【摘" 要】 隨著5G技術(shù)的全面推廣應(yīng)用，高校圖書館也有了新的發(fā)展契機。以服務(wù)為代表的智慧圖書館也得到了助力發(fā)展。本文從高校圖書館資源概括開始，探析了5G應(yīng)用技術(shù)在高校智慧圖書館的服務(wù)，并對高校智慧圖書館服務(wù)范圍進行歸納，提出了具體的服務(wù)應(yīng)用，以期為智慧圖書館的服務(wù)研究提供一些借鑒。

【關(guān)鍵詞】 5G應(yīng)用技術(shù)；高校；智慧圖書館

一、高校圖書館資源

（一）印本資源

印本資源是印刷型文獻資源，又可稱為紙質(zhì)資源，實體館藏、現(xiàn)實館藏、實體資源、印刷型資源，是指通過石印、油印、鉛印、膠印、復印等印刷方式，將知識信息內(nèi)容記錄在紙質(zhì)載體上的一種文獻形式［1］。印本資源是圖書館館藏資源中最基本的現(xiàn)實館藏，是滿足用戶需要的最直接、最基礎(chǔ)的資源。雖然科學信息技術(shù)等不斷發(fā)展，印本資源在圖書館館藏資源中的比例逐步縮減，但它仍是高校圖書館實體資源不可或缺的一部分。

（二）數(shù)字資源

數(shù)字資源是將計算機技術(shù)、通信技術(shù)及多媒體技術(shù)相互融合而形成的以數(shù)字形式發(fā)布、存取、利用的信息資源總和。數(shù)字資源是高校圖書館文獻信息的表現(xiàn)形式之一。商業(yè)化的數(shù)據(jù)庫、機構(gòu)或個人建立的數(shù)據(jù)庫、各種網(wǎng)絡(luò)免費資源等都屬于數(shù)字資源。高校的數(shù)字資源包含有購買商業(yè)化的數(shù)據(jù)庫，圖書館自建特色館藏資源庫。同印本文獻資源相比，數(shù)字資源類型更為豐富。

（三）信息資源

信息資源是信息內(nèi)容本身與信息內(nèi)容密切相關(guān)的信息設(shè)備、信息人員、信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)。圖書館信息資源是在信息內(nèi)容上經(jīng)過采集、存儲、分類編目、傳遞利用，并結(jié)合計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代信息處理技術(shù)實現(xiàn)圖書館信息資源的使用價值。圖書館信息資源包括有本地數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上資源、信息搜索平臺、館際合作共享資源。

（四）技術(shù)資源

技術(shù)資源是由與解決實際問題有關(guān)的軟件方面的知識和為解決這些實際問題而使用的設(shè)備、工具等硬件方面的知識，兩方面的總和構(gòu)成的。圖書館技術(shù)資源包括信息技術(shù)、計算機技術(shù)、存儲技術(shù)、多媒體技術(shù)、搜索引擎技術(shù)、VR/AR技術(shù)、無線射頻技術(shù)、人工智能技術(shù)。

（五）空間資源

圖書館空間作為圖書館建筑的主角，是供讀者學習、活動、交流、知識傳播的特殊高?？臻g，作為知識傳播的媒介與載體，體現(xiàn)著高校圖書館整體功能發(fā)揮和價值實現(xiàn)的主場所。圖書館空間資源是由實體空間資源和虛擬空間資源組成。實體空間資源包含有樓宇空間、書庫空間、展閱空間、采編空間、創(chuàng)客空間、休閑空間等現(xiàn)實空間資源。虛擬空間資源包含有數(shù)據(jù)空間、智能化空間、WIFI網(wǎng)絡(luò)空間、智慧圖書館系統(tǒng)空間等無形空間資源。

