蔡占玲

（山西大同大學醫(yī)學院，山西大同 037009）

現(xiàn)階段我國高校大力推行教育部提出的“三全育人”政策，即全員育人、全程育人、全方位育人。[1]在高校輔導員的工作當中，以育人作為其核心內(nèi)容，以高校教育中的核心“立德樹人”作為其根本任務(wù)，在遵循當代大學生心理和生理成長規(guī)律的基礎(chǔ)上，急需創(chuàng)新人才培養(yǎng)工作，為我國未來社會主義建設(shè)培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才。[2]高校輔導員的優(yōu)秀育人案例比比皆是，建立起高校輔導員育人案例資源庫，讓輔導員及更多師生共享育人案例，能夠凸顯“三全育人”在教育實施中的重要地位，幫助輔導員充分發(fā)揮教育、引領(lǐng)工作的效力，形成隊伍優(yōu)勢，進一步助力構(gòu)建高校的協(xié)同育人體系。

一、加強高校輔導員育人案例資源庫建設(shè)在高校教育過程中具有不可替代的重要意義

（一）加強高校輔導員育人案例資源庫建設(shè)是加強輔導員隊伍建設(shè)的有效依托 首先，案例庫的建設(shè)有助于提升輔導員解決問題的能力。輔導員的工作職責要求其能快速地解決各類學生問題，但學校安排的教師培訓內(nèi)容大多是宏觀層面的，很難應(yīng)對各種各樣的學生問題。案例庫則為輔導員提供了龐大的學習資源。其次，案例庫的建設(shè)有助于促進輔導員隊伍的交流學習。輔導員的管理屬于學工部和學院雙重管理，除學工部機關(guān)部分輔導員，其他輔導員平日均分散在各個學院，一起交流學習的機會很少，僅停留在工作群上報數(shù)據(jù)表格，明顯沒有形成隊伍優(yōu)勢。案例庫的構(gòu)建可使輔導員在案例共享中，促進交流、協(xié)作。比如，輔導員在借鑒案例時，可針對共同點、不同點與其他輔導員研討交流“哪些適用”“哪些不適用”“有沒有更好的解決辦法”等等。再次，案例庫的建設(shè)為輔導員定期輪崗提供了有力支撐。很多學校有輔導員學院流動制度，案例庫有助于輔導員了解各學院、各專業(yè)學生群體的不同問題，快速適應(yīng)新環(huán)境，解決新問題。

（二）加強高校輔導員育人案例資源庫建設(shè)是改進和創(chuàng)新學生教育管理形式的有效手段 首先，輔導員育人案例資源庫的建設(shè)能夠緩解輔導員的工作壓力，提高學生教育管理效率。根據(jù)國家教育部對高校輔導員的配置要求，高校輔導員與學生比例為1：200，由于部分高校還未配齊足額輔導員，一些輔導員所帶學生高達300 人。加之多數(shù)高校輔導員承擔了很多行政工作，因此輔導員不可能對每個學生了如指掌，也沒有時間對所有學生的問題“無微不至”。輔導員育人案例資源庫的建設(shè)可以充分發(fā)揮“智庫”作用，為學生答疑解惑，緩解輔導員的工作壓力，提高教育管理學生效率。其次，輔導員育人案例資源庫的建設(shè)能夠促進高校校園中形成交往互動、教學相長的師生溝通環(huán)境。案例庫涵蓋多個學生、多種問題及多種解決問題的方法，從某種意義上說，案例庫的構(gòu)建使得輔導員對學生的教育管理局面，從過去的一對多教育管理轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬Χ嘟逃芾?，也使他人（教師）管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕夜芾?，由此充分發(fā)揮了學生自我教育管理的主體作用，也促成良好的互動溝通及教學相長局面。再次，輔導員育人案例資源庫的建設(shè)能夠為高校師生提供更加真實的體驗式教學方式。案例庫中的案例可分為本校案例和外校案例，近在咫尺的本校案例讓學生身臨其境，不再如“耳邊風”聽完就忘。尤其是在征得當事人的同意下，讓案例當事人現(xiàn)身說法，更能起到教育效果。

