摘要：移動互聯(lián)時代，直播、短視頻、微博、微信、新聞客戶端等新媒體形態(tài)，成為傳播信息的重要渠道。大量不良和非專業(yè)內(nèi)容出現(xiàn)在人們眼前，傳播內(nèi)容“失范”、傳播行為“失序”、行業(yè)監(jiān)管“失位”，新媒體社會責任的履行面臨巨大挑戰(zhàn)，公眾情緒時常被錯誤引導，公眾力量被錯誤動員，加強公眾媒介素養(yǎng)教育迫在眉睫。文章分析移動互聯(lián)時代加強公眾媒介素養(yǎng)教育的緊迫性、必要性，以及新形勢下公眾媒介素養(yǎng)教育內(nèi)涵和外延發(fā)生的巨大變化，并提出要通過學校、社會和媒體“三駕馬車”，多管齊下、綜合施策，加強公眾媒介素養(yǎng)教育，使公眾能夠科學認識媒體，理性面對和使用媒體，避免被各類不良信息影響、誤入歧途，從根本上提升輿論引導的實效性，在用戶側(cè)壯大主流輿論，讓主旋律更加高昂、正能量更加強勁。

關鍵詞：媒介素養(yǎng)；輿論引導；移動互聯(lián)；新媒體；社會責任

中圖分類號：G206.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）21-0028-04

建強“主力軍”、筑牢“主陣地”、投身“主戰(zhàn)場”。移動互聯(lián)時代，各級新聞媒體要堅持正確輿論導向，加強傳播能力建設和人才、技術投入，不斷提高主流媒體傳播力、公信力和主流輿論引導力、影響力。加強輿論引導，壯大主流輿論，除了要打造一流新型主流媒體外，還要在用戶側(cè)加強公眾媒介素養(yǎng)教育，提升人們面對紛繁復雜信息時甄別、質(zhì)疑、批判、評價的能力，以及完整準確全面理解、消化和運用、表達的能力等，讓主流輿論和社會主義核心價值觀成為人們自覺追求的價值導向。

一、多管齊下做好輿論引導，高度重視公眾媒介素養(yǎng)教育

移動互聯(lián)時代，媒介已被有的學者稱作與空氣、陽光和水同樣重要的人類生存所必需的“第四要素”?！艾F(xiàn)代社會也已經(jīng)打破傳統(tǒng)的以媒介傳播者為主體的信息傳播格局，而轉(zhuǎn)化成‘媒介傳播者—受眾雙主體相互影響的格局。每一位公民都會在這兩個角色中相互轉(zhuǎn)化，甚至同時兼具”[1]。

（一）巨變之下，理性對待傳播信息和傳播權力的初心

有了一部智能手機，你就擁有全世界，幾乎所有的新聞和資訊你都可能收到。新媒體的即時互動功能讓“人人都有了麥克風”，都有了“話語權”，成了“自媒體”。這樣一個信息傳播方式發(fā)生巨大變化的移動互聯(lián)時代，考驗著新媒體的社會責任，考驗著新媒體從業(yè)者、管理者的專業(yè)水準，也考驗著公眾的媒介素養(yǎng)。公眾如何認識媒介，如何理解媒介傳播的信息，如何使用媒介，如何在這種巨變中保持一顆理性對待傳播信息和傳播權力的初心，十分重要，對加強輿論引導、鞏固壯大主流輿論提出了新挑戰(zhàn)。

新冠肺炎疫情疊加百年變局，每個人都處在信息的洪流中。個體媒介素養(yǎng)強，則能夠科學、理性、平和地看待周邊的人和事、網(wǎng)上的新聞和評論；個體媒介素養(yǎng)缺失，則容易導致價值判斷失準、道德水平下滑，甚至被社會戾氣影響、出現(xiàn)不理性行為等。例如，新冠肺炎疫情防控中，各種不實信息、虛假謠言不斷出現(xiàn)在短視頻、微博、微信、客戶端等新媒體平臺，各級各部門在緊張的抗擊疫情戰(zhàn)斗中，不得不分出一定的時間和精力辟謠，這樣不僅不利于營造良好的同心抗疫輿論氛圍，而且很難凝聚起共度時艱的社會合力，造成寶貴公共資源的浪費。

