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        推進(jìn)博物館宣傳教育與服務(wù)功能的探究

        2022-12-28 13:46:09中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會紀(jì)念館李博寧
        區(qū)域治理 2022年15期
        關(guān)鍵詞:宣傳教育文物博物館

        中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會紀(jì)念館 李博寧

        中國是世界上歷史文化最悠久的國家之一,也是國土面積排行第三的大國。文明古國,地大物博,這給我們提供了很好的物質(zhì)條件,形成了許多有價值的獨特文化。這些內(nèi)容要想綿延亙續(xù),就需要依靠博物館來發(fā)揮作用,才能得到良好的保存和宣傳。博物館的宣傳教育與服務(wù)功能便是重中之重。但由于我國博物館學(xué)發(fā)展時間尚短,沒有完備的體系支撐,在這兩個方面尚有不足之處,還有許多問題等待我們?nèi)ソ鉀Q思考。

        一、博物館宣傳教育與服務(wù)功能的定位與價值

        (一)博物館宣傳教育與服務(wù)功能的定位

        博物館作為非營利機(jī)構(gòu),本質(zhì)上需要重視的不是經(jīng)濟(jì)問題,而是否能將該館特色文化廣泛傳播。在弘揚傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上,用適當(dāng)?shù)氖侄稳ミM(jìn)行宣傳,是博物館建設(shè)的重中之重。一個國家的根基就是他們的歷史文化,沒有歷史的國家如同無根之浮萍,只能隨波漂流,不能成氣候。同理,沒有記憶的民族和人民也就如同無家之人,得不到精神的熏陶以及文化的滋養(yǎng)。現(xiàn)代博物館在洶涌的時代浪潮中,面臨著巨大的挑戰(zhàn)—如何轉(zhuǎn)型,如何發(fā)展,是博物館工作者一直在思考的問題。在角色的轉(zhuǎn)換中,博物館肩負(fù)著歷史使命,應(yīng)當(dāng)將文化宣傳工作作為建館的目標(biāo)與職責(zé)。再者,博物館的定位,應(yīng)該是樹立良好的服務(wù)意識,以人為本,重視游客的體驗感,能夠考慮到不同人群的不同需求,在這樣的基礎(chǔ)上,對游客進(jìn)行影響,并且做好其他相關(guān)服務(wù)。

        (二)博物館宣傳教育與服務(wù)功能的價值

        博物館要想進(jìn)行好的宣傳,需要有一定的基礎(chǔ)。一個沒有藏品,沒有價值的博物館,是無法肩負(fù)起宣傳教育的使命的。因此,博物館應(yīng)當(dāng)從實際情況出發(fā),豐富自己的館藏,提高館藏的質(zhì)量及數(shù)量,用科學(xué)的手段展現(xiàn)美、展現(xiàn)文化。不斷地豐富社會文化內(nèi)涵,具有相對成熟的社會傳播能力,起到教育育人,美學(xué)育人,文化育人的重要作用。建黨一百周年已過,黨史的宣傳教育不能被忽視,紅色紀(jì)念館就可以承擔(dān)黨史學(xué)習(xí)教育的職責(zé),讓人民群眾不忘初心,不要被浮躁的社會裹挾,忘記黨的艱難過往。

        二、博物館宣傳教育與服務(wù)功能的現(xiàn)狀與問題

        (一)宣傳教育現(xiàn)狀與問題

        1.宣傳教育流于表面

        博物館經(jīng)歷了長期發(fā)展,已經(jīng)形成了定勢的管理模式,保留著陳列、展示、儲藏的職能。但僅僅做到這些,是不能對文化傳播形成巨大的裨益的,具有一定的滯后性。新時代里,博物館為了達(dá)到其宣傳目的,還應(yīng)該兼具文化教育場所的職能,這樣才能最大可能地將藝術(shù)貫穿于人民群眾的生活之中。當(dāng)前,博物館大多是采用實體文物展出的模式,極大地限制了宣傳的力度,教條化的宣傳流于形式,無法直達(dá)人心。冰冷的文物與人心產(chǎn)生了距離,勢必會打擊到人們走進(jìn)博物館的積極性。