二、5G應(yīng)用技術(shù)下高校智慧圖書館的服務(wù)探析

5G是繼1G、2G、3G、4G通信技術(shù)之后的新一代寬帶移動通信技術(shù)，它的性能目標是高數(shù)據(jù)速率、減少延遲、節(jié)省能源、降低成本、提高系統(tǒng)容量和大規(guī)模設(shè)備連接。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館也步入了大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)具有容量大、類型多、存取速度快、應(yīng)用價值高為主要特征。大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)類型可以分為：結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、準結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。圖書館有著購買的商業(yè)化的數(shù)據(jù)庫和自建特色館藏資源庫為代表的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，開展日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，具有不規(guī)則數(shù)據(jù)格式的文本數(shù)據(jù)的準結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，保存為不同類型的文件（文本文檔、 圖片、 視頻等）非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)時代，利用5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺、云計算、云存儲、元宇宙、區(qū)塊鏈等技術(shù)結(jié)合高校智慧圖書館現(xiàn)有資源去提升高校智慧圖書館的服務(wù)范圍，是未來高校圖書館發(fā)展的趨勢。目前高校智慧圖書館在應(yīng)用5G技術(shù)上目前開展的服務(wù)有：技術(shù)服務(wù)、圖書館平臺服務(wù)、館員服務(wù)、校園智慧書房服務(wù)、學科服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、個性化文獻管理服務(wù)、知識發(fā)現(xiàn)與提醒服務(wù)、文化育人服務(wù)、信息素養(yǎng)教育服務(wù)等。以5G應(yīng)用技術(shù)開展的圖書館服務(wù)也產(chǎn)生著大量的數(shù)據(jù)，同時需要進行儲存和傳遞。這樣圖書館行業(yè)也需要利用云計算、云存儲等技術(shù)為提供資源做出前瞻部署。圖書館的資源必須通過服務(wù)才能夠到達讀者手中，服務(wù)是資源與讀者之間的連接紐帶［2］。圖書館在利用資源開展服務(wù)的同時，通過新興技術(shù)的加成，提升自己的服務(wù)范圍，彰顯為教學和科研服務(wù)的重要任務(wù)，以保障作為學校的文獻資源中心的作用。

三、5G應(yīng)用技術(shù)下高校智慧圖書館的服務(wù)范圍

（一）日常工作服務(wù)

高校圖書館的日常工作服務(wù)由圖書的藏、編、流、典各部門的運轉(zhuǎn)，以及對全校師生的借閱服務(wù)、咨詢服務(wù)、科研服務(wù)。基于5G技術(shù)的運用下，在智慧圖書館的建設(shè)下未來提供的服務(wù)有：智慧空間建設(shè)及設(shè)施設(shè)備的應(yīng)用服務(wù)、智慧圖書館技術(shù)服務(wù)、智慧圖書館平臺服務(wù)、智慧化館員服務(wù)?？梢姡?G應(yīng)用技術(shù)下高校智慧圖書館的服務(wù)更加智慧化、深度化。

（二）數(shù)據(jù)服務(wù)

數(shù)據(jù)服務(wù)指提供數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理（包括計算、分析、可視化等）、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)銷毀等數(shù)據(jù)各種生存形態(tài)演變的一種信息技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，智慧圖書館建設(shè)下各種技術(shù)深入應(yīng)用，圖書館的服務(wù)在資源服務(wù)的基礎(chǔ)上逐步向數(shù)據(jù)服務(wù)演變，對數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)、利用、分析、整合將成為智慧圖書館服務(wù)中非常重要的基礎(chǔ)性工作，日后在此基礎(chǔ)上為用戶提供精準的數(shù)據(jù)服務(wù)。因此，未來智慧圖書館的服務(wù)是數(shù)據(jù)以及對數(shù)據(jù)的處理，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，借此提升用戶的數(shù)字內(nèi)容構(gòu)建、交互、演示、共享知識的主動性與技能。

（三）知識服務(wù)

知識服務(wù)是指從各種顯性和隱性知識資源中按照人們的需要有針對性地提煉知識和信息內(nèi)容，搭建知識網(wǎng)絡(luò)，為用戶提出的問題提供知識內(nèi)容或解決方案的信息服務(wù)過程。智慧圖書館首先對知識信息進行處理，經(jīng)過采集、過濾、分類、摘要、精華萃取等處理過程，通過分面聚類、引文分析、知識關(guān)聯(lián)分析以及知識深度挖掘，按照讀者需求為中心，提供面向知識內(nèi)容和解決方案的服務(wù)。搭建智慧圖書館知識服務(wù)平臺，它包括：熱點發(fā)現(xiàn)、信息分類、知識更新、解決咨詢、資源檢索、問答式檢索、論壇服務(wù)等模塊。