（二）提升公眾媒介素養(yǎng)，促進人的現(xiàn)代化

現(xiàn)代化是人類發(fā)展進程中的一種趨勢?，F(xiàn)代化建設內(nèi)容豐富、層次復雜，既包括經(jīng)濟的現(xiàn)代化、社會的現(xiàn)代化等，更包括人的現(xiàn)代化。人的素質(zhì)提高是人的現(xiàn)代化程度的重要體現(xiàn)。移動互聯(lián)時代，媒介素養(yǎng)成為題中應有之義。

西方國家的公眾媒介素養(yǎng)研究歷史較長、積淀較為深厚，我國開展相關研究時間相對較晚，研究成果也有差距。但自從互聯(lián)網(wǎng)引入我國后，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展以來，我國新媒體的發(fā)展與西方國家站到了同一起跑線上。加強移動互聯(lián)時代公眾媒介素養(yǎng)教育研究，對于不斷完善我國相關理論具有積極意義，并且有利于提升新媒體輿論引導水平，促進其健康和可持續(xù)發(fā)展。

此外，移動傳播技術和終端產(chǎn)品不斷更新迭代，網(wǎng)絡與現(xiàn)實世界、網(wǎng)絡輿論場與現(xiàn)實輿論場日漸融合，各類新媒體的傳播力、影響力不斷增強，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論引導和意識形態(tài)斗爭的主要陣地、重要戰(zhàn)場，并處在最前沿。特別是目前我國正處于社會快速轉(zhuǎn)型期，同時也是公共危機高發(fā)期。新媒體已成為社會思潮、公眾情緒表達的有效載體，對不同年齡、地區(qū)、經(jīng)濟條件和受教育程度的公眾，都有較強的社會動員能力，能夠產(chǎn)生直接而有力的影響。如何盡快掌握移動互聯(lián)網(wǎng)這個最大輿論場上的主動權，讓新媒體主動、自覺履行社會責任，參與公眾媒介素養(yǎng)教育，成為公眾明辨是非、認清真相、得到解疑釋惑、情緒疏導的重要平臺，對凝聚社會共識、匯聚社會合力、推動社會進步、建設和諧社會等都具有重要意義。

移動互聯(lián)時代，新媒體影響力與日俱增，社會情緒積累、社會思潮發(fā)展、社會事件發(fā)酵，背后都有新媒體在發(fā)揮重要作用。新媒體在公眾媒介素養(yǎng)教育中，也應該發(fā)揮重要作用，成為人們認識社會、理解社會、參與社會、共同建設社會的重要工具。

二、移動互聯(lián)時代，公眾媒介素養(yǎng)教育內(nèi)涵外延發(fā)生巨大變化

1992年，美國召開全國媒介素養(yǎng)領導會議，學者們經(jīng)過討論達成了對“媒介素養(yǎng)”概念的共識，那就是“公眾接近、分析、評價各種媒介信息，達到溝通交流目的的能力”[2]。

結合權威專家解讀和各界普遍理解，媒介素養(yǎng)重點研究的是個體和群體理解和傳播媒介信息的能力。其內(nèi)涵和外延囊括應用媒介的技能，對各類消息源的選擇、理解、判斷、評估、批判的能力，以及信息的傳播與發(fā)布能力。