        2.宣傳教育脫離實際

        在探究宣傳教育現(xiàn)狀時,我們首先要明確宣傳對象。博物館的宣傳對象是廣大的人民群眾,但走進(jìn)現(xiàn)實,我們不難發(fā)現(xiàn),大部分博物館都是依靠政策來吸引觀眾的,并沒有讓觀眾感受到美,主動地走進(jìn)去與文物交流。觀眾流失數(shù)量巨大,大多數(shù)人只會來一次,這就意味著,宣傳工作脫離了實際,只是在工作者的臆測中完善,并沒有產(chǎn)生實際的教育效果。這一點,也與大多數(shù)博物館缺少服務(wù)意識是息息相關(guān)的。

        (二)服務(wù)功能現(xiàn)狀與問題

        1.服務(wù)功能脫離潮流

        縱觀全國博物館,可以發(fā)現(xiàn),各方面卓越的那些頭部大館,除了藏品的卓越表現(xiàn)以外,還體現(xiàn)在他們大多數(shù)都是緊跟潮流的,甚至能夠引領(lǐng)潮流。例如,故宮博物院的文創(chuàng)產(chǎn)品,三星堆的文化宣講。這些都是正面的例子。能做到這些的畢竟是少數(shù),大多數(shù)博物館都人丁稀少,依靠每日的游客來增添流量,本地人并不會有常去常新的感受。老舊的設(shè)施,沒有翻新的展品,都會帶來客流量的減少。歸根結(jié)底,是該館服務(wù)功能脫離潮流的緣故,與時俱進(jìn)才能不被淘汰。人民嶄新的生活需要嶄新的環(huán)境,那些沉湎在歷史中的博物館,脫離了現(xiàn)代的發(fā)展,終究會消散在歷史的塵埃中。

        2.服務(wù)功能缺乏人性化

        博物館本質(zhì)上作為一個服務(wù)機(jī)構(gòu),場館設(shè)施老化將帶來許多連鎖反應(yīng),例如,殘疾人士的參觀問題;不識字的老年人無法通過簡介了解文物。博物館工作者常常安于現(xiàn)狀,忽視了這些最能體現(xiàn)人文關(guān)懷的部分。作為文化瑰寶的展示地,絕不能忽視了這些重點之處,以人為本才能更完美地做好宣傳教育。

        (三)博物館本身現(xiàn)狀與問題

        1.地理位置分布不均勻

        既然要發(fā)展宣傳教育與服務(wù)功能,自然應(yīng)當(dāng)深入民間,讓人民群眾都可以參與到其中來。但博物館工作者將眼光放長遠(yuǎn),會發(fā)現(xiàn),我國博物館的分布非常不均衡,大多數(shù)都在歷史悠久的文化古城,要么就是少數(shù)發(fā)展水平較高的大都市,或者是歷史上發(fā)生過重大事件的紅色革命根據(jù)地。人民群眾最多的鄉(xiāng)村,田野,貧困地區(qū),卻總是缺少能提升人民文化修養(yǎng)的博物館,哪怕是小型博物館都很少能見到。即使是在歷史文化名城,各個社區(qū)的博物館分布也不均勻,郊外和城周極少,大多都在繁華的市區(qū)。住在市中心的人才能更方便地去參觀,享受到博物館的文化服務(wù)。

        地理位置的不均,看似是個小問題,但實則影響極大。偏遠(yuǎn)地區(qū)的民眾多半會因為時間、金錢等原因難得一去,極大地減少了博物館的發(fā)展。實際上,邊遠(yuǎn)地區(qū)也許更適合小型博物館的開設(shè)。不一定是要有多么有價值的文物,能夠起到科普的作用就足夠了。這些地方房價便宜,博物館的造價也會相對較少,真正起到實際作用,而不是浮于表面。

