李 娜

中北大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院，山西 太原 030051

近年來(lái)，大學(xué)生心理健康問(wèn)題頻出，成為社會(huì)廣泛關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，要想有效解決大學(xué)生心理健康問(wèn)題，勢(shì)必要根據(jù)其服務(wù)需求采取相應(yīng)的措施?；诖?，有必要對(duì)其展開(kāi)更為深入的探究。

相關(guān)調(diào)查研究數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)大學(xué)生心理健康水平正處在整體提升的過(guò)程中，但在就業(yè)發(fā)展、學(xué)業(yè)壓力以及人際關(guān)系等諸多方面依然存在著諸多問(wèn)題，這便對(duì)高校的心理健康服務(wù)提出了更高的要求［1］。

一、大學(xué)生心理健康服務(wù)需求現(xiàn)狀

（一）研究方法

本次研究采用的是問(wèn)卷調(diào)查法，針對(duì)當(dāng)?shù)啬掣咝Ｔ谛４髮W(xué)生展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查工作，問(wèn)卷調(diào)查的重點(diǎn)集中在以下學(xué)生對(duì)于當(dāng)前學(xué)校心理健康服務(wù)認(rèn)識(shí)程度、參與程度、應(yīng)對(duì)方式、更加看重的服務(wù)內(nèi)容以及希望獲得什么服務(wù)幾方面。

（二）研究?jī)?nèi)容

1.需求內(nèi)容

如表1所示。

表1 大學(xué)生心理健康服務(wù)認(rèn)知情況

結(jié)合表1所示，該學(xué)校大學(xué)生對(duì)于心理健康服務(wù)的認(rèn)識(shí)水平整體來(lái)說(shuō)處于中間水平，盡管有一定的認(rèn)識(shí)，但認(rèn)知程度相對(duì)欠缺。筆者針對(duì)研究對(duì)象在心理健康服務(wù)方面的需求內(nèi)容展開(kāi)了更為深入的統(tǒng)計(jì)和分析，最終總結(jié)大學(xué)生對(duì)心理健康服務(wù)內(nèi)容的需求包括以下幾方面，如表2所示。

表2 大學(xué)生對(duì)于心理健康服務(wù)內(nèi)容的需求

根據(jù)表2能夠明確，該校大學(xué)生在心理健康服務(wù)方面的需求內(nèi)容主要集中在兩部分上，一方面是基礎(chǔ)性的健康性心理服務(wù)需求，例如焦慮、抑郁、睡眠問(wèn)題、情緒情感等需求；另一方面則是發(fā)展性的心理服務(wù)需求，包括學(xué)習(xí)就業(yè)、家庭矛盾以及其他問(wèn)題等，表2中所呈現(xiàn)出的大學(xué)生心理健康服務(wù)需求，以基礎(chǔ)性的心理服務(wù)需求為主。而這些基礎(chǔ)問(wèn)題的產(chǎn)生是同發(fā)展性心理服務(wù)需求相互融合的，如焦慮問(wèn)題和學(xué)生就業(yè)壓力相輔相成。這基本上能與學(xué)生所處人生階段相符合，是當(dāng)前其發(fā)展過(guò)程中所面臨的普遍性問(wèn)題。［2］

2.需求強(qiáng)度

針對(duì)上述調(diào)查研究結(jié)果所體現(xiàn)的需求強(qiáng)度，筆者展開(kāi)了對(duì)比分析，最終得出結(jié)論，盡管大學(xué)生對(duì)于學(xué)校心理健康服務(wù)的認(rèn)知程度有所不足，但其普遍有著極強(qiáng)的服務(wù)需求。在研究對(duì)象中，對(duì)于心理健康服務(wù)有需求的人數(shù)有著高達(dá)70%的占比，其需求內(nèi)容則普遍集中在學(xué)習(xí)就業(yè)壓力、睡眠問(wèn)題、焦慮、情緒情感等方面。