（四）信息服務(wù)

信息服務(wù)是向用戶提供信息的過程。它是以信息資源為基礎(chǔ)，利用現(xiàn)代科學技術(shù)，對信息生產(chǎn)、收集、處理、輸送、存儲、傳播、使用并提供信息產(chǎn)品和服務(wù)的總稱。智慧圖書館通過研究用戶、組織用戶、組織服務(wù)，將有價值的信息傳遞給用戶，最終幫助用戶解決問題。智慧圖書館應(yīng)加強檢索分析、數(shù)據(jù)庫建設(shè)，提供信息檢索服務(wù)和信息報道與發(fā)布服務(wù)。在信息檢索平臺上，根據(jù)用戶的需求和提問從豐富的館藏數(shù)據(jù)庫中，查找出符合需求的資料和數(shù)據(jù)。通過現(xiàn)有的公眾平臺，對搜集到的大量資料和信息進行整理、加工、評價、研究和選擇之后，及時發(fā)布館內(nèi)通知公告、館藏資源動態(tài)、培訓和活動、校內(nèi)新聞快訊等信息新聞，進行傳播信息，實現(xiàn)信息增值。

（五）科技服務(wù)

科技服務(wù)是通過社會組織或者成員提供相互方便的一種活動類型。用理論將自然界事實與現(xiàn)象之間聯(lián)系起來，由此便于科學成果應(yīng)用到實際問題的解決過程中。目前的科技服務(wù)包括科學研究與試驗發(fā)展服務(wù)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、科技推廣及相關(guān)服務(wù)、科技信息服務(wù)、科技金融服務(wù)、科學普及服務(wù)、科技交易服務(wù)。圖書館的科技服務(wù)也應(yīng)該迎合學校、社會以及國家戰(zhàn)略的發(fā)展應(yīng)用，提高各個技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展，體現(xiàn)科技成果和科技實力的逐步提升，也能更好地詮釋科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力的更好應(yīng)用。

（六）知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)

知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)指對專利、商標、版權(quán)、著作權(quán)、軟件、集成電路布圖設(shè)計等的代理、轉(zhuǎn)讓、登記、鑒定、評估、認證、咨詢、檢索等活動。它是一項既包含法律服務(wù)，又包含專業(yè)技術(shù)服務(wù)的特殊服務(wù)。知識產(chǎn)權(quán)包括著作權(quán)（含鄰接權(quán)）、專利權(quán)、商標權(quán)。智慧圖書館可對校內(nèi)師生的論文、著作等文字作品，音樂、舞蹈等藝術(shù)作品，美術(shù)、建筑及設(shè)計作品，工程設(shè)計圖、產(chǎn)品設(shè)計圖等圖形作品和模型作品，計算機軟件、音像制品等智力勞動成果上進行保存和維護。同時對一些獨特發(fā)明、產(chǎn)品設(shè)計和商標注冊和使用進行對口幫助，使其轉(zhuǎn)化為有法律效應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)。未來，智慧圖書館可在科研創(chuàng)新、服務(wù)社會、發(fā)明創(chuàng)造上繼續(xù)提供有力支撐，提升學校知識產(chǎn)權(quán)保護質(zhì)量。

（七）微服務(wù)

微服務(wù)是一種架構(gòu)風格，一個大型復雜軟件應(yīng)用由一個或多個微服務(wù)組成。系統(tǒng)中的各個微服務(wù)可被獨立部署，各個微服務(wù)之間是松耦合的。每個微服務(wù)僅關(guān)注于完成一件任務(wù)并很好地完成該任務(wù)。在所有情況下，每個任務(wù)代表著一個小的業(yè)務(wù)能力［3］。高校智慧圖書館借助新媒體、移動圖書館、微博、微信、QQ等公眾平臺，設(shè)置各種溫馨服務(wù)模式，提供單個業(yè)務(wù)功能的服務(wù)，讓用戶通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息資源或即時解答服務(wù)，這種小而獨立的處理進程服務(wù)滿足用戶在大數(shù)據(jù)、大流量時代的各種個性化、碎片化的服務(wù)需求，同時用戶體現(xiàn)著微服務(wù)的便捷性和專用性等優(yōu)勢特點。

（八）文化服務(wù)

