摘要：主流媒體是黨和國(guó)家進(jìn)行政策宣傳的有力渠道，同時(shí)也是人民群眾維護(hù)自身權(quán)益的喉舌，其自身獨(dú)特的社會(huì)地位決定了主流媒體必須在輿論監(jiān)督報(bào)道工作中把握正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持正面報(bào)道為主、堅(jiān)持化解矛盾、促進(jìn)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的宗旨，在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)媒體異軍突起的時(shí)代洪流中脫穎而出，持續(xù)提高自身社會(huì)公信力與影響力。吸取網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)放性與互動(dòng)性?xún)?yōu)勢(shì)的同時(shí)，以輿論監(jiān)督放大主流媒體效能。本文結(jié)合實(shí)際案例對(duì)主流媒體如何做好輿論監(jiān)督報(bào)道，具體提出堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向、提高主流媒體輿論監(jiān)督報(bào)道內(nèi)容質(zhì)量和加強(qiáng)新聞?dòng)浾呔庉嬯?duì)伍素質(zhì)建設(shè)等意見(jiàn)，為主流媒體做好輿論監(jiān)督報(bào)道提供幫助。

關(guān)鍵詞：主流媒體；輿論監(jiān)督報(bào)道；社會(huì)監(jiān)督

主流媒體在社會(huì)中具有極強(qiáng)的影響力，因此應(yīng)立足自身獨(dú)特的社會(huì)地位，做好輿論監(jiān)督報(bào)道工作，既落實(shí)黨和國(guó)家政策的宣傳工作，又能聽(tīng)取社會(huì)聲音，發(fā)揮自身反映與廣大人民群眾自身利益相關(guān)呼聲的作用，進(jìn)一步提高媒體在社會(huì)中的公信力，提高媒體在群眾心中的地位[1]。因此，主流媒體要從輿論導(dǎo)向、輿論真實(shí)性、記者編輯的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)等方面入手，發(fā)揮自身監(jiān)督職能，做好輿論監(jiān)督報(bào)道工作。但由于社會(huì)飛速發(fā)展，部分媒體為博取眼球放棄了輿論報(bào)道監(jiān)督，反而一味追求“轟動(dòng)效應(yīng)”，失去了媒體初衷。因此，主流媒體若想“重塑影響力”，就必須增強(qiáng)對(duì)社會(huì)事件的干預(yù)能力和輿論監(jiān)督報(bào)道的戰(zhàn)斗能力。只要我們遵守規(guī)則，把準(zhǔn)事實(shí)，在輿論監(jiān)督的道路上堅(jiān)持走下去，我們的輿論監(jiān)督就會(huì)越來(lái)越成熟，越來(lái)越有成果。

一、輿論監(jiān)督性報(bào)道要把握正確的輿論導(dǎo)向

“以正確輿論引導(dǎo)人”是中共中央在宣傳思想路線上的主要原則，在新時(shí)期，主流媒體也應(yīng)以該原則為工作方向，切實(shí)發(fā)揮以輿論監(jiān)督性新報(bào)道把握正確輿論導(dǎo)向的作用。新聞媒體不僅是黨和國(guó)家傳播新思想的主要渠道，它更是人民發(fā)聲的喉舌，為此主流媒體應(yīng)樹(shù)立服務(wù)于黨和人民的意識(shí)，自覺(jué)關(guān)心百姓，做到進(jìn)行輿論監(jiān)督性報(bào)道的同時(shí)把握正確與輿論導(dǎo)向，切實(shí)解決矛盾。