3.需求差異性

從年級(jí)的角度來(lái)看，調(diào)查研究表明，相對(duì)于大三和大四的學(xué)生來(lái)說(shuō)，大一和大二的學(xué)生在心理健康服務(wù)方面普遍有著更高的需求強(qiáng)度；部分研究則得出，大一和大四學(xué)生在心理健康服務(wù)需求強(qiáng)度方面，要普遍比大二和大三的學(xué)生高。結(jié)合眾多研究結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，整體顯示大一和大四強(qiáng)度高于大二和大三。之所以會(huì)出現(xiàn)這一現(xiàn)象，主要是因?yàn)榇笠缓痛笏牡膶W(xué)生均處在人生轉(zhuǎn)折以及過(guò)渡時(shí)期，其在角色轉(zhuǎn)變以及社會(huì)適應(yīng)方面面臨一定的壓力，進(jìn)而產(chǎn)生了一系列的心理壓力，在極大程度上增加了其對(duì)大學(xué)生心理健康服務(wù)的需求。學(xué)生所處年級(jí)也會(huì)影響大學(xué)生服務(wù)內(nèi)容選擇的不同，如從大一到大四，學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)性心理健康服務(wù)的需求呈現(xiàn)出逐漸削弱的趨勢(shì)，但在職業(yè)生涯、就業(yè)壓力等發(fā)展性心理健康服務(wù)方面的需求則根據(jù)年齡增長(zhǎng)顯著增加；從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)看，調(diào)查研究表明，與文史類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生相比，藝術(shù)以及體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生在心理健康服務(wù)方面的需求強(qiáng)度明顯要高，而理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生又高于文史類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生；此外，綜合考慮各方面影響因素，針對(duì)高校大學(xué)生心理健康服務(wù)需求的差異性，部分研究者展開(kāi)了深入分析，具體包括經(jīng)濟(jì)狀況、成長(zhǎng)環(huán)境、生源地、獨(dú)生子女以及民族等等。最終研究結(jié)果顯示，家庭狀況復(fù)雜、貧困以及成長(zhǎng)時(shí)期父母不在身邊的大學(xué)生有著更高的心理健康服務(wù)需求，上述條件的不同均會(huì)導(dǎo)致研究結(jié)果的差異性［3］。

二、基于大學(xué)生心理健康服務(wù)需求現(xiàn)狀調(diào)查的心理健康服務(wù)優(yōu)化路徑

（一）加大投入力度

若想真正提升我國(guó)大學(xué)生心理健康服務(wù)成效，有效緩解大學(xué)生普遍存在的心理健康問(wèn)題，則應(yīng)當(dāng)在原有的基礎(chǔ)上，加大在大學(xué)生心理健康服務(wù)方面的投入。高校需要強(qiáng)化落實(shí)各種政策，從經(jīng)濟(jì)和政策兩方面著手為其提供支持，這樣便可為各種心理服務(wù)的高質(zhì)量開(kāi)展創(chuàng)造良好的條件，使心理健康教育服務(wù)能夠真正落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生身上，并貫徹在其大學(xué)生涯的各個(gè)階段。

與此同時(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上對(duì)心理健康教育機(jī)制進(jìn)行健全和完善，安排專(zhuān)門(mén)的心理健康教育教師，讓每一個(gè)學(xué)生都能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù)。學(xué)校需要積極整合現(xiàn)有的各種資源，提升資源的配置效率，將各個(gè)部門(mén)有效結(jié)合起來(lái)，相互協(xié)調(diào)，形成合力，充分調(diào)動(dòng)其輔導(dǎo)員、心理咨詢師及心理健康教師等多個(gè)主體的實(shí)質(zhì)性作用，切實(shí)展現(xiàn)學(xué)生本身在心理健康服務(wù)參與方面的積極性和熱情，切實(shí)提升學(xué)生自身的心理調(diào)節(jié)能力，為其今后長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）擴(kuò)大覆蓋范圍

除了要加大投入力度以外，高校還應(yīng)當(dāng)對(duì)大學(xué)生心理健康服務(wù)范圍進(jìn)行擴(kuò)大。一方面，高校及相關(guān)教師要積極拓展新型的傳播渠道，大力落實(shí)心理健康教育的宣傳工作。例如，可通過(guò)將紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體以及心理健康課程等相結(jié)合的形式培養(yǎng)學(xué)生的心理健康意識(shí)。同時(shí)，高校需要在明確當(dāng)前學(xué)校心理健康服務(wù)開(kāi)展情況的基礎(chǔ)上，對(duì)其重要階段進(jìn)行精準(zhǔn)把控，進(jìn)而將其作為切入點(diǎn)展開(kāi)宣傳活動(dòng)，切實(shí)保障其吸引力以及影響力。例如，高?？梢越Y(jié)合重要節(jié)日，利用節(jié)日氛圍進(jìn)行有利大學(xué)生心理健康知識(shí)的宣傳，通過(guò)豐富多樣組織形式的應(yīng)用，從根本上深化大學(xué)生對(duì)于心理健康的認(rèn)識(shí)以及理解［4］。

另一方面，高校需要積極對(duì)其大學(xué)生心理健康服務(wù)固有的方式方法進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)一步豐富心理健康服務(wù)的內(nèi)容，探索更多能夠同大學(xué)生個(gè)人需求相適應(yīng)的服務(wù)形式。例如，在心理健康教育層面，教師便可以在原有的基礎(chǔ)上積極引入有著較強(qiáng)實(shí)用性，并且更能調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣的內(nèi)容，可以適當(dāng)融入當(dāng)前社會(huì)上廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，讓學(xué)生均能夠表達(dá)自己的看法。而在教育形式的創(chuàng)新層面，教師則可以采用心理沙盤(pán)以及團(tuán)體活動(dòng)等學(xué)生更加喜歡的方式，通過(guò)提升心理教育感染力和吸引力，以提高大學(xué)生對(duì)于心理健康服務(wù)的參與度。

