唐建民
(常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
近年來(lái),我們常常聽到“一站式”“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”“只進(jìn)一個(gè)門”等許多含義不同的提法,在我國(guó)云移動(dòng)計(jì)算、大數(shù)據(jù)迅速發(fā)展和新一代互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)模式的整合日益得到飛速深入發(fā)展中的今天,要求提醒我們的高校教學(xué)信息化工作應(yīng)回歸至“以人為本”時(shí)代,強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持以云計(jì)算服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)創(chuàng)新為技術(shù)發(fā)展核心,有效利用整合過(guò)去孤立、分散的高校服務(wù)云資源,建設(shè)一站式審批服務(wù)中心,去除虛冗,減申請(qǐng)條件、減受理材料、減審核環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)信息服務(wù)信息精準(zhǔn)實(shí)時(shí)供給,讓數(shù)據(jù)“多跑路”項(xiàng),讓師生“少跑腿”。
最初,一站式校園大學(xué)生行政服務(wù)中心主要是為高校管理層從適應(yīng)大學(xué)行政管理制度和改革發(fā)展等多種角度要求出發(fā),將目前高校內(nèi)部一些有可能是涉及眾多高校學(xué)生事務(wù)問(wèn)題的各個(gè)管理行政部門機(jī)構(gòu)都統(tǒng)一集中或設(shè)置到一個(gè)校園或者同一個(gè)行政中心大樓上集中協(xié)同辦公。但目前隨著部分學(xué)校規(guī)模和逐步生源的規(guī)模迅速地?cái)U(kuò)大,原本比較分散的各校園業(yè)務(wù)流程部門系統(tǒng)和學(xué)院內(nèi)部各行政系統(tǒng)也基本已變得無(wú)法滿足正常且高效合理的流程處理校園各項(xiàng)管理學(xué)生事務(wù)。為了盡快逐步的改善各學(xué)校面臨的這種困難與情況,高校開始籌劃組建了一批校園專業(yè)的信息化校園管理技術(shù)人才團(tuán)隊(duì),形成了一個(gè)功能集中高效的校園在線管理學(xué)生信息系統(tǒng),以逐步提高面向?qū)W生教育服務(wù)管理工作的綜合質(zhì)量效果和效率。服務(wù)中心系統(tǒng)既免去了大學(xué)師生之間在多個(gè)不同層級(jí)學(xué)校部門內(nèi)的時(shí)間來(lái)回往返奔波,又能夠通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)中心將學(xué)生數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中化處理,從而進(jìn)一步加快簡(jiǎn)化了校園各種證明材料上傳的前置審批,大大地節(jié)省了學(xué)校師生往返的各種寶貴時(shí)間。
不過(guò),高校學(xué)生服務(wù)中心在運(yùn)行過(guò)程中,依然存在一些問(wèn)題丞待解決。隨著新世紀(jì)人們的管理思想知識(shí)觀念體系現(xiàn)代化的內(nèi)在要求和不斷地發(fā)展與更新,用戶需求方向變化的認(rèn)識(shí)把握和不斷地深化以及明確管理知識(shí)體系和掌握新時(shí)期信息技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用能力的新趨勢(shì)正在不斷地被深化與發(fā)展,倒逼我們中國(guó)高校在服務(wù)中心建設(shè)上,必須推進(jìn)學(xué)校知識(shí)與管理體系創(chuàng)新、系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制和知識(shí)體系機(jī)制建設(shè)改革,支持高等教育服務(wù)的優(yōu)化設(shè)計(jì)和教育系統(tǒng)高效快速服務(wù)的社會(huì)響應(yīng)力的提升,建立學(xué)校高等教育全程知識(shí)的信息化建設(shè)和學(xué)校管理現(xiàn)代化模式、積極研究探索并推出深化教育公共服務(wù)領(lǐng)域和綜合高等教育服務(wù)管理改革創(chuàng)新等領(lǐng)域的新舉措,通過(guò)以信息化為重要手段、精細(xì)化服務(wù)的綜合管理的手段創(chuàng)新來(lái)進(jìn)行持續(xù)的不斷地創(chuàng)新進(jìn)行質(zhì)量提升,從一個(gè)過(guò)去看表面結(jié)果數(shù)據(jù)的粗獷式的管理思維模式逐漸向高度關(guān)注過(guò)程數(shù)據(jù)質(zhì)量的精細(xì)化的管理思維模式方向進(jìn)行發(fā)展。
