伏廣璐
(連云港工貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校,江蘇 連云港 222000)
當(dāng)前,我們已然步入了網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,這也使得電商物流發(fā)展插上了“互聯(lián)網(wǎng)之翼”。而“一帶一路”倡議的提出,加大了我國(guó)與周邊各國(guó)之間的貿(mào)易聯(lián)系。在此背景下,各種新型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式獲得快速發(fā)展,電商尤其是跨境電商就是其中重要的組成部分。對(duì)于廣大電商企業(yè)來(lái)說(shuō),在“一帶一路”背景下若想獲得長(zhǎng)足發(fā)展,開辟跨境發(fā)展道路實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型的話,就必須要走好電商物流協(xié)作發(fā)展道路,重點(diǎn)在把握“一帶一路”倡議對(duì)電商物流所帶來(lái)影響的同時(shí),立足現(xiàn)狀問(wèn)題,找到新的發(fā)展出路與對(duì)策,從而更好地依托“一帶一路”經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)足發(fā)展,為我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型與發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
眾所周知,在電子商務(wù)當(dāng)中,電商以及物流都屬于重要的載體模塊。二者之間不但存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,而且也蘊(yùn)含著一定的合作關(guān)系。在現(xiàn)階段,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型期,特別是在“一帶一路”建設(shè)的影響下,只有推動(dòng)電商物流的融合化、協(xié)作化發(fā)展,實(shí)現(xiàn)二者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),才能進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。結(jié)合我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,隨著近些年我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展,電商物流協(xié)作發(fā)展浪潮迭起,但如何利用好“一帶一路”建設(shè)所帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇,采取針對(duì)性的對(duì)策手段來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)電商物流尤其是跨境電商物流的協(xié)作化發(fā)展,是需要我們?nèi)ブ厮伎家约敖鉀Q的問(wèn)題。
結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,“一帶一路”建設(shè)的推進(jìn)有效地推動(dòng)了相關(guān)地區(qū)交通建設(shè)方面的完善。在我國(guó)政府的大力倡導(dǎo)和主導(dǎo)下,相關(guān)省份都非常重視交通建設(shè)并且投入了相當(dāng)大的財(cái)力、人力和物力,打造了較為完善的交通樞紐通道,為電商物流企業(yè)的貨運(yùn)配送提供極為便利的條件,而這也直接促進(jìn)了各個(gè)國(guó)家以及各個(gè)地區(qū)之間的有效合作、良性合作,并逐漸形成了聯(lián)系度較高的跨境電商貿(mào)易合作關(guān)系。同時(shí),越來(lái)越多的個(gè)人以及企業(yè)開始參與到“一帶一路”貿(mào)易浪潮之中,這也加大了我國(guó)的內(nèi)需而且刺激了二次消費(fèi)。由此可見,當(dāng)前電商物流領(lǐng)域已然是迎來(lái)了新的發(fā)展浪潮,需要做出針對(duì)性的轉(zhuǎn)變,抓住機(jī)遇,快速發(fā)展。
在“一帶一路”建設(shè)的推動(dòng)下,我國(guó)與沿線諸多國(guó)家和地區(qū)形成良性的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系,使得亞太經(jīng)濟(jì)圈得到了極大的補(bǔ)充。從客觀角度來(lái)看,沿線國(guó)家以及地區(qū)的發(fā)展已經(jīng)形成了獨(dú)具特色、潛力巨大的電商物流經(jīng)濟(jì)帶,這不但有助于我國(guó)產(chǎn)能結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,而且還能促進(jìn)電商物流產(chǎn)業(yè)的改革創(chuàng)新,使他們能夠以一種創(chuàng)新化、現(xiàn)代化,以及國(guó)際化的面貌來(lái)參與到經(jīng)濟(jì)帶貿(mào)易當(dāng)中,進(jìn)而獲得了更多發(fā)展方面的可能性。
