●黃 梅

近年來，我國在跨境電商領(lǐng)域做出重要部署，研究制訂了促進(jìn)跨境電商發(fā)展的指導(dǎo)意見，積極開展跨境電商綜合改革試點工作，擴(kuò)大跨境電商零售進(jìn)口試點城市范圍，并積極引導(dǎo)跨境電商規(guī)范化發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)成為最具發(fā)展?jié)摿Φ耐赓Q(mào)新業(yè)態(tài)新模式之一，而與跨境電商行業(yè)快速發(fā)展相對應(yīng)的是跨境電商人才的嚴(yán)重缺口、供需錯配。因此，在高等院?？缇畴娚陶n堂教學(xué)中，加深學(xué)生對知識的理解、運用，不斷提高學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)企業(yè)所需的應(yīng)用型、創(chuàng)新型、復(fù)合型跨境電商人才，顯得尤為重要。本文以“跨境電商”課程教學(xué)為例，研究與探索基于雨課堂和跨境電商綜合實訓(xùn)平臺的線上線下混合式教學(xué)模式。

一、混合式教學(xué)、雨課堂與跨境電商綜合實訓(xùn)平臺

混合式教學(xué)是指在適當(dāng)?shù)臅r間，通過應(yīng)用適當(dāng)?shù)拿襟w技術(shù)，提供與適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)環(huán)境相契合的資源和活動,讓適當(dāng)?shù)膶W(xué)生形成適當(dāng)?shù)哪芰?，從而取得最?yōu)化教學(xué)效果的教學(xué)方式[1]?，F(xiàn)代信息技術(shù)與教育教學(xué)兩者不是簡單相加，而是相互融合[2]。讓學(xué)生開展“線上線下混合式”的學(xué)習(xí)，充分培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，從而取得優(yōu)化學(xué)習(xí)資源、提高學(xué)習(xí)效果的教學(xué)方法。伴隨著MOOC和SPOC平臺的興起，“混合式教學(xué)”已應(yīng)用于高等教育教學(xué)中的多種課程，成為高校教學(xué)模式的主流。

雨課堂是由清華大學(xué)和學(xué)堂在線共同推出的一款基于PowerPoint和微信的智慧教學(xué)工具，通過信息技術(shù)手段覆蓋課堂內(nèi)外、線上線下教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，讓教學(xué)變得簡單、生動且高效，實現(xiàn)“課前—課上—課后”三者的有機(jī)聯(lián)系[3]。課前，教師將預(yù)習(xí)內(nèi)容上傳到雨課堂的線上學(xué)習(xí)板塊，學(xué)生可實現(xiàn)線上自主學(xué)習(xí)；在課堂上，雨課堂通過實時答題、彈幕互動、隨機(jī)點名等方式，增強(qiáng)課堂師生互動；課后，學(xué)生可以通過雨課堂復(fù)習(xí)課堂內(nèi)容，閱讀拓展資料，完成章節(jié)測試習(xí)題。教師可通過雨課堂查看課堂教學(xué)情況和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，讓教與學(xué)均有數(shù)據(jù)可依。

跨境電商綜合實訓(xùn)平臺，該平臺由跨境電商ERP沙盒、第三方跨境電商平臺沙盒、跨境電商物流系統(tǒng)沙盒、在線幫助系統(tǒng)、教學(xué)管理系統(tǒng)等五個軟件平臺和跨境電商師資庫構(gòu)成?？缇畴娚唐脚_沙盒、跨境電商ERP沙盒、跨境電商物流沙盒通過API實現(xiàn)對接，該平臺基于真實環(huán)境鏡像完整再現(xiàn)Wish、eBay、速賣通等多個跨境電商平臺再現(xiàn)跨境電商交易的全流程，并通過教學(xué)管理系統(tǒng)自動監(jiān)測和評估學(xué)生實訓(xùn)情況，通過跨境電商師資庫和教學(xué)資源庫為院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)提供全方位支撐，平臺架構(gòu)。

為了積極探索跨境電商課程改革新思路，培養(yǎng)符合企業(yè)需要的跨境電商人才，提升高?？缇畴娚陶n程的教學(xué)效果。因此，本文基于某校2020年秋季學(xué)期國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的專業(yè)跨境電商課程的教學(xué)實踐，探討基于雨課堂和跨境電商綜合實訓(xùn)平臺的線上線下混合式教學(xué)模式。

二、跨境電商課程混合式教學(xué)模式

（一）課程目標(biāo)設(shè)定

該“跨境電商”課程主要面向經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生，本課程總體目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握跨境電商的理論知識，掌握跨境電商運營、跨境物流、線上支付和營銷等各個環(huán)節(jié)；具有較強(qiáng)的實踐應(yīng)用能力，能夠獨立進(jìn)行跨境電商平臺基礎(chǔ)操作；培育廣闊的國際視野、較強(qiáng)的接受新事物的素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)時代對跨境電商人才的基本要求。