        2.博物館參觀人群不明確,受眾范圍小

        博物館具有教育職能,是承擔(dān)國民科普教育的重要場所,能夠幫助民眾增長見識,了解歷史文化知識,提升民眾素質(zhì)。但大多數(shù)博物館的定位不明確,吸引到的都是游客,短暫地游覽一次后就再也不會來了。受眾面小,無法起到良好的宣傳教育作用。根據(jù)數(shù)據(jù),一般城市里的博物館,吸引到的本地居民只占20%,且大多數(shù)都是因為博物館的特色活動,或者政治任務(wù)前來。沒有一顆了解文化的心,那么看了也很難起到上述作用,影響力極其有限。雖然在博物館舉辦的一些活動中,當(dāng)?shù)刂行W(xué)一般會組織學(xué)生前去學(xué)習(xí)了解,但參觀次數(shù)有限不說,在大量學(xué)生來臨時,館內(nèi)的秩序和講解服務(wù)又很難全方面到位,只能學(xué)習(xí)到小部分知識,并不能改變文化傳播的艱難現(xiàn)狀。

        3.博物館場館設(shè)計不合理,設(shè)施條件落后

        目前,國內(nèi)博物館良莠不齊,大部分小館設(shè)施落后不齊全:第一是幫助殘疾人群的無障礙設(shè)施,基本難以落實,現(xiàn)有的設(shè)施在實際使用上也太多設(shè)計得不合理;第二是許多政府更看重經(jīng)濟(jì)發(fā)展,忽略了博物館等文化建設(shè)對城市的重要性,在資金上投入不夠,場館設(shè)施老舊,展覽柜積灰,垃圾桶無分類標(biāo)識,對文物的保護(hù)也不到位;第三是館內(nèi)工作人員知識水平不足,經(jīng)驗不充沛,無法做到講解引導(dǎo)有序得體,游客從中能得到的知識有限。

        三、推進(jìn)博物館宣傳教育與服務(wù)功能的有效措施

        (一)加強(qiáng)博物館基礎(chǔ)建設(shè),盡量做到人性化設(shè)計

        好的基建是一個博物館發(fā)展起來的基礎(chǔ),為了更好地發(fā)揮博物館的宣傳教育與服務(wù)功能,不斷地促進(jìn)基層建設(shè)工作的開展,我們應(yīng)該注意以下幾點:一是國家以及當(dāng)?shù)卣畱?yīng)將城市文化建設(shè)放在心上,為博物館的場館建設(shè)提供足夠的資源,包括但不限于經(jīng)濟(jì)支持,專業(yè)人才的引進(jìn),設(shè)備的購買和使用,工作人員的薪資待遇等。這些條件一旦提升,很容易激發(fā)工作人員的工作熱情,讓他們更加積極主動地去宣傳建設(shè)博物館,提供更好的服務(wù)。工作人員的努力也會帶動游客的增多,參觀人員知識的增長;二是博物館方面可以對主動捐贈貢獻(xiàn)文物、為博物館提供更好的館藏(書畫、藝術(shù)作品、文物等)之人加以獎勵,不僅僅是給予經(jīng)濟(jì)上的補償,還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋碚?,吸引更多人關(guān)注建設(shè)博物館,完善博物館;三是利用志愿者的形式來培養(yǎng)民眾對博物館的興趣。志愿者往往具有較強(qiáng)的責(zé)任心與積極性,深入其中便可以將博物館的文化廣泛宣傳。在對他們進(jìn)行培訓(xùn)后可以讓他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)刂v解服務(wù),可以有效緩解博物館內(nèi)工作人員不足,講解力度不夠的情況,讓廣大群眾真正愛上歷史文化、親身參與、感受體驗。

