王承斌

(1.許昌學(xué)院 文史與傳媒學(xué)院，河南 許昌 461000；2.河南大學(xué) 文學(xué)院，河南 開(kāi)封 450046)

為促進(jìn)高校師范類(lèi)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，教育部頒發(fā)了《普通高等學(xué)校師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證實(shí)施辦法(暫行)》，現(xiàn)正在全國(guó)分批次推進(jìn)師范專(zhuān)業(yè)認(rèn)證工作[1]。不同于傳統(tǒng)教學(xué)偏重知識(shí)方面的傳授、關(guān)注教學(xué)的當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)，師范認(rèn)證秉持“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”的理念，強(qiáng)調(diào)教育教學(xué)中的“學(xué)生中心”地位[2]，注重其學(xué)習(xí)過(guò)程和成果，強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)和素質(zhì)提高幾方面同步進(jìn)行，并要求教師圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)成果持續(xù)改進(jìn)教學(xué)。這一過(guò)程突出“按需設(shè)計(jì)”和“適需培養(yǎng)”，即以培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生、社會(huì)需求為導(dǎo)向來(lái)實(shí)施專(zhuān)業(yè)教學(xué)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入相應(yīng)領(lǐng)域從事專(zhuān)業(yè)工作所需的技能[3]。這一形勢(shì)下，為保證學(xué)習(xí)成果滿(mǎn)足需要和培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成，各高校內(nèi)部需時(shí)時(shí)進(jìn)行自我檢查監(jiān)督，建立起有效的日常教學(xué)監(jiān)督保障機(jī)制與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。教學(xué)督導(dǎo)是監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量、保障培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成的重要手段之一，是高校進(jìn)行自我評(píng)估、自我更新和完善的重要內(nèi)在機(jī)制，這也要求其與時(shí)俱進(jìn)、不斷自我發(fā)展完善。

一、師范專(zhuān)業(yè)認(rèn)證背景下傳統(tǒng)督導(dǎo)工作中“督學(xué)”之不足

本研究所說(shuō)的“督學(xué)”，是指督導(dǎo)組直接面對(duì)學(xué)生、督促其學(xué)習(xí)的狹義“督學(xué)”。它與督查教師工作的“督教”及督查學(xué)生管理和后勤保障工作的“督管”，三者間各有側(cè)重而又密切相關(guān)，共同構(gòu)成完整的高校督導(dǎo)體系。目前，督導(dǎo)工作在不少高校還主要圍繞著“督教”展開(kāi)，從事著日常聽(tīng)課及常規(guī)教學(xué)材料及試卷檢查，如查驗(yàn)教學(xué)大綱、教案是否齊全、試卷批改是否有誤等，而較少涉及各類(lèi)材料的具體內(nèi)容，這是以教師為核心的傳統(tǒng)教學(xué)模式的反映。這些方式雖有一定作用，但效果有局限性，也很難體現(xiàn)出師范專(zhuān)業(yè)認(rèn)證中所強(qiáng)調(diào)的“學(xué)生中心”，難以體現(xiàn)出“產(chǎn)出導(dǎo)向”和“持續(xù)改進(jìn)”理念。在直接“督學(xué)”層面，一些高校對(duì)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)監(jiān)督還不到位，校、院兩級(jí)督導(dǎo)組一般都未與學(xué)生建立起直接聯(lián)系，也幾乎沒(méi)有相應(yīng)措施，對(duì)學(xué)生的督促主要還是依靠任課教師進(jìn)行。而在平時(shí)教學(xué)中，一些教師的教學(xué)材料上較少體現(xiàn)出“學(xué)生中心”，在實(shí)際操作上也缺乏有效的“督學(xué)”手段。個(gè)別教師根本不重視，未采取過(guò)任何方式督促學(xué)生學(xué)習(xí)，即使督導(dǎo)組對(duì)此提出改進(jìn)意見(jiàn)，要求教師注重學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，但也會(huì)有個(gè)別教師存在抵觸心理、不愿接納改進(jìn)，使日?！岸綄W(xué)”效果不佳。至于“督管”層面，當(dāng)前督導(dǎo)組作用有限，甚至被忽略，更談不上借此“督學(xué)”。造成此現(xiàn)象之原因眾多，主要在于督導(dǎo)組與任課教師、管理人員未能及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程關(guān)注度不夠。這些問(wèn)題與專(zhuān)業(yè)認(rèn)證之“學(xué)生中心”理念脫節(jié)，不利于認(rèn)證工作的開(kāi)展。