高?!耙徽臼健狈?wù)工程實(shí)施方案的項(xiàng)目主要和實(shí)質(zhì)內(nèi)容分別是為推進(jìn)智能服務(wù)平臺(tái)管理應(yīng)用流程、內(nèi)容模式建設(shè)和面向社會(huì)資源提供服務(wù)內(nèi)容的科學(xué)規(guī)范高效有序地系統(tǒng)集成和開發(fā)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)高效有機(jī)整合,通過(guò)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施硬件網(wǎng)絡(luò)智能化建設(shè)改造提升和服務(wù)基礎(chǔ)和應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)軟件系統(tǒng)智能化升級(jí)集成優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)了管理線上平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)動(dòng)應(yīng)用與智慧服務(wù)云線下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的聯(lián)動(dòng)和并行集成管理應(yīng)用服務(wù)方式;以及如何通過(guò)公共信息和服務(wù)事項(xiàng)管理兩個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用來(lái)共同促進(jìn)并加強(qiáng)部門各項(xiàng)職能工作間有效溝通協(xié)同,提高行政服務(wù)與辦事服務(wù)管理運(yùn)行效率、決策服務(wù)支持應(yīng)用水平提升和公眾主動(dòng)網(wǎng)上辦事等能力。
相對(duì)應(yīng)的服務(wù)原先的業(yè)務(wù)流程整合協(xié)調(diào)等基礎(chǔ)工作,在優(yōu)化調(diào)整服務(wù)原有運(yùn)作管理流程方面,要先盡可能的整合并協(xié)調(diào)處理好服務(wù)中原先那些屬于需要跨部門、多部門共同操作協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)操作和流程,將原有這些操作協(xié)調(diào)與整合協(xié)調(diào)工作等盡可能地都統(tǒng)一整合起來(lái)在另一個(gè)業(yè)務(wù)后臺(tái)體系中去完成整合協(xié)調(diào)等;整合相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)運(yùn)作業(yè)務(wù)內(nèi)容方面,要注重盡力整合各業(yè)務(wù)原先對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)較為復(fù)雜重疊與分散、但與實(shí)際運(yùn)用業(yè)務(wù)性質(zhì)內(nèi)容上對(duì)應(yīng)關(guān)系強(qiáng)又有著相互影響較難易或接近性特點(diǎn)的多項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)操作服務(wù),協(xié)調(diào)或銜接運(yùn)作好這各項(xiàng)服務(wù)相關(guān)聯(lián)系的交叉或內(nèi)容相近業(yè)務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)關(guān)聯(lián)操作業(yè)務(wù)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)“一窗口服務(wù)、菜單式選擇”功能;在合理提供各種服務(wù)及提供相關(guān)資源方面,要尤其注意整合提供的同一項(xiàng)服務(wù)多個(gè)提供項(xiàng)目?jī)?nèi)容、多個(gè)項(xiàng)目服務(wù)一個(gè)內(nèi)容提供者或同時(shí)有提供多個(gè)項(xiàng)目提供多個(gè)時(shí)間地點(diǎn)提供以可供選擇,使高校師生可以相對(duì)較系統(tǒng)全面清楚得比較了解所提供服務(wù)的提供同一提供項(xiàng)目和服務(wù)相同內(nèi)容提供者的相關(guān)服務(wù)提供資源總量及分布范圍及提供內(nèi)容資源提供資源的主要來(lái)源,做出相應(yīng)比較和合理選擇。
國(guó)內(nèi)高?,F(xiàn)有一站式服務(wù)中心數(shù)據(jù)將顯示出因現(xiàn)階段全國(guó)各地城市規(guī)劃建設(shè)發(fā)展從規(guī)劃制定初衷、建設(shè)進(jìn)程及經(jīng)濟(jì)發(fā)展到目標(biāo)規(guī)模、資源要素、文化底蘊(yùn)、領(lǐng)導(dǎo)以及政府工作的整體的重視性和落實(shí)程度、機(jī)構(gòu)部門工作協(xié)同力度及整體配合度究竟到底進(jìn)展如何等在這幾個(gè)主要基本的方面指標(biāo)之間可能出現(xiàn)的一個(gè)最有顯著的階段性差異,呈現(xiàn)和顯示的出在全國(guó)的各種特殊類型以及不同發(fā)展經(jīng)濟(jì)時(shí)期環(huán)境下產(chǎn)生的差異中國(guó)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的城市新階段軌道、發(fā)展城市新的大方向質(zhì)量和城市建設(shè)新階段模式城市發(fā)展中的城市模式質(zhì)量。進(jìn)一步地研究和調(diào)整其總體規(guī)劃目標(biāo)和重大建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)理念內(nèi)涵和目標(biāo)未來(lái)重大建設(shè)戰(zhàn)略及中長(zhǎng)期發(fā)展思路:
(1)高校切實(shí)重視并抓好先期公共服務(wù)平臺(tái)總體建設(shè)與布局安排及建設(shè)工作納入整體規(guī)劃,逐步予以實(shí)施和優(yōu)化調(diào)整或局部調(diào)整。正所謂的實(shí)施“頭關(guān)不破二關(guān)難攻”計(jì)劃。一站式服務(wù)中心信息化管理體系建設(shè)及相關(guān)應(yīng)用工作在目前階段已經(jīng)完全屬于一箭在弦,不得不發(fā)的狀態(tài),必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流,此時(shí)如若瞻前顧后,極可能會(huì)因此很大程度造成拖沓,放緩高校整體業(yè)務(wù)與信息化工作體系的信息化建設(shè)和發(fā)展工作進(jìn)度,成為制約高校整體文化和教學(xué)、科研、管理服務(wù)現(xiàn)代化改革工作步伐的一條沉重后腿。首先,要能夠逐步的明確把握好高校一站式服務(wù)中心“先有后優(yōu)”三年行動(dòng)發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的前期整體工作規(guī)劃部署的策略。高校一站式服務(wù)中心項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)是高校適應(yīng)時(shí)代發(fā)展,滿足師生需求,推動(dòng)自身發(fā)展而創(chuàng)新出來(lái)的一項(xiàng)自然產(chǎn)物,推進(jìn)起來(lái),必須首先要能敢于先排除這一切萬(wàn)難,邁開了這第一步,然后再進(jìn)行逐步的優(yōu)化。其次,要先有一個(gè)充分全面地前期調(diào)研,才能做好高校一站式服務(wù)中心的發(fā)展規(guī)劃。高校一站式服務(wù)中心建設(shè)必須在做的過(guò)程中學(xué)、在學(xué)中做、在做的過(guò)程中不斷改正,及時(shí)做出規(guī)劃,把高校一站式服務(wù)中心的設(shè)計(jì)規(guī)劃在前,準(zhǔn)確把握時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì),服務(wù)高校師生,逐步地設(shè)計(jì)形成出一整套精細(xì)的、能夠落實(shí)到位、科學(xué)有效且合理、系統(tǒng)化的管理工作制度流程標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格落實(shí)并嚴(yán)格按照這些發(fā)展規(guī)劃來(lái)組織執(zhí)行,不斷在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)積累各種相關(guān)管理數(shù)據(jù)信息和知識(shí)形成高校共識(shí)。
(2)高校一站式服務(wù)中心也是今后高校日常服務(wù)管理事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、系統(tǒng)化運(yùn)行的一個(gè)必然新趨勢(shì)。首先,應(yīng)積極完善現(xiàn)有的線上支付服務(wù)事項(xiàng)。高校還可以嘗試根據(jù)現(xiàn)階段本校以及自身辦學(xué)業(yè)務(wù)實(shí)際開展等新情況需要進(jìn)行全面重新全面系統(tǒng)有效地統(tǒng)籌梳理、規(guī)劃、整合高?,F(xiàn)有服務(wù)學(xué)?;虮拘,F(xiàn)有教學(xué)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有線上平臺(tái)各項(xiàng)相關(guān)服務(wù)與功能事項(xiàng),以學(xué)校教育服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)人才培養(yǎng)為教育第一中心、以解決用戶需求導(dǎo)向點(diǎn)為發(fā)展首要需求目標(biāo)、以改進(jìn)服務(wù)管理缺陷問(wèn)題點(diǎn)為管理基本目標(biāo)導(dǎo)向,不斷全面深化和豐富高校整合創(chuàng)新、管理創(chuàng)新完善提高自身原有線上服務(wù)教育機(jī)構(gòu)服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容,優(yōu)化并完善教育服務(wù)和管理創(chuàng)新流程。其次,從“線上到線下”做起,打造全國(guó)校園線下信息服務(wù)與一站式信息綜合查詢服務(wù)的示范服務(wù)中心。依托在各個(gè)學(xué)校中的學(xué)?,F(xiàn)有的系統(tǒng)內(nèi)的學(xué)校各種線上提供的查詢服務(wù)與事項(xiàng)在線辦理查詢服務(wù)的事項(xiàng),整合了由各學(xué)??梢葬槍?duì)學(xué)生自身成長(zhǎng)發(fā)展所需要的,能夠集中提供信息服務(wù)的,并且在其它地方學(xué)校同時(shí)也有可以或集中在各就近學(xué)校的集中場(chǎng)所,能夠保證在相對(duì)分散的時(shí)間里進(jìn)行的集中查詢處理的服務(wù),聯(lián)網(wǎng)的高??