譚 燕

（廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

一、創(chuàng)新商科高職院?；鶎狱h組織“為民辦實事”服務(wù)模式的時代背景

站穩(wěn)人民立場，也就是要貫徹黨的群眾路線，尊重人民首創(chuàng)精神，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，發(fā)展全過程人民民主，維護(hù)社會公平正義，著力解決發(fā)展不平衡不充分問題和人民群眾急難愁盼問題。想要解決好群眾“急難愁盼”問題，需要基層黨組織發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，切實“為民辦實事”?！盀槊褶k實事”是習(xí)近平總書記遵循“以人為本”的發(fā)展理念，順應(yīng)時代發(fā)展潮流而提出的一項重要舉措，充分體現(xiàn)了社會主義民主的內(nèi)在本質(zhì)，深刻彰顯出“全過程民主”的基本原則。

在新經(jīng)濟(jì)時代，我國商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)生重大變革，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、共享經(jīng)濟(jì)改變了人們的行為方式，顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式。商業(yè)與技術(shù)、人文深度融合發(fā)展，對高職新商科專業(yè)人才的培養(yǎng)能力提出了更高要求。商科高職院校是政府公共教育權(quán)力的具體執(zhí)行者，在新經(jīng)濟(jì)時代背景下面臨著新的挑戰(zhàn)，應(yīng)準(zhǔn)確把握“為民辦實事”內(nèi)涵及實踐要求，對商科專業(yè)人才培養(yǎng)和學(xué)生服務(wù)的模式做出相應(yīng)調(diào)整，對內(nèi)通過做好學(xué)生服務(wù)使其教育權(quán)益最大化，對外則通過培養(yǎng)人達(dá)到為社會服務(wù)的目標(biāo)。

廣大師生是辦“人民滿意”的商科高等職業(yè)教育的基礎(chǔ)和前提，也是高職院?；鶎狱h組織需要關(guān)切、關(guān)心、關(guān)愛的工作對象。商科高職院?；鶎狱h組織的一項重要任務(wù)就是要解決好師生“急難愁盼”問題，必須用心用情用力解決基層困難事、師生煩心事，切實為基層師生“辦實事”，這是“為民辦實事”踐行宗旨的必然要求、補(bǔ)齊服務(wù)師生短板的現(xiàn)實呼喚、構(gòu)建和諧校園的時代需要。因此，商科高職院校要結(jié)合現(xiàn)代化商科高職院校建設(shè)的新形勢，洞悉商業(yè)發(fā)展新態(tài)勢，充分發(fā)揮商科高職院校的專業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)、轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新商科高職院校基層黨組織為民辦實事服務(wù)模式。

二、創(chuàng)新商科高職院?；鶎狱h組織“為民辦實事”服務(wù)模式的重要意義

（一）是確?；鶎狱h組織“為民辦實事”見實效的必然要求

商科高職院校基層黨組織強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、解決好師生“急難愁盼”問題，是“為民辦實事”的必然要求，體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要辦人民滿意的高等教育?！叭嗣駶M意”四個字重如千鈞，要辦好“人民滿意”的教育任重道遠(yuǎn)。廣大師生既是高職院校里的“群眾”，也是高職院?；鶎狱h組織關(guān)切、關(guān)心和關(guān)愛的工作對象。讓師生滿意，是辦好“人民滿意”教育的前提和基礎(chǔ)。在新時代背景下，線上線下教學(xué)模式動態(tài)調(diào)整，師生群體的思想和行為模式不斷變化，高職院校面臨著外部環(huán)境變化、系統(tǒng)內(nèi)部分化及教育教學(xué)改革不斷深化的新局面，高職院校教育和服務(wù)工作從理念層面、內(nèi)容層面及時空層面都發(fā)生了較大的變化，其基層黨組織“為民辦實事”服務(wù)模式的內(nèi)涵、外延、方式、方法也必然要發(fā)生深刻的變化。這對高職院?；鶎狱h組織的服務(wù)功能、服務(wù)水平都提出了更多更高的要求。因此，基層黨組織創(chuàng)新服務(wù)模式的探索，是當(dāng)下開展“為民辦實事”見行動、見實效的必然要求。

（二）是推進(jìn)商科高職院?！叭恕毙赂窬值膶嵺`路徑

在信息技術(shù)席卷全球的新形勢下，對于商科學(xué)生的培養(yǎng)逐漸向復(fù)合型和綜合型轉(zhuǎn)變，商科人才培養(yǎng)存在特殊性與高難度的特點。一是商科學(xué)生需具備處理人與人、人與社會關(guān)系的能力；二是商科人才強(qiáng)調(diào)以腦力活動為主，在工作中需要突出發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性；三是商務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)越來越受到信息技術(shù)的影響，電子商務(wù)大行其道，線上線下融合的方式成為商務(wù)活動的潮流典型模式，時代對商務(wù)人才素質(zhì)提出了非常高的要求。對商科學(xué)生而言，商務(wù)知識很重要，商務(wù)素質(zhì)更重要，它們將決定商科畢業(yè)生事業(yè)與人生的成功與否。