師范專(zhuān)業(yè)認(rèn)證背景下，教學(xué)督導(dǎo)所進(jìn)行的工作以提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，因此，“督學(xué)”應(yīng)當(dāng)成為督導(dǎo)工作的重心?！皩W(xué)生是體現(xiàn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的載體，是教學(xué)督導(dǎo)的重要對(duì)象。督學(xué)的內(nèi)容包括學(xué)生的‘三觀’、思想政治覺(jué)悟、學(xué)習(xí)自覺(jué)性等德智體多個(gè)方面；通過(guò)督學(xué)促進(jìn)學(xué)生自我控制、自我管理，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。”[4]可以說(shuō)，目前有些高校督導(dǎo)工作還缺乏對(duì)師范專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的吸收和落實(shí)，尚未完全確立起與之相適應(yīng)的機(jī)制，“學(xué)生中心”理念在督導(dǎo)工作上亟待加強(qiáng)。

二、“督學(xué)”中心之督導(dǎo)模式的確立

隨著師范專(zhuān)業(yè)認(rèn)證工作的深入開(kāi)展，高校督導(dǎo)工作需要及時(shí)對(duì)接認(rèn)證理念，并按照行業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，突破傳統(tǒng)“督教”為中心的聽(tīng)課、教學(xué)材料檢查這單一模式，強(qiáng)化圍繞學(xué)生“一個(gè)中心”的直接“督學(xué)”活動(dòng)。有學(xué)者認(rèn)為“督學(xué)”是“在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)強(qiáng)化出勤考核和課堂紀(jì)律，在學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)學(xué)業(yè)成績(jī)的多指標(biāo)綜合衡量，在學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)條件方面，協(xié)調(diào)各部門(mén)為學(xué)生學(xué)習(xí)提供后勤保障等?！盵5]本研究認(rèn)為不僅僅如此，督導(dǎo)組的“督學(xué)”更應(yīng)包含對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)行為的直接監(jiān)督和引導(dǎo)，并最終形成以“督學(xué)”為核心，“督學(xué)”與“督教”“督管”相互促進(jìn)的環(huán)形模式。為此，可從以下方面進(jìn)行督學(xué)。

(一)以督教來(lái)督學(xué)

傳統(tǒng)督導(dǎo)工作以“督教”為中心，這有其合理之處，然而在專(zhuān)業(yè)認(rèn)證背景下，“督教”內(nèi)容及方式均需作相應(yīng)調(diào)整，轉(zhuǎn)向監(jiān)督教學(xué)工作如何體現(xiàn)“學(xué)生中心”，以符合新要求。

首先，在教學(xué)材料檢查上，督導(dǎo)組應(yīng)由泛泛檢查教學(xué)大綱、教案、課件是否完備，試卷批改、統(tǒng)分錯(cuò)誤與否等，轉(zhuǎn)向深入查驗(yàn)各類(lèi)材料中是否落實(shí)“學(xué)生中心”、是否有對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程性評(píng)價(jià)，如教學(xué)設(shè)計(jì)中是否有明確的階段性知識(shí)掌握目標(biāo)和能力培養(yǎng)訓(xùn)練，是否有學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成情況的檢測(cè)；期末考試材料中，是否有平時(shí)作業(yè)、課堂活動(dòng)記錄或混合式課程的網(wǎng)課學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)等過(guò)程性學(xué)習(xí)材料去支撐平時(shí)成績(jī)的評(píng)定；是否有專(zhuān)業(yè)能力考查及切實(shí)可行的持續(xù)改進(jìn)措施等。對(duì)缺乏者，督導(dǎo)組需及時(shí)提醒任課教師補(bǔ)充、改進(jìn)，以督促教師向?qū)W生提出日常學(xué)習(xí)要求、加強(qiáng)平時(shí)學(xué)習(xí)引導(dǎo)。

