摘要：文章從數(shù)字閱讀的方式、場所、內(nèi)容和形式、動機和需求等方面，分析了新媒體時代老年人閱讀行為的轉(zhuǎn)變。數(shù)字化閱讀是目前應(yīng)用普及度較高的一種方式，逐漸被廣大群眾接受。但許多老年人受技術(shù)障礙影響，無法使用數(shù)字化閱讀方式。為提升新媒體時代老年人的閱讀質(zhì)量，滿足老年群體的閱讀需求，減少其獲取新聞信息、文獻信息等面臨的障礙，文章以實地調(diào)研、信息數(shù)據(jù)獲取等方式分析目前老年群體的閱讀情況，發(fā)現(xiàn)了老年人對數(shù)字閱讀的接受度不高、缺乏面向老年人的數(shù)字閱讀設(shè)備、數(shù)字閱讀空間環(huán)境和資源有待改善、數(shù)字閱讀服務(wù)能力有待提升等問題。基于此，文章提出加強數(shù)字化閱讀宣傳、建立數(shù)字閱讀資源體系、提供個性化數(shù)字閱讀服務(wù)、建立服務(wù)老年數(shù)字閱讀推廣團隊等措施，旨在打破老年人數(shù)字閱讀壁壘，增強老年人生活幸福感。

關(guān)鍵詞：新媒體；數(shù)字閱讀推廣；老齡化；老年人；閱讀行為；閱讀障礙

中圖分類號：G252.17 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）23-0060-03

課題項目：本論文為江蘇開放大學（江蘇城市職業(yè)學院）2021年度老年文化與藝術(shù)研究課題“江蘇開放大學圖書館社交型老年學習空間再造研究”成果，項目編號：2021LYYB008

一、引言

預(yù)計在“十四五”期間，中國60周歲及以上老年人口將超過3億，占總?cè)丝诒壤龑⒊^20%，我國將進入中度老齡化社會。滿足老年人的生活需求、提升老年人的生活品質(zhì)日漸重要，而閱讀就是豐富老年人精神文化生活的重要途徑之一。新媒體是新技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)、觸摸媒體等。伴隨著新媒體時代社會數(shù)字化進程的不斷加快，數(shù)字閱讀以其多樣化的呈現(xiàn)形式，逐漸被老年人接受，一定程度上影響著老年人的閱讀行為。數(shù)字閱讀不僅能夠讓因年邁而行動不便的老年人第一時間了解社會動態(tài)、與他人互動，還可以通過視頻和音頻讓老年人充實閑暇時間、減輕孤獨感、擴大社交圈和改善認知能力，是積極應(yīng)對人口老齡化的有效舉措，具有十分重要的推廣意義。

二、新媒體時代老年人閱讀行為轉(zhuǎn)變

數(shù)字閱讀是通過數(shù)字文本和數(shù)字媒介來獲取信息的一種新興閱讀方式[1]。新媒體時代老年人閱讀行為的轉(zhuǎn)變，主要歸因于閱讀的文本和媒介發(fā)生了變化。例如老年人經(jīng)常閱讀的時事新聞、健康養(yǎng)生、文學作品等，在傳統(tǒng)媒體時代需要通過報紙、廣播、電視新聞、書本、雜志等不同的媒介來獲得。而在新媒體時代，閱讀文本和閱讀媒介的數(shù)字化，使老年人只需要一部智能手機、一個平板電腦或一個電子閱讀器，就可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下便捷、高效、成本低廉地獲取信息資源，擺脫了時間、空間的限制。閱讀方式從以往需要固定時間、地點的閱讀，轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢造`活進行的移動閱讀。

數(shù)字閱讀使老年人在閱讀場所上有了更多的選擇。智能手機等移動設(shè)備的廣泛普及，使閱讀行為不僅可以發(fā)生在圖書館、老年大學、書店等適合學習的場所，也使老年人在公園、市民廣場甚至各類交通工具中的閱讀行為較以往更為普遍，展現(xiàn)出了新媒體時代數(shù)字閱讀的特色。

數(shù)字閱讀的內(nèi)容和形式豐富多樣，可以滿足不同年齡層次、學歷背景、信息素養(yǎng)的老年人差異化的閱讀需求。以往通過傳統(tǒng)紙媒閱讀難以接觸到的內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)文學、期刊論文、各類學科領(lǐng)域的課程資源等，現(xiàn)在均可以數(shù)字閱讀的方式獲取所需信息，實現(xiàn)便捷、精準、定制化的閱讀。閱讀內(nèi)容在容量上也產(chǎn)生了顯著變化，相較于以往紙媒閱讀的長篇文章，如今越來越多的老年人傾向于使用微信、今日頭條等APP閱讀短篇資訊，閱讀時間呈現(xiàn)出碎片化、快餐式的特點，即利用零散的空閑時間獲取自己需要的、感興趣的內(nèi)容。新媒體時代的閱讀形式不再局限于文字符號[2]，一些較為經(jīng)典的文本資料，不斷以有聲讀物、影視作品等形式呈現(xiàn)給讀者，帶來集視覺、聽覺、觸覺等多感官于一體的閱讀體驗，幫助理解能力、反應(yīng)能力、記憶力衰退的老年人讀者群體獲得更加直觀的認識，同時也可以有效幫助視力、聽力等生理機能衰退的老年人獲得一定的信息補償[3]。