在“一帶一路”影響下,我國(guó)電商物流涉及面在不斷延伸,他們不僅面向國(guó)內(nèi),而且面向國(guó)外,在運(yùn)輸、海關(guān)、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行拉長(zhǎng)或者拓寬。由于環(huán)節(jié)的增加,也導(dǎo)致其自身成本費(fèi)用增高,特別是在商檢以及海關(guān)等環(huán)節(jié)當(dāng)中,由于操作風(fēng)險(xiǎn)以及難度較大,所以其中所需的成本費(fèi)用較高。結(jié)合當(dāng)前的跨境電商物流成本占比來(lái)看,其能夠達(dá)到其商品總成本的三成作用,平均每1 公斤的物流包裹就需要在運(yùn)輸方面花費(fèi)將近100 元左右,這也導(dǎo)致部分電商企業(yè)無(wú)法承擔(dān)。與此同時(shí),在“一帶一路”背景下,跨境物流有著耗時(shí)長(zhǎng)、效率低等問(wèn)題,加上商檢周期等環(huán)節(jié)需要較長(zhǎng)時(shí)間,所以,無(wú)形中增加了物流運(yùn)輸?shù)某杀九c風(fēng)險(xiǎn),這也成為制約當(dāng)前“一帶一路”背景下電商物流協(xié)作發(fā)展的重要因素。
在“一帶一路”背景下,電商物流尤其是跨境電商物流由于環(huán)節(jié)較多、涉及面較廣而且運(yùn)輸路線較長(zhǎng),往往面臨較大的貨物質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、配送錯(cuò)誤分享給以及丟失風(fēng)險(xiǎn)等,這也會(huì)引發(fā)一系列的退換貨問(wèn)題。與此同時(shí),我們能夠看到,在一些發(fā)達(dá)國(guó)家或者地區(qū),人們非常重視產(chǎn)品的售后服務(wù),“無(wú)理由退貨”的思維根深蒂固,這也使得相關(guān)企業(yè)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題??梢哉f(shuō),由于環(huán)節(jié)較多以及程序復(fù)雜等問(wèn)題,使得“一帶一路”地區(qū)物流電商企業(yè)的售后服務(wù)環(huán)節(jié)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),如果處理不當(dāng)?shù)脑?,很容易?dǎo)致其品牌或者影響力受到負(fù)面影響,進(jìn)而阻礙其更好地發(fā)展。
在“一帶一路”背景下,跨境電商將會(huì)牽涉到多個(gè)國(guó)家的貿(mào)易交往,其中的物流以及交易流程相對(duì)繁瑣,尤其是在通關(guān)、保管以及退稅等流程上常常需要進(jìn)行復(fù)雜的手續(xù)以及長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)作,這也給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了一定的阻礙。與此同時(shí),當(dāng)前“一帶一路”沿線國(guó)家以及地區(qū)眾多,他們?cè)谖幕?、政策等方面各有不同,因此在通關(guān)方面的具體流程和標(biāo)準(zhǔn)也存在較大差異,這也在很大程度上影響了電商物流的協(xié)作發(fā)展。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是電商物流發(fā)展的必要條件。而在“一帶一路”背景下,周邊沿線國(guó)家以及地區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)并不充分,相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)也存在較大的差異。例如,我國(guó)和一些中亞國(guó)家在鐵路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)方面就有著較大的差異,這種差異也會(huì)給電商物流帶來(lái)一定的不變。與此同時(shí),沿線國(guó)家以及地區(qū)在交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面也有較大的實(shí)際情況差異。同時(shí),各國(guó)家與地區(qū)在航空運(yùn)輸方面的建設(shè)情況也各有不同,導(dǎo)致直航線較少等問(wèn)題,給“一帶一路”背景下的電商物流協(xié)作制造一定阻礙。
(1)深入把握戰(zhàn)略的內(nèi)涵
在“一帶一路”背景下,電商物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入把握“一帶一路”建設(shè)內(nèi)涵,對(duì)其中所提到的合作共融以及互通互聯(lián)等思想進(jìn)行著重思考與解讀。且要相關(guān)人員也要注重拓寬自身在管理方面的事業(yè),積極獲取和整合國(guó)內(nèi)以及國(guó)外的環(huán)境變化等各類信息,切實(shí)做好相關(guān)流程的優(yōu)化以及創(chuàng)新工作,嚴(yán)格依照國(guó)家的相關(guān)發(fā)展制度以及策略來(lái)有效優(yōu)化電商物流的管理模式,充分把握機(jī)遇獲得良好的發(fā)展。