其次，在常規(guī)聽(tīng)課方面，應(yīng)側(cè)重查驗(yàn)課堂教學(xué)是否體現(xiàn)學(xué)生中心。如是否有對(duì)學(xué)生品德養(yǎng)成的引導(dǎo)督促及能力培養(yǎng)，是否有對(duì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)行為及結(jié)果的檢驗(yàn)，是否改變教師“一言堂”的知識(shí)灌輸模式，是否給予學(xué)生課堂討論、發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)間，是否有運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題的能力訓(xùn)練環(huán)節(jié)，是否有對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為、能力培養(yǎng)方面的引導(dǎo)、評(píng)價(jià)，等等。

概言之，師范專(zhuān)業(yè)認(rèn)證背景下，督導(dǎo)工作要改變傳統(tǒng)流于形式的教學(xué)檢查，側(cè)重學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程材料與數(shù)據(jù)的查看，側(cè)重教學(xué)過(guò)程中師生互動(dòng)情況的檢查，以此促進(jìn)教師課上課下結(jié)合、知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)結(jié)合的組織教學(xué)活動(dòng)，在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上培養(yǎng)其運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，從而真正體現(xiàn)“學(xué)生中心”。

(二)直接督學(xué)

傳統(tǒng)督導(dǎo)工作，無(wú)論是教學(xué)資料檢查還是日常聽(tīng)課，都有一定局限性。前者只是靜態(tài)材料的呈現(xiàn)，后者則是個(gè)別課堂、課時(shí)的反映，較難全面動(dòng)態(tài)地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。只有深入學(xué)生日常生活的直接“督學(xué)”，才能全面了解學(xué)生，才會(huì)有更好效果。可從如下方面注意改進(jìn)。

首先，參與學(xué)生日常學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。前文已提到，目前一些高校對(duì)學(xué)生的“督學(xué)”基本還是通過(guò)任課教師進(jìn)行的，然而一些教師并未認(rèn)真督促學(xué)生，導(dǎo)致日?！岸綄W(xué)”狀況不夠理想。鑒于此，各院系督導(dǎo)組需盡可能與學(xué)生直接接觸，指導(dǎo)學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、習(xí)慣養(yǎng)成計(jì)劃，并定期抽查了解學(xué)生計(jì)劃執(zhí)行情況，如在知識(shí)掌握與能力培養(yǎng)方面的進(jìn)展、各種學(xué)習(xí)活動(dòng)及任務(wù)的參與和完成狀況等，做好檢查結(jié)果的記錄，然后通過(guò)院系或相關(guān)部門(mén)給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到習(xí)慣養(yǎng)成的重要性。

這一過(guò)程中，督導(dǎo)還需及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如糾正學(xué)生不正確的價(jià)值觀念，督促學(xué)生按時(shí)完成計(jì)劃任務(wù)，對(duì)不善學(xué)習(xí)者進(jìn)行方法指導(dǎo)以讓其“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”等。同時(shí)，盡可能了解學(xué)生的興趣愛(ài)好，嘗試通過(guò)不同方式激發(fā)、培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生變“教師要我學(xué)”為自己主動(dòng)的“我要學(xué)”，最大限度發(fā)揮和調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。當(dāng)然，因種種因素影響，督導(dǎo)員不可能完全融入學(xué)生日常生活實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的直接“督學(xué)”，因此可考慮增加學(xué)生督查員，選擇部分責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生充實(shí)到院系督導(dǎo)團(tuán)。學(xué)生間彼此朝夕相處，最清楚他們?nèi)粘W(xué)習(xí)、生活情況及存在問(wèn)題，并能隨時(shí)反饋，可更好地起到“督學(xué)”作用。