（三）開(kāi)展分類(lèi)教育

不同的學(xué)生存在著不同的客觀差異，為了提升大學(xué)生心理健康服務(wù)的針對(duì)性和有效性，高校在實(shí)施心理健康服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照以人為本的原則進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)，不僅要設(shè)計(jì)能夠適用于絕大部分學(xué)生的大眾化服務(wù)，還應(yīng)給予不同學(xué)生的個(gè)體差異以充分的尊重，在全面了解學(xué)生自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上按照分類(lèi)、分層的形式開(kāi)展心理健康服務(wù)。

一方面，高校應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到年級(jí)不同，學(xué)生在心理健康服務(wù)需求方面的差異性，進(jìn)而采取相應(yīng)的服務(wù)措施。例如，針對(duì)大一學(xué)生而言，由于其剛剛離開(kāi)家邁入校園，此時(shí)其并沒(méi)有過(guò)多的就業(yè)壓力等，基本上都為學(xué)習(xí)以及人際關(guān)系等。基于此，教師在進(jìn)行大學(xué)生心理健康服務(wù)內(nèi)容和形式的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)融入團(tuán)體沙盤(pán)以及團(tuán)體訓(xùn)練等集體活動(dòng)，調(diào)動(dòng)起每一個(gè)學(xué)生的參與積極性，使其能夠在集體活動(dòng)中迅速找到自己的定位和價(jià)值，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作拉近與同伴之間的距離，在短時(shí)間內(nèi)形成團(tuán)體意識(shí)，消除陌生感；而大三學(xué)生普遍面臨著嚴(yán)重的焦慮問(wèn)題，這主要是因?yàn)椋藭r(shí)其對(duì)于未知的未來(lái)比較迷茫，在工作和考研等抉擇上有著極大的內(nèi)心沖突。此時(shí)，教師可以邀請(qǐng)已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐來(lái)學(xué)校開(kāi)展心理健康講座，用親身經(jīng)歷幫助在校大學(xué)生擺脫焦慮，明確未來(lái)發(fā)展方向。

另一方面，高校應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生專(zhuān)業(yè)上的差異性，結(jié)合上文所述，專(zhuān)業(yè)的不同會(huì)對(duì)學(xué)生心理健康狀況乃至其心理健康服務(wù)需求強(qiáng)度產(chǎn)生極大的影響。例如，文科和理科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在文化知識(shí)學(xué)習(xí)方面有著較大的壓力；而文藝體育類(lèi)學(xué)生的壓力則大多體現(xiàn)在比賽和技能練習(xí)等方面。高校需要立足于不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)分別開(kāi)展心理健康服務(wù)，以提升服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。

（四）加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)

大學(xué)生心理健康服務(wù)本質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng)化的內(nèi)容，為了提升并落實(shí)成效，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，搭建起“五位一體”的心理危機(jī)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)心理健康服務(wù)中心、學(xué)員、班級(jí)、宿舍以及個(gè)人之間的充分結(jié)合，促使心理健康服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)更加全面的覆蓋，切實(shí)推動(dòng)學(xué)生自身發(fā)展以及健康成長(zhǎng)。班主任可以在班級(jí)中選擇心理委員，在日常工作中輔助其開(kāi)展心理健康宣傳教育，而宿舍長(zhǎng)則需要實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)關(guān)注宿舍內(nèi)部學(xué)生心理情況的變化，在必要時(shí)給予學(xué)生心理疏導(dǎo)。這樣便可以有效在學(xué)校搭建起教師—心理委員—宿舍長(zhǎng)的系統(tǒng)化工作機(jī)制，充分將每一個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)形成全面覆蓋、高效落實(shí)的全員育人系統(tǒng)。針對(duì)各種潛在的大學(xué)生心理危機(jī)事件，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)展開(kāi)詳細(xì)分析，并妥善完成好事前預(yù)防以及事后處置工作，并集中關(guān)注那些重點(diǎn)人群以及重點(diǎn)事件。新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，也為大學(xué)生表達(dá)自己的看法和需求提供了傾訴的渠道，高校也應(yīng)在建設(shè)心理健康服務(wù)系統(tǒng)的過(guò)程中積極引入新媒體，充分將客觀宣傳和主觀了解有機(jī)結(jié)合起來(lái)，搭建起心理健康服務(wù)工作的系統(tǒng)觀，在此基礎(chǔ)上對(duì)心理健康工作者進(jìn)行培養(yǎng)，讓高校全體師生都能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù)［5］。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)的大學(xué)生心理健康服務(wù)能夠有效緩解大學(xué)生心理問(wèn)題，對(duì)高校辦學(xué)質(zhì)量的提升以及學(xué)生未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將起到積極的促進(jìn)作用。未來(lái)應(yīng)積極調(diào)查當(dāng)前大學(xué)生在心理健康服務(wù)方面的需求現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上對(duì)固有的服務(wù)體系和結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化完善，以擴(kuò)大心理健康服務(wù)范圍，切實(shí)解決大學(xué)生普遍存在的各種心理問(wèn)題。