（三）加強高校輔導員育人案例資源庫建設(shè)是適應(yīng)現(xiàn)代化信息技術(shù)發(fā)展趨勢的必然要求 第一，從學校的角度來看，高校輔導員育人案例資源庫的建設(shè)是高校信息化建設(shè)推進的應(yīng)有之義。當前，我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)同高校教育廣泛融合，教育體系在信息化的影響下已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，從以往的高校信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐漸轉(zhuǎn)變成為高校信息資源的建設(shè)。目前，各高校在教學方面均已實現(xiàn)了信息化管理，教務(wù)系統(tǒng)、學習通等應(yīng)用系統(tǒng)層出不窮，教學案例庫、課程思政案例庫也相繼構(gòu)建。涉及學生方方面面的輔導員工作案例庫理應(yīng)加快構(gòu)建，才能實現(xiàn)對學生教育管理的全方位信息化。第二，從師生的角度來看，高校輔導員育人案例資源庫的建設(shè)也符合新時代師生解決問題、尋找答案的方式。新時代的學生及年輕教師網(wǎng)絡(luò)依賴性強，喜歡到網(wǎng)絡(luò)上尋找解決問題的辦法。案例庫的構(gòu)建則能充分借助新時代師生對網(wǎng)絡(luò)的依賴，使他們輕松便捷地找尋到自己所需要的資料和文件，為師生的學習、生活與工作帶來方便，實現(xiàn)學生的自我教育、自我管理、自我服務(wù)及輔導員能力的提升。尤其是部分學生遇到問題不愿意、不喜歡和輔導員溝通，案例庫平臺則可以很好地避免這一點。

二、加強高校輔導員育人案例資源庫建設(shè)的基本原則

（一）適切性原則 輔導員育人案例資源庫的建設(shè)當中，案例的優(yōu)劣和數(shù)量的多少影響十分巨大，但收集而來的案例資源難免會出現(xiàn)參差不齊的案例。所以在進行高校輔導員育人案例資源庫建設(shè)時，最先應(yīng)當關(guān)注的是育人案例的選取、歸納和分析整理工作，使得案例呈現(xiàn)出多層次、典型性、現(xiàn)實性等特點。[3]首先，案例入庫應(yīng)當呈現(xiàn)出多層次特點。在對輔導員育人案例資源進行分類整理及制作索引標識時，應(yīng)根據(jù)案例特征制作多個特征標簽，使得資源庫既可以根據(jù)年級或者專業(yè)進行檢索，也可以按德、智、體、美、勞、支持服務(wù)（心理及資助等）對案例進行檢索，[4]還可以根據(jù)地域、民族、政治面貌等特征進行檢索，從而滿足師生們在使用資源庫時的多樣化需求。其次，案例入庫應(yīng)當注重案例選擇的代表性和典型性。高校輔導員育人案例有很多共同之處，因此案例的選擇要避免簡單的羅列，務(wù)必去粗取精，呈現(xiàn)可供借鑒的經(jīng)典案例。第三，案例入庫應(yīng)當體現(xiàn)現(xiàn)實性特點。在征得當事人同意的條件下，可將案例當事人及指導教師信息一起入庫，必要時讓案例當事人現(xiàn)身說法，發(fā)揮同輩指導的親和性及短距優(yōu)勢，增強案例的現(xiàn)實性及指導意義。

（二）技術(shù)更新性原則 高校輔導員育人案例資源庫建設(shè)過程中，應(yīng)當注意技術(shù)更新，避免輔導員育人案例和資源庫體系建設(shè)的陳舊，這是對現(xiàn)代化高校建設(shè)的重要要求。高校在輔導員育人案例資源庫建設(shè)中，只有保障案例資源庫的更新及時，才能有效提升資源庫在師生當中的使用頻率，使得教師和同學們能夠從資源庫中方便快捷地找尋自己需要的資料和內(nèi)容。對于資源庫的技術(shù)要求，首先應(yīng)當體現(xiàn)出對資源庫建設(shè)目的的充分保障。一方面資源庫平臺要能簡便快捷地安裝，在各種情況之下保證資源庫的穩(wěn)定、安全、綠色運行。另一方面，資源庫平臺需要提供關(guān)鍵詞、主題、年級、專業(yè)等多條件查詢技術(shù)，方便師生快速搜索定位到所需的案例資源，并提供快捷的下載站點。對于案例中的學生個人信息，則要分權(quán)限公開，既保障對學生隱私的保護，也滿足尋找案例當事人的要求。其次，在高校輔導員育人案例資源庫建設(shè)過程中，資源庫界面的設(shè)計應(yīng)當簡潔明了，符合現(xiàn)代大學生的使用習慣。資源庫平臺應(yīng)具有移動APP 功能，交互體驗良好，使師生利用智能手機就可以使用資源庫并反饋和提供建議。

