為中心的讀者決策采購（patron-driven"acquisitions，PDA）已成為圖書館資源建設(shè)的新模式。“云館配”平臺(tái)除有針對(duì)采訪館員的批量選書服務(wù)平臺(tái)，還提供學(xué)科館員和讀者薦購平臺(tái)，有利于圖書館向全院師生推廣薦購服務(wù)，最大程度調(diào)動(dòng)讀者薦購的積極性。當(dāng)前我館使用的湖北三新“云田購”平臺(tái)可將全院讀者證號(hào)導(dǎo)入平臺(tái)，讀者可登錄薦購平臺(tái)，使用圖書分類導(dǎo)航、圖書關(guān)鍵詞檢索等方式選擇所需圖書，使不同專業(yè)背景的教師及讀者能夠真正參與到圖書采選中來，增強(qiáng)了圖書采購的專業(yè)性和學(xué)術(shù)性?；谠起^配拓展采訪人員范圍的優(yōu)越性，圖書館可逐步建立一支由學(xué)科館員與專業(yè)讀者組成的薦購隊(duì)伍，定期開展薦購選書，促進(jìn)由館員導(dǎo)向向讀者驅(qū)動(dòng)的采購模式轉(zhuǎn)變，提高圖書采選的質(zhì)量和效率，挑選出更多具有較高學(xué)術(shù)價(jià)值、館藏價(jià)值的圖書。

（三）強(qiáng)化書目篩選，提升采訪效率

傳統(tǒng)采訪方式以書目訂單為主、線下現(xiàn)采為輔，其中書目訂單主要通過郵件接收館配商提供的書目數(shù)據(jù)，館配商出于利潤考慮，會(huì)屏蔽部分書目，導(dǎo)致館社之間信息不對(duì)稱；各家館配商數(shù)據(jù)重復(fù)率高，采訪人員在整合不同時(shí)間段、不同館配商數(shù)據(jù)上也花費(fèi)較多時(shí)間。而云館配實(shí)現(xiàn)書目數(shù)據(jù)的集體呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)豐富，并保持一直更新，很大程度上減少采訪館員重復(fù)接收書目數(shù)據(jù)，重復(fù)篩選數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)的工作量；云館配還提供多種檢索渠道，不僅設(shè)置分類導(dǎo)航，還提供簡單檢索、高級(jí)檢索等功能，并設(shè)置地方出版社、出版社排行榜等專題導(dǎo)航，以及紅色專題、暢銷書目等主題導(dǎo)航，多角度多渠道揭示與聚類書目數(shù)據(jù)，幫助采訪館員快速篩選相應(yīng)類別的書目，采購館員在平臺(tái)上選書時(shí)可以看到圖書的封面、內(nèi)容提要、作者簡介、目錄等信息，有的書還提供了部分內(nèi)容的試讀，突破了傳統(tǒng)書目圈選只能看到書目的局限，就有點(diǎn)像我們在書展選書，可以看到實(shí)書，對(duì)圖書的基本情況能夠了然于胸，極大地方便了采購人員的選擇，同時(shí)采訪館員在云平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)采選與數(shù)據(jù)導(dǎo)出，很大程度提高了采訪效率。

（四）提升讀者粘性，助力閱讀推廣

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，讀者獲取信息的渠道更加豐富，閱讀習(xí)慣更加多樣，信息需求更加個(gè)性化，相應(yīng)地，對(duì)信息獲取便捷性提出更高要求。云館配更多維、更多樣、更便捷的信息交互方式，都在降低信息不對(duì)稱的焦慮感，用戶能在最短的時(shí)間內(nèi)獲取新書信息，及時(shí)跟蹤圖書動(dòng)態(tài)，為閱讀推廣服務(wù)奠定了資源基礎(chǔ)。2022年，諸多高校圖書館借助館配商的云平臺(tái)開展讀者文化節(jié)的讀者薦購活動(dòng)，例如：2022年秋，泉州師范學(xué)院圖書館借湖北三新文化傳媒有限公司舉行的“第十八屆（秋季）全國地方版圖書博覽會(huì)、第六屆百社千館萬人讀全民閱讀會(huì)、2022全民閱讀高峰論壇”系列活動(dòng)平臺(tái)，組織線上圖書薦購活動(dòng)。借助“云端”傳遞書目信息，全力滿足讀者的閱讀需求；2022秋浙版?zhèn)髅健霸起^配”圖書展示會(huì)展出逾10萬種新版圖書、30萬種在庫品種及即將出版的期貨品種，按中國圖書館分類法進(jìn)行歸集設(shè)置，并增加了重點(diǎn)圖書推薦區(qū)，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館邀請(qǐng)廣大師生參加秋季線上“云館配”圖書薦購活動(dòng)，采選時(shí)間不受限制，隨時(shí)隨地線上操作。云館配使讀者的參與感更強(qiáng)，接收反饋更及時(shí)，感受“所見即所得”的閱讀體驗(yàn)，提升了讀者的閱讀黏性，補(bǔ)充了閱讀推廣的模式，擴(kuò)大了閱讀推廣的影響力。

二、對(duì)云館配的幾點(diǎn)建議

（一）打造信息互通、資源共享的一體化平臺(tái)