(2)注重各項(xiàng)成本的管控
在“一帶一路”背景下,電商物流企業(yè)所面臨的發(fā)展機(jī)遇以及挑戰(zhàn)并存。面對(duì)國(guó)外方面業(yè)務(wù)激增所帶來(lái)的運(yùn)輸成本大幅度增加問(wèn)題、通關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)等環(huán)節(jié)中的成本問(wèn)題等,相關(guān)企業(yè)要切實(shí)做好成本管理工作,重點(diǎn)對(duì)自身的成本管理形式以及模式進(jìn)行有效創(chuàng)新,在各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中進(jìn)行充分的成本控制改革,制定有效的應(yīng)對(duì)策略,以此來(lái)降低各項(xiàng)成本,保證自身的實(shí)際收益與發(fā)展動(dòng)力。
(3)重視各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作
在“一帶一路”背景下,相關(guān)企業(yè)應(yīng)對(duì)重視商品銷售以及配送工作方面的有效銜接和協(xié)作。同時(shí),相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)在跨境、退稅以及報(bào)關(guān)等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中充分做好對(duì)接工作。我們能夠看到,國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)在“一帶一路”建設(shè)的推動(dòng)下,勢(shì)必會(huì)跟沿線國(guó)家以及地區(qū)有著更加深入的合作,這也在一定程度上帶來(lái)商品銷售難、配送難以及服務(wù)難等問(wèn)題。如果各項(xiàng)工作都無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效銜接的話,很容易帶來(lái)不好的影響。因此,不管是在貨物運(yùn)輸還是在配送服務(wù)方面,抑或是在售后服務(wù)方面,都應(yīng)當(dāng)付出更多的精力與實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效銜接和全面協(xié)作,以此來(lái)有效降低風(fēng)險(xiǎn)并且保證自身的發(fā)展質(zhì)量。
(1)重視電商物流的互聯(lián)互通
電商物流領(lǐng)域的發(fā)展和我國(guó)實(shí)施“一帶一路”倡議之間有著密切的聯(lián)系,特別是對(duì)于跨境電商物流協(xié)作發(fā)展來(lái)說(shuō),相關(guān)企業(yè)務(wù)必要本著全面化、動(dòng)態(tài)化的視角來(lái)做好商品銷售、運(yùn)輸以及售后等各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作發(fā)展規(guī)劃工作。企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)全面把握“一帶一路”倡議的內(nèi)涵要義,立足自身的發(fā)展,本著協(xié)作的思路將其落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合具體的制度政策以及市場(chǎng)規(guī)律,對(duì)自身的電商物流協(xié)作發(fā)展進(jìn)行科學(xué)化調(diào)整。電商企業(yè)要從內(nèi)部以及外部?jī)蓚€(gè)方向做好互通體制的架構(gòu),保證各個(gè)流程的有效銜接與互聯(lián),在真正意義上發(fā)揮“一帶一路”建設(shè)所倡導(dǎo)的互通互聯(lián)理念,推進(jìn)電商物流管理在制度、模式以及內(nèi)容等方面的優(yōu)化與創(chuàng)新。例如,對(duì)于部分企業(yè)來(lái)說(shuō),有必要在海外進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理的創(chuàng)新改革,積極擴(kuò)大自身在海外的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)模,不斷對(duì)自身的電商物流服務(wù)范圍進(jìn)行拓寬。此外,要結(jié)合“一帶一路”建設(shè)規(guī)劃,積極拓展自身的運(yùn)輸方式。當(dāng)前,我國(guó)提出了“‘十三五’鐵路規(guī)劃”等一系列鐵路運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃,這也為“一帶一路”地區(qū)的電商物流互聯(lián)互通、互相補(bǔ)充等形成了良好的網(wǎng)絡(luò)支撐。以往,相關(guān)企業(yè)在貨物出口方面大多是以傳統(tǒng)化的海運(yùn)為主,中西部地區(qū)的物流則不得不通過(guò)鐵路、公路等運(yùn)輸手段來(lái)將自身的貨物運(yùn)輸?shù)疥P(guān)口、港口地區(qū)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn),這也導(dǎo)致運(yùn)輸耗時(shí)長(zhǎng)、成本支出高等問(wèn)題。