（三）時代性原則 在進行高校輔導員育人案例資源庫建設(shè)過程中，高校應(yīng)當充分體現(xiàn)出資源庫時代性特點，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的多項優(yōu)勢，利用新媒體的豐富多彩，融合輔導員育人案例的經(jīng)典內(nèi)容，吸引高校師生接納并使用輔導員育人案例資源庫。一方面，高?？梢猿浞掷酶鞣N網(wǎng)絡(luò)平臺和多媒體教學工具，充分拓寬輔導員育人案例資源庫的使用和發(fā)展渠道；另一方面，對高校輔導員育人案例資源庫建設(shè)，應(yīng)當充分融合現(xiàn)階段我國時代發(fā)展的特點，不僅應(yīng)當體現(xiàn)出高校教育的革新性，更要充分考慮到當代師生的個性化特點，充分展現(xiàn)出高?，F(xiàn)代教育的優(yōu)勢。以高校輔導員育人案例資源庫作為跳板，帶領(lǐng)學生在日常生活學習環(huán)境中接受潛移默化的中國核心價值觀教育及特色文化教育。第一，資源庫堅持體現(xiàn)高校的社會主義辦學方向，堅持體現(xiàn)中國特色社會主義道路及理論、制度、文化等時代性內(nèi)容，為社會主義培養(yǎng)優(yōu)秀建設(shè)者和接班人提供支撐。第二，資源庫堅持體現(xiàn)中國文化的特色元素符號。資源庫的內(nèi)容、形式應(yīng)突出中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、中國特色社會主義文化、社會主義核心價值觀等中國精神的弘揚，將我國高校教育深深植根于中國特色社會主義文化土壤之中。

（四）反饋性原則 在高校輔導員育人資源庫建設(shè)過程當中，應(yīng)當注重對輔導員育人資料的數(shù)量、育人資料的質(zhì)量、資源庫使用的頻率以及師生的使用體驗這四個主要方面進行跟蹤調(diào)查。對輔導員育人資料進行選取時，應(yīng)當收集學生對這些資料的反饋，及時發(fā)現(xiàn)輔導員育人資料中的問題和不足之處。高校對輔導員育人資料反饋信息的搜集和整理并不是為了對這些資料進行批判，而是對其真實性、代表性、公正性進行審核與判定。因此收集反饋信息時應(yīng)當注重以下兩點：第一，及時性。對輔導員育人資料信息的及時反饋，能夠改進這些資料的使用效果，輔導員可以根據(jù)反饋，對自身從事的實踐工作進行適當?shù)恼{(diào)整，改進工作策略。第二，經(jīng)常性。在輔導員的實踐工作過程當中，反饋是矯正的前提，矯正則是反饋的目的和最終歸宿。通過經(jīng)常性的反饋，促進輔導員工作的不斷改進。

三、加強高校輔導員育人案例資源庫建設(shè)的有效途徑

（一）豐富高校輔導員育人案例資源內(nèi)容 高校輔導員育人案例資源庫建設(shè)并不是靜態(tài)的，而是一個動態(tài)的過程，不斷充盈資源庫中輔導員育人案例的數(shù)量，關(guān)系到輔導員育人案例資源庫的利用率和實際效用。高校在進行輔導員育人案例資源庫建設(shè)中，首先應(yīng)不斷豐富其中的育人案例，以時間為主線，既補充豐富的負向案例供師生在解決多種問題時借鑒，又增加能夠弘揚時代精神，體現(xiàn)新時代大學生精神風貌的正向案例。既補充各學院育人工作中的共性案例，又增加具有專業(yè)特點、學院特點的個性案例。既補充大概率發(fā)生案例，又增加突發(fā)案例、小概率案例，提高案例庫的覆蓋面。既補充性格、住宿、人際交往、戀愛、學習等老案例，又增加疫情防控、線上教學、居家學習等新案例?？傊?，教育案例應(yīng)富有深刻的教育意義和全面的教育經(jīng)驗。