        (二)提高博物館的服務(wù)能力,讓參觀人群形成集群

        1.提高工作人員的服務(wù)意識

        在上述的服務(wù)意識問題中,我們就能看見,當(dāng)今的博物館工作人員還沒有完全適應(yīng)博物館的轉(zhuǎn)型,依舊沿用以前的老一套,給不了游客良好積極的反饋。工作人員提高服務(wù)意識,增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,更好地去為群眾服務(wù),讓群眾可以在參觀過程中有良好的體驗。博物館可以采取意見箱制度,采納群眾廣泛意見,進(jìn)行整理匯總,定向地去改善提升,達(dá)到事半功倍的效果。

        2.形成固定的參觀人群

        固定的參觀人群代表著這個博物館已經(jīng)建設(shè)得較完備,能夠常看常新,讓人每次進(jìn)去都有新的感受。為了達(dá)成目標(biāo),可以盡可能提升服務(wù)體驗。一是可以聯(lián)合網(wǎng)絡(luò),使用新媒體等方式,在社交媒體開設(shè)專門的博物館賬號,向粉絲分享博物館的新藏品,或者有趣的故事。創(chuàng)建公眾號介紹文物特色,創(chuàng)建視頻號,拍攝文物視頻或者進(jìn)行短劇的創(chuàng)作和演繹。這些都是很好的方式;二是采用一些手段設(shè)置出成熟的服務(wù)反饋平臺(社區(qū)調(diào)研、有獎競猜、征文活動),讓群眾有渠道、有方式向博物館提出意見建議,社區(qū)調(diào)研可以做成宣傳單的形式,在博物館周圍發(fā)放派送。有獎競猜的獎品不必貴重,可以是博物館的文創(chuàng)作品,也開始是博物館的長期門票,征文活動可以長期開展,讓更多的人參與到創(chuàng)作中來;三是保持文物的良好狀態(tài),將文物有序歸檔整理,定期維護(hù),也可以將文物修復(fù)過程錄制成視頻來吸引群眾眼光,或者拿出專門的文物修理房,用玻璃窗向游客直接展示文物修復(fù)的流程。

        (三)注重博物館文化建設(shè)

        1.在節(jié)假日開展特色活動

        博物館曲高和寡的模式一定要改變,要加大力度融入群眾中去,只有群眾整體水平的提升才代表國家整體水平的提升。節(jié)假日開展特色活動,就是讓人民群眾走進(jìn)博物館的第一步。例如,三星堆博物館每年春節(jié)期間都會舉辦大祭祀活動,讓觀眾可以看到古蜀文明,身臨其境地體會到三星堆文化的魅力所在。在節(jié)假日中舉辦大型展會,不僅可以提升民族自信心,培養(yǎng)愛國情懷,還可以讓群眾在假日氛圍中產(chǎn)生精神上的共鳴,增強(qiáng)凝聚力。開展特色活動的方式可以多種多樣,可以公放文物相關(guān)的宣傳視頻,也可以舉辦一些帶有本地特色的展會。

        2.打造文創(chuàng)品牌,形成展館特色

        博物館文創(chuàng)是如今居高不下的熱點話題,各個博物館都使出渾身解數(shù)來設(shè)計產(chǎn)品,讓游客在館內(nèi)可以購買紀(jì)念品的同時,還可以在網(wǎng)店購買禮品送給親朋好友。例如,故宮博物院的文創(chuàng)作品,連年來銷量居高不下。精美的文創(chuàng)產(chǎn)品吸引了廣大群眾的眼光,不僅提升了博物館的經(jīng)濟(jì)價值,還可以帶動全民一起關(guān)注文物。大多數(shù)文創(chuàng)作品的設(shè)計都采用館內(nèi)知名藏品的樣式,將文物融入其中。