其次，各類(lèi)活動(dòng)、比賽的引導(dǎo)。直接“督學(xué)”的另一方式，是督導(dǎo)組成員親自組織或參與學(xué)生的各類(lèi)比賽與活動(dòng)，了解其中的學(xué)習(xí)因素、參加人數(shù)、易出現(xiàn)的問(wèn)題。如基礎(chǔ)知識(shí)掌握方面的不同學(xué)科知識(shí)競(jìng)答、搶答賽，能力培養(yǎng)方面的師范生“三字一話”專(zhuān)項(xiàng)賽、課堂教學(xué)技能大賽、PPT制作競(jìng)賽、教育教學(xué)中突發(fā)問(wèn)題處理能力賽；專(zhuān)業(yè)活動(dòng)方面如中文專(zhuān)業(yè)的作文競(jìng)賽、演講辯論賽，理化專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)競(jìng)賽，音體美專(zhuān)業(yè)的各種表演賽等。各院、系督導(dǎo)員應(yīng)盡可能參與這些活動(dòng)并進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出存在的不足并給出改進(jìn)意見(jiàn)；必要時(shí)可召開(kāi)督導(dǎo)員、學(xué)生共同參加的討論會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生討論比賽活動(dòng)的得失、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，共同探討如何改進(jìn)以及如何通過(guò)競(jìng)賽激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和興趣。另外，可采取適當(dāng)方式引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生多次參加同類(lèi)活動(dòng)，以觀察其改進(jìn)程度和督導(dǎo)效果。

(三)以督管來(lái)督學(xué)

日常管理是學(xué)校教學(xué)順利進(jìn)行不可或缺的，而如何管理、如何有效乃至高效管理以促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，則是一個(gè)不斷調(diào)適的過(guò)程。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理工作的“督管”，可間接起到“督學(xué)”作用。

1.與院、系管理方的協(xié)調(diào)

學(xué)校教育教學(xué)工作是一個(gè)整體，面向?qū)W生的直接“督學(xué)”離不開(kāi)其他環(huán)節(jié)、尤其是教學(xué)管理部門(mén)的配合。教學(xué)管理職能部門(mén)負(fù)責(zé)安排、組織日常各項(xiàng)教學(xué)工作，督導(dǎo)組配合進(jìn)行教學(xué)過(guò)程和質(zhì)量監(jiān)控，彼此間分工合作、關(guān)系密切。督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)組需及時(shí)向教學(xué)管理職能部門(mén)反饋各種檢查、各類(lèi)比賽活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以及督導(dǎo)組為改進(jìn)教學(xué)而采取和擬采取的措施、辦法，力爭(zhēng)得到包括教學(xué)管理職能部門(mén)在內(nèi)的校、院、系各部門(mén)支持。另外，應(yīng)向?qū)W校相關(guān)單位提出自己的意見(jiàn)和建議，協(xié)助修訂學(xué)校規(guī)章制度、管理辦法，從制度層面明確學(xué)生日常修養(yǎng)、學(xué)習(xí)成績(jī)與能力培養(yǎng)等方面應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)及相關(guān)獎(jiǎng)懲措施等，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)日常品德修養(yǎng)及學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)。相關(guān)部門(mén)的管理人員，也需要和督導(dǎo)組一樣及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，參考督導(dǎo)組調(diào)查所得信息、所提意見(jiàn)，適時(shí)調(diào)整、完善各項(xiàng)管理措施，確?！岸綄W(xué)”的效果。

二級(jí)學(xué)院督導(dǎo)組應(yīng)按照專(zhuān)業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與要求，協(xié)助院系結(jié)合自身特點(diǎn)，修訂完善培養(yǎng)方案、課程體系等專(zhuān)業(yè)建設(shè)文件，或參照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，制定“過(guò)程性學(xué)習(xí)學(xué)分”之類(lèi)的具體方案，明確學(xué)生應(yīng)達(dá)到的各課程知識(shí)與能力目標(biāo)及目標(biāo)是否達(dá)成的獎(jiǎng)懲措施等，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和持續(xù)改進(jìn)意識(shí)。

