中國工商銀行軟件開發(fā)中心專家 林燕

黨的二十大報告指出，教育、科技、人才是全面建設社會主義現代化國家的基礎性、戰(zhàn)略性支撐，必須全面提高人才自主培養(yǎng)質量，著力造就拔尖創(chuàng)新人才。近年來，中國工商銀行軟件開發(fā)中心專家（以下簡稱“軟件開發(fā)中心”）圍繞“數字工行”建設目標，面對全行不斷加強科技創(chuàng)新、以科技推動自身經營管理與業(yè)務轉型升級的新趨勢、新挑戰(zhàn)，高度重視金融科技人才賦能培訓工作，加大創(chuàng)新力度，依托“兩校建設”、聚焦“四支隊伍”，實施“一圖五庫”工程，增強“輸出供給”，探索構建了金融科技復合型人才賦能培養(yǎng)新生態(tài)，為“數字工行”戰(zhàn)略推進和創(chuàng)新攻堅提供了堅實的人才賦能支持。

一、實施“兩?！苯ㄔO，構建金融科技人才培養(yǎng)組織體系

（一）建立軟件開發(fā)中心黨校，系統(tǒng)實施黨性教育培訓

為加強黨員教育體系建設，貫徹新時代黨的建設總要求，建立健全黨員培養(yǎng)機制，鍛造一支能夠擔當重任的高素質領導干部隊伍，軟件開發(fā)中心成立全行首家直屬機構黨校。創(chuàng)立“彩虹421”課程體系，設置理論教育、黨性教育、科技與業(yè)務融合課程、領導力與綜合素質提升等課程；面向中高層黨員領導干部、新晉中層干部，實施“春凝”“冬聚”“基石”三大品牌培訓計劃，每年開展黨性教育、經濟政策和科技戰(zhàn)略結合學習的班次，統(tǒng)一思想、凝心聚力，為各項重大工程和落地工作打下堅實思想保障；面向黨支部書記、紀檢干部、黨務工作者、新黨員和入黨積極分子，開展專班培訓，加強黨的組織建設，把好黨員入口關，增強入黨積極分子黨性教育；面向全體黨員，開設“工軟大講堂—黨校直播講壇”，每月邀請政府、中央黨校、人民大學等知名院校的專家學者從宏觀政策、黨的建設、企業(yè)管理等方面開設講座。全年舉辦各類培訓38期、參訓學員2萬余人次、350余課時。綜合運用現場教學、研討式、案例式、體驗式等互動教學方法，提高黨校培訓時代性、開放性、成效性。

（二）建立工銀研修中心（軟件開發(fā)中心），全面開展專業(yè)賦能培訓

為順應我行數字化轉型發(fā)展對金融科技人才能力持續(xù)提升的需要，在總行工銀研修中心體系框架下，以“組織發(fā)展助推者 員工成長好伙伴”為辦學宗旨，成立工銀研修中心（軟件開發(fā)中心），全面開展人才培訓體系建設、學習資源開發(fā)和教學實施工作，提升人才教育培訓工作的專業(yè)度和供給能力。堅持“一盤棋”思想，采取“人力資源部規(guī)劃管理、各地行政部協(xié)同運作、各部門聯(lián)動參與”的三級管理與運作模式，從培訓體系與師資隊伍建設、學習需求與資源挖掘、計劃預算編制與把控管理、項目設計實施與效果價值轉化等方面，統(tǒng)籌設計、分層實施，構建全流程運作和管理機制；堅持“專業(yè)精準”，成立教育委員會、教研專員團隊、內部講師團隊，由各專業(yè)領域專家和技術骨干兼職擔任，參與培訓體系建設、重大培訓事項與項目評審和教學授課工作，保障教學專業(yè)質量；堅持“需求導向”，緊跟前沿領域、一線部門的工作重點難點痛點，深挖培訓需求，全力提供優(yōu)質多元的內外部培訓資源供給支持。近三年來，舉辦各類培訓項目1 471個、參訓學員30萬余人次。通過多維舉措，確保中心培訓工作上下貫通、高效實施、產出實效，適應中心各類新技術研究突破和人才成長發(fā)展的需要。

二、實施“一圖五庫”工程，建設金融科技人才培養(yǎng)基礎設施

圍繞軟件開發(fā)中心黨校和工銀研修中心（軟件開發(fā)中心）的體系化教育工作，實施“一圖五庫”工程，為中心崗位培訓和人才培養(yǎng)提供科學藍本和堅實基礎，確保培訓從頂層設計到學員參訓“有體系、有方向、有資源、有檢驗”。