        3.促進(jìn)“研學(xué)游”類型活動的發(fā)展

        對于博物館來講,為了更好地發(fā)揮其宣傳教育與服務(wù)功能,就必須要開展一些“研學(xué)游”活動。“研學(xué)游”,顧名思義,是幫助參觀者了解文化,提升學(xué)養(yǎng)的活動。單純的一個博物館來開展會略顯單薄,大可以聯(lián)合多家博物館,組成“研學(xué)游”團(tuán)隊,館內(nèi)的人集結(jié)出館去宣講,定期去大學(xué)辦講座,去社區(qū)做活動,在館內(nèi)請一些從事相關(guān)文物研究的教授里做演講,拉近游客和博物館的距離;館外的愛好者一同出行,把博物知識形成體系,互相學(xué)習(xí)共同進(jìn)步,提高社會大眾的熱情。在參觀完成后,工作人員可以進(jìn)行知識總結(jié),有助于團(tuán)隊總結(jié)能力的提高,開拓游客的眼界和視野。還可以創(chuàng)建老帶新制度,讓參觀過的帶沒參觀過的,減少博物館方面的講解壓力,也可以形成持續(xù)的可發(fā)展力量。

        (四)借助外界力量

        1.與媒體合作互惠

        媒體作為宣傳工作中重要的一環(huán)是必不可少的。博物館可以與電視臺合作,出博物館相關(guān)的特別節(jié)目,也可以參與一些紀(jì)錄片或者大型文物綜藝的拍攝,例如《我在故宮修文物》《國家寶藏》等熱門節(jié)目,都可以讓博物館被廣大群眾看見,認(rèn)識到,在提高知名度的同時,也能吸引來更多的人參觀。把握住這一點,就可以讓年輕人以走進(jìn)博物館為潮流,以了解歷史文化知識為樂趣,讓祖國的未來們關(guān)注博物館發(fā)展,參與到博物館的建設(shè)中去。

        2.與學(xué)校共同開展教育活動

        學(xué)校作為開展教育活動的重要場所,許多課程都可以與博物館聯(lián)系起來,應(yīng)該加強(qiáng)二者之間的交流合作,一起對學(xué)生進(jìn)行歷史文化教育。在學(xué)生學(xué)習(xí)到延安精神時,就可以去紅色革命紀(jì)念館,學(xué)習(xí)到山水散文時,就可以去欣賞那些著名的山水畫。避免學(xué)生在學(xué)習(xí)中感到無趣枯燥。實地考察向來是學(xué)習(xí)知識的極佳辦法。除此之外,還可以組織學(xué)生參加知識競賽、電影觀看等活動,豐富學(xué)生課外生活的同時,也可以起到博物館的宣傳工作。

        四、結(jié)語

        充分發(fā)揮博物館的宣傳教育與服務(wù)功能極其有必要且急需做到最好。然而,在博物館的發(fā)展之路上,我們遇到了許多問題,地理位置、場館設(shè)計、文物保護(hù)、政府資金、參觀人群等方面都有不足。為此,我們應(yīng)當(dāng)加深對問題的認(rèn)識,通過自身力量去尋找問題,解決問題,開啟博物館的多項功能,完善館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施,調(diào)整館內(nèi)管理制度,增強(qiáng)工作人員的素質(zhì)以及服務(wù)意識,積極創(chuàng)新,不要保持固化的思維,從而為我們推進(jìn)博物館宣傳教育與服務(wù)功能奠定良好的基礎(chǔ),做出重要貢獻(xiàn)。

        相關(guān)鏈接

        博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實物的場所,對館藏物品分類管理,為公眾提供知識、教育和欣賞的文化教育的機(jī)構(gòu)、建筑物、地點或者社會公共機(jī)構(gòu)。

        博物館是非營利的永久性機(jī)構(gòu),對公眾開放,為社會發(fā)展提供服務(wù),以學(xué)習(xí)、教育、娛樂為目的。

        中國對于博物館的認(rèn)識,有一個逐步深入的過程,對其定義也有過多次修改。20世紀(jì)30年代中期,中國博物館協(xié)會認(rèn)為:博物館是一種文化機(jī)構(gòu),不是專為保管寶物的倉庫,是以實物的論證而作教育工作的組織及探討學(xué)問的場所。

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