在“一帶一路”建設(shè)的推動(dòng)下,電商物流擁有了更為多樣的運(yùn)輸渠道,特別是這些年我國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家以及地區(qū)實(shí)現(xiàn)了在鐵路等運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)方面的統(tǒng)一,更是為電商物流企業(yè)提供了良好的交通條件支撐。因此,在新時(shí)期,電商物流協(xié)作發(fā)展有必要在運(yùn)輸形式方面進(jìn)行多樣化的改革,不斷豐富自身的運(yùn)輸渠道,進(jìn)一步推動(dòng)互聯(lián)互通理念的落實(shí)。同時(shí),對(duì)于政府方面來(lái)說(shuō),也要立足當(dāng)前的“一帶一路”沿線交通運(yùn)輸問(wèn)題,加快與相關(guān)國(guó)家的合作,與他們共同落實(shí)好“經(jīng)濟(jì)走廊”的建設(shè)工作,為我國(guó)電商物流的協(xié)作化、快速化、健康化發(fā)展保駕護(hù)航。
(2)全面加強(qiáng)設(shè)施的建設(shè)力度
在“一帶一路”背景下,我國(guó)與沿線的各個(gè)國(guó)家以及地區(qū)有了更深入的貿(mào)易聯(lián)系,基于政府在政治、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域的合作也為電商企業(yè)以及物流企業(yè)的發(fā)展提供了良好的營(yíng)商條件。面對(duì)物流電商協(xié)作的現(xiàn)實(shí)需求,應(yīng)當(dāng)在做好自身管理方式優(yōu)化和升級(jí)的同時(shí)切實(shí)做好設(shè)備以及運(yùn)輸路線的建設(shè)、維護(hù)以及優(yōu)化工作,充分保證運(yùn)輸系統(tǒng)的流暢性。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極對(duì)自身的相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化,立足物流運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,借助信息化手段來(lái)進(jìn)行有效的預(yù)防。在此過(guò)程中,還可設(shè)置專門的部門,安排專職人員對(duì)物流配送的實(shí)際情況、路程信息等進(jìn)行準(zhǔn)確監(jiān)測(cè),最終選定合理的運(yùn)輸路線。如此一來(lái),便可在不斷提高物流運(yùn)輸效率以及服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,有效消除運(yùn)輸當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率。此外,相關(guān)企業(yè)也要本著信息化軟件運(yùn)用的思路來(lái)做好自身成本管控的工作,如可引入相關(guān)系統(tǒng)軟件,搭建相應(yīng)的電商物流信息化平臺(tái),對(duì)物流運(yùn)輸?shù)膶?shí)際情況進(jìn)行監(jiān)督、反饋與分析,全面掌握物流成本,并且把握哪些因素會(huì)影響自身的物流成本,了解從哪些方面著手來(lái)控制自身的成本等。例如,管理人員可以借助大數(shù)據(jù)分析來(lái)把握運(yùn)輸當(dāng)中每一包裹的具體配送成本,在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用相關(guān)軟件分析跨境電商物流的整體經(jīng)營(yíng)成本如何、具體把控點(diǎn)在哪等,這也是有效推動(dòng)電商物流協(xié)作的必要手段。所以,在新時(shí)期,相關(guān)企業(yè)務(wù)必要做好自身在信息化軟件方面的建設(shè)工作,依托大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等手段來(lái)搭建一個(gè)科學(xué)化的信息管理平臺(tái),有效降低運(yùn)輸、配貨等方面的成本,全面提高自身的發(fā)展活力,保證電商物流的協(xié)作能力,實(shí)現(xiàn)二者的緊密聯(lián)合。
(3)構(gòu)建多維立體的監(jiān)管機(jī)制
當(dāng)前,在信息技術(shù)的推動(dòng)下,物流電商平臺(tái)發(fā)展日趨成熟,我們?cè)谕七M(jìn)相關(guān)平臺(tái)以及軟件建設(shè)的同時(shí),也要積極搭建一個(gè)多維化、立體化的監(jiān)督機(jī)制??陀^地說(shuō),“一帶一路”背景下的物流平臺(tái)和電商平臺(tái),他們本身屬于兩種發(fā)展模式,都需要擁有良好的監(jiān)督機(jī)制,只有這樣才能更好地協(xié)作、融合與發(fā)展。監(jiān)督機(jī)制主要包括三個(gè)方面,分別是消費(fèi)者監(jiān)督、企業(yè)監(jiān)督以及政府監(jiān)督。其中,政府監(jiān)督重在為企業(yè)提供發(fā)展方向等方面的指引,是電商物流企業(yè)的發(fā)展的屏障保護(hù)。