王俊秋++王雨晴

[摘 要]在我國(guó)，計(jì)量檢定工作是十分重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，但是在實(shí)際的工作中，很多因素都會(huì)對(duì)工作的質(zhì)量產(chǎn)生比較大的影響，所以，如果想要更好的提升計(jì)量檢定工作的質(zhì)量，就必須要在實(shí)際的工作建立一個(gè)相對(duì)較為科學(xué)和完善的質(zhì)量管理體系，只有這樣，才能更好的保證計(jì)量檢定的水平。本文主要分析了質(zhì)量管理體系在我國(guó)計(jì)量檢定中的運(yùn)用，以供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量管理體系；計(jì)量檢定；運(yùn)用

中圖分類號(hào)：R132 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）03-0389-01

計(jì)量檢定工作是個(gè)比較復(fù)雜的流程，影響計(jì)量檢定工作質(zhì)量的因素也比較多，所以在這樣的情況下，我們必須要在這一過程中對(duì)其予以有效的控制，而制定一個(gè)更加科學(xué)的質(zhì)量管理體系也就成了非常重要的環(huán)節(jié)，此外還要采取合理的方式對(duì)其進(jìn)行應(yīng)用，只有這樣，才能更好的保證計(jì)量檢定工作的規(guī)范性。

一、當(dāng)前計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀及分析

《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》管理職責(zé)中明確提出：機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)通過以下活動(dòng)對(duì)其檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)工作滿足規(guī)范要求的承諾提供依據(jù)（包括但不限于）：a.向機(jī)構(gòu)傳達(dá)滿足法律、法規(guī)、規(guī)范和顧客要求的重要性：b.制定質(zhì)量方針和目標(biāo)：c.建立質(zhì)量管理體系，并確保其有效運(yùn)行：d.實(shí)施管理評(píng)審：e.確保獲得必要的資源。但在法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的考核過程中，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)依據(jù)規(guī)范所建立的文件體系，在規(guī)范“管理職責(zé)”的活動(dòng)中，普遍存在“質(zhì)量方針口號(hào)化、質(zhì)量目標(biāo)理想化、管理評(píng)審形式化”的現(xiàn)象。針對(duì)上述問題筆者在此淺談一下個(gè)人看法。

1、質(zhì)量方針的提出

質(zhì)量方針是一個(gè)組織在運(yùn)行和工作的過程中必須要堅(jiān)持的一個(gè)最為重要的宗旨，其具體的內(nèi)容必須要能夠充分的展現(xiàn)出組織生產(chǎn)或者是其提供服務(wù)的特征，是對(duì)顧客滿意度的一種承諾，此外其具有長(zhǎng)期性。站在組織內(nèi)部的角度去看，它是組織最孤傲領(lǐng)導(dǎo)人在組織發(fā)展和運(yùn)作過程中要得到授權(quán)部門的鼓勵(lì)和認(rèn)同，同時(shí)也要努力的得到組織服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可，這樣才能更好的提升組織內(nèi)部的公信力。傳統(tǒng)的質(zhì)量方針顯得非常的空洞，同時(shí)在很多方面都不能得到有效的落實(shí)，無法體現(xiàn)出計(jì)量檢定工作自身的特點(diǎn)，同時(shí)授權(quán)機(jī)構(gòu)對(duì)這樣的方針政策也不會(huì)持支持和認(rèn)可的態(tài)度。質(zhì)量方針在制定的過程中應(yīng)該采取自上而下再?gòu)南轮辽系姆结?。也就是說管理者要在這一過程中提出一個(gè)具體的方針政策，之后從上到下對(duì)其進(jìn)行全面細(xì)致的討論，這樣才能讓組織內(nèi)部的每一個(gè)成員都能充分的表達(dá)自己的想法，之后再對(duì)其從基層到高層逐一的確認(rèn)。在全面的確認(rèn)之后，最高的管理者就可以對(duì)其進(jìn)行全面的發(fā)布和執(zhí)行，只有這樣，制定出的方針才能更好的體現(xiàn)出組織內(nèi)部的需要，此外討論也是調(diào)整、學(xué)習(xí)和完善的過程，因此，它是必不可少的。

2、質(zhì)量管理的目標(biāo)確定與分解

目標(biāo)就是對(duì)一件事情最終的期待，制定一個(gè)相對(duì)科學(xué)合理的目標(biāo)是一種非常重要的外部因素，這一因素能夠充分的調(diào)動(dòng)起人的主觀能動(dòng)性，同時(shí)也能讓一個(gè)人面對(duì)自己應(yīng)該完成的工作更加的努力，更加的勇往直前，所以在制定組織質(zhì)量方針的時(shí)候，一定要充分的考慮到宗旨的要求，這樣才能對(duì)工作的整個(gè)過程和結(jié)果進(jìn)行更加清晰、客觀和準(zhǔn)確的闡述。此外在質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容之中，只是提出幾個(gè)指標(biāo)是不能達(dá)到非常好的效果的，在實(shí)際的工作中應(yīng)該將目標(biāo)進(jìn)行更加全面科學(xué)的細(xì)化和分解，將其充分的融合到與之相關(guān)的工作中去，這樣才能形成一個(gè)相對(duì)較為完整的質(zhì)量管理體系。在實(shí)際的工作中，一定要保證設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，首先就是要完成設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的識(shí)別，之后要采取公文的方式對(duì)工作的具體流程予以確認(rèn)，之后再將整體的質(zhì)量目標(biāo)按照一定的目的和要求進(jìn)行合理的分解。在相關(guān)的研究當(dāng)中也充分的證明一個(gè)質(zhì)量方針要想更好的得到落實(shí)，就一定要有一個(gè)與之對(duì)應(yīng)的目標(biāo)體系對(duì)其予以保障和支持。