目前我館由多家館配商提供服務(wù)，各家使用不同的云平臺(tái)，界面不一，操作不一，采訪館員與讀者需跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)操作，采選疲勞與采選難度顯而易見，多平臺(tái)跳轉(zhuǎn)同樣不利于推進(jìn)以讀者驅(qū)動(dòng)為主的薦購模式。理想的“云館配”平臺(tái)應(yīng)是為出版社、館配商、圖書館、讀者搭起直接溝通的橋梁，提供資源整合、信息推送、新書發(fā)布、圖書銷售、讀者借閱和圖書采購等服務(wù)。在新形勢下，隨著云館配的推廣與普及，亟需相關(guān)部門制定詳細(xì)的云館配制度，加強(qiáng)云館配的基礎(chǔ)建設(shè)，建立出版社、館配商、圖書館三方共享的信息平臺(tái)，保障出版社書目系統(tǒng)的準(zhǔn)入和對(duì)接，保障館配商服務(wù)體系的建立與細(xì)化，保障圖書館圖書系統(tǒng)的對(duì)接與兼容等，打造信息互通、資源共享的一體化云平臺(tái)，從根本上解決當(dāng)前平臺(tái)同質(zhì)化、粗放化等問題。

（二）加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與利用，拓展智慧服務(wù)

云館配在數(shù)據(jù)交互過程中，積累了龐大的后臺(tái)數(shù)據(jù)，包括出版社銷售數(shù)據(jù)、圖書館采選數(shù)據(jù)、讀者薦購數(shù)據(jù)等，每一條數(shù)據(jù)都清晰可查、可分析，各方可借助“云計(jì)算”“大數(shù)據(jù)”“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)元數(shù)據(jù)的提取與分析，拓展更加智能化、個(gè)性化的智慧服務(wù)，包括：向出版社展示本社圖書流向，為出版社銷售發(fā)行提供數(shù)據(jù)支撐；向圖書館推薦與館藏方向強(qiáng)相關(guān)的出版社與圖書類目，大幅提升圖書采選效率和效果，幫助特色化館藏建設(shè)；向?qū)W科館員推送專業(yè)相關(guān)的重點(diǎn)出版社和重點(diǎn)圖書，幫助高效采選具有專業(yè)性、學(xué)術(shù)性的圖書；向讀者推送與其閱讀興趣相關(guān)的圖書，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)；優(yōu)化云館配的頁面信息，融合豆瓣讀書、微信讀書等閱讀社區(qū)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東圖書等圖書電商的數(shù)據(jù)信息，助力用戶決策，幫助采訪館員在良好的購物體驗(yàn)下挑選適合館藏建設(shè)的圖書。

（三）加快系統(tǒng)對(duì)接，建設(shè)信息暢通的館配環(huán)境

基于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)兼容、平臺(tái)安全等問題，圖書館圖書管理系統(tǒng)和云館配平臺(tái)還無法實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，這是目前采訪館員使用“云館配”平臺(tái)面臨的最大問題。其一，云平臺(tái)無法做到采選數(shù)據(jù)與館藏?cái)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查重，無論是將館藏導(dǎo)入平臺(tái)，還是將平臺(tái)采選圖書導(dǎo)入圖書系統(tǒng)查重，都增加了工作流程與難度；其二，讀者無法實(shí)時(shí)跟蹤薦購圖書的“采納、下訂、到館、借閱”等全流程信息，因缺乏快捷有效暢通的反饋機(jī)制，讀者心理預(yù)期不斷降低，薦購積極性受影響。將云館配與圖書系統(tǒng)對(duì)接，逐步向智慧圖書館升級(jí)，是云館配深化與提升的必由之路，通過打破平臺(tái)間的信息壁壘，建立更暢通、更智慧的館配生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互，館藏查重更便捷，匹配資源更高效，信息呈現(xiàn)更完整，服務(wù)反饋更及時(shí)，引入智慧理念完善云館配的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提升服務(wù)效率與針對(duì)性。

（四）持續(xù)共建，合作共贏

目前館配會(huì)格局呈現(xiàn)多樣化，從規(guī)模上區(qū)分，有全國性館配會(huì)和地方性館配會(huì)；從主辦機(jī)構(gòu)上區(qū)分，有官方系、民營系、新華書店系、出版社系；從主題上分，有各種主題館配會(huì)；從時(shí)間上分，有春季館配會(huì)、秋季館配會(huì)，舉辦時(shí)間主要集中于每年的春秋兩季，尤其是3月和9月，短至一周，長至一季，但在集中采選的時(shí)間之外，平臺(tái)尚缺乏維護(hù)與更新。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在圖書零售領(lǐng)域擁有20多年累積的大數(shù)據(jù)，對(duì)全國閱讀版圖有深度研究，是持續(xù)積累、持續(xù)建設(shè)的結(jié)果；同樣，云館配無論在出版社參與度、書目數(shù)據(jù)完整率、新書品種更新率等多方面，都需要持續(xù)投入、持續(xù)建設(shè)，才能凝聚多方力量，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

三、結(jié)語

在新形勢下，借助新技術(shù)的力量，云館配在前端給圖書館配帶來了極大的便利，拓展了圖書采訪工作的方向和模式。隨著技術(shù)進(jìn)步與行業(yè)融合在廣度與深度上的進(jìn)一步發(fā)展，期待云館配與智慧圖書館的深度整合，能夠?yàn)閳D書館采訪工作帶來更大的機(jī)會(huì)，期待云館配能成為采訪館員開展工作的常態(tài)模式，并不斷向需求化、精準(zhǔn)化、終端化、專業(yè)化的目標(biāo)發(fā)展，不斷為圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)提供高科技、高水平服務(wù)。

（作者單位：福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館）