（一）移動互聯(lián)時代，提升媒介素養(yǎng)成為每一位公民的必修課

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們的衣食住行條件得到極大改善，受教育程度明顯提升，但精神層面的人文關懷明顯不足。“三俗”真人秀類節(jié)目、惡俗短視頻段子、浮夸題材影視劇、灰色交友APP等層出不窮，享樂主義、奢侈之風、極端個人主義、歷史虛無主義等一度盛行，高消費、重享受、走捷徑等成為部分年輕人熱衷的生活方式，善惡不分、美丑不明、立場不清、是非觀顛倒、價值觀扭曲，嚴重影響社會主義核心價值觀的培育和踐行。

更為嚴重的是，一些境外勢力和別有用心的所謂意見領袖和利益群體代言人，標榜公知和正義，利用公眾媒介素養(yǎng)的缺失，放大社會偶發(fā)事件，炒作社會群體事件，混淆視聽、顛倒黑白、肆意聯(lián)系，引導公眾偏聽偏信，讓公眾為他們呼號奔走。

移動互聯(lián)時代，專業(yè)媒體有發(fā)布信息的渠道和平臺，公眾也有自己的麥克風和小屏幕。海量信息傳來，如何不嗆水，就要求公眾提升媒介素養(yǎng)，增強對信息選擇、消化、吸收、解析和運用的能力。在參與信息互動、發(fā)表與傳播信息的時候，應該核實信息真?zhèn)?，作出價值判斷，評估傳播風險，確保不侵犯他人隱私、影響他人權益。

例如，“網(wǎng)暴”一些社會現(xiàn)象、“曝光”一批違背社會公序良俗的個人等，雖然可以給一些單位和個人施加影響，強化監(jiān)督，但一旦越過邊界，就會給當事人帶來不該承擔的損失和傷害。移動互聯(lián)時代，公眾媒介素養(yǎng)提升應成為每一位公民的必修課。

（二）以手機為中心，與萬物互聯(lián)、與時空互聯(lián)，擴展認知邊界

CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心）發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[3]顯示，截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，較2021年12月新增網(wǎng)民1919萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率達74.4%，較2021年12月提升1.4個百分點。農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設全面強化，我國現(xiàn)有行政村已實現(xiàn)村村通寬帶，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率達58.8%。

其間，我國短視頻的用戶規(guī)模增長最為明顯，達9.62億，較2021年12月增長2805萬，占網(wǎng)民整體的91.5%。即時通信用戶規(guī)模達10.27億，較2021年12月增長2042萬，占網(wǎng)民整體的97.7%。在網(wǎng)絡接入環(huán)境方面，網(wǎng)民每人每周上網(wǎng)時長為29.5個小時，較上一年12月提升1個小時。網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例接近100%，達99.6%，遠遠超過使用平板電腦、臺式電腦、筆記本電腦和電視上網(wǎng)的比例。

綜上，手機已成為現(xiàn)代社會人獲取信息的中心設備，已成為超級連接器，與萬物互聯(lián)、與時空互聯(lián)。手機之上，從微博、微信，到今日頭條，再到抖音、快手等，新媒體技術、形式不斷更新迭代，信息生產(chǎn)者社會責任的主體身份也呈現(xiàn)多元化的特征，大量不良和非專業(yè)內(nèi)容出現(xiàn)在人們眼前，傳播內(nèi)容“失范”、傳播行為“失序”、行業(yè)監(jiān)管“失位”，整個傳播過程“失控”，新媒體社會責任的履行面臨巨大挑戰(zhàn)，存在較為嚴重問題。

特別是眼下，短視頻作為一種現(xiàn)象級新媒體，已成為公眾獲取信息、接受影響、發(fā)表觀點、參與互動的主要工具之一，在輿論場內(nèi)發(fā)揮重要的作用，在引發(fā)輿情發(fā)酵、攪動輿論場等方面能量巨大。新形勢下，如何把握短視頻新聞傳播的輿情演化規(guī)律，充分發(fā)揮其正向的輿論引導作用，是做好輿論引導的首要任務之一，也是公眾媒介教育需要解決的重點課題。