3、管理評(píng)審

管理評(píng)審是一個(gè)組織最高層次的一個(gè)管理活動(dòng)，進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng)主要是為了對(duì)質(zhì)量管理體系所達(dá)到的目標(biāo)的適宜性和科學(xué)性以及有效性進(jìn)行全面公正的評(píng)價(jià)。

適宜性通常就是指組織客觀環(huán)境不斷產(chǎn)生轉(zhuǎn)變的情況下，比如說法律條文規(guī)定上出現(xiàn)了新的變化，或者是在這一過程中出現(xiàn)了全新的技術(shù)以及顧客的需求和市場(chǎng)的渴望產(chǎn)生了非常明顯的改變的時(shí)候，質(zhì)量體系、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針三者之間是否還能保持協(xié)調(diào)的關(guān)系。充分性通常就是指在內(nèi)外環(huán)境都在不斷改變的情況下，組織重新確定的流程或者是與之相關(guān)的子流程當(dāng)中是不是會(huì)出現(xiàn)一些問題，比如說資源的分配和資源的利用是否足夠合理等。

有效性通常就是指對(duì)預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行全面的評(píng)判和衡量，將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度劃定為質(zhì)量管理體系有效性判斷的一個(gè)重要的指標(biāo)。

此外，在得出評(píng)審結(jié)果之后還要對(duì)其進(jìn)行全面的記錄，此外還要對(duì)各個(gè)部門的執(zhí)行情況進(jìn)行全面的跟蹤，跟蹤所得出的結(jié)果要給下一次評(píng)審工作提供重要的參考。

二、確保計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行措施

1、領(lǐng)導(dǎo)的重視

最高領(lǐng)導(dǎo)者是計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的決策者和領(lǐng)導(dǎo)核心。計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系建立的主要任務(wù)是為了保證管理制度的科學(xué)性、合法性，加強(qiáng)培訓(xùn)提高人員素質(zhì)，提升檢定、校準(zhǔn)質(zhì)量，促進(jìn)機(jī)構(gòu)自身的能力和發(fā)展，進(jìn)而獲得更好的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益，確保計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的建立是一項(xiàng)全員參與全面性的活動(dòng)，機(jī)構(gòu)內(nèi)部的各個(gè)部門幾乎都有涉及。所以，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視才能在各個(gè)方面促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)全員參與

從事計(jì)量檢定的工作人員是計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有充分調(diào)動(dòng)起他們參與的積極性才能規(guī)范機(jī)構(gòu)和個(gè)人行為，才能保證檢定、校準(zhǔn)的科學(xué)性和公正性，為計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)帶來良好的聲譽(yù)和更好的效益。計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)在應(yīng)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量管理體系文件、相關(guān)法律法規(guī)、檢定規(guī)程規(guī)范等各方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使他們理解在質(zhì)量管理體系中的作用及職責(zé)，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重要性，進(jìn)而促進(jìn)全員參與到質(zhì)量管理體系建立健全的工作中來。同時(shí)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定中長(zhǎng)期的人員培訓(xùn)計(jì)劃，以保證人員素質(zhì)不斷得到提高，以適應(yīng)新形勢(shì)下新檢測(cè)技術(shù)的要求。

3、運(yùn)用過程方法和管理的系統(tǒng)方法，確保檢定工作的科學(xué)性、公正性、準(zhǔn)確性

計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的工作目的是出具合格的檢定、校準(zhǔn)報(bào)告，這是由各種檢驗(yàn)環(huán)節(jié)來逐步完成的。所以，必須將質(zhì)量管理體系的各要素作為一個(gè)閉環(huán)控制去分析，策劃好檢定、校準(zhǔn)的實(shí)施，了解并掌握各個(gè)要素可以達(dá)到的效果，引用過程控制方法，實(shí)施PDCA循環(huán)，及時(shí)糾正工作中影響檢定工作質(zhì)量的行為，確保檢定、校準(zhǔn)報(bào)告在形成過程中的質(zhì)量得到控制，顧客的需求得到滿足。

4、確定組織機(jī)構(gòu)，配置資源和相關(guān)職責(zé)

為了更好的落實(shí)質(zhì)量管理體系的相關(guān)工作，計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際的情況，合理安排組織機(jī)構(gòu)的制定。組織機(jī)構(gòu)的制定必須要有利于質(zhì)量職能的管理與發(fā)揮，有利于管理工作和計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)各工作環(huán)節(jié)的銜接，有利于計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)相關(guān)工作的順利實(shí)施。將質(zhì)量管理工作細(xì)分到各個(gè)相應(yīng)的部門，依據(jù)各個(gè)部門所承擔(dān)的質(zhì)量管理環(huán)節(jié)確定其相關(guān)職責(zé)，并給予其相應(yīng)的權(quán)利。

三、結(jié)語

在計(jì)量檢定工作中，質(zhì)量管理體系的建設(shè)有著十分積極的意義，它能夠使得整個(gè)計(jì)量檢定工作更加的制度化和規(guī)范化，同時(shí)在這一過程中也可以更好的對(duì)一些問題進(jìn)行改進(jìn)和解決，但是在其應(yīng)用的過程中，必須要注意的一點(diǎn)就是要保證其適宜性和科學(xué)性，只有這樣，才能真正的發(fā)揮其積極的作用。

參考文獻(xiàn)：

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