文/孔心蕊 賈宗源

個人碳賬戶是針對個人的碳減排行為進(jìn)行具體量化賦予一定的價值，并建立起商業(yè)激勵、政策鼓勵和核證減排量交易相結(jié)合的正向引導(dǎo)機(jī)制。現(xiàn)有個人碳賬戶主要分為兩種，一種是以政府為主導(dǎo)的個人碳賬戶，一種是以企業(yè)為主導(dǎo)的個人碳賬戶。企業(yè)又可分為金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)平臺兩種形式。此外，還有一種新型的政企合作形式的個人碳賬戶剛剛推出。在此，筆者擬對個人碳賬戶中用戶的參與角色做出改變，構(gòu)想一種從企業(yè)端引導(dǎo)，監(jiān)督員工參與碳減排的新模式，并建立一套可以持續(xù)激勵員工低碳減排的激勵方案，借助企業(yè)的力量更好地干預(yù)和引導(dǎo)個人低碳減排，把碳減排行為潛移默化地融入生活的方方面面。

個人碳賬戶的內(nèi)部激勵機(jī)制分析

近兩年，地方政府、金融機(jī)構(gòu)關(guān)于個人碳賬戶的實踐層出不窮，比如北京地區(qū)推出了“MaaS 出行”，北京市民在注冊出行類APP 獲得個人碳賬戶后，可通過騎行、步行或乘坐公交、軌道類的出行方式獲得相應(yīng)的碳減排能量，積攢的能量可參與公益性活動，也可以兌換公共交通優(yōu)惠券、購物代金券、視頻會員等多樣化的禮品。許多金融機(jī)構(gòu)也設(shè)立了個人碳普惠平臺，根據(jù)個人碳積分為客戶提供差異化的優(yōu)惠政策。此外，由深圳政府與騰訊互聯(lián)網(wǎng)合作打造的“低碳星球”，短時間內(nèi)就吸引近90 萬市民參與減碳行為。

最廣為人們熟知的，是一些互聯(lián)網(wǎng)大廠推出的個人碳賬戶程序，比如阿里旗下的“螞蟻森林”，百度旗下的“小度農(nóng)莊”等?！拔浵伾帧庇脩艨赏ㄟ^參與低碳減排獲取碳積分，兌換在沙漠種植真樹的權(quán)益；而“小度農(nóng)莊”是通過綠色行為積攢碳積分，兌換種植真實農(nóng)作物的機(jī)會。

無論“螞蟻森林”“小度農(nóng)莊”，還是“低碳星球”，運作的底層邏輯都離不開碳普惠原理，即通過對用戶日常行為數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，識別用戶的低碳行為，并用特定的方法學(xué)將碳減排行為量化成碳積分，用戶可憑借碳積分兌換權(quán)益，最終達(dá)到碳減排和碳普惠的目標(biāo)（見圖1）。

圖1 個人碳賬戶運作流程

種樹是“螞蟻森林”的主要激勵方式。當(dāng)綠色行為積攢的能量達(dá)到一定程度后，用戶可用能量兌換樹種。虛擬樹苗種下后，經(jīng)過發(fā)芽、成苗、移栽等一系列流程才能長大，在此期間，用戶需要持續(xù)積攢綠色能量為小樹提供養(yǎng)分。所以，用戶想要種成一棵樹，必須堅持參與低碳減排。線上培育完成后，用戶可以申請真樹，螞蟻集團(tuán)將捐資給公益組織，并由專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)在沙漠中種下真樹。這種游戲化的參與過程不僅讓用戶獲得了種樹的成就感和樂趣，還有助于引導(dǎo)用戶踐行綠色低碳生活理念。

不過，虛擬種樹游戲難免會存在用戶參與感低、體驗感差的問題。一方面，用戶只能虛擬種樹，無法體會線下種樹的真實感受；另一方面，種樹結(jié)果的透明度不夠，雖然用戶可以種下真樹，且每棵樹有著唯一編號，但看不到樹的實際生長情況，導(dǎo)致部分用戶參與的積極性降低，甚至對環(huán)保項目的可信度產(chǎn)生懷疑。