移動互聯(lián)時代，公眾媒介素養(yǎng)教育內(nèi)涵在不斷變化，從技術應用到內(nèi)容甄別，從知識積累到心理調(diào)適，公眾需要學習和掌握的必備知識越來越復雜，跟上時代發(fā)展的步伐成為每個年齡段人群的生存技能；與此同時，公眾媒介素養(yǎng)教育的外延也在不斷延伸，涉及個體生活與發(fā)展、成長與進步的方方面面，需要進行系統(tǒng)的提升。只有這樣才能不斷提高媒介公眾媒介素養(yǎng)水平，讓人的社會化、現(xiàn)代化之路越走越順暢。

三、加強公眾媒介素養(yǎng)教育，在用戶側(cè)鞏固和壯大主流輿論

新媒體影響廣泛而深刻。習近平總書記指出，“全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用，導致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，新聞輿論工作面臨新的挑戰(zhàn)”[4]。

鞏固和壯大主流輿論，需要在用戶側(cè)加強公眾媒介素養(yǎng)教育。新媒體時代，公眾媒介素養(yǎng)教育應在思想政治工作大格局下來開展，把思想政治工作貫穿公眾媒介素養(yǎng)教育的全流程、全鏈條，將社會主義核心價值觀嵌入教育全過程。

（一）學校教育

學校教育具有較強的系統(tǒng)性和組織性，通過學校教育引導公眾對媒介進行科學認知，是對這一社會新生力量群體進行媒介素養(yǎng)教育的最有效途徑。

對在校大、中、小學的學生，應該在學校必修課程中加入公眾媒介素養(yǎng)教育章節(jié)或科目，引導學生科學認識媒介的屬性，學會使用媒介獲取信息，發(fā)表負責任的言論，褒揚真善美、鞭笞假丑惡，并理性判斷各種消息的真?zhèn)魏涂赡軒淼膫鞑ワL險，做到不信謠、不傳謠、不造謠，自覺抵制媒介庸俗化、低俗化表達，提高甄別虛假信息的能力，共同參與媒介生態(tài)綜合治理，共同參與維護網(wǎng)絡安全，共同維護清朗網(wǎng)絡空間。

2021年“雙減”政策出臺后，上海各區(qū)各校都在不斷探索課后服務的新模式。嘉定區(qū)華亭學校邀請東方衛(wèi)視主播為老師們作暑期培訓，并引進由主播團隊開發(fā)的“學生媒介素養(yǎng)”課程。而在道德與法治課上，老師們也會挑選這些課程中的熱點新聞展開探討，開設《新聞課堂》課程。華亭學校的學生們不僅對社會新聞、時事熱點感興趣，他們對發(fā)生在身邊的校園新聞也有著很強的關注度和參與度。

華亭學校的老師們感慨，“一年多來，學生們通過‘新聞課堂后的思考互動，能更加客觀地看待問題了，同學之間也經(jīng)常討論各種觀點，并能以相關文獻和數(shù)據(jù)作為支撐，形成了良好的學習風氣”[5]。

（二）社會教育

社會媒介素養(yǎng)教育是鞏固提升學校媒介素養(yǎng)教育成果的重要途徑。隨著新的傳播方式、傳播平臺不斷出現(xiàn)，公眾終身接受公眾媒介素養(yǎng)教育將成為新常態(tài)。

社會教育是一個系統(tǒng)工程。其中，黨委、政府層面，要加強對媒體的管理，讓媒體知道哪些可為、哪些不可為，要架起“高壓線”、劃出“生死線”，并讓規(guī)定長出“牙齒”，讓媒體從業(yè)人員知敬畏；同時，進一步加大公共信息的公開力度，讓謠言和不實信息沒有生存空間，止于公開透明。一旦謠言乘虛而入，要及時辟謠、避免公眾被謠言誤導。