（一）打造學習地圖，繪制全崗位人才學習指引

運用業(yè)界前沿理論工具，組織完成覆蓋員工99%的18大系列108個崗位學習地圖編制，發(fā)布《軟件開發(fā)中心全崗位學習地圖手冊》?；诘貓D開展中心全員崗位成熟度盤點、熱點學習需求調研、常態(tài)化培訓與學習地圖掛鉤等落地應用工作，累計開發(fā)崗位課程581門，實現“按崗施訓”；以產品經理、數據科學、信息安全等崗位和分布式技術等數字化轉型關鍵技術為試點，設計推出技術能力認證與考核體系，相關重點崗位參加學習及考核5 800人次。

（二）推進“五庫”建設，夯實學習資源能力供給

圍繞課程庫、師資庫、教材庫、案例庫和考題庫，開展知識財富庫建設。組織開發(fā)各崗位課程資源，建設涵蓋專業(yè)技能、金融業(yè)務、管理能力、綜合素養(yǎng)、文化基因等五大領域的課程庫，包含1 065門課程；依托內訓師選聘與外部師資考評引入機制，打造了一支由1 500名內外部講師組成的師資庫；組織崗位專家，編寫教材490余門，夯實核心崗位教材庫；抽調骨干力量，開發(fā)考題近1 000道，建設覆蓋多個專業(yè)領域和崗位方向的試題庫；萃取崗位標桿經驗，開發(fā)囊括112個典型工作場景和重大研發(fā)項目的案例庫。

三、聚焦“四支隊伍”，實施金融科技人才分層分類培訓

（一）賦能領軍人才，打造高素質干部隊伍

結合金融科技工作和隊伍管理特點，構建中心特色教練認證體系，發(fā)布《教練文化宣言》和《教練案例集》，培養(yǎng)各級干部教練式管理技能，提升帶隊伍能力，激發(fā)研發(fā)團隊創(chuàng)新活力與攻堅效能；關注新晉干部成長賦能，實施《新晉中層干部培訓計劃》，通過預習期、集訓期、轉化期三個階段的學習和訓練，幫助新晉干部提升履職能力，加速崗位勝任；舉辦《領導干部創(chuàng)新視野在線培訓班》，引入混沌學園優(yōu)質線上課程400余門，拓寬科技干部全局視野、戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新意識；舉辦《科技干部高校訓練營》，發(fā)揮總行合作高校資源優(yōu)勢，與浙江大學、中山大學等高校開展產學研合作，圍繞大數據、人工智能、云原生技術、信息安全、數據要素、產品運營等熱點領域，選派優(yōu)秀青年干部201人參加深度學習和實戰(zhàn)訓練，輸出12組課題研究項目成果、56份課題報告。其中《信貸領域開放式客戶準入風控研究》入選浙江省數字政府最佳應用案例，受到《人民日報》點贊，《電信詐騙實時模型》等多個項目已運用到我行各業(yè)務領域中并在多家分行落地試點，產生業(yè)務實效，培養(yǎng)了一批熱點領域的技術領軍人才。

（二）賦能創(chuàng)新人才，鍛造轉型攻堅骨干力量

堅持科技自立自強，立足創(chuàng)新驅動發(fā)展，大力培育戰(zhàn)略性、前瞻性創(chuàng)新人才。圍繞信創(chuàng)轉型重大科技工程，舉辦全棧國產化技術系列培訓，加速信創(chuàng)人才成長，提高中心國產化隊伍能力建設；建強安全領域人才隊伍，細化信息安全崗位設置，舉辦信息安全訓練營、網絡攻防實戰(zhàn)系列培訓班，聯(lián)合國家級網絡安全專家和各行業(yè)網絡攻防指揮官組成“百人講師團”，幫助中心信息安全人員提升實際安全防御能力，培養(yǎng)信息安全人才隊伍；緊跟業(yè)界科技、金融的發(fā)展趨勢，近三年選派各領域技術骨干300余人，參加行業(yè)技術峰會和公開課，增強中心創(chuàng)新人才對業(yè)界前沿科技的跟蹤力度，與頭部企業(yè)建立穩(wěn)定交流聯(lián)系，加速創(chuàng)新研究落地。

