◎李強強 宋曉光 劉 銳 林長宇 蒼 琳

(齊齊哈爾市第一醫(yī)院圖書館，黑龍江 齊齊哈爾 161000)

非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館一直以來都是圖書館中比較特殊的一個分支，該類圖書館雖然也屬于教學(xué)醫(yī)院的一部分，但其文獻資源、運行機制、服務(wù)水平均遠低于直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館。同時，非直屬教學(xué)醫(yī)院也承擔(dān)著一定的教學(xué)任務(wù)和繁重的臨床診療工作，該類圖書館的數(shù)據(jù)資源和服務(wù)水平很難滿足自身醫(yī)護人員的日常需求。為了推進該類圖書館的發(fā)展，本文將采用SWOT-AHP分析法對各種影響因素進行分析討論，尋找其發(fā)展方向和建設(shè)策略。

一、以SWOT分析法對非直屬教學(xué)醫(yī)院的發(fā)展影響因素進行分析

20世紀60年代，美國舊金山大學(xué)管理學(xué)教授H.Weihrich教授提出了SWOT分析法(又稱“態(tài)勢分析法”)，它是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法[1]。SWOT分別代表：strengths(優(yōu)勢)、weaknesses(劣勢)、opportunities(機遇)、threats(威脅)。

SWOT分析是基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。本文將運用這種方法，對非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅四種因素進行全面、系統(tǒng)、準確的研究。

(一)優(yōu)勢分析

1.臨床診療需求大，推動圖書館發(fā)展

非直屬教學(xué)醫(yī)院的工作主要集中于服務(wù)廣大患者、提高診療能力方面。其疑難病診療機會較多，這從臨床診療角度極大地激發(fā)了醫(yī)護人員對先進診療理念和經(jīng)典診療案例的學(xué)習(xí)熱情。同時，也以臨床需求為起點，加快了圖書館藏書更新速度，刺激了圖書館服務(wù)能力的提升。

2.科研理念與時俱進，促進圖書館服務(wù)質(zhì)量提升

在非直屬教學(xué)醫(yī)院中，大量的臨床案例為醫(yī)護人員提供了眾多的科研思路。但科學(xué)的研究方法和前沿的科研理念，仍然需要由作為學(xué)術(shù)思想?yún)R集地的圖書館為大家提供。這就要求圖書館在保證學(xué)術(shù)文獻及時更新的同時，也要了解前沿的科研理念，掌握科研探索的趨勢，并具備快速的檢索能力，從而為臨床工作者提供全面的服務(wù)。

(二)劣勢分析

1.專業(yè)工作人員較少，管理規(guī)范程度不高

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院中非盈利性的部門，所以大多數(shù)醫(yī)院對其重視程度不高，資金投入不多。同時，圖書館人員配備不充足，而且入職人員也少有圖書館專業(yè)人員，大多數(shù)工作者對圖書館管理流程均沒有科學(xué)的認識，導(dǎo)致圖書館管理不夠規(guī)范。

2.文獻資源數(shù)量少，服務(wù)能力不足

現(xiàn)在的醫(yī)院圖書館已經(jīng)基本呈現(xiàn)了紙質(zhì)藏書和電子文獻并存的態(tài)勢，但是各種學(xué)術(shù)文獻資源費用較高，多數(shù)圖書館只引入了少數(shù)費用較低、資源較少的資源庫。而且圖書館工作者對臨床知識了解較少，無法很好地完成文獻檢索工作，服務(wù)能力不足。

(三)機遇分析

1.政策支持力度大，整體建設(shè)環(huán)境佳

非直屬教學(xué)醫(yī)院發(fā)展中遇到的困難已經(jīng)日益凸顯，從科教研多方面對醫(yī)院的發(fā)展已經(jīng)形成了制約。因此，很多地方政府開始通過搭建校院合作平臺、制定地方扶持政策的方式，幫助圖書館提升自身的服務(wù)能力和水平，并為非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館構(gòu)建了良好的發(fā)展平臺。

2.高新技術(shù)發(fā)展迅速，打破空間障礙

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，5G網(wǎng)絡(luò)、云存儲等技術(shù)日漸成熟，已經(jīng)開始逐步應(yīng)用于人們的日常生活。這些高新技術(shù)在圖書館的應(yīng)用可以幫助其打破空間障礙，改進文獻檢索、書籍閱覽方式，擴大圖書館的服務(wù)范圍，構(gòu)建院內(nèi)全覆蓋的文獻查閱機制，激發(fā)醫(yī)護人員的學(xué)習(xí)熱情。