社會層面，要走進社區(qū)、走進居民，特別是老年群體中，聚合社會力量，推行社區(qū)教育，利用黨建課堂、老年大學、社區(qū)“議事園”等陣地和情景劇、聯(lián)歡會、知識講座等方式，寓教于樂，在潛移默化中提升公眾媒介素養(yǎng)。

個人層面，要強化個人主體責任，不斷提高自身認知水平，要恪守道德、遵守法律，提升認知水平，增強對負面虛假信息的免疫力，構筑遭受不良信息攻擊的“防火墻”。

總之，公眾媒介素養(yǎng)的提升是一項長期性、復雜性兼具的綜合性系統(tǒng)工程，需要黨委和政府、社會、個人等多個方面、多個維度一起努力、一起推動。

（三）媒體教育

移動互聯(lián)時代，信息傳播雖然呈現(xiàn)“媒介傳播者—受眾”雙主體格局，但在一個法律法規(guī)健全的現(xiàn)代文明社會，媒介傳播者在整個傳播活動過程中處于主導地位，擔當信息“把關人”、價值觀“守門人”的重要角色，應堅守道德底線，提升專業(yè)水平，創(chuàng)新表達方式，發(fā)出好聲音，傳播正能量，提高公眾的是非判斷能力、自我控制能力和選擇鑒別能力，自覺樹立起民主、法治、誠信、友善、自律、理性的文化理念，做一個高素質(zhì)的文明網(wǎng)民。

移動互聯(lián)時代，廣大網(wǎng)民也要從自身做起、從一點一滴做起，提升鑒別力，提高信息篩選、過濾和尋找信息為我所用的能力，切莫在漫天飛舞的信息中不知所措；要時刻保持頭腦的冷靜和清醒，千萬不可盲目跟風，喪失獨立思考、審慎觀察、客觀判斷、謹慎行動的能力；要嚴格按照后臺注冊實名制要求，堅信網(wǎng)絡不是法外之地，理性維權、適度維權，切莫成為他人通過維權博利的工具；要全面系統(tǒng)接收各方信息，認真消化吸收權威媒體信息，對過分離奇、過分偏激的信息和言論要多問一個為什么，并對主流媒體的報道進行確認，不偏聽偏信，增加綜合思辨能力，切莫陷入思維定式和思維慣性，被所謂“意見領袖”帶節(jié)奏；要不斷學習，提高個人修養(yǎng)，提升道德水平、增強法律意識，在網(wǎng)絡交往中不侵害他人的合法權益和人格尊嚴，嚴守掌握的商業(yè)機密或國家機密，切莫走上違法犯罪道路。

“今天的世界，特別是中國，因為移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，讓我們看到了一個完全不同的社會和經(jīng)濟格局”[6]。隨著移動傳播技術發(fā)展，新媒體社會責任實踐、新媒體國家監(jiān)管和治理、社會主義核心價值觀培育和踐行都在共同促進新媒體理想角色的實現(xiàn)。其中，新媒體自身起內(nèi)因決定作用，只有找出一條適合新媒體自身發(fā)展特點的道路，同時加強監(jiān)管和引導、提升公眾媒介素養(yǎng)，使新媒體社會責任發(fā)揮與新媒體本身商業(yè)模式、資本邏輯和企業(yè)發(fā)展并行不悖，才能實現(xiàn)新媒體社會責任的完美履行。

在學校、社會和媒體三方教育中，媒體教育更為直接、高效，也伴隨用戶的一生，其中新媒體公眾媒介素養(yǎng)教育優(yōu)勢更加明顯。培養(yǎng)一支媒介素養(yǎng)高的用戶群體，是媒介實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根本之策。媒介特別是新媒體要在公眾媒介素養(yǎng)教育中發(fā)揮更大作用，展現(xiàn)更大作為。

2022年暑假，江蘇省南京市江寧區(qū)融媒體中心、江寧傳媒集團舉辦第三屆“夢想星少年”小主播夏令營活動，80名孩子參與了采訪主持、視頻制作等融媒體素養(yǎng)課程培訓，并實地采訪江蘇園博園、江寧檔案館等教育實踐基地，學會在行走中讀懂家鄉(xiāng)江寧、在采訪中傳播城市文明。