此外，“螞蟻森林”屬于公益性質(zhì)的個人碳賬戶，其激勵方式主要停留在精神層面，同時種樹流程周期長，當(dāng)用戶失去興趣和耐心時，可能會減少參與，故這種方式無法達(dá)到持續(xù)激勵的效果。

“低碳星球”同樣是通過積分兌換權(quán)益來激勵用戶，在碳積分達(dá)到一定數(shù)量后，用戶可運用積分兌換禮品以及解鎖各種虛擬主題，也可以將碳積分捐贈出去用于保護(hù)深圳濕地。能為保護(hù)家園奉獻(xiàn)一份力量，是一件令人自豪的事情。在歸屬感與責(zé)任感的驅(qū)使下，人們會產(chǎn)生共同保護(hù)環(huán)境的決心和愿望，從而間接地激發(fā)出市民參與碳減排行動的積極性。

基于個人碳賬戶的人力資源管理流程重塑

所謂基于個人碳賬戶的人力資源管理流程重塑，就是將個人碳賬戶納入企業(yè)已有的人力資源管理流程中，形成員工個人碳賬戶。綜觀人力資源管理中的六大模塊，培訓(xùn)與開發(fā)和績效管理兩個模塊更便于管理人員獲取員工行為數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上借助科學(xué)合理的手段影響員工的行為。因此，可考慮從這兩個模塊入手，對員工的碳減排行為進(jìn)行干預(yù)和激勵。

●企業(yè)要完善自身的能耗統(tǒng)計，界定員工辦公場景下的減碳行為

《溫室氣體核算體系》將碳排放界定為三個范圍：一是來自公司擁有和控制的資源的直接碳排放；二是企業(yè)由購買的能源（包括電力、蒸汽、加熱和冷卻）產(chǎn)生的間接排放；三是范圍二以外的發(fā)生在公司價值鏈中的所有間接排放。員工的減碳行為分布在范圍二和范圍三中，主要包括照明、辦公電器、制冷、供暖、差旅以及辦公用品的采購。隨著個人碳賬戶的日益完善，減碳場景可能會更加精細(xì)化、全面化。

●企業(yè)創(chuàng)建統(tǒng)一的管理平臺，并為員工設(shè)立個人碳賬戶

員工個人碳賬戶連接各種應(yīng)用程序，可獲得全面的減碳行為數(shù)據(jù)。管理平臺用來收集、管理企業(yè)中所有員工碳賬戶的數(shù)據(jù)，記錄員工的減碳行為，并按照統(tǒng)一的碳核算方法學(xué)計算碳排放，碳排放量根據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成碳積分。除了記錄員工在工作中的減碳行為，還應(yīng)記錄員工在日常生活中的減碳行為。

●將減碳數(shù)據(jù)換算成碳積分，進(jìn)入績效管理階段

在績效考評階段，企業(yè)首先要對員工碳減排行為進(jìn)行摸底，了解員工的基本辦公習(xí)慣和環(huán)保意識。然后根據(jù)碳減排積分排名和“271 法則”，將員工劃分成20%的優(yōu)秀員工、70%的良好員工和10%的較差員工。在績效診斷與提高階段，對前20%的優(yōu)秀員工，企業(yè)可給予物質(zhì)獎勵、頒發(fā)榮譽(yù)證書；中間70%的員工則留待下一評估周期繼續(xù)考評和觀察；最后10%表現(xiàn)較差的員工需要繼續(xù)參加培訓(xùn)，進(jìn)行減碳課程的學(xué)習(xí)，考評者可以針對這些員工的薄弱之處確定培訓(xùn)需求，查缺補(bǔ)漏。通過差異化的獎罰措施，激勵優(yōu)秀員工繼續(xù)參與碳減排，也可以讓表現(xiàn)良好和較差的員工知道自己的不足并加以改正。

●結(jié)合員工的碳減排情況、激勵效果等制訂新一輪績效計劃

在計劃實施前要進(jìn)行培訓(xùn)，首先總結(jié)上一輪考核后員工存在的優(yōu)勢與不足，并確定培訓(xùn)需求。然后根據(jù)企業(yè)自身條件和員工情況確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計碳減排培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方法。在此后的實施與監(jiān)控環(huán)節(jié)，管理者要與員工保持溝通，及時解決員工在培訓(xùn)和計劃實施過程中遇到的問題。最后再次進(jìn)入績效考評階段，重點檢驗員工的培訓(xùn)情況，并結(jié)合新一輪的碳積分排名檢驗培訓(xùn)課程在實踐中的應(yīng)用情況。通過良性循環(huán)，使員工節(jié)能減排的行為習(xí)慣得到固化。