（二）教學(xué)模式

基于跨境電商課程的課程目標(biāo)，系統(tǒng)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容模塊、教學(xué)方法及考核方法。聯(lián)系國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)，梳理跨境電商課程知識點，形成跨境電商選品、第三方平臺入駐、店鋪運營管理、營銷推廣、跨境物流、支付管理6個前后有機(jī)連貫的教學(xué)模塊，以跨境電商企業(yè)具體實踐為案例，結(jié)合跨境電商平臺模擬實訓(xùn)平臺，全面設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)，細(xì)化考核方法，達(dá)成課程目標(biāo)。

（三）教學(xué)過程設(shè)計及資源建設(shè)

依托雨課堂平臺資源及功能，打造跨境電商課程線上學(xué)習(xí)資源。圍繞建設(shè)跨境電商選品、第三方平臺入駐、店鋪運營管理、營銷推廣、跨境物流、支付管理6個教學(xué)模塊，制作上傳相應(yīng)各模塊的教學(xué)視頻資源、PPT課件、章節(jié)習(xí)題、教學(xué)案例以及跨境電商行業(yè)最新動態(tài)，形成課件庫、習(xí)題庫、案例庫和拓展資料庫。學(xué)生登錄微信雨課堂小程序，觀看教學(xué)視頻、查看PPT課件和拓展資料，完成章節(jié)練習(xí)和分組作業(yè)，進(jìn)行提問和論壇討論。教師可在后臺查看學(xué)生的視頻觀看、測驗情況、論壇討論等線上學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計結(jié)果，實時檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，進(jìn)一步改善教學(xué)。

三、教學(xué)實施——以跨境物流模塊為例

本文以跨境物流模塊為例，跨境物流模塊旨在讓學(xué)生掌握跨境物流基礎(chǔ)概念、跨境物流類型、跨境電商通關(guān)、跨境電商商檢、跨境電商平臺物流管理等理論知識，了解跨境物流的各個環(huán)節(jié)、不同跨境物流方式的優(yōu)劣，進(jìn)而能夠依據(jù)跨境電商企業(yè)實際，考慮不同目標(biāo)市場和產(chǎn)品，選擇最優(yōu)的跨境物流方案，并且能夠依托第三方跨境電商平臺進(jìn)行跨境物流設(shè)置實操。本模塊以“海外倉方案選擇與評估”為案例，設(shè)置小組任務(wù)，形成設(shè)計方案，該模塊共4課時，具體教學(xué)實施情況（見圖1）。

圖1 線上線下混合式教學(xué)過程設(shè)計

（一）課前自主學(xué)習(xí)

結(jié)合教學(xué)知識目標(biāo)和能力目標(biāo)，依托雨課堂平臺，將跨境物流流程、跨境物流運作模式、跨境物流進(jìn)出口海關(guān)、進(jìn)出口商品檢驗檢疫一般程序等理論性較強(qiáng)的內(nèi)容形成教學(xué)視頻和ppt課件，讓學(xué)生課前學(xué)習(xí)本章基礎(chǔ)知識點，通過論壇對知識點進(jìn)行討論交流，并完成相應(yīng)的習(xí)題測驗。教師后臺查看學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)的情況，整理學(xué)生的學(xué)習(xí)問題，留待在課堂中解答。通過課前自主學(xué)習(xí)，一方面，學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動性、較好地了解自己的學(xué)習(xí)情況、帶著問題進(jìn)入線下課堂；另一方面，方便教師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和薄弱點，針對性設(shè)計課堂教學(xué)內(nèi)容，真正做到線上線下雙向互動。

（二）課中線下學(xué)習(xí)

課中，教師針對課前學(xué)生自主學(xué)習(xí)的情況，著重解釋如各跨境物流優(yōu)劣對比等難度較高的知識點，訂正如跨境物流費用計算等錯誤率較高的習(xí)題，在授課過程中采用“彈幕互動”“隨機(jī)點名”等方式，增強(qiáng)課堂互動交流，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

在講授完理論知識的基礎(chǔ)上，教師對學(xué)生進(jìn)行分組并發(fā)布小組任務(wù)，讓學(xué)生分組協(xié)作共同完成“海外倉方案選擇與評估”任務(wù)：一是評估第三方海外倉、亞馬遜FBA倉以及自營海外倉三種方式的優(yōu)劣并給出海外倉方案選擇；二是選擇方案并進(jìn)行匯報展示、分享交流；三是撰寫學(xué)習(xí)任務(wù)報告，列明小組分工和職責(zé)，歸納總結(jié)所運用到的知識、遇到的問題及解決方法、學(xué)習(xí)收獲。在此階段，以學(xué)生作為課堂學(xué)習(xí)的主體，教師作為課堂組織者、規(guī)則制定者、秩序維護(hù)者重在引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生。在學(xué)生完成小組任務(wù)后，進(jìn)行教師點評和小組互評，給各組方案進(jìn)行討論打分，選出最優(yōu)的解決方案。通過小組任務(wù)，一方面，學(xué)生能夠在具體案例中，利用所學(xué)理論知識分析問題、解決問題，將理論和實踐相互聯(lián)系；另一方面，教師在課堂教學(xué)中能夠更加靈活，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題，并加以引導(dǎo)解決。