在國家圖書館建館110周年之際，習近平總書記給國家圖書館專家回信中指出，圖書館是國家文化發(fā)展水平的重要標志，是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場所。圖書館提供文化服務(wù)，也是響應(yīng)未來國家文化發(fā)展實力的重要途徑。圖書館文化服務(wù)是指圖書館為滿足讀者文化興趣和需要而提供的各種各樣的文化支持的行為。這種文化服務(wù)包括舉行各種演出和培訓，組織文化活動，推廣文化信息、推廣全民閱讀以及藝術(shù)普及、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承、文化產(chǎn)品的收藏、展示等文化支持。未來的圖書館文化服務(wù)，是由學校圖書館、藝術(shù)性圖書館、公共圖書館一起面向人類進行服務(wù)，也使得服務(wù)范圍更廣，更好地契合人類命運共同體的發(fā)展進程。

（九）創(chuàng)新服務(wù)

服務(wù)一定要創(chuàng)新，如果服務(wù)停滯，就會滋生許多問題，不利于未來發(fā)展，會被社會慢慢拋棄，逐步走向滅亡。5G應(yīng)用技術(shù)下高校智慧圖書館提供的服務(wù)，一定是無處不在的，而且還是更好地連接服務(wù)。高校智慧圖書館開展創(chuàng)新服務(wù)，要從服務(wù)對象、服務(wù)資源、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)流程方面下手，開展具體化、實際化、流程化的服務(wù)。

服務(wù)對象創(chuàng)新不再單單是全校師生，而是對有其需求關(guān)切的深度化的人類。服務(wù)資源創(chuàng)新，也不再是單一的利用高校智慧圖書館資源，而是通過對現(xiàn)有服務(wù)對象的需求，而做出的與之相針對匹配的資源存儲與資源建設(shè)。服務(wù)設(shè)計創(chuàng)新，高校智慧圖書館是運用新的思考方式，從用戶角度來設(shè)置圖書館服務(wù)的功能形式。為用戶提供有用、可用、想要用的服務(wù)體現(xiàn)。服務(wù)流程創(chuàng)新，高校智慧圖書館通過空間和智能設(shè)施與設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的操作使用，簡化來館流程、增強用戶來館體驗服務(wù)，高效提供讀者在館所享受的一系列服務(wù)。同時根據(jù)服務(wù)對象需求變化，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。通過上面四種方面的創(chuàng)新，形成關(guān)注用戶需求、提高服務(wù)功能形式、改進服務(wù)流程，達到增強用戶切實體驗的效果。從效果上形成服務(wù)循環(huán)，逐步形成服務(wù)戰(zhàn)略的宏圖規(guī)劃，以提高高校智慧圖書館的創(chuàng)新服務(wù)。

四、結(jié)語

隨著高校圖書館資源的不斷充實和完善，通過搭載信息技術(shù)快車，整合融合資源、技術(shù)、平臺的多維協(xié)調(diào)應(yīng)用，進一步提升智慧圖書館的感知和增加智慧服務(wù)的發(fā)展需要，以現(xiàn)代圖書館的資源為基礎(chǔ)，提升服務(wù)功能、擴展服務(wù)范圍，升級服務(wù)效能、重塑服務(wù)形象，維持以資源管理和資源服務(wù)為核心職能的機構(gòu)，增強智慧圖書館的應(yīng)用與發(fā)展。這方面的研究仍具有重要意義。

參考文獻：

［1］ 肖希明. 信息資源建設(shè)［M］. 武漢：武漢大學出版社，2008.

［2］ 曾永杰，袁惠儀，李玉玲，等. “雙一流”大學圖書館“一站式”服務(wù)平臺的構(gòu)建理論與實踐［J］. 文化創(chuàng)新比較研究，2021，5（26）：158-161.

［3］ Fowler M，Lewis J. Microservices：A definition of this new architectural term[EB/OL]. （2014-03-25）. https：//martinfowler.com/articles/microservices.html.

基金項目：廣州番禺職業(yè)技術(shù)學院“十四五”（第一批）科研項目“基于5G技術(shù)應(yīng)用的高校智慧圖書館構(gòu)建研究——以廣州番禺職業(yè)技術(shù)學院為例”（項目編號：2022SK22）。