在融媒體調(diào)度指揮中心，孩子們對新媒體時代新聞信息采集、編輯、傳播以及后臺數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡安全等有了更直觀和全面的認識，也提高了正確理解和使用媒介的能力。

在專業(yè)實訓課上，孩子們接受了主持、演講和溝通技巧等方面的專業(yè)輔導，并通過模擬主持等形式在玩中學、學中玩，表達能力和思辨能力得到提升。學校、社會和媒體三方教育與網(wǎng)友自我教育相結合，我國網(wǎng)民媒介素養(yǎng)提升將呈現(xiàn)新局面。

四、結語

移動互聯(lián)技術和應用的發(fā)展，對傳播和傳媒業(yè)的影響日益深刻，微博、微信、短視頻、網(wǎng)絡直播、新聞客戶端等基于數(shù)字信息技術，具有互動性、多元性、開放性等諸多創(chuàng)新特點的媒體形態(tài)，成為信息傳播的重要渠道，給人們帶來了新的信息傳播方式和閱讀、收聽、觀看體驗，各種用戶包括大批不具備專業(yè)知識、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容生產(chǎn)者，都可以借助移動終端直接介入信息生產(chǎn)、制作、傳播，進而影響用戶和受眾的生活。他們制作和傳播信息的行為，突破了傳統(tǒng)傳播者如報紙記者、電視記者、廣播記者、雜志記者等角色定位，以及信息審查、過濾模式，真實、客觀、全面、權威、深度、原創(chuàng)等信息質(zhì)量要求難以實現(xiàn)，管理機構原有的監(jiān)管體系和制度安排也失去原有效力，行業(yè)規(guī)范和社會主流價值觀受到挑戰(zhàn)，公眾情緒被錯誤引導，公眾力量被錯誤動員，社會矛盾銳化，一系列新的社會問題開始出現(xiàn)。

新興技術促進新媒體快速發(fā)展，社會責任推動新媒體行穩(wěn)致遠，公眾媒介素養(yǎng)水平?jīng)Q定社會整體文明風貌和現(xiàn)代化水平。5G商業(yè)領域，中國已是全球的領跑者。5G時代的新媒體發(fā)展，又將呈現(xiàn)更加豐富多彩的局面，新媒體社會責任履行的基礎和條件又將發(fā)生深刻變化。要通過學校、社會和媒體“三駕馬車”，加強公眾媒介素養(yǎng)教育，使公眾能夠科學認識媒體，理性面對和使用媒體，從根本上提升輿論引導的實效，在用戶側(cè)鞏固壯大主流輿論，讓主旋律更加高昂、正能量更加強勁。

參考文獻：

[1] 胡德貴.媒介素養(yǎng)教育對人的現(xiàn)代化的影響及途徑分析[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2011（24）：89-91.

[2] 張碩.試談新媒體下公眾媒介素養(yǎng)存在的問題[J].商，2016（24）：204.

[3] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心. CNNIC發(fā)布第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[EB/OL].中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心官網(wǎng)，http：// www.cnnic.net.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7086/202208/t20220831_ 71823.htm，2022-08-31.

[4] 習近平.習近平談治國理政：第三卷[M].北京：外文出版社，2020：317.

[5] 東方教育時報.嘉定這所學校把媒介素養(yǎng)課當成“催化劑”，讓“雙減”更好落地[EB/OL].上觀新聞，https：//sghexport.shobserver.com/html/baijiahao/2021/09/25/546954.html，2021-09-25.

[6] 孫松林. 5G時代經(jīng)濟增長新引擎[M].北京：中信出版集團，2019：46.

作者簡介 劉艷青，博士在讀，講師，研究方向：對外漢語教學、跨文化傳播、新聞傳播。