主流媒體在進(jìn)行輿論監(jiān)督新報(bào)道時(shí)要意識(shí)到，此行為的目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)問(wèn)題，有效解決矛盾的同時(shí)促進(jìn)相關(guān)部門(mén)做好工作，保障人民群眾知情權(quán)的同時(shí)形成正面輿論，切忌因追求新聞轟動(dòng)效應(yīng)，夸張事實(shí)，最終導(dǎo)致人民群眾只能看到現(xiàn)象而忽略事實(shí)本質(zhì)，甚至激化矛盾。主流媒體因積極引導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題，通過(guò)輿論幫助黨和政府答疑解惑，在科學(xué)監(jiān)督的原則基礎(chǔ)上凝聚人心，切實(shí)實(shí)現(xiàn)以輿論監(jiān)督新報(bào)道促進(jìn)有關(guān)部門(mén)改進(jìn)工作、完善相關(guān)機(jī)制的目的。例如，2017年11月，有自稱(chēng)是北京市紅黃藍(lán)幼兒園學(xué)童家長(zhǎng)的網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布自家孩子在幼兒園期間被教師針扎虐待的消息，在輿情出現(xiàn)的第一時(shí)間，市互聯(lián)網(wǎng)信息中心便將此信息報(bào)告至北京市宣委部，依照宣委部要求告知相關(guān)教育部門(mén)，在處理問(wèn)題的同時(shí)與中央級(jí)媒體記者積極做好銜接聯(lián)系，同時(shí)將事件調(diào)查情況通過(guò)北京市政務(wù)微博等主流媒體渠道向廣大人民群眾通報(bào)，既體現(xiàn)了政府處理問(wèn)題的時(shí)效性，又安撫了家長(zhǎng)情緒，有效抑制住不良炒作行為[2]。隨著調(diào)查展開(kāi)，相關(guān)人員都得到了刑事拘留與審判的處罰，此類(lèi)信息也均被新華社與北京市政務(wù)微博向社會(huì)推送，充分體現(xiàn)了主流媒體在進(jìn)行輿論監(jiān)督新報(bào)道過(guò)程中堅(jiān)持“幫忙”不“添亂”的立場(chǎng)，通過(guò)輿論手段，督促事情圓滿(mǎn)解決，不僅使百姓滿(mǎn)意處理結(jié)果，有關(guān)部門(mén)也充分發(fā)揮自身作用，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了輿論監(jiān)督的預(yù)期效果。

二、以實(shí)事求是的精神開(kāi)展輿論監(jiān)督

在開(kāi)展輿論監(jiān)督報(bào)道時(shí)，需要堅(jiān)持客觀、準(zhǔn)確、務(wù)實(shí)的基本原則，否則報(bào)道一旦與政策或事實(shí)不符，就會(huì)與事實(shí)產(chǎn)生重大差異，甚至對(duì)社會(huì)輿論產(chǎn)生不良導(dǎo)向。所以主流媒體在進(jìn)行輿論監(jiān)督報(bào)道時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證求真務(wù)實(shí)、客觀準(zhǔn)確公允，務(wù)必做到以事實(shí)說(shuō)話(huà)，杜絕監(jiān)督報(bào)道自身出現(xiàn)問(wèn)題。

輿論監(jiān)督報(bào)道中所反映的事情往往具有復(fù)雜性，當(dāng)某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，事情走向也隨之改變，由此，在報(bào)道過(guò)程中調(diào)查出事情的真實(shí)原委并不簡(jiǎn)單，調(diào)查人員往往要耗費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行深入調(diào)查。這就需要新聞?dòng)浾弑仨殢V泛走訪，深入調(diào)查，認(rèn)真傾聽(tīng)事件中各方意見(jiàn)，在手握第一手資料的同時(shí)對(duì)資料內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)分析，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲后，對(duì)事件中的疑點(diǎn)深入研究，經(jīng)過(guò)多方調(diào)查后去偽存真，直至找到問(wèn)題的根源。切勿在調(diào)查過(guò)程中因個(gè)人感情或其他原因進(jìn)行主觀臆斷，消息來(lái)源也不能依靠捕風(fēng)捉影、道聽(tīng)途說(shuō)。優(yōu)秀的監(jiān)督性新聞報(bào)道，必須滿(mǎn)足有理有據(jù)、邏輯清晰，經(jīng)得起推敲，不怕任何一方的疑問(wèn)。例如，在“山西省繁峙縣金礦爆炸事件”中，有關(guān)責(zé)任人為了免責(zé)冒雨掩埋、毀尸滅跡37具礦工遺體，縣政府上報(bào)數(shù)據(jù)為“死2人，傷4人”，但新華社、央視、《中國(guó)青年報(bào)》等主流媒體均接到群眾舉報(bào)，為此上述單位迅速派出記者前往采訪，通過(guò)對(duì)事實(shí)真相執(zhí)著追求的勇氣，在有關(guān)部門(mén)以及遇難者家屬的積極配合下，在重重迷霧中找到了金礦負(fù)責(zé)人殘忍焚燒、掩埋礦工尸體的證據(jù)，最終揭開(kāi)了事情真相[3]。