（三）賦能專業(yè)人才，塑造數字化專業(yè)人才隊伍

圍繞數字化轉型需求，建設門類齊全、結構合理的專業(yè)人才隊伍。開展全量研發(fā)人員技能盤點，形成人員能力圖譜，優(yōu)化培訓體系設計，開展各專業(yè)領域人才培訓項目，推動存量人員能力更新；實施數字化轉型十大精品培訓項目，重點面向架構師、研發(fā)測試人員、業(yè)務經理、產品經理、新技術研究人員、運維人員等專業(yè)崗位人才，開展專項系列項目，涵蓋“智贏未來”架構轉型與新技術研究，以及“產品競爭力提升”“金融生態(tài)拓展能力提升”“分布式體系技能認證”“全棧國產化技術研究”“質量內建”“運維轉型四大戰(zhàn)區(qū)”“系統(tǒng)可用性站點工程師能力提升”“風險防控與安全技術”“金融業(yè)務與銀行場景”等系列培訓班；精選“極客時間”等權威IT教育平臺，通過“菜單自助式”學習服務，引進優(yōu)質專業(yè)課程232門，滿足各專業(yè)人才的特色學習需求，近三年參訓5 800人次；提供職業(yè)通用能力素養(yǎng)系列課程，幫助員工在時間管理、邏輯思維、問題分析解決、績效改進、溝通寫作、團隊協(xié)作、壓力應對等影響工作效率和質量的各類軟技能進行提升，提高績效產出。

（四）賦能青年人才，培育轉型發(fā)展新生代力量

聚焦新員工入職前三年關鍵期，對標總行規(guī)劃的崗前培訓、適崗融入、關鍵成長三階段，結合中心工作特性，實施“工軟繁星計劃”，遵循“廣基礎、深專業(yè)、寬發(fā)展”的“工字型”成長路線，設計“四大階段十大模塊”的全鏈條培養(yǎng)體系，突出實操能力培養(yǎng)，近三年累計培養(yǎng)新員工1 700余名。全面落實導師輔導培養(yǎng)機制，選配核心骨干擔任導師，建立起1 425人的新員工導師隊伍，編制《導師輔導工作手冊》、制定《導師標準化輔導流程》、出臺《導師考評與激勵細則》，開展導師專項賦能培訓項目，指導導師更加科學、高效地開展輔導工作，提升導師輔導工作積極性，每位新員工年均接受不少于36小時的專項輔導。實施“書香工軟”項目，鼓勵員工自主學習，促進全生涯持續(xù)提升。

四、增強“輸出供給”，面向總分行及外源提供賦能

（一）圍繞科技賦能，做好總分行合作交流及能力輸出

加大面向全行的科技培訓和能力輸出，建立面向總分行培訓服務工作機制、培訓渠道和課程開發(fā)工作機制，將培訓支持工作由面向境內重點分行，逐步拓展至全轄境內分行及境外分行，助力金融科技融合。每月定期向各分行發(fā)布共享中心優(yōu)質金融科技類課程，發(fā)布106期培訓，參訓5 800人次，覆蓋全行37家分行；面向各分行“科技菁英”，提供83門優(yōu)質線上精品課程和實崗鍛煉機會；連續(xù)多年工銀澳門、境內重點區(qū)域分行提供“科技條線新員工入職培訓”，參訓累計730余人；開辟并向全行發(fā)布“軟件開發(fā)中心空中課堂”培訓專區(qū)，內含603門中心自主研發(fā)的網絡課件，全行累計5.3萬人次學習，參訓人員覆蓋總行、工銀科技、工銀國際、工銀租賃、內審局、數據中心、業(yè)研中心、票據中心、長杭兩院等機構和工銀亞洲、工銀澳門、新西蘭等境內外共110家一級機構和分行。

（二）圍繞外源效能提升，做好合理共享和平臺建設

為降低外源人員流動帶來的培養(yǎng)和管理成本，提高中心外源履職能力和工作產出效能，合理利用中心非涉密的培訓資源，設計外源培訓指引方案，提高外源對我行紅線制度、研發(fā)規(guī)范、金融業(yè)務、平臺工具等應知應會內容的學習效率。完成外源學習與考試平臺“從零到一”的建設，提供各部門在該平臺開展個性化學習和考試的功能和服務支持，掌握外源學習情況和掌握程度。自2022年上線以來，共3.3萬人次參訓300余門課程，覆蓋中心62個外源使用部門，滿足各部門對外源培訓需求，為外源人員在我行數字化轉型工作中的研發(fā)質量與合規(guī)履職提供了支持。

人才的教育與培養(yǎng)，是一項長期性、系統(tǒng)性工程。通過對教育培訓改革創(chuàng)新探索，軟件開發(fā)中心已初步建設形成了橫向覆蓋各級干部員工和專業(yè)板塊、縱向貫穿人才成長全周期的良好的教育生態(tài)環(huán)境。下一步，中心將緊密圍繞“數字工行”建設和全行數字化轉型要求，聚焦重點、兼顧全局，對內深化開展各項學習資源與培訓項目開發(fā)，對外持續(xù)擴大對全行境內分行和各機構的數字化轉型培訓輸出，為全行數字化轉型戰(zhàn)略傳導落地、打好關鍵領域技術攻堅戰(zhàn)增添助力。