此外，督導(dǎo)組還需加強(qiáng)與院系輔導(dǎo)員、班級(jí)導(dǎo)師的合作，配合他們讓學(xué)生明確各學(xué)期的學(xué)習(xí)任務(wù)和要求，制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)、計(jì)劃，并檢查、監(jiān)督學(xué)生的完成情況。以“督學(xué)”為中心的督導(dǎo)模式，只有得到教學(xué)管理職能部門(mén)、各級(jí)管理人員的大力配合，才能將“學(xué)生中心”理念真正落到實(shí)處。

2.與社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等團(tuán)體組織的配合

學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，學(xué)生會(huì)及各類(lèi)社團(tuán)舉辦的活動(dòng)是其日常生活的重要組成部分，督導(dǎo)組應(yīng)加強(qiáng)與這些社團(tuán)組織的聯(lián)系，引導(dǎo)社團(tuán)承擔(dān)部分能力培養(yǎng)和“督學(xué)”工作。如，在社團(tuán)章程、各學(xué)期活動(dòng)計(jì)劃的制定、具體活動(dòng)策劃方面，體現(xiàn)學(xué)習(xí)因素與能力養(yǎng)成。督導(dǎo)組積極協(xié)助社團(tuán)組織工作，與學(xué)生融為一體，在參與各類(lèi)活動(dòng)中，了解學(xué)生參與情況及其訴求，分析存在的問(wèn)題并提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議。當(dāng)然，這一過(guò)程中應(yīng)注意把握好參與之“度”，做到指導(dǎo)而不領(lǐng)導(dǎo)、到位而不越位。不過(guò)度干預(yù)社團(tuán)日?；顒?dòng)的開(kāi)展，僅側(cè)重引導(dǎo)學(xué)生在各類(lèi)活動(dòng)中學(xué)習(xí)鍛煉，不斷提升能力。

確立“督學(xué)”為中心的督導(dǎo)機(jī)制，“督教”“督管”與直接“督學(xué)”相互配合，從不同方面督促學(xué)生加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)與能力培養(yǎng)，能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上存在的不足而及時(shí)給予指導(dǎo)，也能發(fā)現(xiàn)學(xué)校日常教學(xué)及管理中存在的問(wèn)題而進(jìn)行反饋并解決。這不僅能促使學(xué)生持續(xù)改進(jìn)，體現(xiàn)師范專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的“學(xué)生中心”理念，也有助于教學(xué)管理各方面的不斷提升，進(jìn)而提高辦學(xué)質(zhì)量。

三、“督學(xué)”中心之督導(dǎo)效果保障中應(yīng)注意的問(wèn)題

為更好地適應(yīng)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證新理念，構(gòu)建起“學(xué)生中心”的督導(dǎo)機(jī)制，督導(dǎo)工作還需注意如下事項(xiàng)。

(一)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)

目前，不少高校督導(dǎo)工作還多由離退休教師擔(dān)任，這些教師有豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、充足的時(shí)間，擔(dān)任督導(dǎo)雖有其優(yōu)勢(shì)，但因年齡關(guān)系，其經(jīng)驗(yàn)與督導(dǎo)思想多側(cè)重于傳統(tǒng)教學(xué)檢查，在面向?qū)W生的直接“督學(xué)”上較欠缺；且長(zhǎng)期以來(lái)形成的思維慣性，使他們?cè)谒枷胗^念轉(zhuǎn)變上困難較大，故督導(dǎo)隊(duì)伍需盡可能增加創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、銳意進(jìn)取、從事一線教學(xué)工作的中青年教師，同時(shí)增加責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生。