主流媒體在進(jìn)行輿論監(jiān)督性報(bào)道時(shí)要秉持可觀原則，以第三方視角客觀研究事情真相。特別是在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道時(shí)，新聞?dòng)浾吒鼞?yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記自己的身份，不能因被采訪者的惡劣態(tài)度或受到現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的干擾而摻雜個(gè)人感情，否則進(jìn)行的新聞報(bào)道則會(huì)失去其真實(shí)性與客觀性。

新聞?dòng)浾咴谶M(jìn)行輿論監(jiān)督采訪中，應(yīng)注意保留“證據(jù)”。此處所說(shuō)的證據(jù)是指與事件真相有關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)視頻、錄音、文字說(shuō)明等資料。上述類(lèi)型的資料既能恰到好處地使用在新聞報(bào)道中，讓節(jié)目更具有公信力，也能防備日后可能發(fā)生的糾紛。

三、有效開(kāi)展輿論監(jiān)督應(yīng)加強(qiáng)新聞隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)

由于輿論監(jiān)督肩負(fù)的重要使命和處于的特殊地位，要求進(jìn)行輿論監(jiān)督的新聞工作者必須具有較高的政治素養(yǎng)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力。為有效展開(kāi)輿論監(jiān)督性報(bào)道，必須強(qiáng)化新聞報(bào)道隊(duì)伍的政治素質(zhì)建設(shè)。由于主流媒體擁有獨(dú)特的社會(huì)地位且肩負(fù)著引導(dǎo)輿論的重大任務(wù)，因此輿論監(jiān)督新聞報(bào)道編輯記者應(yīng)當(dāng)具備較高的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和社會(huì)服務(wù)能力。

（一）提高編輯記者的政治素養(yǎng)

進(jìn)行輿論監(jiān)督的新聞媒體及其編輯記者要進(jìn)一步增強(qiáng)自己的思想政治素質(zhì)，從保障祖國(guó)長(zhǎng)治久安，推進(jìn)社會(huì)主義改革與建設(shè)，全面建成小康社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)大局入手，深入掌握黨的路線、方針和政策，圍繞黨的核心目標(biāo)和工作重心進(jìn)行新聞工作，編輯記者應(yīng)當(dāng)具有堅(jiān)定的思想政治覺(jué)悟、社會(huì)大局觀和社會(huì)主義責(zé)任感。要懷有對(duì)黨的各項(xiàng)事業(yè)和廣大人民群眾切身利益高度負(fù)責(zé)的心態(tài)，要對(duì)公正、社會(huì)正義有著極大的渴望，在大是大非之前勇于講實(shí)話(huà)，敢于堅(jiān)守真相，不徇私情[4]。

（二）加強(qiáng)編輯記者的法律意識(shí)

隨著我國(guó)法制建設(shè)的加強(qiáng)，新聞?shì)浾摫O(jiān)督工作有法可依，因此在展開(kāi)監(jiān)督性報(bào)道時(shí)，編輯記者要嚴(yán)格依法進(jìn)行，要意識(shí)到自身言行均受到法律法規(guī)的嚴(yán)格監(jiān)督與制約，不得超越法律規(guī)定的范疇，在采訪與新聞編輯過(guò)程中客觀反映事實(shí)，不當(dāng)法官和判官，監(jiān)督嚴(yán)格但不可越位，更不可錯(cuò)位。編輯記者在采訪時(shí)應(yīng)樹(shù)立通過(guò)法律為輿論監(jiān)督報(bào)道排除必要困難的意識(shí)。近年來(lái)，盡管民眾的法律意識(shí)普遍提高，但仍然不時(shí)發(fā)生新聞?dòng)浾咴谶M(jìn)行監(jiān)督式采訪的活動(dòng)中遭到被采訪者打罵甚至非法拘禁的情形。面臨當(dāng)今社會(huì)的輿論監(jiān)督形勢(shì)，要想搞好輿論監(jiān)督，尚需要學(xué)規(guī)、知法，用法制維護(hù)自身利益。

（三）加強(qiáng)編輯記者的職業(yè)道德修養(yǎng)