（二）構(gòu)建形式多樣的網(wǎng)絡(luò)教育資源載體 現(xiàn)階段我國的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日漸發(fā)展成熟，新媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)迅速得到覆蓋和普及，改變了大學生了解世界的方式，從以往通過傳統(tǒng)的報紙、雜志、書本了解世界，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在通過微信、微博、自媒體等多種網(wǎng)絡(luò)形式對世界進行深入的觀察，日常生活中手機、平板和個人電腦成為了大學生所鐘愛的學習和娛樂的好幫手。在此背景之下，高校在進行輔導員育人案例資源庫建設(shè)當中，應(yīng)當結(jié)合多種網(wǎng)絡(luò)載體進行資源庫的搭建，充分利用學生和教師對信息技術(shù)的熟練掌握和熱愛，使其能夠十分方便快捷地查看資料庫中的各項內(nèi)容。高校輔導員育人案例應(yīng)包含文本、視頻、音頻等多種形式，既可以是實錄型的，也可以是真實故事虛擬人物錄制，充分滿足師生使用時的多樣化需求。高校日常教學工作的開展中，應(yīng)當進行輔導員育人案例資源的融合與滲透，完善網(wǎng)絡(luò)課程當中輔導員育人案例模塊的設(shè)置，建設(shè)輔導員育人案例資源相關(guān)網(wǎng)站和手機APP，將輔導員的優(yōu)秀育人案例進行系統(tǒng)化和制度化的建設(shè)，使得高校輔導員育人案例資源庫建設(shè)工作全方位融入大學生的生活和學習當中。

（三）加強對高校輔導員育人案例資源庫的宣傳推廣 高校建設(shè)輔導員育人案例資源庫，其目的就是吸引更多的輔導員、教師、學生參與到高校教育管理當中來，從而促進高校教育模式的不斷完善和改進。因此在高校輔導員育人案例資源庫建設(shè)當中，應(yīng)當提高廣大師生對輔導員育人案例資源庫的關(guān)注度和參與度，高校管理層除了要構(gòu)建輔導員育人案例資源庫的多樣化載體之外，更應(yīng)當加強對輔導員育人案例資源庫的宣傳和推廣工作。在高校的教育實踐工作當中，高?？梢越Y(jié)合本?；蛘咄庑＝?jīng)典、優(yōu)秀、具有榜樣力量的輔導員育人經(jīng)典案例，通過宣傳、演講、評比等多種方式，借助微信公眾號、微博、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺，對輔導員育人案例資源庫進行宣傳和推廣。在宣傳和推廣中，尤其要發(fā)揮學生的主體作用，讓廣大學生充分參與案例資源庫建設(shè)的宣傳、資料的收集、使用建議的收集，使學生真正成為案例的創(chuàng)造者、案例的使用者、案例的受益者。

（四）完善高校輔導員育人案例資源庫的管理評價機制 高校輔導員育人案例資源庫建設(shè)是一項專業(yè)性、技術(shù)性較強的系統(tǒng)工程。故而，高校應(yīng)當成立專門的輔導員育人案例資源庫建設(shè)組織，對輔導員育人案例資源庫進行全方位、多元化的管理，從而切實保證高校輔導員育人案例資源庫建成后的順利運行和效果保障。在進行高校輔導員育人案例資源庫的使用評價當中，高校師生可以通過輔導員育人案例資源庫的網(wǎng)站或者相關(guān)手機APP 進行問題的提出和信息的反饋，提出師生們關(guān)切的問題和建議，從而不斷促進輔導員育人案例資源庫的改進和完善，促進其更高效的為師生提供多方面的服務(wù)。此外，高校師生對輔導員育人案例資源庫的使用和評價應(yīng)作為學生綜合測評和輔導員年終考評或評優(yōu)評先的重要條件之一，從而促進高校師生自覺體驗互動，自覺運用案例解決問題、提升自我，自覺上傳優(yōu)秀案例，進而達到以評促建的良好效果。

結(jié)語

長期以來，大學生解決問題的方式還停留在問老師、問同學，輔導員遇到難以解決的問題也還停留在問同事、問領(lǐng)導，這與高度發(fā)達的信息化時代不相適應(yīng)，也難以滿足學生自我管理、自我教育的人才成長需求和輔導員隊伍共建共享的高校教育改革要求。建設(shè)高校輔導員育人案例資源庫，能夠促進現(xiàn)階段我國高校教育手段和教育信息化的不斷發(fā)展，是高校開展“三全育人”的一條全新路徑。高校建設(shè)輔導員育人案例資源庫是圍繞學生的全員、全過程、全方位教育工作開展的，其最終目標是借助案例資源庫加強輔導員與輔導員之間、輔導員與學生之間、學生與學生之間的聯(lián)系與溝通，提高學生自我管理、自我教育的能力，創(chuàng)建輔導員隊伍互學共促共享的局面，進而實現(xiàn)高校為國家培養(yǎng)全方面發(fā)展人才的目標。