新媒體時代，老年人閱讀的動機和需求也在發(fā)生明顯變化。傳統(tǒng)媒體時代，老年人閱讀主要是為了獲取信息資訊、充實閑暇時間、健康養(yǎng)生、滿足閱讀興趣等，而新媒體時代，人們可以輕而易舉地獲得這些內(nèi)容，老年人更加注重自我修養(yǎng)提升、終身學習、社交型閱讀等方面的需求。許多老年人子女長期不在身邊，情感需求日漸凸顯。利用微信等兼具移動屬性和社交屬性的新興微媒體進行數(shù)字閱讀，在閱讀的過程中進行分享交流，增強社交互動的參與感，如此可以有效緩解老年人的孤獨感、擴大老年人的社交圈，使他們保持積極健康的心理狀態(tài)。

三、新媒體時代老年人數(shù)字閱讀推廣的主要障礙

（一）老年人對數(shù)字閱讀的接受度不高

數(shù)字閱讀相較于傳統(tǒng)閱讀方式，具有明顯的優(yōu)勢和不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。但老年人受到各種主觀、客觀因素的制約，對數(shù)字閱讀的認可度和接受度不高，還需要一定的時間和過程。

首先，新媒體時代，青年人是數(shù)字閱讀的主力軍，他們學習和掌握信息的速度和能力與老年人相比明顯占優(yōu)。老年人隨著年齡的增長，生理機能逐漸退化，對外部環(huán)境改變和層出不窮的新興事物的適應(yīng)能力減弱。信息技術(shù)與數(shù)字化產(chǎn)品的發(fā)展，使老年人迅速被邊緣化，成為新技術(shù)、新媒體使用方面的弱勢群體。面對操作復(fù)雜、智能化的數(shù)字閱讀電子設(shè)備，他們產(chǎn)生本能的抗拒，害怕操作不當引發(fā)錯誤，難以熟練掌握和深入探究設(shè)備功能，進而增強了他們的危機感和恐懼感，削弱了老年人參與數(shù)字閱讀的積極性[4]。

其次，由于傳統(tǒng)觀念和固有經(jīng)驗，人們會形成相對固定的思維方式。許多老年人對紙媒閱讀的認同感根深蒂固，認為數(shù)字閱讀會對身體造成較大傷害，潛意識里存在抵觸情緒；同時，數(shù)字閱讀的內(nèi)容質(zhì)量相對無法得到保證?，F(xiàn)階段老年人受教育程度普遍不高，通過數(shù)字閱讀所獲得的資訊海量、駁雜、真假難辨，無法確定閱讀內(nèi)容是否真實準確。而紙質(zhì)圖書在出版過程中，內(nèi)容會經(jīng)過嚴格的篩選、校對，真實性和準確性可以得到保證。

最后，老年人退休后生活節(jié)奏慢，時間相對充裕，能夠保證固定的閱讀時間和場所。數(shù)字閱讀即時、高效、便捷的資源獲取能力和不受空間限制的移動閱讀方式，對老年人來說并不具備明顯優(yōu)勢和吸引力。老年人更喜歡群體性活動，更傾向于固定的閱讀、交流場所，通過社交互動來緩解情感上的孤獨感。而且其數(shù)字閱讀碎片化、快餐式的淺閱讀模式，相較于紙媒閱讀能夠提供的深層次閱讀體驗來說，存在一定的劣勢。

（二）缺乏面向老年人的數(shù)字閱讀設(shè)備

在數(shù)字閱讀硬件設(shè)備方面，目前產(chǎn)品的多樣性相對較差。如Kindle、口袋閱等風靡一時的多功能電子閱讀器，現(xiàn)因功能相對單一而失去用戶黏性，逐步被功能多樣的智能手機和平板電腦取代，從而黯然退出主流市場。相比而言，智能手機和平板電腦功能更多，價格也更便宜。手機APP上能夠免費獲取的資源更多，反應(yīng)更靈敏，還能第一時間找到最新書籍。然而市場上專門面向老年人的數(shù)字閱讀平臺較為匱乏?，F(xiàn)有的數(shù)字閱讀平臺在交互設(shè)計方面考慮不足，缺乏對老年用戶的關(guān)懷。例如，數(shù)字閱讀APP的界面設(shè)計忽略了老年人視覺障礙和要求使用簡易便捷的特性，顯示字體過小且操作煩瑣，使用體驗較差。復(fù)雜的操作、缺乏適老化設(shè)計的交互界面，給老年人的數(shù)字閱讀帶來了一定的障礙，是老年人數(shù)字閱讀推廣中亟待解決的問題。