編輯記者在進(jìn)行輿論監(jiān)督新報(bào)道之前必須要建立科學(xué)的價(jià)值理念和世界觀，端正自身的行為，以自身為榜樣，確保報(bào)道內(nèi)容得以服眾[5]。這需要編輯新聞?dòng)浾咴鰪?qiáng)自律意識(shí)，同時(shí)也需要媒體方面加大對(duì)編輯新聞?dòng)浾叩乃颊逃?，增?qiáng)其道德操守，以便面對(duì)社會(huì)上各種不良事件時(shí)堅(jiān)持正確的道德觀念，潔身自好。新聞媒體應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，依靠法律防范各類(lèi)“封口費(fèi)”情況出現(xiàn)，保證媒體報(bào)道的真實(shí)性和公正性。主流媒體應(yīng)自覺(jué)接受人民群眾監(jiān)督，增強(qiáng)自身影響力，確保監(jiān)督性報(bào)道的真實(shí)性。

（四）采訪前做足準(zhǔn)備工作，吃透政策法規(guī)

從事輿論監(jiān)督報(bào)道的編輯記者，在進(jìn)行跟蹤性專(zhuān)訪前一定要做足預(yù)備功課。只有切實(shí)了解調(diào)查事件的具體信息，明確相關(guān)的政策法規(guī)，才能在訪談中對(duì)突發(fā)事件迅速找出正確的處理辦法，從而挖掘問(wèn)題本質(zhì)，通過(guò)更具深度的提問(wèn)了解事實(shí)真相，使整個(gè)訪談流程順利進(jìn)行。

（五）采訪中掌握提問(wèn)的技巧，提高現(xiàn)場(chǎng)掌控能力

監(jiān)督性新聞在報(bào)道前進(jìn)行的采訪是一次性完成的，一旦在采訪中進(jìn)行的對(duì)話(huà)、沖突以及調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)問(wèn)題，很難通過(guò)后期處理進(jìn)行修補(bǔ)。因此，監(jiān)督輿論報(bào)道對(duì)編輯記者的提問(wèn)技巧與控場(chǎng)能力有著極高的要求。在現(xiàn)場(chǎng)采訪過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)闀r(shí)間限制，需要精簡(jiǎn)提問(wèn)的同時(shí)切入要點(diǎn)，收集關(guān)鍵資料。這就需要編輯記者在思想上要一直保持敏銳的心理態(tài)勢(shì)，逐字逐句聆聽(tīng)被采訪者的言論，并從中尋找關(guān)鍵信息，通過(guò)層層推進(jìn)，挖掘出事件真相。在采訪活動(dòng)中，事情的發(fā)展往往難以預(yù)知，這要求編輯記者能夠隨機(jī)應(yīng)變，具有較好的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，使采訪工作順利完成。

（六）提高后期編輯能力

在經(jīng)過(guò)前期采訪后，來(lái)之不易的專(zhuān)訪資料還需要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)暮笃诰庉嫞拍芨玫胤从呈聦?shí)，被廣大人民群眾接受。由此，編輯記者必須要在后期編輯上多下功夫，提高后期編輯水準(zhǔn)，如使用矛盾式剪輯手法，以事實(shí)撞擊產(chǎn)生的張力沖擊受眾內(nèi)心，以強(qiáng)烈的反差對(duì)比提高新聞的感染力和說(shuō)服力。

四、輿論監(jiān)督報(bào)道要講究藝術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性

在進(jìn)行輿論監(jiān)督報(bào)道時(shí)，要做好事前策劃，同時(shí)對(duì)可能發(fā)生的情況做出預(yù)測(cè)，依據(jù)推測(cè)制定好應(yīng)急預(yù)案；在采訪前選取好觀察視角，設(shè)定好采訪范圍，注重記者語(yǔ)言表達(dá)的分寸，以點(diǎn)帶面；合理運(yùn)用、熟練掌握最新的采訪技術(shù)方法，使用專(zhuān)業(yè)的操作手段，豐富社會(huì)輿論傳播的方法；有堅(jiān)持下去的韌勁和鉆研的精神。例如，央視《焦點(diǎn)訪談》欄目通過(guò)“用事情說(shuō)話(huà)”的方式，客觀反映社會(huì)實(shí)際生活中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，心平氣和地?cái)[事實(shí)、講道理，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)與參考[6]。