引入線上“跨境電商綜合實訓(xùn)平臺”，該平臺基于真實環(huán)境鏡像能夠完整再現(xiàn)跨境電商交易的全流程，同時可以避免實戰(zhàn)所帶來的風(fēng)險。通跨境電商綜合實訓(xùn)平臺，進(jìn)行Wish、eBay、速賣通等多個跨境電商平臺全流程運營，讓學(xué)生熟練掌握系統(tǒng)操作；教師在旁指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實驗研究、解答相關(guān)問題，教師也可以通過教學(xué)管理后臺實時查看學(xué)生的操作情況；實踐操作完成后，學(xué)生撰寫跨境電商實驗報告，并采用翻轉(zhuǎn)課堂講學(xué)方式由學(xué)生進(jìn)行匯報講演，分享討論實驗過程遇到的問題、解決的方法以及實驗心得和體會，教師對學(xué)生的實驗統(tǒng)一點評解惑答疑。通過小組任務(wù)與模擬實驗的穿插進(jìn)行，能夠進(jìn)一步鞏固所學(xué)的理論知識，增強(qiáng)動手實操能力，培育在跨境電商方面就業(yè)和創(chuàng)業(yè)方面的綜合競爭力。

（三）課后鞏固復(fù)習(xí)

課后，教師根據(jù)課前和課中學(xué)生學(xué)習(xí)情況，針對難點和易錯點設(shè)計章節(jié)測試題目，鞏固課堂所學(xué)知識；并發(fā)布章節(jié)思維導(dǎo)圖，引導(dǎo)學(xué)生對知識點進(jìn)行歸納、總結(jié)；有選擇性補(bǔ)充跨境物流新聞、政策和行業(yè)動態(tài)等拓展資料，鼓勵學(xué)生突破書本限制，多了解跨境電商領(lǐng)域最前沿的知識。

四、教學(xué)效果分析

本文依據(jù)2020年秋季學(xué)期開設(shè)“跨境電商”課程的2019級國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的線上線下混合式教學(xué)效果進(jìn)行分析，主要通過問卷調(diào)查和學(xué)生訪談的方式考察學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度和綜合學(xué)習(xí)效果。

參與本次問卷調(diào)查的學(xué)生為2019級國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生，共計100人。結(jié)果顯示，93%的學(xué)生對線上線下混合式教學(xué)表示滿意；相較于傳統(tǒng)的單向知識傳授教學(xué)模式，82%的學(xué)生認(rèn)為混合式教學(xué)激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)興趣、提高了學(xué)習(xí)參與度；79%的學(xué)生對課前自主學(xué)習(xí)表示滿意，主要原因有課前提高學(xué)習(xí)積極性、自主性、靈活性等；86%的學(xué)生對課中小組任務(wù)表示滿意，主要原因有增強(qiáng)對理論知識的理解、提高課堂參與度、學(xué)會團(tuán)隊合作等；95%的學(xué)生對模擬實踐環(huán)節(jié)表示滿意，主要原因有增強(qiáng)動手實踐能力、更直觀了解各跨境電商平臺等。此外，對不滿意線上線下混合式教學(xué)模式的3位學(xué)生進(jìn)行訪談深入了解，主要原因有：自我約束力較差，不能自主完成線上學(xué)習(xí)；課堂上小組任務(wù)對理論知識掌握要求較高，壓力較大。總體而言，線上線下混合式教學(xué)改變了學(xué)生以往學(xué)習(xí)模式，更能調(diào)動學(xué)生積極性，得到學(xué)生的認(rèn)可。依據(jù)上述調(diào)查結(jié)果，以雨課堂和跨境電商綜合實訓(xùn)平臺等智慧教學(xué)手段為基礎(chǔ)的線上線下混合式教學(xué)模式受到了大多數(shù)學(xué)生的喜愛，其中對模擬實踐環(huán)節(jié)滿意度較高，值得繼續(xù)沿用優(yōu)化，而在線上學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)存在自主性較差等問題、小組任務(wù)環(huán)節(jié)存在難度較大等問題，有待于在接下來的課程中進(jìn)一步改善。

在2020年秋季學(xué)期“跨境電商”課程結(jié)束后，優(yōu)秀率（成績達(dá)到90分及以上）達(dá)到32%，均高于傳統(tǒng)課堂班級。另外，從課程結(jié)束后學(xué)生參加安徽省國貿(mào)綜合技能大賽（跨境電商賽道）結(jié)果看，參與線上線下混合式教學(xué)的學(xué)生組成的參賽小組獲得了更優(yōu)異的成績，這在一定程度上說明混合式教學(xué)能夠更好達(dá)到課程知識目標(biāo)和能力目標(biāo)。

五、總結(jié)

混合式教學(xué)模式在跨境電商課程教學(xué)中的應(yīng)用研究中發(fā)現(xiàn)：信息化教學(xué)手段與跨境電商課程的融合性較好，大多數(shù)學(xué)生對信息化教學(xué)手段的積極性和接受度較高，混合式教學(xué)模式值得在跨境電商課程中進(jìn)一步推廣應(yīng)用。