督導(dǎo)隊(duì)伍建立后，需組織定期培訓(xùn)，使之熟悉相關(guān)文件，明確專(zhuān)業(yè)認(rèn)證要求，接受師范認(rèn)證理念，知曉督導(dǎo)工作在教學(xué)質(zhì)量保障中應(yīng)起的作用，在督導(dǎo)過(guò)程中要做到不因循守舊、勇于改革創(chuàng)新，能根據(jù)認(rèn)證理念適時(shí)轉(zhuǎn)移督導(dǎo)重心，關(guān)注學(xué)生本身及其學(xué)習(xí)過(guò)程、注重教學(xué)結(jié)果的社會(huì)適用性。不同專(zhuān)業(yè)的督導(dǎo)，應(yīng)結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)、學(xué)科的特點(diǎn)，對(duì)照專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，參考用人單位及已畢業(yè)學(xué)生的反饋意見(jiàn)，思考本專(zhuān)業(yè)學(xué)生在知識(shí)掌握和能力培養(yǎng)方面應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)及如何引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，思考如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，讓其在學(xué)中樂(lè)、樂(lè)中學(xué)，知識(shí)掌握與能力培養(yǎng)并進(jìn)。

進(jìn)行督導(dǎo)隊(duì)伍的調(diào)整、思想理念的更新，構(gòu)建以“督學(xué)”為中心、聚焦學(xué)生發(fā)展和持續(xù)改進(jìn)等“核心標(biāo)準(zhǔn)”的督導(dǎo)機(jī)制，努力推動(dòng)重學(xué)習(xí)過(guò)程中存在問(wèn)題的診斷與改進(jìn)、重過(guò)程而非完全重結(jié)果的過(guò)程性督導(dǎo)，才能更好地適應(yīng)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證和學(xué)校發(fā)展、人才培養(yǎng)的需要。

(二)信息追蹤、反饋機(jī)制的完善

為保障“督學(xué)”中心的督導(dǎo)機(jī)制正常運(yùn)行乃至取得更好效果，教學(xué)督導(dǎo)組不僅需重新定位自身功能，加強(qiáng)“基于‘學(xué)生中心’的協(xié)同指導(dǎo)功能、基于‘產(chǎn)出導(dǎo)向’的全程監(jiān)督功能”，還應(yīng)充分發(fā)揮“督”和“導(dǎo)”的作用，加強(qiáng)“基于‘持續(xù)改進(jìn)’的反饋修正。”[6]即督導(dǎo)中不僅要重視各項(xiàng)教學(xué)工作、學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況，更需重視持續(xù)改進(jìn)。為實(shí)現(xiàn)這一目的，需對(duì)學(xué)生及其利益相關(guān)者，進(jìn)行連續(xù)不斷的信息收集、評(píng)估、反饋，建立信息采集、分析評(píng)價(jià)及反饋機(jī)制，“建立評(píng)價(jià)學(xué)生和利益相關(guān)者滿(mǎn)意度的系統(tǒng)?！盵7]

督導(dǎo)組在督導(dǎo)過(guò)程中需要認(rèn)真做好信息反饋，將各種檢查、比賽活動(dòng)及其他相關(guān)方面問(wèn)題及時(shí)反饋給學(xué)生、教師和學(xué)校，并提出可操作性的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，促使各方面不斷進(jìn)步。就學(xué)生而言，督導(dǎo)關(guān)注的重心不只在知識(shí)的掌握，更在能力的培養(yǎng)，應(yīng)重在督促學(xué)生參與各種活動(dòng)鍛煉能力，引導(dǎo)他們做好訓(xùn)練反思與總結(jié)，從實(shí)踐中獲得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷解決存在的問(wèn)題、彌補(bǔ)不足之處，持續(xù)改進(jìn)并提高。