新聞媒體的輿論監(jiān)督報(bào)道工作，最基本的目的就是解決矛盾。在采訪時(shí)，編輯記者定要注重話(huà)語(yǔ)表達(dá)的分寸，合理提問(wèn)但不要質(zhì)疑、指責(zé)；在采訪各方時(shí)，要具備協(xié)調(diào)各方問(wèn)題的能力，以化解矛盾為首要目標(biāo)。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性的應(yīng)用領(lǐng)域，在采訪前需要熟悉其領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，保證順利完成采訪不出錯(cuò)。

五、輿論監(jiān)督報(bào)道要提檔升級(jí)

在輿論監(jiān)督報(bào)道工作方面，我們要運(yùn)用好主流媒體的影響力，努力使輿論監(jiān)督報(bào)道工作形成社會(huì)監(jiān)督新常態(tài)，并堅(jiān)持不懈地做出新成績(jī)。同時(shí)，主流媒體還需要積極建立信息搜集渠道，廣泛收集有價(jià)值的新聞線索，通過(guò)融媒研究、線索監(jiān)聽(tīng)、統(tǒng)計(jì)分析等方式，為社會(huì)輿論報(bào)道工作提供智力支持，以提高社會(huì)輿論研究的水準(zhǔn)，持續(xù)深入推進(jìn)社會(huì)輿論研究工作。在信息提檔升級(jí)過(guò)程中，主流媒體還需要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提供的便捷、生動(dòng)、準(zhǔn)確的第一手信息。例如，針對(duì)“唐山燒烤攤暴力事件”，主流媒體可建立網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷，以了解人們對(duì)此事件的看法，同時(shí)，通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)拓寬采訪對(duì)象范圍，還可以進(jìn)一步充實(shí)主流媒體的采訪素材，使分析和數(shù)據(jù)引用更加精準(zhǔn)。

六、輿論監(jiān)督注意把握時(shí)機(jī)把握好“度”

輿論監(jiān)督新聞報(bào)道目的是在于化解矛盾，為此主流媒體的報(bào)道內(nèi)容應(yīng)該勇于揭示社會(huì)現(xiàn)象，如此輿論新聞報(bào)道才有分量、有作用。如何把握好“度”呢？要真實(shí)反映事實(shí)真相，切勿過(guò)度夸大事實(shí)，既要對(duì)政府明令禁止的，人民群眾強(qiáng)烈反對(duì)的假、丑、惡進(jìn)行曝光，又要能夠促進(jìn)發(fā)展、人民進(jìn)步、提高廣大人民群眾的生活質(zhì)量。此外，抓好社會(huì)輿論，還必須形成跟蹤反饋的機(jī)制，保證被報(bào)道的有關(guān)部門(mén)針對(duì)相關(guān)問(wèn)題有所回應(yīng)，直到事情解決為止。

七、獎(jiǎng)懲分明是輿論監(jiān)督報(bào)道持續(xù)性專(zhuān)業(yè)性的根本保證

輿論監(jiān)督報(bào)道是我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持的一項(xiàng)工作，所以要在考評(píng)體系中加大監(jiān)督報(bào)道的權(quán)重，重新調(diào)整與監(jiān)督報(bào)道相關(guān)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。把輿論監(jiān)督報(bào)道納入崗位合同中，做到獎(jiǎng)懲分明。要培養(yǎng)一批有擔(dān)當(dāng)、有勇氣、有能力的專(zhuān)業(yè)的輿論監(jiān)督報(bào)道記者，從而保證輿論監(jiān)督報(bào)道的持續(xù)性和專(zhuān)業(yè)性[7]。

八、結(jié)語(yǔ)

主流媒體做好輿論監(jiān)督報(bào)道要把握正確輿論導(dǎo)向，不能夸大事實(shí)，要客觀公正地反映事實(shí)真相，切實(shí)體現(xiàn)人民群眾利益；主流媒體要立足事實(shí)，通過(guò)一系列調(diào)查確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性；主流媒體還要培養(yǎng)具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的輿論監(jiān)督報(bào)道編輯記者，保證輿論監(jiān)督信息質(zhì)量；主流媒體應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與自身輿論監(jiān)督報(bào)道相融合，做好輿論監(jiān)督報(bào)道工作的同時(shí)不斷提升自身公信力，踐行自身作為黨和人民喉舌的職能。

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