企業(yè)監(jiān)督重在對(duì)自身的監(jiān)督,其一方面彰顯著我國(guó)電商物流發(fā)展的實(shí)際情況如何,另一方面也代表著我國(guó)在“一帶一路”沿線國(guó)家的實(shí)際形象,因此,企業(yè)監(jiān)督對(duì)于電商物流協(xié)作發(fā)展有著非常重要的意義。由于監(jiān)督體現(xiàn)著企業(yè)發(fā)展形態(tài)以及發(fā)展意識(shí)的成熟,只有擁有良好的監(jiān)督機(jī)制以及平臺(tái)之后,才能讓企業(yè)在跨境貿(mào)易當(dāng)中擁有更大的話語(yǔ)權(quán)以及主動(dòng)權(quán)。對(duì)此,企業(yè)有必要做好多維化、立體化的監(jiān)督機(jī)制構(gòu)建工作,一方面,要積極依照相關(guān)政策指示,自覺接受國(guó)家政府的監(jiān)督,樹立良好的企業(yè)形象;另一方面,也要切實(shí)做好企業(yè)自身的監(jiān)督工作,重點(diǎn)圍繞相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)自身在電商物流協(xié)作中的實(shí)際情況進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后要第一時(shí)間進(jìn)行解決。再者,也要積極將消費(fèi)者納入監(jiān)管機(jī)制當(dāng)中,使他們能夠成為電商物流協(xié)作監(jiān)督的有力參與者,重點(diǎn)開辟網(wǎng)上渠道來(lái)為消費(fèi)者提供監(jiān)督、反饋服務(wù),對(duì)于消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和反饋的問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)當(dāng)重復(fù)過(guò)重視起來(lái),通過(guò)有效的改革優(yōu)化和制度措施制定來(lái)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,滿足消費(fèi)者要求,進(jìn)而形成一種多維度、立體化的監(jiān)督機(jī)制,保障電商物流的協(xié)同化、高效化以及可持續(xù)化發(fā)展。
(4)繼續(xù)優(yōu)化通關(guān)環(huán)境
在新時(shí)期,特別是“一帶一路”倡議的推動(dòng)下,電商物流協(xié)作繼續(xù)通關(guān)、退稅以及商檢等各個(gè)環(huán)節(jié)上優(yōu)化,以此來(lái)有效耗時(shí)以及成本問(wèn)題。我們能看到,這些年,為了有效改善通關(guān)環(huán)境,我國(guó)多地區(qū)聯(lián)合簽署了《絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶海關(guān)合作協(xié)議》等一系列協(xié)議,力求構(gòu)建一個(gè)區(qū)域化的通關(guān)以及監(jiān)管環(huán)境,這種方式不但能夠有效減少相關(guān)企業(yè)在通過(guò)方面的成本,而且也可以大大提高通關(guān)方面的實(shí)際銷量,這對(duì)于電商物流協(xié)作發(fā)展是極為有利的。但是,我們也應(yīng)當(dāng)清楚,僅僅是我過(guò)內(nèi)部達(dá)成一定的協(xié)議還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。特別是在“一帶一路”背景下隨著我國(guó)與沿線國(guó)家以及地區(qū)的貿(mào)易聯(lián)系愈發(fā)深入,我們急需構(gòu)建一個(gè)良好的外部通關(guān)環(huán)境,以此來(lái)保證電商物流行業(yè)發(fā)展。因此,海關(guān)總署等相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極立足電商物流協(xié)作發(fā)展的實(shí)際需求,積極牽線“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū),與其相應(yīng)的部門積極進(jìn)行探討溝通,開展海關(guān)信息交換、信息認(rèn)證、監(jiān)管互認(rèn)、監(jiān)督互助等方面的合作,以此來(lái)構(gòu)建一個(gè)良好的通關(guān)環(huán)境,助推電商物流更好地協(xié)作與發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō),在“一帶一路”背景下,我們有必要正視電商物流之間的協(xié)作關(guān)系,在此基礎(chǔ)上,深刻認(rèn)識(shí)“一帶一路”建設(shè)所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),正視電商物流協(xié)作方面的具體問(wèn)題,把握電商物流協(xié)作當(dāng)中的關(guān)鍵點(diǎn),在此基礎(chǔ)上,本著具體問(wèn)題具體分析的思路,尋找有效的方法對(duì)策來(lái)推動(dòng)電商物流的協(xié)作與融合,探索高質(zhì)量電商物流發(fā)展路徑,為電商尤其是跨境電商物流的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。