縱觀多數(shù)商科高職院校畢業(yè)生，眼高手低、頻繁跳槽、敬業(yè)精神和團(tuán)隊精神缺失，一些學(xué)生表現(xiàn)出私心較重，大局意識不足等。商科高職院校應(yīng)積極發(fā)揮基層黨組織作用，立足國家要求和時代需求，聚焦學(xué)生學(xué)習(xí)成長訴求和教師教育教學(xué)需求，統(tǒng)籌各類育人要素，由黨建帶動專業(yè)建設(shè)，準(zhǔn)確把握“三全育人”內(nèi)涵及實踐要求，實施大思政教育，搭建素養(yǎng)嵌入式育人體系，打造“鑄魂強(qiáng)師”教育工匠團(tuán)隊，做好師生服務(wù)工作，解決師生“急難愁盼”問題。因此，基層黨組織創(chuàng)新“為民辦實事”服務(wù)模式，是推進(jìn)商科高職院校“三全育人”新格局的實踐路徑。

（三）是補(bǔ)齊基層黨組織“服務(wù)意識淡薄”短板的現(xiàn)實訴求

當(dāng)下，高校基層黨組織發(fā)揮的作用越來越大，為師生辦急事、辦實事的意識越來越強(qiáng)，但仍存在“服務(wù)意識淡薄”的短板。首先是因為基層黨組織與高職院校行政管理在職能上銜接比較緊密。受行政管理模式的影響，基層黨組織對師生的“管理”意識比較強(qiáng)，“服務(wù)”意識比較弱。其次是因為高職院校工會、社團(tuán)等各組織眾多，基層黨組織服務(wù)師生地位和作用不明顯，影響力也不大。第三是因為當(dāng)前基層黨組織“托底”功能和定位不準(zhǔn)，缺乏有效的服務(wù)載體和方式，不能及時了解師生“急難愁盼”的需求。第四是基層黨組織在人力物力方面的保障比較薄弱，無法滿足服務(wù)型黨組織建設(shè)的需要，這勢必影響和制約著基層黨組織服務(wù)功能的發(fā)揮。因此，創(chuàng)新基層黨組織“為民辦實事”服務(wù)模式，有利于基層黨組織轉(zhuǎn)換工作思維方式，激活工作動力，補(bǔ)齊基層黨組織“服務(wù)意識淡薄”短板的現(xiàn)實訴求。

（四）是解決商科高職院?！懊裆鷨栴}”的內(nèi)在需求

民生問題是師生最直接、最關(guān)心的現(xiàn)實問題。高職院?；鶎狱h組織必須創(chuàng)新“為民辦實事”服務(wù)機(jī)制，關(guān)心教職工疾苦，傾聽教職工呼聲，了解他們在獎金發(fā)放、職稱評審、職務(wù)晉升、住房、醫(yī)療、教育以及困難幫扶等方面的意見和建議；基層黨組織必須深入學(xué)生，了解他們對學(xué)習(xí)條件、食宿環(huán)境、教學(xué)評價、評獎評優(yōu)、黨團(tuán)建設(shè)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、校園安全等方面的意見和建議。對于師生們提出的合理化意見和建議，基層黨組織要高度重視，千方百計加以解決，維護(hù)好、發(fā)展好、實現(xiàn)好最廣大師生的根本利益，讓全體師生都有獲得感、幸福感、安全感，積極努力投身到學(xué)校的發(fā)展建設(shè)中。

三、創(chuàng)新商科高職院?；鶎狱h組織“為民辦實事”服務(wù)模式的現(xiàn)實困境

新時代的到來為商科高職院校基層黨組織為民辦實事服務(wù)模式帶來了新的機(jī)遇,也提出了新的要求。在職業(yè)教育改革發(fā)展以及中國第六次商業(yè)浪潮背景下，基層黨組織作為高校內(nèi)涵式發(fā)展的重要環(huán)節(jié)面臨著諸如師生黨支部相互孤立、基層黨建作用單一、黨員先鋒先鋒模范作用發(fā)揮不夠充分、組織活動缺乏創(chuàng)新意識、組織活力發(fā)揮不充分、黨建引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)不健全等現(xiàn)實困境，不但阻礙了商科高職院校內(nèi)涵式發(fā)展，也對人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升產(chǎn)生了滯后影響。

（一）高職院校師生黨支部處于相互分割狀態(tài)