（三）空間環(huán)境和資源有待改善

數(shù)字閱讀的媒介主要為智能手機、平板電腦等移動設(shè)備，對空間場所的依賴性相對較弱。但圖書館提供的數(shù)字閱讀設(shè)備和環(huán)境，可以讓讀者獲得更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗。目前能夠提供數(shù)字閱讀服務(wù)的企業(yè)少之又少，且盈利狀況慘淡，老年人數(shù)字閱讀推廣的重任更多落在各大公益性圖書館和社區(qū)數(shù)字閱覽室身上。大多數(shù)公共圖書館或社區(qū)數(shù)字閱覽室都沒有提供專門針對老年人的數(shù)字閱讀場所及設(shè)備；在數(shù)字閱讀資源方面，專門針對老年人生理、心理等需求的閱讀資源十分稀少，有聲讀物匱乏；在數(shù)字閱讀服務(wù)方面，缺乏主動服務(wù)的意識，能夠提供的空間小、硬件設(shè)施差、缺乏線上服務(wù)、工作人員數(shù)字閱讀專業(yè)知識相對欠缺。這些因素都會在一定程度上降低老年人對數(shù)字閱讀的興趣，對數(shù)字閱讀推廣造成阻礙。

（四）數(shù)字閱讀服務(wù)能力有待提升

目前，老年人和老年人數(shù)字閱讀的社會關(guān)注度普遍不高，我國尚未形成專業(yè)的數(shù)字閱讀推廣團隊?，F(xiàn)有團隊主要由志愿者或社區(qū)工作人員組成，他們只能提供簡單的借還服務(wù)，在老年人數(shù)字閱讀相關(guān)問題的解決上，缺乏專業(yè)知識和服務(wù)經(jīng)驗，無法滿足老年人深層次的數(shù)字閱讀服務(wù)需求[5]。因此老年人在數(shù)字閱讀過程中遇到問題，普遍傾向于向自己的子女求助。但由于各種因素，子女經(jīng)常不在身邊，老年人的問題無法在第一時間得到解決，閱讀體驗會大打折扣。

四、新媒體時代老年人數(shù)字閱讀推廣策略

（一）加強宣傳，激發(fā)老年人參與數(shù)字閱讀的熱情

新媒體時代，數(shù)字閱讀逐漸成為老年人必備的基本生活技能。但老年人接受新鮮事物的能力弱，傳統(tǒng)紙媒閱讀習慣根深蒂固，對數(shù)字閱讀設(shè)備復(fù)雜的操作望而卻步。因此需要加強數(shù)字閱讀推廣宣傳，消除老年人對數(shù)字閱讀的誤解，從而提升老年人對數(shù)字閱讀的接受度、認可度。首先，在社區(qū)、老年活動中心、市民廣場等老年人聚集的場所，通過張貼海報或針對老年人的喜好和需求舉辦講座、開展閱讀體驗等推廣活動，激發(fā)老年人的閱讀熱情，發(fā)動老年人口口相傳，吸引越來越多的人參與數(shù)字閱讀；其次，可以通過上門宣傳講解、社交網(wǎng)絡(luò)平臺推廣等形式，向潛在老年用戶的子女進行宣傳，讓子女鼓勵帶動老年人一起參與數(shù)字閱讀，體驗數(shù)字閱讀的便捷性，豐富和充實閑暇生活，促進家庭和諧。

（二）建立完善的數(shù)字閱讀資源體系

政府要發(fā)揮引領(lǐng)作用，社區(qū)、圖書館、老年大學等組織和文化服務(wù)機構(gòu)相互配合，建立起與老年人養(yǎng)老服務(wù)相匹配的數(shù)字閱讀資源體系。首先，規(guī)范和完善老年人數(shù)字閱讀內(nèi)容資源。通過大數(shù)據(jù)分析，充分了解我國老年人對數(shù)字閱讀的需求，精準定位老年人的閱讀偏好，有針對性地出版和提供相應(yīng)的數(shù)字閱讀資源。開發(fā)運營服務(wù)老年人的公眾號和APP，確保內(nèi)容資源真實可靠，避免老年人在自己的家庭、社交圈內(nèi)頻繁轉(zhuǎn)發(fā)不實信息，引起不必要的焦慮和恐慌。