需要注意的是，整個過程必須循序漸進(jìn)，把握好措施的強(qiáng)度和彈性。企業(yè)要以激勵為主，懲戒為輔，從根本上帶動員工低碳生活的積極性，才能以較少的成本達(dá)到長遠(yuǎn)的目標(biāo)。

當(dāng)然，該構(gòu)想是在個人碳賬戶相關(guān)法律、政策相對完善的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，需要依托統(tǒng)一的個人碳減排行為數(shù)據(jù)共享平臺和統(tǒng)一的個人碳足跡核算方法學(xué)。

員工碳減排的激勵措施

參考“螞蟻森林”和“低碳星球”的激勵機(jī)制，企業(yè)對員工的碳減排行為應(yīng)采取物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的激勵方式。

●增加碳減排相關(guān)培訓(xùn)課程

企業(yè)可以考慮在新員工入職培訓(xùn)環(huán)節(jié)加入與碳減排相關(guān)的培訓(xùn)課程，課程內(nèi)容包括綠色辦公、低碳生活、節(jié)約節(jié)能等。在員工學(xué)完課程后及時進(jìn)行測試，以檢驗員工的掌握情況，對于掌握程度較好的員工可以獎勵一些定制的小禮品，比如小盆栽、印有環(huán)保宣傳語的水杯等。一方面，這能夠讓員工獲得成就感；另一方面，當(dāng)員工把這些紀(jì)念品擺在工位或其他經(jīng)?？吹靡姷牡胤綍r，會幫助員工在潛意識中強(qiáng)化環(huán)保觀念。

企業(yè)也可以設(shè)置每月“綠色打卡”活動，只要員工在空閑時觀看、收聽指定的碳減排課程或節(jié)能小課堂，完成相應(yīng)的答題即為打卡成功，每月堅持打卡的員工可以獲得一定的積分獎勵。

●融入游戲化競爭機(jī)制

吸引員工積極參與減碳活動對于企業(yè)來說是一項挑戰(zhàn)，企業(yè)可以模仿“螞蟻森林”的游戲化公益來設(shè)計公司內(nèi)部的種樹小游戲，小游戲接入員工碳賬戶中。每個員工在游戲里有一個虛擬身份。每個部門的員工可以用得到的碳積分合種一棵屬于本部門的虛擬樹，積分越多樹生長得越快。每月根據(jù)樹的長勢選出最佳部門，并給予部門中的每個員工特定的物質(zhì)獎勵，比如購物券、日常用品等。

部門之間的游戲競爭，不僅能促使員工更加積極地加入低碳減排行列，還能增強(qiáng)各部門員工的合作意識和凝聚力。

●打造綠色環(huán)保的企業(yè)文化

企業(yè)文化間接地影響著員工行為，也是規(guī)范個人行為和進(jìn)行自我管理的內(nèi)在驅(qū)動力。企業(yè)應(yīng)打造綠色環(huán)保的企業(yè)文化，將環(huán)保理念融入員工的日常辦公，如采用在線會議替代部分差旅和線下會議、積極推進(jìn)無紙化辦公、員工出行更多采用公共交通等。還可以舉辦與環(huán)保有關(guān)的活動，如開展線下種樹活動，并鼓勵員工帶子女一起參與。同時，員工參與線上會議的次數(shù)、低碳差旅的次數(shù)、參加環(huán)?；顒拥拇螖?shù)也可以記錄到個人碳賬戶中，并轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的積分。

建立和發(fā)展個人碳賬戶對個人參與低碳生活、踐行綠色環(huán)保理念和實現(xiàn)雙碳目標(biāo)有著重要意義。企業(yè)應(yīng)積極履行碳減排義務(wù)，主動承擔(dān)起引導(dǎo)員工低碳減排的責(zé)任，積極干預(yù)和引導(dǎo)員工低碳減排，把碳減排行為潛移默化地融入員工工作和生活的方方面面。