梢赃M(jìn)行各類查詢網(wǎng)上申請(qǐng)服務(wù),提供和咨詢處理服務(wù)的事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)各學(xué)校的“一站式”信息統(tǒng)一服務(wù)。最后,從“線下到線上”著手,打造線上的一站式服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。及時(shí)系統(tǒng)歸納分析總結(jié)全網(wǎng)所有線上平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)和受理咨詢事項(xiàng)流程,管理和聯(lián)網(wǎng)高校整個(gè)的線上政務(wù)綜合咨詢服務(wù)與受理事項(xiàng)中心,進(jìn)行流程管理體系和日常工作運(yùn)行管理維護(hù),通過(guò)這種以平臺(tái)業(yè)務(wù)信息全面整合、流程系統(tǒng)重新再造、服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容優(yōu)化升級(jí)、平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用拓展完善創(chuàng)新為輔線的管理運(yùn)作的方式,逐步的全面地實(shí)現(xiàn)了一站式的“一網(wǎng)化”流程管理服務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)全部“只跑一次”。
(3)學(xué)校更加充分重視積極推進(jìn)德育流程體系整合優(yōu)化再造,組建成專業(yè)化服務(wù)型現(xiàn)代教育研究機(jī)構(gòu)。一站式流程綜合改造服務(wù)管理最重要依靠的思想基礎(chǔ)之一是對(duì)教育的流程整體優(yōu)化再造,而現(xiàn)代高校流程再造綜合系統(tǒng)研究中的基本和核心思想應(yīng)該始終不變,就是如何充分的運(yùn)用好高校流程現(xiàn)代化再造服務(wù)系統(tǒng)管理的新理論思想、市場(chǎng)組織體系運(yùn)行新的運(yùn)作機(jī)制模式創(chuàng)新和教育服務(wù)流程信息化的應(yīng)用與技術(shù),統(tǒng)籌起或協(xié)調(diào)起整個(gè)學(xué)校內(nèi)部及其相關(guān)各大服務(wù)系統(tǒng)職能部門間相互地協(xié)調(diào)作用及協(xié)同配合,對(duì)現(xiàn)有高校業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理方法進(jìn)行的根本性、系統(tǒng)性、整體性的整合,思考研究設(shè)計(jì)和進(jìn)行全面徹底性的改革與再平衡研究設(shè)計(jì),從而切實(shí)的使高等學(xué)校從服務(wù)和人員成本、服務(wù)操作流程質(zhì)量、服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)及效率質(zhì)量提高等這幾個(gè)主要方面來(lái)真正地得到了一次量質(zhì)效益方面的顯著提高。流程再造整合流程再造是工作再造過(guò)程,實(shí)際上這同樣也是學(xué)校一項(xiàng)旨在對(duì)整個(gè)學(xué)校區(qū)域內(nèi)學(xué)?,F(xiàn)有政府相關(guān)各職能部門工作之間工作的整體組織系統(tǒng)調(diào)整重構(gòu)或組織優(yōu)化,通過(guò)實(shí)現(xiàn)學(xué)校系統(tǒng)對(duì)其自身業(yè)務(wù)體系及公共管理與組織流程系統(tǒng)之間的全面優(yōu)化及重構(gòu),打破高校過(guò)去對(duì)各有關(guān)行政職能部門存在的各自相對(duì)獨(dú)立為政的低效重復(fù)工作,摒棄低效運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致的低效狀態(tài),逐步達(dá)到真正能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門校內(nèi)橫向協(xié)同的高效協(xié)調(diào)辦公、聯(lián)署跨部門協(xié)作高效辦公體系等。
(4)樹立重視為團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)的意識(shí),打造高效專業(yè)化、服務(wù)化團(tuán)隊(duì)。