隨著政治意識的提高，高職院?；鶎狱h支部在加強(qiáng)師生的政治力、凝聚力、戰(zhàn)斗力等方面發(fā)揮了重要作用，但在“為民辦實事”方面卻面臨不少現(xiàn)實困境和未解難題。主要體現(xiàn)在，在開展為師生“辦實事”的過程中，時常出現(xiàn)黨員先鋒表率示范引領(lǐng)作用發(fā)揮不夠充分、缺乏創(chuàng)新意識、組織活力發(fā)揮不充分的情況，從而影響了對師生政治思想的深入培養(yǎng)以及人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。一是教師黨支部建設(shè)工作存在功能單一問題。整個學(xué)校黨組織系統(tǒng)統(tǒng)籌做得不夠充分，各二級學(xué)院黨支部各自為政開展黨建工作，且參與人員也聚焦于黨員內(nèi)部，對非黨員群體的培養(yǎng)不夠深入。二是學(xué)生黨支部組織活動的開展缺乏連貫性和持續(xù)性，一方面黨支部組織活動無法形成從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的一以貫之，另一方面各二級學(xué)院之間的黨建結(jié)合工作不凸顯。學(xué)生黨員先鋒模范黨員帶頭作用發(fā)揮得不夠，創(chuàng)新能力不足，活動渠道單一。三是師生黨支部聯(lián)系不夠充分，存在分割狀態(tài)。這并不利于師生間黨建理論學(xué)習(xí)與實踐認(rèn)知的交流和協(xié)作，從而造成“為民辦實事”的不充分和不平衡。

（二）高職院校對基層黨建重要性的認(rèn)知缺乏深度

近年來，國家大力發(fā)展職業(yè)教育，高職院校是未來高質(zhì)量職教人才培養(yǎng)的主要參與者，其工作重心普遍放在教學(xué)質(zhì)量上，大多數(shù)高職院校存在重視教學(xué)工作而輕視黨組織建設(shè)的現(xiàn)象。思想意識的忽視，引發(fā)了行動上的實踐力不足，高職院校黨組織工作展現(xiàn)出虛、軟、弱等狀態(tài)。從而也使得教學(xué)和學(xué)生管理工作無法有效發(fā)揮黨建工作的優(yōu)勢。黨組織工作脫離實際，沒有從師生的需求出發(fā)，沒能實際考察師生急難愁盼問題，因此很難實現(xiàn)高職院校黨組織切實“為民辦實事”。

（三）高職院校基層黨組織服務(wù)體系不夠健全

我國高職院?；鶎狱h組織當(dāng)前普遍存在各部門基層黨組織未形成合力的問題?；鶎狱h組織要切實為民辦實事，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)過程，需從老師、學(xué)生兩個維度開展工作，涉及組織部、人事處、學(xué)工處、后勤保衛(wèi)處、校團(tuán)委、各個二級學(xué)院等部門的基層黨組織。基層黨組織為民辦實事的形式應(yīng)該是多樣化的，黨組織隊伍也應(yīng)該是多元化的。只有形成全員、全過程和全方位的服務(wù)氛圍，教師才能真正收益，學(xué)生才能真正健康成長，高職院?；鶎狱h組織為民辦實事的工作才能真正具有實效性。

四、創(chuàng)新商科高職院?；鶎狱h組織“為民辦實事”服務(wù)模式的主要路徑

（一）做好頂層設(shè)計，切實完善基層黨組織“為民辦實事”制度體系

一是建立理論學(xué)習(xí)制度，提高黨員服務(wù)意識和服務(wù)本領(lǐng)?；鶎狱h組織應(yīng)根據(jù)政治任務(wù)需要和學(xué)院實際，組織黨員學(xué)理論、學(xué)黨史，并結(jié)合黨員身份特征開展各種業(yè)務(wù)研討及教學(xué)教研比武，使黨員為廣大師生服務(wù)時站穩(wěn)政治立場，具備過硬的業(yè)務(wù)能力。二是完善師生訴求機(jī)制。拓寬師生訴求渠道，定期定點接待師生，設(shè)立面向師生的網(wǎng)上信箱、熱線電話、問政平臺等，耐心傾聽廣大師生的心聲，征求師生意見和建議。三是形成結(jié)對幫扶制度。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，組織黨員同幫扶對象結(jié)成“一幫一、幾幫一”的幫扶對子，從幫扶對象最迫切、最困難的問題出發(fā)，進(jìn)行貼近實際、切實可行的針對性幫扶，并探索建立結(jié)對幫扶的長效機(jī)制。四是實施集中代理制度?；鶎狱h組織采取定責(zé)任、定措施、定時限、定期調(diào)試“四定”方針，集中解決師生反映的熱點、難點問題，創(chuàng)新基層黨組織服務(wù)實踐活動，全心全意為師生解難題、辦實事、辦好事。