除學(xué)習(xí)、能力培養(yǎng)方面信息反饋外，督導(dǎo)還應(yīng)做好與學(xué)生相關(guān)的各種社會(huì)反饋信息的收集與分析工作，如配合院、系進(jìn)行就業(yè)情況調(diào)查、學(xué)生及用人單位反饋意見(jiàn)的收集，讓在校生提前知曉今后工作中所需知識(shí)及相關(guān)能力，以便提前儲(chǔ)備、培養(yǎng)鍛煉。如，師范專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后絕大多數(shù)會(huì)進(jìn)入中小學(xué)從事教育工作，督導(dǎo)組可協(xié)助院、系以走訪、電話咨詢(xún)、平臺(tái)問(wèn)卷等方式，了解就業(yè)學(xué)生工作中遇到的問(wèn)題及需求、用人單位對(duì)畢業(yè)生知識(shí)能力及其他方面的意見(jiàn)，并對(duì)所收集的意見(jiàn)和信息進(jìn)行分類(lèi)整理，以定性與定量結(jié)合的方法，持續(xù)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并據(jù)此分析提煉形成合理化建議，持續(xù)進(jìn)行在校生過(guò)程化學(xué)習(xí)引導(dǎo)。

(三)實(shí)踐調(diào)研與理論總結(jié)的結(jié)合

沒(méi)有調(diào)查研究就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，督導(dǎo)組只有杜絕走馬觀花、浮于表面的形式主義檢查，深入關(guān)注各項(xiàng)材料的內(nèi)涵、方案執(zhí)行情況及結(jié)果，才能提出切實(shí)可行的意見(jiàn)和建議。只有參與具體事務(wù)、從事具體工作，掌握第一手資料并根據(jù)實(shí)情研判，才能避免純理論的說(shuō)教及不切實(shí)際的瞎指揮、亂督導(dǎo)。前文提到的措施，便是讓督導(dǎo)員深入教育教學(xué)第一線，深入學(xué)生的日常生活，調(diào)研其學(xué)習(xí)狀況、存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上再結(jié)合相關(guān)教育教學(xué)理論，有針對(duì)性地提出意見(jiàn)和建議進(jìn)行指導(dǎo)。當(dāng)然，這一過(guò)程中，督導(dǎo)不能完全沉溺于具體事務(wù)，要做到既能沉下去也能走出來(lái)，避免一味地陷入具體事務(wù)中，同時(shí)應(yīng)在理論與實(shí)踐調(diào)研的結(jié)合中發(fā)現(xiàn)普遍性、傾向性的問(wèn)題，分析其原因，歸納、提煉出具有普遍意義或適合本校學(xué)生實(shí)際的觀點(diǎn)、方法，以更好地指導(dǎo)實(shí)際工作。

督導(dǎo)有法，督無(wú)定法，只有適合學(xué)生實(shí)際情況的模式和方法才是最好的方法，故而加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的了解、對(duì)實(shí)際情況的研判必不可少。這一舉措不僅符合“學(xué)生中心”的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證理念，也能糾正此前督導(dǎo)過(guò)于脫離學(xué)生的弊端。

(四)督導(dǎo)方式的改進(jìn)

督導(dǎo)作為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要手段之一，其執(zhí)行方式會(huì)影響到整個(gè)教學(xué)保障機(jī)制的運(yùn)行及效果。曾有學(xué)者提出，在師范專(zhuān)業(yè)認(rèn)證背景下，“督導(dǎo)功能定位應(yīng)由監(jiān)督為主向指導(dǎo)為主轉(zhuǎn)變，應(yīng)由‘督教’為主向‘三督’并舉轉(zhuǎn)變，著眼‘幫’和‘促’，堅(jiān)持‘督學(xué)為本、督教為主、督管為重、服務(wù)為先’的原則，突出質(zhì)量重點(diǎn)，圍繞目標(biāo)導(dǎo)向，履行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督職能?！盵8]無(wú)論是“督教”還是“督學(xué)”，均應(yīng)做到督與導(dǎo)結(jié)合，督中有導(dǎo)、以導(dǎo)為主，著眼于激勵(lì)和調(diào)動(dòng)教與學(xué)兩方面的內(nèi)在動(dòng)力和積極性，著力于教與學(xué)的正面引導(dǎo)，以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