全力打造培養(yǎng)并打造凝聚起精干高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)化、服務(wù)化方面發(fā)展方向的服務(wù)中心,為高校師生全面發(fā)展提供了一套從廣大師生從入校培訓(xùn)后一直到大學(xué)畢業(yè)提前離校、從老師課堂日常生活到學(xué)習(xí)工作再到班級(jí)學(xué)生會(huì)黨團(tuán)等工作、從到學(xué)校日常生活工作再到大學(xué)生就業(yè)及創(chuàng)業(yè),一應(yīng)俱全的一站式全流程服務(wù)及生命周期管理服務(wù),實(shí)現(xiàn)到了所有業(yè)務(wù)全程在線自助辦理服務(wù)的“一窗多辦、一窗通辦”一站式服務(wù),才能快速有效而順利的銜接完成經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)流程的再造與優(yōu)化重組后形成的一站式人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)工作流程,才能實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步更有效快捷地有效促進(jìn)了一站式管理服務(wù)的實(shí)體機(jī)構(gòu)能力水平的進(jìn)一步全面快速發(fā)展過(guò)程優(yōu)化調(diào)整和綜合能力快速提升。而無(wú)論是這一步能否真正徹底地從一個(gè)更深層根本的層次意義上徹底的打破了中國(guó)原有的傳統(tǒng)人事行政管理與服務(wù)的格局。
(5)高校一站式服務(wù)中心業(yè)務(wù)一定會(huì)因此而逐步發(fā)展形成和發(fā)展完善成由“線上為主、線下為輔”拓展至“前臺(tái)為主、后臺(tái)為輔”業(yè)務(wù)的一種新模式發(fā)展及運(yùn)作模式。積極進(jìn)一步配合做好學(xué)生服務(wù)中心職能具體應(yīng)用工作,服務(wù)中心負(fù)責(zé)人以外學(xué)校的各相關(guān)處室工作具體參與的人員,作為相關(guān)信息與服務(wù)的信息提供者,應(yīng)當(dāng)同時(shí)依法廣泛積極有序參與服務(wù)中心組織管理,積極全面配合主導(dǎo)高校完成本校行政區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)有關(guān)學(xué)生的行政事項(xiàng)審批受理服務(wù)窗口的工作。從服務(wù)缺陷優(yōu)化中的重點(diǎn)流程的設(shè)計(jì)問(wèn)題入手,到充分挖掘諸如“創(chuàng)造”等潛在服務(wù)的缺陷需求,以服務(wù)的缺陷導(dǎo)向理論思想為最基本工作指引,到如何主動(dòng)積極融入現(xiàn)有服務(wù)的對(duì)象環(huán)境,從重點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)工作入手到主動(dòng)積極去挖掘那些已長(zhǎng)期被壓抑的潛在的服務(wù)對(duì)象缺陷需求,服務(wù)對(duì)象優(yōu)化研究中心成員及其日常工作及協(xié)調(diào)工作人員作為最后一個(gè)服務(wù)的對(duì)象提供者,需要其更加努力用心去分析調(diào)研每個(gè)服務(wù)保障的對(duì)象,做到自己能夠更充分得去了解到所有接受服務(wù)保障的服務(wù)對(duì)象,最大限度盡可能地讓利去服務(wù)讓利于所有需要服務(wù)保護(hù)的保障對(duì)象,特別是為廣大在校師生提供最大的便利,為在校師生盡量創(chuàng)造便利的辦事環(huán)境,讓在校師生能切實(shí)感受到一站式服務(wù)中心給師生生活帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的便利。高校的推進(jìn)一站式教育社會(huì)整體服務(wù)機(jī)制改革等工作目前依然還是任重道遠(yuǎn),網(wǎng)絡(luò)社會(huì)綜合配套服務(wù)和信息平臺(tái)、流程模式的優(yōu)化及整合重組再造、機(jī)構(gòu)職能設(shè)置優(yōu)化調(diào)整轉(zhuǎn)變、人事結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整與優(yōu)化的改革,每一個(gè)具體推進(jìn)實(shí)施過(guò)程中都不是一蹴而就的解決掉的,需要一些學(xué)校在慢慢地做相應(yīng)調(diào)整,逐步實(shí)現(xiàn)優(yōu)化,國(guó)內(nèi)完成高校公共服務(wù)一站式云中心項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施工作,還有一條很漫長(zhǎng)路要走。
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常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué) 院(Changzhou Vocational Institute of Textile and Garment)簡(jiǎn)稱“常紡院”(CITG),是由江蘇省人民政府舉辦的公辦全日制普通高等學(xué)校,是大學(xué)生KAB創(chuàng)業(yè)教育示范基地、中國(guó)紡織服裝高技能人才培訓(xùn)基地、江蘇省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育示范校、江蘇省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)示范基地、江蘇紡織服裝產(chǎn)學(xué)研示范基地。
學(xué)校前身是創(chuàng)建于1958年7月的常州紡織工業(yè)??茖W(xué)校,其后歷經(jīng)停辦復(fù)辦、多次更名,于2001年6月升格為常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院。