（二）厚植教育情懷，扎實解決商科高職院?！凹彪y愁盼”問題

一是以黨建創(chuàng)新校企合作建設(shè)。商科類人才素質(zhì)技能要求會不斷隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢動態(tài)調(diào)整，這就決定了商科高職教育必須走產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企聯(lián)辦之路。基層黨組織應(yīng)積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，深入了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對接教師教學(xué)要求，傾聽學(xué)生學(xué)習(xí)訴求，探索校企合作新途徑，讓學(xué)生在實踐中提升專業(yè)興趣、鍛煉專業(yè)技能，在企業(yè)需求的無縫對接中，提升學(xué)生畢業(yè)就業(yè)率和社會適應(yīng)性。

二是以黨建促進(jìn)形成全方位育人“組合拳”。商科高職學(xué)生普遍存在文化基礎(chǔ)薄弱、知識結(jié)構(gòu)缺陷等問題，尤其是對于思想政治和傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)熱情不高，在文學(xué)藝術(shù)等領(lǐng)域知之甚少。一方面，基層黨組織要發(fā)揮思想優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，提高教師政治站位，引導(dǎo)教師在專業(yè)課程中融入思想政治和素質(zhì)教育，利用好我國源遠(yuǎn)流長的優(yōu)秀傳統(tǒng)商業(yè)文化，提升商科高職學(xué)生的商務(wù)思想和文化素養(yǎng)，將學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)在教學(xué)中滲透，使學(xué)生清晰認(rèn)識到綜合素質(zhì)對商科職業(yè)崗位的重要性；另一方面，基層黨組織要統(tǒng)籌好各領(lǐng)域教育資源，在育人時空維度，按照“學(xué)生（入學(xué)）—準(zhǔn)職業(yè)人（在校學(xué)習(xí)）—職業(yè)人（就業(yè)和終身學(xué)習(xí)）”成長邏輯，以學(xué)生為中心建立“課程—文化—實踐—網(wǎng)絡(luò)—心理”育人功能鏈，以師資為支撐構(gòu)建“教學(xué)—科研—管理—服務(wù)—組織”育人功能鏈，雙鏈融通，構(gòu)建全員、全過程、全方位育人鏈條，形成育人“組合拳”。

三是黨建引領(lǐng)提升教師的信息技術(shù)素質(zhì)。在高職院校商科專業(yè)“互聯(lián)網(wǎng) +”教學(xué)改革不斷深入的背景下，教師的信息技術(shù)素質(zhì)需要不斷改進(jìn)提高?；鶎狱h組織應(yīng)該積極引導(dǎo)基層商科專業(yè)教師在教學(xué)中主動運用網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)中西企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和融合，加強(qiáng)信息化教學(xué)功能，引入線上直播、云平臺等教學(xué)資源，有效引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)商科綜合素質(zhì)的提高。

（三）貫徹以人為本理念，切實做好基層師生服務(wù)工作

高職院?；鶎狱h委要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，堅持領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是服務(wù)，堅持走群眾路線，既要把握政治方向，又要做好服務(wù)黨員和服務(wù)群眾的工作；基層黨支部要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，貫徹以人為本理念，搭建黨員對話師生的平臺，豐富黨員服務(wù)師生的內(nèi)容，暢通師生表達(dá)意愿的渠道，努力解決師生的實際問題；廣大黨員要發(fā)揮先鋒模范作用，積極、主動、密切地聯(lián)系師生，不斷總結(jié)、創(chuàng)新出為師生服務(wù)的好方法、好途徑、好經(jīng)驗。

在解民意、辦實事的過程中，廣大基層黨員既要在思想上重視，更要在工作細(xì)節(jié)上講究，注意使用工作藝術(shù)。一是在與師生交流過中要熱情誠懇、真情實意，講話要實在、表態(tài)要實在，不打官腔，不敷衍塞責(zé)，不回避問題，讓師生切實感覺到安心、愛心、用心；二是要正派清廉，要以理服人，講究儀態(tài)，給人以親和感、信服感。

五、小結(jié)

為激勵基層黨組織和廣大黨員不忘初心、牢記使命，堅持以人民為中心，堅守為民情懷，扎實辦好為民實事，商科高職院?；鶎狱h組織應(yīng)不斷提升服務(wù)理念和服務(wù)能力,拓展服務(wù)空間和平臺,建設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),推進(jìn)服務(wù)型基層黨組織建設(shè)，結(jié)合現(xiàn)代化高校建設(shè)的新形勢，洞悉商業(yè)發(fā)展新態(tài)勢，充分發(fā)揮商科高職院校的專業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)、轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新商科高職院校基層黨組織為民辦實事服務(wù)模式：一是做好頂層設(shè)計，切實完善基層黨組織“為民辦實事”制度體系；二是厚植教育情懷，扎實解決商科高職院?！凹彪y愁盼”問題；三是貫徹以人為本理念，切實做好基層師生服務(wù)工作。