就具體方法來(lái)說(shuō)，除召開(kāi)座談會(huì)，在民主、協(xié)商的氣氛中與學(xué)生談心、商討解決問(wèn)題外，還可采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行常態(tài)交流，聽(tīng)取學(xué)生對(duì)教師課堂設(shè)計(jì)、教學(xué)方法和效果、過(guò)程性評(píng)價(jià)的意見(jiàn)，對(duì)學(xué)校管理的評(píng)價(jià)及訴求等，并及時(shí)向任課教師和院、系領(lǐng)導(dǎo)反饋，使學(xué)校了解學(xué)生實(shí)際情況，讓督導(dǎo)員成為師生間、學(xué)生與學(xué)校間聯(lián)系的紐帶。

當(dāng)然，直接“督學(xué)”本身也可成為良好的“督教”方法。一直以來(lái)，督導(dǎo)員與教師的關(guān)系都比較敏感。在有些教師看來(lái)，督導(dǎo)提出批評(píng)意見(jiàn)就是故意“找茬”，抵觸情緒極強(qiáng)，也難以采納，想達(dá)到理想的和諧統(tǒng)一比較困難，所以傳統(tǒng)“督教”效果往往不如人意。其實(shí)，若從根本上將督導(dǎo)重心由“督教”轉(zhuǎn)向面對(duì)學(xué)生的“督學(xué)”，采用“督學(xué)”反促教學(xué)的方式來(lái)“督教”，將會(huì)有更好的效果。如，督導(dǎo)時(shí)若發(fā)現(xiàn)教師上課“一言堂”、不顧學(xué)生聽(tīng)課效率的情況，可嘗試課后召集學(xué)生，展示同課程內(nèi)容的不同教學(xué)法，引導(dǎo)學(xué)生思考課堂氣氛沉悶、上課玩手機(jī)或睡覺(jué)等不良現(xiàn)象的原因，然后通過(guò)座談商討、問(wèn)卷調(diào)查等方式讓學(xué)生提出解決辦法，取得較一致意見(jiàn)后再反饋給任課教師。必要時(shí)可邀請(qǐng)教師參與學(xué)生的座談會(huì)，共同探討課堂教學(xué)的改變。這樣以學(xué)生意見(jiàn)或?qū)W習(xí)效果為導(dǎo)向，倒推教師進(jìn)行教學(xué)方式方法的改革，讓學(xué)生成為督導(dǎo)組與教師之間的橋梁，既能達(dá)到“督教”“督學(xué)”的雙目的，又能極大程度上化解督導(dǎo)組與教師間可能出現(xiàn)的矛盾。

此外，督導(dǎo)組開(kāi)展工作時(shí)還須與學(xué)校其他管理部門(mén)、教學(xué)單位、社團(tuán)組織、院系輔導(dǎo)員等配合，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題與矛盾。前文論述“以督管來(lái)督學(xué)”時(shí)已提到這一點(diǎn)，不再贅述。

總之，督導(dǎo)是高校教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制中的重要組成部分，在日常教學(xué)監(jiān)督指導(dǎo)與質(zhì)量提高上有無(wú)可替代的作用。隨著師范專(zhuān)業(yè)認(rèn)證工作的開(kāi)展，新型教育教學(xué)理念的普及，督導(dǎo)工作必須與時(shí)俱進(jìn)，要對(duì)接專(zhuān)業(yè)認(rèn)證理念，更新思想觀念，彌補(bǔ)傳統(tǒng)督導(dǎo)工作中的不足，改進(jìn)督導(dǎo)方式方法，積極嘗試構(gòu)建以服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生的思想為指導(dǎo)，體現(xiàn)“學(xué)生中心”的“督學(xué)”為核心的新型督導(dǎo)模式，堅(jiān)持“到位而不越位”的督導(dǎo)原則，努力營(yíng)造寬松和諧的督導(dǎo)環(huán)境和氛圍，全面提升督導(dǎo)效果。