(四)威脅分析

1.網(wǎng)絡(luò)資源豐富，沖擊圖書館原有地位

隨著學(xué)術(shù)論文查閱率上升，越來越多的學(xué)術(shù)文獻網(wǎng)站涌現(xiàn)出來，網(wǎng)絡(luò)文獻資源豐富多樣。在圖書館不能滿足臨床醫(yī)護人員需要的情況下，許多臨床工作者通過網(wǎng)絡(luò)查閱經(jīng)典病例、診療方法和文獻數(shù)據(jù)，這對醫(yī)院圖書館的原有地位造成了很大的沖擊。

2.專業(yè)人才引進難度大，制約圖書館發(fā)展

多數(shù)非直屬教學(xué)醫(yī)院在臨床、教學(xué)、科研全方位發(fā)展的壓力下，已逐漸認識到醫(yī)院圖書館的重要性，希望通過引入圖書館專業(yè)人才的方式，規(guī)范圖書館的運行流程、提升圖書館的服務(wù)能力。但由于此類圖書館規(guī)模較小、人員晉升困難、薪酬待遇不高等問題，導(dǎo)致引進專業(yè)人才難度大，制約了圖書館的發(fā)展。

二、以AHP分析法對非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館的發(fā)展影響因素進行分析

SWOT分析法分析直觀、使用簡單，即使沒有精確的數(shù)據(jù)支持和更專業(yè)化的分析工具，也可以得出有說服力的結(jié)論。但是正是這種直觀和簡單，使得SWOT不可避免地具有精度不夠的缺點[2]。20世紀70年代初，美國運籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)T. L. Saaty教授提出了AHP層次分析法(Analytic Hierarchy Process)，它是對定性問題進行定量分析的一種簡便、靈活而又實用的多準則決策方法[3]。

層次分析法是將與決策總是有關(guān)的元素分解成目標、準則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進行定性和定量分析的決策方法。這些決策系統(tǒng)中很多因素之間的比較往往無法用定量的方式描述，此時需要將半定性、半定量的問題轉(zhuǎn)化為定量計算問題。層次分析法是解決這類問題的行之有效的方法。它可以將復(fù)雜的決策系統(tǒng)層次化，通過逐層比較各種關(guān)聯(lián)因素的重要性，來為研究對象的分析以及最終的決策提供定量的依據(jù)。該方法很好地彌補了SWOT分析法精確度不足的缺陷。自1982年該方法被引入以來，越來越多的人開始將SWOT和AHP兩種分析方法同時應(yīng)用于我國社會經(jīng)濟各個領(lǐng)域。本文將結(jié)合SWOT分析結(jié)果，對非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展影響因素進行AHP分析。

(一)建立層級結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)以SWOT分析法對非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館影響因素的分析結(jié)果，建立層級結(jié)構(gòu)圖。以實現(xiàn)非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展為目標層，以優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅為中間層，以“政策支持力度大，整體建設(shè)環(huán)境佳”等8個影響因素為要素層，以SO等解決策略為備選方案層，建立層級結(jié)構(gòu)圖(見表1)。

表1 非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展策略層級結(jié)構(gòu)圖

(二)構(gòu)建判斷矩陣

結(jié)合表1的層級結(jié)構(gòu)圖，采用1-9比率標度法，對層級結(jié)構(gòu)圖中間層4個因素進行兩兩比較，構(gòu)建非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展策略判斷矩陣，并賦予相應(yīng)數(shù)據(jù)值。通過排序和一致性檢驗，得出CR值小于0.1，該矩陣滿足一致性檢驗。分析結(jié)果見表2。

表2 非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展策略判斷矩陣

同時，分別為優(yōu)勢組、劣勢組、機遇組和威脅組構(gòu)建判斷矩陣并計算，使其滿足一致性檢驗，得到結(jié)果見下頁表3。從中得到SWOT分析中各因素對非直屬教學(xué)醫(yī)院發(fā)展的影響程度，其影響程度從大到小依次為：政策支持力度大，整體建設(shè)環(huán)境佳；臨床診療需求大，推動圖書館發(fā)展；專業(yè)人才引進難度大，制約圖書館發(fā)展；科研理念與時俱進，促進圖書館服務(wù)質(zhì)量提升；高新技術(shù)發(fā)展迅速，打破空間障礙；專業(yè)工作人員較少，管理規(guī)范程度不高；網(wǎng)絡(luò)資源豐富，沖擊圖書館原有地位；文獻資源數(shù)量少，服務(wù)能力不足。對SO策略等備選方案進行分析，得到結(jié)果見下頁表4。