其次，建立完善的老年人數(shù)字閱讀服務(wù)體系。在空間場所服務(wù)方面，在公共圖書館、社區(qū)圖書館、老年大學等文化服務(wù)機構(gòu)開辟老年人數(shù)字閱讀區(qū)域。新媒體環(huán)境下，數(shù)字閱讀方式呈現(xiàn)出多樣化，開辟單獨的空間供老年人進行數(shù)字閱讀，可以有針對性地為老年人提供其感興趣的視頻、有聲書等數(shù)字資源，使老年人在享受有聲閱讀服務(wù)的同時，不影響其他讀者的閱讀。在硬件設(shè)施服務(wù)方面，開發(fā)專供老年人使用的數(shù)字閱讀設(shè)備。要讓老年讀者平等、無障礙地獲取數(shù)字資源和使用交互設(shè)備，輕松愉快地開展數(shù)字閱讀和社交活動。因此要針對老年人進行數(shù)字閱讀設(shè)備的專項開發(fā)，或在開發(fā)數(shù)字閱讀設(shè)備時考慮包容性，使盡可能多的用戶能夠無障礙使用。比如考慮老年人的視覺障礙，顯示頁面的文字可以放大，使用顏色清晰可辨，簡化操作方式，減輕老年人的閱讀負擔。也可以通過開發(fā)語音輸入等方式，讓老年人能夠方便使用。

（三）提供個性化的數(shù)字閱讀服務(wù)

為了使老年人能夠平等、無障礙地進行數(shù)字閱讀，要合理利用新技術(shù)、設(shè)備，為老年人提供個性化的閱讀服務(wù)，使其具備獨立獲取資源、進行數(shù)字閱讀的能力。尤其在服務(wù)居家養(yǎng)老方面，要根據(jù)具體情況，提供個性化、跟蹤式的服務(wù)，參與老年人數(shù)字閱讀的整個過程。例如，引導(dǎo)老年人運用智能手機、平板電腦等移動設(shè)備，合理開發(fā)數(shù)字閱讀平臺中的社交網(wǎng)絡(luò)，開展線上閱讀交流、分享；在數(shù)字閱讀平臺中有針對性地推出老年網(wǎng)絡(luò)課程，提升老年人的新媒體素養(yǎng)，引導(dǎo)他們更加快速地實現(xiàn)融入信息社會環(huán)境的目標；建立線上服務(wù)團隊，為老年人進行數(shù)字閱讀提供參考咨詢、檢索瀏覽和在線智力支持等服務(wù)。

（四）建立服務(wù)老年人的數(shù)字閱讀推廣團隊

許多公共圖書館等文化服務(wù)機構(gòu)為解決老年讀者閱讀媒介使用困難的問題，開設(shè)了數(shù)字閱讀設(shè)備使用相關(guān)培訓(xùn)課程，幫助老年人更好地與新媒體時代接軌。因此，專業(yè)的數(shù)字閱讀推廣團隊是必不可少的。在現(xiàn)有條件下，一是要加大人才引進力度，尋找既掌握了閱讀推廣專業(yè)知識技能，又對老年讀者、老年教育等領(lǐng)域有一定研究的復(fù)合型人才；二是加強對館員、工作人員、志愿者的培養(yǎng)，提高對老年讀者群體的關(guān)注度，提升新媒體時代老年人數(shù)字閱讀服務(wù)能力；三是緊密聯(lián)系涉及老年教育的學校、社區(qū)、社會組織、文化服務(wù)機構(gòu)等，尋求數(shù)字閱讀資源整合與數(shù)字服務(wù)合作。在必要時可以聘請社區(qū)工作者、相關(guān)專家學者、培訓(xùn)教師等作為閱讀推廣團隊成員，為老年讀者提供更專業(yè)的數(shù)字閱讀服務(wù)。

五、結(jié)語

在老齡化社會全民閱讀、終身學習的背景下，數(shù)字閱讀伴隨著新媒體的發(fā)展，日漸受到老年人的關(guān)注。相比傳統(tǒng)紙媒，數(shù)字閱讀在閱讀方式、閱讀場所、閱讀內(nèi)容和形式、閱讀動機和需求等方面促使老年人的閱讀行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。但在數(shù)字閱讀推廣的過程中發(fā)現(xiàn)，還存在老年人對數(shù)字閱讀的接受度不高、面向老年人的數(shù)字閱讀設(shè)備匱乏、空間環(huán)境和資源有待改善、數(shù)字閱讀服務(wù)能力有待提升等問題。針對這些問題，應(yīng)采取加強宣傳、建立完善的數(shù)字閱讀資源體系、提供個性化數(shù)字閱讀服務(wù)、建立服務(wù)老年人的數(shù)字閱讀推廣團隊等措施，優(yōu)化老年人的數(shù)字閱讀體驗。

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[5] 李熠煜，黃雪穎.新媒體時代老年人數(shù)字閱讀推廣研究[J].數(shù)字圖書館論壇，2020（6）：62-67.

作者簡介 梁驍，碩士，助理館員，研究方向：圖書館服務(wù)范式。