表3 非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展策略層次總排序

表4 策略權(quán)重排序

(三)結(jié)果分析

根據(jù)以上SWOT-AHP分析結(jié)果可知，機遇和優(yōu)勢對非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展影響較大，其權(quán)重分別為0.375 8和0.327 3。機遇組內(nèi)部O1“政策支持力度大，整體建設(shè)環(huán)境佳”權(quán)重0.75，遠大于O2“高新技術(shù)發(fā)展迅速，打破空間障礙”的權(quán)重0.25，表明政府政策支持對非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展影響最大。劣勢和威脅對非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展影響較小，其權(quán)重分別為0.123 2和0.173 7。劣勢組內(nèi)部W1權(quán)重遠大于W2權(quán)重，表明W2“文獻資源數(shù)量少，服務(wù)能力不足”影響最小。解決政策方面，SO策略權(quán)重最高，達0.503 8，表明“依靠內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機會”的解決方案，可以最大程度地實現(xiàn)非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館的發(fā)展。

三、非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展策略

立足SWOT-AHP分析結(jié)果，為了促進非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展，必須秉承“依靠內(nèi)部優(yōu)勢、借助外部機遇、弱化內(nèi)部劣勢、規(guī)避外在威脅”的原則來發(fā)展非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館。即依靠醫(yī)院自身對圖書館發(fā)展的促進作用，借助政府支持和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，弱化館內(nèi)管理不規(guī)范和文獻資源少的劣勢，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)資源沖擊和專業(yè)人才引進難度的威脅。具體的發(fā)展策略如下。

(一)整合醫(yī)院需求，尋求院校合作

在醫(yī)院日常診療工作和科研教學(xué)工作中，眾多工作人員對圖書館文獻資源覆蓋面和文獻檢索能力需求日益旺盛。對此，大多數(shù)非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館無法完全滿足讀者需求。在此情況下，非直屬教學(xué)醫(yī)院可以積極尋求與醫(yī)學(xué)院校圖書館的合作機會，并盡量爭取獲得當(dāng)?shù)卣闹С?，從政府層面深化院校合作，大幅擴大自身的服務(wù)范圍，增強服務(wù)能力。

(二)高新技術(shù)支持推進網(wǎng)絡(luò)閱讀

由于醫(yī)院大部分工作人員工作時間緊、任務(wù)重，沒有過多的閑暇時間到圖書館翻閱書籍、檢索文獻。同時，部分患者對自身疾病診療或日常保健知識也抱有積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，但其無法進入圖書館查找資料。為此，圖書館可以借助先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過圖書館APP、微信、院內(nèi)網(wǎng)等平臺全面推進網(wǎng)絡(luò)閱讀模式，更好地為廣大讀者服務(wù)。

(三)提高認識，強化人員素質(zhì)

部分非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館工作人員多為原臨床工作者，對圖書館的運行機制、管理方法和服務(wù)范圍等均不了解。即使有部分圖書館專業(yè)人員，也已多年未參加外出進修等學(xué)習(xí)活動，導(dǎo)致圖書館整體服務(wù)人員素質(zhì)較低。為此，建議非直屬教學(xué)醫(yī)院提高對圖書館重要作用的認識，為圖書館工作人員提供外出進修、學(xué)術(shù)交流等機會，借此及時更新服務(wù)知識、改進工作思路、強化自身素質(zhì)。

(四)加強館內(nèi)建設(shè)，實現(xiàn)整體發(fā)展

為進一步加強圖書館建設(shè)，實現(xiàn)人才軟實力和館藏文獻硬實力同步增強，在人才招聘過程中，醫(yī)院可以有傾向性地為圖書館崗位設(shè)置相關(guān)的優(yōu)待政策，利于圖書館專業(yè)人才的引入；通過資源共享、數(shù)據(jù)庫購買等方式保證圖書館文獻資源的定期更新，爭取獲得前沿醫(yī)學(xué)研究成果，實現(xiàn)圖書館的整體發(fā)展。

四、結(jié)語

本文借助文獻分析法，對非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展的影響因素進行討論。通過SWOT-AHP分析法，針對各因素對非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展的影響大小進行討論，同時也對發(fā)展策略的權(quán)重進行分析，得出“依靠內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機會”的發(fā)展策略對非直屬教學(xué)醫(yī)院圖書館發(fā)展影響最大的結(jié)論，并給出了具體的發(fā)展策略。但層次分析法中對兩兩因素進行比較時，具有主觀性，對分析結(jié)果有一定的影響，后續(xù)將繼續(xù)開展相關(guān)研究，深化研究層級。